全民BI商務(wù)智能調(diào)研報告

“全民BI”——商務(wù)智能調(diào)研報告提到商務(wù)智能，SAPBusinessObjects中國區(qū)首席顧問魯百年給商務(wù)智能做了以下的定義：“從數(shù)據(jù)到信息，從信息到知識，從知識到?jīng)Q策，由決策到行動，形成一種閉環(huán)，這樣才是一種完整的商務(wù)智能?！鄙虡I(yè)智能(BusinessIntelligence，下列簡稱BI)自進(jìn)入中國市場到現(xiàn)在通過數(shù)年的發(fā)展，歷經(jīng)多個發(fā)展階段，已為人們所熟知?，F(xiàn)在我們越來越清晰地認(rèn)識到，顧客的需求開始規(guī)模性的釋放，吸引了更多廠商加大投入，在BI市場掀起新的波濤。特別是本土老牌管理軟件廠商加入或增資BI戰(zhàn)場，促使BI高中低端市場面臨重新洗牌，市場變局蓄勢待發(fā)。在這樣的大趨勢下，各個廠商于激烈的競爭中尋找提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足顧客需求的良策，主動謀求創(chuàng)新，開辟“藍(lán)?！笔袌龊托碌睦麧櫾黾狱c，以增強公司的競爭力并最后掌控整個BI市場。一時間，BI市場呈現(xiàn)出一片蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。而放眼將來的三五年間，誰又能在競爭中成功突圍，成為市場的主宰?隨著信息化運用的推廣和進(jìn)一步，海量的數(shù)據(jù)每天都在積累，對數(shù)據(jù)有效地挖掘、分析及預(yù)測從而發(fā)掘商業(yè)價值的BI投資成為眾多公司在經(jīng)濟危機時期借以縮減成本的有效途徑。根據(jù)IBM商業(yè)價值研究院對全球超出2500位CIO及大中華區(qū)60多名CIO的研究數(shù)據(jù)表明，83%的全球CIO及81%的大中華區(qū)CIO都把商務(wù)智能和業(yè)務(wù)分析作為增強公司競爭力愿景規(guī)劃的第一選擇。Gartner預(yù)計，到，BI市場規(guī)模將達(dá)成19億英鎊?？梢夿I前景一片光明。BI產(chǎn)品百花齊放海外巨頭引領(lǐng)主流從應(yīng)用上分，BI軟件大致分為兩類：戰(zhàn)略型BI和操作型BI。戰(zhàn)略型BI應(yīng)用重點是整合公司內(nèi)部各系統(tǒng)應(yīng)用，建立公司管理平臺，面對公司決策者提供全方面管理工具，這類應(yīng)用廣泛而實現(xiàn)相對簡樸，與公司原有信息化系統(tǒng)集成性高；操作型BI應(yīng)用立足公司海量數(shù)據(jù)，應(yīng)用重要以數(shù)據(jù)量豐富的電信、能源、金融等行業(yè)需求為主。從產(chǎn)品現(xiàn)狀來看，用友、金蝶、浪潮等管理軟件廠商在為高端客戶提供管理軟件的同時，能夠為其提供基于管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)；而對數(shù)據(jù)管理和分析由于其技術(shù)規(guī)定高，數(shù)據(jù)解決復(fù)雜，現(xiàn)在重要以國際商業(yè)智能軟件巨頭為主?？v觀整個市場，商業(yè)智能產(chǎn)品可謂百花齊放，不同背景的廠商在這個概念下提供著自己的產(chǎn)品和服務(wù)。但隨著近兩年BI市場格局的大洗牌，BI產(chǎn)品的發(fā)展思路也漸漸清晰。明基逐鹿高級顧問孫海東就曾這樣給廠商以選型參考：“在對廠商進(jìn)行評定時，你得看看自己對心目中抱負(fù)的BI平臺有何原則。如果你認(rèn)為一切都取決于數(shù)據(jù)庫，那么甲骨文或IBM可能會是最佳選擇。如果你想讓顧客有更多辦法對公司交易系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，那就看看SAP的產(chǎn)品。如果公司中用到BI最多的人是首席財務(wù)官（CFO），那么甲骨文和SAP則是上上之選。如果你更關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量及數(shù)據(jù)管理，那這就是IBM的特長。如果你要想在公司內(nèi)普及BI軟件，那微軟可能會更合你心意?！痹趪鴥?nèi)市場上，BI市場仍處在發(fā)育階段?，F(xiàn)有BI廠商涉及產(chǎn)品提供商、集成商、分銷商、服務(wù)商等有近500家，但由于BI的數(shù)據(jù)解決技術(shù)規(guī)定復(fù)雜，BI市場36%的份額控制在國際商業(yè)智能軟件巨頭手中，中國軟件公司的銷售金額只占全部BI許可證的6%。BI應(yīng)用走下神壇“全民BI”呼聲愈長根據(jù)Gartner預(yù)測分析：“到，商業(yè)智能總體預(yù)算的40%將被業(yè)務(wù)部門占用；脫離IT部門的統(tǒng)一規(guī)劃所構(gòu)建的獨立分析應(yīng)用體系，將來需要對各部分進(jìn)行交叉分析時，將造成分析障礙?！睙o疑，商業(yè)智能“貴族”身份已經(jīng)不再適合組織內(nèi)部上下層級縱向擴展商業(yè)智能的應(yīng)用需，大眾化、普及化的“全民BI”正成為發(fā)展趨勢，BI應(yīng)用正在從角落辦公室搬到中心小隔間，業(yè)務(wù)員工正越來越多地參加決策。BI實踐運用操作數(shù)年的顧問專家羅永輝在接受記者采訪時表達(dá)，現(xiàn)在BI已經(jīng)與ERP、公司門戶等技術(shù)相融合，形成集成化的產(chǎn)品。特別在面對中小公司顧客的公司管理軟件方案中，ERP廠商將BI方案嵌入到自己的ERP系統(tǒng)中。這就意味著BI顧客類型和顧客數(shù)量將大幅增加，BI和業(yè)務(wù)的融合更加親密，BI應(yīng)用范疇更加廣闊，因此這規(guī)定BI要能基于現(xiàn)在的情境和事件協(xié)助做出決定，要能在多個顧客終端上實現(xiàn)信息的接受和簡樸解決。這也表明，BI從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)跨入現(xiàn)場實施。在顧客需求引導(dǎo)下，BI靜態(tài)分析、宏觀分析轉(zhuǎn)向動態(tài)實時及微觀分析，這種趨勢必然要推動BI軟件單一工具向集成產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。例如涉及員工將會在統(tǒng)一的集成平臺上完畢實時分析、預(yù)測等事宜。因此Real-TIMEBI、MobileBI、事件驅(qū)動型分析平臺，將進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。作為數(shù)據(jù)集成與整合的專業(yè)廠商，Informatica大中國區(qū)董事總經(jīng)理吳韶益表達(dá)：“BI應(yīng)用已經(jīng)向決策部門之外的各個階層延伸，這就規(guī)定BI應(yīng)含有很強的時效性，從而確保數(shù)據(jù)分析能夠?qū)崟r滿足業(yè)務(wù)需求。另外，這樣的延伸對BI中的數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)集成、整合及分析等方面規(guī)定也更加嚴(yán)格。BI的前端展示不僅僅用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)就能夠完畢，同時要集成構(gòu)造化、非構(gòu)造化、內(nèi)部、外部的數(shù)據(jù)，讓BI也能像水龍頭同樣共享和實時，這就需要專業(yè)數(shù)據(jù)集成廠商的加入和配合?！痹贐I領(lǐng)域耕耘超出十年的Teradata公司首席技術(shù)官寶立明認(rèn)為：“組織中的全部人都能通過BI獲取信息，這是普及化BI的根本?！睂毩⒚髡J(rèn)為，普及化BI包含以下6大技術(shù)要素，并且這6大要素是不停演進(jìn)的。一是動態(tài)公司集成，要把信息及時提供應(yīng)一線員工，在這方面SOA能夠助一臂之力；二是動態(tài)訪問，信息要在短時間內(nèi)被訪問，不能有太長的時間延遲；三是動態(tài)工作量管理，將資源按照優(yōu)先級別排隊，使其得到較好的運用；四是動態(tài)負(fù)載，信息的更新速度非?？?；五是動態(tài)可用性，對信息的可用性規(guī)定較高，而不是簡樸的、無實用性的報告；六是動態(tài)事件，要實時地、動態(tài)地監(jiān)測事件發(fā)生，而不是事后監(jiān)測。相對應(yīng)的結(jié)合社會化網(wǎng)絡(luò)、軟件和商業(yè)智能平臺兩者的能力出現(xiàn)協(xié)同決策性質(zhì)的的產(chǎn)品為這種趨勢作了最佳的范例。Teradata的動態(tài)數(shù)據(jù)倉庫能夠提供上千顧客隨時訪問使用數(shù)據(jù)，把BI從戰(zhàn)略決策層面帶到具體執(zhí)行層面，讓公司更加好地管理客戶關(guān)系和供應(yīng)鏈關(guān)系；SAPBusinessObjectsExplorer則以類似搜索引擎效果在提高商業(yè)智能系統(tǒng)的易用性、減少查詢及搜索響應(yīng)時間、成果編排及組織方面都獲得了較大的突破。將商業(yè)智能技術(shù)應(yīng)用擴展到公司的各個環(huán)節(jié)，涉及非技術(shù)、分析專業(yè)的業(yè)務(wù)、管理人員，通過搜索引擎獲取成果的方式極為簡樸。業(yè)務(wù)分析或成新寵商業(yè)智能應(yīng)用回歸據(jù)《商業(yè)周刊》去年的研究顯示，43％的商業(yè)人士不能確信他們公司內(nèi)部的信息與否精確，77％的被訪者表達(dá)他們由于缺少可信的信息而做出過失敗的決策。顯然，這與之前公司運行商業(yè)智能單純強調(diào)“數(shù)據(jù)”而不重視數(shù)據(jù)到信息轉(zhuǎn)變的錯誤觀念有關(guān)。盡管數(shù)據(jù)倉庫和BI基礎(chǔ)設(shè)施讓業(yè)務(wù)顧客能夠查詢已有的數(shù)據(jù)，但只有分析才干使業(yè)務(wù)顧客跨越已有數(shù)據(jù)現(xiàn)在的邊界。近期IBM收購SPSS被炒得紛紛揚揚，IBM認(rèn)為業(yè)務(wù)分析是行業(yè)中下一種大趨勢，將以7%-8%的年增加率發(fā)展，速度是IT行業(yè)其它領(lǐng)域的兩倍。針對業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略，IBM已經(jīng)進(jìn)行了一系列投資和收購活動來擴充實力。從至今，IBM投入120億元并購FileNet、Cognos、SPSS等，均是圍繞業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略展開。另外，IBM還投入60億元、新增4000專業(yè)人員用于研發(fā)整合與擴展產(chǎn)品，不停積累在行業(yè)、分析工具方面的經(jīng)驗，找到成功的業(yè)務(wù)與IT的結(jié)合點。IBM大中華區(qū)軟件集團信息管理軟件及Cognos總經(jīng)理李紅焰在11月12日的業(yè)務(wù)分析和Cognos中國公布會上，為中國市場帶給IBM的決心與方向--將來IBM將主力進(jìn)軍業(yè)務(wù)分析市場。IBM信息隨需應(yīng)變部門總裁MarkRegister緊隨其后公布了IBM新的業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略--ILT。從信息隨需應(yīng)變到信息驅(qū)動變革是IBM新鮮出爐的一種整體戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略將如何在貫徹和布署尚有待IBM的后續(xù)動作。針對IBM在分析領(lǐng)域的有備而來的發(fā)力，最大的獨立商業(yè)智能軟件商SAS在年初也曾公開提出的從商業(yè)智能轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)分析的理念?！吧虡I(yè)分析技術(shù)越來越受到公司的重視?！盨AS公司副總裁DavidHughes告訴這樣表述：“商業(yè)分析技術(shù)能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，協(xié)助各類公司去分析并找到他們對的的顧客，同時能夠優(yōu)化其業(yè)務(wù)，預(yù)測將來的公司行為?！备鶕?jù)SAS提供的數(shù)據(jù)，全球有500EB的數(shù)據(jù)，而在的時候，將會有1200EB的數(shù)據(jù)，EB是10億GB的級別，其增加速度是如此驚人。如何在大量的信息中不停搜尋、發(fā)現(xiàn)真正對你有用的信息，使這種數(shù)據(jù)變成公司決策的中心根據(jù)，才干產(chǎn)生價值，形成公司決策，這才是公司真正關(guān)心的。作為一向是預(yù)測分析和數(shù)據(jù)挖掘工具的重要生產(chǎn)商，SAS對分析市場的需求顯然信息十足。Hughes認(rèn)為，將來這個產(chǎn)業(yè)會比ERP產(chǎn)業(yè)擁有更大的市場。同樣，11月SAP公布的SAPBusinessObjectsExplorer加速版，采用搜索引擎技術(shù)通過“數(shù)據(jù)+語義+分析辦法+成果編排+呈現(xiàn)”的方式，在非?？斓臅r間里進(jìn)一步檢索任意業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將返回合理組織的圖文并茂的成果，允許客戶在低延遲或無延遲的條件下對SAP的ERP應(yīng)用程序中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。業(yè)務(wù)分析被商業(yè)智能領(lǐng)域如此關(guān)重視要還是源于公司對BI應(yīng)用的實際需求，與左右商業(yè)智能在國內(nèi)剛剛起步時“分析理念”大肆推廣相比，這樣的趨勢其實是商業(yè)智能應(yīng)用的一次理性回歸。BI市場發(fā)展步入新階段行業(yè)化應(yīng)用廣泛有人把BI的發(fā)展形象地分為6個階段：產(chǎn)前期、嬰兒期、幼兒期、青少年期、成年期、睿智期。而就現(xiàn)在看來，中國BI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正處在青少年旺盛的成長階段。BI技術(shù)進(jìn)入中國市場以來，通過了漫長的認(rèn)知期。自，三大BI廠商海波龍、BO、COGNOS分別被甲骨文、SAP和IBM公司并購后，BI就進(jìn)入了一種相對安靜的整合階段?，F(xiàn)在BI行業(yè)正處在市場成長久，隨著廠商產(chǎn)品和解決方案的不停成熟，顧客對BI的認(rèn)知度和接受度都在提高。同時BI在政府、金融、電信、制造、流通等行業(yè)的率先應(yīng)用，也起到了示范作用。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在BI在中國顧客的認(rèn)知度已經(jīng)達(dá)成了55%，接受度是15%，在大型公司中認(rèn)知度是95%，接受度是53%。海比研究認(rèn)為，現(xiàn)在國內(nèi)BI市場已進(jìn)入新的發(fā)展階段，重要體現(xiàn)在幾個方面：(一)、廠商層面頻繁整合，以完善產(chǎn)品和服務(wù)體系。BI廣闊的市場前景使得國內(nèi)的優(yōu)秀BI開發(fā)商成為優(yōu)勢軟件公司的爭奪資源，先有東南融通并購BI先鋒菲奈特，再有用友軟件收購國內(nèi)領(lǐng)先的BI平臺開發(fā)商尚南科技。(二)、公司信息化的發(fā)展步伐已經(jīng)到了大規(guī)模的信息分析和應(yīng)用階段，市場需求推動BI更快發(fā)展。從國內(nèi)來看，BI已經(jīng)被電信、金融、零售、保險、制造等行業(yè)越來越廣泛的應(yīng)用，操作型BI逐步在大公司普及，也就是說BI不僅限于高層管理者的決策之用，也日益成為普通員工日常操作的工具。(三)、虛擬化、云計算、SaaS等在技術(shù)和模式為BI快速發(fā)展提供不同程度的協(xié)助。隨著云計算的持續(xù)升溫，SaaSBI可能會成為BI市場的一大亮點，將來將成為各大BI廠商競爭的焦點。但是基于現(xiàn)在的SaaS的發(fā)展?fàn)顩r看，只有到該模式的應(yīng)用相對比較成熟的狀況下，BI才干借助該模式的更多力量，獲得新的發(fā)展，現(xiàn)在看，BI應(yīng)用還是會以傳統(tǒng)模式為主。四大寡頭把持高端市場本土公司趁勢求變國內(nèi)市場的良好發(fā)展勢頭吸引了眾多全球性的軟件公司以并購手段強化和壟斷市場地位，打造全系列的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，BI市場4個寡頭競爭的局面更加明顯。有調(diào)研數(shù)據(jù)表明：占據(jù)國內(nèi)BI市場前四位的仍然是國外品牌的產(chǎn)品，有著62.5%的市場份額，在高端市場的占有率高達(dá)79%。(如圖1)圖1BI廠商在國內(nèi)顧客中的受關(guān)注比例3月，甲骨文以33億美元收購Hyperion公司;同年10月，SAP以67.8億美元將BusinessObjects招致麾下，又收購了SYBASE;IBM也在11月以50億美元收購Cognos公司，并于以12億美金將SPSS收編。另外，微軟也已對BI市場虎視眈眈，伊始就主動整合本身產(chǎn)品，并將BI的思想和理念進(jìn)一步到原有的產(chǎn)品體系中去。另首先，國內(nèi)本土廠商則重要分為報表廠商、傳統(tǒng)的ERP、CRM等專業(yè)廠商、獨立的BI廠商幾大陣營。相對而言，國內(nèi)廠商重要集中于本地化的報表和展示領(lǐng)域，在前端的數(shù)據(jù)倉庫、解決方案和行業(yè)模型等方面尚有比較大的差距。報表廠商和獨立的BI廠商將來生存空間將越來越窄，將來被并購的狀況越來越多，唯一的出路就是必須進(jìn)一步與傳統(tǒng)的軟件廠商和系統(tǒng)集成商等形成聯(lián)合。以用友華表為代表的傳統(tǒng)軟件廠商大力投資，首先強化在報表、展示等方面的獨特優(yōu)勢，同時在數(shù)據(jù)倉庫、綜合解決方案逐步加強，力求打造更加豐富的全系列產(chǎn)品線和服務(wù)體系。用友華表首先做到基于國內(nèi)世界級開發(fā)人才不停加強本身的BI產(chǎn)品，并依靠龐大的管理軟件客戶群優(yōu)勢、集團的品牌優(yōu)勢、廣闊的營銷渠道優(yōu)勢和對國內(nèi)顧客群體心理和習(xí)慣的進(jìn)一步分析，進(jìn)一步擴展市場，計劃在將來兩到三年內(nèi)占據(jù)國內(nèi)BI市場的領(lǐng)先地位。BI市場將呈四大發(fā)展趨勢對于BI市場在將來3—5年間的發(fā)展，海比研究認(rèn)為將呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢：(一)、發(fā)展速度更快：隨著中國各行業(yè)顧客數(shù)據(jù)整合應(yīng)用需求意識不停提高，商業(yè)智能應(yīng)用市場全方面開放，行業(yè)信息化建設(shè)的大力拉動及各BI供應(yīng)商也在主動推動使中國BI應(yīng)用市場保持快速增加。海比研究有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國BI應(yīng)用市場的整體增速達(dá)成60%左右，總體市場規(guī)模將超出17億元人民幣。整個市場5年內(nèi)將保持平穩(wěn)增加，復(fù)合增加率為30%左右。整體市場規(guī)模將有望超出55億元人民幣。(見圖2)圖2—中國BI應(yīng)用軟件市場規(guī)模預(yù)測(二)、需求更加系統(tǒng)化：從顧客需求上來看，BI市場的顧客需求或從應(yīng)用層面逐步走向融合，政府、金融、電信、制造、流通等行業(yè)的率先應(yīng)用為市場的系統(tǒng)化需求奠定基礎(chǔ)。(三)、廠商和產(chǎn)品線將出現(xiàn)兩極分化，市場呈現(xiàn)啞鈴型狀態(tài)。以四大外資廠商為主的公司通過打造全系列的產(chǎn)品和服務(wù)體系，在高端市場占據(jù)強大的市場份額，而以用友華表等為主的公司通過傳統(tǒng)的ERP客戶資源和新的BI平臺，通過另外的優(yōu)勢分得一杯羹;而低端市場仍然有非常多的小型BI公司參加，重要是做某些輔助性的應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)提供，而始終以來處在中間搖晃的某些公司，產(chǎn)品線不全、技術(shù)實力不強、客戶資源缺少，會被上下兩端擠壓，生存空間更加狹窄。這樣整個市場就會呈現(xiàn)出大頭大中間小的啞鈴型。(四)、傳統(tǒng)軟件廠商發(fā)力BI市場，借助已有的優(yōu)勢，增進(jìn)BI市場新的進(jìn)步。其中，收購尚南科技后的用友華表，也表達(dá)將親密關(guān)注ERP類顧客的BI市場。其總經(jīng)理苗峰表達(dá)：“用友BQ是一種公共的BI技術(shù)平臺公司，在支持好用友集團的全部的業(yè)務(wù)事業(yè)部之外，我們會開展用友體系以外的市場，類似于某些其它非用友ERP的經(jīng)銷商，他們手頭也有諸多ERP的客戶。這類渠道諸多，涉及全部的獨立軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商，將來都會是我們的合作伙伴，并且現(xiàn)在我們已有這方面的方略了。”國內(nèi)BI市場正逐步走向更快速的發(fā)展階段，與此同時也隨著著更加激烈的市場競爭。而市場的良好發(fā)展前景必然引發(fā)更加激烈化的競爭，也催生了復(fù)雜的生存模式。國外廠商與本土廠商圍繞數(shù)據(jù)倉庫等方面逐步走向競爭與合作并存的態(tài)勢，為搶占市場和發(fā)展空間，本土廠商必須補強弱點，或謀求備選方案。既要保持傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢，并不停放大優(yōu)勢，同時也要主動布局，逐步滲入到高端市場，在競爭中主動創(chuàng)新，才干最后主宰整個BI市場。滿足中小公司需求成BI產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破點現(xiàn)在，越來越多的中小公司已經(jīng)意識到信息化的重要性和迫切性，重視本身信息化的發(fā)展，中小公司逐步呈現(xiàn)出對管理軟件旺盛的需求態(tài)勢，諸多廠商公布了專門針對中小公司的BI套件，并且諸多國內(nèi)的BI廠商推出了便宜的BI產(chǎn)品，中小公司在實施ERP、CRM產(chǎn)品后，必將應(yīng)用BI。由此可見，中小公司市場是BI應(yīng)用非常重要的構(gòu)成部分。值得注意的是，中小公司的顧客需求與傳統(tǒng)的大型公司有所區(qū)別，必須有新的服務(wù)模式來滿足，這對全部廠商是新的挑戰(zhàn)，對本土廠商來說則更是機遇。對此，本土廠商以簡易實施、本地化操作習(xí)慣、應(yīng)用便利性等方面的優(yōu)勢，探索出一條類似平臺型的BI模式，以更加好的滿足中小公司需求。在這方面，用友華表則極具代表性。用友華表是定位BI平臺層的廠商，用友BQ商業(yè)智能平臺則定位為集公司多系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合、報表中心、分析中心、控制中心于一體的全方位商業(yè)智能解決方案，提供數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、全景分析、績效管理、輔助決策四大核心價值。作為本土管理軟件公司的代表，用友能夠?qū)I業(yè)務(wù)融入到產(chǎn)品線中，并成為其中的核心一環(huán)，不管是對于中國顧客還是本土軟件公司，都含有不小的意義。B