【電子商務(wù)課件】電子商務(wù)概論 -

電子商務(wù)概論經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴1第一章電子商務(wù)概述案例一：新浪商城的網(wǎng)上銷售模式（）經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴2案例二：5月14日，據(jù)2005中國國際電子商務(wù)博覽會傳出消息，至2005年我國電子商務(wù)交易總額有望突破

2000億元人民幣，電子商務(wù)市場“錢”景誘人。統(tǒng)計顯示，2004年，我國電子商務(wù)交易總額累計達(dá)到4400億元人民幣。其中，上海電子商務(wù)的年交易額達(dá)到743.19億元，同比增長47%，北京、廣州的電子商務(wù)年交易額分別為666億元和230億元。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴31．1電子商務(wù)的定義經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴41．1．1

電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３．電子工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣等４．對象的變化是至關(guān)重要的：對虛擬商品進(jìn)行整理、儲存、加工傳輸1．1．2

電子商務(wù)的定義從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴5從涵蓋范圍有角度定義從技術(shù)方面可以定義是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化廣義的電子商務(wù)EB

(Electronic

Business)經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴6狹義的電子商務(wù)EC

(Electronic

Commerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動：例電子廣告，電子交易，電子合同廣義的電子商務(wù)EB（Electronic

Business）經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴7

1、首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。2、其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。

3、第三，對“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互

聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動，也包括了企業(yè)

資源計劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信

息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的

主流觀點(diǎn)。狹義的電子商務(wù)EC（Electronic

Commerce）經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴8

狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過

Internet進(jìn)行的商務(wù)活動。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。

美國政府在《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)＝電子市場+電子交易+電子服務(wù)。

電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。1．2電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化1經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴92341.

交易虛擬化

通過Internet為代表的計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同

到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計算機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。返回經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴102.

交易成本低

1、距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。

2、買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。

3、電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。

4、賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少相關(guān)費(fèi)用。返回經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴113.

交易效率高

電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。返回經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴124.

交易透明化

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。返回經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴131．3

電子商務(wù)的分類1.按照交易對象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C（Business

to

Customer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（Business

to

Business）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（Business

to

Government）經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴142.按照商務(wù)活動分類間接電子商務(wù)

有形貨物的電子訂貨直接電子商務(wù)無形貨物和服務(wù)經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴153.按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)什么是EDI呢？經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴16EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念

電子數(shù)據(jù)交換也稱為“無紙貿(mào)易”。ISO將EDI定義為一種傳輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報文數(shù)據(jù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計算機(jī)傳輸?shù)接嬎銠C(jī)。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴17EDI的主要優(yōu)勢經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴18

（1）企業(yè)采用EDI可以更快速、更便宜地傳送發(fā)票、采購定單、傳輸通知和其它商業(yè)單證，提高快速交換單證的能力，加快了商業(yè)業(yè)務(wù)的處理速度，更重要的是，這些過程可以被監(jiān)督，從而為企業(yè)提供了跟蹤管理和審計這些操作的能力。

（2)通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行電子傳輸，避免了人工錄入而出現(xiàn)不一致的錯誤，提高了總體質(zhì)量。降低數(shù)據(jù)對人的依賴性，以及減少無意義的處理時間。

（3）EDI能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直到零庫存管理。

（4）EDI存儲了完備的交易信息和審計記錄，為管理決策者提供更準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)增加效率和減少成本提供了更大的可能性。1．4電子商務(wù)的基本組成1．4．1電子商務(wù)的概念模型交易主體交易事務(wù)電子市場物流

資金流信息流經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴191．4．2電子商務(wù)的組成Internet配送中心銀行商家經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴20”用戶G認(rèn)證中心

要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴211．5電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題我國目前許多行業(yè)信息化程度還不夠高，信息基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，電子商務(wù)的發(fā)展存在著許多障礙和問題缺乏電子商務(wù)人才安全障礙經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴22技術(shù)障礙經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用障礙其他方面的障礙經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴231．5．2電子商務(wù)的發(fā)展前景企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長移動電子商務(wù)的興起政府的大力支持突破制約瓶頸（網(wǎng)上支付、物流配送等）多元化應(yīng)用模式經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴241．6

電子商務(wù)典型案例公司簡史經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴26

1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團(tuán)隊領(lǐng)袖馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)。

1999年7月阿里巴巴中國控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州成立。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國區(qū)總部所在地。

1999年10月由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國、亞洲、

歐洲一流的基金公司，如Transpac

Capital，Investor

AB

of

Sweden，Technology

DevelopmentFund

of

Singapore的參與，阿里巴巴引入500萬美元風(fēng)險投資基金。2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司―

“軟銀”注入第二筆投資――入股2000萬美元。2001年6月阿里巴巴韓文網(wǎng)站在漢城正式開通。2002年2月日本亞洲投資公司向阿里巴巴投資。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴27

2001年12月阿里巴巴公司當(dāng)月沖破收支平衡線，贏利達(dá)幾萬美金。它標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)公司沖出了燒錢歲月，向新經(jīng)濟(jì)公司贏利邁開了第一步！

2001年12月阿里巴巴突破注冊商人會員100萬家，成為全球首家超過百萬會員的商務(wù)網(wǎng)站。

2002年3月阿里巴巴與百萬商人會員攜手共建誠信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)

2002年10月阿里巴巴正式發(fā)布日文網(wǎng)站

()，全面進(jìn)軍日本市場，此舉成為阿里巴巴構(gòu)建全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場的重要行動。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴282002年底全面實現(xiàn)贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元。

2003年5月提前實現(xiàn)當(dāng)月每日收入100萬元人民幣目標(biāo)。2003年7月7日宣布投資淘寶網(wǎng)站2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資2004年7月阿里巴巴對淘寶網(wǎng)追加投資3.5億元經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴292005年8月11日，阿里巴巴收購雅虎中國，同時獲得雅虎10億美元投資，還獲得雅虎品牌在中國無限期使用權(quán)。2005年下半年，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴30阿里巴巴

2005年12月22日下午，在2005-2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告會暨品牌調(diào)查50強(qiáng)中，阿里巴巴集團(tuán)在B2B電子商務(wù)、C2C網(wǎng)上購物和電子支付等三個細(xì)分領(lǐng)域獲得第一名的獎項。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴312005-2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查是由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)起，由IDC、易觀國際、賽迪顧問、四

家研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦的通過網(wǎng)站E-mail等多種形式進(jìn)行了廣大深入的，本次活動得到了網(wǎng)民的參與，踴躍響應(yīng)并作為支持單位承擔(dān)宣傳推廣工作的網(wǎng)站超過了211家，調(diào)查主站訪問量突破11萬人次。參與此次產(chǎn)業(yè)調(diào)查的網(wǎng)站數(shù)為預(yù)期數(shù)量的2倍，網(wǎng)民數(shù)量是預(yù)期數(shù)量的10倍。而這項調(diào)查也是中國互聯(lián)網(wǎng)有史以來規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)調(diào)查(百站萬人，31個行政區(qū)劃單位)；交叉分析量最大、價值最高的調(diào)查和最具權(quán)威度的調(diào)查。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴32

品牌50強(qiáng)“TOP

50”是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最高

殊榮，獲得該殊榮意味著在接受調(diào)查的網(wǎng)民那里，該企業(yè)在該市場處于全國第一的領(lǐng)先位置。阿里巴巴公司獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查B2B電子商務(wù)第一名，淘寶網(wǎng)獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查

C2C網(wǎng)上購物第一名，支付寶獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查電子支付第一名。阿里巴巴副總裁金建杭代表三家公司領(lǐng)取了獎項。經(jīng)濟(jì)管理教研室-陳曉琴33一、思考題電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？試述世界各著名IT公司對電子商務(wù)的定義。電子商務(wù)的概念模型是怎樣的？電子商務(wù)由那些要素組成？試述電子商務(wù)的分類。我國電子商務(wù)的發(fā)展存在那些障礙