鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案

第鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案

工作方案是對未來要做的重要工作做了最佳安排，并具有較強的方向性。下面是小編準(zhǔn)備的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案，歡迎閱讀。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案篇1社會穩(wěn)定事關(guān)改革發(fā)展大局。為嚴(yán)肅認(rèn)真地貫徹落實好縣衛(wèi)生局一系列關(guān)于有效防控、處置、化解衛(wèi)生系統(tǒng)社會矛盾及信訪事件的文件及局領(lǐng)導(dǎo)具體指示精神，進一步加強我院信訪維穩(wěn)工作的制度建設(shè)，增強責(zé)任意識，提高執(zhí)行能力，努力避免或者減少突發(fā)事件的發(fā)生及其可能造成的負(fù)面影響，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實際，特制定。

一、提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

發(fā)展是主題，改革是動力，穩(wěn)定是前提。因此，必須把維護穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置。當(dāng)前，衛(wèi)生工作的各項改革深入推進，各種矛盾和焦點日益突出，因此，要全面提高對綜治信訪維穩(wěn)防工作重要性和必要性的認(rèn)識，全力做好社會矛盾排查化解和安全隱患排查整治工作。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)，要站在講政治的高度，充分認(rèn)識矛盾預(yù)警化解重要意義，進一步加大綜治信訪維穩(wěn)工作力度，以解決問題為核心，力爭化解疑難復(fù)雜信訪和不穩(wěn)定隱患問題。為此，成立XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：XXX院長

對綜治信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。

副組長：XXX

具體負(fù)責(zé)綜治信訪維穩(wěn)工作的協(xié)調(diào)、檢查與督查，貫徹預(yù)防為主、常抓不懈，做到反應(yīng)及時、措施果斷有效。

成員：XXX具體負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)和信訪工作的調(diào)查和處置

XXX為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)和信訪常務(wù)工作及宣傳、調(diào)查、資料收集整理等具體工作。

XXX為信訪維穩(wěn)專干，具體負(fù)責(zé)本院醫(yī)政綜治維穩(wěn)信訪

工作及醫(yī)療救護工作。

二、工作原則及要求。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要保持24小時通信暢通，遇突發(fā)應(yīng)急事件，15分鐘到達現(xiàn)場進行有效處置化解。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員要不斷提高思想認(rèn)識，要將綜治維穩(wěn)信訪工作擺在重要位置，正確處理好日常醫(yī)務(wù)工作與綜治維穩(wěn)信訪工作的關(guān)系，各司其責(zé)，守土有責(zé)，守土盡責(zé)，增強預(yù)防和預(yù)警意識，提高應(yīng)急處置水平。要按照工作重心下移、信訪關(guān)口前移的要求，深入到基層和科室一線主動搜索矛盾、糾紛或者信訪上訪的信息，千方百計尋求解決問題的辦法，妥善處理和化解好焦點和矛盾。

3、每月五號為綜治信訪維穩(wěn)工作會辦日，及時收集了解信訪穩(wěn)定信息，全面掌握、發(fā)現(xiàn)、分析、研討各類信息，捕捉可能引發(fā)上訪和信訪事件的苗頭和動向，力求從源頭上預(yù)防和化解各類矛盾。對所有的信息要及時進行研究、剖析、梳理，對存在的問題要積極落實整改提出完善工作、糾正錯誤、改進服務(wù)的建議和方法，落實專人進行全程跟蹤負(fù)責(zé)調(diào)處。對于在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的重大不安全不穩(wěn)定的隱患信息，要按照規(guī)定及時報送衛(wèi)生局。

三、工作目標(biāo)

1、嚴(yán)防發(fā)生本院、本系統(tǒng)工作人員因內(nèi)部矛盾糾紛而上訪信訪事件。

2、嚴(yán)防發(fā)生群眾因醫(yī)療糾紛、預(yù)防接種異常反應(yīng)等信訪上訪事件。

3、嚴(yán)防發(fā)生因醫(yī)務(wù)人員工作失職、瀆職造成群眾上訪事件。

4、嚴(yán)防發(fā)生鄉(xiāng)村醫(yī)生信訪上訪事件。

5、嚴(yán)防發(fā)生本轄區(qū)其他涉衛(wèi)信訪上訪事件。

四、工作方法及措施

（一）、信訪無小事，樹立正確的信訪維穩(wěn)工作觀。

小事當(dāng)作大事辦。任何一件“小事”，應(yīng)當(dāng)做“大事”來認(rèn)真對待，謹(jǐn)防小事拖大，矛盾激化。主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行親自辦。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)做到經(jīng)常下基層聽民聲，應(yīng)定期小結(jié)信訪工作，院長親自辦理重點矛盾問題。

（二）、定期排查問題，建立廣泛參與的調(diào)處機制。

只有通過不斷排查，才能不斷發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。

1是排查做到全方位。既做到“眼觀六路”，又達到“耳聽八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區(qū)，力求“面面俱到”。對不穩(wěn)定因素的排查，應(yīng)注意從重點環(huán)節(jié)扎實細(xì)致地抓好。

2是暢通信息接收渠道。只有建立了信息網(wǎng)絡(luò)，健全了信息預(yù)警機制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時反饋，才能早拿預(yù)案、早作處理、減少疏漏。我院將各村衛(wèi)生室室長吸收為信息員和維穩(wěn)調(diào)解員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)信息報送、反饋及矛盾調(diào)處工作，并制定工作考核和獎勵辦法。

3是排查工作制度化。排查工作不是突擊行動，所以應(yīng)形成定期排查的工作制度，層層明確責(zé)任，做到常抓不懈，切實將不穩(wěn)定因素排細(xì)排足，早作處理，不留隱患。

（三）、堅持“把握政策、堵疏結(jié)合、科學(xué)評估、春風(fēng)化雨”的調(diào)處原則。

在處理內(nèi)部職工反映問題特別是信訪問題中，應(yīng)認(rèn)真吸取教訓(xùn)，做到求發(fā)展不以損害干部職工利益為代價，單位再困難也不與干部職工爭利益，堅持立足實際求發(fā)展，真心實意待干部職工，盡心盡力為患者辦實事。對群眾上訪反映的.每一件事，應(yīng)盡心盡責(zé)，認(rèn)真對待，哪怕群眾反映的問題只有1%的道理，應(yīng)以100%的努力去幫助解決。但不能突破政策底線，對一些群眾反映的問題依照法律法規(guī)確實解決不了或由于這樣那樣的原因一時難以解決的，應(yīng)耐心做好群眾的思想工作，決不能輕易突破政策底線亂開“口子”，以致引發(fā)更多的矛盾。

（四）、加大宣教力度，引導(dǎo)正確的合理訴求行為。

進一步做好教育引導(dǎo)工作，堅持不懈地深入到干部職工中去，認(rèn)真扎實地做好信訪法規(guī)的宣傳教育，加大對國家信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使意訪職工群眾打消借訪獲利思想，增強政策觀念，意識到通過合法渠道爭取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。

（五）、進一步強化衛(wèi)生信訪督查考評工作。

最近發(fā)生的鄉(xiāng)村醫(yī)生上訪事件反映了當(dāng)前的信訪工作面臨著一些新情況、新問題，衛(wèi)生矛盾日趨復(fù)雜，涉及面大的信訪問題和群體性的信訪問題將明顯增多，這就要求我們在處理信訪問題時實之再實、慎之又慎，不但要解決了，更要處理好，不留遺患。要落實“五包”制度，即：包調(diào)查、包疏導(dǎo)、包處理、包結(jié)案、包息訪和人員穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)小組將每月組織對信訪維穩(wěn)工作進行檢查考核，督查回訪，確保處理效果。同時，將強化責(zé)任追究制度，凡在綜治信訪維穩(wěn)調(diào)處中，作風(fēng)不扎實、工作不負(fù)責(zé)，造成非正常上訪等不良影響的，嚴(yán)厲追究相關(guān)人員的責(zé)任。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案篇2為進一步提高醫(yī)院安全防范能力，維護醫(yī)院正常秩序，保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，按照“預(yù)防為主，安全第一”的原則，建立健全醫(yī)院綜合治理的長效機制，特制訂本工作實施方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

圍繞、縣政府、衛(wèi)生局綜治、維穩(wěn)、禁毒等社會綜合治理工作目標(biāo)，堅決杜絕重大違法案件，預(yù)防和減少發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部的案事件，及時消除安全隱患，有效維護正常診療秩序。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：

1、綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長：XX

副組長：XX、XX、XX

成員：XX、XX、

下設(shè)辦公室，電話：XX。

2、工作職責(zé)：院長負(fù)總責(zé)，分管副院長具體抓，各科室負(fù)責(zé)人為科室綜治維穩(wěn)第一責(zé)任人。醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)行風(fēng)投訴接待和宣傳教育工作；醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛防范和接待處理；財務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)保、醫(yī)療收費投訴接待和處理；保衛(wèi)科（后勤保障科）、保安隊負(fù)責(zé)內(nèi)保消防等安全工作，各部門根據(jù)各自工作職責(zé)制定工作計劃，密切協(xié)作，建立高效的運行機制。

三、具體實施步驟：

1、建立健全安全防范制度和應(yīng)急處置機制，并在全院職工中組織宣傳、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，強化職工的大局意識、責(zé)任意識、維穩(wěn)和服務(wù)意識，提高大家的安全防范意識和技能。

2、進一步加強人防、物防、技防等系統(tǒng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，加大保衛(wèi)、保安人員的晝夜巡查、重點部位巡查，對發(fā)現(xiàn)的可疑人員及物品進行先期處置，對違法犯罪行為及時制止，并立即報警，做好現(xiàn)場保護，配合公安機關(guān)開展相關(guān)工作；完善重要設(shè)備、重點區(qū)域、“毒、麻、精、放”藥（物）品存放處的安全防護設(shè)施；進一步完善監(jiān)控、報警裝置，減少盲區(qū)。

3、加大安全檢查及隱患排查力度。由后勤保障科牽頭加強全院日常（不定期）安全檢查及各種安全隱患排查，定期對消防設(shè)施、水、電、氣、電梯、壓力容器、應(yīng)急設(shè)備等進行大檢查大排查，重點部位落實專人負(fù)責(zé)，對存在的問題及時發(fā)現(xiàn)、及時整改，杜絕安全事故發(fā)生。

4、完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機制。加強投訴管理工作，定期梳理醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)部門要定期對醫(yī)患糾紛進行摸排，對發(fā)現(xiàn)有可能引發(fā)涉醫(yī)案的相關(guān)人員主動接觸，充分發(fā)揮醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的作用，及時化解糾紛和矛盾，防控事態(tài)升級、擴大。