管理學(xué)課件第02章管理理論的發(fā)展

第2章管理理論的開展管理學(xué)·總論篇學(xué)習(xí)目標(biāo)理解管理理論的演變歷程掌握代表性的經(jīng)典管理理論及其對(duì)當(dāng)前中國(guó)管理的啟迪與借鑒了解管理理論叢林期的主要學(xué)派了解當(dāng)代管理新理念2.4現(xiàn)代管理理論的叢林2.3行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2.2古典管理理論2.1早期管理思想2.5當(dāng)代管理新理念主要內(nèi)容2.2.1

早期的管理思想2.1.1工業(yè)革命前的管理思想我國(guó)順道重人求和法治守信預(yù)謀西方葉忒羅的建議：制定法令公元前13世紀(jì)建立等級(jí)授權(quán)管理羅馬天主教會(huì)：權(quán)力等級(jí)結(jié)構(gòu)公元2世紀(jì)配備參謀人員威尼斯兵工廠：流水作業(yè)公元15世紀(jì)早期本錢會(huì)計(jì)管理的分工——農(nóng)耕文化重農(nóng)抑商《圣經(jīng)·舊約全書·出埃及記》

摩西在率領(lǐng)希伯萊人擺脫埃及人的奴役而出走的過程中，他的岳父葉忒羅看到他事必躬親，東奔西忙，勞頓不堪。于是向他建議：“孩子，你這種做事的方式不對(duì)頭，你會(huì)累垮的，你承擔(dān)的事情太繁重。光靠你個(gè)人是完成不了的。現(xiàn)在你聽我說，我要給你一些建議……你應(yīng)當(dāng)從百姓中挑選能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)和十夫長(zhǎng)等，讓他們管理百姓的各種日常事件。凡是大事呈報(bào)到你這里，所有的小事由他們?nèi)ソ鉀Q。這樣，他們會(huì)替你分擔(dān)所有容易處理的瑣事。如果你能夠這樣做事，那么你就能夠在位長(zhǎng)久……”直覺和經(jīng)驗(yàn)散落于其他學(xué)科的書籍之中3.2.1

早期的管理思想2.1.2工業(yè)革命時(shí)期的管理思想背景手工勞動(dòng)機(jī)器勞動(dòng)家庭作坊工廠制度組織規(guī)模擴(kuò)大內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜如何管理？代表人物及主要思想亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)分工羅伯特·歐文：人事管理查爾斯·巴貝奇：工資獎(jiǎng)金制小瓦特：生產(chǎn)方案本錢記錄生產(chǎn)過程管理工廠制度推廣4.2.1

早期的管理思想2.1.2工業(yè)革命時(shí)期的管理思想管理運(yùn)動(dòng)19世紀(jì)40年代末鐵路建設(shè)熱潮股份公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離規(guī)模擴(kuò)張結(jié)構(gòu)復(fù)雜如何管理？職業(yè)經(jīng)理人M型組織結(jié)構(gòu)?美國(guó)鐵路雜志?19世紀(jì)60年代第二次工業(yè)革命新產(chǎn)業(yè)興起尤其是運(yùn)輸業(yè)和通訊業(yè)跨國(guó)公司興起管理的新要求管理運(yùn)動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度組織結(jié)構(gòu)管理規(guī)則奠定現(xiàn)代管理研究的基礎(chǔ)5.2.2

古典管理理論2.2.1泰勒的科學(xué)管理背景社會(huì)：工廠制普及→勞資矛盾加深→提高效率個(gè)人：學(xué)徒→車間管理員→工長(zhǎng)→總工程師主要思想根本目的：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率主導(dǎo)思想：以科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)工作定額←工時(shí)和動(dòng)作研究第一流的工人←選擇、培訓(xùn)、晉升差異計(jì)件工資←鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)化管理←方法、工具、設(shè)備、材料、環(huán)境等職能工長(zhǎng)制←管理和勞動(dòng)別離方案職能同執(zhí)行職能分開←專門的方案部門例外管理←分權(quán)核心問題：精神革命——協(xié)作：盈余分配→增加盈余鐵鍬試驗(yàn)具體工作效率6.2.2

古典管理理論2.2.1泰勒的科學(xué)管理對(duì)科學(xué)管理做出奉獻(xiàn)的其他學(xué)者亨利.甘特：甘特圖吉爾布萊斯夫婦：疲勞研究亨利.福特：流水生產(chǎn)線主要奉獻(xiàn)管理要走向科學(xué)——有效管理的必要條件勞資雙方的精神革命——有效管理的必要心理存在問題經(jīng)濟(jì)人假設(shè)過于重視技術(shù)、強(qiáng)調(diào)個(gè)別作業(yè)效率，無視了企業(yè)的整體功能科學(xué)管理不是萬能的但沒有科學(xué)管理卻是萬萬不能的！7.2.2

古典管理理論2.2.2法約爾的一般管理理論背景個(gè)人：工程師礦井經(jīng)理公司總經(jīng)理主要思想提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)根本活動(dòng)提出管理的五項(xiàng)職能提出14條管理原那么倡導(dǎo)管理教育企業(yè)整體效率8.2.2

古典管理理論2.2.3韋伯的行政組織理論背景個(gè)人：社會(huì)學(xué)家，社會(huì)學(xué)三大“奠基人〞之一主要思想權(quán)利論：傳統(tǒng)權(quán)利——超凡權(quán)利——法定權(quán)利理想的行政組織體系明確的分工：按職業(yè)專業(yè)化進(jìn)行分工自上而下的等級(jí)系統(tǒng)人員的任用：正式考試和教育訓(xùn)練職業(yè)管理人員：固定的薪金和升遷制度遵守規(guī)那么和紀(jì)律組織中人員之間的關(guān)系：理性準(zhǔn)那么，職位關(guān)系社會(huì)制度規(guī)則體系9.2.3行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2.3.1產(chǎn)生背景理論：古典管理理論的缺陷人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人——缺陷？關(guān)注點(diǎn)：工作，工具等，人是“活機(jī)器〞社會(huì)勞資矛盾加?。荷a(chǎn)率的提高受到很大限制，開始關(guān)注人勞動(dòng)者：出現(xiàn)大量勞力勞動(dòng)者從生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面出發(fā)研究企業(yè)中人的問題激發(fā)人的工作積極性和創(chuàng)造性

提高效率10.2.3行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2.3.2梅奧與霍桑試驗(yàn)?zāi)康模汗ぷ鳁l件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系階段：四階段工場(chǎng)照明試驗(yàn)〔1924—1927〕：工作條件生產(chǎn)效率?繼電器裝配室試驗(yàn)〔1927年8月-1928〕：獎(jiǎng)勵(lì)性工資生產(chǎn)效率?大規(guī)模的訪問與調(diào)查〔1928—1931〕：人際關(guān)系生產(chǎn)效率!接線板接線工作室試驗(yàn)〔1931—1932〕：非正式組織生產(chǎn)效率!結(jié)論結(jié)論一：影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，而是工人結(jié)論二：在決定工人工作效率因素中，工人為團(tuán)體所接受的融洽性和平安感較之獎(jiǎng)勵(lì)性工資更重要11.2.3行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2.3.3人際關(guān)系理論主要內(nèi)容人性假設(shè)：工人是“社會(huì)人〞而不是“經(jīng)濟(jì)人〞組織體系：企業(yè)中存在著非正式組織關(guān)注點(diǎn)：新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對(duì)職工“滿足度〞的增加，來提高工人的“士氣〞，從而到達(dá)提高效率的目的評(píng)述進(jìn)步性：把管理研究的重點(diǎn)從工作上和物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來，對(duì)古典管理理論作了修正和補(bǔ)充只有滿意的員工才是有生產(chǎn)力的員工！令股東滿意、顧客滿意，更要令員工滿意！12.2.4現(xiàn)代管理理論的叢林產(chǎn)生背景二戰(zhàn)后科學(xué)技術(shù)的開展各門學(xué)科的開展與融合主要流派決策理論學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派管理程序?qū)W派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派………13.2.5當(dāng)代管理的新理念知識(shí)——最重要的