基層員工工作總結(jié)

第基層員工工作總結(jié)

基層員工工作總結(jié)篇1

企業(yè)基層工會是在基層黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織，是企業(yè)和職工的橋梁與紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱，是會員和職工權(quán)益的代表，也是企業(yè)職工的家。因此做好企業(yè)基層工會工作對促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和維護(hù)職工合法權(quán)益尤為重要，作為一名基層的工會主席，身感責(zé)任重大。為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，就如何做好基層工會工作談幾點(diǎn)體會。

明確工會組織的地位和主要職責(zé)

首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》，對工會的地位和作用有充分認(rèn)識，正確對其定位。工作要到位但不能越位，真正做到以作用求地位，以地位促發(fā)展。其次是明確基層工會組織的主要職責(zé)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一是提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是工會工作的主要職能之一。工會組織要教育廣大職工適應(yīng)市場體制，解放思想，更新觀念，意識要超前，發(fā)揮主人翁作用，樹立競爭意識，增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感。

二是維護(hù)職工合法權(quán)益。要組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、《公司法》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，教育職工學(xué)法、懂法、守法，善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自己合法權(quán)利。

三是積極推進(jìn)民主管理。大力推行廠務(wù)公開，使職工有效行使民主監(jiān)督權(quán)利，反映職工愿望并從政治上保證職工的主人翁地位。

四是妥善處理內(nèi)部矛盾?；鶎庸l(fā)揮好作用，就要善于化解單位內(nèi)部各種矛盾，滿足職工合理要求，引導(dǎo)職工胸懷全局，統(tǒng)籌兼顧，采取適合工會特點(diǎn)的方法解決實際問題。

五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)?；鶎庸M織創(chuàng)新企業(yè)文化，要與企業(yè)行政協(xié)調(diào)配合，抓好企業(yè)外在的文化要素，強(qiáng)化職工教育，提高職工整體素質(zhì)。明確工作目標(biāo)和工作內(nèi)容

作為基層工會組織，工作中一定要按照上級工會組織的要求，密切結(jié)合單位實際，制定明確的計劃和目標(biāo)，使工作的可操作性增強(qiáng)，使之更加形象化、具體化。

因此，作為企業(yè)基層工會組織就要把握好四個原則：一是圍繞一個中心。即科研生產(chǎn)中心;二是堅持兩個服務(wù)，即服務(wù)企業(yè)和服務(wù)職工;三是發(fā)揮三個作用，即發(fā)揮工會組織、工會干部、全體職工的作用;四是實現(xiàn)兩個發(fā)展，即企業(yè)的發(fā)展和員工個人的發(fā)展。

發(fā)揮基層工會的維權(quán)職能

代表和維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，依法獨(dú)立自主地開展活動，是工會組織的主要職能。這是由工會的性質(zhì)決定的。要做好企業(yè)基層工會維權(quán)工作，一是要樹立“以職工為本，主動依法科學(xué)維權(quán)”的觀念。二是要建立社會化、職業(yè)化、法制化的工會維權(quán)模式。三是通過各項基本權(quán)利來代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益。社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和改革開放進(jìn)入了深水區(qū)，遇到的都是深層次的矛盾和問題，企業(yè)基層工會做好維權(quán)工作，能夠推動建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，切實維護(hù)職工合法權(quán)益，讓改革發(fā)展成果惠及廣大職工，為構(gòu)建社會主義和諧社會發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

總的來說，工會維護(hù)職工合法權(quán)益主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是維護(hù)職工的勞動權(quán)益，包括就業(yè)的權(quán)利、獲取勞動報酬的權(quán)利，得到勞動保護(hù)和社會保障的權(quán)利，休息休假的權(quán)利等;二是維護(hù)職工的民主權(quán)利，主要是指維護(hù)職工依法對企業(yè)、事業(yè)單位事務(wù)進(jìn)行民主管理、民主參與和民主監(jiān)督的權(quán)利。做好職工的宣傳教育工作

企業(yè)基層工會宣教工作要深入貫徹落實“三個代表”重要思想，認(rèn)真履行關(guān)于“第一要務(wù)”和“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”的要求。明確新時期工會宣教工作的目標(biāo)和任務(wù)，研究創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的有效途徑和方法，樹立工人階級的先進(jìn)典型，引領(lǐng)廣大職工解放思想，保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，是工會宣教工作注重聯(lián)系實際，創(chuàng)新思想觀念的有效途徑。

樹立工人階級先進(jìn)典型，促進(jìn)職工素質(zhì)的提高，推動職工創(chuàng)業(yè)立功活動不斷向縱深發(fā)展，是基層工會組織引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大職工在改革和現(xiàn)代化建設(shè)中建功立業(yè)的一條成功經(jīng)驗。所以企業(yè)基層工會要加大對先進(jìn)典型宣傳的力度，發(fā)揮先進(jìn)典型在職工群眾中的影響力和帶動作用，激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、爭做新貢獻(xiàn)的熱情，促進(jìn)職工隊伍整體素質(zhì)的提高。同時，要根據(jù)改革和發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，樹立自強(qiáng)不息、艱苦創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、自學(xué)成才、

鉆研技術(shù)、勇于創(chuàng)新的典范。通過這些典型示范作用，使廣大職工繼承和發(fā)揚(yáng)工人階級的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，艱苦作風(fēng)，無私奉獻(xiàn)，為企業(yè)改革和跨越式發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高職工隊伍素質(zhì)

當(dāng)前，基層工會為改革和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)主要體現(xiàn)在職工教育與培訓(xùn)這個方面。其作用就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。為此，要通過實施職工素質(zhì)建設(shè)工程，來逐步提高職工隊伍的綜合素質(zhì);通過創(chuàng)建各類學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)工會為基層和職工群眾服務(wù)的宗旨。

基層工會宣教工作要站在時代發(fā)展進(jìn)步的'高度，宣傳創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性，結(jié)合實際做好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工作。一是提高對當(dāng)前創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性和必要性的認(rèn)識，使之真正成為基層工會提高職工隊伍素質(zhì)，促進(jìn)職工全面發(fā)展的重要內(nèi)容和載體。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的相關(guān)理論和知識體系，積極探討如何移植和運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的理念改進(jìn)職工讀書自學(xué)活動，為實現(xiàn)職工讀書自學(xué)活動的升級換代打下堅實的理論根基。三是努力引導(dǎo)廣大職工群眾樹立終身教育和終身學(xué)習(xí)理念，提高職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力和水平。四是在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時研究和總結(jié)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的成功經(jīng)驗，突出特色，探索規(guī)律，積極宣傳引導(dǎo)。五是抓緊干部隊伍培訓(xùn)，形成一支創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的骨干和積極分子隊伍，為推進(jìn)基層工會創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供組織保證和人才儲備。

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，注重源頭參與。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)是基層工會的基本要求。既要自覺地置身于黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，又要切實地履行好職責(zé)，獨(dú)立自主地開展工作。堅持主動向黨組織匯報的制度，日常工作定期匯報，特殊情況專題匯報，重大問題及時匯報，使黨組織隨時了解掌握工會工作情況，并將工會工作納入黨組織的重要議事日程，爭取主動;堅持源頭參與，充分發(fā)揮工會的監(jiān)督保障作用，積極參與到單位經(jīng)營、改革、分配等各項工作的全過程中。增強(qiáng)了解，加強(qiáng)溝通，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決各種矛盾和問題奠定基礎(chǔ)，為實現(xiàn)企業(yè)又好又快，健康穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮積極作用。

基層員工工作總結(jié)篇2

時光飛逝，自大學(xué)畢業(yè)來到醫(yī)院已經(jīng)有年多時間了。在這年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下、在科主任的指導(dǎo)關(guān)心下、在同事們的幫助支持下，我很快適應(yīng)并進(jìn)入了醫(yī)生這個新的角色，很好的完成了這年的任務(wù)。在這個過程中，我在政治、工作、學(xué)習(xí)等方面均取得了很大提高。

一、政治思想方面來到醫(yī)院的年多來，醫(yī)院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學(xué)習(xí)筆記，在科里，以主任為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導(dǎo)，還在生活中給我?guī)椭?，以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書。

二、工作勤務(wù)方面一年前，我只是一個有理論知識的醫(yī)學(xué)生，來到放射科，科室同事們非常關(guān)心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應(yīng)了放射科的工作，走上了工作崗位。主任堅持每天早交班帶領(lǐng)我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統(tǒng)計工作，讓我積累了經(jīng)驗；主任親手指導(dǎo)我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術(shù)，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術(shù)，基本達(dá)到影像診斷醫(yī)師的要求。醫(yī)院作為某某的保障單位成立了某某醫(yī)療隊，我作為醫(yī)院的生力軍，參加了去年個月的某某訓(xùn)練和今年個月的`某某后裝“兩成一力”演練，安全圓滿的完成了任務(wù)，為醫(yī)院爭了。

三、專業(yè)學(xué)習(xí)方面我在主任、主任的指導(dǎo)下，對放射診斷進(jìn)行了理論聯(lián)系實際，結(jié)合實踐鞏固和加深理論的學(xué)習(xí)，主任還督促我學(xué)習(xí)《中華放射學(xué)雜志》，積累影像資料，并要求我學(xué)習(xí)鉆研影像診斷技術(shù)。今年我對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和臨床醫(yī)學(xué)知識進(jìn)行了復(fù)習(xí)與梳理，報名并參加了國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。以上幾點(diǎn)是我這一年來的主要收獲，當(dāng)然還有許多不足，特別是在醫(yī)療上，我的放射診斷水平還有待提高，出現(xiàn)過漏診與誤診的情況，我通過認(rèn)真分析，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”，盡量避免醫(yī)療差錯，盡職盡責(zé)，做好一名放射診斷醫(yī)生。

基層員工工作總結(jié)篇3

今年是奧運(yùn)年，舉國上下為奧運(yùn)會在北京舉辦而感到無比的自豪，作為一名基層服務(wù)作為一名基層服務(wù)工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算是為奧運(yùn)做貢獻(xiàn)。奧運(yùn)年，在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將2008年的工作總結(jié)匯報如下：一、工作表現(xiàn)。2008年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴(yán)格遵守科里的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)方面有所提高?？头靠剖胰耸稚?，工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對于我07年的工作表現(xiàn)和對我未來工作的信任，08年把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的`責(zé)任更重了，但是對于08年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習(xí)學(xué)生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實習(xí)學(xué)生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進(jìn)行與學(xué)生的工作情緒、心理動態(tài)是完全分不開的，所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細(xì)講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，不僅能夠令他們盡快的進(jìn)入角色，也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動態(tài)是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態(tài)度會帶動一個集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會感染一個樓層乃至一個樓區(qū)，所以，我要在每一位學(xué)生身上下功夫，“關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導(dǎo)他們，鼓勵他們，為他們講解實習(xí)對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運(yùn)行；在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點(diǎn)就是，能夠及時的肯定學(xué)生的進(jìn)步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。08年繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望，我也越來越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

基層員工工作總結(jié)篇4

在過去的一年中，我一直秉承“服務(wù)社區(qū)、惠民生”工作理念，不斷努力提升自身的醫(yī)學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量，在基層衛(wèi)生工作中取得了一定的成績。

首先，在服務(wù)質(zhì)量方面，我以患者為中心，完善服務(wù)流程和工作流程，推進(jìn)信息化建設(shè)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為居民提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。其次，在醫(yī)療技術(shù)方面，我持續(xù)學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識，不斷提高自己的診療能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自身的競爭力。

在未來的工作中，我將更加注重對服務(wù)效果的'評估和提高，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，更好地發(fā)揮衛(wèi)生工作的價值和作用，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

基層員工工作總結(jié)篇5

在過去的一年中，我始終堅守基層衛(wèi)生崗位，認(rèn)真履行衛(wèi)生職責(zé)，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量和效益，努力為居民提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

首先，在醫(yī)療服務(wù)方面，我嚴(yán)格按照診治標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程和醫(yī)療流程，提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，滿足居民的.醫(yī)療需求。其次，在工作流程和管理方面，我持續(xù)加強(qiáng)科學(xué)管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，防患于未然，切實維護(hù)社會安全和健康。

在未來的工作中，我將依然堅守初心和信念，不斷學(xué)習(xí)和提高自身的醫(yī)學(xué)水平，堅持理論與實踐相結(jié)合，提高巡回醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以把衛(wèi)生工作做得更好。

基層員工工作總結(jié)篇6

20__年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在__超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自__超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。

20__年_月剛進(jìn)入__超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20__年的'時候，__給了我第一次機(jī)會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

在20__年，__超市給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為__的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

基層員工工作總結(jié)篇7

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我一直保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫忙，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線柜員，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確仔細(xì)的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭兄鲃又鲃?，能夠主動參與單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)學(xué)問方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我努力鉆研各類業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，在嫻熟把握了原DCC業(yè)務(wù)流程的根底上，仔細(xì)主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間把握新業(yè)務(wù)，嫻熟新系統(tǒng)的操作。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，強(qiáng)化監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信譽(yù)，老實效勞，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠意、熱心、細(xì)心、耐煩，維護(hù)客戶的正值利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。

工作看法方面，我時辰將事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上；我一直堅持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上，主動主動去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中，我都時辰以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必需不斷努力學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，順應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工。

回憶這一年的.工作里，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面也存在著缺乏。如：有制造性的工作思路還不是許多，營銷力量不強(qiáng)，處理各種糾紛時還不夠敏捷應(yīng)變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟識，看傳票的時分還是不夠認(rèn)真和仔細(xì)，個別工作做的還是不夠完善，這都需要我連續(xù)加倍努力，強(qiáng)化對各種業(yè)務(wù)的反復(fù)學(xué)習(xí)和錘煉，擴(kuò)大自己的學(xué)問面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫忙中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為我行的進(jìn)展添磚加瓦。

通過這一年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也錘煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

基層員工工作總結(jié)篇8

我是__支行的一名基層員工。自參加工作以來，勤懇工作、吃苦耐勞，把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。

一、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)技能

在工作中，我始終把業(yè)務(wù)和知識放在首位，新系統(tǒng)上線以來，作為一個銀行老員工，我努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在短時間內(nèi)掌握了新系統(tǒng)德操作方法。嫻熟的技能、過硬的理論知識，為做好日常工作提供了有力的支撐，也為自己贏得了同事和顧客的認(rèn)可。

二、嚴(yán)于律已，完成本職工作

我從事會計工作多年，始終保持一種平常心態(tài)，不爭名，不計利，任勞任怨。作為對公會計，肩上的責(zé)任不言而喻。我除了要做好本職工作外，還要把防范風(fēng)險作為重點(diǎn)，對核算嚴(yán)格把關(guān)，按照規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務(wù)。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)

20__年是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以銀行內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù)；要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的.情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對銀行一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

基層員工工作總結(jié)篇9

在過去的一年中，我始終以客戶為中心，積極擔(dān)當(dāng)衛(wèi)生責(zé)任，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在基層衛(wèi)生工作中取得了一定的成績。

首先，在醫(yī)療服務(wù)方面，我重視衛(wèi)生管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，改善醫(yī)院環(huán)境和設(shè)施，提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，讓居民享受到高品質(zhì)、安全、舒適的醫(yī)療服務(wù)。其次，在醫(yī)學(xué)技術(shù)方面，我持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識和綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)，注重健康教育和宣傳工作，增加居民的健康知識和病理咨詢。

在今后的工作中，我將更加注重衛(wèi)生與人文、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合，形成全方位、多元化的.服務(wù)模式，讓居民享受到衛(wèi)生服務(wù)的全新理念。

基層員工工作總結(jié)篇10

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提升，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一.堅持學(xué)習(xí)，不斷提升政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”。

通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提升，解決、思考問題逐步走向周全。

二.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。

平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有很多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中，我肯定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。

認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的.發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建不錯的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提升內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，保證將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念，全面提升規(guī)范化服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，推動服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，加強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提升了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持不錯的客戶資源。

總之，以上就是20__年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

基層員工工作總結(jié)篇11

一.工作學(xué)習(xí)情況

在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名__銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示__銀行系統(tǒng)不錯服務(wù)的“文明窗口”，因此我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的`小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡中，平凡的我們一樣能奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和健全。

二.存在不足

進(jìn)入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠了解，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三.下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中健全自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;

2.深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提升自身能力;

3.加強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

基層員工工作總結(jié)篇12

自擔(dān)任基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范項目技術(shù)指導(dǎo)員以來，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在同志們的配合幫助下，圓滿地完成了上級布置的各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

以鄧小