山東財(cái)經(jīng)大學(xué)成人高考運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)自測(cè)題及參考答案

《運(yùn)營(yíng)管理》復(fù)習(xí)自測(cè)題一、單選題：1、運(yùn)營(yíng)職能旨在實(shí)現(xiàn)“輸入-轉(zhuǎn)換-輸出”過(guò)程的增值。這就決定了（）：A、盈利功能B、核心地位C、轉(zhuǎn)換功能D、增值功能2、現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍表明學(xué)科重心從第一產(chǎn)業(yè)向（）過(guò)渡A、服務(wù)業(yè)B、第三產(chǎn)業(yè)C、制造業(yè)D、信息產(chǎn)業(yè)3、（）流程生產(chǎn)型的特征是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程是連續(xù)的、不中斷的，產(chǎn)品的加工順序是固定不變的，工序之間沒(méi)有在制品儲(chǔ)存，勞動(dòng)對(duì)象按照固定不變的生產(chǎn)工藝流程連續(xù)不斷地通過(guò)一系列設(shè)備和裝置，被加工成最終產(chǎn)品。A、流程生產(chǎn)型B、加工裝配型C、離散生產(chǎn)D、間斷生產(chǎn)4、科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人()。A、埃里·惠特尼B、亨利·甘特C、弗雷德里克·泰勒D、弗蘭克·吉爾布雷斯5、精益生產(chǎn)是一種追求（）達(dá)到極小的生產(chǎn)系統(tǒng)。A、成本B、消耗C、人員D、庫(kù)存6、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略涉及對(duì)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程和運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理的基本問(wèn)題所做出的（）謀劃。A、基本型B、根本性C、基礎(chǔ)性D、決定性7、（）是組織存在的原因和基礎(chǔ)。A、使命B、目標(biāo)C、愿景D、戰(zhàn)略8、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略就是在使命、價(jià)值觀、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定位、價(jià)值的主張、核心能力的培養(yǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)的提供等所做出的（）謀劃。A、長(zhǎng)期B、中期C、中長(zhǎng)期D、短期9、（）是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。A、企業(yè)戰(zhàn)略B、企業(yè)生產(chǎn)力C、企業(yè)商業(yè)模式D、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力10、（）是影響生產(chǎn)率的主要因素。A、技術(shù)B、管理C、資本D、質(zhì)量11、一般由技術(shù)資金實(shí)力雄厚的大企業(yè)實(shí)施開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品是（）。A、改進(jìn)新產(chǎn)品B、換代新產(chǎn)品C、全新產(chǎn)品D、本企業(yè)新產(chǎn)品12、（）是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的保證。A、優(yōu)秀的技術(shù)隊(duì)伍B、強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)C、出色的市場(chǎng)調(diào)研D、完善的技術(shù)條件13、將技術(shù)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中確定的基本結(jié)構(gòu)和主要參數(shù)具體化，以總圖、系統(tǒng)圖、明細(xì)表和說(shuō)明書(shū)等形式表現(xiàn)出來(lái)是（）。A、總體設(shè)計(jì)B、工作圖設(shè)計(jì)C、技術(shù)設(shè)計(jì)D、系統(tǒng)設(shè)計(jì)14、()包括顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為和支持過(guò)程。A、服務(wù)藍(lán)圖B、服務(wù)設(shè)計(jì)C、服務(wù)內(nèi)容D、服務(wù)流程15、美國(guó)學(xué)者曾做過(guò)統(tǒng)計(jì)，成功開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品的背后有大量失敗的案例，新產(chǎn)品上市一年以后，只有（）能夠生存下來(lái)。兩年以后降至；三年以后這一比例又下降到。A、5%B、1%C、10%D、20%16、連續(xù)型企業(yè)的生產(chǎn)一般都是（）組織的生產(chǎn)流程。A、按技術(shù)路線B、按產(chǎn)品C、按加工路線D、按項(xiàng)目組織17、流程的()是把流程中各個(gè)工序單位時(shí)間產(chǎn)出基本調(diào)整為相同的過(guò)程。A、平衡B、流動(dòng)C、優(yōu)化D、規(guī)范18、重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程是（）的重要手段之一A、流程優(yōu)化B、流程平衡C、流程再造D、改善管理19、（）是指生產(chǎn)系統(tǒng)從生產(chǎn)一種產(chǎn)品快速地轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的能力。A、產(chǎn)品柔性B、品種柔性C、工藝柔性D、制造柔性20、生產(chǎn)能力平均利用率是對(duì)有效（）的衡量。A、設(shè)計(jì)能力B、生產(chǎn)能力C、查定能力D、現(xiàn)實(shí)能力21、工業(yè)企業(yè)的（）選擇是企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)入實(shí)施階段所面臨的第一個(gè)問(wèn)題。A、技術(shù)B、工藝C、廠址D、人員22、（）是一種布置單個(gè)設(shè)施的方法。A、重心法B、評(píng)分法C、經(jīng)濟(jì)法D、篩選法23、（）成為倉(cāng)庫(kù)選址決策的關(guān)鍵因素。A、租金B(yǎng)、運(yùn)輸成本C、設(shè)施D、設(shè)備條件24、（）是按在生產(chǎn)中所起作用的相似性來(lái)組織和安排部門設(shè)備和設(shè)施。A、產(chǎn)品導(dǎo)向布局B、定位式布局C、工藝導(dǎo)向布局D、單元式布局25、綜合性醫(yī)院的布局應(yīng)該屬于（）。A、工藝導(dǎo)向布局B、定位式布局C、產(chǎn)品導(dǎo)向布局D、服務(wù)導(dǎo)向式布局26、()是項(xiàng)目費(fèi)用的核心A、人員費(fèi)用B、項(xiàng)目壽命周期費(fèi)用C、材料費(fèi)用D、技術(shù)費(fèi)用27、（）是保證及時(shí)、準(zhǔn)確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及處理項(xiàng)目信息。A、項(xiàng)目人員管理B、項(xiàng)目控制管理C、項(xiàng)目溝通管理D、項(xiàng)目會(huì)議管理28、項(xiàng)目管理控制是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的（）管理監(jiān)督過(guò)程。A、靜態(tài)B、全面C、結(jié)果D、動(dòng)態(tài)29、關(guān)鍵路線法采用單一時(shí)間估計(jì)法。這種方法適用于（）的項(xiàng)目工程。A、新開(kāi)發(fā)B、階段性C、成熟D、連續(xù)性30、（）是項(xiàng)目進(jìn)度控制的重要內(nèi)容，它以縮短項(xiàng)目工期為目的。A、項(xiàng)目趕工B、關(guān)鍵路線C、緊前處理D、緊后處理31、作業(yè)計(jì)劃工作是指（）過(guò)程，它將通過(guò)一系列綜合平衡工作，完成作業(yè)計(jì)劃的任務(wù)。A、具體策劃B、具體編制C、具體實(shí)施D、具體指導(dǎo)32、戰(zhàn)略層計(jì)劃又稱長(zhǎng)期作業(yè)計(jì)劃，其時(shí)間跨度在（）年以上。A、5B、3C、2D、133、（）是各種具體的職能計(jì)劃，是基層管理者的工作重點(diǎn)A、戰(zhàn)略層計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、作業(yè)層計(jì)劃34、（）系統(tǒng)一般采用流水生產(chǎn)線，其核心是生產(chǎn)線平衡，大量生產(chǎn)系統(tǒng)也有進(jìn)度安排問(wèn)題。A、成批生產(chǎn)B、大量生產(chǎn)C、專業(yè)生產(chǎn)D、專門生產(chǎn)35、安排顧客需求就是根據(jù)不同（）可利用的服務(wù)能力來(lái)對(duì)顧客排序。A、人員B、時(shí)間C、場(chǎng)所D、環(huán)境36、所謂單周期需求即僅僅發(fā)生在比較短的一段時(shí)間內(nèi)或庫(kù)存時(shí)間不可能太長(zhǎng)的需求，也被稱作()訂貨量問(wèn)題。A、臨時(shí)性B、一次性C、固定期D、定量37、為預(yù)期生產(chǎn)或銷售的增長(zhǎng)而保持的庫(kù)存稱之為（）A、緩沖性庫(kù)存B、預(yù)期性庫(kù)存C、經(jīng)常儲(chǔ)備庫(kù)存D、保險(xiǎn)儲(chǔ)備庫(kù)存38、（）可以彌補(bǔ)固定量系統(tǒng)的不足。A、定量庫(kù)存控制系統(tǒng)B、固定間隔期系統(tǒng)C、雙倉(cāng)系統(tǒng)D、最大最小庫(kù)存控制系統(tǒng)39、ABC分類法中，一般A類的價(jià)值占全部庫(kù)存價(jià)值的（）以上，而品種數(shù)不及庫(kù)存品種總數(shù)的（）；（）A、80%，20%B、70%，30%C、70%，20%D、60%，40%40、為最大限度地減少呆滯物料。應(yīng)著重做好需求預(yù)測(cè)分析,對(duì)()類物資實(shí)施精準(zhǔn)化采購(gòu)；A、BB、CC、AD、全部41、（）在供應(yīng)鏈上進(jìn)行加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值。A、服務(wù)B、物料C、技術(shù)D、價(jià)值42、供應(yīng)鏈中測(cè)量?jī)?nèi)容最多的部分是（）A、計(jì)劃B、配送C、制造D、退貨43、常用于選擇企業(yè)非主要原材料的合作伙伴方法是（）A、直觀判斷法B、招標(biāo)法C、協(xié)商選擇法D、采購(gòu)成本比較法44、反映在地域、時(shí)間和范圍方面物流系統(tǒng)的特點(diǎn)（）。A、復(fù)雜性B、大跨度性C、動(dòng)態(tài)性D、區(qū)域性45、直接影響到物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的是（）。A、顧客服務(wù)水平B、市場(chǎng)需求及其地理分布C、產(chǎn)品特性D、物流成本46、公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)半徑一般在（）公里以內(nèi)。A、500B、300C、200D、10047、（）優(yōu)點(diǎn)是低成本、大批量、遠(yuǎn)距離。缺點(diǎn)是速度慢A、公路運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、水路運(yùn)輸D、航空運(yùn)輸48、第三方物流通過(guò)（）來(lái)規(guī)范物流經(jīng)營(yíng)者與物流消費(fèi)者之間的關(guān)系。A、合同B、法律C、聯(lián)盟D、合作49、（）是組織全體成員開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量控制50、上世紀(jì)90年代末，（）是一種使企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理戰(zhàn)略。A、AQAP標(biāo)準(zhǔn)B、全面質(zhì)量管理（TQM）C、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)D、全面質(zhì)量控制（TQC）51、全面質(zhì)量管理應(yīng)用()方法進(jìn)行質(zhì)量控制。A、邏輯推斷B、全員控制C、數(shù)理統(tǒng)計(jì)D、隨機(jī)抽查52、PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，最早由（）構(gòu)想出來(lái)的。A、泰勒B、休哈特C、戴明D、甘特53、主次因素分析圖又稱之為（）。A、排列圖B、分層法C、因果圖D、控制圖54、六西格瑪管理的實(shí)施步驟是（）①界定階段②測(cè)量階段③分析階段④改進(jìn)階段⑤控制階段A、②③①④⑤B、②①③④⑤C、①②③④⑤D、①②③⑤④二、多選題：1、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理主要有以下()幾個(gè)方面的特點(diǎn)A.信息技術(shù)已成為運(yùn)營(yíng)管理的重要手段。B.運(yùn)營(yíng)管理全球化。C.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的柔性化。D、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的專業(yè)化2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容主要是要控制（），這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。A、質(zhì)量、B、成本C、時(shí)間D、靈活性3、公司三大基本管理職能有（）：A、運(yùn)營(yíng)管理B、市場(chǎng)營(yíng)銷C、人力資源管理D、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)4、運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容主要有：（）A、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)控制B、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行D、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)優(yōu)化5、大規(guī)模定制的基礎(chǔ)是（）A、產(chǎn)品模塊化B、零部件標(biāo)準(zhǔn)化C、專業(yè)化D、通用化6、常用的戰(zhàn)略制定工具主要有（）等。A、波特五力模型B、SWOT分析C、波士頓矩陣D、平衡計(jì)分卡7、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略一般分為兩大類，是（）A、結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略B、基礎(chǔ)性戰(zhàn)略C、基礎(chǔ)性戰(zhàn)略D、平衡性戰(zhàn)略8、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素構(gòu)建的。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素包括（）：A、低成本B、高質(zhì)量C、快速交貨D、柔性和服務(wù)9、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的效果最終體現(xiàn)在()等指標(biāo)的改善上。A、業(yè)績(jī)B、質(zhì)量C、成本D、準(zhǔn)時(shí)交貨率10、商業(yè)模式的九大要素構(gòu)成了四個(gè)模塊，主要有（）。A、商業(yè)目標(biāo)B、提供什么C、如何提供D、成本收益如何E、為誰(shuí)提供11、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作需要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)（）和產(chǎn)品發(fā)展的步驟等做出決策。A、質(zhì)量特性B、產(chǎn)品系列C、產(chǎn)品功能D、產(chǎn)品的成本12、新產(chǎn)品具有（）等特性。A、獨(dú)創(chuàng)性B、相對(duì)性C、時(shí)間性D、空間性13、新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作主要有（）A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、市場(chǎng)分析C、市場(chǎng)試銷D、產(chǎn)品投放市場(chǎng)14、研究與開(kāi)發(fā)（ResearchandDevelopment,簡(jiǎn)稱R﹠D）包括（）。A、基礎(chǔ)研究B、技術(shù)開(kāi)發(fā)研究C、應(yīng)用研究D、制造工藝研究15、服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)特點(diǎn)有（）。A、服務(wù)的無(wú)形性B、服務(wù)的可變性C、服務(wù)與顧客的高接觸性D、服務(wù)的不可儲(chǔ)存性E、消費(fèi)者與服務(wù)提供過(guò)程不可分割16、生產(chǎn)流程一般有三種基本類型（）。A、按技術(shù)路線的生產(chǎn)流程B、按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程C、按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程D、按項(xiàng)目組織的生產(chǎn)流程17、一般地，流程分析包含()等環(huán)節(jié)A、構(gòu)建流程圖B、確定每道工序流程的特征C、確定各工序間的特征D、確定流程瓶頸工序18、影響生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的主要因素有（）A、產(chǎn)品/服務(wù)需求性質(zhì)B、自制-外購(gòu)決策C、生產(chǎn)柔性D、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平E、接觸顧客的程度19、常見(jiàn)的生產(chǎn)能力種類有（）等。A、設(shè)計(jì)能力B、制造能力C、查定能力D、現(xiàn)實(shí)能力20、生產(chǎn)中的固定資產(chǎn)的數(shù)量不包括（）。A、判定不能修復(fù)B、決定報(bào)廢的設(shè)備C、不配套的設(shè)備D、封存待調(diào)的設(shè)備21、選址規(guī)劃就是確定工廠或服務(wù)設(shè)施的位置，涉及（）等層面。A、經(jīng)濟(jì)B、選位C、選址D、資源22、影響企業(yè)選址的因素有（）A、生產(chǎn)資源B、周邊環(huán)境C、新產(chǎn)品投產(chǎn)D、需求變化23、布局的過(guò)程中應(yīng)遵循的基本原則有（）。A、符合生產(chǎn)過(guò)程的要求B、適應(yīng)生產(chǎn)變化的需要C、整體協(xié)調(diào)、安全可靠D、運(yùn)輸或搬運(yùn)的優(yōu)化E、設(shè)備布置合理24、設(shè)施布局的基本類型（）A、工藝導(dǎo)向布局B、產(chǎn)品導(dǎo)向布局C、定位式布局D、單元式布局25、零售店主要布局形式有（）。A、敞開(kāi)式布局B、網(wǎng)格式布局C、自由式布局D、精品店式布局26、屬于項(xiàng)目特點(diǎn)的是（）A、目標(biāo)性B、多元性C、計(jì)劃性D、時(shí)限性27、項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)通常涉及（）三個(gè)部分。A、項(xiàng)目目標(biāo)B、項(xiàng)目質(zhì)量C、項(xiàng)目費(fèi)用D、項(xiàng)目進(jìn)度28、項(xiàng)目管理五大過(guò)程組是（）A、啟動(dòng)過(guò)程組B、規(guī)劃過(guò)程組C、執(zhí)行過(guò)程組D、監(jiān)控過(guò)程組E、收尾過(guò)程組。29、作業(yè)計(jì)劃主要包括（）等。A、工作說(shuō)明B、確定活動(dòng)順序C、任務(wù)和責(zé)任分派D、項(xiàng)目預(yù)外和成本估算30、項(xiàng)目管理控制涉及（）等部分。A、項(xiàng)目質(zhì)量控制B、項(xiàng)目預(yù)算控制C、項(xiàng)目進(jìn)度控制D、項(xiàng)目費(fèi)用控制31、作業(yè)計(jì)劃管理包括計(jì)劃的（）等階段。A、編制B、執(zhí)行C、檢查D、改進(jìn)32、企業(yè)里的諸多計(jì)劃一般可以分成()等計(jì)劃層次。A、戰(zhàn)略層計(jì)劃、B、戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃C、作業(yè)層D、周期性33、作業(yè)計(jì)劃的主要指標(biāo)有()。A、品種指標(biāo)B、質(zhì)量指標(biāo)C、產(chǎn)量指標(biāo)D、產(chǎn)值指標(biāo)和出產(chǎn)期34、成批生產(chǎn)系統(tǒng)作業(yè)計(jì)劃與生產(chǎn)控制的有效手段是（）。A、計(jì)劃于控制B、模塊化設(shè)計(jì)與制造C、作業(yè)排序D、離線備料35、排序問(wèn)題有不同的分類方法。最常用的分類方法是按（）的特征分類。A、機(jī)器、B、零件C、人員D、目標(biāo)函數(shù)36、影響服務(wù)作業(yè)計(jì)劃的主要因素有（）A、服務(wù)的易逝性；。B、人員素質(zhì)C、顧客參與服務(wù)過(guò)程D、顧客情緒37、安排顧客需求就是根據(jù)不同時(shí)間可利用的服務(wù)能力來(lái)對(duì)顧客排序。實(shí)際上常用的法有（）。A、隨機(jī)B、預(yù)約C、預(yù)訂和D、排隊(duì)等候38、超出正常水平的庫(kù)存會(huì)造成并掩蓋以下問(wèn)題（）A、增大企業(yè)資金占用B、掩蓋管理中的缺陷C、掩蓋供應(yīng)鏈中的問(wèn)題D、掩蓋人員工作失誤39、按照庫(kù)存的作用和性質(zhì)劃分為（）。A、緩沖性庫(kù)存B、預(yù)期性庫(kù)存C、在途性庫(kù)存D、周轉(zhuǎn)性庫(kù)存40、與庫(kù)存有關(guān)的成本，包括（）A、訂貨成本B、持有成本C、缺貨成本D、庫(kù)存物資成本41、ABC分類法將庫(kù)存物品按品種和占用資金的多少分為（）。A、日常生產(chǎn)庫(kù)存B、特別重要的庫(kù)存C、一般重要的庫(kù)存D、不重要的庫(kù)存42、庫(kù)存物資一般經(jīng)過(guò)（）三個(gè)主要環(huán)節(jié)。A、驗(yàn)收入庫(kù)B、采購(gòu)C、保管與盤存D、調(diào)撥出庫(kù)43、對(duì)于單周期需求來(lái)說(shuō)，確定最佳訂貨量可采用（）。A、期望損失最小法B、期望利潤(rùn)最大法C、邊際分析法D、定量采購(gòu)法44、供應(yīng)鏈就是由（）等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。A、供應(yīng)商B、制造企業(yè)C、倉(cāng)庫(kù)D、配送中心E、渠道商45、從工作流程的角度，供應(yīng)鏈管理包括（）等基本內(nèi)容。A、計(jì)劃B、采購(gòu)C、制造D、配送E、退貨46、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成（）A、傳統(tǒng)關(guān)系B、物流關(guān)系C、合作伙伴D、網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系47、選擇合作伙伴常用方法有（）A、直觀判斷法B、招標(biāo)法C、協(xié)商選擇法D、采購(gòu)成本比較法E、層次分析法48、緩解牛鞭效應(yīng)的負(fù)面影響有（）A、獨(dú)立庫(kù)存管理B、訂貨分級(jí)管理C、信息共享D、聯(lián)合庫(kù)存管理E、縮短提前期49、現(xiàn)代物流管理建立在()的科學(xué)基礎(chǔ)上A、全面論B、系統(tǒng)論C、信息論D、控制論50、系統(tǒng)管理的思想遵循的原則有（）。A、一體性原則B、關(guān)聯(lián)性原則C、變化性原則D、最優(yōu)原則51、物流戰(zhàn)略計(jì)劃主要包括四個(gè)方面的問(wèn)題（）。A、技術(shù)水平B、物流設(shè)施分布C、庫(kù)存D、運(yùn)輸52、影響物流運(yùn)輸優(yōu)化起決定作用的因素有（）A、運(yùn)輸距離B、運(yùn)輸環(huán)節(jié)C、運(yùn)輸工具D、運(yùn)輸時(shí)間E、運(yùn)輸費(fèi)用53、第三方物流的作用()A、降低成本B、成本優(yōu)化C、降低庫(kù)存D、減少人員54、第四方物流主要運(yùn)作模式有（）A、協(xié)同運(yùn)作型B、方案集成型C、行業(yè)創(chuàng)新型D、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟型55、質(zhì)量具有以下特性（）。A、經(jīng)濟(jì)性B、廣義性C、時(shí)效性D、相對(duì)性56、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)如下思想（）A、精益求精的思想B、預(yù)防改進(jìn)的思想C、以顧客為中心的思想D、技術(shù)改進(jìn)的思想57、質(zhì)量管理中廣泛使用的質(zhì)量管理方法傳統(tǒng)工具有（）A、直方圖B、分層法C、排列圖D、矩陣圖58、控制圖又叫管制圖上有三條平行于橫軸的直線是（）。A、標(biāo)準(zhǔn)線（BL)B、中心線(CL)C、上控制線(UCL)D、下控制線(LCL)三、判斷題：1、供應(yīng)鏈管理成為運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。2、運(yùn)營(yíng)管理的理論和實(shí)踐只能在營(yíng)利組織中應(yīng)用。3、20世紀(jì)40-60年代是數(shù)據(jù)模型決策大發(fā)展的時(shí)期。4、大規(guī)模定制以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。5、運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在綠色制造成為運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注的焦點(diǎn)6、現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從戰(zhàn)略的高度考慮運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題。7、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是由企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素構(gòu)建的。8、使命是指組織所堅(jiān)持和奉行的基本信念和準(zhǔn)則。9、運(yùn)營(yíng)模式是企業(yè)較短時(shí)期的主要職能或業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案。10、生產(chǎn)率對(duì)營(yíng)利性組織、非營(yíng)利性組織都有重要的意義。11、新產(chǎn)品是指全新產(chǎn)品。12、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)建議書(shū)的內(nèi)容要比產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案具體。13、設(shè)計(jì)階段決定了產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和成本。14、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效果可以用數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)來(lái)衡量。15、模塊化設(shè)計(jì)有助于實(shí)現(xiàn)大規(guī)模產(chǎn)品定制，符合消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求。16、繪制流程圖可以幫助管理者對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行分析。17、流程能力取決于最薄弱環(huán)節(jié)能力的大小。18、一個(gè)組織的流程是一成不變的。19、產(chǎn)品一流程矩陣說(shuō)明了生產(chǎn)系統(tǒng)的組織系統(tǒng)與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的問(wèn)題。20、生產(chǎn)能力的計(jì)算核定始于基層，是自下而上核定的。21、直接影響運(yùn)營(yíng)成本并決定著運(yùn)營(yíng)管理的難度。22、重工業(yè)企業(yè)選址的一個(gè)重要目標(biāo)就是節(jié)約物流運(yùn)輸成本。23、評(píng)分法的分值由專家或業(yè)內(nèi)人士運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。24、重心法中總負(fù)荷最小的位置往往具備建廠條件。25、企業(yè)只用一種設(shè)施布局。26、項(xiàng)目管理是管理科學(xué)與工程學(xué)科的一個(gè)分支，是介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的邊緣學(xué)科。27、在處理項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目進(jìn)度三者之間關(guān)系時(shí)，應(yīng)該以項(xiàng)目質(zhì)量為中心。28、WBS是預(yù)算、作業(yè)計(jì)劃、工作說(shuō)明書(shū)及可行性分析的基礎(chǔ)。29、甘特圖是目視管理的一個(gè)具體應(yīng)用。30、繪制網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目管理的重要基礎(chǔ)工作。31、對(duì)于連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè)，短期作業(yè)計(jì)劃的作用非常關(guān)鍵。32、從戰(zhàn)略層到作業(yè)層，計(jì)劃期越來(lái)越短，計(jì)劃的時(shí)間單位越來(lái)越細(xì)，覆蓋的空間范圍越來(lái)越小，計(jì)劃內(nèi)容越來(lái)越詳細(xì)，計(jì)劃中的不確定性越來(lái)越小。33、實(shí)際中，一般先進(jìn)行任務(wù)指派，然后進(jìn)行作業(yè)排序。34、單件小批生產(chǎn)系統(tǒng)的作業(yè)計(jì)劃就是排序問(wèn)題。35、對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)往往是基于客觀判斷的。36、庫(kù)存是指企業(yè)所有資源的儲(chǔ)備。這種資源與是否存放在倉(cāng)庫(kù)中沒(méi)有關(guān)系，與資源是否處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)也沒(méi)有關(guān)系。37、專門人才的儲(chǔ)備不是人力資源的庫(kù)存38、為了減少管理工作量，可采用雙倉(cāng)系統(tǒng)。39、固定間隔期系統(tǒng)可以彌補(bǔ)固定量系統(tǒng)的不足。40、訂貨點(diǎn)就是需要下達(dá)訂單時(shí)間。41、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。42、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作關(guān)系最終集成為網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系。43、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系始終處于動(dòng)態(tài)變化中。44、牛鞭效應(yīng)又稱作“需求變異加速放大原理”。45、打造共同的價(jià)值觀不是降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。46、物流中通過(guò)包裝和流通加工等方式改變產(chǎn)品特性。47、采購(gòu)或銷售物品時(shí)定價(jià)方法的改變不會(huì)對(duì)物流計(jì)劃產(chǎn)生影響。48、運(yùn)輸再配以搬運(yùn)和配送等活動(dòng)以完成改變空間狀態(tài)的全部任務(wù)。49、運(yùn)輸不會(huì)提高物品的使用價(jià)值。50、第三方物流會(huì)加大客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)51、日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（TQC）的質(zhì)量管理方法。52、1994年ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)改版為世界絕大多數(shù)國(guó)家所采用。53、六西格瑪管理由摩托羅拉公司于1987年首創(chuàng)。54、因果圖就是石川圖。55、矩陣數(shù)據(jù)分析圖法可以應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)查，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面。

《運(yùn)營(yíng)管理》復(fù)習(xí)自測(cè)題參考答案一、單選題1、B2、B3、A4、C5、D6、B7、A8、C9、D10、A11、C12、B13、C14、A15、D16、B17、A18、D19、A20、B21、C22、A23、B24、C25、A26、B27、C28、D29、C30、A31、B32、A33、D34、B35、B36、B37、B38、B39、C40、A41、B42、C43、A44、B45、B46、A47、C48、A49、A50、B51、C52、B53、A54、C二、多選題1、ABC2、ABCD3、ABD4、BCD5、ABD6、ABCD7、AC8、ABCD9、BCD10、BCDE11、ABCD12、BCD13、BCD14、ABC15、ABCDE16、BCD17、ABCD18、ABCDE19、ACD20、ABCD21、BC22、ABCD23、ABCD24、ABCD25、BCD26、ABCD27、BCD28、ABCDE29、ABCD30、ABC31、ABCD32、ABC33、ABCD34、BCD35、ACD36、AC37、BCD