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2023新版全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考試模擬及答案(通用版)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(40題)1.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴法時(shí)所遵循的原則。
A.自由暢想B.避免批評(píng)C.多多益善D.限時(shí)完成
2.通過(guò)檢測(cè)出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式,不包括()
A.后繼檢測(cè)B.抽檢C.預(yù)防性檢測(cè)D.自我檢測(cè)
3.PFMEA應(yīng)該在以下哪個(gè)階段之前結(jié)束()
A.試生產(chǎn)開(kāi)始之前B.工裝樣件制造之前C.過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)之前D.生產(chǎn)完成后
4.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)總額可看作()結(jié)果的測(cè)量指標(biāo)。
A.市場(chǎng)B.財(cái)務(wù)C.戰(zhàn)略D.領(lǐng)導(dǎo)
5.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí),要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置,其目的是()。
A.使工作場(chǎng)所一目了然B.營(yíng)造整齊的工作環(huán)境C.清除過(guò)多的積壓物品D.縮短物品的尋找時(shí)間
6.質(zhì)量總成本曲線存在著一個(gè)最小值,當(dāng)損失成本接近于質(zhì)量總成本的(),預(yù)防成本接近質(zhì)量總成本的10%的時(shí)候,處于或接近質(zhì)量成本總額的最小值,是比較理想的區(qū)域,我們稱之為質(zhì)量成本控制的適宜區(qū)域。
A.50%B.25%C.20%D.15%
7.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個(gè)階段的活動(dòng),以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述,其正確的開(kāi)展順序是()。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求
A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②
8.一個(gè)過(guò)程必須具備下面的哪些要素()
A.輸入與輸出B.資源C.活動(dòng)D.以上都是
9.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中,“明確問(wèn)題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有()
A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹(shù)圖
10.全面生產(chǎn)維護(hù)以()為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。
A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場(chǎng)管理和安全環(huán)境C.5S活動(dòng)和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn)
11.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中,過(guò)程管理是指()兩類過(guò)程管理。
A.一般過(guò)程與特殊過(guò)程B.一般過(guò)程與關(guān)鍵過(guò)程C.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程與支持過(guò)程D.生產(chǎn)過(guò)程與服務(wù)過(guò)程
12.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是()。
A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用戶需要C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.控制標(biāo)準(zhǔn)
13.質(zhì)量改進(jìn)旨在消除()問(wèn)題。
A.偶然性B.系統(tǒng)性C.多發(fā)性D.常規(guī)性
14.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價(jià)而放棄的收益等,屬于()。
A.可控成本B.顯性成本C.結(jié)果成本D.直接質(zhì)量不良成本
15.下列質(zhì)量觀念中,屬于“大質(zhì)量”觀的是()。
A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門(mén)
16.運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的意義有()。
A.有助于提高管理活動(dòng)的效率,科學(xué)決策,考慮問(wèn)題更加全面
B.能把過(guò)程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通
C.能使更多的人參與質(zhì)量管理活動(dòng)
D.以上都是
17.關(guān)于PDCA循環(huán),下列說(shuō)法不正確的是()。
A.PDCA循環(huán)包括策劃、實(shí)施、檢查、處置4個(gè)階段
B.PDCA循環(huán)可跳過(guò)任一階段而進(jìn)行有效循環(huán)
C.每次循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容
D.上一級(jí)的PDCA循環(huán)是下一級(jí)PDCA循環(huán)的依據(jù)
18.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段,這“四個(gè)階段”是指()
A.ADLI(方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合)四個(gè)階段
B.LeTCI(水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合)四個(gè)階段
C.SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段
D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段
19.下列現(xiàn)象哪個(gè)屬于內(nèi)干擾()
A.材料老化B.輸入電壓C.溫度D.環(huán)境的溫度
20.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是()。
A.在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件,在裝配、維修時(shí),不必經(jīng)過(guò)修整就能任意地替換使用
B.在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類型數(shù)目,使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要
C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)
D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù),滿足最廣泛的市場(chǎng)需求
21.顯性成本和隱性成本是從()角度進(jìn)行分類。
A.成本控制B.成本發(fā)生C.全方面質(zhì)量管理D.價(jià)值賠償
22.定量分析中由于多種可變?cè)蛟斐傻恼`差屬于()
A.絕對(duì)誤差B.相對(duì)誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差
23.下列有關(guān)顧客滿意的說(shuō)法,不正確的是()。
A.若顧客要求得到滿足,顧客一定忠誠(chéng)
B.沒(méi)有抱怨不一定表明顧客很滿意
C.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受
D.不同的顧客要求不同,其感受也不同
24.與正常抽樣方案相比,加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計(jì)方法
A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n
25.()是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù),幫助分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系。
A.直方圖B.散布圖C.趨勢(shì)圖D.排列圖/柏拉圖
26.關(guān)于戰(zhàn)略,下面哪一種說(shuō)法是不正確的()。
A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的
B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對(duì)組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)
C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客
D.組織通過(guò)戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)作出應(yīng)對(duì)決策和配置資源
27.在防錯(cuò)應(yīng)用中,以下不屬于防錯(cuò)原則的是()
A.削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先
28.檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)由()編制。
A.檢驗(yàn)審核員B.檢驗(yàn)方案管理人員C.檢驗(yàn)員D.檢驗(yàn)組長(zhǎng)
29.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是()
A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制
30.GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)適用于()。
A.對(duì)能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B.產(chǎn)品的使用者C.制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員D.以上全部
31.在下列陳述中,不正確的是()。
A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問(wèn)題的工具
B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略
C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式
D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法
32.GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定,生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)a的取值為()
A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10
33.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿()年喪失;但是,尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。
A.二B.十C.十五D.二十
34.公司產(chǎn)品使用的電機(jī)由顧客指定的供應(yīng)商提供,當(dāng)此電機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),負(fù)有監(jiān)督供應(yīng)商整改職責(zé)的是()。
A.顧客采購(gòu)部門(mén)B.顧客質(zhì)量部門(mén)C.公司供應(yīng)商管理部門(mén)D.以上都可以
35.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。
A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO
36.A類AQL應(yīng)()
A.大于B類AQLB.小于B類AQLC.等于B類AQLD.大于C類AL
37.以下關(guān)于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證描述不正確的是()。
A.目的是確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求
B.目的是確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求
C.應(yīng)制定設(shè)計(jì)驗(yàn)證方案,以確保驗(yàn)證活動(dòng)充分有效
D.證活動(dòng)充分有效D、
38.下列關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()
A.精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPS
B.消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念
C.實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)
D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)
39.標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式是()。
A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化
40.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。
A.質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)
二、多選題(25題)41.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)階段可分為()
A.項(xiàng)目識(shí)別及選擇B.形成團(tuán)隊(duì)C.團(tuán)隊(duì)考核D.確定特許任務(wù)書(shū)E.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
42.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》,對(duì)“卓越績(jī)效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述,正確的有()。
A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功
B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,還關(guān)注過(guò)程質(zhì)量和體系質(zhì)量
C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值
D.它關(guān)注組織整體績(jī)效和能力
E.它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
43.下列職責(zé)中,屬于黑帶職責(zé)的有()。
A.為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)
B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術(shù)的培訓(xùn)
C.領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目
D.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目
44.質(zhì)量管理體系要求對(duì)()分析和評(píng)價(jià)。
A.產(chǎn)品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績(jī)效E.改進(jìn)措施有效性F.體系策劃有效實(shí)施
45.組織應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行管理,內(nèi)容包括()。
A.識(shí)別信息需求
B.識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源
C.將信息轉(zhuǎn)化為對(duì)組織有用的知識(shí)
D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來(lái)確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)
E.確保適宜的安全性和保密性
F.評(píng)估因使用信息所獲得的收益,以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)
46.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()
A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過(guò)程之顧客C.它確認(rèn)過(guò)程之供方D.它闡明過(guò)程的結(jié)果
47.根據(jù)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》,我國(guó)將加強(qiáng)()技術(shù)研究,推動(dòng)計(jì)量科學(xué)技術(shù)水平不斷提升。
A.芯片級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.量子計(jì)量C.量值傳遞扁平化D.計(jì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型
48.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。
A.強(qiáng)調(diào)員工自我控制B.鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向
49.按精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()。
A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)
50.下列哪些是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)()。
A.為質(zhì)量決策者提供信息B.調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過(guò)程C.為質(zhì)量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質(zhì)量信息檔案
51.國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識(shí),必須具有以下內(nèi)容()
A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱C.產(chǎn)品價(jià)格D.生產(chǎn)廠名、廠址
52.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點(diǎn)有()。
A.階段性B.預(yù)測(cè)性C.可比性D.外部性E.歷史性
53.按檢驗(yàn)階段分,檢驗(yàn)包括()三類。
A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)
54.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項(xiàng)目是()。
A.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)B.專職檢驗(yàn)和計(jì)量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費(fèi)D.訴訟費(fèi)E.產(chǎn)品降級(jí)損失
55.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.計(jì)量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計(jì)數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案
56.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求,給社會(huì)造成的損失主要包括()。
A.對(duì)環(huán)境造成的污染B.對(duì)社會(huì)秩序造成的不良影響C.對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)D.對(duì)社會(huì)造成的公害
57.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是()。
A.廣泛性B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性
58.加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容()。
A.大力推進(jìn)法制計(jì)量B.全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C.積極拓展工程計(jì)量D.強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管
59.檢驗(yàn)批應(yīng)由()的單位產(chǎn)品組成。
A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格
60.應(yīng)用計(jì)量控制圖對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制,應(yīng)滿足的基本條件有()。
A.控制對(duì)象不能定量B.控制對(duì)象能夠定量C.生產(chǎn)過(guò)程具有重復(fù)性D.生產(chǎn)過(guò)程不具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性
61.下述()情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài),也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。
A.連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)
B.連續(xù)35點(diǎn)中,僅有1點(diǎn)超出控制界限
C.連續(xù)100點(diǎn)中,不多于2點(diǎn)超出控制界限
D.連續(xù)100點(diǎn)中,不多于3點(diǎn)超出控制界限
62.在計(jì)數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時(shí),對(duì)接收概率影響較大的因素有()
A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)
63.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()
A.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署
B.確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績(jī)的度量系統(tǒng)
C.在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境
D.組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)
E.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)
64.標(biāo)識(shí)的要求有哪些()
A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分
65.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有()。
A.指標(biāo)分析法B.質(zhì)量成本趨勢(shì)分析C.排列圖分析D.相關(guān)圖分析E.敏感度分析
三、判斷題(15題)66.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的。()
A.正確B.錯(cuò)誤
67.組織應(yīng)運(yùn)用方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合(A-D-L-I)四要素對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
68.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。()
A.正確B.錯(cuò)誤
69.質(zhì)量信息不能為組織帶來(lái)效益。()
A.正確B.錯(cuò)誤
70.對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目,應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
71.直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。()
A.正確B.錯(cuò)誤
72.“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。。()。
A.正確B.錯(cuò)誤
73.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)思想和方法依據(jù)()
A.正確B.錯(cuò)誤
74.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳,也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上,以表明其信譽(yù)度。()
A.正確B.錯(cuò)誤
75.實(shí)施卓越績(jī)效模式可以幫助組織激勵(lì)員工,提高士氣。()
A.正確B.錯(cuò)誤
76.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,但因特殊情況,可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)批準(zhǔn)后,降低技術(shù)要求執(zhí)行。()
A.正確B.錯(cuò)誤
77
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