電子商務網(wǎng)站建設需求分析

電子商務網(wǎng)站策劃書框架1、建設網(wǎng)站前的市場分析目前行業(yè)的市場分析（目前市場的情況調查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網(wǎng)上開展業(yè)務。）市場的主要競爭者分析（競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用等。）公司自身條件分析（包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力――費用、技術、人力等。）2、建設網(wǎng)站目的為什么要建立網(wǎng)站?（企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸）網(wǎng)站功能（根據(jù)公司的需要，確定網(wǎng)站的功能）網(wǎng)站的目標（確定網(wǎng)站應達到的目標和作用）3、網(wǎng)站技術解決方案根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案服務器――自建、租用虛擬主機或主機托管操作系統(tǒng)――UNIX，Linux還是Window2000Server/NT。分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。網(wǎng)站安全措施，防黑、防病毒方案相關程序開發(fā)――網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

4、網(wǎng)站內容規(guī)劃（公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。）5、網(wǎng)頁設計網(wǎng)頁美術設計要求――色彩、圖片應用、版面規(guī)劃等。制定網(wǎng)頁更新和改版計劃

6、網(wǎng)站維護服務器及相關軟硬件的維護――對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。數(shù)據(jù)庫維護－數(shù)據(jù)管理、備份、災難恢復等。內容維護――內容的更新、調整等。

7、網(wǎng)站測試在網(wǎng)站發(fā)布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。服務器－穩(wěn)定性、安全性等（2）程序、數(shù)據(jù)庫測試（3）網(wǎng)頁兼容性測試――瀏覽器、分辨率等（4）其他測試

8、網(wǎng)站的發(fā)布與推廣（1）發(fā)布的公關、廣告活動（2）搜索引擎登記（3）其他推廣活動

9、網(wǎng)站建設日程表各項規(guī)劃任務的開始完成時間、負責人等

10、費用明細各項事宜所需費用清單。2任務1 網(wǎng)站建設前的市場分析3二、任務實施分析目前行業(yè)的市場SWOT分析競爭優(yōu)勢（S）競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高競爭力的東西，如策劃或技術優(yōu)勢、有形資產優(yōu)勢、無形資產優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢等。競爭劣勢（W）競爭劣勢是指某個公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。如市場規(guī)模過小、競爭對手太強、缺乏充足資金、行業(yè)洗牌或淘汰等。潛在發(fā)展機會（O）市場機會是影響電子商務網(wǎng)站制定戰(zhàn)略的重大因素，管理者應當確認每一個機會，評價其成長和利潤前景，選取那些與資金、資源相匹配，能使網(wǎng)站獲得競爭優(yōu)勢的最佳機會。外部威脅（T）在外部環(huán)境中，總是存在某些對網(wǎng)站的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。SWOT分析實際上是將對企業(yè)內部和外部條件各方面內容進行綜合與概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法競爭優(yōu)勢可以是以下幾個方面：技術技能優(yōu)勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規(guī)模采購技能有形資產優(yōu)勢：先進的生產流水線，現(xiàn)代化車間和設備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息無形資產優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化人力資源優(yōu)勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經驗組織體系優(yōu)勢：高質量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力競爭能力優(yōu)勢：產品開發(fā)周期短，強大的經銷商網(wǎng)絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位競爭劣勢（W）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件?？赡軐е聝炔咳鮿莸囊蛩赜校喝狈哂懈偁幰饬x的技能技術缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產關鍵領域里的競爭能力正在喪失3.潛在的發(fā)展機會可能是：客戶群的擴大趨勢或產品細分市場技能技術向新產品新業(yè)務轉移，為更大客戶群服務前向或后向整合市場進入壁壘降低獲得購并競爭對手的能力市場需求增長強勁，可快速擴張出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會公司的外部威脅可能是：出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手替代品搶占公司銷售額主要產品市場增長率下降匯率和外貿政策的不利變動人口特征，社會消費方式的不利變動客戶或供應商的談判能力提高市場需求減少容易受到經濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊（2）分析主要競爭者1.競爭對象分析主要內容1）誰是競爭者。被調查對象（競爭者）在實踐中多由委托方指定。確定競爭者似乎是件簡單的工作，但事實并非總是如此，委托方需要調查的競爭者往往與其調查的目的相關聯(lián)，需要充分溝通分析后才確定，而不是簡單地根據(jù)產品替代的概念來區(qū)分判定。競爭者關鍵數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)主要包括銷量、產量、產能，市場份額，毛利，投資收益率，現(xiàn)金流量，新投資，設備能力利用等。競爭者的經營戰(zhàn)略調查。一般而言，一個企業(yè)最直接的競爭者是那些為相同的目標市場推行相同戰(zhàn)略的同業(yè)者。競爭者電子商務的戰(zhàn)略和所開展的主要網(wǎng)上業(yè)務。競爭者網(wǎng)站的設計架構與運行效果。（2）分析主要競爭者在建站前，企業(yè)需要對自身的條件進行分析，包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力等一級指標二級指標基本信息主營業(yè)務員工人數(shù)企業(yè)性質平均年度繳稅額管理團隊創(chuàng)始人情況管理團隊情況管理結構研發(fā)能力研發(fā)隊伍情況技術投入情況研究開發(fā)成果生產營銷能力生產條件經營模式市場策劃能力銷售渠道資金管理能力財務主管能力企業(yè)財務管理狀況應收、付賬款管理策略資信等級任務2調查與分析電子商務網(wǎng)站需求網(wǎng)站建設客戶需求分析調查表一、您公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)起到那些作用（可多選）1企業(yè)宣傳□概況介紹□企業(yè)榮譽□組織結構□聯(lián)系信息

2產品宣傳□產品展示□產品介紹□技術參數(shù)列表□產品手冊下載

3產品在線銷售在線定單□在線支付□在線詢盤

4經銷商管理□產品報價□信息知會□經銷商授權□在線反饋□統(tǒng)計報表

5品牌傳播□品牌闡述□品牌文化□品牌故事□品牌傳播活動

6媒體新聞發(fā)布□公司新聞發(fā)布□新產品發(fā)布□公關宣傳□媒體報道

7市場調查□競爭情況調查□消費市場調查□客戶需求調查□產品相關調查

8網(wǎng)絡辦公自動化□內網(wǎng)管理平臺□網(wǎng)絡會議□電子公文□集團郵箱二、您公司在當前利用互聯(lián)網(wǎng)（或內網(wǎng)）上面，感覺有哪些不足之處（可多選）9網(wǎng)站不夠美觀□頁面布局□風格設計□美術編輯□FLASH動畫□LOGO設計□導航設計10經銷商管理□產品報價□信息知會□經銷商授權□在線反饋□統(tǒng)計報表11品牌傳播□品牌闡述□品牌文化□品牌故事□品牌傳播活動12網(wǎng)站功能太少，很多好主意都不能體現(xiàn)出來□動態(tài)管理□產品展示□客戶溝通□信息發(fā)布□郵件列表□在線購物□論壇社區(qū)13網(wǎng)上產品推廣手法單一，缺少辦法□基本沒有推廣□僅僅在公司網(wǎng)站上推廣□搞了一些收費的推廣14員工的網(wǎng)絡意識不強□基本沒有網(wǎng)絡意識□僅僅知道一點網(wǎng)絡知識□能夠做一些很簡單的網(wǎng)站維護15企業(yè)內網(wǎng)使用效率不高□基本沒有使用內網(wǎng)□僅僅是文件共享□能夠使用內網(wǎng)進行網(wǎng)絡化辦公三、對于將要新建（或改版）的公司網(wǎng)站，您公司有哪些期望？（可多選）

16煥然一新，給人積極向上的感覺□策劃周密□要有全新的風格□充分展示企業(yè)形象□設計制作精美□欄目設置科學17方便及時的信息傳遞□企業(yè)資訊□產品信息□行業(yè)動態(tài)□在線回饋18符合公司的新產品營銷策略□新產品快速發(fā)布□產品全方位展示□產品體驗□產品分銷19使用最新技術對公司產品進行展示和闡述□FLASH展示□三維動畫□360度全景□視頻展示20能夠對經銷商客戶進行有效溝通和管理□經銷商備案□經銷商查詢□經銷商溝通□在線管理四、您公司對于新網(wǎng)站的開發(fā)建設，哪些網(wǎng)絡功能認為是很有必要的？（可多選）

21信息發(fā)布系統(tǒng)□最新消息□社區(qū)公告□在線定購□在線支付□會員分級□社區(qū)功能模塊□郵件列表系統(tǒng)□公司動態(tài)□行業(yè)新聞22產品信息系統(tǒng)□產品展示□在線詢盤23會員社區(qū)系統(tǒng)□會員注冊□論壇社區(qū)24反饋交流系統(tǒng)□客戶反饋□在線交流系統(tǒng)25網(wǎng)站管理系統(tǒng)□網(wǎng)站訪問統(tǒng)計□廣告管理□后臺綜合管理五、您公司在進行網(wǎng)站建設與推廣希望使用哪些產品？（可多選）

26域名（中文網(wǎng)址）□.cn域名□網(wǎng)絡實名□企業(yè)王牌□通用網(wǎng)址27搜索引擎排名□網(wǎng)絡排名□新浪□搜狐□網(wǎng)易□百度□中國搜索聯(lián)盟□Google其他：28網(wǎng)絡廣告□門戶網(wǎng)站廣告□行業(yè)網(wǎng)站廣告□郵件雜志貼片廣告□即時通訊廣告其他項目名稱文檔編號會議主題會議主持會議日期會議地點會議時間與會人員缺席人員會議議程會議內容會議決定<會議中與會人員達成的共識>遺留問題<會議中存在的需要澄清的問題>后續(xù)行動<會議后，相關人員的活動列表>會議附件會議記錄<會議的記錄員姓名>抄送人員會議主持簽名日期圖2-1會員注冊流程<委托方組織名稱><項目名稱><用戶需求說明書><文檔編號，公司統(tǒng)一制定規(guī)則><文檔當前狀態(tài)，配置管理狀態(tài)><文檔最新版本號><文檔最后修訂日期，格式為：YYYY-MM-DD>文檔編號文檔狀態(tài)當前版本提交日期文檔作者目錄1簡介1.1目的1.2范圍1.3定義1.4參考資料2涉眾跟蹤3需求列表4功能性需求4.1<功能性需求類別一><功能性需求子類別一><功能性需求項一>5.非功能性需求5.1可靠性5.1.1<可靠性需求一>性能<性能需求一>5.3適用性6.接口需求6.1用戶接口6.2硬件接口6.3軟件接口修訂歷史日期版本號修訂者審核者修訂摘要對于一個有志于從事電子商務的公司而言，一定要有自己獨立的域名，不能與別人共用一個域名。公司域名是公司在Internet上的名稱，跟公司取名一樣，需要認真考慮。本任務要求為企業(yè)設計與注冊一個域名，主要包括：確定公司網(wǎng)站域名、通過互聯(lián)網(wǎng)注冊域名。一、網(wǎng)站建設目標分析網(wǎng)站的目標規(guī)劃就是要明確網(wǎng)站建設的目的和發(fā)展方向，通過全面的調研，明確網(wǎng)站服務領域，了解網(wǎng)站服務對象及他們的需求，以確定網(wǎng)站能提供哪些服務等。1.調查研究明確建立網(wǎng)站的目的企業(yè)要根據(jù)自己的產品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己的網(wǎng)站是信息服務型、銷售型、銷售服務型，還是綜合型。例如，可口可樂公司不在網(wǎng)上銷售產品，網(wǎng)站只是他們樹立形象、提供顧客服務的一個工具，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分。了解目標市場你的客戶是企業(yè)還是個體消費者，他們來自何處？信息化程度如何，經常上網(wǎng)嗎？他們主要使用哪些語言？主要希望了解哪些信息？他們的購買水平如何？主要使用哪種瀏覽器？明確自己的競爭優(yōu)勢比較競爭對手在商品質量、價格、服務、品牌和配送渠道方面的優(yōu)勢，進而確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。如何為客戶提供信息網(wǎng)站信息來源的確定：信息更新、發(fā)布的處理方式，是集中到網(wǎng)站編輯從更新、發(fā)布還是由各部門自行處理。例如，某產品已經售罄，但網(wǎng)站編輯卻不知道，仍在網(wǎng)上銷售該產品。規(guī)劃好收款與配送事宜如果是銷售型網(wǎng)站，顧客購買商品頻率如何？是否能接受貨到付款或在線支付？商品如何配送？配送的成本、時間如何？考慮到配送因素，商品是否還有競爭力等。評估網(wǎng)站的獲利能力網(wǎng)站是單獨的業(yè)務，還是傳統(tǒng)業(yè)務的一部分？希望從哪些方面獲得利潤？獲利能力如何？制定目標提升企業(yè)形象，宣傳企業(yè)文件。發(fā)布企業(yè)產品、服務信息。收集客戶反饋意見。網(wǎng)上市場調查網(wǎng)上市場營銷。網(wǎng)上客戶服務。逐漸實施電子商務等。長期目標則是：增加企業(yè)和客戶的利益，擴大市場。二、撰寫網(wǎng)站建設需求分析部分1.對企業(yè)商務需求研究分析網(wǎng)站的目標規(guī)劃就是要明確網(wǎng)站建設的目的和發(fā)展方向，通過全面的調研，明確網(wǎng)站服務領域，了解網(wǎng)站服務對象及他們的需求，以確定網(wǎng)站能提供哪些服務等。1）對企業(yè)商務需求研究分析企業(yè)的商務需求涉及企業(yè)管理、經營戰(zhàn)略、市場營銷和技術支持等方面。２）分析企業(yè)的產品是否適合網(wǎng)上交易（１）產品用戶群的上網(wǎng)頻率要高。（２）產品信息充分，產品便于配送。（３）產品銷售的地域范圍越廣越好。三、撰寫目標客戶分析部分電子商務應用系統(tǒng)客戶的特點客戶是計算機用戶，樂于接受新鮮事物的人，因此針對計算機用戶的產品容易獲得成功。Internet的用戶以男性為主，女性比例逐年上升。這部分人大多受過較高的教育。對目標客戶的調查與分析步驟分析企業(yè)原有的客戶群和網(wǎng)上新生的客戶群。采用多種方法分析網(wǎng)上目標客戶。借用傳統(tǒng)的經營的分析方法來對網(wǎng)上目標客戶進行分析。得出關于企業(yè)網(wǎng)上目標客戶的范圍。四、撰寫網(wǎng)站市場定位分析部分企業(yè)確定某一類型產品市場中各品牌的優(yōu)缺點與差異。1）市場定位的方法根據(jù)產品屬性和利益定位。根據(jù)價格和質量定位。根據(jù)競爭定位。根據(jù)用戶定位。２）網(wǎng)站市場定位分析企業(yè)網(wǎng)站定位是企業(yè)通過對網(wǎng)站的整體設計、使其在潛在的顧客心目中占具獨特位置，這個獨特的位置是潛在顧客對企業(yè)及其產品服務的綜合反映。五、撰寫網(wǎng)站建設可行性分析部分1）管理可行性分析管理可行性分析主要保證網(wǎng)站建設中所需要的人力資源，即對組織內部人員進行可行性分析。很重要的一項工作就是進行組織結構調查與分析，確定哪些人應參與網(wǎng)站設計。除了相關的業(yè)務部分主管和技術核心人員外，最為重要的莫過于主要的業(yè)務合作伙伴。企業(yè)必須讓用戶參與到網(wǎng)站建設過程中，傾聽他們的意見，并從始至終與他們溝通。２）技術可行性分析技術可行性分析主要是指構建與運行電子商務網(wǎng)站所必需的硬件、軟件及相關技術，是對電子商務業(yè)務流程的支撐分析。3）經濟可行性分析經濟可行性分析是指對開發(fā)項目的成本與效益進行評估，即分析新系統(tǒng)所帶來的經濟效益是否超過開發(fā)和維護網(wǎng)站所需要的費用。1.任務引導對于一個有志于從事電子商務的公司而言，一定要有自己獨立的域名，不能與別人共用一個域名。公司域名是公司在Internet上的名稱，跟公司取名一樣，需要認真考慮。本任務要求為企業(yè)設計與注冊一個域名，主要包括：確定公司網(wǎng)站域名、通過互聯(lián)網(wǎng)注冊域名。2.任務實施?

設計域名注冊重要性寧波市江東大港豐虎電子經營部負責人葉文龍（寧波大港通用電器照明有限公司）2006年12月20日，花80元在“域名中國”注冊了150萬元收購域名遭拒美國通用電氣公司（GE公司）域名是域名的命名域名對于企業(yè)開展電子商務具有重要的作用，它被譽為網(wǎng)絡時

代的“環(huán)球商標”，一個好的域名會大大增加企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度。因此，企業(yè)如何選取好的域名就顯得十分重要。選取原則：域名應該簡明易記，便于輸入域名要有一定的內涵和意義命名技巧：用企業(yè)名稱的漢語拼音作為域名 紅塔集團的域名為

新飛電器的域名為

海爾集團的域名為，四川長虹集團的域名為華為技術有限公司的域名為

用企業(yè)名稱相應的英文名作為域名長城計算機公司的域名為greatwall

.中國電信的域名為用企業(yè)名稱的縮寫作為域名中國電子商務網(wǎng)的域名為計算機世界的域名為。用漢語拼音的諧音形式給企業(yè)注冊域名美的集團的域名為，康佳集團的域名為，格力集團的域名為以中英文結合的形式給企業(yè)注冊域名中國人網(wǎng)的域名為華通金屬的域名為。在企業(yè)名稱前后加上與網(wǎng)絡相關的前綴和后綴常用的前綴有e、i、net等;后綴有net、web、line等。例如，聯(lián)合商情域名為脈搏網(wǎng)的域名為mweb

.。用與企業(yè)名不同但有相關性的詞或詞組作域名Best

Diamond

value公司，這是一家在線銷售寶石的零售商，作為域名我國域名管理機構——中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）查詢CNNIC授權的各家注冊服務機構，企業(yè)可以根據(jù)服務質量及價格等因素，選擇一家機構申請注冊自己的域名。目前全國比較有名的域名代理機構有萬網(wǎng)，新網(wǎng)31448564查詢域名注冊與否，進行申請（1）空間的分類空間類型空間的獨立性帶寬環(huán)境價格虛擬主機和其他企業(yè)共同租用網(wǎng)絡公司服務器使用網(wǎng)絡公司帶寬便宜租用獨立主機租用網(wǎng)絡公司獨立的服務器使用網(wǎng)絡公司帶寬貴主機托管自己獨立的服務器，放在網(wǎng)絡公司使用網(wǎng)絡公司帶寬較貴獨立主機自己獨立的服務器自建帶寬昂貴（2）空間申請選擇滿足企業(yè)需要的主機類型（2）空間申請初始化虛擬主機相關信息，購買，在這個步驟中要設置FTP用戶名和密碼便于以后上傳網(wǎng)頁時候用，同時可以綁定好前面申請好的域名。1、C/S（客戶機/服務器）的定義“C/S”是指Client/Server（客戶機/服務器）體系結構。C/S模式是一種兩層結構的系統(tǒng)：第一層是在客戶機系統(tǒng)上結合了表示與業(yè)務邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡結合了數(shù)據(jù)庫服務器。通過將任務合理分配到Client端和Server端，從而降低了系統(tǒng)的通訊開銷，可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢。3.任務分析2、B/S（瀏覽器/服務器）結構的定義Browser/Server(瀏覽器/服務器)體系結構，是對C/S結構的一種變化或者改進的結構。第一層客戶機是用戶與整個系統(tǒng)的接口?？蛻舻膽贸绦蚓喌揭粋€通用的瀏覽器軟件，如NetscapeNavigator，微軟公司的IE等。瀏覽器將HTML代碼轉化成圖文并茂的網(wǎng)頁。第二層Web服務器將啟動相應的進程來響應這一請求，并動態(tài)生成一串HTML代碼，其中嵌入處理的結果，返回給客戶機的瀏覽器。第三層數(shù)據(jù)庫服務器任務類似于C/S模式，負責協(xié)調不同的Web服務器發(fā)出的SQ請求，管理數(shù)據(jù)庫。3、C/S與B/S區(qū)別作比較1.硬件環(huán)境不同C/S一般建立在專用的網(wǎng)絡上,小范圍里的網(wǎng)絡環(huán)境,局域網(wǎng)之間再通過專門服務器提供連接和數(shù)據(jù)交換服務。B/S建立在廣域網(wǎng)之上的,不必是專門的網(wǎng)絡硬件環(huán)境,對安全要求不同C/S一般面向相對固定的用戶群,對信息安全的控制能力很強.B/S建立在廣域網(wǎng)之上,對安全的控制能力相對弱.對程序架構