大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳

大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳1操作人員的重要性42法律法規(guī)要求如何做好操作服務(wù)5常見的不安全行為6事故案例分析7視頻分享與警示3?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳基本素質(zhì)要求1、事故統(tǒng)計分析統(tǒng)計了近幾年169起國內(nèi)外大型游樂設(shè)施事故，按事故原因進行分類，可分為設(shè)備因素、人為因素、管理因素、天氣因素和其它因素5類，各類原因?qū)е碌氖鹿仕急壤鐖D所示。根據(jù)下圖的統(tǒng)計分析可知：在統(tǒng)計的169起大型游樂設(shè)施事故中，引起大型游樂設(shè)施事故的主要原因是設(shè)備因素和人為因素，對應(yīng)的事故數(shù)分別為92起和51起，分別占54%和30%，兩者之和占事故總數(shù)的84%。管理因素、天氣因素和其它因素，分別占8%、4%和4%。一、游樂設(shè)施操作人員的重要性2、重要性大型游樂設(shè)施的操作員是一個非常重要的崗位，其操作是否得當(dāng)，或在緊急情況下如何正確處置所出現(xiàn)的問題，將直接關(guān)系到人身和設(shè)備安全。對于游樂設(shè)施操作人員來說，不是單純的操作按鈕，而必須與整臺游樂設(shè)施及乘客聯(lián)系在一起，隨時觀察游樂設(shè)施及乘客情況，并與服務(wù)人員密切合作，按照操作規(guī)程規(guī)范操作。這就要求操作人員不但要掌握業(yè)務(wù)知識，有熟練的操作技術(shù)和豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，而且要有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。這樣才能保證游樂設(shè)施的安全運行。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳一、游樂設(shè)施操作人員的重要性1、特種設(shè)備安全法第13條特種設(shè)備生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位及其主要負責(zé)人對其生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的特種設(shè)備安全負責(zé)。特種設(shè)備生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定配備特種設(shè)備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員，并對其進行必要的安全教育和技能培訓(xùn)。第14條特種設(shè)備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)資格，方可從事相關(guān)工作。特種設(shè)備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范和管理制度，保證特種設(shè)備安全。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳二、法律法規(guī)技術(shù)規(guī)范對操作的要求2、特種設(shè)備安全監(jiān)察條例第三十八條鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設(shè)施、場（廠）內(nèi)專用機動車輛的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員（以下統(tǒng)稱特種設(shè)備作業(yè)人員），應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。第三十九條特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對特種設(shè)備作業(yè)人員進行特種設(shè)備安全、節(jié)能教育和培訓(xùn)，保證特種設(shè)備作業(yè)人員具備必要的特種設(shè)備安全、節(jié)能知識。特種設(shè)備作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行特種設(shè)備的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。第四十條特種設(shè)備作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全管理人員和單位有關(guān)負責(zé)人報告。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳二、法律法規(guī)技術(shù)規(guī)范對操作的要求二、法律法規(guī)技術(shù)規(guī)范對操作的要求?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳3、大型游樂設(shè)施安全監(jiān)察規(guī)定第二十八條運營使用單位應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范和使用維護說明書要求，配備滿足安全運營要求的持證操作人員，并加強對服務(wù)人員崗前培訓(xùn)教育，使其掌握基本的應(yīng)急技能，協(xié)助操作人員進行應(yīng)急處置。操作人員應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和操作人員守則；每次運行前應(yīng)當(dāng)向乘客告知安全注意事項，對保護乘客的安全裝置進行檢查確認；運行時應(yīng)當(dāng)密切注意乘客動態(tài)及設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不正常情況，應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，消除安全隱患；熟悉應(yīng)急救援流程。發(fā)生故障或突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)立即停止運行或采取緊急措施保護乘客，并立即向現(xiàn)場安全管理人員報告；如實記錄設(shè)備的運行情況。1、操作人員要滿足以下幾點：身體健康(耳朵好，視力好)責(zé)任心要強提高認識，“要我安全”--“我要安全”--“安全要我”轉(zhuǎn)變風(fēng)險識別能力要強服務(wù)能力要強2、操作人員操作技能熟悉設(shè)備原理熟悉使用操作說明書要求行為要規(guī)范a、遵守安全操作流程，不取巧抄近路 b、不超載，不偏載互相提醒，加強協(xié)作結(jié)合聽、看、摸，關(guān)注設(shè)備狀態(tài)和游客行為注重設(shè)備檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，主動上報熟悉應(yīng)急事件處理流程三、基本素質(zhì)要求?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳3、提高能力，規(guī)避風(fēng)險善于思考，總結(jié)現(xiàn)場經(jīng)驗換位思考，想顧客之所想，做顧客所未想加強溝通，頭腦風(fēng)暴，學(xué)習(xí)同伴經(jīng)驗，持續(xù)改進做好案例分析，預(yù)防為主強化示范作用，從一線操作員工中選拔內(nèi)訓(xùn)師，發(fā)揮模范作用。三、基本素質(zhì)要求?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳運營前要做好安全檢查，包括安全帶（安全杠）、把手是否牢固可靠，有無損壞情況；座艙門開關(guān)是否靈活，能否關(guān)牢，保險裝置是否起作用；制動裝置是否起作用等，檢查完畢并做好營運準備；必須進行二次以上空載循環(huán)運行；c.做好相關(guān)記錄。d.確認無誤后，方可接待游客。（1）設(shè)備運營前四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳每次運行前a.安全提示安全檢查安全確認d.確認圍欄內(nèi)一切人員離開后方能啟動設(shè)備；c.按下預(yù)備電鈴按鈕，以鈴聲提請乘客注意并坐好（2）設(shè)備運行前服務(wù)人員的確認信號（標準手勢或確認信號）四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳設(shè)備啟動后，操作和服務(wù)人員在設(shè)備運行中要密切注意設(shè)備運行狀態(tài)、搭乘游客動態(tài)、等候游客的狀態(tài);及時制止游客的危險行為;在設(shè)備運行中密切觀察震動、搖晃、聲音、溫度等變化情況。（3）設(shè)備運行中四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳設(shè)備運轉(zhuǎn)完畢，要等待設(shè)備完全停止后，操作人員方可進入運轉(zhuǎn)區(qū)域，對游客解除安全保護措施；嚴禁設(shè)備未停穩(wěn)就進入運行區(qū)。操作人員應(yīng)在游客退場時對游客隨身物品的攜帶進行安全提示并確認無誤后歡送游客離場；嚴禁游客未取完物品就放行，至少要講兩次以上的物品確認提示。C游客在下車時應(yīng)注意觀察游客狀態(tài)，如出現(xiàn)異常(嘔吐,眩暈,休克等)，應(yīng)立刻根據(jù)《傷患處理流程》進行初期處理并上報醫(yī)務(wù)室和主管。嚴禁對此類游客不予理睬，崗位無法走開，第一時間上報。四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳（4）設(shè)備運行結(jié)束關(guān)園前安全檢查規(guī)定2）確認設(shè)備的用電設(shè)施是否斷電，3）檢查設(shè)備區(qū)域內(nèi)有無危險及其他物品；4）關(guān)閉門窗；四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳（5）設(shè)備運營結(jié)束1、上崗條件不滿足就進行操作無證上崗擅自操作；雖取得游樂設(shè)施操作證，但未經(jīng)過運營使用單位相關(guān)部門內(nèi)部培訓(xùn)合格后就直接上崗；不掌握所操作設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理等知識2、操作人員身體狀況不好生病或精神狀態(tài)不佳，依然堅持在操作崗位高強度高節(jié)奏工作，疲勞作業(yè)情緒不好，容易急躁發(fā)怒視力不好、聽力不好（需要操作人員眼觀六路，耳聽八方）3、每天運營前不履行安全檢查或未檢查確認就開機試運行。不確認運營條件，比如風(fēng)速、天氣條件等?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳五、常見的不安全行為4、運營過程中未向乘客講解安全注意事項、禁止事宜；未謝絕不符合乘坐條件的乘客參與游樂活動；未對保護乘客的安全帶、安全壓杠、艙門或進出口處攔擋物的鎖緊裝置等是否鎖緊進行檢查確認；未確認設(shè)備是否有問題就開機或確認有問題仍然開機；未發(fā)出開機信號、未確認是否有險情就開機；未及時制止個別乘客的不安全行為；不能有效維持現(xiàn)場秩序游樂設(shè)施場地內(nèi)乘坐秩序混亂，搶上搶下。游樂設(shè)施運轉(zhuǎn)過程中，閑人隨便進入安全柵欄。運營過程中不注意觀察游客動態(tài)和設(shè)備狀況（望聞問切）運營過程中不監(jiān)視相關(guān)儀器儀表監(jiān)控裝置與服務(wù)人員之間的協(xié)作失誤，導(dǎo)致誤操作五、常見的不安全行為?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳操作過程中閑聊，偷玩手機擅離崗位在操作期間，打瞌睡，注意力不集中擅自更改設(shè)備運行模式擅自啟動手動操作模式（維修模式）運營中不進行巡檢操作過程中不注意自身防護，擅入運行區(qū)域，不注意腳下等遇到問題不及時停運，不及時匯報。五、常見的不安全行為?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳5、應(yīng)急響應(yīng)能力不強應(yīng)急響應(yīng)流程不清楚，無救援組織機構(gòu)相關(guān)人員聯(lián)系方法操作人員業(yè)務(wù)不熟，遇到異常情況，不知道采取何種措施。不了解緊急停止按鈕和停止按鈕的作用，遇到特殊情況處理可能誤操作，導(dǎo)致設(shè)備損壞或人員傷亡遇到突發(fā)事件，如溺水、中暑、骨折、失火等，沒有現(xiàn)場急救技能。安撫游客廣播語不熟悉。不知如何應(yīng)對媒體不注重平時的救援演練，特別是最不利工況下的救援。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳五、常見的不安全行為六、事故案例分析2016年2月22日下午1時23分，三門峽市澠池縣仰韶廣場游樂設(shè)施-“360度大旋轉(zhuǎn)”發(fā)生墜落事故，致一人死亡。據(jù)了解，該事故原因是該男子所坐位置的安全帶突然斷裂所致，而該男子墜下后已當(dāng)場死亡，現(xiàn)場并無其他人員傷亡。據(jù)知情者透露，該死者的妻子剛剛生完孩子，目前還在醫(yī)院，孩子還有幾天就滿月。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳?互動環(huán)節(jié)：問題：你發(fā)現(xiàn)了哪些問題？如何避免類似事故再次發(fā)生？六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳互動環(huán)節(jié)：答案：1.

你發(fā)現(xiàn)了哪些問題？人怎么從座椅壓杠中掉下來？難到是鎖緊裝置有問題或壓杠肩部間隙太大安全帶為何會斷裂？2.

如何避免類似事故再次發(fā)生？操作人員在交換檢查時要檢查到位，檢查每個座椅是否都是鎖緊的。操作人員對于每個座椅的連鎖到檢查到位。對于連鎖信號反饋不好的座椅，即使可以鎖緊也堅決不能坐人。安全帶有出現(xiàn)破損或脫線情況的，要堅決更換。不適合乘坐的游客堅決謝絕六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳2014年10月20日南京綠博園內(nèi)一名11歲小男孩突然從游樂場“太空飛碟”上摔了下來?，F(xiàn)場情況：“可能是孩子太瘦了，從里面滑出來了。”“祥和”游樂場公司負責(zé)人陳曉程表示，設(shè)備急停后，工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，出事孩子的座位上安全帶和安全壓桿依然是緊扣狀態(tài)?！皢忧?，我們的操作員確實為孩子系好了安全帶和安全壓桿?！标悤猿掏茰y，可能是孩子身材過于瘦小，從壓桿中滑出，最終導(dǎo)致了意外。六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳?互動環(huán)節(jié)：問題：問題出在哪？如何避免？六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳答案：1.

問題出在哪？游樂場對于設(shè)備的適合人群不了解。工作人員是否對壓杠進行了檢查，為何沒有發(fā)現(xiàn)壓杠壓不住人的情況？。2.

如何避免？熟悉并了解設(shè)備的適合人群，及時調(diào)整?，F(xiàn)場檢查的工作人員要時刻警醒，及時發(fā)現(xiàn)不適合人群并進行阻止。設(shè)備報停了后不能私自啟用，啟用前要經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗合格后方可投入使用?；迎h(huán)節(jié)：六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳事故描述：2011年10月5日上午10點左右，張女士帶兩個孩子乘坐“峽谷漂流”，漂流筏抵達提升段時突然停了下來，乘客以為到站了兩個孩子一起走上了提升傳送帶，就在他們快走到提升段坡頂時，傳送帶突然又動了起來。其中年齡小的孩子沒有反應(yīng)過來，被傳送帶卷進了縫隙中，張女士趕忙大叫“停止”，但操作人員沒有反應(yīng)過來，傳送帶沒有及時停止下來，孩子當(dāng)場遇難。六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳?互動環(huán)節(jié)：問題：“峽谷漂流”事故的責(zé)任方是誰？哪些環(huán)節(jié)可以避免“峽谷漂流”事故的發(fā)生？六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳互動環(huán)節(jié)：答案：1.

“峽谷漂流”事故的責(zé)任方是誰？操作