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文檔簡介

南京熊貓機(jī)電設(shè)備廠小家電事業(yè)部促銷員培訓(xùn)手冊二00四年十一月市場推廣部目錄第一局部促銷員制度……………………3[前言]…………3[效勞原那么]………………………3[效勞儀容]………………………3[日常營業(yè)流程]…………………4[售前準(zhǔn)備]………………………4[售中效勞]………………………5[忙碌時(shí)待客法]…………………6[空閑時(shí)的工作]…………………6[交接班]…………6[營業(yè)結(jié)束]………………………7第二局部產(chǎn)品展示…………8[售點(diǎn)生動(dòng)化]……………………8[真機(jī)演示細(xì)節(jié)]…………………8[專柜管理規(guī)定]…………………8第三局部銷售技巧………………………10第四局部服務(wù)………………………12[顧客是誰]……………………12[我們的效勞]……………………12[客戶喜愛的促銷員]……………12[效勞的承諾]……………………12[售后效勞的接待]………………13[售后投訴]………………………13[售后效勞記錄]…………………14第一局部促銷員制度篇產(chǎn)品名稱整機(jī)保修年限主件煙機(jī)一年電機(jī)三年灶具一年火蓋、閥體、爐頭三年浴霸一

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