前臺(tái)工作人員個(gè)人總結(jié)

第前臺(tái)工作人員個(gè)人總結(jié)

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；

4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作；

6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

7、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；

8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議：

1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果；

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！

申

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前臺(tái)行政工作人員個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

下層工作人員個(gè)人總結(jié)

是對(duì)某一光陰段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總反省、總評(píng)價(jià)、總闡發(fā)、總研究，從而闡發(fā)不夠，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面是為您整理的20__下層工作人員個(gè)人總結(jié)范文，供您參考借鑒。

下層工作人員個(gè)人總結(jié)(1)

自201X年9月來到鄉(xiāng)人民當(dāng)局以來，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)當(dāng)局的領(lǐng)導(dǎo)下，盡力學(xué)習(xí)政策理論知識(shí)，賡續(xù)進(jìn)步本身的處置懲罰業(yè)務(wù)工作的才能，死守崗位，盡職盡責(zé)的完成各項(xiàng)本職工作。四個(gè)月以來，共完成新型農(nóng)村子養(yǎng)老保險(xiǎn)工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、新型農(nóng)村子互助醫(yī)療工作、水泥票發(fā)下班作以及駐村子工作等多項(xiàng)工作，在處置懲罰各項(xiàng)工作的歷程，有造詣也存在不夠，在以后的工作歷程中，也是在賡續(xù)地學(xué)習(xí)歷程中，我將賡續(xù)進(jìn)步本身處置懲罰業(yè)務(wù)工作的才能，爭(zhēng)取在以后的工作中做的更好。

一、曩昔一年的主要工作

新型農(nóng)村子養(yǎng)老保險(xiǎn)工作：新農(nóng)保是國(guó)家惠及農(nóng)民的一項(xiàng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。自9月份以來，共完成912月四個(gè)月養(yǎng)老金月報(bào)表、核對(duì)新老養(yǎng)老保險(xiǎn)合并表、填寫二女戶繳費(fèi)證、解決老農(nóng)保到期領(lǐng)取、201X年二女戶以及重度殘疾人繳費(fèi)錄入等多項(xiàng)工作。

新型農(nóng)村子互助醫(yī)療工作：自吸收新農(nóng)合工作以來，為前來做事群眾進(jìn)行系統(tǒng)信息更正，為慢性病患者提供證明，以及為對(duì)新農(nóng)合存在疑問的群眾答疑解惑，獲得了群眾的廣泛承認(rèn)。201X年新農(nóng)合繳費(fèi)工作從201X年11月16日開始，在收費(fèi)歷程中，嚴(yán)格做好督匆匆工作，按期進(jìn)行核票，實(shí)時(shí)把握各村子的收費(fèi)進(jìn)度，并認(rèn)真做好各村子進(jìn)度排名，進(jìn)步收費(fèi)干部的積極性。截至201X年底，共完成全鄉(xiāng)新農(nóng)合收費(fèi)任務(wù)30%。

就業(yè)指導(dǎo)工作：工作初期，為客歲已申請(qǐng)小額貸款并故意愿繼承貸款的農(nóng)戶提供贊助，見告所需資料以及申請(qǐng)法度模范。作為全縣率先進(jìn)行勞動(dòng)就業(yè)檢測(cè)的試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)檢測(cè)實(shí)時(shí)跟蹤，就業(yè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新，確保顯示最新的適齡勞感人口、外出務(wù)工人員工作地點(diǎn)地等信息。

水泥票發(fā)下班作：自9月接收水泥票發(fā)下班作以來，全鄉(xiāng)共發(fā)放水泥2803噸，并做好掛號(hào)，嚴(yán)格節(jié)制建房戶的水泥用量，做到有據(jù)可查。

駐村子工作：在下層工作，首先必須學(xué)會(huì)如何與下層群眾溝通，而村子是溝通普通農(nóng)民的直接通道。自駐村子以來，我實(shí)時(shí)調(diào)劑自我狀態(tài)，積極融入到農(nóng)民群眾中，向村子干部了解村子里的基礎(chǔ)信息，與村子干部樹立優(yōu)越的關(guān)系;做好鼓吹工作，為工程扶植動(dòng)向?qū)崟r(shí)做好報(bào)到;積極共同村子官進(jìn)行土坯房改造工作;積極共同三送單位做好三送，完善的民情臺(tái)賬、三送連心冊(cè)等一系列三送資料。

在工作歷程中，閱歷了對(duì)所負(fù)責(zé)工作漸漸由陌生到熟悉的歷程，也在工作歷程中賡續(xù)地晉升本身才能，從工作中學(xué)習(xí)到了許多以往不懂的知識(shí)，對(duì)鄉(xiāng)情也賡續(xù)熟悉起來。

二、今后的

在四個(gè)多月的工作歷程，我正慢慢地進(jìn)行著角色的改變，然則依然存在著很大的不夠，以后的工作中必須要賡續(xù)完善本身。

要加倍深入的融入到下層工作中。首先必須盡力學(xué)習(xí)一口正宗的方言，這樣能力更好地與普通群眾交流，能力更好地落實(shí)好我的本職工作。在工作中要客氣地向老干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們做下層工作的技術(shù)。

要繼承進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)才能。作為直接打仗下層群眾的窗口單位，首先本身的業(yè)務(wù)才能必須過硬。在以后的工作中，我必須繼承增強(qiáng)對(duì)本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，繼承熟悉新農(nóng)保和新農(nóng)合以及其他新政策。

要盡力晉升本身的理論素養(yǎng)和寫作才能。書到用時(shí)方恨少，在工作中體會(huì)的尤其明顯。進(jìn)步自身的理論修養(yǎng)豈論是對(duì)付寫作照樣談話都是大有裨益，可以或許更好地體現(xiàn)自身的知識(shí)程度。在以往的學(xué)校學(xué)習(xí)歷程中，固然學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí)，然則沒有針對(duì)性。在今后的工作中，必須要有目標(biāo)有計(jì)劃的進(jìn)步自身的政管理論素養(yǎng)，同時(shí)也必須賡續(xù)給自身充電，賡續(xù)學(xué)習(xí)一些專業(yè)性知識(shí)。

下層工作人員個(gè)人總結(jié)(2)

不知不覺，已經(jīng)工作快4個(gè)月了，在任職工作的4個(gè)月光陰里，通過和鄉(xiāng)、村子兩級(jí)干部們一起工作，跟著他們學(xué)習(xí)，從最簡(jiǎn)單的事情做起。在工作中盡最大的盡力晉升著本身?，F(xiàn)將201X年這四個(gè)月光陰里的思想及工作環(huán)境如下：

一、履行職責(zé)，認(rèn)真做好本身的本職工作

在工作中做好本身的本職工作。我作為村子村子主任助理并且兼任鄉(xiāng)扶貧干事，我在本身的工作崗位上賡續(xù)熬煉本身，以日常工作為中心，幫忙村子兩委班子和鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)工作：

1、積極參加兩委會(huì)，做好村子里的軟件工作，整理村子里的檔案記錄;做好全村子的翰墨性的工作。因?yàn)閯倎聿痪?，不能?duì)村子里的各類事情都了解那么清楚，因此只能在村子主任的指導(dǎo)下進(jìn)行整理材料。

2、做好村子委日常事務(wù)工作，贊助村子民開具證明，寫申請(qǐng)等政務(wù)辦事工作。比如土坯房改造工作，我們向村子民解說土坯房改造的政策，闡明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，一戶一檔的收集以及分類處置懲罰。

3、積極介入對(duì)黨和當(dāng)局的各項(xiàng)政策的鼓吹。我們以貼標(biāo)語、看護(hù)布告欄、黑板報(bào)以及長(zhǎng)途教導(dǎo)等形式對(duì)黨的各項(xiàng)政策進(jìn)行鼓吹，確保村子民在村子里也能了解國(guó)家的各項(xiàng)惠民政策。

4、對(duì)村子里的重大變亂進(jìn)行鼓吹。今年我村子在當(dāng)局、三送工作組以及社會(huì)各部門的贊助下構(gòu)筑了兩條公路，兩條水圳。我對(duì)這些工作寫了報(bào)道和圖片收集，做到了很好地鼓吹。

5、幫忙村子兩委做好防汛抗旱、新農(nóng)合基金收繳、矛盾膠葛調(diào)解等工作。

6、做好了201X年扶貧工具的辨認(rèn)工作，對(duì)每一戶進(jìn)行建檔立卡，低保戶和大中型水庫移民進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。對(duì)貧困戶進(jìn)行鄉(xiāng)、村子兩級(jí)公示，有貳言的實(shí)時(shí)進(jìn)行了調(diào)停。

7、介入了201X年第三次經(jīng)濟(jì)普查運(yùn)動(dòng)，與鄉(xiāng)干部一起對(duì)鄉(xiāng)的企業(yè)和個(gè)體戶做好了普查工作。

二、工作體會(huì)

四個(gè)月的工作，有以下幾點(diǎn)：

1、要善于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)工作歷程的始終。多向農(nóng)村子學(xué)，多向下層干部學(xué)，多向農(nóng)民學(xué)，多向?qū)嵺`學(xué);要學(xué)會(huì)從頭開始，從小事做起，從自我干起，要把系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)與農(nóng)村子實(shí)際慎密相結(jié)合起來，賡續(xù)進(jìn)步本身的理論修養(yǎng)和實(shí)際工作程度。

影院工作人員個(gè)人總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)

在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好，自覺主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)，服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

XX年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)__年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī)！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！

新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！

時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間