2023年經(jīng)理的上半年工作總結(jié)

2023年經(jīng)理的上半年工作總結(jié)經(jīng)理的上半年工作總結(jié)1

承蒙酒店經(jīng)理的照看讓我經(jīng)過這段時間的試用期以后成為正式的助理，正因為明白轉(zhuǎn)正機會來之不易才會讓此時的自己心生感慨，然而經(jīng)過試用期的努力以后得以轉(zhuǎn)正讓我感覺以往在工作中的付出最終有了回報，為了今后更好地協(xié)助酒店經(jīng)理做好助理工作還是依據(jù)這段時間的狀況進行總結(jié)。

幫助酒店經(jīng)理處理好人員支配以及各類數(shù)據(jù)匯總，其中我主要負(fù)責(zé)酒店新員工的工作監(jiān)督以及部門規(guī)定的教育，尤其是針對工作時間不長的酒店員工要讓他們對于這里的規(guī)定有著大致的了解，另外對于他們的工作支配也要合理才能夠使之得到順當(dāng)完成，因此有時我也會在監(jiān)督的過程中教育他們遇到問題應(yīng)當(dāng)如何去做，讓他們在短時間內(nèi)成長為獨當(dāng)一面的酒店員工也是自己在工作中應(yīng)盡的職責(zé)，通過這樣的方式為酒店經(jīng)理減輕負(fù)擔(dān)也是自己在工作中須要努力的方向，只不過涉及報表之類的文案工作須要依據(jù)部門的不同做好相應(yīng)的匯總，等到數(shù)據(jù)齊全以后再來轉(zhuǎn)交給酒店經(jīng)理才能免除溝通過程中存在的失誤。

依據(jù)酒店經(jīng)理的'指示做好客戶房間支配以及出行的規(guī)劃，針對大型客戶的來訪應(yīng)當(dāng)要提前在酒店做好相應(yīng)的支配才能令對方感到滿足，若是其中涉及到業(yè)務(wù)溝通還要打算對方所需的資料并交由酒店經(jīng)理才行，除此以外酒店的會議室也要提前進行整理以防酒店經(jīng)理有須要用到的地方，事實上通過這種方式熬煉自己察言觀色的實力也能起到不錯的效果，除此以外則是依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的出行支配好車輛并最好油耗量的統(tǒng)計工作，不須要用到出行車輛的時候還要支配特地的人員做好維護工作才行。

聽從酒店經(jīng)理的教育并在短時間內(nèi)成長為對方所需的助理人才，事實上當(dāng)時和自己同批次來到酒店應(yīng)聘的助理人員有著許多，在這種競爭壓力下則意味著自己須要付出更多的努力才能夠創(chuàng)建得到酒店經(jīng)理賞識的機會，所幸的是在自己勤于學(xué)習(xí)的同時也能遇到用心進行教育的酒店經(jīng)理，或許是酒店事務(wù)繁瑣才會導(dǎo)致經(jīng)理急需在工作中想要培育出合格的助手吧，所幸的是自己通過這段時間的努力向酒店經(jīng)理證明我們的努力沒有白費。

雖然在各方面的因素下勝利轉(zhuǎn)正為酒店助理人員卻沒有值得傲慢的地方，終歸再怎么努力也很難解決自身對酒店業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)較差的問題，因此我還須要在后續(xù)的酒店工作中不斷沉淀自己直至成長為合格的助理人員。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)2

xxxx年上半年，我們良村村在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和有關(guān)部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過村兩委班子的共同努力，較好地完成了上級半年交給的各項工作任務(wù)。回顧半年來的工作，我們有如下收獲：

一、上半年的工作狀況和取得的成效

(一)立足漂亮鄉(xiāng)村建設(shè)與打造運動良村結(jié)合起來，在硬件上強化。

1、完成了村委會辦公大樓的后期工作，綜合服務(wù)中心裝修完成，辦公設(shè)施已搬進。

2、基本完成了迂迢水庫加固修理和中山河道砌坎及中山至良村河道清淤整治，以提升村莊面貌。

3、加大村莊美化建設(shè)力度，完成中心村及各自然村的綠化、彩化、亮化建設(shè)，修建橋梁，修復(fù)綠化花壇，鞏固和完善村莊路燈照明。

(二)、以擴面提升村為契機，規(guī)范長效管理工作機制。鞏固去年創(chuàng)建漂亮鄉(xiāng)村重點村的各項創(chuàng)建成效上，大力開展環(huán)境整治和長效保潔整治力度，對各村莊進行環(huán)境整治，抓好長效保潔工作，增加衛(wèi)生設(shè)施，增加保潔員，完成衛(wèi)生管理制度，使我村每天保持美麗的環(huán)境。

(三)調(diào)解、維護社會治平穩(wěn)定狀況

上半年我村共接收了45起糾紛案件，并得到了100%的調(diào)解。開展維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作，剛好處理沖突和問題，確保村社會穩(wěn)定、無上訪事務(wù)發(fā)生。

(四)安排生育工作狀況和其他各方面工作

堅持安排生育一抓究竟、不放松的方針。狠抓對外來人員和重點戶的`管理，對避孕節(jié)育對象做好隨訪服務(wù)工作，確保政策符合率100%，孕情駕馭率100%，未出現(xiàn)安排外生育。同時，已基本完成了農(nóng)村新型城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險的填報和注冊手續(xù)。

二、下半年我村將接著主動響應(yīng)縣委、縣政府建設(shè)中國漂亮鄉(xiāng)村的號召，以運動良村，漂亮鄉(xiāng)村為思路，將良村村打造成名副其實的浙北體育第一村。

我們仔細(xì)總結(jié)創(chuàng)建閱歷，對比與精品村的差距，找準(zhǔn)提升工作的發(fā)力點，全力以赴沖刺精品村。

1、完成了在良村中心村、中山等自然村村莊整治成果的基礎(chǔ)上，做好后山、后塘兩個自然村增點整治提升工程，7月份將全面啟動;

2、對五培至前塘道路進行拓寬和沿路路燈配置等工作，使該村的漂亮成份更增硬指標(biāo);

3、做好林道提升和經(jīng)濟林修復(fù)、改造工程;改造毛竹低產(chǎn)林600畝;

4、主動爭創(chuàng)市級民主法治村和市級文明村。

5、進一步做好本村的農(nóng)夫免費健康體檢工作。

6、組織舉辦本村的籃球友情賽和排舞體育文化工作，

回顧半年，展望將來，我們肯定緊跟新時代步伐，在下半年的時間里全面完成年初工作任務(wù)，為廣闊百姓共撐一片藍(lán)天，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，為構(gòu)建和諧新農(nóng)村而努力奮斗。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)3

20xx年上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)項目部全體員工，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定，接著貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，思想上、行動上、工作上和公司保持高度一樣，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo)，加強管理，同心協(xié)力，發(fā)揚無私奉獻的精神，較好的完成了年度生產(chǎn)安排，依據(jù)項目部的實際工作狀況，總結(jié)回報如下：

20xx年上半年，我們根據(jù)公司的工作目標(biāo)，以平安生產(chǎn)、提高工程質(zhì)量為重點，強化管理，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程，帶領(lǐng)項目部全體員工，開拓創(chuàng)新，抓質(zhì)量、包平安、搶進度、創(chuàng)效益，保證了在建工程的順當(dāng)進行。

一、上半年完成的工程項目

1、完成了xxx建筑工程基坑開挖的施工任務(wù)，做好了基礎(chǔ)基礎(chǔ)主體施工的各項打算工作；

2、xxx廠房工程建設(shè)基本完成；

3、xxx項目基坑工程完成，基礎(chǔ)墊層施工完成，打算施工防水工程施工。

二、加強工程質(zhì)量管理

我們堅持靠質(zhì)量求生存、向管理要效益的經(jīng)營理念，強化質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量管理水平，在質(zhì)量管理過程中，嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計要求及各種規(guī)范規(guī)程施工，實行工程質(zhì)量責(zé)任制，要求各工種人員加強施工人員的質(zhì)量儀式教化，做好施工前的技術(shù)交底工作，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們堅持百年大計質(zhì)量第一的方針，做好質(zhì)量通病預(yù)防工作，制定管理措施，做好每道工序質(zhì)量的限制，各班組必需做好質(zhì)量的自檢、互檢、交接檢工作，項目部做好施工全過程的監(jiān)督檢查工作，在自檢合格的基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員進行專檢，不斷提高工程質(zhì)量。

三、強化平安管理

為了仔細(xì)貫徹執(zhí)行平安生產(chǎn)規(guī)定，實施工程平安技術(shù)措施，建立健全平安生產(chǎn)管理機構(gòu)，堅持管生產(chǎn)必需管平安的原則，平安與生產(chǎn)沖突時，生產(chǎn)必需聽從平安，項目部施工員在支配施工任務(wù)時，應(yīng)同時做好平安技術(shù)交底工作，施工現(xiàn)場聽從平安管理，對施工中的各部分各工種都組織有關(guān)人員進行檢查和驗收，建立平安生產(chǎn)教化制度，對新工人和其他人員，必需有針對性、有組織的進行施工基本學(xué)問和操作規(guī)程教化，正確運用平安防護設(shè)施和勞動愛護用品，嚴(yán)格落實施工組織設(shè)計和施工方案中各種平安技術(shù)措施，確保施工平安生產(chǎn)。

四、施工管理狀況

1、在工程施工管理中，做到有組織、有安排、合理科學(xué)支配施工人員，真正發(fā)揮，提高施工效益。

2、在保證工程質(zhì)量和平安的狀況下，加快施工進度。

3、施工成本限制：

一是嚴(yán)格限制項目部的費用開支；

二是做到增加收入；

三是做好工程經(jīng)濟簽證工作。

4、加強成本管理提高經(jīng)濟效益，通過調(diào)整施工隊伍完善施工管理，提高施工人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)等手段，使管理水平進一步深化。

5、加強材料管理，在施工運用材料過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁不合格的材料進入工地。

6、加強施工管理，提高施工施工組織水平。

正確的選擇施工方案，合理布置施工現(xiàn)場，搞好現(xiàn)場調(diào)度和協(xié)調(diào)協(xié)作，加快施工進度，縮短施工工期，加強技術(shù)管理，提高工程質(zhì)量，制定并貫徹降低成本的技術(shù)組織措施，提高經(jīng)濟效益，加強施工過程的技術(shù)質(zhì)量檢驗制度，提高工程質(zhì)量和做好各種避開返工的措施。

五、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程

堅固樹立百年大計質(zhì)量第一的知道思想，強化項目部全體員工的質(zhì)量意識，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，強化內(nèi)部質(zhì)量管理限制，使工程管理活動秩序化、規(guī)范化，確保單位工程一次性驗收合格率100%，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)及合同的質(zhì)量要求，編制單位工程質(zhì)量目標(biāo)安排，抓住事前、事中、事后限制的三個階段，項目責(zé)任人從開工到竣工對工程技術(shù)、質(zhì)量平安等全面負(fù)責(zé)，合理科學(xué)組織施工，努力爭取銀河華府C—1辦公樓項目創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

六、抓好項目部建設(shè)

在項目部的'各項工作中，不斷增加員工的政治意識，大局意識，責(zé)隨意識，使整體素養(yǎng)和凝合力得到顯著提高，主動組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)，實行公司的會議精神，堅持公司的利益高于一切，使全體員工加強責(zé)任心，主動參加、協(xié)作公司的各項工作。

七、今后的工作安排支配

1、根據(jù)公司的施工任務(wù)目標(biāo)，加強管理，嚴(yán)格要求，真抓實干，仔細(xì)完成公司支配的各項施工任務(wù)

2、在工程質(zhì)量上加強管理措施，爭創(chuàng)國家級優(yōu)質(zhì)工程。

3、在平安文明施工上，爭創(chuàng)省級平安文明工地。

4、加強項目部施工管理，加強工作責(zé)任心，提高辦事效率。

在20xx年下半年里，我們項目部將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的任務(wù)目標(biāo)，求真務(wù)實，真抓實干，努力完成公司交給我們的各項施工任務(wù)，為公司的建設(shè)和發(fā)展做好我們的貢獻。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)4

20xx年是驚慌的一年，也是勞碌的一年，也取得了肯定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)驗，經(jīng)驗了公司從來沒有的策劃模式，也完成了起先覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的相識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束，現(xiàn)對上半年的工作狀況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的XX億銷售目標(biāo)下達下來，就覺得的確是一個重?fù)?dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去協(xié)作公司的每一個銷售節(jié)點。

我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣揚，保證每天我們的銷售中心的人氣都特別的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己的確在今年也沒有賺到錢。

有的時候心里的確感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候的確想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)當(dāng)賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是X總、X經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也特別協(xié)作我的工作，我應(yīng)當(dāng)感謝他們。20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最干脆的，拿業(yè)績說話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道理，死纏爛打。

面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿足度，創(chuàng)建良好的客戶口碑，力求各項工作精確，避開疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、仔細(xì)做好市場調(diào)研工作。

對洛陽市場的信息駕馭，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，剛好和團隊共享，給公司產(chǎn)品定價供應(yīng)依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。

協(xié)作策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)狀況，核對房源、價格、實惠等確保精確，避開疏漏和差錯。

3、做好客戶問題的處理。

客戶多了什么樣的狀況都有，要退房的、要實惠的、有對合同條款不滿足的等等。在保證公司的利益不被侵?jǐn)_的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還須要客戶滿足，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。

加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛運用安排等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的剛好駕馭；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)學(xué)問等工作，提高工作效率，駕馭更全面的學(xué)問。

5、做好業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

剛好捕獲政策信息，專業(yè)學(xué)問，課外學(xué)問等信息給銷售人員共享。組織召開專題共享會使銷售團隊共同學(xué)習(xí)，共同進步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)支配，考核。

二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)學(xué)問不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書，為自己充電。

向四周的'領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習(xí)，尤其是XX老總和XX經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)、孜孜訓(xùn)誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理實力、問題客戶的處理實力、銷售案場的銷售氛圍營造實力等等。

在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務(wù)，酷愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受實力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤會，亟待改之；其次，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年起先了，又是一個新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)XX億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的起先。自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)當(dāng)貢獻的力氣。我應(yīng)努力做到：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一樣，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作主動性，團隊凝合力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大的工作成果。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步！

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬進入x行已經(jīng)半年了，時間讓我對于x行有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教化幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這半年詳細(xì)的收獲如下：

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠嫻熟，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部全部性質(zhì)為正常的帳戶共xx戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，剛好通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供應(yīng)最新、最精確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對全部20xx年前老帳號進行變更，這就須要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說明與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的.開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)運用，帳戶年久運用已殘損，故將全部開銷戶信息形成電子版本，待日后運用。

在思想上，20xx上半年年部里的活動也許多，自己盡了實力完成了全部任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、xx卡等等。雖然不是很突出，但我都是主動參加。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到xx帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，快速提高增長量。

下半年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己激勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通工作閱歷，共同進步，爭取更好的工作成果。當(dāng)然，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚特長，彌補不足。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)6

20xx年上半年即將結(jié)束。在這半年時間里，我從自己的努力中收獲了一點點。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信念、有決心在下半年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié)。

我上個月來公司工作，起先成立銷售部。進入公司后，我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場閱歷，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了深化的了解。能夠清楚流暢地應(yīng)對客戶提到的各種問題，精確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，漸漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個勝利的客戶資源，也漸漸積累了肯定程度的優(yōu)質(zhì)客戶，對市場的把握也相對透亮。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，我們的實力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。

雖然之前從事過銷售相關(guān)工作，有肯定的銷售學(xué)問和閱歷，但是和優(yōu)秀勝利的銷售經(jīng)理相比還是有肯定的差距。感覺自己還在銷售人員的崗位上，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)，影響了銷售部門的銷售業(yè)績。

一、部門工作總結(jié)

在過去的三個月里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們探討和制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢和公司的宣揚材料《至客戶的一封信》，并對各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是平安的，世界是良性的”的核心聲明，使我們公司的產(chǎn)品知名度漸漸得到xx市場客戶的認(rèn)可。部門全體員工整理出5000多份黃頁，發(fā)出3000多份公司宣揚資料，在高新區(qū)的稅務(wù)大廳和各種寫字樓進行奇訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團隊建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認(rèn)為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在許多問題。

從銷售部門的銷售業(yè)績來看，我們的工作并不好，可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素，但其他一些做法在工作中也存在很大問題，主要表現(xiàn)在

1)對銷售中最基礎(chǔ)客戶的探望太少。銷售部今年xxx年xxx月中旬起先工作。工作起先至今記錄有xxx次客戶探望，無記錄有xxx次客戶。一個月內(nèi)，計算五個銷售人員一天探望的客戶總數(shù)。從以上數(shù)字來看，我們探望客戶的`基礎(chǔ)工作做得并不好。

2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能清楚地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的狀況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應(yīng)客戶提出的建議。在傳達產(chǎn)品信息時，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少，接受多少。被拒絕后再不跟進是致命的錯誤。

3)工作沒有明確的目標(biāo)和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，導(dǎo)致銷售工作沒有統(tǒng)一管理、工作時間安排不合理、工作狀況混亂等各種不良后果。

4)新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強，業(yè)務(wù)實力有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在xx消費卡市場有許多品牌，但主要是那些公司。現(xiàn)在，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。表面

上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來細(xì)致分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以遮天蔽日的宣揚態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造xx省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)7

今年X月，我正式進入了XXX企業(yè)，在新的工作平臺上起先了新的工作歷程。此期間，我作為XXXXXX，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應(yīng)的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作須要的臨時任務(wù)外，還擔(dān)當(dāng)了如下的一些工作任務(wù)：

1、分管工程部工作，以及幫助養(yǎng)護分公司進行XXX路段養(yǎng)護工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關(guān)建議及參考信息，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討;幫助XXXXXX編撰相關(guān)工作方案與文件;參加公司季刊及XXXXXX協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審;總經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。

3、協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參與“XXX”及“XXX”的培訓(xùn)與考試工作;主持XXXX協(xié)會成立大會的籌備工作、參加組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的閱歷與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結(jié)，主要的心得是必需記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

1、提高管理水平，“熟識細(xì)微環(huán)節(jié)”首當(dāng)其沖

任何事物無不由若干的細(xì)微環(huán)節(jié)組成，管理工作的好與差、個人管理實力的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實都在乎細(xì)微環(huán)節(jié)。對細(xì)微環(huán)節(jié)了如指掌，相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手，事半功倍;對細(xì)微環(huán)節(jié)一知半解甚至一竅不通，則會導(dǎo)致管理混亂，相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術(shù)管理人員其學(xué)問、實力、特性等狀況不熟識，就不能夠作出科學(xué)合理的分工;對項目組籌備、施工打算、現(xiàn)場施工、驗收結(jié)算等流程及工序不熟識，則工程項目就不行能有安排、有步驟地實施;對施工班組人員、材料、運作流程等不熟識，就難以對人工報價、材料報價、施工運作成本等進行精確的核算與核定;對項目運作動態(tài)不熟識，則難以剛好做出切合實際的施工調(diào)整、防漏補缺、以及突發(fā)事務(wù)的制控……哪怕是一篇簡潔的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當(dāng)，就必需熟識撰稿的目的、主題、關(guān)聯(lián)事務(wù)、目標(biāo)對象等一系列細(xì)微環(huán)節(jié);要組織好會議或者活動，就必需熟識其議程、人財物配置、現(xiàn)場效果等細(xì)微環(huán)節(jié)，方可游刃有余。歸結(jié)起來，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”，同時勸慰自己“熟識須要過程……”云云，所以，我必需接著給自己上足發(fā)條，努力將這個過程縮到最短!

2、企業(yè)運作，“成本意識”為上

作為企業(yè)中的一員，無論在什么崗位，成本意識不行或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源運用及開支的節(jié)減這是不消說的，每人都有義務(wù)堅持去做，通過加強對人、財、物的規(guī)范管理進行嚴(yán)格的限制;更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)中貫徹“成本限制”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細(xì)算，合理運作”。處理任何一項事務(wù)，只有熟識操作流程、規(guī)則等細(xì)微環(huán)節(jié)，才能清楚駕馭限制成本的關(guān)鍵;只有抓住限制成本的關(guān)鍵點，通過對相關(guān)的信息、資料及數(shù)據(jù)進行細(xì)致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本限制方案;方案的實施還需親密跟蹤，把握尺度，以求科學(xué)合理，應(yīng)避開“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務(wù)必明確體現(xiàn)對整個工序流程中的材料報價、施工質(zhì)量、工期限制、技術(shù)要求、責(zé)任義務(wù)、違約罰則等細(xì)微環(huán)節(jié)的嚴(yán)格約束，以求在盡量節(jié)約公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就須要做足打算功夫，如工序工藝的熟識、材料及工價的預(yù)先詢價、成本分析與預(yù)算、風(fēng)險預(yù)料等等;在簽訂前的談判中，還需敏捷應(yīng)對，擅長抓住于己有利的關(guān)鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量少的則無需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應(yīng)適當(dāng)放開，以求在限制總體成本較低的前提下達成協(xié)議。而在工程實施過程中，則需剛好精確地分析現(xiàn)場狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求，敏捷變通，正確引導(dǎo)施工人員實施有利于限制總體成本的施工方案與措施，這在隱藏工程、異形工藝、變更調(diào)整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的。雖有“省不出大錢”一說，但只要強化“成本意識”，從“時起先，在此基礎(chǔ)上再主動尋求連鎖性的突破，便能在有限的.或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細(xì)”

求學(xué)時老師教育要“膽大心細(xì)”，如今結(jié)合工作上遇到的大事小情，我認(rèn)為，無論對待學(xué)習(xí)還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是XXX企業(yè)目前仍是以工程為主營業(yè)務(wù)，涉及工程的相關(guān)政策法規(guī)、合同要求、相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的意志、現(xiàn)場變更等“嬉戲規(guī)則”多，可變因素多，須要我們能夠見機行事，敏捷應(yīng)對。詳細(xì)說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結(jié)算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關(guān)系的妥當(dāng)處理等等，無不須要從“成本”、“效益”的根本動身，細(xì)心探究，作出大膽、敏捷地變通。當(dāng)然，“膽大心細(xì)”也要建立在“熟識”的基礎(chǔ)上，必需熟識相關(guān)的合同條款、設(shè)計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結(jié)算依據(jù)、簽證程序及相關(guān)部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會不失在他人手里”。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有敏捷應(yīng)變而碰壁的尷尬，也體驗到適當(dāng)變通后所獲得的成就感，劇烈的反差，令我決意要盡更大的努力，

爭取用更多的成就感充溢自己!

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)8

營銷部上半年完成銷售額_萬元，超額完成總經(jīng)理下達的指標(biāo)__萬元，這與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體同仁的熱忱支持、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的。現(xiàn)就半年來的營銷工作總結(jié)如下：

一、通過對總臺員工服務(wù)方面的培訓(xùn)，使總臺全體員工的素養(yǎng)有了很大程度的提高，一些老客人包括美籍華人，每次來酒店住宿都是沖著總臺的服務(wù)看法而來，是他們真誠的'服務(wù)讓客人感覺到春天般的暖和，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺。另外，再加上敏捷的促銷手段，老客戶住滿肯定量的天數(shù)，可享受免房，使老客人能享受貴賓般的待遇，如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多，給酒店帶來了一批穩(wěn)固的客戶源。

二、通過對總臺業(yè)務(wù)方面的考核，極大程度地調(diào)動了員工的主動性，員工每月工資都與本人的銷售業(yè)績、服務(wù)看法等掛鉤。指標(biāo)考核到人，是誰銷售做第一名還額外加獎等的落實，使得總臺的每位員工在班時都能仔細(xì)接待好每檔生意，哪天生意特殊好都會使哪班興奮無比。如此熱忱高漲的工作看法，使得總臺上半年門市接待散客營業(yè)額達__元。

三、通過年初召開客戶懇談會，與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象，為今年的生意奠定一下基礎(chǔ)，另外在二月底通過到浙江、上海地區(qū)促銷，使得上半年的團隊房和會議房明顯增多，客房生意火爆，上半年共接待團隊__個，營業(yè)額__元;并勝利接待大小會議__個，營業(yè)額__元。當(dāng)然取得這些成果與各部門的相應(yīng)協(xié)作是分不開的，也與我們工作仔細(xì)負(fù)責(zé)分不開。每當(dāng)會議或團隊客人進店后，我們盡可能進行全過程細(xì)致、敏捷的跟蹤服務(wù)，主動向客人征求看法，并剛好把聽到的看法反饋給各部門，盡量滿意不同客人的需求。

四、激勵出租車司機和車站地區(qū)黃牛多介紹客人來店入住，并賜予相應(yīng)的嘉獎，使他們的主動性大增，主動地多介紹客源。

五、端午粽子和咸蛋的銷售工作狀況空前，營銷部全體員工在即將來臨之際，細(xì)致分析市場，認(rèn)準(zhǔn)學(xué)校、部委分局等效益較好的單位，不怕氣候燥熱，由于大家的吃苦耐勞精神，結(jié)果捷報平傳，使大家信念大增，也給酒店帶來了可觀的經(jīng)濟效益。

總結(jié)以上雖然做出了些成果，但還存在很多不足之處，下半年我們營銷工作要開拓新思路，開拓新局面為中心，要重視，每次策劃都要非常細(xì)心和賦有新意，以期盼取得更滿足的效果。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)9

20xx年過去了，我們又迎來嶄新的一年，20xx年雖然過去了，但我們不能遺忘在過去的一年里酒店憑借優(yōu)良的設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理和優(yōu)秀的員工隊伍，在激烈的市場競爭中創(chuàng)建了良好的'經(jīng)濟收益和社會效益。在將來的一年中我會接著仔細(xì)執(zhí)行公司的決策，始終與公司的步調(diào)保持一樣，接著執(zhí)行劉總制定的工作方針：抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保平安，力爭完成年全年的目標(biāo)任務(wù)21x9萬及20xx年的任務(wù)2250萬。

20xx年我們經(jīng)驗了世界金融危機、全球性的甲型h1n1流感，在困難面前，我們抓住機遇、搶占市場，強練內(nèi)功，拓展客源，完成了全年安排的21x9萬。

20xx年我們結(jié)合今年的市場分析狀況執(zhí)行四抓兩保一關(guān)切的工作成效有：

一、銷售部20xx年主抓會議、抓旅行社、抓長住戶。

二、客房、前臺、工程及全店力保公司散客。

三、關(guān)切職工生活，加強培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)，注意人才的培育。

關(guān)切職工就等于關(guān)切企業(yè)，有一項探討發(fā)覺，員工滿足度提升5%，會連帶提升1x。99%的客戶滿足度，同時也使企業(yè)效益提升2.5%，所以我們要讓員工歡樂的上班，豐富員工的文化生活（組織員工春游、秋游、組織員工乒乓球競賽、羽毛球競賽）加強企業(yè)凝合力和向心力，來提高客人滿足度和忠誠度。每季度進行職工滿足度調(diào)查，由第一季度綜合03。提高到綜合0.4。

總之，四抓兩保一關(guān)切提出后，各部門詳細(xì)深化取得了良好的效果。全年營業(yè)收入達到2190萬，gop達到52%，年出租率達到69%，全年接待散開50000人次，接待團體1848個。

20xx年我們要接著利用客房專業(yè)化產(chǎn)品以客人需求為起點，以滿意客人須要為終點，供應(yīng)差異化產(chǎn)品，做到“別無我有，別有我精”，讓客人感受到神舟國際的服務(wù)品質(zhì)、神舟國際的客房品質(zhì)別出心裁，同時我們要抓不足、保效益來贏得市場，占據(jù)市場，取得客房收益化。一個企業(yè)的運作是靠全體員工的團隊協(xié)作才能夠勝利，所以要求我們?nèi)陠T工都要愛崗敬業(yè)、講奉獻，努力工作，相互協(xié)作，提高服務(wù)品質(zhì)，打造一流品牌，每月一個主題評比優(yōu)秀員工和推舉微笑大使，樹立并要力爭完成20xx全年任務(wù)指標(biāo)2250萬。

所以，請領(lǐng)導(dǎo)放心，神舟國際是一支講團結(jié)、講奉獻、能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體，我會緊緊圍圍著抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保平安的工作方針開展工作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客人滿足，用真誠的關(guān)懷贏得員工滿足，用更多的經(jīng)濟收益讓公司滿足。

針對20xx年任務(wù)指標(biāo)，制定如下工作安排：

一、銷售部：銷售部全年完成預(yù)算的21x8萬，前臺完成300萬。3月1日起先訂房中心提高房價20—40元，接著推周末特價，特價房提高到478元/天，市場細(xì)分，與09年比較全年協(xié)議公司達到50%，訂房中心達到25%，會議占12%，旅行社占10%，長包房占2%（詳細(xì)每月分解所占比例）。

二、客房部：提高工作效率，按季節(jié)淡旺季應(yīng)招收臨時工，加大做房量，調(diào)整到每人14—16間房。行政樓層房間改造會在2月底完成，行政酒廊開啟下午茶，行政樓層接著高標(biāo)準(zhǔn)做夜床，全部運用新棉織品，散客接著執(zhí)行免查房制度。

三、人事部：根據(jù)月預(yù)算合理用人，招收臨時工、小時工，壓縮成本提高員工福利，定期培訓(xùn)，加強外語培訓(xùn)力度，做好店領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)。

四、工程、保衛(wèi)部：節(jié)能降耗，保證酒店正常經(jīng)營，找根源挖潛力，從水、電、能源上下功夫，下大力度對房間進行維護保養(yǎng)。

五、總之，全店對20xx年完成預(yù)算2250萬有決心，對gop全年完成54%有信念，為神舟商旅做出更大的貢獻。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)10

一、明晰工作的成果，總結(jié)勝利的閱歷

（一）文件管理進一步得到規(guī)范

1、對公司所發(fā)公文的管理工作。半年來，隨著企業(yè)發(fā)展進程的推動，公司通過總經(jīng)辦累計發(fā)放紅頭文件42份，其中涵蓋生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理等各方面內(nèi)容?？偨?jīng)辦在校稿時留意嚴(yán)把行文關(guān)，保證了公文尤其是上行文的規(guī)范化，對樹立良好的公司形象起到主動的作用。

2、對接收上級來文的管理工作。半年來，總經(jīng)辦累計接收辦理國家、省、市、區(qū)各部門及各兄弟單位來函累計183份。對于每份文件，總經(jīng)辦剛好呈報公司領(lǐng)導(dǎo)，并按批示看法快速傳遞，剛好催辦。

3、檔案管理工作日趨科學(xué)完善。去年年底起先，公司加大了檔案管理工作的投入力度。改善了硬件投入，新購了檔案密集柜，滿意了企業(yè)檔案不斷增多的現(xiàn)實須要，今年又安裝了防盜窗，增設(shè)了檔案閱覽室，進一步提高了檔案資料的存儲環(huán)境和管理環(huán)境，呂慶美同志已經(jīng)將全部檔案資料整理上架，檔案室呈現(xiàn)面貌一新的面貌。

（二）內(nèi)部管理做到精細(xì)化、表格化、流程化

今年依據(jù)公司對管理精細(xì)化、表格化、流程化的整體要求，總經(jīng)辦對所轄范圍內(nèi)的全部重點工作進行了全面、系統(tǒng)的修訂（流程、表格等）。完善了會議組織流程，制定了用車統(tǒng)計制度、租房補貼方法、交通費和款待費運用標(biāo)準(zhǔn)，以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的`管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理工作的井然有序、協(xié)調(diào)高效的目的。

（三）文秘與宣揚水平得以有效提高

今年以來，《中機環(huán)建通訊》已勝利推出2期。雖然只是季刊，但由于編輯人員少，專業(yè)水平有限，稿源相對缺乏，總經(jīng)辦人員是傾注了大量的心血才使《通訊》得以一點點成長壯大。每一期我們都激勵廣闊員工主動投稿，增加其可讀性，剛好、全面報道企業(yè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、宣揚企業(yè)蒸蒸而上的發(fā)展前景，特殊在第三期中，我們增加了蘇丹項目部的心聲。在接下來的半年里，我們將不斷提高編輯水平，漸漸擴大影響力，一如繼往地為搭建企業(yè)內(nèi)部良好溝通和溝通平臺做出努力。

（四）抓好資質(zhì)升級緊跟公司發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和總經(jīng)辦職能劃分，今年將有五個重點工作是資質(zhì)方面的。其一是資質(zhì)年審，目前已經(jīng)將所需材料報上級機關(guān)，由于一級建立師數(shù)量的問題（全市類似狀況企業(yè)數(shù)較多，市建設(shè)局正在與省廳協(xié)調(diào)），正在等待省年審看法。市政和裝飾裝潢升級的綜合資料已經(jīng)打算結(jié)束，業(yè)績資料正在進行中，力爭七月份送申報材料。

（五）其他工作：

（1）歷經(jīng)半年之久，通過深化、細(xì)致、艱辛工作，使辦公輔房的消防驗收合格。

（2）在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，外部同志的支持下，如期完成了大門前的電桿移位工作。

（3）依據(jù)上級和公司的要求，主動做好了5.19慈善日捐款和抗震救災(zāi)捐款工作。

（4）主動組織鋼筋工參與“工人先鋒杯”技能競賽活動。

（5）較好地完成了工會會員證的填寫，區(qū)總工會加印及發(fā)放工作。

（6）較好地完成了辦會的各項工作。

（7）市外經(jīng)貿(mào)局要求的中國對外經(jīng)濟合作指南網(wǎng)站關(guān)于對外承包工程信息的月報工作。目前已上報五月和六月的信息。

（8）揚州市建筑市場信用管理系統(tǒng)的維護。上半年主要完成了企業(yè)信用等級的申報和前兩季度市區(qū)施工產(chǎn)值統(tǒng)計表的上報工作。

二、認(rèn)清自身的不足，找準(zhǔn)存在的差距

“千里之行，始于足下”，上半年，總經(jīng)辦主動發(fā)揮上情下達的樞紐與橋梁作用，進一步提升了“辦文、辦會、辦事”實力，仔細(xì)踐行新型民營企業(yè)運行的要求，在領(lǐng)悟上級精神、貫徹公司確定、監(jiān)督各部門執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外工作等方面取得了較大的進步。但同時我們更應(yīng)看到自身的不足，充分相識到工作中存在的瓶頸之處?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)在如下幾點：

（一）總經(jīng)辦人員的工作思路與公司的管理戰(zhàn)略要求有肯定的差距，管理水平、協(xié)調(diào)實力還有待于進一步提高，工作力度還須要接著加大。

（二）企業(yè)文化的標(biāo)記性工程《*****通訊》的編輯水平還有待于提高，稿源渠道有待進一步拓寬。

（三）圍繞公司打造“執(zhí)行年”，我們感到在某些工作上的節(jié)奏與公司要求總慢半拍。尤其要說明的是：今年年初在通過本系統(tǒng)申報企業(yè)信用等級時，由于我部門***沒有緊密跟蹤申報工作和多方面緣由，致使我公司差點沒有進行信用等級評定，給公司造成很壞影響。對此，我們做出深刻檢討，保證以后不再發(fā)生類似事務(wù)。

三、做好規(guī)劃，支配好下年度工作

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，總經(jīng)辦全體工作人員將接著發(fā)揚“敬業(yè)、創(chuàng)新、超越、奉獻”的企業(yè)精神，樹立“辦公室無小事，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)意識，起先新的征程。二OO八年，是企業(yè)深化內(nèi)部改革打造執(zhí)行力、拓展市場的關(guān)鍵性一年。總經(jīng)辦作為企業(yè)運行的協(xié)調(diào)中心，面臨著巨大挑戰(zhàn)。如何規(guī)范各種管理，提高管理水平，發(fā)揮總經(jīng)辦特別的作用，將是下半年度工作的重點，總經(jīng)辦將著力從以下幾個方面開展工作：

（一）苦練內(nèi)功，不斷提高總經(jīng)辦人員的自我學(xué)習(xí)實力、工作實力和執(zhí)行力，提高辦會、辦事、辦文實力。

（二）依據(jù)全年工作目標(biāo)，八月上旬做好上報市政一級、裝飾裝潢一級資質(zhì)資料的申報工作（一級建立師數(shù)量許可）

（三）注意宣揚，提升《*****通訊》辦刊水平，開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面。

（四）深化內(nèi)部改革，主動全面推行公司的績效考核制度，削減工作中的盲目性、隨意性。

（五）主動、慎重做好公司的各項申先工作，七月份做好省建筑業(yè)申先工作，十一月份做好市建筑業(yè)申先工作及公司其它有關(guān)申先工作。

（六）為適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，圍繞企業(yè)文化建設(shè)修訂、完善相關(guān)制度。

以上是我們上半年所做工作的簡潔匯報和下半年主要工作的準(zhǔn)備。當(dāng)否敬請指正。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)11

稍縱即逝，上半年，過去6個月的審查，中國招商銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細(xì)做好自己工作。現(xiàn)在過去半年的工作是總結(jié)如下：

1：為企業(yè)客戶經(jīng)理，不僅加強探討的重點是1良好的信貸政策，在主要投資銀行的整體信貸政策下降，客戶和商業(yè)信貸產(chǎn)業(yè)政策，是關(guān)注的焦點，在此基礎(chǔ)上的信貸政策，良好的銀行政策，業(yè)務(wù)分類營銷和溝通的一部分，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的責(zé)任。

2，努力提高業(yè)務(wù)技能水平，增加風(fēng)險管理意識。從分公司已成立之前，國內(nèi)保理，貸款業(yè)務(wù)，滿意，為了能夠擴大其客戶，打算接收分支部門的支持下，負(fù)責(zé)幫助他們快速了解和熟識業(yè)務(wù)操作，駕馭風(fēng)險的模式已經(jīng)得到了進一步改善;此外，為了加強??業(yè)務(wù)技能，6個月，四次，由分行舉辦的技能培訓(xùn)。

3，加強客戶營銷，一個良好的工作回報廣闊客戶的信用報告。

總體從緊的貨幣政策，做和諧，分行的目標(biāo)客戶，深化探討行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的營銷為基礎(chǔ)的市場營銷和風(fēng)險管理。六個月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齊峰機電設(shè)備制造有限公司，電力燃料有限責(zé)任公司，云南蘇聯(lián)城市的投票權(quán)和參加工作在其他公司業(yè)務(wù)。加強客戶營銷，增加的客戶群。自己的擔(dān)子很重，他們的技能，營銷實力和閱歷，他們的'客戶經(jīng)理的業(yè)績有肯定的距離，所以總是被掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，總結(jié)，我們?nèi)绾尾拍芨玫刈鲢y行業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容在他們的日常工作，組織和管理實力，綜合分析實力，工作實力所產(chǎn)生的各種問題的協(xié)調(diào)處理，已提高到肯定程度后6個月的熬煉，以確保正常的工作運作，可以治療各種任務(wù)的正確的看法，酷愛本職工作，仔細(xì)努力地開展實際工作主動改善他們的專業(yè)素養(yǎng)，爭取工作的主動權(quán)，強心，責(zé)任感，努力提高工作效率和質(zhì)量。三：存在的問題和今后的發(fā)展方向。雖然我愛奉獻給工作已經(jīng)取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，技術(shù)水平的性能是沒有足夠的技術(shù)資源和一些很好的客戶，在原有的良好的合作關(guān)系，但他們有針對性的行動方案，為客戶的發(fā)展。其次，現(xiàn)有的客戶資源，不深挖細(xì)刨，擴大營銷力度，為客戶的交易鏈，并沒有發(fā)覺他們的目標(biāo)客戶群體的適當(dāng)干預(yù)的機會。第三，一些工作不能太小，一些協(xié)調(diào)不到位。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)12

時間的步伐帶走了這半年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。20xx年上半年目業(yè)績總結(jié)公司新季度工作支配，做工作安排并打算x號樓的交房工作;x月份進行、x號樓的交房工作，并與策劃部xx老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xxxx的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x月份xxxx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫競賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教化局的幫助下，希望通過開展各項活動提高xx房產(chǎn)的美譽度，充溢xxxx的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的`作用，缺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的確定。

20xx年上半年存在的問題

1、xxxx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、x月份的代理費拖欠狀況嚴(yán)峻;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)學(xué)問、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能剛好找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系驚慌。

下半年安排：

1、希望xxx能順當(dāng)收盤并結(jié)清賬目。

2、收集xxx城的數(shù)據(jù)，為星xxxl城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xxx城的客戶積累、分析工作。

3、參加項目策劃，在xxx城這個項目打個美麗的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)13

上半年對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種狀況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，起先實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務(wù)、宣揚兩不誤，作為分管xx市xx區(qū)的銷售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)

經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定xxx的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，x月份第一次宣揚針對有實力的個體戶綻開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣揚資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

二、經(jīng)過

個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車市場個體戶，今年xx的'房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，天經(jīng)地義地暴富了，有了錢須要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就須要我們引導(dǎo)消費，宣揚我們的汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色調(diào)，不至于使他們每天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣揚有肯定的效果，但是在我溝通的過程中，也清晰地相識到xxx年底帶來的世xx危機，一樣未曾幸免的波及到了xx汽車產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到汽車市場，這個時候的建材市場猶如我們上半年的汽車展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

三、總結(jié)

雖然汽車市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只須要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車！

四、安排

我個人認(rèn)為下半年的工作安排還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣揚范圍，通過各種不同的宣揚渠道，讓更多的人了解我們公司！上半年已過，在此期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了肯定的駕馭。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

經(jīng)理的上半年工作總結(jié)14

上半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同志們的支持關(guān)切下，在全體同志們的支持協(xié)作下，我聽從工作支配，加強學(xué)習(xí)熬煉，細(xì)致履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想相識、工作實力和綜合素養(yǎng)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)受過困難，但對我來說每一次都是很好的熬煉，感覺到自己慢慢成熟了?，F(xiàn)將上半年工作做如下總結(jié)：

一、文書工作嚴(yán)要求

1〕公文輪閱歸檔準(zhǔn)時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格依據(jù)公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并準(zhǔn)時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2〕下發(fā)公文無過失。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3〕編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度準(zhǔn)備的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、準(zhǔn)備，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，準(zhǔn)時整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

二、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的'臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

三、內(nèi)外宣揚講效果

宣揚工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣揚方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分公司更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

四、秘書工作

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還須要保密，這