2023年ktv個(gè)人工作計(jì)劃

2023年ktv個(gè)人工作計(jì)劃ktv個(gè)人工作安排1

依據(jù)xx年工作總結(jié)中我們所駕馭的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的閱歷與不足之處，并依據(jù)上級(jí)的指示精神而確定的xx年本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確xx年度工作重點(diǎn)及有安排的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現(xiàn)特制定xx年工作安排如下：

一、工作內(nèi)容(工作重點(diǎn))：

1、制定xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略

2、春節(jié)前的打算工作

3、員工的教化培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作

4、創(chuàng)新點(diǎn)

5、成本管控

6、服務(wù)品質(zhì)提升

7、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善

8、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查

9、學(xué)習(xí)安排，做一名合格的KTV經(jīng)理人

二、工作方法與時(shí)間

(一)業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略

1、一月份中旬制訂出xx本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確;營(yíng)銷策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話等消遣場(chǎng)所接連開(kāi)業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的打算加以應(yīng)對(duì)，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們肯定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡：

1)、一月十五日前寒假工聘請(qǐng)完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)潔的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷售課程培訓(xùn);

2)、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡;

3)、售卡員實(shí)行末位淘汰制：每周的售卡最終一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘;

4)、辦理本店的VIP儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。

5)、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們?cè)谧龊矛F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡銷售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，

2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快起先實(shí)行越好。

3、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣揚(yáng)造勢(shì)我覺(jué)得特別有必要?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、DM單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌?chǎng)份額。

4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就須要我們想點(diǎn)子來(lái)應(yīng)付，選擇陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的NO1!主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同共享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?/p>

5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列實(shí)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。

6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可接著開(kāi)展。

7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，(建議幫助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。)用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。

8、每月二十日策劃好白班下月的新實(shí)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到肯定的帶動(dòng)作用。

9、每個(gè)法定及特別節(jié)日前半個(gè)月起先策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由全部干部探討，提前做好活動(dòng)宣揚(yáng)。

10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽(yáng)泉的消遣場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。依據(jù)這些了解的狀況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。

(二)春節(jié)前的打算工作

進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即起先節(jié)日前夕的打算工作：包括人力儲(chǔ)備、物品平安量制訂、物品選購(gòu) 、商品平安量制訂、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試、大廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等打算工作。

(三)員工的教化培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作

員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教化、心態(tài)教化、工作流程教化、銷售技能技巧教化。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問(wèn)題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)安排與培訓(xùn)日程表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課、體能課、視頻課根據(jù)員工培訓(xùn)日程表一步一步實(shí)行。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重訓(xùn)。

(四)創(chuàng)新點(diǎn)

每月思索出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著的新點(diǎn)子，并以書(shū)面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指示。

(五)成本管控

三月份制訂一份具體的成本管控安排，使成本限制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現(xiàn)場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣選購(gòu) 價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤(rùn)。

(六)服務(wù)品質(zhì)提升

1、通過(guò)培訓(xùn)教化提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識(shí)，并使員工對(duì)服務(wù)流程得以嫻熟。于每日工作中加大現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程的監(jiān)督，

2、每月評(píng)比服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià)、員工的選舉、顧客的看法為評(píng)比依據(jù)，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。

3、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后馬上將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書(shū)面報(bào)告剛好上報(bào)總經(jīng)理。并在干部會(huì)議上探討，經(jīng)探討如切實(shí)可行，立刻予以實(shí)施。

(七)各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善

現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)預(yù)案已擬定，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐閱歷遇事可能會(huì)驚惶失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能實(shí)行、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問(wèn)題。故須要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練。

1、消防演練

此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重，故應(yīng)常常進(jìn)行消防演練。安排每季度必需進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，并駕馭肯定的消防學(xué)問(wèn)。

2、系統(tǒng)故障模擬演練

1)、根據(jù)預(yù)案進(jìn)行預(yù)防，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)狀況，并登記。

2)、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況，并剛好按預(yù)案予以解決。

3、臨檢演練

臨檢可能對(duì)本店造成的損失和影響也不行忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕(元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié))組織進(jìn)行臨檢演練。管理人員依據(jù)以往的閱歷并向行政職能部門(mén)請(qǐng)教，完善檢查項(xiàng)目。通過(guò)檢查項(xiàng)目進(jìn)行模擬臨檢，考驗(yàn)干部與員工在出現(xiàn)臨檢狀況的應(yīng)對(duì)。

4、突發(fā)狀況演練

定期進(jìn)行包括顧客尋釁滋事、打架斗毆、停電等突發(fā)狀況的模擬演練。

(八)新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查與調(diào)試

每月一號(hào)、十五號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各包廂音響設(shè)備的試音。對(duì)工程部的工作賜予剛好的監(jiān)督與抽查。

(九)學(xué)習(xí)安排

在年初給自己做好學(xué)習(xí)安排，規(guī)劃好每年、每月、每周、每日的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)成果等。做一名優(yōu)秀的KTV職業(yè)經(jīng)理人。

ktv個(gè)人工作安排2

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特殊是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)覺(jué)儀容問(wèn)題馬上指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的看法。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人須要服務(wù)的馬上進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放放齊、無(wú)傾斜。

7、建立收費(fèi)制度，削減顧客投訴幾率，顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供應(yīng)重要依據(jù)，全部人員對(duì)收費(fèi)的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為服務(wù)人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將干脆影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，相識(shí)ktv行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想打算，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注意員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的.心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺(jué)不足之處剛好彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)安排加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的相識(shí)和.解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一樣。

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一、工作時(shí)間：10：00—19：00

二、班前工作

1、打算好個(gè)人儀容儀表，佩戴工號(hào)牌（等同干部工服）。

2、查看營(yíng)運(yùn)部交接本（針對(duì)于設(shè)備修理方面）

3、打卡上班。

4、檢查修理間工具是否正常（修理工具）。

5、檢查修理間設(shè)備是否正常（在修理中的設(shè)備）。

三、正常工作

1、確認(rèn)點(diǎn)歌系統(tǒng)主機(jī)是否正常。

2、至營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。

3、檢查全部包廂的麥克風(fēng)是否配齊、無(wú)線麥克風(fēng)電池是否夠用?！纱嗵幚?/p>

4、檢查全部包廂音響喇叭的位置朝向是否標(biāo)準(zhǔn)?！纱嗵幚?/p>

5、檢查全部點(diǎn)歌顯示器是否有松動(dòng)、搖擺狀況?！纱嗵幚?/p>

6、檢查全部電視機(jī)是否有水紋，線路是否正常?！纱嗵幚?/p>

7、檢查全部麥克風(fēng)的線頭是否有松動(dòng)、線路是否正常?！纱嗵幚?/p>

8、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一樣、喇叭是否有異樣?！纱嗵幚?/p>

9、全部相關(guān)設(shè)備的清潔，線路整理工作。

10、備用麥克風(fēng)10個(gè)（修理好的）放到前臺(tái)。

11、正常麥克風(fēng)和其它設(shè)備修理。

12、依據(jù)營(yíng)運(yùn)需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)音。

13、每天3—5間至包廂填寫(xiě)看法卡，主詢問(wèn)音響效果。

14、保證好修理耗材的平安量。

15、保管好修理工具的運(yùn)用（每周盤(pán)點(diǎn)一次）實(shí)行責(zé)任制，遺失賠償。

16、把當(dāng)天工作狀況具體記入檔案（工作日志存放于前臺(tái)）

四、時(shí)間安排。

1、10：00—12：00為檢查時(shí)間。

2、12：00—19：00為修理時(shí)間。

3、其它空閑時(shí)間做設(shè)備清潔和線路整理。

五、相關(guān)流程

1、設(shè)備每天檢查1次。

2、設(shè)備每周盤(pán)點(diǎn)1次。每周一向公司遞交盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。

3、設(shè)備每周測(cè)試1次。每周三設(shè)備測(cè)試（店內(nèi)1—2名以上干部到場(chǎng)）

4、送回廠家修理的'設(shè)備和不能運(yùn)用的設(shè)備報(bào)備給經(jīng)理確定

六、留意事項(xiàng)

1、進(jìn)出包廂的禮貌用語(yǔ)。

2、修理進(jìn)展等交接工作。

ktv個(gè)人工作安排4

根據(jù)上周工作安排部署和要求，本周下來(lái)，重點(diǎn)圍繞中途服務(wù)和二次促銷，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下和王領(lǐng)班的指導(dǎo)下，做了一些較有成效的工作。

一、以實(shí)行胡店長(zhǎng)7月份活動(dòng)文件精神為主線，員工對(duì)活動(dòng)的了解。

區(qū)域進(jìn)行抽查，根據(jù)7月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解，二是主動(dòng)與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通。7VIP888開(kāi)會(huì)，三是制定下發(fā)了《獎(jiǎng)罰條列》。在前期抽查、默寫(xiě)的基礎(chǔ)上，每日抽查狀況我剛好向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報(bào)，取得了彭領(lǐng)班對(duì)實(shí)行7月份活動(dòng)文件精神的重視和支持，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長(zhǎng)對(duì)我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后，對(duì)白班員工貫徹7月份活動(dòng)文件精神有大的變更，我剛好向陳領(lǐng)班匯報(bào)了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動(dòng)文件精神的周工作安排建議。會(huì)后，會(huì)同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班、陳領(lǐng)班、姜組長(zhǎng)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷和服務(wù)的實(shí)施看法》。

二、強(qiáng)化人員管理，打牢員工思想。

接著在人員管理上下功夫，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步提高。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊(duì)伍。以學(xué)法用法為重點(diǎn)，努力提促銷實(shí)力等業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，個(gè)人的提成收入。實(shí)現(xiàn)了人本管理、堅(jiān)持常常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎(chǔ)，把好員工思想關(guān)。

“物資管控”的實(shí)施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過(guò)行動(dòng)，全面駕馭用在哪以及用完后的`空殼基本狀況以及歷史和現(xiàn)實(shí)狀況。并建立進(jìn)出記錄，做到了底數(shù)清、狀況明、記錄全、信息完整。工作重點(diǎn)明確，分級(jí)分層落實(shí)管控措施，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，確保有效掌控。為全面履行庫(kù)存清晰、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、嚴(yán)管行動(dòng)，打擊各類工作偷懶。

為了打擊震懾各類工作偷懶