電子政務(wù)的主要應(yīng)用

電子政務(wù)的主要應(yīng)用2023/12/28電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.1辦公自動化系統(tǒng)辦公室自動化概念提法出現(xiàn)在20世紀(jì)30年代，所謂OA，主要是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將辦公人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化辦公用品等先進(jìn)設(shè)備結(jié)合起來構(gòu)成人機(jī)信息處理系統(tǒng)。電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.1辦公自動化系統(tǒng)電子政務(wù)與辦公自動化系統(tǒng)

●區(qū)別?應(yīng)用定位不同?應(yīng)用主體不同?系統(tǒng)用戶不同●聯(lián)系?電子政務(wù)是辦公自動化系統(tǒng)在范圍和功能的對外延伸，是面向全社會的政府辦公自動化電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.1辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化的模式

事務(wù)型辦公系統(tǒng)管理型辦公系統(tǒng)

決策型辦公系統(tǒng)電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.1辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)

通過建立內(nèi)部通訊和信息發(fā)布平臺，使組織內(nèi)部的通訊和信息交流快捷通暢，實(shí)現(xiàn)信息共享實(shí)現(xiàn)收、發(fā)文處理以及文件管理等辦公活動的無紙化和工作流程自動化

實(shí)現(xiàn)文檔管理自動化實(shí)現(xiàn)綜合事務(wù)處理與管理的自動化電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.1辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)的特點(diǎn)與功能

●功能?提供電子郵件服務(wù)?具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息處理能力

?具備多種共享方式和強(qiáng)大的共享能力

?優(yōu)化政府工作流程?具有完備的安全特性電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.1辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用中存在的主要問題

存在問題解決方法電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.2政府門戶網(wǎng)站國內(nèi)外政府門戶網(wǎng)站發(fā)展情況

美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站英國倫敦市設(shè)有倫敦市長（MayorofLondon）和議會（theLondonAssembly）等官方網(wǎng)站我國已經(jīng)建立了中國政府門戶網(wǎng)站電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.2政府門戶網(wǎng)站政府門戶網(wǎng)站的作用

政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)一庫”中外網(wǎng)應(yīng)用的重要組成部分

政府門戶網(wǎng)站是一個地方電子政務(wù)建設(shè)好壞的標(biāo)志，是電子政務(wù)取得成效的基礎(chǔ)，對電子政務(wù)的推廣應(yīng)用有非常重要的影響作為電子化政府的門戶，政府門戶網(wǎng)站是使全社會理解、支持政府的窗口電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.3公眾服務(wù)系統(tǒng)公眾服務(wù)系統(tǒng)是指政府部門根據(jù)社會公眾（包括其他公共管理機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、公民個人）的服務(wù)需求，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等不同渠道為社會公眾提供各種信息和服務(wù)的系統(tǒng)。

電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.3公眾服務(wù)系統(tǒng)公眾服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容面向公民的服務(wù)面向企事業(yè)單位的服務(wù)面向社會各個方面提供的一般應(yīng)用服務(wù)及信息發(fā)布

電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.4信息資源管理系統(tǒng)政府信息資源管理的內(nèi)涵

政府信息資源是一切產(chǎn)生于政府內(nèi)部或雖然產(chǎn)生于政府外部但對政府活動有直接影響的信息資源的總稱。信息資源管理就是分配和監(jiān)控系統(tǒng)資源的使用狀態(tài)。電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.4信息資源管理系統(tǒng)信息資源規(guī)劃

●信息資源規(guī)劃是指對政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃?！褡龊眯畔①Y源規(guī)劃工作的意義?理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求，落實(shí)“應(yīng)用主導(dǎo)”的原則?整合信息資源，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成

電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.4信息資源管理系統(tǒng)信息資源管理系統(tǒng)的建設(shè)

電子信息資源庫管理子系統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.4信息資源管理系統(tǒng)信息資源管理系統(tǒng)的解決方案

分布式處理

信息采集與交換

信息資源管理

信息內(nèi)容發(fā)布與利用

安全維護(hù)

電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.5決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)是從數(shù)據(jù)庫中找出必要的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)學(xué)模型的功能，為用戶生成所需信息的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)輔助決策這解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題允許用戶試探幾種不同的決策方案具備決策支持模型的管理功能把數(shù)學(xué)模型或分析技術(shù)與數(shù)據(jù)存儲和檢索功能結(jié)合起來系統(tǒng)具備友好的人機(jī)交互界面系統(tǒng)具備良好的適應(yīng)能力，可以滿足不同環(huán)境和用戶的需求。電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.5決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的組件數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)模型管理系統(tǒng)用戶界面子系統(tǒng)用戶電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.5決策支持系統(tǒng)電子政務(wù)決策支持系統(tǒng)解決方案

原始數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)倉庫層數(shù)據(jù)集市前端展示電子政務(wù)的主要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘在電子政務(wù)中的應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘,又稱數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn),是指從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中,提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在的有用信息和知識的過程。數(shù)據(jù)挖掘的方法通?？梢苑譃閮纱箢?一類是統(tǒng)計(jì)型,常用的技術(shù)有概率分析、相關(guān)性、聚類分析和判別分析等;另一類是人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí)型,通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)大量的樣品集得出需要的模式或參數(shù)。在本文中我們以SPSS中的多維交叉表分析和關(guān)聯(lián)分析為例,說明數(shù)據(jù)挖掘在電子化公共服務(wù)中的應(yīng)用方法。電子政務(wù)的主要應(yīng)用電子政務(wù)的主要應(yīng)用該分析方法僅停留在問題表面，將每一道題目孤立地對待，沒有揭示出問題之間的內(nèi)在聯(lián)系。比如從結(jié)論中我們無法了解某個年齡層次同該層次所關(guān)注的問題之間是否存在一定的聯(lián)系，或是不同的學(xué)歷層次是否會影響其選擇等。電子政務(wù)的主要應(yīng)用a.分析數(shù)據(jù)、定義變量對于選擇題，要先考慮將每道題目定義成一個變量，如年齡定義為age變量、學(xué)歷定義為degree變量、所希望增加的版塊定義為care變量。又由于SPSS不能處理字符型變量,因此要將定性答案轉(zhuǎn)換為數(shù)字型答案，轉(zhuǎn)換前后變量值的對應(yīng)關(guān)系見表2。電子政務(wù)的主要應(yīng)用年齡填寫為“17”歲的，將其歸為“18歲以下”，替換值為1；學(xué)歷在高中的，選擇替換值為3；“認(rèn)為政府網(wǎng)站所要增加的版塊和內(nèi)容”選擇“論壇”的，將其選擇替換為4，以此類推。按照轉(zhuǎn)換后的值建立數(shù)據(jù)文件，由于篇幅關(guān)系只列出部分?jǐn)?shù)據(jù),如表3所示。電子政務(wù)的主要應(yīng)用b.多維交叉表分析(crosstabs)采用SPSS中的多維交叉表分析功能，隨機(jī)選擇30個樣本，得出結(jié)論如圖2所示。電子政務(wù)的主要應(yīng)用電子政務(wù)的主要應(yīng)用c.結(jié)論分析從交叉表(左側(cè))中我們可以看出不同年齡層次的用戶、不同學(xué)歷以及關(guān)心增加版塊的頻數(shù)分布的交叉情況。例如在年齡18歲以下組中，共計(jì)9個人，學(xué)歷分別為初中和高中:其中初中組對增添留言版感興趣的1人，對增添論壇感興趣的1人，而高中組對增添留言版感興趣的3人，對增添論壇感興趣的4人。從總體來看，18歲以下組中對增添留言版和論壇版塊興趣較大，這同青年人喜好相一致。與此相比，30～50歲和50歲以上組感興趣的內(nèi)容主要集中在增添總理信箱和網(wǎng)上辦事版塊上，這體現(xiàn)了成年人比較務(wù)實(shí)的思想。根據(jù)這一分析，在設(shè)計(jì)留言版和論壇的時候應(yīng)盡量多考慮年輕人的因素，從界面風(fēng)格到論壇主題的劃分可以多參考年輕人的喜好，而在規(guī)劃總理信箱和網(wǎng)上辦事版塊上則要多結(jié)合成年人的實(shí)際情況。電子政務(wù)的主要應(yīng)用從相關(guān)系數(shù)表(右側(cè))中可以看出,在4個不同的年齡層次中,18～30歲年齡組中學(xué)歷同所關(guān)心版塊之間的相關(guān)度較高,皮爾遜相關(guān)系數(shù)為-0.645,其余三個年齡層次學(xué)歷同所關(guān)心的版塊之間的相關(guān)性不明顯,皮爾遜相關(guān)系數(shù)分別為:18歲以下組為0.06;30～50歲組為-0.316;50歲以上組為0.447。皮爾遜系數(shù)的絕對值越接近于1表明相關(guān)性越大,越接近于0表示越不相關(guān)。這組數(shù)據(jù)說明從總體上看,學(xué)歷同其選擇之間沒有明顯的相關(guān)性,換言之,學(xué)歷對群眾感興趣的項(xiàng)目沒有很大的影響,在同一個年齡層次中,無論是高學(xué)歷還是低學(xué)歷他們所關(guān)注的問題都相差無幾。電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.6專家系統(tǒng)傳統(tǒng)的專家系統(tǒng)有固定的組成結(jié)構(gòu)知識庫，儲存專家用以解決問題的知識推理機(jī)，用以控制推理過程使用者接口，提供使用者與專家系統(tǒng)的接口解釋機(jī)，提供使用者友善的解釋說明及咨詢功能知識獲取接口，提供編輯、增刪知識庫功能工作記憶區(qū)，儲存推理過程中的事實(shí)電子政務(wù)的主要應(yīng)用數(shù)據(jù)、信息、知識與智能關(guān)系數(shù)據(jù)：數(shù)字、字母與符號的集合；未經(jīng)組織的數(shù)字、詞語、聲音、圖象等。信息：以有意義的形式加以排列和處理的數(shù)據(jù)(有意義的數(shù)據(jù))；信息是物質(zhì)存在的一種方式、形態(tài)或運(yùn)動狀態(tài)，也是事物的一種普遍屬性，一般指數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義，可以使消息中所描述事件的不確定性減少（GB/T4894-1985）。知識：是經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物。簡單的說，就是提供解決問題的方法。3.7知識管理電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.7知識管理知識管理的內(nèi)容知識管理，簡單的說就是對一個組織所擁有的知識資源，進(jìn)行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮作用的管理過程。知識分為結(jié)構(gòu)化知識（顯性知識）和非結(jié)構(gòu)化知識（隱性知識）。電子政務(wù)的主要應(yīng)用電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.7知識管理知識管理系統(tǒng)是一種集管理方法、知識處理、智能處理乃至決策和組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃于一體的綜合系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)的職能

外化內(nèi)化

中介

認(rèn)知過程電子政務(wù)的主要應(yīng)用3.7知識管理知識管理系統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)型組織

電子政務(wù)的主要應(yīng)用知識型E-gov系統(tǒng)相對于事務(wù)交互型的電子政務(wù)系統(tǒng)而言，知識型電子政務(wù)系統(tǒng)不僅僅包括集成如網(wǎng)頁、大容量的文檔存儲、廣泛的消息傳遞、協(xié)作服務(wù)、完善的應(yīng)用程序主機(jī)和工作流服務(wù)等內(nèi)容，還包括利用信息技術(shù)和制度創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)更好的溝通和更好的決策。電子政務(wù)的主要應(yīng)用知識型E-gov系統(tǒng)的特點(diǎn)強(qiáng)烈的社會科學(xué)和自然科學(xué)交叉性具有知識管理和組織學(xué)習(xí)的特征知識型E—gov具有跨政府組織邊界的特征應(yīng)付高度的復(fù)雜性和易變性問題的能力電子政務(wù)的主要應(yīng)用E-gov系統(tǒng)的特征變化趨勢電子政務(wù)的主要應(yīng)用知識管理在E-gov中的應(yīng)用從系統(tǒng)開發(fā)的角度上來看，在用知識管理技術(shù)構(gòu)建E—gov時需要考慮四個層次的問題：一是基礎(chǔ)層，要對機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程有一個整體性認(rèn)識并作為組織的發(fā)展目標(biāo)二是過程層，即要改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)知識管理帶束的新要求；三是互動層，即要把知識從不同的人和機(jī)器智能整理并顯性化。一般來說，顯性知識易被組織吸收并保留在組織內(nèi)部而對不明確的知識進(jìn)行收集時，技術(shù)不一定能支持這種知識的完全整理過程，而必須要借助社會學(xué)一些研究方法和手段才能實(shí)現(xiàn)。四是數(shù)據(jù)和信息層。電子政務(wù)的主要應(yīng)用電子政務(wù)的主要應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織從E—gov系統(tǒng)的角度來看，希望通過使用E—gov系統(tǒng)促使組織形成學(xué)習(xí)型文化，而學(xué)習(xí)型文化是E—gov系統(tǒng)構(gòu)建的必