4s銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

4s銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（共19篇）正文

第1篇：4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；

2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；

3、安排好銷售顧問(wèn)每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率；

5、要求銷售顧問(wèn)每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全;

7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；

11、協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)和其它部門的工作；

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。4s店銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)

包括以下方面：

1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象

2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見

3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車輛的性能、配置、價(jià)格等,

確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求

4、接聽來(lái)電，邀約客戶看車，熱情接待來(lái)店客戶

5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購(gòu)買欲望

6、為客戶提供滿意的購(gòu)車咨詢服務(wù)，并按顧問(wèn)式銷售流程認(rèn)

真執(zhí)行銷售過(guò)程，不斷提高銷售業(yè)績(jī)

7、定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全

感受周到的售后服務(wù)洽談成交

8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險(xiǎn)，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)

9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過(guò)程

10、及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)

11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場(chǎng)所的清潔

12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作在

分期專員崗位職責(zé)：

1、處理好4s店的貸款業(yè)務(wù)

2、收集客戶資料，包括前期五大件的收集，資料的復(fù)印拍照

和后期上牌資料的收集

3、保證所有客戶資料填寫的完整性和準(zhǔn)確性

4、將銀行或擔(dān)保公司入款情況及時(shí)通報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)

5、及時(shí)聯(lián)系溝通部門、擔(dān)保公司以及客戶之間的聯(lián)系

6、每天及時(shí)將業(yè)務(wù)清單上報(bào)主管和內(nèi)勤

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜

第2篇：4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；

2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；

3、安排好銷售顧問(wèn)每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率；

5、要求銷售顧問(wèn)每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全;

7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；

11、協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)和其它部門的工作；

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。4s店銷售經(jīng)理的工作內(nèi)

容:

一、銷售計(jì)劃、組織與客戶管理

1、營(yíng)銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。

2、決定新設(shè)客戶的交易條件。

3、與客戶人際關(guān)系的確立。

4、搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。

5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

6、科學(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。

二、客戶的計(jì)量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。

2、客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。

3、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

三、客戶營(yíng)銷參謀

1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。

2、支援客戶的計(jì)劃方案。

3、從客戶處做市場(chǎng)觀察。

4、為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)

四、推銷技術(shù)

1、技術(shù)研討會(huì)的舉辦。

2、商品及銷售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。

3、陪同銷售及協(xié)助營(yíng)銷。

4、銷售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

五、專業(yè)推銷

1、接受訂單的業(yè)務(wù)

2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。

第3篇：汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂月/周銷售計(jì)劃。

4、確定實(shí)時(shí)的銷售政策和設(shè)計(jì)銷售模式。

5、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。

8、銷售渠道的開拓和管理

一、每天進(jìn)行的內(nèi)容

1.早晚會(huì)總結(jié)當(dāng)日接待情況，（總結(jié)昨日，處理今日，安排

明日）

2.檢查部分人的A卡/C卡回訪情況

3.監(jiān)督接待流程和交車流程

4.

1、營(yíng)銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。

2、決定新設(shè)客戶的交易條件。

3、與客戶人際關(guān)系的確立。

4、搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。

5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

6、科學(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。

二、客戶的計(jì)量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。

2、客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。

3、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

三、客戶營(yíng)銷參謀

1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。

2、支援客戶的計(jì)劃方案。

3、從客戶處做市場(chǎng)觀察。

4、為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)

四、推銷技術(shù)

1、技術(shù)研討會(huì)的舉辦。

2、商品及銷售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。

3、陪同銷售及協(xié)助營(yíng)銷。

4、銷售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

五、專業(yè)推銷

1、接受訂單的業(yè)務(wù)'

2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。

第4篇：4s店客服經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店客服經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和信息系統(tǒng)管理；

2、監(jiān)控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務(wù)質(zhì)量;

3、客戶的接待及客戶投訴的處理與協(xié)調(diào);

4、客戶回訪和客戶信息工作的管理，并根據(jù)反饋意見實(shí)施改

進(jìn)；

5、圍繞客戶滿意度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定改進(jìn)計(jì)劃；

6、策劃并組織實(shí)施客戶關(guān)懷和服務(wù)促銷活動(dòng)；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1、具有?？埔陨舷嚓P(guān)學(xué)歷；

2、具有五年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)及兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言溝通能力及服務(wù)意識(shí)；

4、具備良好的分析、組織協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力；

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格履行工作職責(zé)；

6、有4s店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第5篇：4s行政經(jīng)理崗位職責(zé)（共）

篇1：汽車4s店部門經(jīng)理崗位職責(zé)汽車4s店部門經(jīng)理崗位

職責(zé)

第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作;

2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定

中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展

規(guī)劃；

3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有

效的分解成月工作計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目

標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)

程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；

4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理

制度、運(yùn)營(yíng)流程，規(guī)范內(nèi)部管理；

5、審定公司具體規(guī)章制度、績(jī)效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管

理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總

部的管理體制；

6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的

開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；

7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，

組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

8、運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)（銷售、售后、行政、市

場(chǎng)、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；

9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)

職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；

10、處理公司重大突發(fā)事件；

11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相

關(guān)公關(guān)活動(dòng)；

12、運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施,

打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；

13、規(guī)劃公司未來(lái)戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司

的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。

第二節(jié)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工

作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況；

2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；

3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售

及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

4、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期或全年的銷售目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；

6、每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；

7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度；

8、落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)本部門各項(xiàng)指標(biāo)

進(jìn)行監(jiān)督和管理;

9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售策略，及時(shí)與

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；

10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)

調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)；

第三節(jié)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作

計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制

度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；

3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營(yíng)策劃、落實(shí)，增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值，提高

客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)品牌的售后服務(wù)策略，定

期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；

5、負(fù)責(zé)配件庫(kù)存的管控，提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)

把配件質(zhì)量關(guān)；

6、經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí)；

7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)

策劃；

8、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)工作的考評(píng)；

9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實(shí)等

工作；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。

第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作

計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政

管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；

3、根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程

序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安

排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、

離職等事項(xiàng)的審核與辦理；

7、負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管

理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放管

理;

8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，

做好開源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開支；

9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；

10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱

患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；

11、參與5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；

12、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效

的溝通，提供有利后勤保障；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)

經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)

定又滿足稅收法規(guī)的要求。

3、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要,

又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司

的各種明細(xì)帳簿進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳

帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。

5、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制

及納稅申報(bào)工作。

6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及賽用報(bào)銷的審核工作；

7、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。

8、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作

關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。

11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。第六節(jié)市場(chǎng)經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作

計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)政策的制定；

3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組

織與實(shí)施管理，負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)

施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出；

4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市

場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對(duì)手

分析、競(jìng)品分析等。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分，

為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工

作；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款；

7、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，并擬訂出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷

方案和市場(chǎng)政策；

8、計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)；

9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析

案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出

有價(jià)值的建議；

10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴

關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；

11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。

第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作

計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)

3、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重

大客戶問(wèn)題的解決

5、與銷售顧問(wèn)協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客

戶的最新資料存檔。

6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對(duì)車

輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。

7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法為總經(jīng)理制定提

高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃

8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作

9、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表

10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作

11、就客戶滿意度方面，有針對(duì)性的對(duì)4s店相關(guān)部門工作人

員進(jìn)行培訓(xùn)

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2：4s店行政部門職責(zé)部門職責(zé)（

1）基本建設(shè)管理1）基本建設(shè)規(guī)劃的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;

2）基本建設(shè)預(yù)算編制；3）基本建設(shè)招標(biāo)、監(jiān)理、進(jìn)度控制、

結(jié)算、造價(jià)審計(jì)等事項(xiàng)辦理；4）基本建設(shè)支出控制。（2）

房產(chǎn)、房屋管理，產(chǎn)權(quán)事項(xiàng)辦理；（3）企業(yè)綠化與企業(yè)環(huán)

境管理；（4）環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全體系運(yùn)行和認(rèn)證；（5）

清潔用品、辦公用品、電器配件等物資管理與采購(gòu)。辦公設(shè)

備的維修。（6）固定資產(chǎn)管理（機(jī)電設(shè)備部管理部分除外）

與實(shí)物核算；（7）廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)及員工安全的保障；（8）

房屋、道路等維修；（9）清潔衛(wèi)生維護(hù)；（10）宿舍管理;

（11）宿舍分配、水電管理等；（12）伙食供應(yīng)及管理；（13）

休閑、文化娛樂(lè)設(shè)施管理；（14）車輛、人員進(jìn)出管理；（15）

安全保衛(wèi)管理，消防管理，安全檢查；（16）公務(wù)車管理；

（17）災(zāi)害及其他突發(fā)事件處理；

查、維護(hù)等。（19）其他相關(guān)職責(zé)。

第6篇：4s店市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

市場(chǎng)經(jīng)理

部門：市場(chǎng)部報(bào)告給：總經(jīng)理

1、主要職責(zé)描述：

?????????幫助銷售經(jīng)理提供市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案；負(fù)

責(zé)制定廣告與市場(chǎng)活動(dòng)的年度計(jì)劃；主持公司廣告業(yè)務(wù)與市

場(chǎng)活動(dòng)的開展和評(píng)估；展廳布置和維護(hù)；

負(fù)責(zé)市場(chǎng)的研究與分析工作；與媒體建立良好的合作關(guān)系；

地區(qū)公關(guān)策略的制訂和實(shí)施；

掌握責(zé)任區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售政策、廣告促銷活動(dòng)等情況;

每周關(guān)注并分析報(bào)告3#、4#；

2、崗位要求：

????具有大專以上學(xué)歷；

具有兩年以上市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)；具有兩年以上汽車行業(yè)工

作經(jīng)驗(yàn)；具有良好的分析能力和溝通能力；

QCSTemplate54

ChanganFordAutomobilecompany1.0

第7篇：4s店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店客服經(jīng)理職責(zé)

篇1：4s店客服經(jīng)理職責(zé)范文

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；

2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；

3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重

大客戶問(wèn)題的解決；

4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；

5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具

有執(zhí)行權(quán)；

6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提

高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；

7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；

8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)

表；

9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇2：

1.接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程

給予客戶反饋。

2.整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以

便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。

3.記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。

4.對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的

需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救

和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

5.接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得

客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

6.與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。篇3：

一、客戶資料管理

1.資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一

項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)

現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息

檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2.資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，

由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理

各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。

3.資料處理?？头鞴馨凑肇?fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能

力的原則，分配給相關(guān)客服專員。客服專員負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)

在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。

二、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪客戶的需求不斷變

化，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以

發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，

提高客戶滿意度?；卦L方式：電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)

務(wù)等回訪流程從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資

料，統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員，通過(guò)電話（或電郵等

方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果

填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體），最后分

析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》，進(jìn)行最終資料歸檔。

回訪內(nèi)容：

1.詢問(wèn)客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見；

2.特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期）

3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡注意：回訪時(shí)間不

宜過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜過(guò)多?；卦L規(guī)范及用語(yǔ)回訪規(guī)范：一個(gè)避

免，三個(gè)必保，即避免在客戶休息時(shí)打擾客戶；必須保證

會(huì)員客戶的100%的回訪；必須保證回訪信息的完整記錄；

必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個(gè)方

便的時(shí)間）。

開始：您好我是XX,請(qǐng)問(wèn)您是XX先生/小姐嗎？打擾您

To交流：感謝您在XX時(shí)間接受了我們XX的XX服務(wù)項(xiàng)

目，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)XX服務(wù)項(xiàng)目滿意嗎？【滿意】：您對(duì)我們的

服務(wù)有什么婕議嗎？

【不滿意/一般】：（能否告訴我您對(duì)哪方面不滿意嗎？/我們

應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作結(jié)束：

【滿意】感謝您的答復(fù)，：您如果需要什么幫助，可隨

時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂(lè)），再見！

【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應(yīng)，這一點(diǎn)我們的確做得

不夠，我們很快就會(huì)有改進(jìn)的望您監(jiān)督，祝您（開車愉快/

節(jié)日快樂(lè)），再見！

二、高效的投訴處理完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴

的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)

受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效

和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

投訴處理工作的三個(gè)方面:

1.為顧客投訴提供便利的渠道；2.對(duì)投訴進(jìn)行迅速有效的處

理；3.對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。

投訴解決宗旨：

挽回不滿意顧客投訴解決策略：短一渠道短平一代價(jià)平快

一速度快認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的；顧客

是商品的購(gòu)買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需

求、愛好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次

交易更可怕。

投訴處理流程：

1、投訴受理即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，

如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等。

2、投訴判斷了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理

由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可

以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)；如果

投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并

請(qǐng)顧客給予一定時(shí)間展開調(diào)查。

3、展開調(diào)查，分析投訴原因要查明客戶投訴的具體原因，

具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負(fù)

責(zé)人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專員/主管處理。

4、提出處理方案。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門研討提出不同相

關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴處理方案——過(guò)目，選擇

最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。

5、實(shí)施處理方案對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定

進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請(qǐng)顧客簽

字，并盡快地收集顧客的反饋意見。

6、總結(jié)批價(jià)。對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，由客

服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，

提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量

和服務(wù)水平。

投訴處理準(zhǔn)則

首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。

與顧客不發(fā)生沖突的技巧：

1.不爭(zhēng)論；不惡言；不動(dòng)怒；

2.不輕易承諾，不失言；

3.不推卸責(zé)任；

4.不提高說(shuō)話音調(diào)。

5.杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”

6.不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格;

須注意：尊重顧客的人格，專心對(duì)待顧客，用心傾聽，從顧

客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)

顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得

到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

三、與各部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。企

業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售成功與否起著重要作用，這就要求客

服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。電

話營(yíng)銷溝通技巧：

一、掌握客戶的心理

二、聲音技巧

1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致；

2、有感情;

3、熱誠(chéng)的態(tài)度。

三、開場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問(wèn)客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶

的思維；面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣

氛;

5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好；

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；

3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題；

4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣點(diǎn)。

五、激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力；

2、用他的觀點(diǎn)；

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力；從數(shù)據(jù)中獲取利潤(rùn)

數(shù)據(jù)分析在整個(gè)電話銷售項(xiàng)目中是貫穿始末的，但主要集中

在以下三個(gè)方面：

1、數(shù)據(jù)清單的提取。電話銷售的一個(gè)前提條件是擁有大量

的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶。

2、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控。根據(jù)每次營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際情況做相應(yīng)

表格，在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對(duì)營(yíng)

銷對(duì)象清單的合理利用及對(duì)人員績(jī)效提升。

3、項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)的分析，根據(jù)項(xiàng)目的

不同類型，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。

篇4：

負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。

負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總及分析。

負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。

負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

篇5：

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；

2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；

3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重

大客戶問(wèn)題的解決；

4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；

5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有

執(zhí)行權(quán)；

6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提

高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；

7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)

表；

9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第8篇：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)一：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)管理工作；

2.組織編制或修訂公司總體預(yù)算、決算工作，編制預(yù)算制定

程序；

3.組織開展公司財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預(yù)算管理

等方面工作，促進(jìn)財(cái)務(wù)體系的規(guī)范性和可靠性；

4.實(shí)施、監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預(yù)算

管理、資金收支管理、會(huì)計(jì)核算等方面工作，組織實(shí)施內(nèi)部

財(cái)務(wù)審計(jì)；

5.負(fù)責(zé)組織建立、健全公司會(huì)計(jì)核算方面的財(cái)務(wù)制度和規(guī)定,

并組織實(shí)施和監(jiān)督；

6.負(fù)責(zé)組織編制各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，組織作好會(huì)計(jì)結(jié)算工作;

7.負(fù)責(zé)組織編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，提出改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的合理化

建議；

8.編排并審核企業(yè)收、付款計(jì)劃，合理調(diào)配企業(yè)資金；

9.組織制訂公司融資活動(dòng)計(jì)劃，上報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并監(jiān)

督執(zhí)行情況；

10.負(fù)責(zé)組織公司基本建設(shè)項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目往來(lái)賬業(yè)務(wù)核

算；

11.負(fù)責(zé)組織管理財(cái)務(wù)信息化建設(shè)

12.指導(dǎo)財(cái)務(wù)部員工的工作，實(shí)施員工培訓(xùn)I,不斷提高員工的

業(yè)務(wù)水平；

13.對(duì)財(cái)務(wù)部所提交報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)

責(zé)；

14.對(duì)本部門內(nèi)部檔案資料的安全、完整、保密負(fù)責(zé)；

15.完成上級(jí)交辦的其他工作；

除了上述的4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)要求外，4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理還

要對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、資金管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)

務(wù)報(bào)表編制、總部費(fèi)用管理以及內(nèi)部審計(jì)管理工作進(jìn)行監(jiān)督

指導(dǎo)。

職責(zé)二：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與擬定年度預(yù)算大綱，并提交董事長(zhǎng)

審批。

根據(jù)年度預(yù)算大綱，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，

并提交董事長(zhǎng)審議。

根據(jù)董事長(zhǎng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開展財(cái)務(wù)工作，并對(duì)集團(tuán)

財(cái)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

主持制定集團(tuán)月度、季度的資金計(jì)劃，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整，實(shí)

施工作。

負(fù)責(zé)公司融資管理工作。

負(fù)責(zé)管理整體的財(cái)務(wù)成本，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)，擬訂制度，并監(jiān)督實(shí)施。

主持公司的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)分析工作。

參與審定市場(chǎng)計(jì)劃/預(yù)算文件。職責(zé)三：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位

職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理；負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、

規(guī)定和辦法并負(fù)責(zé)實(shí)施；

2、解釋、解答與公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)的法規(guī)和制度；

3、分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的制定、執(zhí)行情況及成本監(jiān)

控;

4、監(jiān)督會(huì)計(jì)、出納日常工作；組織財(cái)務(wù)部人員準(zhǔn)確、及時(shí)地

完成賬務(wù)處理，會(huì)計(jì)核算

5、核定財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行等各項(xiàng)申報(bào)表；向統(tǒng)計(jì)局上報(bào)相關(guān)

統(tǒng)計(jì)信息；年審；

6、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬工作，及時(shí)準(zhǔn)確提供對(duì)內(nèi)、外報(bào)表及供應(yīng)商

要求的各種財(cái)務(wù)報(bào)表

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的復(fù)核

8、負(fù)責(zé)每月稅款的籌劃、稅務(wù)進(jìn)銷項(xiàng)申報(bào)和認(rèn)證的規(guī)劃，網(wǎng)

上申報(bào)；

9、組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制、稅務(wù)籌劃及管理，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析

等方面工作，加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益；

10、管理和監(jiān)控現(xiàn)金流量；保證派駐單位的資金安全，負(fù)責(zé)重

要的資金收付事項(xiàng)，合理調(diào)配資金，提高資金的使用效益；審

核年度、季度、月度資金使用計(jì)劃及資金使用分配方案，融

資方案，資金狀況分析，督導(dǎo)實(shí)施資金使用計(jì)劃；

n、配合集團(tuán)計(jì)劃和實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作；參與重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

財(cái)務(wù)可行性研究，提出意見和建議；參與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情

況的考核，審查各部門、各項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，提出建

議，審定后遞交相關(guān)部門。

12、財(cái)務(wù)賬目與各部門明細(xì)賬目的核對(duì)、資產(chǎn)的年終盤點(diǎn)；負(fù)

責(zé)同有關(guān)部門核定資金定額，定期或不定期的進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清理,

處理財(cái)產(chǎn)盈虧，保證公司資產(chǎn)不受損害。

13、負(fù)責(zé)定期經(jīng)營(yíng)分析中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提煉與加工工作，為業(yè)

務(wù)部門提供準(zhǔn)確、全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

14、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

15、熟悉金蝶ERP及OFFICE辦公軟件的操作；

16協(xié)助上級(jí)確定崗位設(shè)置及人員分工，組織財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)

技能培訓(xùn)及考核，支持財(cái)務(wù)人員依法行使職權(quán);協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)

部各種關(guān)系，對(duì)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種問(wèn)題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

17、協(xié)助上級(jí)與其它相關(guān)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作；高質(zhì)量的服

務(wù)，處理與客戶及業(yè)務(wù)部門人員的溝通方式恰當(dāng)；

18、協(xié)助上級(jí)完成財(cái)務(wù)分析工作，監(jiān)控重要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo),

評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持；

19、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門內(nèi)部各項(xiàng)制度；

20、負(fù)責(zé)所管轄公司按集團(tuán)公司的整體要求報(bào)送相關(guān)報(bào)表，

負(fù)責(zé)呈送所管轄公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

21、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

任職要求:

1.財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有會(huì)計(jì)師及以上職稱；

2.具備四年以上企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上汽車行業(yè)本崗

位工作經(jīng)驗(yàn)；

3.熟悉國(guó)家有關(guān)財(cái)稅法律法規(guī)；熟悉一般納稅人，能熟練使用

金蝶財(cái)務(wù)軟件。

4.從事過(guò)報(bào)表分析工作，能夠分析并撰寫財(cái)務(wù)報(bào)表，且文筆

較好。

5.與稅務(wù)/工商/統(tǒng)計(jì)等機(jī)構(gòu)有良好的工作聯(lián)絡(luò)；

6.出色的溝通和交流能力；要求領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能

力、實(shí)施能力、應(yīng)變能力等綜合能力較強(qiáng)、人際關(guān)系處理能

力良好

7、較強(qiáng)的成本管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)分析的能力；對(duì)公司的

整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督。

8、能夠發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)工作流程中存在的問(wèn)題，并及時(shí)

提出有效的解決方案。

9.仔細(xì)認(rèn)真、敬業(yè)精神、誠(chéng)實(shí)守信、敏感果斷。

10、有駕照者優(yōu)先

11、汽車行業(yè)4s店售后財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

另：本崗位由集團(tuán)為下屬4s店招聘職責(zé)四：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)主持本公司財(cái)務(wù)部門的全面工作，組織并督促部門財(cái)

務(wù)人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制訂的預(yù)算制度、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)

計(jì)核算制度及其他管理制度，匯報(bào)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行落實(shí)情況

及其存在問(wèn)題，并提出解決意見；

3、貫徹落實(shí)本部門各項(xiàng)崗位工作規(guī)范，密切與各部門的工作

聯(lián)系，加強(qiáng)跨部門間的協(xié)作；

4、負(fù)責(zé)建立本公司科學(xué)、規(guī)范、合理的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理

體系；

5、負(fù)責(zé)建立和完善本公司財(cái)務(wù)稽核，審計(jì)內(nèi)部控制制度，監(jiān)

督其執(zhí)行情況；

6、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理工作，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，擬訂資金籌措和

使用方案，全面平衡資金，合理調(diào)度和安排，保證資金在使

用上的安全、可靠；

7、組織考核、分析公司經(jīng)營(yíng)成果，提出可行的建議和措施；

8、負(fù)責(zé)主持報(bào)表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作；

9、負(fù)責(zé)組織安排各項(xiàng)資產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)等工作；

10、負(fù)責(zé)本公司年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)

果分析報(bào)告；

11、負(fù)責(zé)與集團(tuán)、財(cái)政、銀行、稅務(wù)、廠家、中介機(jī)構(gòu)等部

門的溝通協(xié)調(diào)，并保持良好的關(guān)系；

12、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)合同的財(cái)務(wù)審查，認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行；

13、負(fù)責(zé)研究國(guó)家財(cái)經(jīng)法律和稅收政策的變化，本著依法納

稅的原則，進(jìn)行合理的稅收籌劃；

14、負(fù)責(zé)編制本部門財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬財(cái)務(wù)人

員的工作安排；

15、負(fù)責(zé)定期對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行維護(hù)管理，確保財(cái)務(wù)軟件穩(wěn)定

運(yùn)行；

16、負(fù)責(zé)定期對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全；

17、負(fù)責(zé)對(duì)下屬財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)、選拔及任用，并對(duì)其工作

進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；

18、負(fù)責(zé)集團(tuán)及所屬公司財(cái)務(wù)信息的保密性管理，杜絕財(cái)務(wù)

信息泄露，確保財(cái)務(wù)信息的安全與完整；

19、編制審核各類財(cái)務(wù)報(bào)表，監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況，以及

內(nèi)控制度執(zhí)行情況；

20、審核預(yù)算內(nèi)費(fèi)用開支，定期上報(bào)費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況；

21、準(zhǔn)確計(jì)算、審核各部門業(yè)績(jī)考核，向管理層提供準(zhǔn)確的

人力成本數(shù)據(jù)；

22、每月6日前向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、

財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為公司管理者提供財(cái)務(wù)分析及

有益的建議；每月10日前審核TMCI報(bào)表并上報(bào)廠方；每月13

日前將工資表向上級(jí)主管上報(bào)審批；每月13日前向豐田金融

發(fā)郵件申請(qǐng)20%首付融資請(qǐng)求。

23、負(fù)責(zé)部門員工隊(duì)伍建設(shè)、選拔，評(píng)價(jià)下屬的工作，組織

部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

24、參與公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；

25、對(duì)銷售車輛款項(xiàng)及車輛調(diào)撥出門前的管控。

26、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司財(cái)、物的安全管控。

27、審核公司報(bào)銷、轉(zhuǎn)賬前的審核管控。

第9篇：4s店銷售部崗位職責(zé)

4s店銷售部崗位職責(zé)

職責(zé)一：4s店銷售部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適

時(shí)提出修訂建議；

3、制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn);

5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢

查和培訓(xùn)人員的管理；

6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度

汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；

7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及

公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表；

8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等；

9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。

職責(zé)二：4s店銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程

迎接客戶

2、對(duì)自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)

3、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)

4、每天填寫和妥善保存客戶信息（來(lái)電和來(lái)店）

5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件（三表卡）

6、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新

7、參加公司培訓(xùn)

8、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、

可選配件和裝飾附件

9、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)

10、交車前6小時(shí)前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合

同規(guī)定的一致

11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款

職責(zé)三：4s店銷售部崗位職責(zé)

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會(huì)、

周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和銷售顧

問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

2、明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3、編制銷售部工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。

4、督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作的

管理。

5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

6、調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

職責(zé)四：4s店銷售部崗位職責(zé)

銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目

標(biāo);

3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售

及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

4、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；

6、每月制定銷售分析報(bào)告

7、制定銷售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)I,發(fā)展和激勵(lì)的制度

職責(zé)五：4s店銷售部崗位職責(zé)

銷售信息員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報(bào)表及庫(kù)存量，如遇特殊情

況可事先打招呼。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的帳面管理，及時(shí)進(jìn)出庫(kù)。

3、每月月底制定下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)

總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。

4、負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作

第10篇：汽車4s店部門經(jīng)理崗位職責(zé)

汽車4s店部門經(jīng)理崗位職責(zé)

第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作；

2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定

中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展

規(guī)劃；

3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有

效的分解成月工作計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目

標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)

程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；

4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理

制度、運(yùn)營(yíng)流程，規(guī)范內(nèi)部管理；

5、審定公司具體規(guī)章制度、績(jī)效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管

理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總

部的管理體制；

6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的

開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；

7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，

組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

8、運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)（銷售、售后、行政、市

場(chǎng)、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；

9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)

職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；

10、處理公司重大突發(fā)事件；

11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相

關(guān)公關(guān)活動(dòng)；

12、運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施,

打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；

13、規(guī)劃公司未來(lái)戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司

的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。

第二節(jié)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工

作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況；

2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；

3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售

及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

4、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期或全年的銷售目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；

6、每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；

7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度；

8、落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)本部門各項(xiàng)指標(biāo)

進(jìn)行監(jiān)督和管理；

9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售策略，及時(shí)與

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通

匯報(bào)；

10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)

調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)；

第三節(jié)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作

計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制

度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；

3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營(yíng)策劃、落實(shí)，增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值，提高

客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)品牌的售后服務(wù)策略，定

期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；

5、負(fù)責(zé)配件庫(kù)存的管控，提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)

把配件質(zhì)量關(guān)；

6、經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí)；

7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)

策劃；

8、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)工作的考評(píng)；

9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實(shí)等

工作；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。

第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作

計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政

管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；

3、根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程

序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安

排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、

離職等事項(xiàng)的審核與辦理；

7、負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管

理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放管

理；

8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，

做好開源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開支；

9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；

10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱

患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；

11、參與5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；

12、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效

的溝通，提供有利后勤保障；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。

第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)

經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)

定又滿足稅收法規(guī)的要求。

3、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要,

又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司

的各種明細(xì)帳簿進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳

帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。

5、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制

及納稅申報(bào)工作。

6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；

7、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。

8、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作

關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。

11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第六節(jié)市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作

計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)政策的制定；

3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組

織與實(shí)施管理，負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)

施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出；

4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市

場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對(duì)手

分析、競(jìng)品分析等。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分，

為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工

作；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款；

7、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，并擬訂出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷

方案和市場(chǎng)政策；

8、計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)；

9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析

案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出

有價(jià)值的建議；

10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴

關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；

11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。

第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作

計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)

3、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重

大客戶問(wèn)題的解決

5、與銷售顧問(wèn)協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客

戶的最新資料存檔。

6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對(duì)車

輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。

7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法為總經(jīng)理制定提

高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃

8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作

9、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表

10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作

11、就客戶滿意度方面，有針對(duì)性的對(duì)4s店相關(guān)部門工作人

員進(jìn)行培訓(xùn)

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第11篇:4s店二網(wǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù)，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比;

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的開拓、客戶的開發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)的布局及

新客戶前期進(jìn)場(chǎng)談判工作；

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)賣場(chǎng)的出樣規(guī)劃布置，整體形象的維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，產(chǎn)品零售價(jià)、標(biāo)價(jià)的制

訂，整體價(jià)格體系的維護(hù)；

5、掌握所轄區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)跟進(jìn)客戶提貨

計(jì)劃和物流發(fā)貨狀況；

6、負(fù)責(zé)渠道促銷方案的制訂；

7、負(fù)責(zé)預(yù)算、確認(rèn)渠道客戶的各項(xiàng)費(fèi)用，及時(shí)對(duì)賬、催款；

8、掌握所轄區(qū)域內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及節(jié)假日促銷活動(dòng)計(jì)劃，并制訂

出相應(yīng)策略。

第12篇：4s店裝潢部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、管理整個(gè)4s店的精品銷售、庫(kù)存、施工；

2、協(xié)助4s店的銷售總監(jiān)制定每月的精品目標(biāo)；

3、安排裝飾技師按時(shí)、保質(zhì)完成精品施工任務(wù)；

4、對(duì)銷售顧問(wèn)定期培訓(xùn)公司的產(chǎn)品知識(shí)；

5、負(fù)責(zé)公司庫(kù)存產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn)安全;

6、指導(dǎo)精品專員每月統(tǒng)計(jì)、分析精品銷售情況；

7、指導(dǎo)精品專員根據(jù)進(jìn)、銷、存情況，向公司訂貨，保證庫(kù)

存合理且不斷貨；

8、駐店的精品專員、技師的招聘和培訓(xùn)；

9、公司產(chǎn)品的售后責(zé)任判定與客戶抱怨處理；

10、公司交辦的其他工作。

第13篇：4s店人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、

負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成文

工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知

等。

2、

負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3、

負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過(guò)程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保

密工作。

4、

負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。

5、

負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。

6、

負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。

7、

負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。

8、

負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。

9、

負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。

10、

負(fù)責(zé)公司人力資源績(jī)效考核、激勵(lì)制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。

11、

負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。

12、

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第14篇：4s店展廳經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、配合展廳經(jīng)理，按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),

制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃，并對(duì)展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)

劃進(jìn)行及時(shí)的更新；

2、負(fù)責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5s的監(jiān)督和考核,

營(yíng)造適宜的展廳氛圍，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象；

3、協(xié)助展廳經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)

并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋；

4、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問(wèn)完成展廳經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，做好展

廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助展廳經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核；

5、規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日

常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

6、跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷

售顧問(wèn)、銷售助理和前臺(tái)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；

7、協(xié)助展廳經(jīng)理主持銷售培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售流程、

競(jìng)品等以此提高銷售顧問(wèn)的工作能力、服務(wù)水平；

8、協(xié)助銷售顧問(wèn)達(dá)到成交、保持并提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度

和忠誠(chéng)度；

9、匯集銷售信息，并督促銷售顧問(wèn)建立和更新客戶信息卡，

并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)與分類；

10、協(xié)助處理客戶抱怨

第15篇：汽車4s店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

汽車4s店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

http：///2007-4-1311:26:48

汽車4s店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

在銷售二部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展廳的銷售工作，帶領(lǐng)銷售人

員努完成銷售任務(wù)：

1、每日向銷售部二經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安

排；

2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；

3、安排好銷售顧問(wèn)每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率；

5、要求銷售顧問(wèn)每天打回訪電話，并做好A卡、C卡，跟蹤

每一位潛在客戶；

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全;

7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；

11、協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)和其它部門的工作;

12、監(jiān)督銷售顧問(wèn)每日工作；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第16篇：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

篇1：銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)對(duì)于零售企業(yè)零售商來(lái)說(shuō)銷

售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具

體有哪些職責(zé)呢？作為管理層在挑選人才時(shí)也可以做參：銷

售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)

1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)并細(xì)

化成各個(gè)不同客戶的銷售回款目標(biāo)。

2、落實(shí)并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)及客戶各階段的銷售及回款目

標(biāo)。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶

1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方

案。

2、通過(guò)合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場(chǎng)的開

發(fā)。

3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長(zhǎng)期持續(xù)合作。

4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足

夠的銷售終端。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷

1、針對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實(shí)施有

效的市場(chǎng)推廣方案

2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形

象，提高品牌知名度。

3、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況及客戶狀況做出并實(shí)施有效的促銷方

案，提高銷量。

4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場(chǎng)拓展和促銷方案，拓展終

端市場(chǎng)，提高終端銷售。

5、熟練掌握公司的各項(xiàng)產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識(shí)，熟練操作,

發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，加以推廣。

6、組織或協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會(huì)議。銷售

經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理

1、協(xié)助客戶對(duì)其銷售人員對(duì)公司狀況，產(chǎn)品知識(shí)，銷售方法

等相關(guān)技能的培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項(xiàng)費(fèi)用及政策申請(qǐng)，并監(jiān)督

各客戶合理使用公司的各種費(fèi)用或政策支持。

3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問(wèn)題與摩榛。

4、掌控區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確?？蛻舻呢浽?/p>

準(zhǔn)備充裕，提高銷量。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服

務(wù)

1、每天24小時(shí)隨時(shí)保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對(duì)重

點(diǎn)客戶進(jìn)行主動(dòng)密切的聯(lián)系，確?？蛻舻暮侠斫ㄗh，問(wèn)題，

要求及時(shí)解決。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨,

并通過(guò)與公司各部門溝通及時(shí)處理和解決客戶的問(wèn)題.顧慮，

樹立客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的信心。

3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時(shí)向

客戶溝通和反饋。

4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時(shí)與相關(guān)部門溝通并要求

快速處理。

5、及時(shí)與各客戶進(jìn)行往來(lái)帳目核對(duì)，以解決公司與客戶之間

出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方

互信。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場(chǎng)調(diào)研

1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人口，經(jīng)濟(jì)等市場(chǎng)環(huán)境狀況，并找出

適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)。

2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市

場(chǎng)容量。

3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)主銷品牌或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，機(jī)

型，功能，外觀，賣點(diǎn)及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司

及時(shí)做出合理的調(diào)整方案。

4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌所使用的推廣方案，促

銷手段及方法。

篇2：公司銷售經(jīng)理工作職責(zé)公司銷售經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)，制定銷售

管理制度，明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制。

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整

理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推

進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。

4、負(fù)責(zé)如實(shí)向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂

合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。

5、負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審，組織有特殊要求合同的評(píng)審。

6、負(fù)責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建

立和運(yùn)用客戶資料庫(kù)。

7、負(fù)責(zé)搜集、反饋顧客對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并

會(huì)同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進(jìn)以及產(chǎn)

品的生產(chǎn)計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，適時(shí)合理地簽訂供

貨合同，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用、及時(shí)回籠

資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。

9、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作,

建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、

月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

10、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

11、負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)I,提高顧客專業(yè)技能，使

顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。

12、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)服

務(wù)單、故障處理報(bào)告等。

13、負(fù)責(zé)及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信

譽(yù)。

14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

篇3：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。按計(jì)劃有

效地、并有效率地完成公司長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)灤南、唐海人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)

控。

3、組建一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍。具體職責(zé)如下：（1）根

據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司的規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略、

銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo);做好市場(chǎng)開拓和經(jīng)營(yíng)工作。（制定

每周、每月及全年的銷售計(jì)劃）（2）擬定公司有關(guān)規(guī)章制

度，以及執(zhí)行落實(shí)公司規(guī)章制度，并監(jiān)督各部門執(zhí)行情況。

（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工的各項(xiàng)銷售技巧和服務(wù)技能。（4）管理

和分配各區(qū)域店長(zhǎng)和主管正常工作，做好對(duì)員工技能考核和

工作考評(píng)。（5）制定全年銷售計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算，完成公司下

達(dá)的銷售任務(wù)。（6）制定策劃每個(gè)節(jié)假日的活動(dòng)方案，確

定銷售政策，設(shè)計(jì)銷售模式。（7）組織召開公司的各項(xiàng)會(huì)

議，并做好會(huì)后的反饋工作。（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和品牌公司

之間的業(yè)務(wù)往來(lái)和溝通工作。銷售經(jīng)理應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)

下，和各部門密切配合，認(rèn)真做好自己的本職工作，本著對(duì)

自己負(fù)責(zé)，為公司牟利的原則，督促和加強(qiáng)對(duì)員工的管理，

正確合理的行使公司賦予的權(quán)利。

第17篇：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位名稱：銷售經(jīng)理

二、職位目的：

在營(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)工作，完成公司下達(dá)

的銷售任務(wù)。

三、崗位職責(zé)：

1、

2、負(fù)責(zé)做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作。負(fù)責(zé)銷售工作具體

落實(shí)工作：接待流程、制度執(zhí)行落實(shí)、銷控管理、銷售部日

常來(lái)電來(lái)訪詳實(shí)記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護(hù)、

現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調(diào)動(dòng)、相關(guān)報(bào)

表整理上報(bào)、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)I、銷售回款等。

主持定期定時(shí)間開會(huì)，做前期工作的總結(jié)和后期工作的安排。

做好置業(yè)顧問(wèn)之間的客戶糾紛問(wèn)題及歸屬，做好業(yè)績(jī)鑒定。

對(duì)樓盤銷控的及時(shí)更新及向上級(jí)匯報(bào)。

負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行與落實(shí)。

負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)負(fù)責(zé)整理一線反饋信息，為廣

告策劃提供建議。

負(fù)責(zé)更名、換戶的審核、價(jià)格審核。

協(xié)助中鴻公司辦理貸款工作。

特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作。

負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn)、庫(kù)房管理、安全衛(wèi)生、銷售資料的管

理及發(fā)放工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目特殊情況的現(xiàn)場(chǎng)處理并及時(shí)上報(bào)。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目售樓部日?？记诘慕y(tǒng)計(jì)。

負(fù)責(zé)銷售人員的排班、休假調(diào)整工作。

負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)I、考核工作。

協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作。

對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作等。

3、

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第18篇：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理責(zé)任、工作范圍及福利1.銷售經(jīng)理的儀容

1.1.在工作時(shí)間內(nèi)，必須穿著公司指定制服工作，不能穿便服

如：牛仔褲、短褲、運(yùn)動(dòng)服、連衣裙、長(zhǎng)裙等。（服裝公司提

供）

1.3必須化全妝，口紅以紅色系列為標(biāo)準(zhǔn)、需涂眼影、睫毛膏、

畫眉毛。

1.4必須穿著肉色或黑色的絲襪及皮鞋，如有任何皮膚過(guò)敏暫

不能穿絲襪的，必須向總經(jīng)理申請(qǐng)并呈交有效醫(yī)生證明。

1.5頭發(fā)需清潔整齊、長(zhǎng)發(fā)不可遮蓋眼睛，染發(fā)以棕色為主，

不接受鮮艷夸張的顏色1.6如需佩戴眼鏡，需使用隱形眼鏡

1.7對(duì)待顧客需微笑服務(wù)與員工要平等對(duì)待互相尊重。2.銷

售經(jīng)理、助理經(jīng)理/出勤

2.1國(guó)內(nèi)銷售經(jīng)理級(jí)員工上班時(shí)間除每月其中7日：3日早班

（9：45T7：30）,4日晚班（14：：30-22：15或13：00-20：45）

其余均以串班為主，串班最晚不可超過(guò)13點(diǎn)整上班。

其余如主管人手不足或請(qǐng)假，助理經(jīng)理/銷售經(jīng)理需代理主管

的班，以保證每個(gè)時(shí)間段都有至少一名主管或助理經(jīng)理/銷售

經(jīng)理在分店：（此處經(jīng)銷售經(jīng)理代替任何職位必須親自操作該

崗位工作內(nèi)容，不可只做到口頭安排）2.2銷售經(jīng)理考勤：必須

穿著整齊制服及化妝后才能指紋打卡，打卡后要到達(dá)崗位不

可以打卡后會(huì)員工休息室或辦理私人工作.如公司安排銷售

經(jīng)理長(zhǎng)期到其他分店幫忙協(xié)助則兩家分店都需錄入該銷售經(jīng)

理指紋考勤，除因手指皮膚問(wèn)題無(wú)法顯示指紋考勤，需總經(jīng)理

確認(rèn)同意后以打卡代替.銷售經(jīng)理用餐：經(jīng)理級(jí)別用餐時(shí)間為

1小時(shí)，可外出用餐.用餐時(shí)間需打卡記錄，如超出用餐時(shí)間需

當(dāng)天把時(shí)間補(bǔ)回.2.3所有銷售經(jīng)理不安排在國(guó)休及星期日

上班。如在公司要求取消本休或在國(guó)休上班的情況下，作加

班處理，并須填寫加班單給總經(jīng)理審批。所有經(jīng)理級(jí)調(diào)休等

問(wèn)題均同樣按照（ADMIN-101002有關(guān)員工請(qǐng)事假/年假/探親

假修訂規(guī)定）3.假期申請(qǐng)

3.1銷售經(jīng)理如申請(qǐng)年假或調(diào)休、補(bǔ)假必須于一星期前填寫表

格｛員工調(diào)休表｝交美容部總經(jīng)理批核。病假或臨時(shí)事假請(qǐng)先

致電通知美容部總經(jīng)理批核。如調(diào)休也需要提前三天把｛員工

調(diào)休表｝交于總經(jīng)理批核。

3.2每年的年假須于本年度享用，不可累積

3.3培訓(xùn)師之職級(jí)是屬主管級(jí),其工作是直接隸屬美容部分

店經(jīng)理，有關(guān)調(diào)休及請(qǐng)假的須經(jīng)分店經(jīng)理批核

4.銷售經(jīng)理工作范圍及職責(zé)4.1員工方面

?新銷售經(jīng)理接任到分店，必須查核分店所有員工合同到期

日、健康證到期日。了解員工入職時(shí)間，工資，銷售額，以

便了解每位員工的經(jīng)驗(yàn)及能力，做好員工之間的溝通。？負(fù)

責(zé)整個(gè)分店所有員工之工作安排及人力資源的分配。？必須

充分了解轄下各職級(jí)別員工的工作內(nèi)容及責(zé)任。？對(duì)員工需

要有所了解，并向公司做適當(dāng)?shù)膱?bào)告。

?監(jiān)督員工不得擅自將供客人閱讀的雜志取入員工休息室閱

讀或拿走。

?監(jiān)督美容師/