安保整體設(shè)想

安保服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃一、服務(wù)模式（一）在安全管理方面，全面導(dǎo)入“職能管理標(biāo)準(zhǔn)化”模式，并結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，推行以業(yè)主方為中心的安全管理服務(wù)模式，在物業(yè)管理范疇內(nèi)倡導(dǎo)“以人為本”全方位個(gè)性化的安全服務(wù)，并建立良好的溝通關(guān)系，共同營(yíng)造全新的本項(xiàng)目物業(yè)的文化氛圍。（二）引入“即時(shí)服務(wù)”和“隱性管理”的管理概念。“即時(shí)服務(wù)”就是我們將對(duì)甲方的服務(wù)需求做全面、深入、細(xì)致的了解，成立“應(yīng)急服務(wù)隊(duì)”及特勤小組，保證在甲方需要幫助時(shí)會(huì)即時(shí)出現(xiàn)，為甲方提供及時(shí)滿意的服務(wù)?！半[性管理”是特指本項(xiàng)目物業(yè)管理項(xiàng)目所謂的特勤小組雖然是一支常備的準(zhǔn)軍事化隊(duì)伍，但其日常的工作與作息卻是依照本項(xiàng)目的常規(guī)狀態(tài)來保持。（三）建立治安快速反應(yīng)系統(tǒng)。安全防范管理是物業(yè)管理的第一要素，安全保衛(wèi)工作由消防監(jiān)控中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，并建立起戰(zhàn)斗力強(qiáng)的“治安快速反應(yīng)系統(tǒng)”，該系統(tǒng)既強(qiáng)調(diào)迅速快捷，又強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，迅速快捷即是要求秩序維護(hù)員在接到快速支援的命令后90鈔鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，其它崗位人員也會(huì)相繼趨前援助，多重結(jié)合即是安保工作要做到流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合、整裝與便裝相結(jié)合、全面防范與重點(diǎn)防范、智能技防與專業(yè)人防相結(jié)合，確保本項(xiàng)目安保防范萬無一失。（四）安保服務(wù)工作的指導(dǎo)方針（服務(wù)誡條）1、 為甲方提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)是我們工作的目標(biāo)；2、 快：無論何時(shí)出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取有效的措施；3、 職業(yè)禮儀：保持職業(yè)禮貌，時(shí)刻留意員工就是公司的形象；4、 團(tuán)體全作：互助全作，良好的服務(wù)不僅僅是每一位員工的努力行為，而且更應(yīng)是集體的精神體現(xiàn)；5、專業(yè)：熟知工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，始終如一保持專業(yè)、規(guī)范的工作水準(zhǔn)。

二、管理方式（一） 在安全管理方面采用廣泛使用的督導(dǎo)管理方式，對(duì)員工實(shí)施監(jiān)控和指導(dǎo)。一是經(jīng)濟(jì)管理，通過制定員工崗位和工作成績(jī)掛鉤的工資制度，調(diào)動(dòng)員工積極性。二是法規(guī)管理，制定一套完整的規(guī)章制度和工作程序，以此規(guī)范員工言行，提高工作質(zhì)量和工作效率。三是宣傳教育管理，通過各種宣傳教育手段，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、職業(yè)道德，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身素質(zhì)工作水平。（二） 運(yùn)用有效激勵(lì)辦法，實(shí)施管理日常目標(biāo)責(zé)任制，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，按照既定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每項(xiàng)工作，明確獎(jiǎng)懲，實(shí)施獎(jiǎng)金、破格晉級(jí)制度，調(diào)動(dòng)全員工作熱情，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)與工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)掛鉤，并可根據(jù)具體情況，對(duì)先進(jìn)給予破格晉級(jí)，以形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，提高員工作積極性，依法管理，管理教結(jié)合，融情于管理，關(guān)心員工生活，使其保持良好的工作情緒，給甲方提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。安全管理是物業(yè)本身最基本的要求，安全是管理與服務(wù)展開的基礎(chǔ)，沒有安全就沒有一切。高素質(zhì)、高水準(zhǔn)、嚴(yán)要求的物業(yè)管理人員職業(yè)素質(zhì)及理念與服務(wù)意識(shí)對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理項(xiàng)目的成功開發(fā)至關(guān)重要。作為本項(xiàng)目這樣一個(gè)現(xiàn)代化的高科技國(guó)家級(jí)一流本項(xiàng)目，首先我們將在安全管理服務(wù)過程中，按照ISO9001管理體系對(duì)此實(shí)施安防管理，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)安防管理的運(yùn)作體系，結(jié)合本的實(shí)際綜合特點(diǎn)，充分利用監(jiān)視系統(tǒng)、紅外消防報(bào)警系統(tǒng)等現(xiàn)代化的安防設(shè)施、設(shè)備，采用人防與技防的有機(jī)結(jié)合，基于安全管理的特殊性，我們將健全一支有團(tuán)結(jié)力、凝聚力、向心力的戰(zhàn)斗隊(duì)伍，確保的安全性?！鞍踩背蔀楸镜囊淮筇厣?。

三、安全管理重點(diǎn)識(shí)別消防公共秩序維護(hù)、配合綜治管理安全巡視檢查、隱患排除整改員工安全教育、安全形勢(shì)分析重點(diǎn)時(shí)段檢查、全員安全管理消防公共秩序維護(hù)、配合綜治管理安全巡視檢查、隱患排除整改員工安全教育、安全形勢(shì)分析重點(diǎn)時(shí)段檢查、全員安全管理義務(wù)消防組織、消防應(yīng)急演練日常消防檢查、隱患排除整改全員消防培訓(xùn)、消防掛圖宣傳消防監(jiān)控值班、重點(diǎn)時(shí)段防范車輛現(xiàn)場(chǎng)安全巡查、隱患整改提示安全保障措施、臨時(shí)配合工作重大活動(dòng)保障方案策劃、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)熱情貼心服務(wù)、臨時(shí)配合工作保密 嚴(yán)格保密制度、全員保密培訓(xùn)業(yè)主信息保密、干警信息保密文件資料保密、制止違紀(jì)行為堅(jiān)持做到“五個(gè)不”應(yīng)急應(yīng)急組織架構(gòu)、各類應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急物資儲(chǔ)備、快速響應(yīng)流程應(yīng)急培訓(xùn)演練、應(yīng)急保障措施應(yīng)急匯報(bào)制度（一） 實(shí)行封閉式管理，主出入口24小時(shí)值崗。熟悉環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（二） 結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定安全防范措施，對(duì)院內(nèi)及領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)重點(diǎn)巡邏值守，隨時(shí)提防突發(fā)事件的發(fā)生。（三） 確保外來人員必須經(jīng)安檢通道進(jìn)入大院，以防危險(xiǎn)物品（爆炸品、易燃品、管制刀具等）帶入院內(nèi)。外來人員走出大院后，若需再次進(jìn)入，應(yīng)重新通過安檢進(jìn)入。（四） 盡量實(shí)行人車分流，車輛進(jìn)出通道管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，按本項(xiàng)目要求對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查；重大案件審判時(shí)實(shí)行二級(jí)警戒。（五） 停車場(chǎng)24小時(shí)專人管理，出入電腦掃碼通過，管理有序，排列整齊。（六） 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。（七） 非機(jī)動(dòng)車輛集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔。（八） 消防管理。定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和