消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)課件購(gòu)物中的假冒偽劣商品防范

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)課件購(gòu)物中的假冒偽劣商品防范目錄CONTENTS消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述假冒偽劣商品現(xiàn)狀及危害購(gòu)物中如何識(shí)別假冒偽劣商品防范假冒偽劣商品的措施與建議消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑總結(jié)與展望01消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述消費(fèi)者權(quán)益定義指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中，依法享有的權(quán)利以及受到法律保護(hù)的利益。消費(fèi)者權(quán)益重要性保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本要求，有利于維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，保障消費(fèi)者權(quán)益也是社會(huì)公平正義的體現(xiàn)，有利于提高消費(fèi)者信心和滿意度，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。消費(fèi)者權(quán)益定義與重要性包括安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等。消費(fèi)者基本權(quán)利遵守市場(chǎng)規(guī)則，尊重經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，理性消費(fèi)，不惡意投訴或舉報(bào)。消費(fèi)者基本義務(wù)消費(fèi)者基本權(quán)利與義務(wù)03《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止經(jīng)營(yíng)者實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。01《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者的基本權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決方式等。02《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》明確了產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理制度、生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)等。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)02假冒偽劣商品現(xiàn)狀及危害指那些冒充正品、偽造或冒用他人品牌、質(zhì)量低劣的商品。假冒偽劣商品定義包括假冒注冊(cè)商標(biāo)、假冒產(chǎn)地、假冒認(rèn)證標(biāo)志、劣質(zhì)商品等。分類(lèi)假冒偽劣商品定義與分類(lèi)市場(chǎng)規(guī)模龐大制售手段不斷翻新監(jiān)管難度加大假冒偽劣商品市場(chǎng)現(xiàn)狀假冒偽劣商品市場(chǎng)規(guī)模巨大，涉及多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。制假售假手段不斷升級(jí)，包括偽造包裝、標(biāo)簽、認(rèn)證標(biāo)志等。隨著互聯(lián)網(wǎng)和物流行業(yè)的發(fā)展，假冒偽劣商品的流通更加便捷，監(jiān)管難度不斷增加。01020304侵害消費(fèi)者權(quán)益擾亂市場(chǎng)秩序影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展損害社會(huì)誠(chéng)信體系假冒偽劣商品對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的危害假冒偽劣商品往往質(zhì)量低劣，甚至存在安全隱患，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。假冒偽劣商品的存在破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，擾亂了市場(chǎng)秩序。假冒偽劣商品的存在嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)的誠(chéng)信體系，降低了消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信任度。假冒偽劣商品泛濫會(huì)影響正品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率，進(jìn)而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成負(fù)面影響。03購(gòu)物中如何識(shí)別假冒偽劣商品觀察包裝是否精美、結(jié)實(shí)，有無(wú)破損或污漬。正規(guī)廠家生產(chǎn)的商品包裝通常比較精美，而假冒偽劣商品的包裝往往粗糙、破損或存在污漬。檢查商品標(biāo)簽和標(biāo)識(shí)是否清晰、完整，有無(wú)錯(cuò)別字或模糊不清的情況。正規(guī)商品的標(biāo)簽和標(biāo)識(shí)通常清晰、準(zhǔn)確，而假冒偽劣商品往往存在標(biāo)識(shí)不清或錯(cuò)別字等問(wèn)題。注意商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息是否齊全、清晰。正規(guī)商品通常會(huì)有明確的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期標(biāo)注，而假冒偽劣商品可能存在這些信息模糊不清或缺失的情況。觀察商品外觀和包裝通過(guò)試用或體驗(yàn)來(lái)判斷商品的質(zhì)量和性能。如果條件允許，可以在購(gòu)買(mǎi)前試用或體驗(yàn)商品，以更直觀地了解商品的質(zhì)量和性能。檢查商品有無(wú)瑕疵、缺陷或損壞。正規(guī)商品通常質(zhì)量穩(wěn)定，而假冒偽劣商品可能存在各種質(zhì)量問(wèn)題。了解商品的性能指標(biāo)和參數(shù)，與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較。正規(guī)商品的性能指標(biāo)通常符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而假冒偽劣商品可能性能不達(dá)標(biāo)或存在虛標(biāo)的情況。檢查商品質(zhì)量和性能注意商家是否存在價(jià)格欺詐行為，如虛標(biāo)原價(jià)、虛假折扣等。這些行為可能是銷(xiāo)售假冒偽劣商品的手段之一。關(guān)注官方渠道和權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的消費(fèi)警示和提示，了解最新的假冒偽劣商品信息和防范措施。了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)價(jià)格和行情，避免購(gòu)買(mǎi)價(jià)格過(guò)低的商品。價(jià)格過(guò)低的商品可能存在質(zhì)量問(wèn)題或假冒偽劣的風(fēng)險(xiǎn)。了解商品價(jià)格和市場(chǎng)行情04防范假冒偽劣商品的措施與建議

提高消費(fèi)者自身防范意識(shí)增強(qiáng)鑒別能力學(xué)習(xí)了解常見(jiàn)假冒偽劣商品的特征和識(shí)別方法，提高鑒別真?zhèn)蔚哪芰?。不輕信低價(jià)誘惑對(duì)價(jià)格過(guò)低的商品保持警惕，不盲目追求便宜貨，以免買(mǎi)到假貨。關(guān)注商品質(zhì)量和口碑在購(gòu)買(mǎi)前了解商品的質(zhì)量和口碑，選擇質(zhì)量好、評(píng)價(jià)高的商品。在官方授權(quán)的專賣(mài)店、大型商場(chǎng)、知名電商平臺(tái)等正規(guī)渠道購(gòu)物，降低購(gòu)買(mǎi)假貨的風(fēng)險(xiǎn)。選擇正規(guī)渠道考察商家信譽(yù)避免私下交易在購(gòu)買(mǎi)前查看商家的信譽(yù)評(píng)級(jí)、用戶評(píng)價(jià)等信息，選擇信譽(yù)良好的商家購(gòu)物。不參與私下交易或購(gòu)買(mǎi)來(lái)路不明的商品，以免上當(dāng)受騙。030201選擇正規(guī)渠道和信譽(yù)良好的商家購(gòu)物在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，一定要索取正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，并妥善保管。索取發(fā)票或收據(jù)保留好商品的包裝、保修卡、發(fā)票等購(gòu)物憑證，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)維權(quán)。保留購(gòu)物憑證如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的商品是假冒偽劣產(chǎn)品，要及時(shí)向商家或相關(guān)部門(mén)投訴維權(quán)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。及時(shí)維權(quán)索取并保留購(gòu)物憑證以便維權(quán)05消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑首先，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行直接溝通，說(shuō)明問(wèn)題并提出合理的解決方案。溝通協(xié)商在協(xié)商過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)保存好相關(guān)購(gòu)物憑證，如發(fā)票、保修卡等，以便證明自己的權(quán)益。保存證據(jù)建議消費(fèi)者記錄整個(gè)協(xié)商過(guò)程，包括時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員和協(xié)商結(jié)果等，以備后續(xù)使用。記錄過(guò)程與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決提供證據(jù)在投訴舉報(bào)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)提供盡可能詳細(xì)的證據(jù)，包括購(gòu)物憑證、商品照片、協(xié)商記錄等。尋求幫助如果與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。跟進(jìn)處理消費(fèi)者應(yīng)跟進(jìn)投訴舉報(bào)的處理進(jìn)展，確保問(wèn)題得到妥善解決。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)如果消費(fèi)者的權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，可以咨詢專業(yè)律師，了解自己的法律權(quán)利和維權(quán)途徑。咨詢律師在律師的指導(dǎo)下，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。提起訴訟如果法院判決消費(fèi)者勝訴，消費(fèi)者應(yīng)確保判決得到執(zhí)行，維護(hù)自己的合法權(quán)益。執(zhí)行判決通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益06總結(jié)與展望假冒偽劣商品的定義和危害01介紹了假冒偽劣商品的概念、種類(lèi)，以及其對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)的危害。購(gòu)物中的假冒偽劣商品識(shí)別技巧02詳細(xì)講解了如何識(shí)別假冒偽劣商品，包括觀察包裝、標(biāo)簽、質(zhì)量等方面的技巧。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)03介紹了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等，以及消費(fèi)者在購(gòu)物中的權(quán)益和維權(quán)途徑。本次培訓(xùn)課件內(nèi)容回顧123消費(fèi)者應(yīng)該選擇正規(guī)的商場(chǎng)、超市、網(wǎng)店等購(gòu)物渠道，避免購(gòu)買(mǎi)來(lái)源不明的商品。提高警惕，選擇正規(guī)渠道購(gòu)物在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該仔細(xì)觀察商品的包裝和標(biāo)簽，注意檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息是否齊全、清晰。仔細(xì)觀察商品包裝和標(biāo)簽消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后應(yīng)該保留好購(gòu)物憑證，如發(fā)票、保修卡等，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)維權(quán)。保留購(gòu)物憑證，及時(shí)維權(quán)消費(fèi)者在日常生活中如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)完善法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度國(guó)家應(yīng)該繼續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，同時(shí)加大執(zhí)法力度，