關(guān)于化工廠排污的公關(guān)策劃

./關(guān)于協(xié)調(diào)社區(qū)糾紛的公關(guān)策劃書目錄序論1策劃背景2策劃目的3活動策劃3.1活動目標(biāo)3.2活動對象3.3活動內(nèi)容3.3.1立即停止廢水排放,查清事件原因,收集有關(guān)情況3.3.2確定"共建美好家園"的主題并擬定如下公關(guān)活動3.3.3選擇此次公關(guān)的傳播方式和媒介以及做好相應(yīng)的時間安排3.4活動預(yù)算4效果預(yù)測5公關(guān)活動結(jié)果檢查序論本某化工廠由于廢水沒有得到及時處理,對流經(jīng)的附近水域造成污染,致使魚類大量死亡,以捕魚為生的漁民憤怒地涌入化工廠,造成了嚴(yán)重的社區(qū)關(guān)系糾紛。化工廠對此次的"廢水事件"進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了此次的"廢水事件"對該社區(qū)確實產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響,為了平息這起社區(qū)公共關(guān)系糾紛,化工廠和社區(qū)都采取了措施。通過這次化工廠的公關(guān)策劃希望能夠改變現(xiàn)狀,挽回和改善化工廠與社區(qū)的關(guān)系?；S與附近居民形成了一種生活上的相互關(guān)聯(lián),我廠的生產(chǎn)活動必然會對社區(qū)的產(chǎn)生影響。每個企業(yè)都是繁榮社區(qū)經(jīng)濟(jì)的主體,擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造財富,增加有效供給,活躍商品市場,扶助公益事業(yè)的重任。社區(qū)的繁榮能為我廠創(chuàng)造良好的生存發(fā)展環(huán)境。我廠的利益與社區(qū)內(nèi)居民的利益是息息相關(guān)的,如果危害了社區(qū)的利益,我們也會因此受到損失。因此我們要積極處理好這次"廢水事件",改善社區(qū)關(guān)系。1策劃背景我廠在這片社區(qū)已經(jīng)存在很多年,一直與社區(qū)保持著友好的關(guān)系。近日化工廠排出的廢水沒有經(jīng)過及時的處理而流入附近水域?qū)е卖~類大量死亡,這嚴(yán)重地?fù)p害了以捕魚為生漁民的利益。這次的"廢水事件"導(dǎo)致化工廠與居民之間的關(guān)系出現(xiàn)了裂縫,化工廠和社區(qū)的關(guān)系一時處于對峙狀態(tài),這是當(dāng)前化工廠面臨的嚴(yán)峻問題。對此我廠明確了自己所處的環(huán)境,此次事件危害到了居民的生存環(huán)境,居民的憤怒和反抗是必然的。為了防止事態(tài)擴(kuò)大化,我廠準(zhǔn)備采取緊急措施,認(rèn)真了解受害者的情況,實事求是的承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,所以在這次的公關(guān)活動中,化工廠首先要清楚和正確地認(rèn)識到自己的錯誤,向社區(qū)居民真誠的道歉；并予以誠懇的道歉,及時了解和滿足有關(guān)賠償損失的要求,然后通過化工廠和社區(qū)共同采取措施將"廢水事件"的不良影響消除,提升化工廠的社會形象。2策劃目的通過對于此次"廢水事件"的積極處理,使社區(qū)居民的損失降到最低,從而改善我廠與附近居民的公共關(guān)系,提升化工廠的社會形象。3活動策劃3.1活動目標(biāo)<1>消除此次"廢水事件"的不良影響；<2>補(bǔ)償居民損失,改善社區(qū)關(guān)系,提升企業(yè)形象；〔3在全廠普及環(huán)境保護(hù)基本知識,對員工進(jìn)行環(huán)保技術(shù)培訓(xùn)；〔4改造舊設(shè)備,使"三廢"排放量達(dá)標(biāo)；〔5組織成立環(huán)保機(jī)構(gòu)；<6>建立工廠與社區(qū)的環(huán)保相互監(jiān)督機(jī)制。3.2活動對象1、調(diào)查外部公眾——漁民中領(lǐng)袖意見2、調(diào)查內(nèi)部公關(guān)——全體員工3.3活動內(nèi)容立即停止廢水排放,查清事件原因,收集有關(guān)情況我廠相關(guān)部門立即停止廢水排放,組織調(diào)查小組認(rèn)真調(diào)查廢水排放的原因、污染程度和損失情況等相關(guān)問題。調(diào)查"廢水事件"可能涉及到的各個有關(guān)領(lǐng)域,了解事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r,分析我廠是否需要外界援助。在調(diào)查取證中,邀請權(quán)威機(jī)構(gòu)、中立機(jī)構(gòu)的專家參與,所獲得的結(jié)論更有說服力,提高信息的可信度,對于減少謠傳、尋求傳播媒介都有好處。在調(diào)查的基礎(chǔ)上,分析污染產(chǎn)生的原因：①領(lǐng)導(dǎo)不重視環(huán)保工作,內(nèi)部無環(huán)保機(jī)構(gòu)；②職工環(huán)保意識淡漠,環(huán)保知識貧乏；③技術(shù)設(shè)備陳舊；④長期忽視廠與社區(qū)的關(guān)系。確定"共建美好；家園"的主題,并擬定如下公關(guān)活動1．對漁民造車過的損失進(jìn)行相應(yīng)的賠償,并且經(jīng)濟(jì)賠償應(yīng)快速到位,給漁民留下責(zé)任感強(qiáng)和勇于承擔(dān)的企業(yè)形象①在廠區(qū)車間和社區(qū)路旁設(shè)置環(huán)保標(biāo)語、板報及環(huán)保意見箱；②舉辦環(huán)保知識講座；③改造舊設(shè)備；④走訪漁民,組織漁民進(jìn)廠參觀,設(shè)立漁民環(huán)保監(jiān)督員,組織廠與社區(qū)的聯(lián)誼活動；⑤為社區(qū)辦實事,如義務(wù)培訓(xùn)社區(qū)教師、科技人員、扶持社辦企業(yè),修理鄉(xiāng)村干道和鄉(xiāng)村學(xué)校,為社區(qū)孤寡老人排憂解難。選擇此次公關(guān)的傳播方式和媒介以及做好相應(yīng)的時間安排〔一選擇傳播方式和媒介：1、傳播方式：人際傳播：走訪漁民家庭,設(shè)立漁民環(huán)保監(jiān)督員,組織漁民進(jìn)廠參觀等；組織傳播：請環(huán)保局的專業(yè)人員對員工進(jìn)行環(huán)保教育,對員工進(jìn)行環(huán)保知識講座。2、媒介選擇：運用電視、意見箱等進(jìn)行環(huán)保宣傳教育。〔二時間安排：12月20日12月12月12月28日1月3日1月10日1月12日—14日,組織漁民分批參觀工廠；1月15日1月19日共計30天。3.4活動預(yù)算〔1人員預(yù)算：新聞發(fā)言人1名；公關(guān)經(jīng)理1名；公關(guān)策劃2名；調(diào)查人員2名；新聞編輯2名；攝影2名；環(huán)保專家2名。共計：5000元〔2物資預(yù)算：事件調(diào)查費用1000；賠償漁民損失30000；環(huán)保知識講座1000元；環(huán)保宣傳手冊500元；化工廠與社區(qū)意見交流活動1000元；建立化工廠環(huán)保機(jī)構(gòu)4000元；廢水處理設(shè)備更新50000元；電視環(huán)保教育和專題講座10000；制作環(huán)保標(biāo)語和安裝意見箱200；慰問社區(qū)貧困家庭1000。共計：98700元總計：113700元4效果預(yù)測1.社區(qū)居民環(huán)保意識明顯提高；2."廢水事件"不良影響消除,并且化工廠與社區(qū)的友好關(guān)系更近了一步；3.由于環(huán)保機(jī)構(gòu)的建立和廢水處理設(shè)備更新,類似的事件發(fā)生概率大大降低。5公關(guān)活動結(jié)果檢查①舉辦了一次環(huán)保法規(guī)和環(huán)保技術(shù)知識競賽,檢查了全廠職工掌握環(huán)保法規(guī)和技術(shù)知識的情況,通過獎勵先進(jìn),進(jìn)一步促進(jìn)了職工環(huán)保教育；②對環(huán)保機(jī)構(gòu)的設(shè)置和工作情況進(jìn)行了解；