服裝公司總部員工手冊樣本

員工手冊目錄第1章：前言 4第2章：公司發(fā)展歷程 4一、公司發(fā)展歷程 4二、公司公司文化 4三、組織發(fā)展 4第3章：公司經(jīng)營理念 4一、公司使命 4二、公司理念 5第4章：公司組織構造 5第5章：員工入職 5一、入職程序 51、報到 52、新員工試用 63、新員工轉正 64、情誼提示 65、警示區(qū) 6二、職場紀律 61、工作態(tài)度 62、職場禮儀 6三、考勤制度 81、作息時間 82、考勤 83、遲到、早退和曠工 84、加班 95、補休（調休） 96、請假 97、情誼提示 9第6章：職務行為 101、職務權責 102、資源使用 103、保密義務 10第7章：員工學習、成長 10一、員工學習 101、資源提供者 102、學習形式 10二、員工發(fā)展 111、職業(yè)體系 112、晉升機制 11第8章：薪酬福利 11一、薪酬管理 111、薪酬理念 112、薪酬構成 123、薪資發(fā)放 124、調薪 125、情誼提示 12二、福利 121、休假福利 122、生日補貼 123、結婚賀禮 124、喪葬補貼 125、醫(yī)療補貼（因公負傷者不在此列） 126、內購券（公司內部購物優(yōu)惠券簡稱） 137、員工活動 138、高溫津貼 139、節(jié)日福利 13三、績效管理 131、績效管理原則 132、績效考核 14第9章：員工關系 14一、溝通管理 141、溝通渠道 142、員工合理化建議 14二、員工申訴與投訴 141、員工申訴 142、員工投訴 15三、員工離職 151、員工辭職 152、辭退員工 163、離職面談 16四、工作沖突 161、兼職 162、特殊關系回避 16五、員工行為判斷與督導 16六、員工獎勵與處分 161、員工獎勵 162、員工紀律、行政處分 17第10章：附則 17員工獎懲規(guī)定 18第1章：總則 18第2章：員工獎勵 18第1節(jié)：獎勵種類和合用 18第2節(jié)：獎勵行為事實和獎勵 18第3節(jié)：獎勵程序和權責 19第3章：員工行政懲罰 20第1節(jié)：行政懲罰種類和合用 20第2節(jié)：違紀、違規(guī)行為事實列舉及其懲罰 21第3節(jié)：懲罰程序和權責 25第4章：員工獎懲監(jiān)督 25第5章：附則 26結束語 27第1章：前言隨著公司迅速發(fā)展，越來越多先進人才加入到咱們團隊中，并成為其中一員。為樹立公司整體形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一公司規(guī)章制度，咱們編制了這本《員工手冊》。本手冊旨在向公司全體員工傳達公司價值觀，簡介公司組織和規(guī)章制度等，描述您在公司發(fā)展階梯，讓您理解您在公司權力、義務和應當遵守行為準則。因而每一位員工應當認真閱讀、理解本手冊內容，并在工作中遵守本手冊關于條例。如果您對本手冊中內容有任何不明白，或想理解更詳細規(guī)定，可向您上級或人事部征詢。本手冊合用于公司全體員工，并作為新進員工培訓重要內容之一，是由公司人事部根據(jù)公司人事規(guī)章制度進行編輯，并由公司人事部進行修改和補充。如果您對本手冊中關于內容有任何建議，咱們熱情歡迎您提出來。本手冊涉及內容不予對外公開資訊，僅限公司內部員工使用，手冊中任何內容不能以任何形式傳播給公司以外人員。員工應妥善保存此手冊，不可隨意損壞。如果您離開公司，應積極將手冊歸還店長或所在單位人事部。公司2月第2章：公司發(fā)展歷程一、公司發(fā)展歷程（略）二、公司公司文化對外以顧客為導向，對內以員工為導向。以顧客為導向應當變成一種意識，根植在每個員工心中，在公司上下形成一種處處為顧客著想氛圍；以員工為導向倡導對顧客同樣對待員工，通過注重與必定員工價值與重要性，使員工滿意，進而達到顧客滿意。尊重個性發(fā)展，提供平等機會，滿足顧客需求，崇尚公平競爭，建立高效組織，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠回報社會。咱們尊重待人，并致力于培養(yǎng)一種互有關懷、溝通順暢、積極向上工作氛圍，由此公司文化群策群力、同心同德原則，將成為咱們在經(jīng)營管理業(yè)務時重要基本。三、組織發(fā)展現(xiàn)已完畢了由本來個體經(jīng)營模式向規(guī)范當代化管理模式轉變，總公司、連鎖店、部門相對完整、職責清晰。第3章：公司經(jīng)營理念一、公司使命咱們迅速響應新老顧客對“潮流、流行、價值”商品需求。以誠信、尊重態(tài)度與合伙伙伴共同成長、獲益、并回饋社會，以成為休閑、商務等生活方式倡導者和行業(yè)領導者。二、公司理念主理念：顧客、員工、社會；對顧客：要做得比顧客所盼望更好。通過不斷提供款式新、品種多、變化快、價格適中、質量合格商品和滿意服務，更好滿足顧客需求。對員工：尊重每一位員工，提供良好穩(wěn)定工作環(huán)境與薪酬，提供公開、公平、公正成長機會，勉勵每一位員工參加管理。對股東：愛惜所托，通過公司發(fā)展，讓股東獲取長期滿意回報。對供應商：誠信務實，平等互利、共享信息，共同成長。對社會：服務社會、回饋社會、樹立良好公司形象。對工作：工作原則是先做對，再做好。做對是指一切工作按照顧客、公司、部門、個人利益原則順序來制定，做到整體合理、有效；做好是指工作講辦法、將質量，不斷完善程序，提高工作效率。第4章：公司組織構造總經(jīng)理總經(jīng)理人事部營運部財務部采購部商品部店管部商場部飾品組服裝組鞋類組00店00店00店00店00店00店信息組流程組陳列組分貨組打單組市場營銷第5章：員工入職新人報到，最怕不得其門而入。理解入職程序，幫你減少也許慌亂，從容辦理各項手續(xù)一、入職程序1、報到⑴應聘員工接到錄取告知后，應按照商定日期準時到錄取您連鎖店（或人事部）報到。⑵報屆時，您需要向人事部（店內員工向店長）出示身份證、學歷證明（畢業(yè)證書、學位證書）等原件。應交材料為：身份證、學歷證明復印件，及其原件呈交校驗；近期半身正面一寸免冠彩照片2張；與原單位解除勞動關系證明文獻（若的確無法提供，至少應提交本人與其她單位不存在勞動關系個人聲明）；公司規(guī)定提供其她材料。如果您有需要人事檔案需要人才市場代理，請與錄取連鎖店或人事部聯(lián)系。2、新員工試用試用期限：公司員工可依照崗位性質或有關狀況簽定1～5年期限勞動合同，合同期前1～6個月為試用期。試用期內，新員工如果的確感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其她因素而決定離開公司，須提前3天向相應辭職受理人員口頭提出辭職申請（已經(jīng)和公司訂立勞動合同試用員工，須提前3天向相應辭職受理人員書面提出辭職申請），并按照規(guī)定辦理離職手續(xù)（詳細程序參見“離職管理制度”）；相應，如果你在試用期工作無法達到公司規(guī)定，您所在單位也會終結對您試用，并提前3天告知您。試用期內，如果您浮現(xiàn)下列狀況，公司將終結對您試用：試用期內，事假、病假合計超過3天以上（特殊狀況將用試用期截止日期后工作日補足試用期期限）；曠工一次；持續(xù)遲到、早退三次，或一種月合計遲到、早退達到5次；受到書面警告處分一次。3、新員工轉正⑴新員工試用期滿，由所在單位按照“新員工轉正考核程序”進行考核，經(jīng)考核合格后，則辦理轉正有關手續(xù)，否則予以辭退。⑵試用考核合格后職能部門員工和門店管理人員，則進入崗位見習期，崗位見習為：基層管理人員（柜長)：3—6個月中高層管理人員（店長助理、單位主管）：6—12個月4、情誼提示當您個人信息有更改或補充時，請及時（3天內）向人事部（或連鎖店）申報變更，以保證與個人關于各項權益：家庭地址和電話號碼婚姻狀況及家庭成員狀況浮現(xiàn)事故或緊急狀況時聯(lián)系人學歷教誨其她您以為有必要知會公司個人信息5、警示區(qū)公司倡導正直、誠實，并保存審查員工所提供個人資料權利。您要保證所提供個人資料真實、有效；若有變更或補充時，須及時向公司人事部或所在商場申報變更；若導致公司文書接受不到及其她一切因您資料虛假或變更延誤而導致后果，由您所有承擔。如果與您解除勞動關系，將不支付任何補償。二、職場紀律在公司場合，遵守公司紀律，呈現(xiàn)良好職業(yè)風范會使您獲得她人贊賞。1、工作態(tài)度努力提高自己工作技能，提高工作效率和績效。熱愛本職工作，對自己工作職責負責。員工之間應通力合伙，互相配合，不互相拆臺或搬弄是非。對本職工作應爭取時效，不遲延，不積壓。待人接物態(tài)度謙和，處處體現(xiàn)公司良好人文形象。2、職場禮儀⑴商場員工儀容儀表規(guī)范工作期間應穿整潔商場工作服。如果您是試用期間還沒有發(fā)工作服，請不要穿無袖、超低領上裝，且上裝紐扣只能是其最上方一粒不扣。褲長要低過膝蓋，不能穿裙子。工作期間所穿鞋子要整潔，不能穿拖鞋、高跟鞋。面帶微笑。工號牌統(tǒng)一佩戴在左胸前。工作期間女員工應化淡妝，保證有腮紅（夏季可不涂）、眼影、口紅。男員工頭發(fā)要梳理整潔，不留長發(fā)（前發(fā)但是眉，側發(fā)但是耳，后發(fā)但是衣領）、不蓄須。工作期間女員工長發(fā)應扎起，可染發(fā)，但不能染過度艷麗與夸張顏色（如：鮮紅、白、藍、綠等）。不留長指甲（2mm以上），并應修剪整潔，不可涂深色指甲油。工作期間除管理人員外，其她員工手機須處在關閉狀態(tài)。工作期間不擅自使用MP3等視聽工具。不可下班后穿著工作服在商場逗留。不可在上下班時間穿工作服使用商場休息區(qū)椅凳、雜志等為顧客準備物品。⑵商場禮儀團結友愛，互相尊重，不講粗話，不打聽、議論她人私事，不侮辱、謾罵她人。同事之間互相輔導、互相協(xié)助、互相學習。不可在工作場合高聲喧嘩，禁止聚眾鬧事。不可在店內大聲爭辯或議論任何事情。禁止在商場內吸煙、酗酒或在醉酒后工作。上班時不能購物。不能有下列任何對顧客不禮貌行為或現(xiàn)象：手插袋、叉腰或抱胸。伸懶腰、打哈欠。口含食物。吹口哨、哼歌。腳搭在貨架或工作臺上。趴在貨架或工作臺上。聊天、互相打鬧。站在顧客通道上談話或做與工作無關事情?？磮罂s志。不使用文明用語、向顧客問候。不積極服務顧客，關注顧客。不告知并批示收銀臺方向和試衣間方向。對顧客評頭論足、說三道四。使用顧客器物。與顧客爭執(zhí)、甚至打架。⑶辦公室禮儀同事應互相協(xié)助、互相學習。使用文明敬語，不講粗話，不背后議論她人。在辦公區(qū)域接打電話不使用免提，盡量放低聲音，語言簡要。積極協(xié)助其她部門員工接聽辦公電話（其她部門員工不在時）。本部門來電應在第二聲鈴聲響起時及時接聽；代接其她部門來電時應在第三聲鈴聲響起時及時接聽。代替她人接聽電話時，應做好必要記錄并及時傳達。在辦公區(qū)域內應恰當調低手機鈴聲。辦公時間不能擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代。不在辦公區(qū)域高聲喧嘩或爭辯任何事情。禁止聚眾鬧事。接待來訪者或業(yè)務洽談應在指定區(qū)域（接待室或會議室）進行。注意保持整潔辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進食或非吸煙區(qū)吸煙。禁止在辦公區(qū)域酗酒。不可隨便動她人辦公桌上物品。晚上下班離開辦公室時，應關閉電腦、空調、照明燈，整頓桌上物品。三、考勤制度1、作息時間⑴連鎖店：公司商場正常經(jīng)營時間為：9：00－21：30，門店班次交接時間為：15：00。工作時間：早班：9：00-15：00；晚班：15：00-21：30；中班：由各門店依照其銷售狀況自行安排，時間為7個小時；上述各班次中間有0.5小時為就餐、休息時間，其時間由各門店依照銷售狀況自行調節(jié)；員工須提前10分鐘到崗。單店依照周邊商圈整體營業(yè)時間及客流量狀況，可對規(guī)定作息時間進行恰當調節(jié)；作息時間調節(jié)須經(jīng)其店長和有關部門溝通一致，呈報公司總經(jīng)理批準后方可實行。休息日：2天/月⑵職能部門：工作時間：上午9:00-11：30下午12：30-17：3011：30之后至12：30之前為用餐和休息時間。休息日：每周休息1天；正常狀況下休假安排在周六或周日(特殊狀況由各部門主管自行調解，并將調休單及時呈交人事助理處備案)。2、考勤⑴連鎖店：連鎖店員工一律實行上下班、加班進行打卡登記與上班手工考勤記錄相結合考勤制度。配備考勤機商場：考勤記錄以商場手工考勤記錄為主，打卡考勤登記為輔，并將打卡考勤登記和手工考勤記錄核驗方式進行員工考勤評估。尚未配備考勤機商場：考勤評估以商場手工考勤記錄為準。⑵職能部門：職能部門員工一律實行上下班、加班進行指紋考勤登記制度。⑶打卡規(guī)定：全體員工上下班均須親自打卡；公司禁止代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代理者和被代理者，均處以30元/次罰款。3、遲到、早退和曠工⑴遲到據(jù)公司規(guī)定各班次到崗時間，遲到30分鐘以內，按照下述遲到有關規(guī)定進行懲罰：遲到5分鐘（含5分鐘）以內，處以5元/次罰款；遲到6-10分鐘，處以10元/次罰款；遲到11-20分鐘，處以20元/次罰款；遲到21-30分鐘，處以30元/次罰款。據(jù)公司規(guī)定各班次到崗時間，遲到30分鐘以上2.5小時以內，按照曠工半天論處。遲到2.5小時以上，按照曠工一天論處。⑵早退據(jù)公司規(guī)定各班次下班時間，早退30分鐘以內，按照下述早退有關規(guī)定進行懲罰：早退5分鐘（含5分鐘）以內，處以5元/次罰款；早退6-10分鐘，處以10元/次罰款；早退11-20分鐘，處以20元/次罰款；早退21-30分鐘，處以30元/次罰款；據(jù)公司規(guī)定各班次下班時間，早退30分鐘以上2.5小時以內，按照曠工半天論處。早退2.5小時以上，按照曠工一天論處。⑶若有下列狀況之一者，公司予以辭退解決，不支付經(jīng)濟補償。一種月持續(xù)遲到、早退達到5次者；一種月合計遲到、早退達到7次者；一種季度合計遲到、早退達到10次者；一年內（自然年度）合計遲到、早退達到16次者；⑷員工時段請假（請假時間未超過4個小時）或外出公干，在離崗、回崗時均須考勤；若沒有考勤記錄，一律作事假一天解決。⑸曠工：凡發(fā)生下列狀況之一者，均視為曠工：未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗；用不當手段、騙取、涂改、偽造休假證明；不服從工作調動，經(jīng)教誨仍不到崗；打架斗毆，違紀致傷導致休息；曠工懲罰：曠工者懲罰100元/天，并扣除當天工資。⑹若有下列狀況之一者，公司予以辭退解決，不支付經(jīng)濟補償。一種月持續(xù)曠工達到3天者；一種月合計曠工達到3.5天者；一種季度合計曠工達到5天者；一年內（自然年度）合計曠工達到8天者；4、加班⑴加班涉及：平時加班、超時加班（連鎖店22：00后來）和法定節(jié)假日加班。⑵加班以“小時”為單位計算，最小單位為0.5小時。⑶因工作需要可以安排員工加班，員工應服從上級加班安排。⑷店長、店助不享有平時加班和超時加班，法定節(jié)假日上班可以調休。⑸職能部門員工不計加班；加班可以本季度內調休（若在某季度最后3天內有加班，可以在下一季度內調休）。5、補休（調休）⑴您可依照自己需求提出調休申請，須提前一天告知直接上級，經(jīng)批準后可以調休。⑵除春節(jié)外，其他時間調休原則上不可持續(xù)超過2天。6、請假⑴如果您有重要事情要離崗，您必要提前一天填寫請假條，由您直接上級簽字承認，您須予當天將由其直接上級簽字請假條交到人事部助理處備案（門店員工將請假條呈交到店長處備案）。⑵如果您未能提前請假，必要電話告知您直接上級，您直接上級口頭批準后方可休假。⑶職能部門員工：由您直接上級告知人事助理關于您休假狀況；事后您必要補寫請假條；直接上級簽字后由您呈交人事助理處備案。⑷門店員工：補寫請假條后呈交店長處備案。⑸批假權限各單位主管對其單位員工（商場管理人員、職工）有3天批假權限，超過3天假期須經(jīng)公司總經(jīng)理核準。批假基本程序3天以內假期：員工書面請假→直屬主管審批→單位主管審批→休假3天以上假期：總部各單位：員工書面請假→直屬主管審批→單位主管審批→人事經(jīng)理審批→總經(jīng)理核準→休假外地連鎖店：員工書面請假→單位主管審批（經(jīng)人事部指引和授權）→休假單位主管請假：員工書面（外地連鎖店店長運用郵件）請假→人事經(jīng)理審批→總經(jīng)理核準→休假事假扣除當天工資。7、情誼提示您工作資料、個人物品、鈔票等請妥善保管，以免丟失或算壞。第6章：職務行為1、職務權責員工應遵紀守法，誠實履行自己職責，任何私人理由都不應成為為其部履行職務行為動機。維護公司利益是每一位員工義務。任何人不得從事、參加、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應及時向公司報告，不可遲延或隱瞞。未經(jīng)允許，任何人不可在外兼職。員工應嚴格執(zhí)行公司頒布各項制度。如以為公司制度明顯不適當，應及時向上級或制定/解釋該制度部門反映。公司勉勵職工充分刊登意見或提出合理化建議。遵循管理流程，接受上司領導是每一位員工職責。員工應服從上司批示，如以為上司批示有違背法律及商業(yè)道德，或違背公司規(guī)章制度，或危害公司利益，員工有權越級報告（或投訴）。遇到工作職責交叉或模糊事項，公司勉勵敢于承擔責任和以公司利益為重行為，倡導積極積極行動，推動工作完畢。在工作緊急和重要狀況下，職工不得以分工不明為由推諉。禁止員工超過公司授權范疇，對顧客和業(yè)務關系單位做出書面或口頭承諾。在公司內部員工應實事求是對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。享有公司規(guī)定各項薪資、福利待遇、參加各項活動是公司每一位員工權力。員工如果受到不公平、不公正待遇，有向上級申訴權力。愛護公司財物，不可隨意損壞或據(jù)為己有。禁止任何人收受供應商任何形式傭金。禁止偽造、倒賣公司任何形式優(yōu)惠券、優(yōu)惠卡等。禁止探聽、傳說、討論她人工資。員工在公司內有貪污、挪用、弄虛作假、營私舞弊行為，無論給公司導致?lián)p失與否，公司均及時與你解除勞動關系。員工行為給公司導致經(jīng)濟損失，公司將會依法追索經(jīng)濟補償，如果涉嫌刑事犯罪，由司法機關解決。2、資源使用員工對公司辦公設備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡系統(tǒng)或其她資產，不得違背使用規(guī)定作任何不恰當用途。公司一切書面和電子材料、培訓資料等均有知識產權。未經(jīng)授權，不得擅自下載或對外傳播。員工對任何公司財產，涉及配備給個人使用辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設備內電子資料，不具備隱私權，公司有權進行檢查和調配。3、保密義務公司一切未經(jīng)公開披露規(guī)章制度、業(yè)務信息、財務資料、人事信息、合同文獻、客戶資料、企劃營銷方案、管理文獻、會議內容等，均屬公司秘密，員工未經(jīng)允許不能擅自對外傳播書面或電子文本。職工應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露，禁止盜用她人密碼。第7章：員工學習、成長學習、創(chuàng)新是一種生活方式，享有學習、享有生活吧！不斷地學習是獲得進步重要途徑。一、員工學習學習和創(chuàng)新是公司倡導公司文化，善用所有學習資源，是實現(xiàn)自我提高與發(fā)展重要途徑之一。為此，您需要先理解公司可以獲得學習資源。1、資源提供者三人行，必有我?guī)?，咱們主張互幫互助。在公司每一位管理者都應是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓中堅力量，肩負著工作指引、培訓推廣責任。公司人事部。外部培訓（教誨）機構。2、學習形式公司舉辦內部集中培訓。崗位學習，除帶訓員輔助你學習之外，你還應積極請教。外部培訓機構舉辦公開課。外出考察。二、員工發(fā)展公司致力于為員工營造一種公開、公平學習與成長環(huán)境和機會，只要你努力了，就會有公平回報。1、職業(yè)體系⑴主管職系列⑵專業(yè)職系列2、晉升機制⑴晉升階梯專業(yè)職階梯：主管職階梯：柜長普通員工柜長普通員工帶訓員試用員工店助店長職工部門助理部門副理其他更高職務部門經(jīng)理生手半熟手受、、熟手資深職位晉升受、、⑵晉升基本條件積極積極，敬業(yè)誠信，具備良好職業(yè)素質；不斷學習，提高自己能力，不斷創(chuàng)造出先進業(yè)績；符合職位資質規(guī)定，并有愿望擔任此項工作。⑶晉升考慮因素基本素質及業(yè)務能力；績效成績；職位課程考試成績；資歷。⑷晉升形式公開競爭上崗；主管提名；專業(yè)晉升考核；3、情誼提示：公司不主張職工過于頻繁調換工作崗位。第8章：薪酬福利一、薪酬管理1、薪酬理念公司為員工提供有一定競爭力薪酬。以崗位定薪酬，體現(xiàn)不同崗位在所受監(jiān)督、工作判斷、決策權限、審辯創(chuàng)新、溝通協(xié)調、領導管理、知識經(jīng)驗、資格規(guī)定等方面特性。薪金和業(yè)績、能力、責任密切有關。2、薪酬構成薪酬=固定工資+浮動工資固定工資=基本工資+職級工資浮動工資=獎金獎金：績效獎金、勉勵獎金、銷售提成銷售提成：門店直接參加銷售人員實行銷售提成。3、薪資發(fā)放固定工資和銷售提成按月發(fā)放；績效獎金以季度為單位發(fā)放。計薪日期固定工資、銷售提成計算起止日期為上月1號至30號（31號）。計薪年度：1月1日發(fā)薪日固定工資、銷售提成每月15日（慈溪店10日）發(fā)放（如遇禮拜天或節(jié)假日后延）。季度績效獎金于下季度第一種月15日發(fā)放。4、調薪員工晉升、調動、崗位轉正、專業(yè)級別調節(jié)、降級均有也許調節(jié)其個人既有薪資原則。5、情誼提示員工若屬于從公司離職后重新進入公司狀況，其公司工齡將從近來一次進入公司起計算。二、福利1、休假福利⑴婚假：公司符合法定結婚年齡員工享有3天帶薪婚假。符合法定晚婚年齡（男方25周歲，女方23周歲）員工，初婚時享有7天帶薪婚假。父母、子女結婚享有1天帶薪婚假。員工休婚假應一次性休完，過期則作放棄假期解決；若因工作需要并公司作出相應安排者除外。申請婚假者，須提前10天按規(guī)定辦理請假手續(xù)，申請時必要有國家關于部門頒發(fā)之有效結婚證書校驗，方可享有婚假；未能提供有效結婚證書者，假期按照事假解決?；榧賹儆趲郊倨冢瑔T工在離職時，如未享有婚假者，則作放棄假期解決不作補償。如果婚假是到外地（跨地區(qū)、省）可依照實際恰當予以路程假。婚假以及晚婚假天數(shù)，地方政府有有關規(guī)定，按照地方政府有關規(guī)定執(zhí)行。⑵喪假：公司員工如遇下列狀況，可享有時間不等帶薪喪假。員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，享有3天喪假。員工公婆、岳父母、祖父母去世，享有2天喪假。申請喪假者，在申請時或在回崗后，須提供由醫(yī)院或其她關于部門出具其親屬去世證明材料；方可享有喪假；未能提供有效關于證明材料者，假期按照事假解決。員工到外地（跨地區(qū)、省）辦理喪事可依照實際恰當予以路程假。喪假及休假天數(shù)，地方政府有有關規(guī)定，按照地方政府有關規(guī)定執(zhí)行。2、生日補貼正式員工、暫時工（在公司持續(xù)工作滿一年）生日時（以員工身份證上出生日期為準），公司發(fā)給生日費30元/人。3、結婚賀禮公司內部行政人員(門店柜長及以上級別管理人員))工作滿一年及以上者，給付結婚賀禮，正式聘任未滿半年者賀禮減半。原則：1000元，此外，夫妻雙方均為公司員工，僅賀一方。4、喪葬補貼公司正式員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世享有喪葬補貼金500元/人。5、醫(yī)療補貼（因公負傷者不在此列）⑴正式員工遭遇重大疾病住院，憑住院證明、病歷可享有公司發(fā)給醫(yī)療補貼金：員工本人1000元/人；（注：重大疾病界定：參照中華人民共和國人壽保險有關條例）⑵公司看望原則：導購員、收銀員、分貨員、縫紉工、職能部門員工200元；店長、店助、采購、會計300元；經(jīng)理級500元。6、內購券（公司內部購物優(yōu)惠券簡稱）在職正式員工購買公司商品所享有福利。內購券有：六折券、八折券。發(fā)放：六折、八折優(yōu)惠券每季度發(fā)放，對象不同所發(fā)放數(shù)量不同。春節(jié)鈔票券：于農歷春節(jié)前20天發(fā)放，在公司工作滿半年以上2張/人，未滿半年者1張/人，內購券、春節(jié)優(yōu)惠券僅限于內部購物。內購卷、優(yōu)惠券有效期：當年陽歷春節(jié)前。范疇暫時工:縫紉員、保潔員導購、收銀員、分貨員、司機職能部門員工、電腦操作員、柜長、店助單位主管、采購組長采購經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理六折券（張）23456810八折券（張）456781012春節(jié)鈔票券100元12223457、員工活動⑴公司、連鎖店每年組織正式員工進行小旅游一次，時間2天。⑵圣誕元旦會餐、春節(jié)會餐。8、高溫津貼夏季天氣日平均溫度在30度以上，員工每天高溫補貼1元以2個月為限（連鎖店員工享有此待遇）。9、節(jié)日福利公司正式員工和在公司持續(xù)工作滿一年暫時工可按照下列原則享有節(jié)日福利（持續(xù)請假滿30天，且在休假期間者不享有），其發(fā)放原則如下表所示。節(jié)假日津貼發(fā)放原則節(jié)假日工齡未滿一年工齡滿一年“三八”婦女節(jié)女員工50元50元端午5050中秋5050圣誕100鈔票券100鈔票券春節(jié)100100春節(jié)堅守崗位員工，享有新年紅包一份三、績效管理公司推崇建立高效、公平、賞罰分明績效文化，注重提高員工績效，注重員工對于公司價值，并予以公正評價和公平回報，積極、積極心態(tài)是獲得良好績效。1、績效管理原則員工個人績效目的應和公司目的保持一致：公司目的會層層分解到個人，個人承擔目的從屬于所在團隊目的。因而您績效目的與部門/連鎖店目的、公司目的是一致，您績效目的達到狀況直接影響團隊目的達到。您需要理解公司價值觀和公司戰(zhàn)略目的對個人工作規(guī)定，制定與公司目的相一致工作籌劃并加以貫徹?？冃Ч芾硪彩沁^程管理：公司會不斷檢查籌劃執(zhí)行并進行調節(jié)，因而也會不斷對您個人績效進行評估和反饋，通過對目的實現(xiàn)過程管理協(xié)助您改進個人績效。個人績效涉及成果和行為：您個人工作績效涉及您在工作崗位上行為體現(xiàn)與工作成果，這體現(xiàn)了您對公司貢獻和價值。養(yǎng)成良好工作習慣，建立個人績效自我管理，將有助于您更好適應公司發(fā)展?？冃c回報關于：個人績效先進，在加薪、獎金、晉升等方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績達不到“合格”規(guī)定著，也許面臨降職、降薪或被辭退?？冃枰粩喔倪M：您需要不斷提高個人績效水平，以適應公司對個人日益提高規(guī)定，在公司內充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展基本保障。2、績效考核⑴考核分類按照考核時間分類：尋?？己?、月度考核、季度考核、年度考核。按照考核對象：職能部門員工、連鎖店員工（尋常工作規(guī)范考核及其他考核）。按照考核內容分類：KPI績效考核、崗位工作職責（規(guī)范）考核、能力與工作態(tài)度考核。⑵考核內容及周期核心業(yè)績指標（KPI）考核，原則上每月評估一次；工作職責（規(guī)范）考核，原則上每月評估一次；能力與意愿考核，原則上每個季度評估一次；⑶績效面談在下達績效目的和績效考核時，您直接上司應與你進行面談，以此達到一致意見，并建立績效考核檔案。第9章：員工關系公司倡導良好、融洽、簡樸人及關系，倡導個人與公司、個人與個人之間坦誠溝通與合伙—為營造和諧、融洽、信任員工關系，咱們需要您努力與合伙！一、溝通管理積極參加公司各種形式溝通，既是您權力又是您義務，因此您應運用好每一次溝通機會，暢所欲言，并使之有效。1、溝通渠道⑴員工座談：部門/連鎖店定期召集員工座談，員工可暢所欲言，這是員工參加管理重要途徑。⑵員工活動：每月部門/連鎖店均可召集員工會餐或進行其他活動，員工可在輕松場合下談心、休閑，加強溝通、加深感情。⑶工作面談：員工轉正、崗位變動、績效評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，直接上級、單位主管或人事部門均有也許與員工進行面談，聽取意見，您應把自己想法講出來，并注意聽取別人意見。⑷工作會議：制定工作籌劃、工作報告、籌劃實行中問題討論等都也許召開會議，這是您充分展示自己才華好機會。2、員工合理化建議⑴公司歡迎員工參加管理，諸多事情您雖然沒有決定權力，但是您有提建議權力，您可運用溝通渠道不拘于任何形式地提出自己建議。⑵公司人事部/門店將會負責員工合理化建議管理。當您建議被采納，公司會依照其實行效果，予以恰當獎勵。并且當您合理化建議被采納，并且獲得了成效，您一定會有莫大成就感。⑶提合理化建議有效途徑：員工座談會、工作討論；公共論壇；員工集體活動意見征集；二、員工申訴與投訴1、員工申訴⑴當員工在公司以為自己權益受到侵害時（例如：報復、考核不公平、受到歧視等），您有權利向上級或人事部申訴。⑵員工申訴程序依照申訴事實所涉及對象，實行逐級申訴原則（即：如果申訴事件涉及人是您直接上級，您可先向她上級申訴）。直接向人事部申訴。若遇到重大問題可直接向公司總經(jīng)理申訴。⑶員工申訴有效途徑當面口頭陳述：當面申訴以及可運用工具：個人郵箱、QQ、E-mail、公司郵箱、店長郵箱等；要明確申訴人和事。為了申訴有效解決，申訴人要清晰簽名。⑷員工申訴解決接到員工任何申訴，都應在48小時以內予以回應。員工申訴解決程序：調查核算——解決結論。員工申訴解決應遵循原則：及時、實事求是、合法。應對申訴人保密。當申訴人對解決成果不滿意時，可以再向上級部門申訴。2、員工投訴⑴員工投訴范疇違背公司規(guī)章制度人和事實，如：侵占公司財物、挪用公司鈔票、私分公司財物、欺上瞞下、接受她人賄賂、泄露公司機密、包庇和隱瞞她人較嚴重違紀、擅自在外兼職等。發(fā)現(xiàn)管理人員對她人不公平公正、打擊報復、歧視員工人和事實。違背國家法律、法規(guī)人和事實。⑵員工投訴渠道向被投訴對象直接上級投訴。向公司人事部投訴。若遇重大問題可直接想公司總經(jīng)理投訴⑶員工投訴途徑直接向有關人員口頭陳述。書面投訴以及可運用工具：個人郵箱、QQ、E-mail、公司郵箱、店長郵箱等。投訴必要明確你所投訴人和事。⑷員工投訴解決接到員工任何投訴，都應在48小時以內予以回應。員工投訴解決程序：調查核算——解決結論。員工投訴解決應尊循原則：及時、實事求是、合法。應對投訴人保密。三、員工離職1、員工辭職員工辭職應按照規(guī)定期間提前向受理人提出申請（詳細參見離職管理制度）：試用員工：辭職須提前3天，向相應辭職受理人員口頭提出辭職申請（已經(jīng)和公司訂立勞動合同試用員工，須提前3天向相應辭職受理人員書面提出辭職申請）；正式錄取員工：辭職須提前1個月書面提出辭職申請；由本人填寫“辭職申請書”遞交至相應辭職受理人員。員工辭職依崗位不同按照權限核準。員工辭職應按照規(guī)定辦理清晰工作交接手續(xù)。按照規(guī)定辦理了辭職手續(xù)員工，由人事部/連鎖店按照規(guī)定與其離開公司時予以結算清晰有關薪資，并提供離職證明。未按照規(guī)定辦理辭職手續(xù)而離開公司員工，按照自動離職解決。公司按照有關制度及依其所承擔工作給公司導致?lián)p失大小，予以相應懲罰。如果在《勞動合同》中有涉及到上述規(guī)定，以合同中有關條款為準。2、辭退員工公司各部門辭退員工也應按照規(guī)定期間提前書面告知：試用員工：若試用員工經(jīng)培訓不能達到錄取條件，由單位主管或是經(jīng)單位主管授權人員提前3天口頭提出辭退；若試用員工觸犯國家法律法規(guī)或嚴重違背公司規(guī)章制度予以及時辭退。正式錄取員工：若員工不能達到任職規(guī)定或由于公司季節(jié)性用工調節(jié)等，由單位主管或是經(jīng)單位主管授權人員提前30天書面提出辭退；若員工觸犯國家法律法規(guī)或嚴重違背公司規(guī)章制度予以及時辭退，另公司不支付經(jīng)濟補償。辭退員工依崗位不同按照權限核準。凡公司提前告知辭退員工，員工應按照規(guī)定辦理離職手續(xù)。按照規(guī)定辦理了離職手續(xù)員工，由人事部/連鎖店按照規(guī)定于其離開公司時予以結算清晰有關薪資，并提供離職證明。未按照規(guī)定辦理離職手續(xù)而離開公司員工，公司有權追償已經(jīng)或者也許導致經(jīng)濟損失。因嚴重違紀而被辭退員工，如果其行為給公司導致了經(jīng)濟損失，應按照規(guī)定依損失大小向公司支付相應補償金。如果在《勞動合同》中有涉及到上述規(guī)定，以合同中有關條款為準。3、離職面談⑴無論是員工辭職，還是公司辭退員工，在員工離職前，都依其崗位由直接上級，或部門主管，人事部門人員與離職工工面談，進一步理解員工辭職因素，向員工陳述被辭職詳細因素。⑵員工離職面談都要有書面記錄，并將書面記錄定期交到公司人事部門。四、工作沖突1、兼職⑴員工未經(jīng)公司安排或批準，不能擅自在外兼職。⑵公司勉勵職工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如運用公司資源或也許影響到工作，職工應事先獲得公司批準。2、特殊關系回避⑴任何員工不可擅自錄取或調動親屬到自己所管理單位內工作。⑵員工推薦簡介自己親屬或朋友進入公司工作時，應提前書面報告，并按照規(guī)定報上級批準。⑶因公司需要招聘不符合錄取條件員工進入公司工作，招聘部門應提前書面向上級提供書面報告，經(jīng)批準后才干錄取。五、員工行為判斷與督導1、員工有權力就難于作自我判斷行為或情形向上司或人事部征詢。接受征詢部門和人員應予以及時、明確指引和解釋。2、上司對其下屬應盡到輔導和管理責任。如上司未能盡到責任，以致產生不良后果，將與其下屬同步受到懲罰。上司未盡輔導和管理責任情形涉及：默認下屬違背公司規(guī)定行為；對下屬督導不力；未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受規(guī)定培訓；未能采用有效辦法防止及補救管理上漏洞。六、員工獎勵與處分1、員工獎勵公司每一位員工均有獲得獎勵機會，只要您忠于職守，所做出業(yè)績、事跡對公司有貢獻；只要您是先進，只要您事跡有關突出。⑴獎勵方式及種類口頭表揚：尋常工作有進步會受到口頭表揚，也就是尋常工作中對員工夸獎，贊賞，普通由直接上級實行。書面表揚：因員工工作成績突出、體現(xiàn)先進，或因某事件對公司利益、名譽有較大貢獻而對員工進行獎勵，涉及通報表揚、獎金、記功、晉級。書面表揚由部門、門店、公司實行。⑵書面表揚順序通報表揚——依照事件影響可在部門內（店內）通報，或公司內通報，依通報范疇和受獎者所在崗位按照權限核準。記功——普通是由公司對員工實行獎勵，依獎勵對象所在崗位按照權限核準。晉級——是由公司對員工實行獎勵，依獎勵對象所在崗位和晉升級別崗位按照權限核準。通報表揚、記功均有也許獲得一定數(shù)額獎金。⑶書面表揚實例通報表揚銷售業(yè)績特別突出；合理化建議被采納實行，獲得實際效果；拾金不昧。記功為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失人和事；遺留問題解決有重大突破者；對突發(fā)事件、事故妥善解決者；合理化建議被采納實行，獲得重大實際效果；培養(yǎng)和舉薦人才方面成績明顯者；顧全大局，積極維護公司利益，具備高度團對協(xié)作精神者。晉級年度工作者成績十分明顯；一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具備高度奉獻和敬業(yè)精神者；一年記功達到三次以上2、員工紀律、行政處分⑴公司尊重每一位員工自尊和權力，這是咱們維持一種布滿善意和愉悅氛圍工作環(huán)境基本，咱們主張每一位員工遵紀守法，努力工作。咱們均有責任來維持一種善意、愉悅工作氛圍。⑵公司有權利對員工違紀行為進行相應行政處分，并且每次書面記錄都要列入員工個人人事檔案中。如果你對于公司獎懲之規(guī)定與執(zhí)行有任何意見或者問題，可以直接上級或者有關部門反映。⑶行政處分種類和形式輕度違紀：不涉及誠實問題，不對公司構成威脅，以及不對她人安全導致傷害，普通用“口頭警告”。較重違紀：對公司利益導致?lián)p失，對員工或她人安全導致了輕微傷害，依照情節(jié)可予以“書面警告”。嚴重違紀：對公司利益有較大損失，對員工或她人安全導致了一定傷害，依照情節(jié)可予以“記過”和“降級”。最嚴重違紀：嚴重威脅到公司運作及安全，或其他不能容忍行為，予以辭退。⑷行政處分順序口頭警告——員工輕度違紀，普通由直接上級實行，口頭警告應有面談記錄。書面警告——員工犯較重違紀，或是收到一次口頭警告后15日以內，再犯輕度違紀。依受處分員工所在崗位由門店（或部門）、公司實行。記過和降級—員工犯嚴重違紀，或受到書面警告處分告后三個月內再犯較重違紀。依受處分員工所在崗位由公司實行。辭退（或解除合約）—員工犯最嚴重違紀，或受到記過降級處分后一年內再犯嚴重違紀。依受處分員工所在崗位公司實行。第10章：附則本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準實行；本手冊最后解釋權歸公司人事部；本手冊有文印版本和電子版本，兩則具備同等效力；如員工發(fā)現(xiàn)本手冊規(guī)定與國家法律、法規(guī)相悖，請及時告知人事部。員工獎懲規(guī)定第1章：總則第1條：為了獎勵先進，嚴明紀律，規(guī)范員工行為，激發(fā)熱情，保障公司各項規(guī)章制度、流程有效貫徹執(zhí)行：維護公司各單位正常工作秩序，保護公司，員工、顧客利益，制定本辦法。第2條：公司員工獎勵與懲誡程序，合用本辦法：本辦法尚未規(guī)定情形，根據(jù)其實情節(jié)參照本辦法執(zhí)行。第3條：公司對員工實行獎勵和懲誡，應弘揚公司文化和價值主張。第4條：員工實行獎勵和懲誡，應尊重事實，以事實為根據(jù)，實事求是地按照本辦法執(zhí)行。第5條：公司員工獎勵與懲罰應公平、公正、公開；應堅持精神獎勵和物質獎勵相結合、教誨與懲誡相結合原則。第6條：公司各部門主管、連鎖店店長應以身作則，認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作流程；并加強對下屬教誨監(jiān)督，當下屬浮現(xiàn)嚴重違規(guī)、失誤時，部門主管、連鎖店店長應負領導責任。第7條：恰當范疇：全公司各單位、所有員工。第2章：員工獎勵第1節(jié)：獎勵種類和合用第8條：獎勵種類：1、通報表揚2、通報嘉獎3、記功（含記功、記大功）第9條：獎勵種類合用1、從“通報表揚”到“記功”，其獎勵層級是由低到高。2、每一種獎勵，可依照需要獎勵一定額度鈔票（或者同等價值物品），其詳細原則為：團隊通報表揚30元／人，個人通報表揚50元/人，團隊通報嘉獎100元/人，個人通報嘉獎200元/人；個人記功500元/人，個人記大功800元/人。3、最后獎勵決定一次只合用一種，當員工做出行為事實，能合用各種獎勵時，則根據(jù)其事實執(zhí)行可合用獎勵中最高一種獎勵。4、連鎖店店長核準通報表揚和通報嘉獎應在門店內告示；公司總經(jīng)理核準通報表揚和嘉獎，在公司范疇內通報；記功、記大功在全公司范疇內告示。第10條：除上述幾種獎勵外，公司另設一下幾種獎項，公司或連鎖店可以一定期間單位（月、季度、半年、年度）組織評優(yōu)活動。評優(yōu)活動要制定詳細“評優(yōu)方案”報公司總經(jīng)理核準。評優(yōu)方案中應涉及：評比資格原則（參照下列解釋制定）、獎金額度、評比流程等項目。其詳細獎勵相目如下：1、最佳團隊獎：團隊年度或者半年度管理、績效、服務、紀律、業(yè)務水平、部門間溝通協(xié)作、團隊士氣等在公司或連鎖店內相對最佳。2、先進員工獎：年度或者半年度員工個人績效、服務、紀律、業(yè)務水平、同事關系等在公司或者連鎖店內相對先進。3、特殊貢獻獎：一種年度內受到三次以上記功表揚者，二次以上記大功者；積極改革創(chuàng)新其成效評估成果數(shù)額巨大者；有特殊功績，使公司免遭損失，其數(shù)額巨大者；其他類似貢獻者。所列狀況只要居其一，便可參加“特殊貢獻獎”評比。第2節(jié)：獎勵行為事實和獎勵第11條：有下列情形之一者，應予通報表揚：1、助人為樂，熱心服務，有詳細典型事實者。2、有善行佳話，足為公司榮譽，有詳細典型事實者。3、年度內模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、流程者，且有詳細典型事實者。4、年度內無遲到、早退、曠工、請假記錄者。5、拾金不昧，其價值達到一千元以上一萬元如下者。6、合理化建議，經(jīng)我司采納、推廣，獲得效果者。7、一種月內在店內受到三次以上書面（由店長簽發(fā)）表揚者。第12條：有下列情形之一者，應予通報嘉獎：1、季度銷售業(yè)績在我司內特別突出者。2、拾金不昧，其價值達到一萬元以上五萬元如下者。3、合理化建議被公司或者連鎖店采納、推廣，獲得明顯經(jīng)濟效益者。4、員工行為有助于公眾利益，受到新聞媒體表揚者。5、職責外危機解決，及時制止或妥善處置避免了重大突發(fā)事故發(fā)生，使公司，或顧客，或員工利益未遭受嚴重損失者。6、年度內品行端正，恪盡職守，堪為公司全體員工表率者。7、檢舉嚴重違背公司規(guī)章制度，或者嚴重侵害公司利益行為者。8、個人年度內受公司或者連鎖店三次以上通報表揚者。9、在完畢本職工作狀況下，能顧全大局，對其他部門工作予以了大力支持，有詳細典型事實者。第13條：有下列情形之一者，視情節(jié)輕重應予記功或記大功：1、擔任公司暫時重要緊急任務，能如期完畢，并達到或者超過預期目的者。2、員工之行為對維護公司榮譽、塑造公司形象等方面有重大貢獻，受到社會贊同和輿論媒體表揚者。3、員工之合理化建議，經(jīng)公司采納、推廣，獲得巨大經(jīng)濟效益者。4、拾金不昧，其價值達到五萬元至一十萬元記功；一十萬元以上記大功。5、對天災、人禍或有害于我司利益之事件，能敢于負責，解決得當，使我司、顧客、員工利益免受巨大損失者。6、不徇私情全力保護公司巨額財產不遭受損失者。7、一年之內受到五次以上通報表揚，或受到三次以上通報嘉獎者，且未受任何懲罰者，予以記功一次。8、一年內受到三次以上記功表揚，且未受任何懲罰者，予以記大功一次。第14條：上述未盡獎勵事例，根據(jù)其事實，參照相應類型所列舉事實予以獎勵。第15條：員工晉升或者提級，在其他資格條件同等前提下，受到公司或者連鎖店獎勵，則應優(yōu)先考慮（或者予以恰當加分）。第3節(jié)：獎勵程序和權責第16條：獎勵程序1、事實提出。2、事實調查、核算。3、事實報告，獎勵建議。4、獎勵決定核準，發(fā)告示。5、獎勵決定公示和執(zhí)行。第17條：實行獎勵工作職責及核準權限1、連鎖店對員工實行通報表揚和通報嘉獎：由連鎖店店長依照事實，按照有關規(guī)定簽發(fā)（金額在200元以上，由店長向公司人事部提出，詳細陳述獎勵事實，公司人事部進行調查核算，并向公司總經(jīng)理報告，按照權限核準）；2、公司總部員工獎勵，由其部門主管（或者經(jīng)理）向人事部提出并詳細陳述獎勵事實，人事部進行調查核算，并向公司總經(jīng)理報告，按照權限準核。3、對員工實行通報表揚和通報嘉獎，其事實調查、獎勵種類建議等，由人事部協(xié)助完畢，獎勵決定告示由公司總經(jīng)理簽發(fā)。4、全公司范疇內記功、記大功均由公司總經(jīng)理核準，并由人事部告示到全公司。5、部門、連鎖店應積極配合人事部進行協(xié)助調查，貫徹狀況，提供資料。第18條：連鎖店對員工獎勵告示應發(fā)到店，并發(fā)給受獎員工本人；公司對員工獎勵告示應發(fā)到各部門、各連鎖店，并發(fā)給受獎勵員工本人。第19條：記功、記大功由公司頒發(fā)獎勵證書。第20條：各店、部門應對受獎員工進行發(fā)布明示，受獎員工所在部門、連鎖店可組織一種專門頒獎典禮給員工授獎。第21條：連鎖店對員工獎勵告示均須傳真到人事部備案。第22條：員工應獲得獎勵金（或者相稱價值物品），受獎員工所在部門、連鎖店應在接到獎勵告示后及時發(fā)給受獎勵員工本人。第23條：獎勵金費用歸屬和報銷程序，人事部另提交報告，明確有關規(guī)定，由公司總經(jīng)理批準后下發(fā)。第3章：員工行政懲罰第1節(jié)：行政懲罰種類和合用第24條：懲罰種類：1、通報批評。2、書面警告（含警告、嚴重警告）。3、記過（含記過、記大過）。4、降級。5、辭退。第25條：懲罰類型合用1、由“通報批準”至“辭退”，其懲罰限度是由輕到重。2、五種類型懲罰對于同一位員工最后懲罰決定一次只合用一種。當員工所犯過錯，可合用幾種類型懲罰時，普通狀況下懲罰決定執(zhí)行可合用幾種類型中最重一種。3、每一種類懲罰都可以附加相應經(jīng)濟懲罰（罰款或減薪），經(jīng)濟懲罰額度視行為過錯影響限度、范疇，或者所導致實際損失而定。4、員工因過錯給公司或她人導致?lián)p失，應視實際狀況予以相稱價值補償。5、員工發(fā)生重大違紀、違規(guī)行為過錯，其事實尚未查明前，可先行停職，檢查，待事實完全查清后，再按相應規(guī)定予以懲罰，停職時間不能超過15天。6、員工過錯給公司或者她人導致了經(jīng)濟損失，其所在部門應一方面采用有效辦法挽回損失，或者盡量地損失降到最低限度（如及時截留被侵占、被盜財物等），另一方面才是追究過錯責任。7、員工發(fā)生違紀或者其他行為過錯，如果員工積極及時采用辦法，有效地避免或者挽回了也許發(fā)生損失，可從輕一級懲罰；如果員工未采用辦法有效挽回損失，而是由上級或者有關部門采用辦法，有效挽回或者減小損失，則應按照相應規(guī)定予以懲罰。8、員工違紀或者發(fā)生過錯，如果自己積極向上級或者公司有關部門坦誠闡明（指在公司未發(fā)現(xiàn)實行調查前），可以輕一級懲罰；如果在進行調查時隱瞞事實真相，或拒不承認自己過錯，則從重一級懲罰。9、指揮不當、監(jiān)督不周，或者教誨不力是針對過錯員工直接上級而言；當員工發(fā)生重大過錯時，應對間接上級按照其應負責任進行相應懲罰。10、默許或者批準下級做違背公司制度流程事，應等同于未執(zhí)行公司制度、流程。11、在業(yè)務往來中，的確無法退卻饋贈，在接受前必要請示上級，經(jīng)上級明確批準后方可收取，否則視為收受賄賂。接受回來禮物應積極交公。12、在解決顧客糾紛、小偷等事件中，非因員工過錯而導致事態(tài)惡化，給公司或者她人導致?lián)p失，應減輕或者免除對員工懲罰；反之，經(jīng)查明員工確有過錯，則應依照事實情節(jié)界定公司、員工、顧客各自應負責任，予以相應懲罰。13、在解決員工違紀、違規(guī)、行為過錯時，應分清直接責任、間接責任，按照本辦法中有關條例予以恰當懲罰。14、員工發(fā)生與她人打架、斗毆導致傷害及財產損失，醫(yī)療費用及其他費用由打架者自行承擔，公司不負任何補償責任。15、實際發(fā)生事實，如果本辦法中尚未列舉到，應依照事實情節(jié)參照有關條例予以懲罰。16、懲罰時限：書面批評3個月；警告和嚴重警告6個月；記過、記大過、降級12個月。17、在懲罰時限內員工未再受到任何懲罰，期滿后其懲罰自動取消。18、懲罰時限內員工努力彌補其過錯，積極上進，有明顯進步，在其受懲罰時限內，可由直接上級提出書面報告，經(jīng)間接上級或者部門負責人審核，向人事部門申請?zhí)崆叭∠麘土P，同步提交員工體現(xiàn)事實材料；人事部門應對所報事實進行實事求是調查，并報公司總經(jīng)理核準。懲罰可提前取消時限：通報批評1個月；警告和嚴重警告3個月；記過、記大過、降級6個月。19、受到“嚴重警告”及以上懲罰員工，在其懲罰未撤銷前，不能進行崗位晉升，不能參加“先進”員工評比等獎勵活動。第2節(jié)：違紀、違規(guī)行為事實列舉及其懲罰第26條：員工有下列情形之一，應予通報批評：1、未認真執(zhí)行規(guī)章制度、流程，未給公司導致?lián)p失，或者損失較輕者。2、不遵守行為、禮儀規(guī)范或者操作規(guī)程，經(jīng)上級三次以上口頭警告仍未改正者。3、一種月內遲到、早退合計達到三次及以上者，或者一種月浮現(xiàn)一次曠工，其時間局限性半個工作日者。4、工作疏忽大意或者失誤，給公司導致經(jīng)濟損失達到兩百元以上五百元如下者。5、未執(zhí)行公司下達告知規(guī)定、會議決策，或未執(zhí)行公司擬定項目工作方案，或者無敵遲延，影響整體工作進度者。6、對新員工有嚴重排斥行為，有事證者。7、對所負責業(yè)務系統(tǒng)應管理工作事項，未制定相應管理辦法和制度流程，致使公司遭受五百元元以上一千元如下?lián)p失。8、對所負責業(yè)務系統(tǒng)應管理工作事項，雖有相應管理辦法和制度流程，但未監(jiān)控其執(zhí)行狀況，或者監(jiān)控不到位，給公司導致一千元以上兩千元如下?lián)p失者。9、弄虛作假，非圖謀私利，其價值在三百元如下者。10、為執(zhí)行財務部關于審批規(guī)定，擅自從收銀臺支取鈔票者。11、未經(jīng)允許，擅自使用公司商品者。12、在業(yè)務往來中，擅自請客，送禮，或者予以其他形式饋贈，其價值達到三百元如下者。13、非故意之行為，使顧客、員工利益受到損失，其價值相稱于三百元如下者。14、拾到她人物品不積極上交，據(jù)為己有者，其價值在三百元如下者。15、未經(jīng)準許，因私事擅自使用公司車輛或其他物品、工具，給工作導致不便者。16、員工吵架，或者員工與顧客吵架，不予及時勸阻而在旁觀望者。17、擅自在公司宿舍內留宿非公司人員者。第27條：員工有下列情形之一者，視其情節(jié)輕重應予以警告或嚴重警告：1、在工作場合內與員工吵架，或者謾罵她人，嚴重妨害或干擾其她員工工作者。2、在公眾場合撒布流言蜚語，詆毀她人或者公司者。3、未認真執(zhí)行公司規(guī)章制度、流程給公司導致?lián)p失，其價值達到五百元以上一千元如下者。4、指揮不當，或者監(jiān)督不周，或教誨不力，致使部屬發(fā)生嚴重失誤者。5、未執(zhí)行公司下達告知規(guī)定，或未執(zhí)行公司擬定項目工作方案，或者無敵遲延，給公司導致經(jīng)濟損失達到五百元以上一千元如下者。6、工作疏忽大意，給公司導致經(jīng)濟損失達到五百元以上一千元如下者。7、對所負責業(yè)務系統(tǒng)應管理工作事項，未制定相應管理辦法和制度流程，致使公司遭受一千元以上兩千元如下?lián)p失者。8、對所負責業(yè)務系統(tǒng)應管理工作事項，雖有相應管理辦法和制度流程，但未監(jiān)控其執(zhí)行狀況，或者監(jiān)控不到位，給公司導致兩千元以上三千元如下?lián)p失。9、在各種考核、評比中不公平、不公正，事實確鑿者。10、在執(zhí)行員工獎罰工作中不公平、不公正，事實確鑿者。11、對她人打擊報復，事實確鑿者。12、故意損壞公物，其價值達到三百元如下者。13、一年之內受“通報批評”合計達到三次以上者。14、弄虛作假，圖謀私利，其價值一百元如下者。15、弄虛作假，非圖謀私利，其價值達到三百元以上五百元如下者。16、隨意將公司財務增與她人，其價值在三百元如下者。17、挑撥離間，搬弄是非，導致不良影響者。18、不遵守安全操作規(guī)程，影響她人安全者。19、員工打架，或員工與顧客打架，不予及時勸阻而在旁觀望者。20、員工獎勵或違紀事件調查，故意夸大、隱瞞事實真相或作偽證者。21、一種月浮現(xiàn)二次曠工，其合計時間未達到半個工作日者。22、一次曠工時間達到一種工作日者。23、在營業(yè)場合與顧客爭執(zhí)，而未謾罵者。24、被顧客或者合伙伙伴投訴，經(jīng)查確有過錯者，25、在業(yè)務往來中，擅自請客，送禮，或者予以其他形式饋贈，其價值達到三百元以上一千元如下者。26、故意之行為，使顧客、員工利益受到損失，其價值相稱于一百元以上三百元如下者。27、非故意之行為，使顧客、員工利益受到損失，其價值相稱于三百元以上一千元如下者。28、拾到她人物品不積極上交，據(jù)為己有者，其價值達到在五百元以上一千五百元如下者。29、未經(jīng)準許，因私事擅自使用公司車輛或其他物品、給工作導致?lián)p失者。30、在工作安排、解決屬下之間關系，不公平、不公正，或者在指引、協(xié)助屬下時粗暴、蠻橫，事實確鑿者。31、在營業(yè)場合吃東西或者做班者。32、超過職責權限范疇之事宜，不報告而擅作主張，導致不良影響者。33、懂得部屬工作有較大失誤，或未執(zhí)行公司制度、流程，不予及時糾正，視而不見，其情節(jié)輕微者。34、將公司或者部門普通文獻、資料丟失，給工作導致不便者。35、不服從上級工作指派，或者不執(zhí)行上級業(yè)務部門指令，給工作導致不便者。36、發(fā)現(xiàn)所屬業(yè)務部門（含店）工作浮現(xiàn)失誤，或者違背公司制度、流程，未予及時糾正者。第28條：員工有下列情形之一者，視其情節(jié)輕重應予以記過或記大過處分1、公司重大事件或者決策中，擅自違抗上級命令或指揮，或者雖有陳述不批準見，但未經(jīng)上級未批準，而自行其事者。2、個人行為嚴重損害了公司名譽，且有事證者。3、指揮不當，或者監(jiān)督不周，或教誨不力，致使部屬發(fā)生嚴重失誤者。4、未認真執(zhí)行公司規(guī)章制度、流程給公司導致?lián)p失，其價值達到一千元以上三千元如下者。5、未執(zhí)行公司下達告知規(guī)定，或未認真執(zhí)行公司擬定項目工作方案，或者無敵遲延，給公司導致?lián)p失，其價值達到一千元以上三千元如下者。6、工作疏忽大意，給公司導致經(jīng)濟損失，其價值達到一千元以上三千元如下者。7、對所負責業(yè)務系統(tǒng)應管理工作事項，未制定相應管理辦法和制度流程，致使公司遭受兩千元以上五千元如下經(jīng)濟損失。8、對所負責業(yè)務系統(tǒng)應管理工作事項，雖有相應管理辦法和制度流程，但未監(jiān)控其執(zhí)行狀況，或者監(jiān)控不到位，給公司導致五千元以上一萬元如下經(jīng)濟損失者。9、對同事有脅迫、恫嚇，或者有嚴重欺騙行為者。10、唆使她人打架者。11、在公司易燃場合（如倉庫）吸煙者。12、故意損害公物，其價值達到三百元以上一千元如下者。13、隨意將公司財物贈送她人，其價值達到三百元以上一千元如下者。14、包庇和隱瞞重大違紀過錯員工者。15、在一年之內受警告處分合計達到三次以上者。16、與顧客爭執(zhí)、進而發(fā)生打架，雖處在被動防衛(wèi)，卻是吵架事件引起者。17、弄虛作假，圖謀私利，其價值達到一百以上三百元如下者。18、弄虛作假，非圖謀私利，其價值達到五百元以上一千元如下者。19、在非經(jīng)營場合發(fā)生與員工打架，是屬于打架事件引起，但未給對方導致傷害者。20、故意之行為，使顧客、員工利益受到損失，其價值相稱于三百元以上一千元如下者。21、非故意之行為，使顧客、員工利益受到損失，其價值相稱于一千元以上三千元如下者。22、拾到她人物品不積極上交，據(jù)為己有，其價值達到一千元以上兩千元如下者。23、未經(jīng)準許，因私事擅自使用公司車輛或其他物品，給公司導致嚴重損失者。24、在營業(yè)場合丟售私有物品者。25、超過職責權限范疇之事宜，不報告而擅作主張，導致嚴重損失者。26、懂得布置工作有較大失誤，或未執(zhí)行公司制度、流程，不予及時糾正，視而不見，給公司或者她人導致嚴重損失者。27、不服從上級工作指派，或者不執(zhí)行上級業(yè)務部門指令，給公司導致五百元以上兩千元如下?lián)p失者。28、將公司重要文獻，或者重要證件丟失，因解決及時，未給公司導致嚴重損失者。第29條：員工有下列情形之一者，應予降級：1、在公眾場合，或者運用網(wǎng)絡等媒介對同事惡意襲擊、誣陷、誹謗、事實確鑿者。2、對上級主管不滿，不通過合法當渠道陳述己見，或提供建議，而任意謾罵者。3、對本職務工作不能勝任者。4、一年記過三次以上者。5、在非營業(yè)場合發(fā)生員工打架，屬先出手一方，并且給對方導致了輕微傷害者。6、故意損害公物，價值達到一千元以上兩千元如下者。7、隨意將公司財物贈送她人，其價值達到一千元以上兩千元如下者。8、拾到她人物品不積極上交，據(jù)為己有者，其價值達到兩千元以上三千元如下者。9、故意之行為，使顧客、員工利益受到損失，其價值相稱于一千元以上三千元如下者。10、非故意行為，使顧客、員工利益受到損失，其價值相稱于三千元以上五千元如下者。11、指揮不當，或監(jiān)督不周、教誨不力，給公司導致經(jīng)濟損失達到三千元以上五千元如下者。12、未認真執(zhí)行公司規(guī)章制度、流程給公司或者她人導致經(jīng)濟損失達到三千元以上五千元如下者。13、未認真執(zhí)行公司下達告知規(guī)定，或未認真執(zhí)行公司擬定項目工作方案，或者無端遲延，給公司導致經(jīng)濟損失達到三千元以上五千元如下者。14、工作疏忽大意，給公司導致經(jīng)濟損失達到三千元以上五千元如下者。15、對所負責業(yè)務系統(tǒng)應管理工作事項，未制定相應管理辦法和制度流程，致使公司遭受五千元以上一萬元如下?lián)p失者。16、對所負責業(yè)務系統(tǒng)應管理工作事項，雖有相應管理辦法和制度流程，但未監(jiān)控其執(zhí)行狀況，或者監(jiān)控不到位，給公司導致一萬千元以上兩萬元如下者。17、一年以內受過記過處分合計達到三次以上者。18、在營業(yè)場合謾罵顧客或者公司員工者。19、弄虛作假，圖謀私利，其價值達到三百元以上一千元如下者。20、弄虛作假，非圖謀私利，其價值達到一千元以上三千元如下者。21、在公司發(fā)生與顧客打架，是被動防衛(wèi)，去給對方導致傷害者。22、誘導或者命令下屬做違背公司規(guī)章、流程者。23、未經(jīng)準許，因私事擅自使用公司車輛或其他物品，給公司導致一千元以上兩千元如下?lián)p失者。24、在工作安排、解決屬下之間關系等方面，不公平、不公正，或者在指引、協(xié)助屬下時粗魯、蠻橫，情節(jié)特別嚴重者。25、超過職責權限范疇之事宜，不報告而擅作主張，導致公司達到三千元以上五千元如下?lián)p失者。26、參加不合法幫派，或者不合法小團隊，有事證但情節(jié)輕微者。27、營業(yè)款對賬時，發(fā)現(xiàn)問題不予糾正，其差錯在一千元如下者。28、懂得布置工作有較大失誤，或未執(zhí)行公司制度、流程，不予及時糾正，視而不見，給公司或者她人導致重大損失者。29、將公司重要文獻，或者重要證件丟失，因解決及時，卻已經(jīng)給公司導致嚴重損失者。30、不能妥善解決突發(fā)事件，或者不能有效控制突發(fā)事件局面，避免事態(tài)惡化，嚴重影響正常工作、營業(yè)秩序，給公司名譽導致嚴重影響，或給公司、她人導致嚴重經(jīng)濟損失者。30、運用職務之便挪用公司鈔票，金額在三千元如下者。31、無合法理由，三次拒服從工作調動、安排（含外派）者。第30條：員工有下列情形之一者，應予以辭退，解除與公司勞動關系；1、無端曠工三日（含三日，工作日）以上，或一年內合計曠工達7日（含7日，工作日）以上者。2、未經(jīng)允許，擅自在外兼職，或參加經(jīng)營與公司業(yè)務關于事業(yè)者。3、不能勝任崗位工作，經(jīng)培訓，或者崗位調節(jié)，仍不能勝任工作者。4、受降級解決，仍堅持錯誤，或者懈怠工作，事實確鑿者。5、一年之內有兩次降級解決者。6、一年之內有一次降級解決，再加上兩次記過解決者。7、一年之內有一次降級解決，再加上三次警告解決者。8、私分公司財物者。9、運用公司名義，在外招搖撞騙者。10、運用職權營私舞弊者。11、運用職務之便侵占公司財物者。12、有盜竊行為者。13、向外泄露公司機密者。14、在經(jīng)營中運用職權代銷私有（非公司）商品者。15、隨意將公司財物贈送她人，其價值達到兩千元以上者。16、故意損害公物，其價值達到兩千元以上者。17、在公司發(fā)生與顧客打架，屬先出手者。18、拾到貴重物品不積極上交，據(jù)為己有者，其價值達到三千元以上者。19、對同事使用暴力進行威脅、嚇唬者。20、挑撥離間、惡意襲擊、造謠誣陷、誹謗導致重大責任事故者。21、管理者過錯或不當行為，給公司導致經(jīng)濟損失達到五千元以上者。22、不服從上級領導指揮調遣，或蓄意違抗合理指揮，并且有威脅行為，或打罵侮辱上級行為情節(jié)嚴重者。23、違法受到司法部門刑事解決者。24、違背《治安管理條例》、《交通安全法》和其他法律法規(guī)被拘留時間達到三天及以上者。25、員工應聘時，在本人身份、學歷、過去工作經(jīng)歷及有關資料幾種方面任何一項，向公司提供虛假信息者。26、仿效上級主管簽字，或盜用公司印章，或擅自用公司名義，給公司名譽或財產導致重大損失者。27、涂改公司中歐昂要文獻，而使公司蒙受重大損失者。28、攜帶違禁品、危險品進入公司者。29、參加非法組織者。30、散播有損公司名譽之謠言，而使公司受到重大損失者。31、在業(yè)務往來中，收受任何形式賄賂，或者吃回扣者。32、糾集外來人員到公司尋釁滋事者。33、收銀員部執(zhí)行財務規(guī)定，擅自準許她人在收銀臺報銷，或者準許她人從收銀臺提取鈔票者。34、收銀員擅自把營業(yè)款或者收銀臺備用金帶出商場者。35、故意之行為，使顧客、員工利益受到損失，其價值相稱于三千元以上者。36、非故意之行為，使顧客、員工利益受到損失，其價值相稱于三千元以上著。37、指揮不當，或監(jiān)督不周，或教誨不力，給公司導致經(jīng)濟損失達到五千元以上者。38、未認真執(zhí)行公司規(guī)章制度、流程給公司導致經(jīng)濟損失達到五千元以上者。39、未執(zhí)行公司下達告知規(guī)定，或未認真執(zhí)行公司擬定項目工作方案，或者無敵遲延，給公司導致?lián)p失，其價值達到五千元以上者。40、工作疏忽大意，給公司導致經(jīng)濟損失達到五千元以上者。41、弄虛作假，其價值達到一千元以上者。42、運用職務之便挪用公司鈔票者，金額達到三千元以上者。43、未經(jīng)準許，因私事擅自使用公司車輛或其他物品，給公司導致經(jīng)濟損失達到兩千元以上者。44、超過職責權限范疇之事宜，不報告而擅作主張，給公司導致經(jīng)濟損失達到五千元以上。45、在公司內拉幫結派，結黨營私者。46、參加不合法幫派，或不合法小團隊，情節(jié)嚴重者。47、懂得布置工作有較大失誤，或未執(zhí)行公司制度、流程，不予及時糾正，視而不見，給公司或者她人導致重大損失者。48、不服從上級工作指派，或者不執(zhí)行上級業(yè)務部門指令，給公司導致了三千元以上經(jīng)濟損失者。49、將公司重要文獻，或者重要證件丟失，因解決及時，卻已經(jīng)給公司導致嚴重損失者。50、營業(yè)款對賬時，發(fā)現(xiàn)問題不予糾正，其差錯在一千元以上者。51、無合法理由，三次以上拒服從工作調動、安排（含外派）者。52、營業(yè)員、收銀員、分貨員、清潔工等非管理級員工，因行為過錯，或者違紀、違規(guī)給公司導致了一千元以上經(jīng)濟損失者。53、新進員工在試用期內持續(xù)遲到、早退達到三次，或者在一種月內合計遲到、早退達到5次者。54、煽動員工滋事、罷工，致使工作不能正常開展者，第3節(jié)：懲罰程序和權責第31條：懲罰程序1、事實提出2、事實調查、核算3、事實報告、懲罰建議4、懲罰決定核準、發(fā)告示5、懲罰決定公示和執(zhí)行第32條：實行懲罰工作職責及核準權限1