IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)

IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)2024/3/30IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)①如何做好項目的進度控制明確項目控制的目的加強來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促．要建立項目管理信息制度項目主管應及時向領導匯報工作執(zhí)行情況，也應定期向客戶報告，并隨時向各職能部門介紹整個項目的進程．項目控制包括對未來情況的預測、對當時情況的衡量、預測情況和當時情況的比較以及及時制定實現(xiàn)目標、進度或預算的修正方案．IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)每個報告期內(nèi)分析當前狀況并與計劃比較（進度、預算）制定基準計劃（進度、預算）開始項目等待，進入下一個報告期收集實際進程數(shù)據(jù)（進度、成本）將變化列入項目計劃（范圍、進度、預算）計算出變更后的項目進度、預算和預測識別糾正措施和協(xié)調(diào)相關變化需采取糾正措施嗎？②項目控制的流程IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)③項目控制手段和工具控制手段：制定并遵守計劃不斷監(jiān)督必要時進行調(diào)整溝通團隊工作可視化圖表工具：重要的關系里程碑圖甘特圖費用成本曲線資源負荷圖項目成本記錄工作績效圖項目報告表IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目進度動態(tài)曲線圖

——時間坐標網(wǎng)絡圖IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目進度動態(tài)曲線圖

——甘特圖IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)④項目進度控制的類型(1)

——作業(yè)控制作業(yè)控制的內(nèi)容就是采取一定措施，保證每一項作業(yè)本身按計劃完成。作業(yè)控制是以工作分解結構WBS的具體目標為基礎的，也是針對具體的工作環(huán)節(jié)的。通過對每項作業(yè)的質量檢查以及對其進展情況進行監(jiān)控，以期發(fā)現(xiàn)作業(yè)正在按計劃進行還是存在缺陷，然后由項目管理部門下達指令，調(diào)整或重新安排存在缺陷的作業(yè)，以保證其不致影響整個項目工作的進行。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)⑤項目進度控制的類型(2)

——進度控制項目進度控制是一種循環(huán)的例行性活動。其活動分為四個階段：編制計劃、實施計劃、檢查與調(diào)整計劃、分析與總結。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)⑤項目進度控制的類型(2)

——進度控制進度控制就是采取措施來保證項目按計劃的時間表來完成工作，經(jīng)常出現(xiàn)的實際進度與計劃不符的情況是托期責任心不強、信息失實或遺漏、協(xié)作部門的失誤等都會影響到工期。不過有許多工期的拖延都是可以避免的，比如增強員工信心、完善信息制度等。

不同層次的項目管理部門對項目進度控制的內(nèi)容是不同的。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)⑤項目進度控制的類型(2)

——進度控制按照不同管理層次對進度控制的要求分為三類：

·項目總進度控制：項目經(jīng)理等高層次管理部門對項目中各里程碑事件的進度控制

·項目主進度控制：主要是項目部門對項目中每一主要事件的進度控制。在多級項目中，這些事件可能就是各個分項目。

·項目詳細進度控制：主要是各作業(yè)部門對各具體作業(yè)進度計劃的控制，這是進度控制的基礎。

項目控制主要解決的問題是克服托期，但實際進度與計劃不符的情況還有另外一種，即工作的過早完成。一般來說，這是有益無害的，但在有些特定情況下，某項工作的過早完成會造成資金、資源流向問題，或支付過多的利息。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)⑥項目執(zhí)行信息的收集在整個報告期內(nèi)，需要收集兩種數(shù)據(jù)或信息：實際執(zhí)行的數(shù)據(jù)，包括活動開始或結束的實際時間；使用或投入的實際資源和成本等；有關項目范圍、進度計劃和預算變更的信息。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)信息數(shù)據(jù)收集的五種方法發(fā)生概率統(tǒng)計法：即對某一事件發(fā)生的次數(shù)進行記錄的信息收集方法，主要用于：延誤報告次數(shù)、無事故天數(shù)、運行故障次數(shù)等。原始數(shù)據(jù)記錄法：這是對項目中實際資源投入量和項目產(chǎn)出技術指標進行統(tǒng)計。經(jīng)驗法：這類指標的定量或定級來源于人的主觀意志。指標法：對一些較難或者甚至無法直接獲得的對象的有關信息，尋找一種間接的度量或指標。

口頭測定方式：這種方式常用于測定隊員的合作質量、隊員士氣高低、項目主和業(yè)主間合作程度等。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)⑦項目進展報告的內(nèi)容項目進展簡介：列出有關重要事項。對每一個事項，敘述近期的成績、完成的里程碑以及其它一些對項目有重大影響的事件（如采購、人事、業(yè)主等）。項目近期趨勢：敘述從現(xiàn)在到下次報告期間將要發(fā)生的事件。對每個將要發(fā)生的事件進行簡單說明。并提供一份下一期的里程碑圖表。預算情況：一般以清晰、直觀的圖表反映項目近期的預算情況，并對重大的偏差做出解釋。困難與危機:困難是指你力所不能及的事情，危機是指對項目造成重大險情的事,同時可提出高層管理人員支持的要求。人、事表揚IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)⑧項目進展報告的形式日常報告：日常報告是為報告有規(guī)律的信息，按里程碑時間安排報告時間，有時根據(jù)資源利用期限發(fā)出日常報告，也有時每周甚至每日提供報告；例外報告：此種報告的方式用在為項目管理決策提供信息報告；特別分析報告：常用于宣傳項目特別研究成果或是對項目實施中發(fā)生一些問題進行特別評述。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)⑨各種項目進度控制報表項目

——關鍵點檢查報告

關鍵點名稱：檢查組名稱：檢查組負責人：報告人：報告日期：報告份數(shù)：對關鍵點的目標描述

關鍵點結束時間與計劃時間相比

提交物是否能滿足性能要求

估計項目以后發(fā)展態(tài)勢

檢查組負責人的審核意見：簽名：日期IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目執(zhí)行狀態(tài)報告

任務名稱

任務編碼

報告日期

狀態(tài)報告份數(shù)

實際進度與計劃進度相比

投入工作時間加未完成工作的計劃時間和計劃總時間相比

提交物是否能滿足性能要求

任務能否按時完成

現(xiàn)在人員配備狀況

現(xiàn)在技術狀況

任務完成估測

潛在的風險分析及建議

任務負責人審核意見：

簽名：日期IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)任務完成報告任務名稱及編碼：結束日期：交付物的性能特點：

實際工作時間和計劃時間相比：

實際成本和估計費用相比：

實施過程中遇到的重大技術問題及解決辦法：

評審意見：

評審人：日期：緊后工作名稱及編碼：

緊后工作計劃及措施：

項目負責人審核意見：簽名：日期：IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)重大突發(fā)性事件的報告

事件發(fā)生的時間：事件發(fā)生的部位：突發(fā)性事件的描述：

對項目正常實施影響的程度：

事件發(fā)生的初步原因分析：

建議采取的補救措施：

項目負責人審核意見：簽名：日期：IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目變更申請報告項目名稱：項目負責人：項目變更的原因：

項目變更替代方案描述：估計項目變更后對總項目進度的影響：變更時所涉及到的相關單位：

項目負責人的審查意見：簽名：日期：上級項目主管部門的審查意見：簽名：日期：IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目進度報告(IBM)項目進度報告姓名：項目名稱：本周結束日期：關鍵問題任務范圍有變化嗎？超過目標日期了嗎？估算有問題嗎？有技術問題嗎？有評審問題嗎？是否

對跟蹤項目的解釋： 下一周任務計劃：問題和辦法：完成人：日期：評審人/日期：IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目管理報告(IBM)

項目管理報告:

項目號:

項目名稱:

報告日期:

項目經(jīng)理:

項目報告數(shù):

是否狀態(tài)總結

1．實際進度超過10%嗎？

2．以投入工作時間加未完成工作的計劃時間超計劃時間的10%嗎？

3．完成任務的數(shù)量超計劃的10%嗎？

4．提交物能滿足性能要求嗎？

5．項目能按時交貨嗎？

6．滿足用戶的要求嗎？

7．與用戶的關系被接受了嗎？

8．附上職員工作總結、資源計劃總結、累積完成任務總結報告嗎？人員配備狀況:技術狀況:任務完成估測:附上的用戶進度報告:編號:審批項目經(jīng)理:日期:管理人:日期:IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目進度控制總結工具與技術進度變更控制系統(tǒng)進展度量補充計劃項目進展報告項目管理軟件依據(jù)項目時間表進展報告變更請求進度管理計劃結果項目時間表更新補救的行動經(jīng)驗教訓IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)四、項目的費用管理項目的費用管理主要是在批準的預算條件下確保項目的保質按期完成，其主要包括：

資源計劃費用估計費用安排費用控制IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)1.資源計劃

資源計劃涉及到?jīng)Q定什么樣的資源（人、設備、材料）以及多少資源將用于項目的每一工作的執(zhí)行過程之中，因此它必然是與費用估計相對應起來的。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)①資源計劃所依賴的數(shù)據(jù)

工作分解結構WBS項目工作進度計劃歷史信息：歷史信息紀錄了先前類似工作使用資源的需求情況，這些資料一般是可以獲得的。范圍陳述：范圍陳述包括了項目工作的說明和項目目標，這些應該在項目資源計劃的編制過程中應特別考慮。資源安排描述：什么資源是可能獲得的是項目資源計劃所必須掌握的，特別的數(shù)量描述和資源水平對于資源安排描述是特別重要的。組織策略：在資源計劃的過程中還必須考慮人事組織、所提供設備的租賃和購買策略。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)②資源計劃的方法

專家判斷：專家判斷對于資源計劃的制定是最為常用的，專家可以是任何具有特殊知識或經(jīng)過特別培訓的組織和個人，主要包括：——在履行組織的其他單元；——顧問；——職業(yè)或技術協(xié)會；——工業(yè)組織。選擇確認：通過制定多種資源安排計劃由專家選擇，最常用的是頭腦風暴法。數(shù)學模型：像網(wǎng)絡計劃中的資源分配模型和資源均衡模型等。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)③資源計劃的工具

——資源矩陣IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)資源數(shù)據(jù)表時間(周)注:資源數(shù)據(jù)表中的數(shù)值是指工作的人周.IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)資源甘特圖方法學家 明確需要 設計課程 評價設計 測試課程課程專家 明確需要 定義要求 設計課程 評價設計 開發(fā)科學課程 開發(fā)數(shù)學課程 測試課程 印刷／分銷評估員 評價設計 測試課程科學專家 設計課程 開發(fā)科學課程數(shù)學專家 設計課程 開發(fā)數(shù)學課程印刷設備 印刷／分銷計算機主機 測試課程12345678910111213141516171819202122232425時間(周)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)人力資源負荷圖(計劃)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)人力資源負荷圖(實際分配)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)資源負荷圖(實際與計劃)51015202530計劃的當天實際的人員負荷IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)人力資源負荷圖(偏差變化)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)④資源計劃的結果

資源的需求計劃各種資源需求及需求計劃的描述具體工作的資源的需求安排以上結果主要用各種形式的表格予以反映IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)資源計劃總結工具與技術專家判斷選擇確認數(shù)學模型依據(jù)工作分解結構歷史資料范圍說明書備用資源說明組織方針結果資源需求各種圖表IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)工作01020304050607080910A10B20C20D15E25F20案例討論人數(shù)/周IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)2.費用估計費用估計指的是預估完成項目各工作所需資源（人、材料、設備等）的費用的近似值當項目在一定的約束條件下實施時價格的估計是一項重要的因素費用估計應該與工作質量的結果相聯(lián)系。費用估計過程中，亦應該考慮各種形式的費用交換，比如：在多數(shù)情況下，延長工作的延續(xù)時間通常是與減少工作的直接費用相聯(lián)系在一起的，相反，追加費用將縮短項目工作的延續(xù)時間。因此，在費用估計的過程之中必須考慮附加的工作對工程期望工期縮短的影響。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用估計的主要依賴的資料

工作分解結構WBS資源需求計劃：即資源計劃安排結果資源價格：為了計算項目各工作費用必須知道各種資源的單位價格，包括工時費、單位體積材料的費用等。如果某種資源的實際價格不知道，就應該給它的價格作出估計。工作的延續(xù)時間：工作的延續(xù)時間將直接影響到項目工作經(jīng)費的估算，因為它將直接影響分配給它的資源數(shù)量。歷史信息：同類項目的歷史資料始終是項目執(zhí)行過程中可以參考的最有價值的資料，包括項目文件、共用的項目費用估計數(shù)據(jù)庫及項目工作組的知識等。會計表格：會計表格說明了各種費用信息項的代碼結構，這對項目費用的估計應與正確的會計目錄相對應很有幫助。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用估計的工具和方法

類比估計法：通常是與原有的類似已執(zhí)行項目進行類比以估計當期項目的費用參數(shù)模型法：將項目的特征參數(shù)作為預測項目費用數(shù)學模型的基本參數(shù)。如果模型是依賴于歷史信息、模型參數(shù)容易數(shù)量化，且模型應用僅是項目范圍的大小，則它通常是可靠的。從下向上的估計法：這種技術通常首先估計各個獨立工作的費用，然后再匯總從下往上估計出整個項目的總費用。從上往下估計法：同上述方法相反是從上往下逐步估計的，多在有類似項目已完成的情況下應用。計算工具的輔助：項目管理軟件及電子表格軟件輔助項目費用的估計。

IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)從下向上的估計法(示意圖)

工作包從下向上估計法:

·估計進度

·估計資源

·估計費用

IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)從上往下估計法(示意圖)從上向下估計法：

·工作范圍

·進度目標

·費用目標

IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用估計示例IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用估計的基本結果

項目的費用估計：描述完成項目所需的各種資源的費用，包括：勞動力、原材料、庫存及各種特殊的費用項如折扣、費用儲備等的影響,其結果通常用勞動工時、工日、材料消耗量等表示。詳細的說明：費用估計的詳細說明應該包括：

——工作估計范圍描述，通常是依賴于WBS作為參考

——對于估計的基本說明，比如費用估計是如何實施的

——各種所作假設的說明——指出估計結果的有效范圍

IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用估計總結工具與技術類比估計參數(shù)建模自下向上估計自上向下估計計算機化工具依據(jù)工作分解結構資源需求資源單價活動時間估計值歷史資料費用科目表結果費用估計值輔助的詳細資料費用管理計劃IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)3.費用預算費用預算包括給每一獨立工作分配全部費用，以獲得度量項目執(zhí)行的費用基線(圖示)

費用預算可以分為以下三部分：——直接人工費用預算——輔助服務費用預算——采購物品費用預算IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)累積費用曲線總的計劃支出當日實際支出與計劃支出之間的差異費用支出時間(今天)實際支出計劃支出IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用預算①費用預算依賴的主要數(shù)據(jù)包括——費用估計——工作分解結構——項目進度：費用的分配和安排應該是與進度計劃相適應的。②費用預算的技術和方法：類同于費用的估計。③費用預算的結果：費用預算的主要結果是獲得費用線，費用線將作為度量和監(jiān)控項目實施過程中費用支出的依據(jù)，通常的費用曲線隨時間的關系是一個S型曲線。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用預算表ABCDEF月計累計IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用負荷曲線IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用累積負荷曲線(預算基準線)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用預算總結工具與技術費用估計的工具與技術依據(jù)費用估計值工作分解結構項目時間表結果費用基準IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)工作01020304050607080910A10B20C20D15E25F20單位時間費用支出案例討論：繪制費用負荷及累積曲線IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用負荷曲線IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用累積曲線IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)4.費用控制

費用管理不能脫離技術管理和進度管理獨立存在，相反要在成本、技術、進度三者之間作綜合平衡。及時、準確的成本、進度和技術跟蹤報告，是項目經(jīng)費管理和費用控制的依據(jù)。費用控制就是要保證各項工作要在它們各自的預算范圍內(nèi)進行。費用控制的基礎是事先就對項目進行的費用預算。費用控制的基本方法是規(guī)定各部門定期上報其費用報告，再由控制部門對其進行費用審核，以保證各種支出的合法性，然后再將已經(jīng)發(fā)生的費用與預算相比較，分析其是否超支，并采取相應的措施加以彌補。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用控制的內(nèi)容費用控制主要關心的是影響改變費用線的各種因素、確定費用線是否改變以及管理和調(diào)整實際的改變。費用控制包括：

——監(jiān)控費用執(zhí)行情況以確定與計劃的偏差——確使所有發(fā)生的變化被準確記錄在費用線上——避免不正確的、不合適的或者無效的變更反映在費用線上——股東權益改變的各種信息費用控制還應包括尋找費用向正反兩方面變化的原因，同時還必須考慮與其它控制過程（范圍控制、進度控制、質量控制等）相協(xié)調(diào)，比如不合適的費用變更可能導致質量、進度方面的問題或者導致不可接受的項目風險。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用控制的依據(jù)費用線實施執(zhí)行報告：這是費用控制的基礎，實施執(zhí)行報告通常包括了項目各工作的所有費用支出，同時也是發(fā)現(xiàn)問題的最基本依據(jù)。改變的請求：改變的請求可能是口頭的也可能是書面的、可能是直接的也可能是非直接的、可能是正式的也可能是非正式的，改變可能是請求增加預算，也可能是減少預算。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用控制的方法與技術

費用控制改變系統(tǒng)：通常是說明費用線被改變的基本步驟，這包括文書工作、跟蹤系統(tǒng)及調(diào)整系統(tǒng)，費用的改變應該與其它控制系統(tǒng)相協(xié)調(diào)。實施的度量：主要幫助分析各種變化產(chǎn)生的原因，掙得值分析法是一種最為常用的分析方法。費用控制的一個重要工作是確定導致誤差的原因以及如何彌補、糾正所出現(xiàn)的誤差。附加的計劃：很少有項目能夠準確的按照期望的計劃執(zhí)行，不可預見的各種情況要求在項目實施過程中重新對項目的費用作出新的估計和修改。計算工具：通常是借助相關的項目管理軟件和電子制表軟件來跟蹤計劃費用、實際費用和預測費用改變的影響。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目的費用控制圖解實際的計劃的實際的計劃的確定需要當天需求設計開發(fā)系統(tǒng)測試案例A確定需要需求設計開發(fā)系統(tǒng)測試當天案例B實際的計劃的計劃的實際的累積費用曲線累積費用曲線人員負荷人員負荷計算機機時(小時)計算機機時(小時)實際的計劃的IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)掙得值方法掙得值方法是對項目進度和費用進行綜合控制的一種有效方法。掙得值方法的三個基本參數(shù)計劃工作量的預算費用(BCWS)，即(BudgetedCostforWorkScheduled)。BCWS是指項目實施過程中某階段計劃要求完成的工作量所需的預算工時(或費用)。計算公式為：BCWS=計劃工作量×預算定額。BCWS主要是反映進度計劃應當完成的工作量而不是反映應消耗的工時(或費用)。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)掙得值方法(續(xù)1)掙得值方法的三個基本參數(shù)已完成工作量的實際費用(ACWP)，即(ActualCostforWorkPerformed)。ACWP是指項目實施過程中某階段實際完成的工作量所消耗的工時(或費用)。ACWP主要是反映項目執(zhí)行的實際消耗指標。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)掙得值方法(續(xù)2)掙得值方法的三個基本參數(shù)已完工作量的預算成本(BCWP)，即(BudgetedCostforWorkPerformed)。BCWP是指項目實施過程中某階段按實際完成工作量及按預算定額計算出來的工時(或費用)，即掙得值(EarnedValue)。BCWP的計算公式為：ＢＣＷＰ=已完工作量×預算定額。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)掙得值方法(續(xù)3)掙得值方法的四個評價指標費用偏差(CostVariance-CV)：CV是指檢查期間BCWP與ACWP之間的差異，計算公式為CV=BCWP-ACWP。當CV為負值時表示執(zhí)行效果不佳，即實際消費人工(或費用)超過預算值即超支。反之當CV為正值時表示實際消耗人工(或費用)低于預算值，表示有節(jié)余或效率高。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)掙得值方法(續(xù)4)掙得值方法的四個評價指標進度偏差(ScheduleVariance-SV)：SV是指檢查日期BCWP與BCWS之間的差異。其計算公式為SV=BCWP-BCWS。當SV為正值時表示進度提前，SV為負值表示進度延誤。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)掙得值方法(續(xù)5)掙得值方法的四個評價指標費用執(zhí)行指標(CostPerformedIndex-CPI)：CPI是指預算費用與實際費用值之比(或工時值之比)。

CPI=BCWP／ACWP當CPI＞1表示低于預算CPI＜1表示超出預算CPI＝1表示實際費用與預算費用吻合IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)掙得值方法(續(xù)6)掙得值方法的四個評價指標進度執(zhí)行指標(SchedulePerformedIndex-SPI)：SPI是指項目掙得值與計劃值之比，即SPI=BCWP／BCWS當SPI＞1表示進度提前SPI＜1表示進度延誤SPI＝1表示實際進度等于計劃進度IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)BCWS:計劃工程預算費用或計劃工程投資額BCWP:完成工程預算費用或實現(xiàn)工程投資額ACWP:完成工作實際費用或消耗工程投資額BCWP-ACWP=費用偏差CVBCWP-BCWS=進度偏差SVBCWP/ACWP=CPI費用業(yè)績指標BCWP/BCWS=SPI進度業(yè)績指標掙得值方法(續(xù)7)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)掙得值方法(續(xù)8)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用控制的結果修訂費用估計預算更新糾正活動估計EAC：按照完成情況估計在目前實施情況下完成項目所需的總費用EAC：——EAC=實際支出＋按照實施情況對剩余預算所作的修改，這種方法通常用于當前的變化可以反映未來的變化時?！狤AC=實際支出＋對未來所有剩余工作的新估計，這種方法通常用于當過去的執(zhí)行情況顯示了原有的估計假設條件基本失效的情況下或者由于條件的改變原有的假設不再適用。——EAC=實際支出＋剩余的預算，適用于現(xiàn)在的變化僅是一種特殊的情況，項目經(jīng)理認為未來的實施不會發(fā)生類似的變化。經(jīng)驗教訓：以案例庫的形式保存下來，作為以后的參考IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用分析實例—BCWS曲線IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)ACWP曲線IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)BCWP曲線IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)掙得值分析IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用控制工具與技術費用變更控制系統(tǒng)進展度量補充計劃計算機化工具依據(jù)費用基準進展報告變更請求費用管理計劃結果修訂的費用估計值預算更新補救行動根據(jù)完成情況的項目總費用估算經(jīng)驗教訓IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)工作01020304050607080910A10(20,100%)B20(25,100%)C20(60,100%)D15(50,75%)E25(50,40%)F20(0,0%)案例討論計劃費用/周(實際費用，完成百分比)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)費用預算負荷圖IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)BCWS費用累積曲線IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)ACWP和BCWPBCWS=20+20+60+15*4+25*2=210ACWP＝20+25+60+50+50+0=205BCWP＝20+20+60+45+25*4*40%=185EAC=實際費用＋(總預算成本—BCWP)＊(ACWP/BCWP)EAC＝205+(340—185)*205/185=378EAC=總預算成本＊(ACWP/BCWP)EAC=340*205/185=378IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)五、項目的質量管理質量的定義項目的質量質量計劃質量保證質量控制IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)1.質量的概念質量定義：反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性綜合定義的說明：明確需要：指合同中用戶明確提出的要求與需要隱含需要：指由生產(chǎn)企業(yè)通過市場調(diào)研進行識別與探明的要求或需要特性：實體所特有的性質，反映了實體滿足需要的能力IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目的質量

質量的類型：質量，通常指產(chǎn)品的質量，廣義的還包括工作的質量。產(chǎn)品質量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性；而工作質量則是產(chǎn)品質量的保證，它反映了與產(chǎn)品質量直接有關的工作對產(chǎn)品質量的保證程度。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)項目的質量

項目的質量從項目作為一次性的活動來看，項目質量體現(xiàn)在由WBS反映出的項目范圍內(nèi)所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，也即項目的工作質量；從項目作為一項最終產(chǎn)品來看，項目質量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產(chǎn)品質量。項目是應業(yè)主的要求進行的,不同的業(yè)主有著不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目合同是進行項目質量管理的主要依據(jù)。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)工作質量—項目質量的保證工作質量：參與項目的實施者，為了保證項目質量所從事工作的水平和完善程度社會工作質量生產(chǎn)工作質量管理工作質量技術工作質量IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)2.質量管理文件質量管理文件指在項目實施過程中，為達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重復性事務和概念所做的規(guī)定。包括：——質量保證大綱：——質量工作計劃——技術文件——質量成本IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)①質量保證大綱質量保證大綱的目標是：——提高項目實施的適用性和任務完成率——降低項目對維修和后勤保障的要求——提供基本的質量信息——提高工程實施的經(jīng)濟效益質量保證大綱的內(nèi)容是：——按項目特點和有關部門的要求，提出明確的質量指標要求——明確規(guī)定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任——確定各實施階段的工作目標——針對項目特點和實際實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及相應的完成標識和評價標準——對設計、工藝和項目質量評審要有明確規(guī)定IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)②質量工作計劃質量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規(guī)定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。質量工作計劃的工作內(nèi)容：——實現(xiàn)的質量目標——應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等——在計劃期內(nèi)應達到的質量指標和用戶質量要求計劃期內(nèi)質量發(fā)展的具體目標、分段進度、實現(xiàn)的工作內(nèi)容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發(fā)等IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)③技術文件技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據(jù)和憑證。全套技術文件應完整、準確、協(xié)調(diào)、一致；實際文件與項目技術文件狀態(tài)一致；工藝文件與項目實施實際一致；研究試驗文件與項目實際過程一致。全套技術文件的完整性應根據(jù)項目和工作的性質、復雜程度、研制階段區(qū)別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據(jù)技術文件的管理規(guī)定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)④質量成本

質量成本是實施單位為了保證和提高產(chǎn)品質量、滿足用戶需要而支出的費用，以及因未達到質量標準而產(chǎn)生的一切損失費用的總和?！べ|量費用的歸集：承制單位應嚴格遵守質量成本開支范圍，根據(jù)審核無誤的原始憑證，按質量成本核算對象及質量成本科目，分責任單位正確歸集質量費用?！べ|量費用的分配：屬于現(xiàn)行項目開支范圍內(nèi)的質量費用，應分別在項目和工作中進行核算，不屬于現(xiàn)行項目成本開支范圍的質量費用，統(tǒng)計歸集后直接或分配計入完工項目和目前實施項目的質量成本。能夠分清由哪個項目負擔的費用直接計入該項目明細帳或成本質量費用統(tǒng)計表，不能分清的統(tǒng)計后，按工時分配計入。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)3.質量計劃質量計劃的目的主要是確保項目的質量標準能夠得以滿意的實現(xiàn)，其關鍵是在項目的計劃期內(nèi)確保項目按期完成，同時要處理與其他項目計劃之間的關系。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)①

質量計劃的依據(jù)質量方針：質量方針是對項目的質量目標和方向所作出的一個指導性文件，因此項目管理工作組應制定自己的質量工作方針，同時項目的質量方針應與項目的投資者完全共享。范圍陳述：項目的范圍陳述說明了投資者的需求以及項目的主要要求和目標，因此范圍陳述是項目質量計劃確定的主要依據(jù)和基礎。產(chǎn)品描述：盡管產(chǎn)品描述的相關要素可能在范圍描述中予以強調(diào)，然而產(chǎn)品的描述通常包含更加詳細的技術要求和其它的內(nèi)容，它對于項目質量計劃的制定非常有用。標準和規(guī)則：項目質量計劃的制定必須考慮到任何實際應用領域的特殊的標準和規(guī)則，這些都將影響項目質量計劃的制定。其它工作的輸出：除了上述范圍陳述、產(chǎn)品描述之外，其他方面的工作輸出也會對項目計劃的制定產(chǎn)生影響，比如說采購計劃就要說明承包人的質量要求從而影響到項目質量管理的計劃。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)②質量計劃制定的方法和技術

利益/成本分析：質量計劃必須綜合考慮利益/成本的交換，滿足質量需求的主要利益是減少重復性工作，這就意味著高的產(chǎn)出、低的支出及增加投資者的滿意度。滿足質量要求的基本費用是輔助項目質量管理活動的付出，其基本原則是利益與成本之比盡可能的大?；鶞剩夯鶞手饕峭ㄟ^比較實際或計劃項目的實施與其它同類項目的實施過程，為改進項目實施過程提供思路和提供一個實施的標準。流程圖：流程圖是一個由任何箭線聯(lián)系的若干因素關系圖，流程圖在質量管理中的應用主要包括如下幾個方面：——原因結果圖：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導致或者產(chǎn)生各種各種潛在的問題和后果?！到y(tǒng)流程圖:主要用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關系，通過流程圖可以幫助項目組提出解決所遇質量問題的相關方法。試驗設計：試驗設計對于分析辨明對整個項目輸出結果最有影響的因素是很為有效的，但該方法的應用存在著費用進度交換的問題。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)原因結果圖和系統(tǒng)流程圖IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)①

質量計劃的結果質量管理計劃：質量管理計劃主要描述項目管理組應該如何實施它的質量方針。具體操作說明：對于一些特殊條款需要附加的操作說明，包括對他們的解釋及在質量控制過程中如何度量的問題。比如說滿足項目進度日期不能足以說是對項目管理質量的度量，項目管理組還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結束，各個獨立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況。檢查表格：檢查表格是一種用于對項目執(zhí)行情況進行分析的工具，其可能是簡單的也可能是復雜的，通常的描述包括命令和詢問兩種形式。許多組織已經(jīng)形成了標準的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系。其它過程的輸入：質量計劃過程也有助于對其它領域工作的開展。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)質量計劃總結工具與技術成本/效益分析比較衡量流程圖實驗設計依據(jù)質量方針范圍說明書成果(產(chǎn)品)描述標準與條例其它過程的結果結果質量管理計劃操作規(guī)范核對表為其它過程提供的依據(jù)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)4.質量保證

質量保證是所有計劃和系統(tǒng)工作實施達到質量計劃要求的基礎，為項目質量系統(tǒng)的正常運轉提供可靠的保證，它應該貫穿于項目實施的全過程之中。在ISO9000系列實施之前，質量保證通常被描述在質量計劃之中。質量保證通常是由質量保證部門或者類似的組織單元提供，但是不必總是如此。質量保證通常提供給項目管理組以及實施組織（內(nèi)部質量保證）或者提供給客戶或項目工作涉及的其它活動（外部質量保證）。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)①質量保證的依據(jù)質量管理計劃質量控制度量的結果：質量控制度量是為了比較和分析所作的質量控制測試的記錄和度量。操作說明IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)②質量保證的工具和方法質量計劃工具和技術質量審核：質量審核是確定質量活動及其有關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹。通過質量審核：——保證項目質量符合規(guī)定要求；——保證設計、實施與組織過程符合規(guī)定要求；——保證質量體系有效運行并不斷完善，提高質量管理水平。質量審核的分類包括:——質量體系審核——項目質量審核——過程（工序）質量審核——監(jiān)督審核——內(nèi)部質量審核——外部質量審核質量審核可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質量系統(tǒng)注冊組織審核。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)③質量保證的結果質量改進：質量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)質量保證總結工具與技術質量規(guī)劃的工具與技術質量稽核依據(jù)質量管理計劃質量測控結果操作規(guī)范結果質量改進IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)4.項目質量控制質量控制主要是監(jiān)督項目的實施結果，將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結果包括產(chǎn)品結果（如交付）以及管理結果（如實施的費用和進度）。質量控制通常是由質量控制部門或類似的質量組織單元實施，但是也并非總是如此。項目管理組應該具有統(tǒng)計質量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質量控制的輸出。他們應該清楚以下幾個方面的不同：——預防和檢查——特征樣本和隨機樣本——特殊原因和隨機原因——偏差和控制線IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)①質量控制的依據(jù)工作結果：包括實施結果和產(chǎn)品結果質量管理計劃操作規(guī)范檢查表格IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)②質量控制的方法和技術

檢查：包括度量、考察和測試控制圖：控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進度和費用的變化，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結果。(圖例)統(tǒng)計樣本：對項目實際執(zhí)行情況的統(tǒng)計值是項目質量控制的基礎，統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢詼p少項目控制的費用。流圖：通常被用于項目質量控制過程中，其主要的目的是分析問題產(chǎn)生的原因及要素間的關系。趨勢分析：趨勢分析是應用數(shù)學的技術根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預測項目未來的發(fā)展，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：——技術參數(shù)：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正——費用和進度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)控制圖示例IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)③質量控制的結果質量改進措施可接受的決定：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。完成檢查表：當檢查的時候，應該完成對項目質量的記錄，及完成檢查表格。過程調(diào)整：過程調(diào)整包括對質量控制度量結果的糾正以及預防工作。IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)④提高質量的途徑這種途徑的6個步驟提高質量的途徑滿足要求：-最終客戶-直接過程客戶-公司客戶目標1診斷分析2行動計劃3改進4后續(xù)措施5定期審查6再實現(xiàn)IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)提高質量的途徑過程控制：兩個領域控制錯誤確定客戶需求的風險在真正需求和參與者理解的需求之間的偏差或傾向理解的需求 真正需求控制過程內(nèi)錯誤作用的風險在理解的需求和產(chǎn)品之間的偏差或傾向產(chǎn)品 理解的需求IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)提高質量的途徑風險控制故障任務2故障故障故障故障=未達到預期的結果

任務1任務3任務4任務5IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)提高質量的途徑風險控制臨界狀態(tài)原因原因結果故障結果結果原因客戶人力手段

材料方法環(huán)境IPMP培訓之四(第四部分項目計劃與控制)(下)提高質量的途徑行動1-選擇被研究的過程。所有者。參與者。2-過程的定義：范圍和限制