室內(nèi)分布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估優(yōu)化規(guī)范及富港天地住宅部分方案

PAGEPAGE室內(nèi)分布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估優(yōu)化規(guī)范

目錄一、 概述 3二、 流程 3三、 室內(nèi)分布系統(tǒng)預(yù)評(píng)估 4四、 室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化測(cè)試規(guī)范 6五、 室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化內(nèi)容 14六、 室內(nèi)分布優(yōu)化方案制定和實(shí)施 18七、 驗(yàn)收評(píng)估規(guī)范 18室內(nèi)分布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估優(yōu)化規(guī)范概述室內(nèi)分布系統(tǒng)是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，提高室內(nèi)分布系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是提升客戶滿意度和保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的重要措施。為了指導(dǎo)并規(guī)范室內(nèi)分布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的開展，提高室內(nèi)分布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作質(zhì)量，提升室內(nèi)分布系統(tǒng)運(yùn)行性能和質(zhì)量指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)部特制訂“室內(nèi)分布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估優(yōu)化規(guī)范”。規(guī)范主要包括室內(nèi)分布系統(tǒng)預(yù)評(píng)估、優(yōu)化測(cè)試規(guī)范、優(yōu)化方案制定及實(shí)施、驗(yàn)收評(píng)估等部分內(nèi)容。流程室內(nèi)分布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估優(yōu)化流程：室內(nèi)分布系統(tǒng)預(yù)評(píng)估室內(nèi)分布系統(tǒng)預(yù)評(píng)估是對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的整體評(píng)估，預(yù)評(píng)估是室內(nèi)分布系統(tǒng)啟動(dòng)優(yōu)化的判決依據(jù)，預(yù)評(píng)估包括以下四個(gè)方面：服務(wù)小區(qū)KPI指標(biāo)評(píng)估；CQT、DT測(cè)試評(píng)估；效果監(jiān)控設(shè)備測(cè)試質(zhì)量評(píng)估；客戶感知評(píng)估；（一）、服務(wù)小區(qū)KPI指標(biāo)的評(píng)估：服務(wù)小區(qū)KPI指標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容主要包含了切換成功率、無(wú)線接通率、質(zhì)量切換占比、信令掉話率、無(wú)線掉話率、信道擁塞率、TBF建立成功率等7項(xiàng)內(nèi)容。詳見附表1。（二）、DT/CQT測(cè)試評(píng)估：DT/CQT測(cè)試評(píng)估以代維和協(xié)維周期性測(cè)試數(shù)據(jù)為依據(jù)，內(nèi)容主要包含了DT測(cè)試掉話率情況、定義樓層的話音質(zhì)量分析、CQT測(cè)試接通率情況、與室外信號(hào)切換情況等4項(xiàng)內(nèi)容。詳見附表1。具體測(cè)試方法見第4章節(jié)“室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化測(cè)試規(guī)范”。（三）、效果監(jiān)控設(shè)備測(cè)試質(zhì)量評(píng)估：效果監(jiān)控設(shè)備測(cè)試質(zhì)量評(píng)估主要包括主用小區(qū)和鄰小區(qū)信號(hào)監(jiān)控、自動(dòng)CQT測(cè)試、基于PESQ的MOS評(píng)估、GPRS/EDGE測(cè)試、彩信測(cè)試等方面進(jìn)行評(píng)估。詳見附表1。（四）、客戶感知評(píng)估：基于客戶感知的評(píng)估，主要是從客戶感知方面出發(fā)，對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。此項(xiàng)沒(méi)有正分，通過(guò)統(tǒng)計(jì)半年內(nèi)發(fā)生客戶質(zhì)量、覆蓋類投訴情況，進(jìn)行扣分處理。詳見附表1。（五）室內(nèi)分布系統(tǒng)預(yù)評(píng)估綜合打分根據(jù)附表1打分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)預(yù)評(píng)估進(jìn)行打分，室內(nèi)分布系統(tǒng)預(yù)評(píng)估分為優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)等級(jí)，對(duì)于預(yù)評(píng)估得分為一般和差的室內(nèi)分布系統(tǒng)，需立即啟動(dòng)室內(nèi)分布優(yōu)化測(cè)試和系統(tǒng)優(yōu)化工作。附表1.室內(nèi)分布系統(tǒng)預(yù)評(píng)估打分表評(píng)估內(nèi)容滿分評(píng)分辦法得分一、小區(qū)KPI指標(biāo)評(píng)估50根據(jù)24小時(shí)話務(wù)報(bào)告分析舉例（1）切換成功率595%以上得滿分，每減1個(gè)百分點(diǎn)扣1分5（2）無(wú)線接通率1098%以上得滿分，每減1個(gè)百分點(diǎn)扣1分9（3）質(zhì)量切換占比540%以下得滿分，每增1個(gè)百分點(diǎn)扣1分5（4）信令掉話率50.5%以下得滿分，每增1個(gè)百分點(diǎn)扣1分4.5（5）無(wú)線掉話率10大于3%且次數(shù)在3次以上，每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣1分9（6）信道擁塞率5大于1%且次數(shù)在5次以上，每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣1分5（7）TBF建立成功率10分上下行TBF建立成功率，上行低于%扣分，下行低于%扣分9二、測(cè)試評(píng)估30根據(jù)DT/CQT測(cè)試結(jié)果評(píng)分（1）通話質(zhì)量情況：10樓層不足10層，按（10層以下）*100%統(tǒng)計(jì)；樓層不足16層，按（10樓以下）*60%+（11-15樓）*40%統(tǒng)計(jì)；樓層不足21層，按（10樓以下）*40%+（11-15樓）*30%+（16-20樓）*30%統(tǒng)計(jì)；樓層不足26層，按（10樓以下）*30%+（11-15樓）*25%+（16-20樓）*25%+（21-25樓）*20%統(tǒng)計(jì)；樓層高于26層，按（10樓以下）*30%+（11-15樓）*20%+（16-20樓）*20%+（21-25樓）*15%+（26樓以上）*15%統(tǒng)計(jì)綜合以上的0-3級(jí)的通話質(zhì)量分布情況，若低于90%以下，每減少1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。9（2）與室外信號(hào)切換情況10在大門、電梯門、地下車庫(kù)出入口、樓道口等測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行切換測(cè)試，并進(jìn)行匯總分析，出現(xiàn)1個(gè)切換失敗事件的扣1分。9（3）DT測(cè)試掉話率情況5根據(jù)室內(nèi)分布系統(tǒng)規(guī)模，分樓層進(jìn)行測(cè)試。10樓以下，分底樓、2樓、6樓、頂樓四個(gè)層次進(jìn)行DT測(cè)試。10樓以上的，每5層安排一個(gè)層次進(jìn)行DT測(cè)試。根據(jù)掉話發(fā)生次數(shù)進(jìn)行扣分，1次扣1分5（4）CQT測(cè)試接通率情況5從底樓開始，隔層在樓層4個(gè)方向?yàn)?個(gè)測(cè)試點(diǎn)，進(jìn)行測(cè)試，每個(gè)測(cè)試點(diǎn)測(cè)試10個(gè)CALL（5個(gè)主叫5個(gè)被叫），接通率低于95%的，每減少1個(gè)百分點(diǎn)扣1分4三、效果監(jiān)控評(píng)估20根據(jù)效果監(jiān)控測(cè)試結(jié)果評(píng)分（1）自動(dòng)CQT測(cè)試8根據(jù)效果監(jiān)控自動(dòng)CQT測(cè)試結(jié)果，接通率≥98%滿分，每降低1%扣1分，最多扣4分；掉話率≤0.5%滿分，每提高1%扣1分，最多扣2分；單通率≤0.5%滿分，每提高1%扣分，最多扣2分。7（2）基于PESQ的MOS評(píng)估4根據(jù)效果監(jiān)控PESQ上下行測(cè)試結(jié)果，MOS測(cè)試平均值滿分為≥3.2，每降低0.1扣1分。3.5（3）GPRS/EDGE測(cè)試4根據(jù)效果監(jiān)控GPRS/EDGE測(cè)試結(jié)果，ATTACH、PDP、PING平均成功率大于99%滿分，每降低3%扣1分，最多扣2分；FTP平均下載成功率≥135Kbps滿分，小于135Kbps大于80Kbps扣1分，小于80Kbps扣2分。4（4）彩信測(cè)試4根據(jù)效果監(jiān)控自動(dòng)彩信測(cè)試結(jié)果，彩信端到端成功率≥74%滿分，低于74%大于60%扣1分，小于60%扣2分；彩信發(fā)送成功率≥95%滿分，低于95%扣1分；push下發(fā)成功率≥80%滿分，低于80%扣1分。4四、客戶感知評(píng)估－10對(duì)申告客戶進(jìn)行回訪，根據(jù)回訪結(jié)果評(píng)分（1）質(zhì)量類用戶申告-5半年內(nèi)無(wú)用戶申告得零分，每發(fā)生1次扣5分；扣5分，直接啟動(dòng)DT/CQT測(cè)試評(píng)估0（2）覆蓋類用戶申告-5半年內(nèi)無(wú)用戶申告得零分，每發(fā)生1次扣5分；扣5分，直接啟動(dòng)DT/CQT測(cè)試評(píng)估0評(píng)估得分匯總95分（含）為優(yōu)秀、85至95為良好、75至85為一般、75分以下為差。92室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化測(cè)試規(guī)范室內(nèi)分布系統(tǒng)評(píng)估和優(yōu)化工作需要對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，測(cè)試數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響到室內(nèi)分布系統(tǒng)的評(píng)估結(jié)果、問(wèn)題定位和優(yōu)化質(zhì)量，室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化測(cè)試規(guī)范由以下三個(gè)部分組成：1、室內(nèi)CQT/DT測(cè)試規(guī)范；2、掃頻測(cè)試規(guī)范；3、天饋線檢查規(guī)范。(一)室內(nèi)CQT/DT測(cè)試規(guī)范1、測(cè)試內(nèi)容i、室內(nèi)分布平層覆蓋電平、通話質(zhì)量及切換情況的測(cè)試ii、室內(nèi)分布電梯覆蓋電平、通話質(zhì)量及切換情況的測(cè)試iii、室內(nèi)分布特殊區(qū)域覆蓋電平、通話質(zhì)量及切換情況的測(cè)試iv、建筑物出入口處覆蓋電平、通話質(zhì)量及切換情況的測(cè)試v、建筑物外圍一圈泄漏電平的測(cè)試2、測(cè)試設(shè)備i、安裝了DT測(cè)試軟件筆記本電腦一臺(tái)ii、測(cè)試手機(jī)二部3、測(cè)試方法i、室內(nèi)分布平層測(cè)試方法主、被叫手機(jī)均與測(cè)試儀表相連；主、被叫手機(jī)均使用自動(dòng)雙頻測(cè)試。采用手機(jī)相互撥打的方式，手機(jī)撥叫、接聽、掛機(jī)都采用自動(dòng)方式。每次通話時(shí)長(zhǎng)45秒，呼叫間隔15秒；如出現(xiàn)未接通或掉話，應(yīng)間隔15秒進(jìn)行下一次試呼。要求每次主叫撥測(cè)前，連續(xù)查看手機(jī)空閑狀態(tài)下的信號(hào)強(qiáng)度5秒鐘，若信號(hào)強(qiáng)度連續(xù)小于－94dbm，則記錄在該測(cè)試位置覆蓋不符合要求，不再作撥測(cè)，也不進(jìn)行補(bǔ)測(cè)。測(cè)試前請(qǐng)事先在測(cè)試系統(tǒng)中導(dǎo)入測(cè)試建筑物的主要樓層平面圖。在路線選取上可以通過(guò)以下方式操作：首先了解室內(nèi)分布所在建筑規(guī)模大小，在分布系統(tǒng)設(shè)計(jì)覆蓋范圍內(nèi)抽取一定的樓層——以星級(jí)酒店為例，規(guī)定測(cè)試5個(gè)樓層，這些樓層應(yīng)該包括底層、餐廳、重要會(huì)議室以及涵蓋高層和中層，且均勻分布（例如：對(duì)20層的建筑，要求測(cè)試1、6、11、16、20層）。對(duì)每個(gè)樓層設(shè)計(jì)一條路線（經(jīng)過(guò)走廊、房間以及一些重要場(chǎng)所，對(duì)外圍的要求為離窗口0.5米），然后對(duì)設(shè)計(jì)路線進(jìn)行接受類似DT的測(cè)試：DT測(cè)試示意圖測(cè)試應(yīng)盡量模擬室內(nèi)分布設(shè)計(jì)的覆蓋目的，若某個(gè)樓層不能進(jìn)入設(shè)計(jì)覆蓋的室內(nèi)，要求更換測(cè)試樓層；對(duì)于飛機(jī)場(chǎng)、火車站、大型商場(chǎng)等測(cè)試點(diǎn)，測(cè)其主要公共場(chǎng)所。要求對(duì)每個(gè)樓層紀(jì)錄一個(gè)文件，在下一個(gè)樓層測(cè)試之前要求暫停測(cè)試。每次呼叫需人工接聽話音質(zhì)量情況，呼叫間隔期請(qǐng)保持靜止（即僅在接通后保持行走狀態(tài)），測(cè)試每個(gè)樓層時(shí)要求保持呼叫的完整性（在呼叫間隔時(shí)才結(jié)束一個(gè)log）。每個(gè)測(cè)試點(diǎn)呼叫數(shù)量要求為40個(gè)（不得低于30個(gè)）。ii、電梯測(cè)試方法要求所有電梯必須進(jìn)行DT測(cè)試，撥打方式采用手機(jī)相互撥打的方式，手機(jī)撥叫、接聽、掛機(jī)都采用自動(dòng)方式。通話時(shí)長(zhǎng)設(shè)為900秒（足夠長(zhǎng)），在底層電梯外開始呼叫，進(jìn)入電梯，然后乘電梯從高層走出電梯，結(jié)束呼叫；若在測(cè)試時(shí)出現(xiàn)未接通或掉話，應(yīng)間隔15秒進(jìn)行下一次試呼。電梯測(cè)試單獨(dú)紀(jì)錄一個(gè)log。iii、室內(nèi)特殊區(qū)域測(cè)試方法a、投訴點(diǎn)：投訴點(diǎn)必須進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試人員應(yīng)根據(jù)客戶投訴工單，對(duì)室內(nèi)投訴點(diǎn)所在樓層或區(qū)域進(jìn)行路測(cè)，并記錄投訴點(diǎn)所在樓層、建筑結(jié)構(gòu)以及房間號(hào)碼。b、VIP區(qū)域：VIP區(qū)域必須測(cè)試，并記錄各VIP區(qū)域所在樓層、建筑結(jié)構(gòu)及其房間號(hào)碼。VIP區(qū)域包括：局方提供的重要人士的辦公或居住場(chǎng)所；各類酒店的總統(tǒng)套房、躍層套房、商務(wù)/行政套房的樓層（其中總統(tǒng)套房和躍層套房必測(cè)，商務(wù)/行政套房原則上應(yīng)每層都必須進(jìn)行測(cè)試，若超過(guò)10層以上的樓層有商務(wù)/行政套房，則每三層選取一層進(jìn)行測(cè)試）。c、大會(huì)議室、多媒體廳等人員集中區(qū)域、高級(jí)會(huì)所：這些區(qū)域每層必須測(cè)試。d、KTV、酒吧、桑拿等場(chǎng)所根據(jù)業(yè)主情況盡量進(jìn)入測(cè)試。e、天饋測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的樓層及區(qū)域（如功率不正常、駐波偏高）必須進(jìn)行測(cè)試。iv、出入口測(cè)試方法對(duì)室內(nèi)分布所在建筑的出入口做進(jìn)出測(cè)試，撥打方式采用手機(jī)相互撥打的方式，手機(jī)撥叫、接聽、掛機(jī)都采用自動(dòng)方式。通話時(shí)長(zhǎng)設(shè)為900秒（足夠長(zhǎng)），在建筑物外部開始呼叫（參考為10米，確認(rèn)占有室外信號(hào)），進(jìn)入建筑物（10米，確認(rèn)占有室內(nèi)分布信號(hào)，然后再?gòu)慕ㄖ飪?nèi)走到建筑物外參考為10米，確認(rèn)占有室外信號(hào)），結(jié)束呼叫；若在測(cè)試時(shí)出現(xiàn)未接通或掉話，應(yīng)間隔15秒進(jìn)行下一次試呼。測(cè)試路徑如下：室外室內(nèi)大廳室外室內(nèi)大廳室外室內(nèi)大廳（進(jìn)出三次）注意：為檢查切換情況，在由室內(nèi)走到室外后，需在室外駐留。等待MS切換到室外信號(hào)之后方可返回室內(nèi)，進(jìn)入室內(nèi)后同樣需在室內(nèi)駐留，待MS切換到室內(nèi)頻點(diǎn)后方可走到室外，按此流程反復(fù)進(jìn)出三次完成一次測(cè)試。測(cè)試手機(jī)盡量保持1.5米高度，無(wú)遮擋。出入口測(cè)試單獨(dú)紀(jì)錄一個(gè)log。v、泄漏測(cè)試方法泄漏測(cè)試，在鎖頻情況下沿室外（建筑物10米左右）進(jìn)行步行一周測(cè)試。泄漏測(cè)試單獨(dú)紀(jì)錄一個(gè)log。4、測(cè)試指標(biāo)i、覆蓋率，定義：覆蓋率＝試呼總次數(shù)/總?cè)狱c(diǎn)數(shù)×100％；說(shuō)明：a、總?cè)狱c(diǎn)數(shù)＝測(cè)試點(diǎn)數(shù)×每個(gè)測(cè)試點(diǎn)主叫次數(shù)b、試呼總次數(shù)＝符合試呼條件的取樣點(diǎn)數(shù)＝信號(hào)強(qiáng)度連續(xù)5秒大于－94dbm的取樣點(diǎn)數(shù)c、覆蓋率取主叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。d、此指標(biāo)以手工紀(jì)錄。ii、接通率，定義：接通率＝接通總次數(shù)/試呼總次數(shù)×100％；說(shuō)明：a、試呼次數(shù)：以channelrequest和CMservicerequest同時(shí)出現(xiàn)來(lái)確定試呼開始。b、接通次數(shù)：當(dāng)一次試呼開始后出現(xiàn)了Connect，ConnectAcknowledge消息中的任何一條就計(jì)數(shù)為一次接通。c、接通率＝總（Connect或ConnectAcknowledge）數(shù)/總（channelrequest和CMservicerequest）數(shù)×100％d、接通率取主叫測(cè)試手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。iii、掉話率，定義：掉話率＝掉話總次數(shù)/接通總次數(shù)×100％；說(shuō)明：a、接通次數(shù)：當(dāng)一次試呼開始后出現(xiàn)了Connect，ConnectAcknowledge消息中的任何一條就計(jì)數(shù)為一次接通b、掉話次數(shù)：在一次通話中如出現(xiàn)Disconnect或ChannelRelease中任意一條，就計(jì)為一次呼叫正常釋放。只有當(dāng)兩條消息都未出現(xiàn)而由專用模式轉(zhuǎn)為空閑模式時(shí)，才計(jì)為一次掉話（如通話時(shí)間不足規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，出現(xiàn)釋放，要求通過(guò)層3信令解碼判斷原因）c、掉話率取主、被叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。d、掉話率＝（主叫掉話次數(shù)+被叫掉話次數(shù)）/主叫接通次數(shù)×100％iv、話音質(zhì)量說(shuō)明：a、取SUB值，列出RxQual0-7級(jí)各級(jí)的采樣點(diǎn)數(shù)。b、每部手機(jī)話音質(zhì)量具體算法如下：話音質(zhì)量＝[RxQual（0級(jí)）＋RxQual（1級(jí)）＋RxQual（2級(jí)）]×1＋[RxQual（3級(jí)）＋RxQual（4級(jí)）＋RxQual（5級(jí)）]×0.7/（總采樣點(diǎn)數(shù)）×100％。c、話音質(zhì)量取主、被叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果之和。v、單方通話、串話率，定義：（單方通話總次數(shù)+串話總次數(shù)）/接通總次數(shù)×100％說(shuō)明：a、此指標(biāo)以手工紀(jì)錄。b、接通總次數(shù)取主叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，通話過(guò)程中出現(xiàn)的單方通話、串話由主叫記錄且只記錄一次。c、單方通話、串話率＝（主叫出現(xiàn)單通、串話次數(shù)+被叫出現(xiàn)單通、串話次數(shù)）/主叫接通次數(shù)×100％vi、電梯測(cè)試掉話，定義：若在進(jìn)行電梯測(cè)試時(shí)發(fā)生掉話情況，則記錄為電梯測(cè)試掉話。vii、出入口測(cè)試掉話，定義：若在進(jìn)行建筑物出入口測(cè)試時(shí)發(fā)生掉話情況，則記錄為出入口測(cè)試掉話。5、測(cè)試記錄表格測(cè)試指標(biāo)統(tǒng)計(jì)值備注覆蓋率接通率掉話率話音質(zhì)量單通、串話率電梯掉話出入口掉話(二)掃頻測(cè)試規(guī)范1、測(cè)試目的i、掃頻測(cè)試工作是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施的前提，通過(guò)掃頻測(cè)試數(shù)據(jù)獲知目標(biāo)覆蓋區(qū)域所處的電磁環(huán)境狀況，了解其外部信號(hào)的構(gòu)成、強(qiáng)度、來(lái)源等信息，并可據(jù)此對(duì)室內(nèi)分布頻點(diǎn)與室外大網(wǎng)頻點(diǎn)之間的場(chǎng)強(qiáng)情況進(jìn)行對(duì)比，方便為室內(nèi)分布系統(tǒng)選取最佳的頻點(diǎn)。ii、優(yōu)選合適室內(nèi)使用的BCCH頻點(diǎn)和TCH頻點(diǎn)；iii、分析存在同鄰頻干擾的頻點(diǎn)；iv、分析鄰區(qū)切換的門限和合適的Margin。2、測(cè)試內(nèi)容i、PGSM900頻點(diǎn)（CH1-94）ii、EGSM900頻點(diǎn)（CH999-1023）iii、DCS1800頻點(diǎn)（CH512-636）3、測(cè)試設(shè)備i、安裝了測(cè)試軟件的筆記本電腦一臺(tái)；ii、測(cè)試手機(jī)二部；4、測(cè)試方法i、測(cè)試點(diǎn)位選擇由于高層建筑?？墒盏捷^多室外信號(hào)，因而易受室外信號(hào)的影響和干擾。高層建筑的掃頻位置要求從建筑物的頂層（或頂層下面一層）開始進(jìn)行掃頻測(cè)試，大致每隔5層選取1層作為測(cè)試層，每個(gè)測(cè)試層選取東、西、南、北四個(gè)方向進(jìn)行掃頻測(cè)試記錄，測(cè)試點(diǎn)位要求距窗0.5米左右位置；一樓出入口是必選的測(cè)試點(diǎn)，大樓進(jìn)出口、車庫(kù)出入口可以選取在入口處前后5米左右的位置進(jìn)行測(cè)試；對(duì)于臨窗的電梯廳和投訴點(diǎn)等特殊區(qū)域進(jìn)行加測(cè)。a、樓層四個(gè)方向，每方向1個(gè)測(cè)試點(diǎn)；b、大樓進(jìn)出口、車庫(kù)出入口，每個(gè)入口前后5米處的兩個(gè)測(cè)試點(diǎn)；c、臨窗的電梯廳中間點(diǎn)和投訴點(diǎn)或VIP區(qū)域。ii、測(cè)試設(shè)置打開軟件連接手機(jī)，并選取軟件的測(cè)試模式為掃頻模式（FrequencyScanning），兩個(gè)手機(jī)分開測(cè)試，一個(gè)手機(jī)測(cè)試PGSM和EGSM頻點(diǎn)，SelectedChannels:999-1023,1-94另一個(gè)手機(jī)測(cè)試DCS頻點(diǎn)，SelectedChannels:512-636，同時(shí)進(jìn)行掃頻，高級(jí)設(shè)置項(xiàng)中需勾選解析BSIC碼一項(xiàng)（DecodeBSIC），以便分析該信號(hào)的具體來(lái)源和方位。iii、測(cè)試文件的命名準(zhǔn)備工作和設(shè)置完成后即可進(jìn)行掃頻測(cè)試，在點(diǎn)擊“Startscanning”按鍵開始測(cè)試后應(yīng)對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，其中包括掃頻數(shù)據(jù)名及保存路徑，數(shù)據(jù)名應(yīng)方便理解測(cè)試的站點(diǎn)、樓層、位置及測(cè)試類型等信息，如：鳳起都市花園15層?xùn)|側(cè)全頻段掃頻測(cè)試，可將文件名前綴設(shè)置為：fengqi-15f-scan-e，其中fengqi為站點(diǎn)名；15f為測(cè)試樓層；scan表示測(cè)試為掃頻測(cè)試；e表示測(cè)試的方向?yàn)闁|（East）。設(shè)置完成后可點(diǎn)擊開始按鍵進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試過(guò)程中應(yīng)手持手機(jī)底部位置并將手機(jī)垂直放置。iv、掃頻測(cè)試時(shí)長(zhǎng)每個(gè)測(cè)試點(diǎn)掃頻的時(shí)間約為3分鐘。5、測(cè)試指標(biāo)在測(cè)試指標(biāo)的要求中，以絕對(duì)信道號(hào)ARFCN、信號(hào)強(qiáng)度RxLev和BSIC為主要測(cè)試指標(biāo)，所有在網(wǎng)使用的ARFCN都要進(jìn)行測(cè)試。6、測(cè)試記錄表格在后臺(tái)自動(dòng)導(dǎo)出的表格中，需包含以下信息：頻點(diǎn)、BSIC、RxLev等內(nèi)容。完整的表格內(nèi)容參見下表。 附表TimeMS1-ScannedARFCN[0]MS1-ScannedBSIC[0]MS1-ScannedRxLev(dBm)[0]MS1-ScannedARFCN[1]MS1-ScannedBSIC[1]MS1-ScannedRxLev(dBm)[1]12:07.31-892-8712:07.61-892-8712:07.81-892-8712:07.81-892-8712:07.91-892-8712:08.01-892-87 注：表格右側(cè)的虛線表示還有其他同樣的內(nèi)容需要填充，此處省略。(三)天饋線檢查規(guī)范1、測(cè)試內(nèi)容通過(guò)檢查天饋線的駐波比情況，天饋線及無(wú)源器件的電氣性能情況，發(fā)現(xiàn)天饋線及無(wú)源器件的開環(huán)閉環(huán)問(wèn)題，及時(shí)予以解決。天饋線的檢查要求以平層主干節(jié)點(diǎn)DTF測(cè)試為主要測(cè)試手段，以平層主干節(jié)點(diǎn)VSWR測(cè)試為輔助測(cè)試手段。2、測(cè)試設(shè)備駐波比測(cè)試儀饋線接頭、連接線等天饋相關(guān)拆裝工具3、測(cè)試方法i、樓層選擇若有條件，要求所有樓層在主干節(jié)點(diǎn)處全部測(cè)試。此外，在路測(cè)中發(fā)現(xiàn)的信號(hào)強(qiáng)度偏弱的樓層，必須進(jìn)行DTF/VSWR的測(cè)試。ii、DTF測(cè)試設(shè)置a、設(shè)定工作頻段，當(dāng)測(cè)量GSM900時(shí)，工作頻段設(shè)為930-954MHz；當(dāng)測(cè)量DCS1800時(shí)，工作頻段設(shè)為1805-1840MHz；b、測(cè)試中最遠(yuǎn)距離設(shè)置，以該樓層最遠(yuǎn)點(diǎn)天線距離的1.25倍為準(zhǔn)，比如在方案中該樓層最遠(yuǎn)點(diǎn)天線距離主干節(jié)點(diǎn)大約為100米，則在DTF中最遠(yuǎn)距離的設(shè)置至少為125米；c、饋線速率設(shè)置以該饋線對(duì)應(yīng)的線型設(shè)置為準(zhǔn)，比如ANDREW1/2饋線為0.88等；iii、校準(zhǔn)a、每次變更工作頻段或最遠(yuǎn)距離或饋線線型后，都要利用校準(zhǔn)器進(jìn)行；b、每次開機(jī)后，都要進(jìn)行重新校準(zhǔn)；iv、VSWR的復(fù)測(cè)對(duì)于平層DTF測(cè)試中有疑問(wèn)的樓層，應(yīng)增加測(cè)試該樓層VSWR測(cè)試并保存測(cè)試曲線；v、測(cè)試文件的記錄測(cè)試中樓層的DTF曲線必須保存，保存的文件名稱要易于識(shí)別，一般要求以被測(cè)試點(diǎn)的建筑名稱的首字母縮寫+樓層+D為文件名稱，例如，杭州大廈10樓主干節(jié)點(diǎn)DTF測(cè)試記錄文件為HZDS10FD；駐波比測(cè)試中VSWR曲線必須保存，保存的名稱同樣要求以建筑名稱的首字母縮寫+樓層+V為文件名稱；例如，杭州大廈10樓主干駐波比測(cè)試記錄文件為HZDS10FV；4、測(cè)試記錄表在測(cè)試記錄表中，需包含如下的信息：測(cè)試所在的樓層、曲線的名稱、測(cè)試方式、故障點(diǎn)距離（DistancetoFault）、最大駐波值、相關(guān)備注內(nèi)容等。樓層天饋測(cè)試記錄表所在樓層曲線的名稱測(cè)試方式故障點(diǎn)距離最大駐波值備注1FHZDS1FDDTF28米1.4正常10FHZDS10FDDTF33米1.8天線受損1HZDS10FVVSWR1.7天線受損室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化內(nèi)容根據(jù)室內(nèi)分布系統(tǒng)預(yù)評(píng)估和測(cè)試，確定室內(nèi)分布系統(tǒng)存在的問(wèn)題點(diǎn)，分類制定室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化方案。室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化的主要內(nèi)容包括：覆蓋分析及優(yōu)化；頻率分析及優(yōu)化；容量分析及優(yōu)化；鄰區(qū)關(guān)系分析及優(yōu)化；參數(shù)分析及優(yōu)化；覆蓋分析及優(yōu)化覆蓋優(yōu)化的內(nèi)容弱覆蓋優(yōu)化 對(duì)弱覆蓋區(qū)進(jìn)行信號(hào)覆蓋延伸，解決信號(hào)弱區(qū)和盲區(qū)；信號(hào)外泄優(yōu)化 進(jìn)行信號(hào)泄漏分析，調(diào)整造成泄漏的天線位置或降低造成泄漏的天線功率；切換控制優(yōu)化 室內(nèi)分布信號(hào)切換控制優(yōu)化主要包括以下幾個(gè)方面：大樓出入口 包括大門出入口和車庫(kù)出入口，要求切換順利；電梯出入口對(duì)于電梯廳臨窗，并且室外信號(hào)在電梯廳占據(jù)主導(dǎo)地位的情況，要充分考慮進(jìn)出電梯的切換情況；窗邊窗邊信號(hào)雜亂，不易控制，可以通過(guò)修改切換參數(shù)和鄰區(qū)設(shè)置來(lái)最大限度控制切換的頻繁發(fā)生。覆蓋優(yōu)化的指標(biāo)要求對(duì)于覆蓋優(yōu)化的指標(biāo)要求，其實(shí)就是對(duì)覆蓋邊緣電平的要求，實(shí)現(xiàn)了邊緣電平的控制，同時(shí)也完成了對(duì)泄漏電平的控制，這兩者是統(tǒng)一的。所以，在規(guī)定覆蓋邊緣場(chǎng)強(qiáng)的時(shí)候，自然形成了對(duì)泄漏的門限要求。根據(jù)實(shí)際大樓環(huán)境情況，覆蓋邊緣場(chǎng)強(qiáng)的要求可以按照樓層的高低和室外信號(hào)的情況區(qū)別對(duì)待，所以分成以下幾個(gè)部分。地面樓層（比如1樓）地面樓層的覆蓋應(yīng)該以進(jìn)出大門切換的需要為首要目標(biāo)。要求邊緣場(chǎng)強(qiáng)為-70dBm；地面以上樓層室外信號(hào)穩(wěn)定區(qū)域（比如2-10樓）這些樓層的外網(wǎng)信號(hào)比較強(qiáng)，話務(wù)量比較高。要求邊緣信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)控制在-75dBm以內(nèi)；10樓以上室外信號(hào)不穩(wěn)定區(qū)域（比如11樓以上）這些樓層的外網(wǎng)信號(hào)逐漸地變差，越到高層信號(hào)干擾的現(xiàn)象也越嚴(yán)重。要求邊緣信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)控制在-65dBm以內(nèi)；頻率分析及優(yōu)化頻率優(yōu)化的內(nèi)容BCCH頻率優(yōu)化高層室內(nèi)分布系統(tǒng)中，要求檢查所有可能覆蓋高層的小區(qū)，其BCCH不能出現(xiàn)同頻情況。底層室內(nèi)分布系統(tǒng)中，盡可能使用室分專用頻段。TCH頻率優(yōu)化TCH頻率盡可能使用專用頻段，對(duì)配置較高的小區(qū)可以適當(dāng)增加一些大網(wǎng)的頻點(diǎn)。在條件允許的情況下，清理出15個(gè)PGSM頻點(diǎn)和10個(gè)EGSM頻點(diǎn)作為室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化的專用頻點(diǎn)外來(lái)干擾源排查排查CDMA對(duì)系統(tǒng)的干擾排查干擾器對(duì)系統(tǒng)的干擾頻率優(yōu)化的指標(biāo)要求針對(duì)高層室內(nèi)分布系統(tǒng)，對(duì)鄰區(qū)的BCCH配置情況，結(jié)合掃頻結(jié)果進(jìn)行檢查，杜絕鄰區(qū)中的BCCH與可能覆蓋到高層的小區(qū)BCCH同頻現(xiàn)象。分析現(xiàn)網(wǎng)使用的頻率是否受到干擾，并分析干擾的來(lái)源，是內(nèi)部干擾還是外部干擾，是同頻干擾還是鄰頻干擾。樓層不足10層，0-3級(jí)的通話質(zhì)量=（10層以下）*100%；樓層不足16層，0-3級(jí)的通話質(zhì)量=（10樓以下）*60%+（11-15樓）*40%；樓層不足21層，0-3級(jí)的通話質(zhì)量=（10樓以下）*40%+（11-15樓）*30%+（16-20樓）*30%；樓層不足26層，0-3級(jí)的通話質(zhì)量=（10樓以下）*30%+（11-15樓）*25%+（16-20樓）*25%+（21-25樓）*20%；樓層高于26層，0-3級(jí)的通話質(zhì)量=（10樓以下）*30%+（11-15樓）*20%+（16-20樓）*20%+（21-25樓）*15%+（26樓以上）*15%綜合以上的0-3級(jí)的通話質(zhì)量分布情況，要求話音質(zhì)量指標(biāo)達(dá)90%以上容量分析及優(yōu)化容量分析及優(yōu)化的內(nèi)容信令話務(wù)分析根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析信令試呼情況，合理配置信令信道數(shù)量。要求分析一周以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。話音業(yè)務(wù)分析根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析信道擁塞情況，包括含切換擁塞情況，結(jié)合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析，合理分配話音信道數(shù)量。要求分析一周以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析根據(jù)數(shù)據(jù)流量分析下行TBF建立成功率情況，結(jié)合話音業(yè)務(wù)分析，合理分配數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信道數(shù)量。要求分析一周以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。容量分析及優(yōu)化的指標(biāo)要求分析現(xiàn)網(wǎng)使用的載頻數(shù)量是否足夠，要考慮話務(wù)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；SDCCH擁塞率達(dá)1%以下。TCH擁塞率達(dá)1%以下。下行TBF建立成功率92%以上。鄰區(qū)關(guān)系分析及優(yōu)化鄰區(qū)關(guān)系分析及優(yōu)化的內(nèi)容底層鄰區(qū)分析根據(jù)底層路測(cè)與掃頻測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，確定底層鄰區(qū)關(guān)系。并計(jì)算相應(yīng)的切換門限需求。高層鄰區(qū)分析根據(jù)高層路測(cè)與掃頻測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，確定高層鄰區(qū)關(guān)系。并計(jì)算相應(yīng)的切換門限需求。鄰區(qū)關(guān)系分析及優(yōu)化的指標(biāo)要求根據(jù)掃頻及路測(cè)的分析，對(duì)接收電平大于等于-60dBm的鄰近小區(qū)的信號(hào)只設(shè)置切入室分網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，刪除室分網(wǎng)絡(luò)對(duì)它們的切出關(guān)系，使室內(nèi)手機(jī)盡可能多留在室分網(wǎng)絡(luò)中；根據(jù)掃頻及路測(cè)的分析，對(duì)接收電平介于-60dBm和-70dBm的鄰近小區(qū)的信號(hào)可以設(shè)置與室分網(wǎng)絡(luò)的雙向切換關(guān)系；根據(jù)掃頻及路測(cè)的分析，對(duì)接收電平小于-70dBm的鄰近小區(qū)的信號(hào)，只設(shè)置切入室分網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，刪除室分網(wǎng)絡(luò)對(duì)它們的切出關(guān)系，以免切換過(guò)多引起乒乓切換；從相鄰小區(qū)發(fā)生切換的次數(shù)多少，給出鄰區(qū)表中各小區(qū)增減的依據(jù)和建議。針對(duì)高層室內(nèi)分布系統(tǒng)的復(fù)雜性，根據(jù)掃頻結(jié)果，給出高層鄰區(qū)設(shè)置建議。參數(shù)分析及優(yōu)化參數(shù)分析及優(yōu)化的內(nèi)容重選參數(shù)分析與優(yōu)化檢查施主小區(qū)的重選參數(shù)設(shè)置，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。切換參數(shù)分析與優(yōu)化檢查施主小區(qū)的切換參數(shù)設(shè)置，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。小區(qū)參數(shù)分析與優(yōu)化檢查施主小區(qū)的相關(guān)小區(qū)級(jí)參數(shù)設(shè)置，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。參數(shù)分析及優(yōu)化的指標(biāo)要求切換算法和門限的設(shè)置及依據(jù)，需要詳細(xì)的分析室分網(wǎng)絡(luò)與鄰小區(qū)的切換算法，并分析掃頻和DT測(cè)試，給出切換門限和Margin值；分析重選參數(shù)對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化的作用及建議值；分析小區(qū)等級(jí)對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化的作用及建議值；分析雙頻網(wǎng)參數(shù)優(yōu)選頻段對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化的作用及建議值；分析小區(qū)其他參數(shù)（如最低接入電平等）對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化的作用及建議值。室內(nèi)分布優(yōu)化方案制定和實(shí)施方案制定根據(jù)室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容，分別制定針對(duì)性優(yōu)化方案。內(nèi)容要求涵蓋上節(jié)所述優(yōu)化內(nèi)容。業(yè)主協(xié)調(diào)合理利用各方資源，進(jìn)行業(yè)主協(xié)調(diào)工作。要求在保持與業(yè)主良好合作關(guān)系的前提下實(shí)施。工程實(shí)施按《中國(guó)移動(dòng)浙江有限公司室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)工程實(shí)施細(xì)則V3.0》、《中國(guó)移動(dòng)浙江有限公司直放站建設(shè)操作管理辦法V3.0》實(shí)施相關(guān)室內(nèi)分布優(yōu)化改造工程。按《浙江移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)優(yōu)工作規(guī)范》實(shí)施相關(guān)頻率、參數(shù)、鄰區(qū)優(yōu)化工作?？⒐を?yàn)收在方案實(shí)施完成后，要求在5個(gè)工作日內(nèi)，開展對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化工程的竣工驗(yàn)收與評(píng)估工作，要求在2周內(nèi)完成評(píng)估工作。驗(yàn)收評(píng)估規(guī)范驗(yàn)收評(píng)估目的對(duì)優(yōu)化完成的站點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，驗(yàn)證優(yōu)化措施是否達(dá)到預(yù)期效果，優(yōu)化是否最終完成，并作為對(duì)優(yōu)化單位進(jìn)行考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收評(píng)估方法驗(yàn)收評(píng)估分五個(gè)方面實(shí)施：KPI指標(biāo)對(duì)比45%KPI指標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容主要包含了切換成功率、無(wú)線接通率、質(zhì)量切換占比、信令掉話率、無(wú)線掉話率、信道擁塞率、TBF建立成功率等7項(xiàng)內(nèi)容。詳見附表2。CQT/DT測(cè)試對(duì)比20%DT/CQT測(cè)試評(píng)估的內(nèi)容主要包含了DT測(cè)試掉話率情況、定義樓層的話音質(zhì)量分析、CQT測(cè)試接通率情況、與室外信號(hào)切換情況等4項(xiàng)內(nèi)容。詳見附表2。效果監(jiān)控指標(biāo)對(duì)比15%效果監(jiān)控設(shè)備測(cè)試質(zhì)量評(píng)估主要包括主用小區(qū)和鄰小區(qū)信號(hào)監(jiān)控、自動(dòng)CQT測(cè)試、基于PESQ的MOS評(píng)估、GPRS/EDGE測(cè)試、彩信測(cè)試等五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。詳見附表2。硬件改動(dòng)工程質(zhì)量檢查15%根據(jù)省公司關(guān)于延伸系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范進(jìn)行檢查。客戶回訪滿意度調(diào)查5%對(duì)客戶申告進(jìn)行滿意度回訪，通過(guò)回訪滿意度進(jìn)行打分。驗(yàn)收評(píng)估人員及時(shí)間安排根據(jù)優(yōu)化站點(diǎn)的數(shù)量配置驗(yàn)收人員，驗(yàn)收工作應(yīng)在優(yōu)化完成后5-7個(gè)工作日內(nèi)完成。驗(yàn)收評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評(píng)估的五個(gè)方面，打分決定，具體打分標(biāo)準(zhǔn)見附表2。附表2.驗(yàn)收評(píng)估打分表評(píng)估內(nèi)容滿分評(píng)分辦法得分一、小區(qū)KPI指標(biāo)評(píng)估45根據(jù)24小時(shí)話務(wù)報(bào)告分析舉例（1）切換成功率595%以上得滿分，每減1個(gè)百分點(diǎn)扣1分5（2）無(wú)線接通率1098%以上得滿分，每減1個(gè)百分點(diǎn)扣1分9（3）質(zhì)量切換占比540%以下得滿分，每增1個(gè)百分點(diǎn)扣1分5（4）信令掉話率50.5%以下得滿分，每增1個(gè)百分點(diǎn)扣1分4.5（5）無(wú)線掉話率5大于3%且次數(shù)在3次以上，每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣1分5（6）信道擁塞率5大于1%且次數(shù)在5次以上，每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣1分5（7）TBF建立成功率10分上下行TBF建立成功率，上行低于%扣分，下行低于%扣分9二、測(cè)試評(píng)估20根據(jù)DT/CQT測(cè)試結(jié)果評(píng)分（1）通話質(zhì)量情況：7樓層不足10層，按（10層以下）*100%統(tǒng)計(jì)；樓層不足16層，按（10樓以下）*60%+（11-15樓）*40%統(tǒng)計(jì)；樓層不足21層，按（10樓以下）*40%+（11-15樓）*30%+（16-20樓）*30%統(tǒng)計(jì)；樓層不足26層，按（10樓以下）*30%+（11-15樓）*25%+（16-20樓）*25%+（21-25樓）*20%統(tǒng)計(jì)；樓層高于26層，按（10樓以下）*30%+（11-15樓）*20%+（16-20樓）*20%+（21-25樓）*15%+（26樓以上）*15%；綜合以上的0-3級(jí)的通話質(zhì)量分布情況，若低于90%以下，每減少1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。6.5（2）與室外信號(hào)切換情況7在大門、電梯門、地下車庫(kù)出入口、樓道口等測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行切換測(cè)試，并進(jìn)行匯總分析，出現(xiàn)1個(gè)切換失敗事件的扣1分。6.7（3）DT測(cè)試掉話率情況3根據(jù)室內(nèi)分布系統(tǒng)規(guī)模，分樓層進(jìn)行測(cè)試。10樓以下，分底樓、2樓、6樓、頂樓四個(gè)層次進(jìn)行DT測(cè)試。10樓以上的，每5層安排一個(gè)層次進(jìn)行DT測(cè)試。根據(jù)掉話發(fā)生次數(shù)進(jìn)行扣分，1次扣1分2.5（4）CQT測(cè)試接通率情況3從底樓開始，隔層在樓層4個(gè)方向?yàn)?個(gè)測(cè)試點(diǎn)，進(jìn)行測(cè)試，每個(gè)測(cè)試點(diǎn)測(cè)試10個(gè)CALL（5個(gè)主叫5個(gè)被叫），平均接通率高于95%的得滿分，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。3三、效果監(jiān)控評(píng)估15根據(jù)省公司效果監(jiān)控情況進(jìn)行評(píng)分（1）自動(dòng)CQT測(cè)試6根據(jù)效果監(jiān)控自動(dòng)CQT測(cè)試結(jié)果，接通率≥98%滿分，每降低1%扣1分，最多扣3分；掉話率≤0.5%滿分，每提高1%扣分，最多扣2分；單通率≤0.5%滿分，每提高1%扣分，最多扣1分。5（2）基于PESQ的MOS評(píng)估3根據(jù)效果監(jiān)控PESQ上下行測(cè)試結(jié)果，MOS測(cè)試平均值滿分為≥3.2，每降低0.1扣1分。3（3）GPRS/EDGE測(cè)試3根據(jù)效果監(jiān)控GPRS/EDGE測(cè)試結(jié)果，ATTACH、PDP、PING平均成功率大于99%滿分，每降低3%扣1分，最多扣1分；FTP平均下載成功率≥135Kbps滿分，小于135Kbps大于80Kbps扣1分，小于80Kbps扣2分。2（4）彩信測(cè)試3根據(jù)效果監(jiān)控自動(dòng)彩信測(cè)試結(jié)果，彩信端到端成功率≥74%滿分，低于74%扣1分；彩信發(fā)送成功率≥95%滿分，低于95%扣1分；push下發(fā)成功率≥80%滿分，低于80%扣1分。3四、硬件改動(dòng)工程質(zhì)量檢查15根據(jù)省公司延伸系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范進(jìn)行檢查（1）硬件改動(dòng)工程質(zhì)量檢查15檢查得分*15%14五、用戶申告回訪滿意度評(píng)估5對(duì)申告客戶進(jìn)行回訪，根據(jù)回訪結(jié)果評(píng)分（1）客戶申告回訪滿意度5分“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”5級(jí)；根據(jù)回訪結(jié)果分別得5、4、3、2、1分5評(píng)估得分匯總90分（含）以上通過(guò)評(píng)估；90分以下評(píng)估不通過(guò)。93.2“富港天地”住宅部分營(yíng)銷方案一、現(xiàn)階段房地產(chǎn)營(yíng)銷的特征（一）我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀分析1、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃指導(dǎo)思想的發(fā)展，大體上經(jīng)歷了如下過(guò)程：

（1）

產(chǎn)品觀念時(shí)代，其指導(dǎo)思想是“找感覺(jué)”；

（2）推銷觀念時(shí)代，其指導(dǎo)思想是“找賣點(diǎn)群”；（3）準(zhǔn)營(yíng)銷觀念時(shí)代，其指導(dǎo)思想是“找概念”；（4）

營(yíng)銷觀念時(shí)代，其指導(dǎo)思想是“找需求”；（5）

市場(chǎng)的社會(huì)營(yíng)銷觀念時(shí)代，其指導(dǎo)思想是“找平衡”。2、地產(chǎn)營(yíng)銷越來(lái)越像文化營(yíng)銷，從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)向上層建筑發(fā)展。文化導(dǎo)入、產(chǎn)品內(nèi)涵挖掘、階層劃分以及階層教育引導(dǎo)逐漸上升到一個(gè)新的高度。3、

國(guó)際4A廣告公司并沒(méi)在國(guó)內(nèi)的地產(chǎn)廣告有太多的作為，房地產(chǎn)業(yè)更像一個(gè)本土廣告精英的舞臺(tái)。（二）重慶房地產(chǎn)營(yíng)銷的地域特點(diǎn)隨著上世紀(jì)90年代重慶房地產(chǎn)開發(fā)起步以來(lái)，重慶的房地產(chǎn)營(yíng)銷取得了巨大的發(fā)展，但從整體上講，重慶房地產(chǎn)營(yíng)銷同樣體現(xiàn)出了其獨(dú)有的地域特點(diǎn)：1、重執(zhí)行輕策劃重慶目前房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷在執(zhí)行層面上處于一個(gè)較高的水平，軍事化的銷售團(tuán)隊(duì)管理、規(guī)范的銷售接待流程、服務(wù)營(yíng)銷等在重慶房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)大行其道，對(duì)推動(dòng)重慶房地產(chǎn)的整體發(fā)展取到了重要作用。執(zhí)行在地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中有著舉足輕重的作用，直接決定了項(xiàng)目銷售的轉(zhuǎn)化。但在策劃層面上講，重慶和地產(chǎn)市場(chǎng)更為成熟的上海、廣東、深圳、北京甚至武漢、成都等城市相比，還有一定的差距，這主要體現(xiàn)在罕見對(duì)項(xiàng)目在文化品位等內(nèi)涵上的延伸，罕見獨(dú)具創(chuàng)意的營(yíng)銷視角，相信這也和重慶地產(chǎn)市場(chǎng)一直處于較好的上升勢(shì)頭有一定關(guān)系。金開惠通公司認(rèn)為，在市場(chǎng)高位運(yùn)行，處于賣方市場(chǎng)的情況下，執(zhí)行將在營(yíng)銷過(guò)程中起到更為關(guān)鍵的作用。但在市場(chǎng)日趨平穩(wěn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)的時(shí)候，策劃在地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中將扮演關(guān)鍵性角色。2、重促銷輕營(yíng)銷從媒體地產(chǎn)廣告投放監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，重慶地產(chǎn)廣告的訴求主題在促銷上占據(jù)了相當(dāng)高的比重，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年和2009年各大媒體的廣告訴求主題中，以促銷為核心訴求的占據(jù)了半壁以上江山。這從一個(gè)側(cè)面反映出重慶市目前的地產(chǎn)營(yíng)銷從整體上講缺乏突破性思維。在市場(chǎng)細(xì)分、差異化策略、品牌化策略等層面上講，重慶地產(chǎn)營(yíng)銷界尚缺少整合能力。金開惠通公司認(rèn)為，隨著地產(chǎn)市場(chǎng)的日趨成熟，消費(fèi)市場(chǎng)也日趨理性，在產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，實(shí)行精確的市場(chǎng)細(xì)分策略，走產(chǎn)品個(gè)性化的品牌之路，能保證更高的開發(fā)利潤(rùn)和資金回籠速度。3、重賣點(diǎn)輕創(chuàng)新目前，重慶在地產(chǎn)營(yíng)銷上更多的力度用在對(duì)項(xiàng)目的賣點(diǎn)的深挖，屬于對(duì)項(xiàng)目賣點(diǎn)群的羅列；這無(wú)可厚非對(duì)項(xiàng)目的銷售產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。但簡(jiǎn)單的賣點(diǎn)羅列在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中很難顯示出自己的獨(dú)特性，且沒(méi)有核心聯(lián)系的賣點(diǎn)羅列也難讓購(gòu)房者產(chǎn)生較強(qiáng)的共鳴從而產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。在創(chuàng)新思維的運(yùn)用上，重慶地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在地產(chǎn)大勢(shì)趨穩(wěn)的形勢(shì)下，需要根據(jù)市場(chǎng)的變化，在品牌塑造創(chuàng)新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新、營(yíng)銷手法創(chuàng)新等方面應(yīng)有積極的變化。金開惠通公司認(rèn)為，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)要求在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中必須將品牌塑造和品牌創(chuàng)新放在重要的核心位置，使得自己的產(chǎn)品在眾多的同質(zhì)化的產(chǎn)品中顯現(xiàn)出來(lái)并獨(dú)具個(gè)性，得到消費(fèi)市場(chǎng)的認(rèn)可才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。二、項(xiàng)目在區(qū)域范圍內(nèi)的地位房地產(chǎn)的在地性決定了項(xiàng)目不可能脫離項(xiàng)目所在區(qū)位的區(qū)位特性，研究項(xiàng)目在區(qū)域范圍內(nèi)的地位有助于對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，從而在符合區(qū)域特征的前提下進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，并進(jìn)行深層次的品牌塑造和延伸。（一）區(qū)域范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特征本項(xiàng)目所在的人和板塊屬于北部新區(qū)片區(qū)，北部新區(qū)是重慶中心城區(qū)難得的一片地勢(shì)平緩開闊的大面積開發(fā)區(qū)。雖然成立的時(shí)間不長(zhǎng)，但是該區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)卻發(fā)展迅速，已經(jīng)成為重慶北部市場(chǎng)的一顆耀眼的明珠。龍湖水晶酈城、藍(lán)湖郡、比華利豪園、財(cái)富中心、天湖美鎮(zhèn)、棕櫚泉及魯能星城等大盤項(xiàng)目在北部新區(qū)的開發(fā)建設(shè)，使該片區(qū)成為重慶市當(dāng)之無(wú)愧的大盤展覽館和高品質(zhì)居住區(qū)。而人和板塊作為北部新區(qū)最為重要的開發(fā)較為成熟的板塊，生活配套及交通配套、教育配套等配套設(shè)施相對(duì)較為成熟。在人和片區(qū)范圍內(nèi)，住宅產(chǎn)品開發(fā)的形態(tài)較為豐富，涵括了高層、小高層、別墅、洋房等。作為北部新區(qū)中最為重要的開發(fā)區(qū)域之一，人和板塊地產(chǎn)消化的核心客群同樣是重慶市中高端地產(chǎn)消費(fèi)群，在產(chǎn)品的供應(yīng)特征上就顯示出了這一特征。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年-2009年兩年內(nèi)人和板塊內(nèi)的產(chǎn)品供應(yīng)中套內(nèi)80平米、建面95平米以上的舒適兩房、三房的供應(yīng)占據(jù)了近7成（65%）的份額。雖然隨著地產(chǎn)價(jià)格的不斷上漲，中小戶型的供應(yīng)呈增長(zhǎng)之勢(shì)，但這一區(qū)域特征仍然表現(xiàn)明顯。隨著2010年區(qū)域內(nèi)開發(fā)進(jìn)程不斷深入，2010年人和板塊新增銷售面積有可能達(dá)到甚至超過(guò)150萬(wàn)平方米。供應(yīng)急劇增加和大盤集中必將使得區(qū)域在主城區(qū)的開發(fā)地位更為突出。金開惠通公司認(rèn)為，項(xiàng)目住宅部分作為一個(gè)小規(guī)模的開發(fā)項(xiàng)目，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的2010年人和板塊地產(chǎn)市場(chǎng)，需要做好以下三點(diǎn)：一是準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)客戶群體；二是提升產(chǎn)品的附加值；三是制定合理的銷售價(jià)格。（二）項(xiàng)目立地研究1、項(xiàng)目基本資料概況項(xiàng)目位于渝北人和片區(qū)民安大道與太湖西路交匯處，總占地11313.2平方米；總用地3137.15平方米；總建筑面積62164.74平方米，建筑密度27.73；容積率4.5；綠化率30%，其中商業(yè)面積4117.6平方米；住宅面積18560.54平方米；2、項(xiàng)目四至項(xiàng)目地塊呈長(zhǎng)方形，四面環(huán)路，北至太湖西路，南至龍壩加氣站，西至民安大道，東至比華利豪園。3、項(xiàng)目配套研究通過(guò)前期的市調(diào)了解，項(xiàng)目周邊只有中央美地配套的2個(gè)小型社區(qū)超市，規(guī)模較大的重客隆超市人和店和重百超市人和店項(xiàng)目約1公里路程，目前周邊居民仍喜歡到江北步行街商圈休閑或購(gòu)物；項(xiàng)目周邊醫(yī)療配套較缺乏，距項(xiàng)目最近的醫(yī)院是重慶華愛(ài)醫(yī)院，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足居民的醫(yī)療需求；在教育配套方面，目前片區(qū)有人和中心小學(xué)、人和高新區(qū)試驗(yàn)學(xué)校、重慶金科巴蜀中學(xué)以及在建的天宮殿小學(xué)和一個(gè)中學(xué)，教育體系較為完善。4、交通情況已開通公交路線：107路（觀音橋—出口加工區(qū)）；119路（南坪—人和）；622路（龍頭寺火車站—空港）；607路（五里店—鴛鴦派出所）；869路（金竹苑小區(qū)—龍頭寺）。（三）項(xiàng)目SWOT模型分析S—優(yōu)勢(shì)（1）項(xiàng)目屬于片區(qū)稀缺資源，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研顯示，人和片區(qū)純躍小戶型樓盤銷售良好，而現(xiàn)階段項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)此戶型供應(yīng)量十分稀缺；（2）交通便利，目前開通的公交線路能通往各個(gè)主城區(qū)，此外在建的輕軌3號(hào)線也將通過(guò)此處；（3）建筑密度低，8000平米的空地面積可作綠化和景觀以及打造廣場(chǎng)；（4）純躍小戶型，戶型可變度高，可根據(jù)客戶需求一房可變兩房；（5）產(chǎn)品總價(jià)低，性價(jià)比高；（6）總體采光好，項(xiàng)目周邊無(wú)高層建筑遮擋；（7）電梯配置高，配有3臺(tái)電梯，不會(huì)造成電梯擁擠現(xiàn)象；（8）社區(qū)入口和車道分別位于項(xiàng)目?jī)蓚?cè)，完全實(shí)現(xiàn)人車分流。W—劣勢(shì)（1）項(xiàng)目周邊超市、銀行、餐飲、娛樂(lè)休閑等與生活息息相關(guān)的生活配套缺乏，對(duì)居住造成不便；（2）項(xiàng)目緊鄰主干道，過(guò)往車輛發(fā)出的噪音將影響低樓層客戶的休息；（3）項(xiàng)目推出的產(chǎn)品全部是小戶型躍層設(shè)計(jì)，戶型結(jié)構(gòu)單一，客戶沒(méi)有選擇余地；（4）衛(wèi)生間無(wú)窗戶，采光度差；（5）隱性成本高；躍層小戶型和平層戶型相比，均價(jià)要高出300-400元，贈(zèng)送的面積部分每平方的拓展成本達(dá)到300元以上，并且贈(zèng)送面積部分沒(méi)有產(chǎn)權(quán)，不寫入房產(chǎn)證，幾十年后城市重新規(guī)劃拆遷時(shí)，贈(zèng)送面積不能計(jì)算進(jìn)拆遷補(bǔ)償里面。（6）項(xiàng)目緊鄰龍壩加氣站，每天一到加氣時(shí)間，需加氣的出租車就排起長(zhǎng)龍，將項(xiàng)目圍住，必定會(huì)影響業(yè)主的出行，增加安全隱患。O—機(jī)遇（1）城鎮(zhèn)化速度加快；在重慶市第三屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，市長(zhǎng)黃奇帆作的重慶市人民政府工作報(bào)告中提出：2010年重慶主城拓展全面進(jìn)入外環(huán)時(shí)代，城鎮(zhèn)化率將提高到53%。重慶將按照建設(shè)1000平方公里、1000萬(wàn)人口的國(guó)家中心城市目標(biāo)，加快建設(shè)該市北部新區(qū)，提速開發(fā)重慶西部新城、東部片區(qū)和南部片區(qū)。屆時(shí)，大量的農(nóng)村人口將涌入城市。（2）舊城改造速度加快；2009年重慶市拆遷房屋8.40萬(wàn)戶、749萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)72%和56%，拆遷總量再創(chuàng)歷年新高。其中主城區(qū)全年拆遷危舊房5.06萬(wàn)戶，405萬(wàn)平方米，城市拆遷規(guī)模的大幅提升，拉動(dòng)了市場(chǎng)需求，在全球金融危機(jī)蔓延時(shí)期促進(jìn)了重慶市房地產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，有效的推動(dòng)了城區(qū)人口向新城區(qū)轉(zhuǎn)移。09年渝北區(qū)拆遷主要集中在龍溪街道辦事片區(qū)、丁字口片區(qū)、重慶綢廠片區(qū)，計(jì)劃拆遷片區(qū)為保稅港區(qū)、機(jī)場(chǎng)三期工程，基本不實(shí)行就地安置，預(yù)計(jì)拆遷量在50萬(wàn)平米以上；江北區(qū)拆遷板塊主要集中在觀音橋附近，具體拆遷量如下：小苑103690平方米；塔坪93493平方米；嘉陵三村12882平方米；觀音橋17755平方米；公安局191676平方米，共計(jì)419496平方米。（3）未來(lái)區(qū)域市政配套建設(shè)；今年1月8日，住建部決定第八屆中國(guó)國(guó)際花卉園林博覽會(huì)將于明年在北部新區(qū)舉行，北部新區(qū)為此將在明年9月建成一個(gè)占地面積3200畝的特色城市公園，這對(duì)于北部新區(qū)這樣一個(gè)目前環(huán)境配套還很欠缺的新區(qū)來(lái)說(shuō)，3200畝公園的修建對(duì)于區(qū)域居住品質(zhì)將會(huì)是一大提升。T—威脅（1）政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控；2010年1月10日，“國(guó)十一條”即國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》正式發(fā)布，全面地從“調(diào)結(jié)構(gòu)、抑投機(jī)、控風(fēng)險(xiǎn)、明確責(zé)任”四個(gè)方面加快遏制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲。（2）周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅；就目前而言，區(qū)域內(nèi)待開發(fā)的項(xiàng)目眾多，競(jìng)爭(zhēng)一觸即發(fā)，如何把握客戶、迎合市場(chǎng)是本項(xiàng)目成功的關(guān)鍵；（3）市場(chǎng)對(duì)本項(xiàng)目的接受度；本項(xiàng)目的全小躍戶型正處于市場(chǎng)接受階段，并未在區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)開放中取得主導(dǎo)地位。雖然如此，但其時(shí)尚新穎的設(shè)計(jì)風(fēng)格，還是會(huì)得到年輕人的青睞的；（4）購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的觀望心態(tài)；隨著國(guó)家加大力度對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控，使得房地產(chǎn)市場(chǎng)走勢(shì)越來(lái)越不明朗化，購(gòu)房者會(huì)繼續(xù)持幣觀望；（四）金開視角金開惠通公司認(rèn)為，項(xiàng)目的成功與否在于如何提高項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。怎樣才能提高項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？本項(xiàng)目采用SO策略，S：展示、升華項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)；O：利用市場(chǎng)剛性需求進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷。三、目標(biāo)客戶是誰(shuí)？一旦本案推入市場(chǎng)后，誰(shuí)會(huì)對(duì)產(chǎn)品感興趣？產(chǎn)品賣給誰(shuí)？項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群體在哪里？本項(xiàng)目交通便利，可輻射渝中、北部新區(qū)、渝北、江北片區(qū)以及渝東幾個(gè)區(qū)縣。項(xiàng)目推出的戶型都為純躍小戶型，其購(gòu)房總價(jià)低，容易吸引中檔收入80、90后購(gòu)買人群以及小型投資者的眼球，具體目標(biāo)客戶群體鎖定為：核心客群：主城核心區(qū)域適婚青年及渝東區(qū)縣進(jìn)城青年（所占比例約60%）理由：項(xiàng)目的戶型結(jié)構(gòu)決定了購(gòu)買客群將會(huì)以崇尚時(shí)尚生活的青年人群為主；據(jù)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目周邊樓盤有相當(dāng)大一部分房源被周邊區(qū)縣如長(zhǎng)壽、萬(wàn)州、黔江、涪陵等地客戶消化，因此我們將核心客群鎖定為主城核心區(qū)域適婚青年及渝東區(qū)縣進(jìn)城青年。主城核心區(qū)域適婚青年的主要表現(xiàn)為以下特征：A、年齡大約在22-30歲之間，多為首次置業(yè)；B、希望擁有自己的生活空間，享受二人世界；C、事業(yè)處于起步階段，希望能輕松置業(yè)；D、對(duì)居住品質(zhì)不是十分在意，做出購(gòu)房決定前首先考慮的是住宅性價(jià)比，其次是生活便利度。渝東區(qū)縣進(jìn)城青年主要特征表現(xiàn)為：A、年齡大約在25-32歲之間；B、事業(yè)重心在重慶，希望能在重慶置業(yè)安家；C、對(duì)未來(lái)子女就學(xué)問(wèn)題較為在意。次要客群：大竹林、鴛鴦、回興鎮(zhèn)安置居民及渝中、江北、渝北區(qū)拆遷居民（所占比例約25%）理由：隨著城市化建設(shè)以及舊城改造速度加快，特別是渝中區(qū)、江北、渝北區(qū)，將釋放出大量市場(chǎng)需求，其中相當(dāng)一部分人群將成為本項(xiàng)目的潛在客群，因此我們將大竹林、鴛鴦、回興鎮(zhèn)安置居民及渝中、江北、渝北區(qū)拆遷居民鎖定為次要客群。大竹林、鴛鴦、回興鎮(zhèn)安置居民主要表現(xiàn)為以下特征：A、年齡大約在35-40歲之間；B、對(duì)本區(qū)域熟悉和認(rèn)可，不愿意遠(yuǎn)離原住地；C、認(rèn)為在市區(qū)購(gòu)房可以提高家庭社會(huì)地位；D、購(gòu)房前首先考慮的是生活便利度。渝中、江北、渝北區(qū)拆遷居民主要特征為：A、急需解決住房問(wèn)題；B、手里有一筆拆遷補(bǔ)償金，但數(shù)額不大，對(duì)房屋總價(jià)較為在意；C、購(gòu)房前首先考慮的是生活便利度補(bǔ)充客群：小型投資者（所占比例約15%）理由：作為小戶型，投資客戶是不可或缺的部分，由于今年國(guó)家出臺(tái)了一系列房地產(chǎn)調(diào)控政策，大大的削弱了投資客戶的積極性，因此我們認(rèn)為不能將投資客群列為本項(xiàng)目的主流客戶。投資客群主要表現(xiàn)為以下特征：A、沒(méi)有區(qū)域限制；B、看重的是位置、環(huán)境、配套以及政府的規(guī)劃對(duì)地塊價(jià)值的提升程度，C、手上的可支配資金較充裕，看好項(xiàng)目的升值潛力，認(rèn)為項(xiàng)目可投資性較高。四、如何有效直達(dá)目標(biāo)客戶群體營(yíng)銷學(xué)家們給定位提的要求是“不一定最好，但一定不同”。對(duì)于本案來(lái)講，塑造獨(dú)具特點(diǎn)的項(xiàng)目個(gè)性，賦予項(xiàng)目生命力，能使得項(xiàng)目在市場(chǎng)中跳出來(lái)，在項(xiàng)目營(yíng)銷過(guò)程中取得事半功倍的效果。（一）項(xiàng)目品牌定位本項(xiàng)目品牌定位為青年社區(qū)這一異點(diǎn)所表現(xiàn)的是項(xiàng)目所能輻射的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)特性，同時(shí)能夠以時(shí)尚、新穎的元素使得項(xiàng)目在區(qū)域市場(chǎng)中跳出來(lái)，奠定其市場(chǎng)地位。所以項(xiàng)目品牌定位為：人和片區(qū)首席小躍青年社區(qū)人和片區(qū)是項(xiàng)目在地性的體現(xiàn)，預(yù)示著項(xiàng)目客群的輻射范圍；首席，第一個(gè)，預(yù)示著獨(dú)特的個(gè)性引領(lǐng)市場(chǎng)；小躍是對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的概述，是將項(xiàng)目產(chǎn)品信息直接傳遞給客戶的關(guān)鍵；青年是對(duì)核心客群具體特征的鎖定；社區(qū)是項(xiàng)目的屬性。（二）項(xiàng)目廣告導(dǎo)語(yǔ)廣告導(dǎo)語(yǔ)是建立在項(xiàng)目品牌定位的基礎(chǔ)上，是項(xiàng)目對(duì)外營(yíng)銷推廣過(guò)程中的總綱，是連接項(xiàng)目定位、項(xiàng)目和客戶直接溝通的符號(hào)。本項(xiàng)目的核心客群是青年人群，所以項(xiàng)目的廣告導(dǎo)語(yǔ)以情感訴求為主：HELLO!內(nèi)環(huán)小躍層“HELLO”是兩個(gè)人見面時(shí)的問(wèn)候語(yǔ)，直接拉近了客戶與項(xiàng)目的距離，寓指社區(qū)住戶的良好素質(zhì)和鄰里之間和諧的關(guān)系；“內(nèi)環(huán)”突出項(xiàng)目所在地段的優(yōu)越性；“小躍層”可以針對(duì)性向有需求的客戶傳遞一個(gè)清晰的信息：我們推出的產(chǎn)品是躍層小戶型，這正是您需要的。（三）客戶通路建設(shè)前文中，我們將目標(biāo)客群的種類、分布以及主要特征進(jìn)行了整理分析。那么怎樣才能有效直達(dá)目標(biāo)客群呢？1、設(shè)立外展場(chǎng)在項(xiàng)目初期，售樓處無(wú)法修建完成或工期較緊的情況下，建議在江北觀音橋商圈（如北城天街）設(shè)立項(xiàng)目外展場(chǎng)，面積約50平米左右，派駐專門的職業(yè)顧問(wèn)定點(diǎn)對(duì)客戶進(jìn)行直銷，直觀地將項(xiàng)目信息傳遞給客戶，并設(shè)置專門的看房直通車，方便客戶到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)看房。2、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷與項(xiàng)目所在區(qū)域的婚慶公司、婚紗攝影公司進(jìn)行大量聯(lián)系，以聯(lián)動(dòng)的方式共享客戶資源，如本項(xiàng)目客戶需舉辦婚禮或需要拍攝婚紗照，婚慶公司、婚紗攝影公司將提供一定的優(yōu)惠政策。3、圈層營(yíng)銷已購(gòu)房的客戶以及以前開發(fā)樓盤業(yè)主，如果引薦新的客戶，可送給老客戶一定數(shù)額的優(yōu)惠。建議老客戶采用現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)；新客戶直接享受一定數(shù)額的購(gòu)房折扣。4、巡展配合DM單直投根據(jù)拆遷居民居住集中的特點(diǎn)，采用巡回展出的方式，到大竹林、鴛鴦、回興鎮(zhèn)以及待拆遷的街道社區(qū)進(jìn)行巡展，同時(shí)DM單入戶直投，將項(xiàng)目信息有效、直接地傳遞給客戶，以達(dá)到快速提高項(xiàng)目知名度的目的。5、房展會(huì)春季房展會(huì)是樓盤信息的集聚地，客戶資源十分集中，項(xiàng)目通過(guò)房展會(huì)進(jìn)行亮相，公開房型、房源、均價(jià)等資料，以及現(xiàn)場(chǎng)開始辦理“VIP客戶卡”，在聚積客戶資源的同時(shí)，有效提升項(xiàng)目市場(chǎng)關(guān)注度。6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助網(wǎng)絡(luò)傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，將本項(xiàng)目資料在各大房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站進(jìn)行公布，同時(shí)與各大網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)，如參加購(gòu)房團(tuán)活動(dòng)等，以此吸引客戶目光。7、傳統(tǒng)廣告渠道（輔助手段）對(duì)于本項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的廣告渠道只能作為一種輔助手段，建議采用報(bào)刊廣告的投放以及工地圍墻廣告。五、如何提高產(chǎn)品價(jià)值？（一）產(chǎn)品價(jià)值充分挖掘1、產(chǎn)品的稀缺價(jià)值挖掘目前純躍小戶型以其時(shí)尚、獨(dú)特的設(shè)計(jì)深受青年人群親睞。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，人和片區(qū)純躍小戶型樓盤銷售良好，而現(xiàn)階段項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)此戶型供應(yīng)量稀缺，因此本項(xiàng)目產(chǎn)品在片區(qū)內(nèi)屬于稀缺資源；2、戶型的可塑造性項(xiàng)目戶型全為45.24㎡躍層小戶，能夠輕松實(shí)現(xiàn)一房變兩房，可塑性和實(shí)用性較高。既可根據(jù)客戶自身需要一房變兩房，又可通過(guò)時(shí)尚裝修彰顯個(gè)性；3、小區(qū)綠化的打造本項(xiàng)目占地面積11313.2㎡，用地面積3137.15㎡，超過(guò)8000㎡可用于綠化景觀打造，創(chuàng)新空間大。4、地段優(yōu)越、交通便利從區(qū)位上講，本項(xiàng)目處于人和板塊、黃泥磅板塊、龍頭寺板塊、新牌坊板塊四大成熟開發(fā)板塊的結(jié)合部位，因此可以定義為連接四大成熟開發(fā)板塊的紐帶區(qū)域，其地位類似于大坪片區(qū)之于重慶主城區(qū)的地位。從位置來(lái)講，項(xiàng)目地處內(nèi)環(huán)以內(nèi)，有多條公交線路直達(dá)主城各區(qū)，地段優(yōu)越且極具發(fā)展?jié)摿?。（二）產(chǎn)品附加值充分挖掘1、教育附加建議與項(xiàng)目周邊的重點(diǎn)學(xué)校如人和小學(xué)進(jìn)行協(xié)商，我們可以通過(guò)協(xié)助學(xué)校建立電教室、語(yǔ)音室等的方式，讓本小區(qū)業(yè)主子女入讀該校免收贊助費(fèi)；2、配套的完善完善社區(qū)生活配套，引入社區(qū)超市、社區(qū)醫(yī)院及藥房、銀行、休閑娛樂(lè)等生活設(shè)施，解決客戶入住后生活不便的問(wèn)題，從而改善項(xiàng)目目前生活配套不足的劣勢(shì)。3、共生營(yíng)銷利益共享本項(xiàng)目核心客群鎖定為適婚青年，可采用與婚慶公司或影樓進(jìn)行聯(lián)誼的方式，凡本項(xiàng)目客戶在指定婚慶公司、影樓籌備婚禮或拍攝婚紗照，即可享受一定優(yōu)惠。4、VIP策略及促銷項(xiàng)目銷售推進(jìn)過(guò)程中，為了促進(jìn)銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，視具體情況實(shí)行的銷售策略將不同程度的讓利。建議抓住客戶愛(ài)占便宜的心理，采用VIP策略和促銷策略，讓利給客戶，讓客戶實(shí)實(shí)在在的感受到優(yōu)惠。（三）延伸價(jià)值的體現(xiàn)1、項(xiàng)目品牌價(jià)值的延伸本項(xiàng)目可借勢(shì)兩江新區(qū)開發(fā)的大勢(shì)，提出低碳地產(chǎn)、綠色地產(chǎn)的的概念提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值。同時(shí)借國(guó)展項(xiàng)目、萬(wàn)科項(xiàng)目大盤效應(yīng)凸顯項(xiàng)目區(qū)位價(jià)值。2、社區(qū)文化的聯(lián)想項(xiàng)目定位為青年文化社區(qū)，倡導(dǎo)的是時(shí)尚、輕松的生活方式，后期的物業(yè)管理上要突出服務(wù)性，為業(yè)主提供寬帶入戶、報(bào)刊雜志訂閱、代收郵件、免費(fèi)訂餐、代客訂票等360度的全方位服務(wù)，讓業(yè)客戶足不出戶也能感受到居家的便利，從而解決業(yè)主的后顧之憂。3、體驗(yàn)式營(yíng)銷，擴(kuò)大認(rèn)同設(shè)置精品樣板間，通過(guò)樣板房的開放，讓客戶完全融入到產(chǎn)品中去，身臨其景地去體驗(yàn)感受產(chǎn)品的優(yōu)越性，同時(shí)也為客戶在未來(lái)裝修設(shè)計(jì)上提供參考，借此擴(kuò)大客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的認(rèn)同感從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的提升。4、心戰(zhàn)為上服務(wù)式營(yíng)銷在項(xiàng)目的銷售過(guò)程中，要突出對(duì)客戶的心理把控，注重銷售過(guò)程中的服務(wù)意識(shí)，利用購(gòu)買羊群效應(yīng)，為項(xiàng)目?jī)r(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造有利的環(huán)境和氛圍。例如置業(yè)顧問(wèn)在對(duì)客戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的產(chǎn)品銷售服務(wù)中，在客戶第一次拜訪時(shí)記下他的一些生活細(xì)節(jié)，比如車牌號(hào)是多少，抽什么牌子的香煙，然后在客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房時(shí)，做到拜訪人員在大門外等候引路，服務(wù)生提供相應(yīng)品牌的煙和飲料，讓客戶在第一次來(lái)看房子的時(shí)候就有熟悉的家的感覺(jué)，也有被尊重和禮遇的感覺(jué)。六、定價(jià)策略在社會(huì)營(yíng)銷學(xué)階段，價(jià)格在平衡體系中是一個(gè)重要的權(quán)重。精準(zhǔn)的價(jià)格策略能夠在保證項(xiàng)目合理開發(fā)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售資金的快速回籠，而不合理的價(jià)格策略則容易損失較大的開發(fā)利潤(rùn)，或者直接使得項(xiàng)目產(chǎn)生滯銷。本項(xiàng)目住宅銷售是實(shí)現(xiàn)開發(fā)商資金回籠的重要環(huán)節(jié)，為保證住宅部分的快銷，甚至可以犧牲一部分超額利潤(rùn)。因此在本項(xiàng)目定價(jià)過(guò)程中，必須考慮以下策略：1、低價(jià)入市策略內(nèi)部認(rèn)購(gòu)和初次公開認(rèn)購(gòu)階段，采用低價(jià)策略，一方面保證初期銷售率，更使首期買家市場(chǎng)獲得較好升值空間，后續(xù)反應(yīng)較好。2、階段提升策略根據(jù)入市物業(yè)品種和前期銷售率，逐步提高入市物業(yè)和單位價(jià)格，穩(wěn)步提升。工程進(jìn)度和賣點(diǎn)逐步兌現(xiàn)，如物業(yè)建設(shè)推進(jìn)、項(xiàng)目形象推廣、環(huán)境改造等，為價(jià)格穩(wěn)步提高提供有力物質(zhì)基礎(chǔ)。3、差異定價(jià)策略根據(jù)物業(yè)單位朝向、區(qū)位、總量、結(jié)構(gòu)等多元特質(zhì)，采用差異定價(jià)方式（一房一價(jià)）。差異定價(jià)目的在于使綜合價(jià)值較低的單位先行售出，較高價(jià)值單位隨著工程進(jìn)度和賣點(diǎn)兌現(xiàn)，在價(jià)值穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上售出，以獲得更好商業(yè)利益。4、分級(jí)價(jià)格控制策略采用表格價(jià)（公開價(jià)格表）和實(shí)收價(jià)雙級(jí)控制；表格價(jià)（市場(chǎng)報(bào)價(jià)）一般包含2％－3％的常規(guī)折扣。折扣大小由現(xiàn)場(chǎng)銷售主管、銷售經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理分級(jí)分權(quán)機(jī)動(dòng)控制。5、七級(jí)價(jià)格系數(shù)前提說(shuō)明：在基本確定可售物業(yè)起價(jià)或均價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合可售單位之不同區(qū)位、朝向、樓層和可售總量等因素，以起價(jià)或均價(jià)×綜合價(jià)格系數(shù)的方法制定最終價(jià)格。（1）組團(tuán)系數(shù)——由銷售單位所處的組團(tuán)區(qū)位差異性進(jìn)行判定，如交通便利性、周圍組團(tuán)定位（商業(yè)組團(tuán)、別墅組團(tuán)、商務(wù)組團(tuán)、休閑配套、主入口等）、可防衛(wèi)性等。（2）建筑系數(shù)——以銷售單位所在樓宇區(qū)位和周圍配套設(shè)施、視野景觀、不利因素情況（噪音、空氣污染）等判定；（3）樓層系數(shù)——綜合當(dāng)?shù)貥菍悠?、配送花園方式（如一層、頂層或退臺(tái)式屋頂花園）、景觀視野等判定；（4）朝向系數(shù)——主要以銷售單位景觀視野和不利因素（噪音、空氣污染）為判定標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)永久景觀質(zhì)量，朝向系數(shù)差異性寬容度較大。(5)平面系數(shù)——主要根據(jù)可售單位戶型特點(diǎn)判定之特別系數(shù)。如原創(chuàng)戶型、經(jīng)典戶型等。(6)銷量系數(shù)——根據(jù)可售單位總量制定之價(jià)格系數(shù)。原則上，希望持留的單位可設(shè)定較高系數(shù)。(7)特別系數(shù)——對(duì)根據(jù)以上多項(xiàng)系數(shù)判定之最終價(jià)格，修正價(jià)格尾數(shù)。6、總價(jià)原則策略在目前地產(chǎn)價(jià)格日漸高升的時(shí)候，對(duì)潛在購(gòu)房者來(lái)講，他們首先是得買得起房子；單價(jià)對(duì)他們來(lái)講只是一個(gè)影響因素，往往總價(jià)直接決定其購(gòu)買決定。所以對(duì)項(xiàng)目來(lái)講，總價(jià)控制顯得尤為關(guān)鍵，從市場(chǎng)需求層面上講，總價(jià)30萬(wàn)的存躍小戶型在區(qū)域市場(chǎng)受到熱捧。7、項(xiàng)目定價(jià)初探房地產(chǎn)定價(jià)方法主要包括成本利潤(rùn)反推法、市場(chǎng)比較法以及撇指定價(jià)法三種。而目前市場(chǎng)上應(yīng)用最為普遍的定價(jià)法為市場(chǎng)比較法，這里對(duì)項(xiàng)目均價(jià)的初探同樣以市場(chǎng)比較法為原則。這里選擇項(xiàng)目鄰近的三個(gè)項(xiàng)目（在售）作為重要的參考進(jìn)行比較。考慮的影響定價(jià)的核心因素主要包括地理位置、周邊配套、項(xiàng)目品質(zhì)、項(xiàng)目開發(fā)階段、項(xiàng)目附加值、項(xiàng)目規(guī)模、開發(fā)公司品牌、項(xiàng)目推廣、發(fā)展?jié)摿Φ龋ㄔ斍橐妳⒖紭潜P綜合評(píng)比表）。參考樓盤：仁安龍城國(guó)際、十方界峰度、浪漫滿屋、錦上華庭仁安龍城國(guó)際距離本項(xiàng)目較遠(yuǎn)，其定位、規(guī)模與本項(xiàng)目差異較大，參考價(jià)值不高，賦予權(quán)重10%十方界峰度地理位置和本項(xiàng)目相近，其周邊配套、交通和本項(xiàng)目相似，具有較高參考價(jià)值，賦予權(quán)重30%浪漫滿屋從規(guī)模、風(fēng)格、戶型來(lái)說(shuō)都和本項(xiàng)目極為相似，參考價(jià)值較高，賦予權(quán)重30%錦上華庭是本片區(qū)高檔小區(qū)，交通和配套和本項(xiàng)目極為相似，參考價(jià)值較高，賦予權(quán)重30%參考樓盤綜合評(píng)比表樓盤名龍城國(guó)際十方界峰度浪漫滿屋錦上華庭本案參考權(quán)重10%30%30%30%比較類別分值8400690080007000位置30渝北龍頭寺渝北泰山大道渝北黃泥塝錦繡山莊東側(cè)渝北民安大道3026272727交通8105路、168路、201路、323路、419路、502路、601路、611路、709路、820路、908路、504路107路；119路；622路；607路；869路111路、141路、149路、151路、168路、202路、245路、270路、323路、354路、419路、421路、461路、601路、604路、607路、611路、617路、841路、868線等，除此之外，輕軌4號(hào)線、6號(hào)線（在建），107路；119路；622路；607路；869路107路；119路；622路；607路；869路76766生活配套7共享魯能的生活配套以及自己的商業(yè)配套小型社區(qū)超市新世紀(jì)、易初蓮花、新大興超市、永輝、重百超市、沃爾瑪、人人樂(lè)、中百倉(cāng)儲(chǔ)等超市，社區(qū)配套共享中央美地配套65755金融網(wǎng)點(diǎn)4重慶銀行，商業(yè)銀行銀行較少招商、浦發(fā)、中信等銀行工商、華夏、興業(yè)銀行建行自動(dòng)提款機(jī)32422教育機(jī)構(gòu)7規(guī)劃中的天宮殿小學(xué)和小區(qū)幼兒園中央美地幼兒園、人和中心小學(xué)、人和高新區(qū)試驗(yàn)學(xué)校、重慶金科巴蜀中學(xué)以及在建的天宮殿小學(xué)和一所規(guī)劃中的中學(xué)培新小學(xué)、皇冠實(shí)驗(yàn)中學(xué)、洋河花園實(shí)驗(yàn)小學(xué)、字水中學(xué)，幼兒園有洋河幼兒園、皇冠東和幼兒園、北大幼兒園重慶耀中國(guó)際學(xué)校,耀華嬰兒幼兒園,重慶新牌坊小學(xué),重慶電子技師學(xué)院等學(xué)校中央美地幼兒園、人和中心小學(xué)、人和高新區(qū)試驗(yàn)學(xué)校、重慶金科巴蜀中學(xué)以及在建的天宮殿小學(xué)和一所規(guī)劃中的中學(xué)66666市政設(shè)施6龍頭寺火車站天宮殿森林公園洋河體育場(chǎng)無(wú)大型市政設(shè)施無(wú)大型市政設(shè)施65544項(xiàng)目形象4外立面將采用全深色玻璃，搭配橘黃色框架，顏色對(duì)比鮮明國(guó)際式現(xiàn)代主義風(fēng)格韓式風(fēng)格，外立面采用灰白色古典建筑文化精髓與現(xiàn)代建筑藝術(shù)，沉穩(wěn)大氣的淺褐色建筑立面時(shí)尚、活力的生活小區(qū)44343項(xiàng)目規(guī)模5總建面320000平米總建面136000平米單體樓，總建面12382.17平米總建面166000平米總建面62164.74平米54243戶型13戶型方正，部分躍層部分入戶花園，可變度高在售為躍層以三房為住，戶型可邊度高42平米全躍層小戶型13713813項(xiàng)目附加值6擁有自己的步行街規(guī)劃中的天宮殿森林公園方便的交通，完善的配套超大園林景觀，低容積率純躍小戶型66555開發(fā)商品牌3通過(guò)開發(fā)龍城國(guó)