銷售高手索要客戶電話號(hào)碼的話術(shù)與技巧

電話號(hào)碼的話術(shù)與技巧銷售人員在做銷售的過程中，如果沒有方法，想要客戶把他的電話號(hào)碼告訴你，這是比較難得事情。本來(lái)這個(gè)客戶是有意向的，但是你沒有后期的跟進(jìn)工作，等于你那一天的工作又是白忙了。學(xué)會(huì)如果索要客戶的電話號(hào)碼，不僅僅是一門技術(shù)活，更重要的的，你收集的客戶的電話數(shù)越多，也更有利于你銷售業(yè)績(jī)的提升。們一有優(yōu)惠活動(dòng)，我肯定第一時(shí)間通知您?！笨紤]，等考慮好了，我會(huì)直接過來(lái)的?！毙堊罱K沒能留下客戶的電話號(hào)碼，只能垂頭喪氣的回到展廳，這樣的情景在店面里太常見了?？蛻舨辉敢饬粝码娫捥?hào)碼，怎么辦?一、客戶為什么不愿意留下電話號(hào)碼?客戶離開店面之后，銷售顧問能跟他保持聯(lián)系的唯一途徑就只有電話，可是很多客戶都不太愿意留下自己的手機(jī)號(hào)碼，為什么呢?我們總結(jié)了一下，主要有6個(gè)原因。1、怕被騷擾，被保險(xiǎn)公司，電訊公司或其他專門發(fā)送垃圾短信的公司騷擾怕了，害怕汽車銷售顧問也會(huì)像他們一樣進(jìn)行電話或者短信騷擾，影響自己正常的生活。2、怕失去主動(dòng)權(quán)，擔(dān)心給了電話號(hào)碼銷售顧問之后，隨時(shí)都有可能接到銷售顧問的推銷電話，打亂自己的決策節(jié)奏，從而失去了主動(dòng)權(quán)。3、怕泄露個(gè)人信息，電話號(hào)碼也是個(gè)人信息的一部分，擔(dān)心被泄露給其他人，給自己的工作生活帶來(lái)不便。4、怕在不方便的時(shí)候接到電話，比如在開會(huì)、休息或其他不方便的時(shí)間段接到銷售顧問的電話，給自己造成不便。5、缺乏正當(dāng)合理的理由，銷售顧問在要電話號(hào)碼時(shí)動(dòng)作、時(shí)機(jī)和話術(shù)生硬，缺乏正當(dāng)合理的理由。6、客戶不是真的意向客戶，只是過來(lái)看看，而不是真正有購(gòu)買意向的以不愿意留下電話號(hào)碼。二、留下客戶電話號(hào)碼的9個(gè)絕招銷售不跟蹤，最終一場(chǎng)空，這是每一個(gè)銷售顧問都知道的基本銷售常識(shí)，而跟蹤的前提是要設(shè)法留下客戶的電話號(hào)碼，總結(jié)了一下，有以下9個(gè)方法。1、在剛坐下洽談時(shí)就索要，從生理上來(lái)看，占人體比重比較大的部位就應(yīng)該拿出電話號(hào)碼記錄本讓客戶填寫，電話號(hào)碼記錄本上一定要有一長(zhǎng)串之前的客戶留下的電話號(hào)碼，讓客戶看到別人留下的電話號(hào)碼，會(huì)給客戶兩不合適，這是從眾心理在起作用。二是一坐下來(lái)就要填寫電話號(hào)碼，給他一洽談的機(jī)會(huì)，也就只能留下自己的電話號(hào)碼了。關(guān)于這個(gè)提問話術(shù)的使用技巧和玩法，我們?cè)谀Ч硖釂栃g(shù)中已經(jīng)詳細(xì)的分享過了，奇正商道，qzsd668，如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下這個(gè)公眾號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就不多說(shuō)了。2、在客戶做出承諾時(shí)索要，當(dāng)客戶為了探知優(yōu)惠信息而向銷售顧問做下來(lái)了嗎?”客戶為了證明自己說(shuō)的話算數(shù)，就會(huì)很肯定的回答。此時(shí)，銷往很有效。3、在客戶詢問優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)索要，當(dāng)客戶詢問有沒有優(yōu)惠政策時(shí)，銷售顧問可以假裝說(shuō)現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過一段時(shí)間才會(huì)有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號(hào)碼，以便及時(shí)通知到位。4、在套近乎時(shí)索要，在和客戶拉家常時(shí)，發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某電話號(hào)碼的動(dòng)作，要求客戶告知電話號(hào)碼。如果發(fā)現(xiàn)有共同愛好，比如都是會(huì)搞活動(dòng)的時(shí)候，我一定邀請(qǐng)您一塊參加，可好玩了?！庇质悄贸鲎约旱氖謾C(jī)，做出要輸入電話號(hào)碼的動(dòng)作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號(hào)碼。5、談優(yōu)惠時(shí)索要，價(jià)格談判到一定程度時(shí)，如果客戶要求銷售顧問去找經(jīng)理申請(qǐng)優(yōu)惠贈(zèng)品，您必須提供自己真實(shí)的電話號(hào)碼，等一下我上去找經(jīng)理，經(jīng)理的助理會(huì)發(fā)一條短信到您手機(jī)讓您確認(rèn)的，如果沒有收到您的確認(rèn)短信，他是不會(huì)同意的。”這時(shí)候客戶只能提供真實(shí)的電話號(hào)碼，銷售顧問立馬當(dāng)著客戶的面把手機(jī)號(hào)碼輸入到自己手機(jī)，撥通一下確認(rèn)一遍。6、再次交換名片時(shí)索要，在客戶剛進(jìn)店的時(shí)候，銷售顧問一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶，但是在展廳內(nèi)走動(dòng)的過程中，客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟，也不管他弄丟不弄丟，如果銷售顧問在客戶坐下時(shí)忘記了索要電話號(hào)碼，那就及時(shí)再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經(jīng)有是我還沒有您電話號(hào)碼呢，留一個(gè)吧。”在銷售顧問主動(dòng)遞交名片給客戶的時(shí)候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會(huì)有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應(yīng)銷售顧問的要求而告知自己的電話號(hào)碼。7、告知客戶有中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)時(shí)索要，給客戶介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶，店面正在搞一個(gè)來(lái)店有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)依據(jù)是把填寫有客戶的真實(shí)電話號(hào)碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱去抽獎(jiǎng)，于是拿出小票讓客戶填寫?？蛻粢贿吿顚?，銷售顧問就一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號(hào)碼真實(shí)有效。客戶為了獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，也會(huì)提供真實(shí)的個(gè)人電話號(hào)碼。8、領(lǐng)取禮品時(shí)索要，店面可以搞一些來(lái)店有禮活動(dòng)，在客戶領(lǐng)取禮品時(shí)要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號(hào)碼。9、送客離店時(shí)死纏爛打的索要，如果前面提到的8種方法都沒有使用，我們一有什么優(yōu)惠活動(dòng)，我肯定第一時(shí)間通知到您。您絕對(duì)可以放心，我不會(huì)在您休息的時(shí)間打攪您的，也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給您打電話的，您要是不留一個(gè)電話給我，我們公司就認(rèn)為我沒有接待好您，覺得我的服務(wù)工作沒做好，我會(huì)被公司考核處罰50塊錢的，先生留一個(gè)電話吧。您看，我都跟著您到馬路邊上來(lái)了。如果我是您的員工，也這樣用心的服務(wù)您的客戶