2014年1月自考06088管理思想史試題及答案含解析

管理思想史年月真題

06088-sc20141

1、【單選題】意大利文藝復(fù)興時(shí)期著作《君主論》的作者是

蘇格拉底

托馬斯·阿牽那

A:

尼科洛·馬基雅維利

B:

馬丁·路德

C:

答D:案：C

解析：馬基雅維利，著作有《君主論》、《戰(zhàn)爭(zhēng)的藝術(shù)》、《佛羅倫薩史》，從唯心主義

觀出發(fā)，把“權(quán)力欲望”和“財(cái)富欲望”看作是人性的基礎(chǔ)，主張人性本惡論。

2、【單選題】“科學(xué)管理之父”泰勒的國(guó)籍是

美國(guó)

英國(guó)

A:

德國(guó)

B:

法國(guó)

C:

答D:案：A

解析：泰勒因其卓越的貢獻(xiàn)而被譽(yù)為科學(xué)管理之父。

3、【單選題】以下哪一部不是亨利·法約爾的著作？

《工業(yè)管理和一般管埋》

《國(guó)家在管理上的無能一郵政與電訊》

A:

《公共精神的覺醒》

B:

《工廠管理》

C:

答D:案：D

解析：《工廠管理》是泰勒的著作。

4、【單選題】被稱為“組織理論之父”的是

馬克斯·韋伯

亨利·法約爾

A:

弗盂德里克·泰勒

B:

弗蘭克·吉爾布雷斯

C:

D:

答案：A

解析：馬克斯·韋伯，被稱為“組織理論之父”，《心新教倫理與資本主義精神》。

5、【單選題】以下關(guān)于霍桑實(shí)驗(yàn)的表述正確的是

霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者是梅奧

霍桑是美國(guó)的個(gè)城市

A:

霍桑實(shí)驗(yàn)的最初目的是為了改善勞資關(guān)系

B:

霍桑實(shí)驗(yàn)印證了古典科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)

C:

答D:案：A

解析：霍桑實(shí)驗(yàn)是梅奧在一個(gè)叫霍桑的工廠主持的實(shí)驗(yàn)。

6、【單選題】以下哪一項(xiàng)不屬于馬斯洛需要理論的需要層次？

生理需要

安全需要

A:

尊重需要

B:

成就需要

C:

答D:案：D

解析：馬斯洛的需要層次理論的五個(gè)層次生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需

要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

7、【單選題】根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，激勵(lì)因素是

導(dǎo)致不滿意的因素

導(dǎo)致滿意的因素

A:

工資福利等因素

B:

公司政策和工作監(jiān)督等因素

C:

答D:案：B

解析：赫茨伯格格的雙因案理論：激因素一保健因素——雙因素理論把企業(yè)中有關(guān)因素分

為滿意和不滿意兩類。（1）滿意因案可以使人得到滿足，它屬于激勵(lì)因素，這是適合人

的心理成長(zhǎng)因素，如成就、贊賞、工作內(nèi)容本身、責(zé)任感,進(jìn)心。（2）不滿意因素是指乏

這些因素時(shí)容易產(chǎn)生環(huán)滿和消極的清緒即保健因素,包括:金錢、監(jiān)、地位個(gè)人生活、安

全、工作環(huán)境、美即人際關(guān)系等。

8、【單選題】Y理論認(rèn)為

人生性好逸惡勞

人生性以自我為中心

A:

管理方法就是胡蘿卜加大棒

B:

管理者應(yīng)該通過運(yùn)用各項(xiàng)生產(chǎn)要素來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

C:

答D:案：D

解析：Y理論對(duì)人性的假設(shè)是人性本善，認(rèn)為管理者應(yīng)該通過運(yùn)用各項(xiàng)生產(chǎn)要素來實(shí)現(xiàn)經(jīng)

營(yíng)目標(biāo)。

9、【單選題】在勒溫的群體動(dòng)力學(xué)理論函數(shù)B=f（PXE）中，E代表的是

行為

個(gè)人

A:

環(huán)境

B:

效益

C:

答D:案：C

解析：在勒溫的群體動(dòng)力學(xué)公式B=f（PXE）中，其中,B表示行為,f表示函數(shù),P表示人,E

表示環(huán)境。

10、【單選題】根據(jù)管理方格理論，“1.9型領(lǐng)導(dǎo)”的特點(diǎn)是

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工和工作都漠不關(guān)心，放任自留

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)懷備至，認(rèn)為只要員工精神愉快，生產(chǎn)成效自然好

A:

領(lǐng)導(dǎo)只注重工作的完成，不關(guān)心員工需要

B:

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工和工作的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)

C:

答D:案：B

解析：（1,9）是俱樂部型領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工關(guān)懷備至,不關(guān)心工作,認(rèn)為只要職工精神

愉快,生產(chǎn)成果自然好。

11、【單選題】在管理科學(xué)理論體系中，“老三論”是指

系統(tǒng)論、信息論和控制論

系統(tǒng)論、信息論和突變論

A:

系統(tǒng)論、突變論和耗散結(jié)構(gòu)論

B:

信息論、協(xié)同論和耗散結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：A

解析：現(xiàn)代科學(xué)理論“老三論”和“新三論”是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)理論?！袄先摗笔?/p>

指系統(tǒng)論、信息論、控制論?！靶氯摗笔侵负纳⒔Y(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變理論。

12、【單選題】決策管理學(xué)派的代表人物西蒙在管理方面的最大貢獻(xiàn)是

提出了理性人假設(shè)

提出了理性人是基于“令人滿意”原則進(jìn)行決策的

A:

提出了決策分為程序化和非程序化決策

B:

提出了管理就是效率的觀點(diǎn)

C:

答D:案：B

解析：蒙在管理方面的最大貢獻(xiàn)在于提出了理性人——具有“有限理性”的人，即基于

“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型和完善了社會(huì)系統(tǒng)論。

13、【單選題】被尊稱為“大師中的大師"的是

彼得·德魯克

西蒙

A:

巴納德

B:

亨利·明茨伯格

C:

答D:案：A

解析：德魯克，被稱為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理之父”。著作：《管理實(shí)踐》奠定

了管理大師的地位。

14、【單選題】基于經(jīng)理角色學(xué)派理論，經(jīng)理的人際關(guān)系角色產(chǎn)生于

組織的正式權(quán)威和地位

內(nèi)部信息在經(jīng)理那里集中

A:

經(jīng)理在戰(zhàn)略中處于中心位置

B:

經(jīng)理的引導(dǎo)和激勵(lì)作用

C:

答D:案：A

解析：基于經(jīng)理角色學(xué)派理論，經(jīng)理的人際關(guān)系方面的角色產(chǎn)生于經(jīng)理在組織中的正式權(quán)

威和地位；這又產(chǎn)生出信息方面的三個(gè)角色，使他成為某種特別的組織內(nèi)部信息的重要神

經(jīng)中樞；而獲得信息的獨(dú)特地位又使經(jīng)理在組織作出重大決策（戰(zhàn)略性決策）中處于中心

地位，使其得以擔(dān)任決策方面的四個(gè)角色。

15、【單選題】被譽(yù)為“質(zhì)量管理之父的是

彼得·德魯克

朱蘭

A:

戴明

B:

C:

亨利·明茨伯格

答D:案：C

解析：戴明被譽(yù)為“質(zhì)量管理之父”。

16、【單選題】“朱蘭三部曲”是指

質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)

質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量采購(gòu)、質(zhì)量改進(jìn)

A:

質(zhì)量開發(fā)、質(zhì)量采購(gòu)、質(zhì)量銷售

B:

質(zhì)量開發(fā)、質(zhì)量采購(gòu)、質(zhì)量改進(jìn)

C:

答D:案：A

解析：朱蘭三部曲：朱蘭認(rèn)為通過管理過程可以使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)，并提出在質(zhì)量管理活動(dòng)

中應(yīng)用“朱蘭三部曲”，即“質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)”這三個(gè)過程。

17、【單選題】在質(zhì)量上，6個(gè)西格瑪意味著

產(chǎn)品的合格率是9.999966%

產(chǎn)品的合格率是99.99966%

A:

產(chǎn)品的合格率是9.999934%

B:

產(chǎn)品的合格率是99.99934%

C:

答D:案：B

解析：6個(gè)西格瑪即意為“6倍標(biāo)準(zhǔn)偏差”。在質(zhì)量上，6個(gè)西格瑪表示每百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品的

不良品率(PPM)不大于3.4，意味著每一百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品中最多只有3.4個(gè)不合格品，即合格率

是99.9966%。

18、【單選題】明茨伯格認(rèn)為，戰(zhàn)略是

計(jì)劃

決策

A:

管理

B:

目標(biāo)

C:

答D:案：A

解析：明茨伯格對(duì)戰(zhàn)略定的義:戰(zhàn)略是計(jì)劃；戰(zhàn)略是模式；戰(zhàn)略是定位；戰(zhàn)略是觀念；戰(zhàn)

略是策略。

19、【單選題】邁克爾·波特認(rèn)為

一個(gè)行業(yè)中存在著四種力量

技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于企業(yè)通用戰(zhàn)略

A:

價(jià)值鏈分析的缺陷是面面俱到，沒有輕重緩急

B:

行業(yè)選擇是企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵

C:

答D:案：C

解析：價(jià)值鏈?zhǔn)沁~克爾·波特為了彌補(bǔ)其以往的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析中只考慮市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)盈

利的影響，而忽視企業(yè)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)盈利的影響這一不足缺陷而創(chuàng)立的。價(jià)值鏈分析的主要

缺陷是面面俱到，涉及因素與環(huán)節(jié)太多，沒有輕重緩急。雖然它看起來簡(jiǎn)潔明了，但實(shí)際

上很難操作。P209

20、【單選題】《追求卓越》的作者是

邁克爾·波特

約翰·科特

A:

托馬斯·彼得斯

B:

彼得·圣吉

C:

答D:案：C

解析：《追求卓越》是托馬斯·彼得斯的著作。

21、【判斷題】在美國(guó)，也在法國(guó)，亨利·法約爾生前很長(zhǎng)一段時(shí)間里，其管理思想并沒有

引起人們足夠重視。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：在美國(guó)，也在法國(guó)，亨利·法約爾生前很長(zhǎng)一段時(shí)間里，其管理思想并沒有引起人

們足夠重視。

22、【判斷題】沙因的復(fù)雜人假說體現(xiàn)了一種權(quán)變觀點(diǎn)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：改成“沙因的復(fù)雜假說產(chǎn)生了權(quán)變觀念”。

23、【判斷題】經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理應(yīng)從理論出發(fā)，而不是從經(jīng)驗(yàn)出發(fā)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：改成“經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理應(yīng)從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，而不是一般原理出發(fā)”。

24、【判斷題】全面質(zhì)量管理是種“事中管理”的理論。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：改成“全面質(zhì)量控制是把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量活動(dòng)構(gòu)成為

一體的一種有效的體系?！?/p>

25、【判斷題】戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派理論的問題在于過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部分析。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：“內(nèi)部分析”改成“外部因素”。

26、【問答題】泰勒的職業(yè)工長(zhǎng)制

答案：泰勒的職能工長(zhǎng)制是泰勒根據(jù)工人的具體操作過程，對(duì)車間工作進(jìn)行分工形成的一

種管理制度。泰勒認(rèn)為，一名職能工長(zhǎng)不可能同時(shí)具備工長(zhǎng)必備的全部素質(zhì)，為了使工長(zhǎng)

的職能得到有效發(fā)揮，需要分工使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理職能。

27、【問答題】巴納德提出的“有效性"原則

答案：巴納德提出的“有效”原則當(dāng)一個(gè)組織系統(tǒng)協(xié)作得很成功，能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，

這個(gè)系統(tǒng)就是“有效性”的，它是系統(tǒng)存在的必要條件。

28、【問答題】朱蘭的80/20原則

答案：朱蘭的80/20原則:在所發(fā)生的質(zhì)量問題中，追究其原因，只有20%來自基層操作人

員，而恰恰有80%的質(zhì)量問題是由于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任所引起的。

29、【問答題】明茨伯格的戰(zhàn)略定義

答案：明茨伯格的戰(zhàn)略定義:戰(zhàn)略是計(jì)劃；戰(zhàn)略是模式；戰(zhàn)略是定位；戰(zhàn)略是觀念；戰(zhàn)略

是策略。

30、【問答題】五項(xiàng)修煉之一的“自我超越”

答案：五項(xiàng)修煉之一的“自我超越”：自我超越作為學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，是個(gè)人成長(zhǎng)

的學(xué)習(xí)修煉，其修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿景集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀

地實(shí)現(xiàn)這些愿景。

31、【問答題】簡(jiǎn)述布萊克和莫頓的管理方格理論。

答案：布萊克和莫頓認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)行為兩維度的基礎(chǔ)上，可將每一維度再細(xì)分為9等，用坐

標(biāo)線劃分出81種方格組合，所有領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式都可以投射到該坐標(biāo)圖上。布萊克

和莫頓認(rèn)為，管理方格圖可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，并且通過一系列的學(xué)習(xí)，

領(lǐng)導(dǎo)者可以轉(zhuǎn)變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，成為理想的“9.9型領(lǐng)導(dǎo)”，以取得成功。

32、【問答題】簡(jiǎn)述西蒙認(rèn)為決策時(shí)很難求得最佳方案的原因。

答案：（1）信息的不完全性。信息可以幫助我們對(duì)備選方案進(jìn)行選擇，所以在選擇方

案時(shí)要做到絕對(duì)合理，就需要對(duì)各種備選方案可能的結(jié)果具備完整的知識(shí)。但實(shí)際上我們

在此方面的知識(shí)經(jīng)常只能是部分和片面的，人們很難得到關(guān)于某一件事情的全面的知識(shí)，

而且有時(shí)候得到的知識(shí)還是虛假的或者錯(cuò)誤的。（2）預(yù)測(cè)的困難性。因?yàn)榻Y(jié)果是未

來的，還沒發(fā)生的'，所以在對(duì)它們進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候不能說正確與否，對(duì)方案的判斷只能

夠是想象力和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。價(jià)值判斷更是不完整和不可預(yù)測(cè)的。這使我們的預(yù)測(cè)只不過是

一種對(duì)未來的期待，實(shí)際情況到底怎樣，我們還沒法預(yù)料。（3）窮盡可行性的困難

性。只有人們把所有的方案都找出來，才能提出科學(xué)合理的“最優(yōu)的方案”，絕對(duì)的合

理性要求在可能發(fā)生的所有替代方案中選擇，但是沒有人能夠把所有的候選方案都找出

來，尤其是對(duì)企業(yè)中一些較為復(fù)雜的事務(wù)的決策，涉及的面很廣，信息很多，還遠(yuǎn)達(dá)不到

將所有可能的結(jié)果和途徑都考慮到的地步。

33、【問答題】簡(jiǎn)述“戴明環(huán)”。

答案：又稱“PDCA循環(huán)”，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的

全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照“PDCA”循環(huán)，不

停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。（1）P是計(jì)劃，指規(guī)劃以改善為目標(biāo)的變革或者實(shí)驗(yàn)。

（2）D是執(zhí)行，指執(zhí)行計(jì)劃里面的變革或者實(shí)驗(yàn)。（3）C是檢測(cè)，檢測(cè)執(zhí)行過程中的

狀況，看有沒有出現(xiàn)偏差。（4）A是行動(dòng)，采取變革、放棄或者是新一輪的循環(huán)。這是

一個(gè)不斷循環(huán)，沒有終止的環(huán)，上一個(gè)循環(huán)結(jié)束后，下一個(gè)循環(huán)又開始了。

34、【問答題】簡(jiǎn)述凱菲的戰(zhàn)略定義分類。

答案：凱菲在對(duì)形形色色的戰(zhàn)略定義進(jìn)行研究分析后指出，定義戰(zhàn)略的思想方法其實(shí)有兩

個(gè)“版本”：“線性模式”和“適應(yīng)性模式”。（1）“線性模式”是指戰(zhàn)略管理者集

中于建立目標(biāo)和制訂計(jì)劃，尋求正確的方法、正確的方向和連續(xù)的內(nèi)在一致性；（2）

“適應(yīng)性模式”是指戰(zhàn)略管理者總是試圖在企業(yè)資源與企業(yè)環(huán)境之間尋找最佳的匹配。

35、【問答題】簡(jiǎn)述虛擬組織的優(yōu)點(diǎn)和不足。

答案：優(yōu)點(diǎn)：（1）虛擬組織是由獨(dú)立企業(yè)虛擬組織單位組成的聯(lián)盟，這些虛擬組織單

位通常比采用傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式的企業(yè)規(guī)模小、層級(jí)控制少，因此虛擬組織對(duì)外界的反應(yīng)更

快，具有小公司的特征。（2）為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，采用虛擬組織的形式可以迅速聚

集所需要的眾多資源，資源利用的數(shù)量，僅僅受識(shí)別和評(píng)估眾多潛在的合作伙伴的能力的

限制。對(duì)于一個(gè)加人虛擬組織的企業(yè)來說，其可以利用的資源是所有虛擬組織單位資源的

總和。（3）實(shí)際上，合作伙伴各自的核心能力才是它們?yōu)槭裁茨軌虺蔀楹献骰锇榈?/p>

原因。勞動(dòng)專業(yè)化可以提高一個(gè)企業(yè)的效率，企業(yè)的專業(yè)化可以提高整個(gè)虛擬組織的效

率。虛擬組織內(nèi)部企業(yè)的專業(yè)化可以著做是企業(yè)能力的分工，這種分工可以產(chǎn)生協(xié)同效

應(yīng)，使得整個(gè)虛擬組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效高于單獨(dú)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之和。當(dāng)企業(yè)開展全球化經(jīng)營(yíng)時(shí)，如

果全部依靠自己的力量和資源,則存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)面對(duì)的是一個(gè)陌生的市場(chǎng)。

如果企業(yè)與指定地區(qū)和國(guó)家的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，充分地利用當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，則

可以大大降低風(fēng)險(xiǎn)，增加成功的可能性。缺點(diǎn)：（1）傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)橫向?qū)嵭新?/p>

能分工，縱向?qū)嵭懈叨鹊拇怪闭希虼说靡詫?duì)企業(yè)活動(dòng)、信息和技術(shù)維持廣泛、嚴(yán)格的

控制。而虛擬組織是一種更加松散的耦合系統(tǒng)，合作伙伴之間的協(xié)調(diào)和控制是通過市場(chǎng)機(jī)

制和合同來進(jìn)行的，因此，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失去控制的可能性大為增加。（2）對(duì)傳統(tǒng)的

多業(yè)務(wù)的、垂直整合的大企業(yè)來說，這種轉(zhuǎn)變尤為重要。管理工作的重點(diǎn)再是對(duì)眾多的任

務(wù)以及人們完成任務(wù)的方式實(shí)施直接控制，而是企業(yè)間的諫判和協(xié)調(diào)工作，這種變化是轉(zhuǎn)

向虛擬組織管理最艱巨的部分。（3）與多部門的企業(yè)不同，虛擬組織需要整合獨(dú)立

的合作伙伴之間的流程和系統(tǒng)，這種整合通常耗資很大、耗時(shí)很多。多部門的企業(yè)已經(jīng)建

立了合適的層級(jí)結(jié)構(gòu)來完成這種協(xié)調(diào)，在虛擬組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)中，IT擔(dān)當(dāng)著重要的角色。

36、【問答題】試述泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容。

答案：①作業(yè)管理。泰勒認(rèn)為，通過時(shí)間研究和動(dòng)作研究，可以找到最佳的作業(yè)方法，管

理者的任務(wù)之一就是進(jìn)行該項(xiàng)研究并將該方法通過文字確定下來，要求全員工執(zhí)行。

②工人的選擇和培訓(xùn)。泰勒認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)高效率，首先應(yīng)該科學(xué)的選擇工人，為了發(fā)掘

出工人的潛力，就需要對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)和教育。③激勵(lì)性的報(bào)酬制定。泰勒認(rèn)為過去

的工資方案存在著重大缺陷，不符合效率原則，主要表現(xiàn)為工資標(biāo)準(zhǔn)是以經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)為依

據(jù)，即使計(jì)件工資也是如此，因?yàn)椴煌と松a(chǎn)的一件成品可能代表的是不同的效率，而

用同樣的工資標(biāo)準(zhǔn)顯然就不一定符合效率原則。④計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。傳統(tǒng)的

管理中，工人根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行工作，從而使得工人的工作效率是由工人自己決定。這

種方式的效率差別很大，不能發(fā)揮每個(gè)工人的潛力，而且使得效率水平?jīng)]有一個(gè)客觀的評(píng)

價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。⑤職能工長(zhǎng)制。職能工長(zhǎng)制是泰勒根據(jù)工人的具體操作過程，對(duì)車間工作進(jìn)

行分工形成的一種管理制度。泰勒認(rèn)為，一名職能工長(zhǎng)不可能同時(shí)具備工長(zhǎng)必備的全部素

質(zhì)，為了使工長(zhǎng)的職能得到有效發(fā)揮，需要分工使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理職能。⑥

例外原則。例外原則是指企業(yè)的管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬人員負(fù)責(zé)處理，而自

己保留對(duì)例外的事項(xiàng)、一般也是重要事項(xiàng)的控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員

更替問題等。⑦管理哲學(xué)。泰勒認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理困境在于認(rèn)為管理最重要的是提高

工人的積極性。而工人則認(rèn)為自己提高的工作效率被資方占有，提高積極性只是增加了自

己被剝削的程度，因此工人以“磨洋工”的方式來消極抵抗。

37、【問答題】試述總結(jié)和評(píng)論戰(zhàn)略規(guī)劃理論。

答案：（1）基本假設(shè)。若干基本的前提假設(shè)構(gòu)成了戰(zhàn)略規(guī)劃理論的基礎(chǔ)，有些是明顯

的，有些則是隱含的。①戰(zhàn)略形成是一個(gè)有意識(shí)的、深思熟慮的過程(。這是戰(zhàn)略規(guī)劃

理論的基本假設(shè)，也是最明顯的假設(shè)。②戰(zhàn)略控制的責(zé)任人是戰(zhàn)略家，戰(zhàn)略家是企業(yè)

首席領(lǐng)導(dǎo)人。誰(shuí)對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施和控制負(fù)責(zé)？戰(zhàn)略家。誰(shuí)是戰(zhàn)略家？企業(yè)的首席領(lǐng)導(dǎo)人。

③戰(zhàn)略形成是一個(gè)有著很強(qiáng)針對(duì)性的理性分析過程。戰(zhàn)略與具體情況有關(guān)，有效的戰(zhàn)略必

須置于具體的企業(yè)情景中。④戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成一個(gè)觀念，而戰(zhàn)略規(guī)劃正是觀念

具體化的過程。戰(zhàn)略劃分為前期的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)階段和后期的具體戰(zhàn)略規(guī)劃階段。⑤戰(zhàn)略

應(yīng)該是明確的5并且保持簡(jiǎn)單。戰(zhàn)略規(guī)劃理論的學(xué)者都認(rèn)為，戰(zhàn)