校園物業(yè)服務(wù)等級(jí)劃分

1校園物業(yè)服務(wù)等級(jí)劃分本文件規(guī)定了校園物業(yè)服務(wù)等級(jí)劃分的等級(jí)設(shè)定、劃分原則、本文件適用于行政區(qū)域范圍內(nèi)各類高校、中小學(xué)校園及提供校園物業(yè)服務(wù)的組DB32/T3757新型冠狀病毒肺炎疫情防控學(xué)校消毒技術(shù)工程人員為校園師生提供的日常維修服務(wù)和設(shè)施設(shè)校園物業(yè)服務(wù)的分項(xiàng)等級(jí)從低到高依次劃分為一26.1.1.1.1安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接校方，協(xié)調(diào)安排各項(xiàng)校方客戶服務(wù)工作，做好上傳下達(dá)，及時(shí)受理并反a)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前根據(jù)會(huì)議通知c)會(huì)議結(jié)束后，檢查會(huì)議室有無(wú)遺留物品，如有應(yīng)及時(shí)歸還失主。如未能及時(shí)歸還b)會(huì)場(chǎng)、會(huì)堂預(yù)定、登記服務(wù)，會(huì)場(chǎng)、會(huì)堂氛圍的全場(chǎng)景布f)會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行會(huì)場(chǎng)清理，包括室內(nèi)衛(wèi)生打掃、桌椅歸位、臺(tái)面清理、窗簾回位、照明設(shè)備a)核實(shí)參會(huì)人員信息，熟悉關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)并引導(dǎo)至指b)提前做好會(huì)議前、中、后的突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)d)會(huì)議中多媒體人員全程提供保障，及時(shí)處對(duì)服務(wù)對(duì)象的求助、咨詢類訴求及時(shí)處理，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的意見(jiàn)、投訴馬上答4遵章守紀(jì)，女性統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一工作標(biāo)識(shí)，注重禮儀規(guī)范，培訓(xùn)合遵章守紀(jì)，女性初中及以上學(xué)歷,會(huì)主動(dòng)溝通交流。統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一工作標(biāo)識(shí)，注重禮儀規(guī)范，培訓(xùn)合遵章守紀(jì)，女性為高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通交流能力較好。統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一工作標(biāo)識(shí)，注重禮儀規(guī)范，培遵章守紀(jì)，女性員為大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通交流能力與組織協(xié)調(diào)能力好。統(tǒng)工作標(biāo)識(shí)，注重禮遵章守紀(jì)，70%的客身高≥165cm，體貌端正，身材勻稱,形員具有大專及以上會(huì)議室面積每增加會(huì)議室面積每增加會(huì)議室面積每增加會(huì)議室面積每增加會(huì)議室面積每增加6.2.1.1.1各樓宇內(nèi)公共區(qū)域與特定辦公區(qū)域、公共設(shè)施每日清理一次，保持基本整潔、干凈，每日6.2.1.1.4每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次，無(wú)明顯刺鼻氣味，無(wú)明顯棄物、雜物、污垢、蜘蛛網(wǎng)和積如遇突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件，積極配合校方開(kāi)展相關(guān)防控工作，做好專項(xiàng)清潔消毒，校園a)各樓宇內(nèi)公共區(qū)域與特定辦公區(qū)域、公共設(shè)施等表面干凈無(wú)塵無(wú)污漬，至少每季度全面清潔b)每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔3次，每月消毒1次，水龍頭、門(mén)把手等五金件無(wú)明顯銹蝕，內(nèi)部地漏等污水區(qū)保持基本潔凈，垃圾桶內(nèi)部垃圾不超過(guò)a)各樓宇公共區(qū)域垃圾桶、衛(wèi)生間每月至少消殺除b)各樓宇公共區(qū)域與特定辦公區(qū)域、室內(nèi)區(qū)域的地板、大理石、PVC、地毯等材質(zhì)地6a)校園公共區(qū)域垃圾桶、垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)、垃圾中轉(zhuǎn)站、排水溝渠等區(qū)域部位每月至少消殺除a)各樓宇公共區(qū)域垃圾桶、衛(wèi)生間每月至少消殺除b)各樓宇公共區(qū)域與特定辦公區(qū)域、室內(nèi)區(qū)域的地板、大理石、PVC、地毯等材質(zhì)地面每季度專業(yè)保養(yǎng)1次，硬地面做到表面光亮、潔凈、無(wú)污漬，接縫四周邊角無(wú)污垢。軟地面做到地毯色澤均c)對(duì)各樓宇公共區(qū)域、專屬辦公室、內(nèi)部會(huì)議室、會(huì)客室、接待室等區(qū)域開(kāi)展預(yù)約空氣檢測(cè)服d)根據(jù)清潔區(qū)域的不同，對(duì)使用的墩布、抹布、塵推等清潔工具，應(yīng)標(biāo)記不同標(biāo)識(shí)或顏色進(jìn)行b)校園公共區(qū)域垃圾桶、垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)、垃圾中轉(zhuǎn)站、排水溝渠等區(qū)域部位每月至少消殺滅a)各樓宇公共區(qū)域垃圾桶、衛(wèi)生間每周至少消殺除b)各樓宇公共區(qū)域與特定辦公區(qū)域、室內(nèi)區(qū)域的地板、大理石、PVC、地毯等材質(zhì)地面每月專項(xiàng)做到地毯色澤均一、無(wú)褪色、無(wú)毛邊、柔軟、纖維成同一方向；金屬材質(zhì)做到表面色澤均一、無(wú)斑c)對(duì)各樓宇公共區(qū)域、專屬辦公室、內(nèi)部會(huì)議室、會(huì)客室、接待室等區(qū)域開(kāi)展預(yù)約空氣凈化服根據(jù)不同等級(jí)，保潔服務(wù)人員素養(yǎng)、配置應(yīng)8考18-65周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上18-62周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上18-62周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上18-60周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上18-60周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上18-60周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上18-60周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上18-60周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上18-60周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上18-55周一工作標(biāo)訓(xùn)合格后高空作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后并持證上準(zhǔn)6.3.1.1.1人員、物品、車輛進(jìn)出查驗(yàn)、登記、管控，主出入口安排秩序維護(hù)員值班看守，協(xié)助維護(hù)6.3.1.1.2接受師生的咨詢，對(duì)問(wèn)詢6.3.1.1.4中小學(xué)應(yīng)配備符合相關(guān)要求的警用防暴頭盔、警用防刺服、橡膠警棍、警用防割手套等設(shè)6.3.1.2.1夜間值守人員對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡邏，明確負(fù)責(zé)人和職6.3.1.2.3校園、樓宇區(qū)域內(nèi)突發(fā)情況的9題及時(shí)上報(bào)處理。消控室值守人員持國(guó)家相關(guān)消防b)消防安全管理工作，包括對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備、器材、安全通道等的巡視檢查，按照GB6.3.2.4.1遇有正在實(shí)施不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)和屬地公安機(jī)關(guān)，并依法采取必b)車輛載物出門(mén)時(shí)需要查看物品清單及業(yè)主簽字憑證并電話與業(yè)主核對(duì)信息后方可放行；d)做好車輛流動(dòng)路線管理，做好路線和b)利用信息化平臺(tái)，通過(guò)視頻監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控進(jìn)行巡邏；c)對(duì)校園、樓宇區(qū)域內(nèi)的大中修、裝飾裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查、人員檢查d)根據(jù)校園特點(diǎn)制定巡邏方案和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)重點(diǎn)部位、特定區(qū)域和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警e)以消防與監(jiān)控中心為基礎(chǔ)設(shè)立突發(fā)狀況在校園、樓宇區(qū)域內(nèi)每半年進(jìn)行一次防火演練，每年進(jìn)行一次防盜、防爆、防毒、防災(zāi)、防傷害b)對(duì)校園、樓宇公共區(qū)域出現(xiàn)異常集會(huì)、擾亂校園正常秩序活動(dòng)的安全管控；c)接到火警、警情、異常情況或師生緊急求助信號(hào)后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行援助，必要時(shí)及在校園、樓宇區(qū)域內(nèi)每季度進(jìn)行一次防盜、防爆、防毒、防災(zāi)、防傷害根據(jù)不同等級(jí)，秩序維護(hù)服務(wù)人員素養(yǎng)、配遵章守紀(jì)，男性一著裝，佩戴統(tǒng)要求佩戴器械，18-50周歲，身18-55周歲，身遵章守紀(jì)，女性18-40周歲，身高≥培訓(xùn)合格后上崗。掌握基本的持有保安員上崗證人數(shù)占比≥按要求佩戴會(huì)主動(dòng)溝通安員上崗證佩戴統(tǒng)一工作標(biāo)器械，注重禮儀規(guī)范，培訓(xùn)合格好的溝通交流能力。初中及以上學(xué)歷。持有保安員上崗證人數(shù)占裝，佩戴統(tǒng)一工作器械，注重禮儀規(guī)范，培訓(xùn)合格后上交流和組織協(xié)調(diào)能力。初中及以上學(xué)歷。持有保安員上崗證人數(shù)占比≥每增加4-8萬(wàn)6.4.3.3.3對(duì)供配電、電梯、消防等設(shè)施實(shí)施年度維保計(jì)劃。按國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行管a)一般設(shè)施設(shè)備制定實(shí)施年度維保計(jì)劃，對(duì)重要場(chǎng)所、重要區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，采取預(yù)防性維保b)在大中修施工結(jié)束后，協(xié)助或代校方參與驗(yàn)收查驗(yàn)，接收相關(guān)資料，與施工單位建立并保持周歲。統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一工作標(biāo)識(shí)，注重禮儀規(guī)范，培訓(xùn)合格后上崗。工程負(fù)責(zé)人持有中級(jí)工及以上持有高低壓證等特種設(shè)備作業(yè)人員證，持證人數(shù)符合崗位要3年以上相關(guān)工作經(jīng)持證人數(shù)符合崗位要持證人數(shù)符合崗位要級(jí)工程師或技師及以有高低壓證等特種設(shè)加3.5-7人1人/5-7加2.5-5人1人/4-5萬(wàn)增加1-2人加0.5-16.5.1.1.2對(duì)非本樓住宿人員應(yīng)進(jìn)行問(wèn)詢，嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入公寓樓。確認(rèn)并登記訪客信息方可6.5.1.3.2值班員在當(dāng)班期間，應(yīng)對(duì)公寓樓內(nèi)公共區(qū)域、公共安全設(shè)施、出口、通道等進(jìn)行巡視檢值班員應(yīng)熟練掌握各類突發(fā)安全應(yīng)急預(yù)案的處置流程。熟悉管理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)安全疏散環(huán)境，熟練使6.5.2.5.1及時(shí)向?qū)W生公布各類安全提示、6.5.2.5.2公寓樓門(mén)廳懸掛公示本樓管理人員、值班人員、清潔人員、維修人員、入駐本樓輔導(dǎo)員等人員的照片、姓名、電話、房間號(hào)及服務(wù)監(jiān)督電話。有投訴與反應(yīng)問(wèn)題的渠道，并及時(shí)處6.5.2.6.1水電卡充值提醒和其他隱患、設(shè)備設(shè)施等。節(jié)假日和特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)增加b)重大活動(dòng)期間專項(xiàng)檢查工作。在學(xué)校特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重大活動(dòng)、重要節(jié)假日前，對(duì)區(qū)域內(nèi)的c)有住宿學(xué)生晚歸及夜不歸宿的登記記錄并d)每天早、中、晚學(xué)生進(jìn)出公寓高峰時(shí)間段，有管理服務(wù)人員在主出入口處立崗a)公寓管理服務(wù)部門(mén)根據(jù)住宿學(xué)生需求，提供如微波爐、必要的小五金、針線包等供學(xué)生免費(fèi)6.5.3.7.2在公寓進(jìn)行維修、維保、改造時(shí)，配合開(kāi)展施工管理、人員進(jìn)出、現(xiàn)場(chǎng)巡視等輔助工作,——設(shè)置專用公告欄、文化宣傳欄、櫥窗等，制定宣傳專項(xiàng)計(jì)劃，定期更新，內(nèi)容——充分利用公寓樓宣傳欄、門(mén)廳、樓道、走廊等空間，布置整潔美觀，充分體現(xiàn)校園文化內(nèi)——通過(guò)宣傳欄、宣傳視頻、微信公眾號(hào)等方式開(kāi)展加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、安全教育、創(chuàng)a)利用信息化管理手段，對(duì)住宿學(xué)生名冊(cè)、入住、調(diào)宿、退宿等以及值班、維修、晚歸等各項(xiàng)b)有公寓文化年度計(jì)劃，結(jié)合各校實(shí)際情況，定期開(kāi)展公寓文化活動(dòng)或文化節(jié)。有本校、本公a)配備有專業(yè)資格的心理咨詢師或生活指導(dǎo)6.5.5.9.1編制學(xué)生公寓服務(wù)手冊(cè)或服務(wù)指南，通過(guò)微信平臺(tái)等各種方式將服務(wù)指南向?qū)W生公開(kāi)發(fā)6.5.5.9.2利用現(xiàn)代便攜化的信息技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)，提高工作效率和學(xué)生的中及以上學(xué)統(tǒng)一工作標(biāo)遵章守紀(jì)，50%以上為高中及齡符合合同約佩戴統(tǒng)一工作交流和組織協(xié)調(diào)能值班員高中及以上學(xué)公寓管理制度和工作流程，溝通交流能力強(qiáng)。以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。年齡符合合同約定。統(tǒng)一識(shí)，注重禮儀規(guī)范，培地被及草坪植物外觀較整齊，無(wú)雜草，無(wú)高于地被植物的大型、惡性野草和攀援性雜草，及時(shí)修輪廓基本清晰、整齊美觀，無(wú)殘缺?；ɑ苌L(zhǎng)基本正常，枯枝殘花清除及時(shí)。病蟲(chóng)害控制比較及