大數(shù)據(jù)管理(人力資源)

2024/4/271HR如何用數(shù)據(jù)說(shuō)話

大數(shù)據(jù)時(shí)代的HR管理

講師：楊云博士22024/4/27講師介紹教育經(jīng)歷上海師范大學(xué)理論物理系學(xué)士澳大利亞悉尼大學(xué)

教育系訪問(wèn)學(xué)者上海交大管理學(xué)院MBADBA主講課程創(chuàng)新商業(yè)模式有效決策運(yùn)營(yíng)管理儀表盤流程管理大數(shù)據(jù)時(shí)代管理（營(yíng)銷、FA、生產(chǎn)、HR、銷售、供應(yīng)鏈）曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的企業(yè)：世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)上市公司知名民企職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)6年海外、5年外企、15年企業(yè)高管服務(wù)行業(yè)、外貿(mào)、快速消費(fèi)品、文化傳播、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、集團(tuán)總部歷任：各部門總監(jiān)總經(jīng)理上市公司董事董事長(zhǎng)32024/4/27問(wèn)題收集您要做的：提供一個(gè)你認(rèn)為工作上對(duì)你困惑最大的問(wèn)題，把它寫在紙上，并寫上您的E-mail地址。我能做的：在課程中結(jié)合已有案例給與個(gè)人建議，或單獨(dú)給你E-mail進(jìn)行探討。42024/4/27課程核心在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人力資源管理可以通過(guò)大量的實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，摒棄過(guò)去傳統(tǒng)的只以結(jié)果管理的粗放式人力資源管理模式。本課程通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和人力資源實(shí)戰(zhàn)流程分析，提高人力資源策略的制定和執(zhí)行跟蹤的能力，達(dá)到以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和跟蹤為依據(jù)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定和管理，使人力資源績(jī)效管理真正成為戰(zhàn)略和策略工具。52024/4/27課程中案例的討論方法：事實(shí)與數(shù)據(jù)解決方案建議（其他人不要反對(duì)）對(duì)方案進(jìn)行質(zhì)疑對(duì)方案進(jìn)行肯定（每人30秒）最終方案確定提案演講82024/4/27加薪的問(wèn)題有財(cái)務(wù)部人員抱怨說(shuō)今年公司的加薪情況明顯對(duì)財(cái)務(wù)部門不公平，你如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)證實(shí)這個(gè)說(shuō)法，并對(duì)財(cái)務(wù)主管給出合理的解釋和處理方法92024/4/27了解企業(yè)HR數(shù)據(jù)的基本情況你剛進(jìn)入一家企業(yè)負(fù)責(zé)HR工作，為了了解整個(gè)公司人員情況，在拿到以下基礎(chǔ)信息后，請(qǐng)以小組討論的方式，做出你們認(rèn)為具有重要意義的人員分析，并指出可以改進(jìn)的措施。挖掘?qū)毑亍故緮?shù)據(jù)案例（工具）薪資結(jié)構(gòu)分析薪資調(diào)整分析是否增加成本？數(shù)據(jù)是否可靠？結(jié)果是否很難得到？在大數(shù)據(jù)時(shí)代HR能夠做什么？112024/4/27122024/4/27人力資源績(jī)效管理的目的管人做工資、社保管理人員檔案招聘員工關(guān)系處理員工能力管理提高人力資本生產(chǎn)效率132024/4/27涉及人力資本生產(chǎn)效率的六大方面報(bào)酬決策過(guò)程信息及知識(shí)管理結(jié)構(gòu)工作流程員工人力資本生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)化飛行駕駛艙142024/4/27衡量人力資本生產(chǎn)率的指標(biāo)人均銷售額關(guān)鍵員工效率比例關(guān)鍵員工主動(dòng)流失率出勤率管理結(jié)構(gòu)層次薪酬結(jié)構(gòu)層次公司人力市場(chǎng)。。。。。。。152024/4/27如何得到人力資本生產(chǎn)率指標(biāo)人員信息考勤紀(jì)錄工資、獎(jiǎng)金表員工變動(dòng)表銷售數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)。。。。。標(biāo)準(zhǔn)化檔案化162024/4/27減少不確定性是運(yùn)營(yíng)管理的手段收益=確定比例(產(chǎn)出/（投入+損失)）多樣性復(fù)雜性確定比例時(shí)間目標(biāo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)來(lái)源采購(gòu)部原料庫(kù)車間成品庫(kù)銷售部門銷售人員物流部門客戶供應(yīng)商入庫(kù)單出庫(kù)單費(fèi)用單收款單采購(gòu)單回單訂單發(fā)貨單到庫(kù)單付款單標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容編碼和名稱流程管理數(shù)據(jù)報(bào)表口徑和計(jì)量單位標(biāo)準(zhǔn)化要求檔案化不要總是想著人的問(wèn)題？以組織為核心以流程為核心員工是產(chǎn)生問(wèn)題的原因流程是產(chǎn)生問(wèn)題的原因員工（個(gè)人）人員（崗位）做自己的工作幫助把事情做好了解自己的工作了解自己的工作是如何與整個(gè)流程相協(xié)調(diào)的考核個(gè)人考核流程改變?nèi)藛T改變流程總能找到更好的員工總能改進(jìn)流程激勵(lì)員工消除障礙控制員工開(kāi)發(fā)人員不信任任何人我們都是在一起誰(shuí)產(chǎn)生了錯(cuò)誤是什么導(dǎo)致錯(cuò)誤糾正錯(cuò)誤減少差異利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程到底是什么？流程減輕的是取得經(jīng)驗(yàn)的難度業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)信息化環(huán)境下的流程更便捷傳統(tǒng)環(huán)境信息化環(huán)境提升點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)部門任務(wù)客戶需求由內(nèi)向外數(shù)據(jù)采集集中輸入崗位輸入實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)規(guī)范化表格標(biāo)準(zhǔn)化輸入規(guī)范系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)傳遞方式串行并行協(xié)同處理信息統(tǒng)計(jì)多線統(tǒng)計(jì)集中統(tǒng)計(jì)口徑一致報(bào)表多頭報(bào)表，延遲系統(tǒng)報(bào)表實(shí)時(shí)一致管理流程分系統(tǒng)全局簡(jiǎn)化大數(shù)據(jù)時(shí)代的績(jī)效考核關(guān)鍵崗位的重新認(rèn)定績(jī)效指標(biāo)的相互關(guān)系242024/4/27流程與縱向組織之間往往不匹配ABCD組織流程績(jī)效指標(biāo)是從業(yè)務(wù)分析中產(chǎn)生的262024/4/27272024/4/27戰(zhàn)略選擇往哪去如何去分析是執(zhí)行的保障戰(zhàn)略定位我是誰(shuí)在那里運(yùn)營(yíng)分析現(xiàn)在發(fā)生了什么？還會(huì)發(fā)生什么？為什么會(huì)發(fā)生？戰(zhàn)略執(zhí)行動(dòng)手做282024/4/27戰(zhàn)略選擇往哪去如何去運(yùn)營(yíng)分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障戰(zhàn)略定位我是誰(shuí)在那里運(yùn)營(yíng)分析（儀表盤）現(xiàn)在發(fā)生了什么？還會(huì)發(fā)生什么？為什么會(huì)發(fā)生？戰(zhàn)略執(zhí)行動(dòng)手做292024/4/27業(yè)務(wù)報(bào)表的三大功能監(jiān)控重要的商務(wù)流程和行為，當(dāng)潛在的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，根據(jù)商業(yè)業(yè)績(jī)的度量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)出警報(bào)。分析出現(xiàn)問(wèn)題的根源，通過(guò)發(fā)現(xiàn)相關(guān)及時(shí)地信息，從多種角度和不同層次分析細(xì)節(jié)。管理人員和流程來(lái)改善決策，將業(yè)績(jī)達(dá)到最佳化，促使企業(yè)向正確的方向發(fā)展。302024/4/27$人力資源報(bào)表進(jìn)化圖發(fā)生什么？信息報(bào)表會(huì)發(fā)生什么？計(jì)劃預(yù)測(cè)為什么發(fā)生？規(guī)則OLAP正在發(fā)生什么？預(yù)警儀表盤我們?cè)撛趺崔k？行動(dòng)計(jì)劃記分卡我們能夠提供什么？建議統(tǒng)計(jì)模型關(guān)注焦點(diǎn)輸出起步前起步成長(zhǎng)發(fā)展成熟穩(wěn)定意識(shí)理解行動(dòng)性信息決策自動(dòng)化決策潛伏期數(shù)據(jù)新鮮性見(jiàn)識(shí)行動(dòng)312024/4/27報(bào)表使用者進(jìn)化圖HR系統(tǒng)紙質(zhì)報(bào)表成本中心成本價(jià)值管理報(bào)表高管系統(tǒng)簡(jiǎn)要報(bào)告通知高管處理數(shù)據(jù)擴(kuò)張集市分析系統(tǒng)互動(dòng)報(bào)表授權(quán)員工處理數(shù)據(jù)集市監(jiān)控系統(tǒng)儀表盤系統(tǒng)過(guò)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)戰(zhàn)略系統(tǒng)記分卡推動(dòng)企業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)商業(yè)服務(wù)嵌入式BI推動(dòng)市場(chǎng)分析服務(wù)起步前起步成長(zhǎng)發(fā)展成熟穩(wěn)定統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧工具很重要從數(shù)據(jù)到信息的過(guò)程322024/4/27332024/4/27管理的思維途徑理順和總結(jié)現(xiàn)實(shí)理解現(xiàn)象之間的因果關(guān)系預(yù)期，如果我們幸運(yùn)的話，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展從不重要的東西中區(qū)分出重要的東西弄清我們應(yīng)當(dāng)選擇哪條道路來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)342024/4/27統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧應(yīng)用數(shù)據(jù)透視圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分類1、工資段分析2、工資段人員統(tǒng)計(jì)3、管理結(jié)構(gòu)分析4、薪酬結(jié)構(gòu)分析5、比例分析6、問(wèn)題：?jiǎn)T工遲到的深層分析？352024/4/27統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧利用控件進(jìn)行趨勢(shì)性和敏感性分析1、基本的財(cái)務(wù)知識(shí)：量本利分析2、銷售人員薪酬設(shè)計(jì)3、問(wèn)題：生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬設(shè)計(jì)模型建立。362024/4/27統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧控件和多變量預(yù)測(cè)工具使用1、工資預(yù)算表的建立2、尋求合理的薪酬（發(fā)放）結(jié)構(gòu)3、問(wèn)題：如何設(shè)計(jì)一個(gè)部門主管的薪酬福利結(jié)構(gòu)數(shù)學(xué)模型？372024/4/27統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧根據(jù)約束條件求得最佳方案1、合理安排生產(chǎn)排班2、尋求最大銷售效益3、基本的財(cái)務(wù)知識(shí)：量本利分析2024/4/2738應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)展示管理理念加工具的威力在薪資預(yù)算和薪酬管理上的應(yīng)用快速描述薪資結(jié)構(gòu)的方法年度薪資預(yù)算方案模型制定392024/4/27在人力資源結(jié)構(gòu)分析上的應(yīng)用公司員工結(jié)構(gòu)多緯度分析離職員工分析和職業(yè)周期預(yù)測(cè)（離職清單）在職員工結(jié)構(gòu)三維圖形展示402024/4/27在績(jī)效體系設(shè)計(jì)和績(jī)效管理上的應(yīng)用績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素動(dòng)態(tài)模型建立（銷售）績(jī)效評(píng)估分析方法（績(jī)效評(píng)估清單）績(jī)效分布矩陣圖（能力和態(tài)度）412024/4/27在業(yè)務(wù)人員管理上的應(yīng)用（銷售數(shù)據(jù)）業(yè)務(wù)人員行為分析建模