“一分鐘經(jīng)理人”讀后感市公開課特等獎市賽課微課一等獎?wù)n件

《一分鐘經(jīng)理人》讀后感第1頁溝通標(biāo)準(zhǔn)1、提問題2、集中精神3、不要批評4、不要打斷對方5、要讓對方輕松6、站在對方立場7、控制情緒第2頁

一分鐘經(jīng)理人”含義就是不用很多時間就能做出出眾結(jié)果經(jīng)理。

一分鐘經(jīng)理人工作訣竅是：一分鐘目標(biāo)，一分鐘表彰，一分鐘批評。

最有價值一分鐘是投資于人一分鐘。人復(fù)雜得多，人有思維，不愿意被人支配。一定要牢切記住這一點，這是做好管理工作關(guān)鍵。第3頁這本書言簡意賅，用最通俗語言在告訴我們一個有效地管理方法：作為一個管理者應(yīng)該怎樣有效管理地下屬，那就是目標(biāo)明確、獎懲及時到位。從這本書中給了我其中兩層含義，首先是學(xué)習(xí)怎樣管理，另首先是學(xué)習(xí)怎樣被管理第4頁一分鐘目標(biāo)一分鐘目標(biāo)：花一分鐘時間，檢驗?zāi)隳繕?biāo)，比較你績效，看看你行為，是否符合目標(biāo)。目標(biāo)就是旗幟！好比戰(zhàn)場上一樣，旗幟方向就是大家一起努力、勁往一處使、大家一起拼命爭奪地方。所以，在管理工作中，經(jīng)理人實際工作就是樹立本部門目標(biāo)，然后引導(dǎo)幫助員工去完成目標(biāo)。目標(biāo)含有引發(fā)、導(dǎo)向、激勵和調(diào)動員工主動性目標(biāo)，一個人只有不停啟發(fā)對高目標(biāo)追求，也才能啟發(fā)其奮發(fā)向上內(nèi)在動力，經(jīng)理人就是要將每個人內(nèi)心深處目標(biāo)挖掘出來，并幫助他們制訂詳細(xì)步驟，在隨即工作中引導(dǎo)和幫助他們努力完成目標(biāo)。所以，要簡明扼要為部門員工提出目標(biāo)。第5頁一分鐘目標(biāo)為何有效▲為何有些員工上班時無精打采，下班后卻生龍活虎？因為很多員工上班時不知道目標(biāo)在哪里。多數(shù)經(jīng)理人都知道希望下屬完成什么樣工作，只是不想費勁解釋，而是假設(shè)下屬應(yīng)該知道這些。人行動最大動力來自于結(jié)果反饋。▲大多數(shù)經(jīng)理人對待目標(biāo)常態(tài)：保齡球前面簾子---主管反饋還有8個沒擊倒；保齡球前面簾子---主管反饋擊倒了2個；保齡球前面簾子被主管撤掉---員工自己反饋結(jié)果；▲一分鐘經(jīng)理人目標(biāo)要求:花一分鐘時間檢驗?zāi)隳繕?biāo)比較你績效看看你行為是否符合目標(biāo)要求他們記下主要目標(biāo)和職責(zé)，而不統(tǒng)計工作詳細(xì)步驟。第6頁一分鐘表彰一分鐘表彰：表彰是一個激勵。人都是有不一樣程度惰性，需要鞭策和激勵。激勵有各種，有物資精神等。物資獎勵是主要伎倆，其它輔助性激勵也是很主要。比如聲譽(yù)獎勵，日常表彰等等。日常表彰，能夠使被表彰者，看到自己工作結(jié)果被必定，自己努力得到一定回報，從精神上取得較多滿足，能夠深入改進(jìn)工作，提升效率。所以，表彰（也能夠說是精神激勵）是建立高效團(tuán)體優(yōu)良潤滑劑。

第7頁一分鐘表彰為何有效▲大多數(shù)經(jīng)理人對待表彰常態(tài)：大多數(shù)經(jīng)理只是在他下級完全作對了事情才會表彰他，結(jié)果呢？許多人都無法到達(dá)高水準(zhǔn)行為，因為他經(jīng)理集中力量在找他錯——找出他不符合工作要求地方.這么只能出產(chǎn)大量循規(guī)蹈矩人！▲大多數(shù)經(jīng)理人對待新人常態(tài)：很多人就是這么對待新來沒有經(jīng)驗人。我們歡迎他來工作，帶他跟同事見面，然后，就撒手不論。我們非但沒有找出他基本作正確地方，反而用批評來促使他們工作。這就是今日我們看到最普遍領(lǐng)導(dǎo)方式。我們把它叫做平時不論、到時算賬方式。你讓他自我探索，卻期望他做出好成績來，一旦得不到理想績效，就批評他。最終造成這些人產(chǎn)出極少?！环昼娊?jīng)理人一分鐘表彰對待新人或者有經(jīng)驗人常態(tài)：訓(xùn)練一個人從事新任務(wù)，關(guān)鍵是從一開始就在他干得好時及時表彰，讓他慢慢體會，直到他能夠完全正確為止.要訓(xùn)練一個人使他成為成功者，最主要就是要找出他作正確地方——開始時候，是靠近正確，然后逐步到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)行為。對一個成功者來說，你就無須經(jīng)常找出他作正確地方，因為好行為者他自己會檢驗自己是不是作對了，他有能力自我完善。第8頁一分鐘表彰延伸我們大多時候缺乏這種習(xí)慣，有時候會以“這是你崗位職責(zé)”來固化認(rèn)可，收藏稱贊，用一個慎重心態(tài)去對待員工成績，從而也就失去了一些創(chuàng)新思維，循規(guī)蹈矩也就成為大多數(shù)人習(xí)慣。另一個方面，作為下屬，我期望領(lǐng)導(dǎo)稱贊，但假如領(lǐng)導(dǎo)不能及時地稱贊或不稱贊時候，反過來想我為何不能給自己一分鐘稱贊呢？就象書中提到“假如自己喇叭自己不吹，那他人就會把它當(dāng)痰孟”。我認(rèn)為，稱贊自己不是妄自尊大，不是一個不謙虛，那是一個自信，一個自我觀賞，對實現(xiàn)自己目標(biāo)起到激勵作用，天天拿一分鐘稱贊一下自己，保持一個陽光心態(tài)，將會使自己真正能高興地工作。第9頁一分鐘表彰延伸我們逐步拉線，目標(biāo)是建立鴿子能夠到達(dá)目標(biāo)。所以，訓(xùn)練一個人從事新任務(wù)，關(guān)鍵是從一開始就在他干得好時及時表彰，讓他慢慢體會，直到他能夠完全正確為止。一個經(jīng)驗不足人做得不好，（即無法到達(dá)目標(biāo)），與其處罰他，不如引導(dǎo)他從一分鐘目標(biāo)開始，讓他了解他應(yīng)該做什么，并讓他知道什么是好行為。第10頁一分鐘批評一分鐘批評：批評能夠說是鞭策一個方面。這里說批評，不是為了批評而批評。在工作中，批評不是為了批評人，而是為了指出員工工作上不足，改進(jìn)工作，提升效率。所以，批評要考究方法、方式和場所。而且，完全能夠在批評同時再重申預(yù)定目標(biāo)、或者說對被批評者期望。批評結(jié)果，是更正了工作，而不是搞氣氛不融洽，批評一切都要從工作出發(fā)。所以，批評是建立高效團(tuán)體清潔劑。

第11頁一分鐘批評為何有效▲一分鐘批評在使用上幾個關(guān)鍵點：1、及時反饋，即發(fā)覺錯誤馬上批評。2、管理方式威力是來自對人關(guān)心。3、一定要明確告訴對方，此次批評是為了消除有錯誤行為。即一分鐘批評對事不對人。4、在完成批評是別忘了對下屬進(jìn)行稱贊。5、在你批評一個人時候，假如關(guān)心他利益，一定能夠成功地進(jìn)行一分鐘批評?！蠖鄶?shù)經(jīng)理人對待批評常態(tài)：大多數(shù)經(jīng)理都是，秋后算賬式人物。也就是說，他把發(fā)覺到錯誤——統(tǒng)計在案，不馬上進(jìn)行批評，而等到檢驗工作，或者大發(fā)脾氣時候，一下子把幾個星期或幾個月來犯錯誤全部拌出來,同時許多經(jīng)理批評對象是人。

這種批評極難讓下屬明確被批評主要原因到底是哪一點，這么在其經(jīng)過自己一頓百思不得其解胡思亂想之后得出一個結(jié)論---經(jīng)理可能不太喜歡我，眾多批評理由不過是發(fā)作借口而已?！环昼娊?jīng)理人對待批評常態(tài)：我只是批評他們行為而已，所以我批評，以及他們對批評反應(yīng)，都只針對詳細(xì)行為，絲毫不包括人格問題。他們?nèi)烁窦任词軗p，就不會有自我防衛(wèi)念頭。一分鐘批評目標(biāo)在于消除不正確行為，一分鐘批評后半部分是用表彰來代替批評。第12頁一分鐘批評延伸反思一下我們?nèi)粘Ｐ袨?，有些時候，會將錯誤集聚在月底考評檢驗時才進(jìn)行批評，表現(xiàn)是一個秋后算賬方式，因為缺乏時效性，這種批評對象往往會是人，無法起到批評目標(biāo)，甚至?xí)せ堋Ｗ鳛橐粋€管理者，學(xué)會一分鐘批評內(nèi)涵與方法，批評也將會成為一個激勵下屬工作好方法。因為中國人含蓄與保守，現(xiàn)在同事間、朋友間真誠批評越來越少，天天用一分鐘時間檢驗一下自己一天行為，進(jìn)行反省，并將自己錯誤說出來，這是一個自我負(fù)責(zé)，就象書中提到“做錯事之后自嘲一下非常有好處，這能幫我們有好心情繼續(xù)工作下去?！?/p>

第13頁總結(jié)從深一層次里來看，《一分鐘經(jīng)理人》能夠概括為以下三點：計劃、監(jiān)督、糾正。比如在實際工作中應(yīng)該注意：a、以人為本，關(guān)注每個人行動和狀態(tài)。要能知道員工在做什么，做得怎么樣；b、應(yīng)該依據(jù)實際情況，確立年度、月度、幾天目標(biāo)，使整個部門員工有一個明確工作目標(biāo)，以免員工上班時候都盲目標(biāo)呆在那里，消極怠工；c、及時發(fā)覺日常工作中錯誤并及時糾正，不論是技術(shù)還是業(yè)務(wù)，賞罰及時分明，批評和表彰時候要能做到短暫而深刻，起到預(yù)期效果——即改進(jìn)工作。日常工作管理關(guān)鍵就在于：確立明確目標(biāo)，然后經(jīng)過表彰與批評相結(jié)合方式來固定執(zhí)行者行為方式，從而使其行為變得愈加符