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文檔簡介

職業(yè)道德是從社會道德總范疇的社會道德的一個領(lǐng)域.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動的整個過程中,必須遵守的行為規(guī)范和行為準則.也就是社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn),其中包括以下三個方面的內(nèi)容:敬重本職工作:充分認識本職業(yè)在社會生產(chǎn)體系中的地位及作用,認識本職業(yè)的社會價值,確定獻身本職工作的信心和決心.熱愛本職工作:熱愛自己的工作對象和勞動資料,樂于為本職工作奉獻自己的青春和年華.勤于本職工作:在工作中勤勤懇懇.兢兢業(yè)業(yè),刻苦鉆研技術(shù),精通業(yè)務(wù),在本職工作中做出成績.

酒吧的道德規(guī)范敬業(yè).熱業(yè),熱愛本職工作,遵守酒吧內(nèi)的規(guī)章制度和勞動紀律,遵守員工守則,維護酒吧的對外形象和聲譽,絕對不說有損酒吧利益的話,不做有損酒吧利益的事.樹立賓客至上的服務(wù)理念,要有滿腔熱情的服務(wù)精神,使客人在酒吧的一起活動都有賓至如歸的感覺.具體體現(xiàn)在以下幾個方面:1.主動,在工作中全心全意為賓客服務(wù),自覺的把服務(wù)工作做在客人提出要求之前(超前服務(wù))2.熱情,對賓客要像對待自己的親人一樣,工作時間面帶笑容.態(tài)度和藹.言語親切.熱心誠懇.感情真摯.動作認真.助人為樂.3.耐心,在工作中熱情解答客人的問題,作到問多不厭.事多不煩.遇事不急噪.鎮(zhèn)靜自如地對待客人.處理問題.在繁忙的工作中有條不紊,當發(fā)生矛盾時要嚴于律己.恭敬謙讓.4.周到,客人進入酒吧要周到侍奉.處處關(guān)心,幫助客人排憂解難,使賓客滿意.三.認真鉆研技術(shù),提高服務(wù)技巧和技術(shù)水平,樹立強烈的學(xué)習(xí)愿望,不恥下問,虛心學(xué)習(xí),干一行,愛一行,專一行.并把所學(xué)到的知識和技能運用到自己的工作實踐中去,不斷改進操作技能.提高服務(wù)質(zhì)量.四.公私分明,不貪.占.克己奉公,不謀私利.勤儉節(jié)約.反對浪費.五.樹立認真的責任感,以主人翁的態(tài)度對待本職工作,關(guān)心酒吧的前途和發(fā)展,并為酒吧興旺發(fā)達出主意.做出貢獻.工作中處理好個人與集體的關(guān)系,處理好個人與公司,個人與同事間的工作關(guān)系.相互尊重.互相協(xié)作.嚴于律己.寬于待人.六.樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚,服務(wù)工作的文明禮貌主要反映在以下幾個方面:1.有端莊文雅的儀表.2.使用文明禮貌用語,準確生動.簡練親切的服務(wù)理念.3.尊老愛幼.關(guān)心照顧殘

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