深圳跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、問題及前景

PAGE25 摘要深圳跨境電商正在井噴式發(fā)展。2018年深圳跨境電商交易額高達603.3億美元，增速為20.3%，跨境電商企業(yè)數(shù)占全國的40%。與此同時，深圳跨境電商依然存在產品同質化嚴重導致競爭激烈和綜合性人才匱乏等問題。課題在通過基礎條件、發(fā)展狀況等方面分析深圳跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀的基礎上，重點分析其存在的產品及企業(yè)同質化嚴重、市場秩序不完善、中小企業(yè)多、資金鏈脆弱和跨境電商綜合性人才匱乏等問題，然后結合深圳跨境電商未來產品品牌全面化出海、模式上將更偏向于自建站和柔性化個性定制供應鏈的行業(yè)前景提出深圳應加大科技創(chuàng)新投入、加強行業(yè)監(jiān)管力度及高標注化運作、建立針對性中小跨境電商企業(yè)的融資渠道和建立多渠道電商綜合人才培養(yǎng)計劃的對策建議。本文主要創(chuàng)新體現(xiàn)在針對深圳跨境電商發(fā)展問題提出相應的解決方案，并依據(jù)該方案對深圳跨境電商作出前景預測。關鍵詞：深圳跨境電商同質化嚴重電子信息產品創(chuàng)新發(fā)展ABSTRACTShenzhencross-bordere-commerceisbooming.In2018,Shenzhen'scross-bordere-commercetransactionvolumereachedUS$60.33billion,agrowthrateof20.3%,andthenumberofcross-bordere-commercecompaniesaccountedfor40%ofthecountry.Atthesametime,cross-bordere-commerceinShenzhenstillhasproblemssuchassevereproducthomogeneityleadingtofiercecompetitionandlackofcomprehensivetalents.OnthebasisofanalyzingthecurrentstatusofShenzhen'scross-bordere-commerceindustrythroughbasicconditionsanddevelopmentstatus,thesubjectfocusesonanalyzingitsexistingproductsandenterpriseswithserioushomogeneity,imperfectmarketorder,multipleSMEs,fragilecapitalchains,andcross-borderThelackofcomprehensivetalentsine-commerce,andthencombinedwiththefutureprospectsofShenzhencross-bordere-commerceproductbrandstogoglobal,themodelwillbemorebiasedtowardsself-builtstationsandflexiblepersonalizedcustomizedsupplychainindustryprospects.Measuresandsuggestionsforstrengtheningindustrysupervisionandhighlabelingoperations,establishingtargetedfinancingchannelsforsmallandmedium-sizedcross-bordere-commerceenterprises,andestablishingmulti-channele-commercecomprehensivetalenttrainingprograms.ThemaininnovationofthedissertationistoproposeacorrespondingsolutiontothedevelopmentofShenzhencross-bordere-commerce,andmakeapredictionofShenzhencross-bordere-commercebasedonthissolution.Keywords:Shenzhencross-bordere-commerceSeverehomogenizationElectronicinformationproductsInnovativedevelopment目錄TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l"_Toc281292316"一、引言 5HYPERLINK\l"_Toc281292318"（一）選題背景及意義 5HYPERLINK\l"_Toc281292319"（二）文獻綜述 6HYPERLINK\l"_Toc281292317"二、深圳跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析 7HYPERLINK\l"_Toc281292318"（一）深圳跨境電商基礎條件分析 7HYPERLINK\l"_Toc281292319"（二）深圳跨境電商發(fā)展狀況分析 9HYPERLINK\l"_Toc281292320"三、深圳跨境電商發(fā)展過程中存在的問題 12HYPERLINK\l"_Toc281292321"（一）產品同質化和企業(yè)同質化嚴重，加劇行業(yè)競爭 13HYPERLINK\l"_Toc281292322"（二）市場秩序及規(guī)則不完善，行業(yè)野蠻生長 14HYPERLINK\l"_Toc281292323"（三）中小企業(yè)居多，整體資金鏈脆弱 15HYPERLINK\l"_Toc281292324"（四）綜合性人才匱乏，行業(yè)創(chuàng)新得不到滿足 16HYPERLINK\l"_Toc281292325"四、深圳跨境電商發(fā)展的前景及對策 17HYPERLINK\l"_Toc281292326"（一）深圳跨境電商的發(fā)展前景 17HYPERLINK\l"_Toc281292327"（二）促進深圳跨境電商可持續(xù)發(fā)展的對策建議 20HYPERLINK\l"_Toc281292331"五、總結 22HYPERLINK\l"_Toc281292332"參考文獻 24HYPERLINK\l"_Toc281292333"致謝 25深圳跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、問題及前景一、引言（一）選題背景及意義跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，指通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品的的商業(yè)活動。隨著中國電商的不斷發(fā)展，跨境電商也在蓬勃發(fā)展，它在逐漸走入“藍?！笔袌觥：芏鄠鹘y(tǒng)貿易商業(yè)逐漸轉型為互聯(lián)網(wǎng)式的跨境貿易，不再是以前的單一線下貿易。在全世界經(jīng)濟都比較低沉的情況之下，跨境電商缺正在騰飛崛起，成為了整個世界的新經(jīng)濟增長點。這種全新的模式是對傳統(tǒng)貿易的創(chuàng)新，相比傳統(tǒng)貿易它更加的便捷，沒有那么多繁瑣的流程，減少交易流程，增大利潤空間，它已成為了當今時代最具發(fā)展前景的行業(yè)之一，成為了溝通世界商業(yè)的橋梁。目前深圳跨境電商出口連續(xù)25年全國第一，B2B企業(yè)和大賣家超過2萬家，2018年深圳跨境電商交易總額達到了603.3億美元。深圳與很多發(fā)達國家有著密切的跨境貿易往來，其中深圳在2018年跨境進出口總額比2017年增長了20.3%，實現(xiàn)了飛速增長，速度非常驚人[1]。然而深圳跨境電商在取得巨大發(fā)展的同時同時也面臨產品和企業(yè)同質化嚴重、行業(yè)政策混亂不完善、中小企業(yè)居多，資金鏈脆弱和綜合性人才匱乏等都是影響行業(yè)發(fā)展的關鍵性問題，導致深圳跨境電商發(fā)展遭遇瓶頸。本文擬對深圳跨境電商基本現(xiàn)狀進行分析，并對深圳跨境電商行業(yè)問題提出相應的解決方案，提出更多有效的應對措施解決問題，讓深圳跨境電商在創(chuàng)新中前行，最后在此基礎上對深圳跨境電商行業(yè)的前景進行探討，并根據(jù)前文的問題結合前景提出可持續(xù)發(fā)展的建議。但深圳跨境電商的發(fā)展很快會面臨巨大的瓶頸，行業(yè)發(fā)展速度放緩，結構會越來越單一，行業(yè)競爭力也逐漸被削弱。目前深圳跨境電商依然是拉動經(jīng)濟增長的重要趨勢力，有必要研究深圳跨境電商發(fā)展中存在的問題，并提出有利的解決方案，為深圳跨境電商發(fā)展提出寶貴的建議。論文深入剖析深圳跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及其前景，隨著對外開放經(jīng)濟貿易體的全球化發(fā)展，中國跨境電商已經(jīng)進入全球零售4.0時代。粵港澳大灣區(qū)的建成助推深圳跨境電商繼續(xù)高速發(fā)展，深圳目前在不斷強化產學研深度融合的創(chuàng)新優(yōu)勢，將大力支持人工智能和5G等電子信息產業(yè)發(fā)展。深圳還針對大灣區(qū)區(qū)域出臺了多條跨境電商重點政策，包括:《深圳地區(qū)跨境電子商務檢驗檢疫監(jiān)督管理辦法》和《深圳跨境電子商務綜合試驗區(qū)試試方案》等。深圳將依靠粵港澳大灣區(qū)向更高智能科技型城市進發(fā)的重要一步，粵港澳大灣區(qū)也將是深圳跨境電商繼續(xù)高速增長的戰(zhàn)略突破口。論文針對相關數(shù)據(jù)、案例去剖析深圳發(fā)展及該行業(yè)的問題，并提出了實際性的解決方案，以及根據(jù)過去的數(shù)據(jù)未來的方向去淺析該行業(yè)未來在品牌、模式和供應鏈上創(chuàng)新發(fā)展的三大前景和研究結果對后續(xù)探討有一定的借鑒意義。（二）文獻綜述通過查閱深圳跨境電商相關的文獻，借鑒前人的看法及其研究成果，并從中歸納總結，分析深圳跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、問題及其前景，形成了自己的觀點。子墨（2016）在《深圳跨境電商發(fā)展走向“藍?！薄分蟹治錾钲谑且粋€具有天時、地利、人和的跨境電商城市，先天條件優(yōu)越，伴隨著多方的投資，深圳進入了跨境電商大擴容時代，使得發(fā)展走向“藍?！?。朱良駿（2016）在《跨境電商上市公司深圳占九成》深圳的上市跨境公司占九成以上，成為了深圳一支不可忽略的新創(chuàng)業(yè)力量。關亞莉（2019）在《深圳已成為跨境電商之都》中指出華南地區(qū)70%的電商企業(yè)都在深圳扎根，深圳現(xiàn)存的跨境電商中小企業(yè)超過15萬家，以及很多大上市跨境電商公司都聚集在深圳地區(qū)。當然深圳能成為跨境電商之都與它得天獨厚的地理位置、完善的產業(yè)鏈、國家以及政府的大力支持和該行業(yè)人才的高度集中等因素密切相關。蔡溢（2018）在《北部大灣區(qū)與深圳特區(qū)主要貿易指標對比分析》通過貿易增長數(shù)據(jù)、貿易產品結構和貿易合作伙伴去分析兩個地區(qū)之間的跨境貿易發(fā)展現(xiàn)狀。深圳在發(fā)展過程中進出口總額開始放緩，保持平穩(wěn)增長。從貿易產品結構來看，深圳主要是以電子產品為主，包括數(shù)據(jù)處理配件、電話機和服裝及衣著附著物為主。以上幾篇文獻幫助課題更深入的理解深圳跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀。黃穎瑩（2018）在《中國跨境電扇發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究-基于深圳前海灣保稅港區(qū)SWOT分析》中分析主要通過SWOT的模式對深圳前海報稅港區(qū)進行研究，優(yōu)勢包括：區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、制度優(yōu)勢：劣勢包括：前海還處于一個新興的發(fā)展地區(qū)、存在灰色清關制度問題、缺乏高端綜合性人才。江虹（2017）在《深圳跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策》中分析深圳跨境電商存在行業(yè)制度混亂、企業(yè)同質化導致競爭劇烈等問題。劉升銓（2016）在《深圳市跨境電子商務試點在創(chuàng)新中前行》中指出創(chuàng)新是深圳跨境電商永不衰竭的動力，政府為了讓深圳跨境電商更好地發(fā)展，提出大膽創(chuàng)新想法，突破瓶頸。創(chuàng)新包括：制度建設的創(chuàng)新、業(yè)務管理模式的創(chuàng)新、信息支撐體系的創(chuàng)新、跨境電商應用的創(chuàng)新方案，這些創(chuàng)新給深圳跨境電商問題的解決帶來了許多實際性的作用。以上幾篇文獻幫助課題更加透徹的了解到行業(yè)目前存在的問題，并結合實提出深圳跨境電商發(fā)展中存在的問題。沐潮（2013）在《深圳前海跨境電子商務運營模式研究》指出深圳跨境電商這么多年發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題并對其進行總結，提出前海電商行業(yè)想要得到更大的發(fā)展，需要在通關、付匯結匯、退稅政策等方面進行系統(tǒng)集成，整合運作，尋求突破創(chuàng)新，才有可能似的前海地區(qū)該行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。周芳（2018）在《產業(yè)競爭力視闊下區(qū)域跨境電商發(fā)展路徑研究》分析幾大城市跨境電商行業(yè)的競爭力，其中深圳市憑借優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢、優(yōu)質的供應鏈，形成了強有力的行業(yè)競爭力，使得該城市的跨境電商行業(yè)得到迅猛的發(fā)展。綜上所述，關于本課題的研究成果較為豐富，其中包括深圳跨境電商蓬勃發(fā)展、北部大灣區(qū)與深圳特區(qū)跨境電商貿易指標對比等，指出了深圳跨境電商蓬勃發(fā)展背后的種種原因，但對于深圳電商發(fā)展前景分析及問題解決方案的分析比較少，因此有必要進行研究探討，這可以為深圳跨境電商提供一個借鑒的方案。深圳跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析深圳跨境電商近幾年迅猛發(fā)展，與其優(yōu)越的地理環(huán)境、完善的跨境電商產業(yè)布局和更多地優(yōu)惠政策密不可分。深圳先天優(yōu)越的基礎條件，為深圳跨境電商后來的發(fā)展打下堅實的基礎。深圳跨境電商發(fā)展狀況主要表現(xiàn)在交易額高速增長，跨境出口主要是電子信息產品，企業(yè)的交易方式靈活多樣以及倉儲物流上相比其他城市更具優(yōu)勢。優(yōu)越的基礎條件和良好的發(fā)展狀況是深圳跨境電商目前呈現(xiàn)的一個行業(yè)狀態(tài)。深圳跨境電商基礎條件分析1、深圳發(fā)展跨境電商地理條件十分優(yōu)越深圳是全球的信息產業(yè)重鎮(zhèn)，世界第三大集裝箱港口城市，中國最具硅谷氣質城市，全球創(chuàng)客重要中心城市。各種經(jīng)濟要素的交匯，讓這里成為全球重要的國際小包裹發(fā)貨中心和接收中心。深圳前海更是有著先天的優(yōu)勢，深圳前海半徑30公里的范圍內，擁有兩個超大型機場和港澳兩個超大港口，全球供應鏈管理中心也在前海這塊寶地，全國80%的供應鏈總部都聚集在深圳，在前海注冊的相關供應鏈企業(yè)就突破5000家，它的交通樞紐貫穿了整個珠三角。深圳綜合這些優(yōu)勢條件，搭建了一個現(xiàn)代物流體系，其中就包括供應鏈管理、第三方物流、航空服務、跨境電商等服務，實現(xiàn)了物流體系的全面整合。2、深圳發(fā)展跨境電商產業(yè)布局不斷完善深圳跨境電商的產業(yè)基礎從1980年的勞動密集型輕工業(yè)到后來1990年的電子信息產業(yè)。這一系列演變?yōu)楹髞淼?000年后的電商發(fā)展再到2010年后的跨境電商發(fā)展打下了堅實的基礎。目前，以深圳為核心致力打造影響全世界的電子信息產業(yè)集群。深圳市建立了多個綜合跨境電商產業(yè)園，致力打造“跨境電商+互聯(lián)網(wǎng)金融+國際快遞”的綜合試驗區(qū)。園區(qū)打造完整產業(yè)鏈的模式，集商流、物流、信息流、資金流于一體的跨境電商產業(yè)集群，提升行業(yè)效率的本身，還促進周邊各行各業(yè)以及深圳跨境電商的蓬勃發(fā)展。在產業(yè)結構方面，深圳主要有四大支柱產業(yè)，其中包括：文化創(chuàng)意產業(yè)、高新技術產業(yè)、現(xiàn)代化物流業(yè)和金融業(yè)。其中國家級高新技術企業(yè)占整個廣東省的50%，以電子信息產業(yè)主導高新深圳高新技術產業(yè)。強大的周邊產業(yè)結構讓深圳跨境電商電子產品出口的成本、技術、種類更具優(yōu)勢，成為了中國電子信息產品的標志性城市，能吸引更多地人才及客戶。中國70%的跨境電商聚集在華南，華南80%的跨境電商聚集在深圳[2]。深圳跨境電商行業(yè)對GDP的占比由2013年的6.4%增長到2018年的16.8%。良好的產業(yè)布局，為后來深圳電子信息產品的大規(guī)模出口，以及飛速的發(fā)展奠定了基礎。3、深圳跨境電商享有更多優(yōu)惠政策法規(guī)深圳跨境電商能夠發(fā)展的如此迅速，與國家及政府推出的優(yōu)惠政策密不可分。在跨境電商發(fā)展初期，國務院批準深圳設立跨境電子商務綜合試驗區(qū)，它是我國較早開展跨境電商出口的試點城市。我市開展跨境電商以來，以優(yōu)化監(jiān)管機制為突破口，推進制度創(chuàng)新。先后定制《深圳市推進跨境貿易電子商務服務試點方案》、《深圳市開展跨境貿易電子商務通關服務試點的指導意見》[3]。目是為了提高關、檢、匯、稅等政策法規(guī)，提高行業(yè)服務水平。批準了其中新型的跨境貿易電商海關監(jiān)管模式就是在深圳首先實行的。2018年1月1日起，在跨境電商進口稅收方面，將單次納稅交易限額由0.2萬提高為0.5萬，年度上限值由2萬提高至2.6萬元，大大的促進了它包括報稅監(jiān)管、分類審核、商務專用賬冊等。與此同時深圳還建立了多個保稅區(qū)，目的是促進進口報稅方更加便捷，優(yōu)惠也進一步擴大，促進發(fā)展。在科技創(chuàng)新方面，出臺研發(fā)費用加計扣除為企業(yè)減負和減少增值稅等大規(guī)模減稅政策實施，促進深圳電子科技產業(yè)不斷發(fā)展。除此之外，深圳政府還針對跨境電商企業(yè)給予巨額補貼，如：跨境電商專項資金補助、電子商務示范獎勵、電子商務交易平臺規(guī)模獎勵、龍頭企業(yè)引進獎勵、商貿流通創(chuàng)新發(fā)展扶持獎勵、注冊國外商標補貼和人才購房租房補貼。深圳出臺如此多的優(yōu)惠政策，目的為了促進跨境電商行業(yè)的發(fā)展，吸引更多地專業(yè)人才，龍頭企業(yè)到深圳駐扎發(fā)展。深圳跨境電商發(fā)展狀況分析1、深圳跨境電商交易額規(guī)模高速增長深圳跨境電商新模式的出現(xiàn)，現(xiàn)已成為深圳新經(jīng)濟增長點。作為創(chuàng)新性貿易方式，跨境電子商務能夠顯著縮短貿易流程，較少交易環(huán)節(jié)，增加利潤空間，更加安全有效的實現(xiàn)跨境交易，引發(fā)跨境貿易巨大變革[4]?？缇畴娚瘫葌鹘y(tǒng)貿易流程更簡單，平臺會負責幫助賣家報關，平臺也會有相應的物流配合運送，讓出口變得更簡單，門檻也變得更低。深圳跨境電商不僅在交易額上爆發(fā)式增長，其商品的進出口品種數(shù)、進出口批次數(shù)和跨境電商注冊的企業(yè)數(shù)及相關的服務企業(yè)數(shù)量都在幾何倍數(shù)增長。以下是2013-2018年深圳跨境電商和電商交易額對比數(shù)據(jù)：資料來源：《2018深圳電子商務發(fā)展白皮書》前瞻產研究院圖1深圳市2013-2018年跨境電商和電商交易額圖1顯示，深圳跨境電商由2013年的136.6億美元的交易額到2018年603.3億美元，大約增長了3.5倍。圖中的趨勢線也可以得知，2013-2018年每年的交易額增長速度都在不斷增加。隨著時間的推移，深圳跨境電商交易額在深圳電商交易額的占比逐年增加，有13年的6.7%到18年的14.7%，這項數(shù)據(jù)表明，近些年許多國內電商賣家開始逐漸進軍跨境電商領域，該行業(yè)前景無限，一片藍海。深圳跨境電商規(guī)模體量越來越大，跨境電商已經(jīng)成為深圳發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標和重要支柱產業(yè)，同時幫助深圳傳統(tǒng)進出口貿易創(chuàng)造新的機會和突破口，讓深圳經(jīng)濟實現(xiàn)快速增長。2、深圳跨境電商主要以電子信息產品出口為主隨著深圳經(jīng)濟的不斷發(fā)展，深圳一般進出口的占比不斷升高，加工貿易進出口恰恰相反。深圳是中國跨境電商企業(yè)和從業(yè)者最集中的城市，特別是深圳的跨境電商上市公司已經(jīng)占據(jù)中國跨境電商上市公司90%以上，已成為深圳市一支不可忽略的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力量[5]。隨著時間的推移，深圳主要以電子信息產品出口為主，出口產品科技含量不斷提升。深圳跨境電商產品結構對比成都跨境電商產品結構有著很大的區(qū)別，以下是2018年深圳和成都兩個城市主要出口產品結構圖：圖2深圳2018跨境電商出口產品結構圖資料來源：跨境電子商務發(fā)展報告（2018）圖3成都2018跨境電商出口產品結構圖由圖2和圖3可知，深圳跨境電商主要以電子數(shù)碼產品出口為主，其他產品僅占一小部分，因為深圳的高新技術企業(yè)占整個廣東省的50%，所以大部分跨境電商企業(yè)都已出口電子信息產品為主，而成都的出口產品類型多樣化，鞋服和家居類產品占一半得出口額，還有手機數(shù)碼、工商業(yè)用品和汽車配件等產品都非常豐富。由于大部分跨境電商賣家都聚集于深圳，而且大部分賣家都售賣電子信息產品，導致深圳的企業(yè)及產品同質化問題越來越嚴重，深圳需要增加出口商品的豐富度，開展更多地周邊供應鏈。3、深圳跨境電商推進創(chuàng)新模式深圳跨境電商進出口交易模式模式靈活多樣，深圳常見的跨境電商模式有M2C模式、B2C模式、C2C模式、特賣會模式以及社交模式[6]。目前深圳率先推出了“保稅+社區(qū)新零售”新模式，目的推進跨境電子商務、社區(qū)實體店、物流到家的優(yōu)勢互補、疊加創(chuàng)新，通過新零售幫助跨境電商消費升級。這種模式是深圳首創(chuàng)，在原有跨境電商模式進行升級，跨境電商與當?shù)氐膶嶓w企業(yè)進行互補，多重創(chuàng)新，將線上線下有機結合，讓傳統(tǒng)貿易同時實現(xiàn)“保稅貿易”和“電商貿易”的新方式。讓企業(yè)先銷后稅，降低跨境電商企業(yè)的成本及風險，可以讓消費者獲得更實惠、更具保障的海外商品。其中“e碼頭”平臺和深圳天虹商場是深圳的首要試點企業(yè)，兩者各自發(fā)揮優(yōu)勢，將跨境電商和社區(qū)新零售有機結合，很好的填補跨境電商線下的短板，商品的價格和流通成本都得到降低，對消費者和跨境電商企業(yè)雙向利好。相比于其他的模式而言它更具優(yōu)勢。首先“保稅+社區(qū)新零售”模式可以提高物流時效性，商品從深圳保稅區(qū)發(fā)貨，比從海外直接發(fā)貨時效更快。第二，它融入社區(qū)新零售模式，能夠線下獲取更多的流量，給消費者一個真實的消費場景，大大提升企業(yè)訂單量。第三，商品在深圳保稅區(qū)，先銷后稅，降低企業(yè)流通成本及運營風險，最大限度的降低產品價格，更具競爭力。深圳跨境電商倉儲物流更具優(yōu)勢相比于其他城市，深圳有著強大的物流資源。物流渠道、物流信息、資金流和政策更加完善。深圳是粵港澳大灣區(qū)的重要組成部分，粵港澳大灣區(qū)打造全球物流樞紐，直接帶動了深圳物流業(yè)的發(fā)展。物流渠道方面，港珠澳大橋的開通，深圳物流網(wǎng)布局更加完善，香港和深圳的的物流和貨代互通，通過大橋直接對接香港機場和港口，有效降低運輸成本。在物流信息方面，深圳物跨境流為個人及企業(yè)開發(fā)了手機客戶端，實時更新跨境電商市場狀況、政策導向、產業(yè)方向、海陸空等動態(tài)信息。在基礎設施方面，深圳有著以海陸空為基礎的高效交通運輸網(wǎng)絡，兩大機場和兩大港口為深圳狂電商物流的發(fā)展提供了先天的優(yōu)勢，深圳是珠三角及香港的物流運轉銜接口，同業(yè)為內陸城市跨境出口貨物中轉提供巨大的幫助，所以很多內陸跨境電商企業(yè)會在深圳設立倉庫，高效出貨，降低時效。深圳跨境電商發(fā)展過程中存在的問題近些年深圳跨境電商高速發(fā)展，跨境進出口總額不斷走高，但深圳跨境電商依然存在許多問題。行業(yè)不斷發(fā)展企業(yè)競爭加劇，導致產品同質化問題愈發(fā)嚴重、市場政策監(jiān)管不夠嚴厲導致出現(xiàn)各種出口質量問題、深圳中小企業(yè)融資渠道單一導致資金鏈薄弱和電商人才的匱乏導致企業(yè)間人才競爭惡性循環(huán)。這些問題直接限制了深圳跨境電商的持續(xù)發(fā)展，想要突破行業(yè)瓶頸，解決當下問題尤為關鍵。（一）產品同質化和企業(yè)同質化嚴重，加劇行業(yè)競爭隨著深圳跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，政策紅利出現(xiàn)，行業(yè)門檻相對較低，機會更多。許多個人以及企業(yè)創(chuàng)業(yè)者都紛紛進入跨境電商行業(yè)，想從中分一杯羹。越多越多人涌入其中，行業(yè)競爭也隨之增大。珠三角地區(qū)聚集了大量的生產制造商與外貿人才，成為了跨境電商賣家集聚區(qū)[7]。目前深圳85%的跨境電商企業(yè)都是以出口電子科技產品為主，產品類型相對單一，這也是導致行業(yè)競爭加劇的重要原因之一，產品同質化愈發(fā)嚴重。相比之下，成都等其他城市，出口品類多樣化，產品及企業(yè)之間競爭相對較小。由于深圳大部分是中小跨境電商企業(yè)，它們在發(fā)展過程一味追求利潤，沒有考慮創(chuàng)新發(fā)展。首先許多企業(yè)在選擇跨境產品時都主要是追逐爆款思維，一但市場有一款產品開始火爆，便會有成千上萬的賣家跟賣，想在趨勢產品中撈一筆。其次，許多跨境電商企業(yè)在開發(fā)一款新產品的成本非常高，測試新市場伴隨著巨大的風險。所以很多賣家寧愿去搶競爭激烈的爆款市場，也不愿意自主開發(fā)新產品。還有一點，許多深圳跨境電商賣家不注重知識產權，對自主研發(fā)的新產品沒有做好商標及各種專利的保護，以至于讓很多賣家有利可圖。這些都是導致深圳跨境電商企業(yè)產品同質化嚴重的最直接原因。曾經(jīng)有一案例，一名叫DavidBarnatt的美國搞怪大叔開發(fā)了一款叫PopSockets的產品，貼在手機背面的可以作為可伸縮的手機氣囊支架，2017年該產品在市場銷量達到3500萬件每年，在跨境電商手機配件類目市場出現(xiàn)了爆款苗頭，立刻吸引眾多跨境電商企業(yè)模仿跟賣，致使該產品在市場上出現(xiàn)了惡性競爭，造成多方損失。好在PopSockets在創(chuàng)立之初注重知識產權，對商標及專利都做好了保護，最終通過法律手段解決此事。所以當跨境電商企業(yè)一旦出現(xiàn)產品及企業(yè)同質化嚴重問題的時候，企業(yè)的利潤會在惡性競爭中壓榨的越來越少，以及大量的競爭導致了許多賣家短時間生產的爆品無法售罄，最后導致庫存積壓。由此可見，無論是由傳統(tǒng)貿易轉型跨境電商還是新進入跨境電商行業(yè)的賣家都非常多。在這個行業(yè)里大部分都是一些中小賣家，他們散落在深圳華強北，橫崗眼鏡城、坂田版花城等地，他們利用產業(yè)聚集的優(yōu)勢更好的配置資源。與此同時，這些中小企業(yè)技術不足和體系不完善等因素，導致產品同質化和企業(yè)同質化嚴重，創(chuàng)新能力不足，相互打價格戰(zhàn)，大大減少行業(yè)利潤，削減行業(yè)競爭力，加劇行業(yè)競爭。（二）市場秩序及規(guī)則不完善，行業(yè)野蠻生長每個行業(yè)在剛開始發(fā)展時期，都會有一個行業(yè)野蠻生長期，在這個野蠻生長期，許多企業(yè)趁著這個時期的市場秩序及規(guī)則的不完善，打擦邊球，很多深圳跨境電商企業(yè)也在這個時期成長起來。在深圳跨境電商行業(yè)發(fā)展初期，由于對新行業(yè)的發(fā)展支持，國家政府會通過優(yōu)惠政策、巨額補貼等形式去支持該行業(yè)的發(fā)展，目的就是為了讓這部分首批賣家能夠在更有保障的情況之下發(fā)展。由于發(fā)展需求，國家在這個時期不會有過多嚴厲的政策對企業(yè)進行嚴格整頓，因為初期許多深圳跨境電商賣家都是初試牛刀，沒有經(jīng)驗，允許有更多的試錯空間，讓其在一個新的行業(yè)里大膽試錯及創(chuàng)新發(fā)展。為了促進行業(yè)發(fā)展，政府給深圳跨境電商的人才、專利補貼和企業(yè)發(fā)展獎勵。當行業(yè)發(fā)展到一定時期，需要更更規(guī)范的市場秩序及規(guī)則去讓跨境電商行業(yè)朝著健康的方向規(guī)范化發(fā)展，而不再是野蠻生長。深圳郵局海關表示，下一步該關將繼續(xù)提升監(jiān)管效能，創(chuàng)新監(jiān)管模式，推動電商零售出口業(yè)務更快發(fā)展[8]。曾經(jīng)火爆的電子煙市場，跨境電商出口做得風聲水起。2017年在深圳華強北四處遍布電子煙商鋪。低檔、中檔、高檔甚至是仿牌，只要提供生產需求，廠家都能滿足客戶。當時出現(xiàn)了產品質量不合格、制假、售假的狀況，2019年美國因吸電子煙出現(xiàn)人員死亡，國家政府開始對電子煙嚴格把控，行業(yè)整頓。一個行業(yè)的野蠻生長，會對整個行業(yè)乃至社會造成很多不良影響。首先，野蠻生長期，許多企業(yè)沒有一個嚴格的生產標準，導致許多深圳跨境電商企業(yè)銷售的產品質量參差不齊。2016年深圳跨境電商在化妝品和食品類目中，曾出現(xiàn)了很多質量不合格問題，不合格率達到了4.6%，是傳統(tǒng)正規(guī)貿易渠道的5倍之多，還有一些紙尿褲和玩具等產品不合格率竟然達到了40%，還有很多不良商家售賣違禁等不合規(guī)產品，其中有棵樹也是其中之一。在沒有沒有嚴格政策約束下，許多企業(yè)為了最快獲得收益，抄襲和侵權事件很常見，有些企業(yè)為了利潤最大化，肆無忌憚的打著擦邊球，偷稅漏稅的情況不計其數(shù)。一個行業(yè)的發(fā)展初期，許多規(guī)則不完善，相關的法律法規(guī)也不健全，以至于很多不良商家鉆法律的空子，出現(xiàn)攪亂行業(yè)秩序的現(xiàn)象。深圳還專門建立了跨境電子商務綜合試驗區(qū)，力求從管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等尋求新的發(fā)展方式，解決深圳跨境電商制度不完善以及行業(yè)各層級的矛盾。其目的主要是打造跨境電子商務完整的產業(yè)鏈和生態(tài)鏈，逐步形成一套適應和引領全球跨境電子商務發(fā)展的管理秩序和規(guī)則，為推動中國跨境電子商務健康發(fā)展提供可復制、可推廣的經(jīng)驗[9]。（三）中小企業(yè)居多，整體資金鏈脆弱中國70%的跨境電商聚集在華南，華南80%的跨境電商聚集在深圳。深圳大部分跨境電商都是以小包直郵發(fā)貨的中小企業(yè)，它們都是輕投入，沒有過多的庫存和可抵押資產不足，導致大部分企業(yè)很難通過銀行抵押融資。深圳有著優(yōu)越的產業(yè)布局，以及周邊優(yōu)越的電子產品出口供應鏈，大部分中小跨境電商企業(yè)依托當?shù)氐木C合跨境電商產業(yè)園輕資產進入，門檻相對其他城市更低，所以大部分深圳中小跨境電商企業(yè)的整體資金鏈都比較脆弱，容易在大風大浪中倒下。2017年行業(yè)大洗牌，深圳跨境電商賣家利潤和單量都下降，再加上跨境電商賣家回款周期較長，海外囤貨導致現(xiàn)金周轉率較低，許多賣家的現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，中小企業(yè)精簡裁員，開源節(jié)流，也有部分中小賣家因缺乏足夠的現(xiàn)金流周轉，再加無法獲得融資，最終面臨倒閉。深圳跨境電商無法獲得融資的原因總結如下：中小企業(yè)融資渠道單一，主要通過銀行實現(xiàn)債權融資大部分為直郵模式，非貨物貿易模式（無法交易合同，報關單，無納稅記錄）中小企業(yè)融資渠道單一，主要通過銀行實現(xiàn)債權融資大部分為直郵模式，非貨物貿易模式（無法交易合同，報關單，無納稅記錄）無法獲得融資原因無法獲得融資原因 單一企業(yè)信譽作為憑證，但能正式的材料不多，要求苛刻企業(yè)資產輕，可抵押資產較少單一企業(yè)信譽作為憑證，但能正式的材料不多，要求苛刻企業(yè)資產輕，可抵押資產較少圖4中小企業(yè)無法獲得融資原因當大部分深圳中小跨境電商企業(yè)無法獲得融資時，它們也就缺少資金投入到創(chuàng)新發(fā)展中，無法開發(fā)自己的新產品，被迫跟賣，模仿爆品，導致產品競爭力不足，同時還導致許多跨境電商產品同質化嚴重的問題，惡性循環(huán)，周而復始。許多中小企業(yè)沒有足夠的現(xiàn)金流，很容易在大風大浪中倒下，一家企業(yè)因為不盈利可以長期生存下去，但是一旦現(xiàn)金流不足，只能倒閉。一些頭部跨境電商賣家有充足的現(xiàn)金流，選擇將產品批量備貨到海外倉，或者自建海外倉庫進行存儲產品，他們的模式無論是在物流速度，購物體驗等形式上都更具有競爭力，對無法獲得融資的中小跨境電商企業(yè)給予沉痛的打機。（四）綜合性人才匱乏，行業(yè)創(chuàng)新得不到滿足深圳跨境電商迅猛發(fā)展的同時也暴露了很多問題，如專業(yè)性人才的匱乏，導致行業(yè)遭遇發(fā)展遭遇瓶頸，無法創(chuàng)新發(fā)展。許多深圳跨境電商企業(yè)面臨招工荒、招工難的問題。深圳85%出口都為高新電子信息產品，專業(yè)人才的供應顯得尤為重要，再加深圳跨境電商交易體量還在不斷上升，增速還在不斷變大，2018年跨境電商交易額達到603.3億美元，增速為20.3%，證明該行業(yè)遠遠未達到飽和，各企業(yè)對人才需求量與市場供應量完全失衡。一組深圳相關企業(yè)調研數(shù)據(jù)顯示，有44%的電商企業(yè)需要電商運營人才，22%需要推廣性銷售人才，18%需要技術型人才（包括美工、IT等崗位），11%需要綜合性高級人才和5%需要供應鏈管理人才[10]。如下圖所示：資料來源：中國電子商務研究中心（2016）圖5受訪企業(yè)當前急需人才由圖5可知，目前深圳跨境電商企業(yè)急需招募跨境電商人才，其中需求最大的也是運營性人才。造成深圳跨境電商人才匱乏的首要原因是，跨境電商這個行業(yè)起步發(fā)展相對較晚，缺乏系統(tǒng)性的培訓機制。第二，深圳電商行業(yè)本身發(fā)展迅速，專業(yè)人才供不應求，社會現(xiàn)成的跨境電商人才無法滿足眾多跨境電商企業(yè)的招工需求。第三，近幾年深圳的人工成本不斷攀升，平均工資達到8千左右，給許多深圳跨境電商企業(yè)招工帶來了巨大的壓力。由于相關人才的匱乏，給行業(yè)乃至整個社會造成巨大的影響。企業(yè)招工變得越來越難，供不應求，市面上無人可招。已經(jīng)進入該行業(yè)的從業(yè)者，企業(yè)之間通過各種手段進行人才爭奪，最終會導致行業(yè)跳槽率升高，企業(yè)員工的心無法得到穩(wěn)定的問題。與此同時，企業(yè)之間惡性競爭，招聘成本也隨之增高。企業(yè)在挖人過程中，不僅要給員工提供更好的福利待遇，還要提供更高的薪資待遇，最終損耗的是該行業(yè)本身的利益。雖然部分企業(yè)在前期依然可以正常運營，但隨著跨境電商行業(yè)的競爭的不斷加劇，缺乏高端專業(yè)人才的企業(yè)會逐漸感到壓力山大，無法實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性突破，行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展受限，最終遭遇瓶頸，很多企業(yè)將面臨倒閉。四、深圳跨境電商發(fā)展的前景及對策當今跨境電商企業(yè)發(fā)展到一定程度，面臨最大的問題就是轉型升級。雖然深圳跨境電商發(fā)展遭遇瓶頸，但是它依然有著巨大的前景，企業(yè)可以在銷售模式、產品結構和產品品牌化方面進行創(chuàng)新升級，在解決目前行業(yè)現(xiàn)存問題的同時，尋求更多創(chuàng)新的發(fā)展機會，讓深圳跨境電商更上一層樓。深圳跨境電商的發(fā)展前景1、深圳跨境電商未來出口商品將全面品牌化目前深圳跨境出口電子類產品占為85%，占出口商品種類的一大半，特別是電子產品以及自動數(shù)據(jù)處理設備及部件，服裝及附件類商品比重不是很大。主要出口商品呈現(xiàn)高新技術產品所占比重較大[11]。產品通知化嚴重，企業(yè)競爭加劇，利潤越來越低，深圳跨境電商必須尋找新的突破口去解決當下的問題，所以產品品牌化顯得尤為重要，目的讓產品擁有品牌，增加附加值，貼上屬于它本身的標簽去區(qū)分市場同類產品?？缇畴娚逃擅妊繒r期，到野蠻成長期，到成長期，再到成熟期，最后將進入全球數(shù)字貿易階段。在這個時期，產品屬性也會不斷改變。全球數(shù)字貿易階段跨境電子商務階段全球數(shù)字貿易階段跨境電子商務階段全球貿易階段跨境成長期跨境成熟期跨境全球貿易階段跨境成長期跨境成熟期跨境萌芽期203520252019201520041994203520252019201520041994 資料來源：《中國中小企業(yè)跨境電商白皮書》圖6跨境電商發(fā)展歷程由圖6顯示，2004-2015年深圳跨境電商處在成長期，這個時期很多跨境電商企業(yè)野蠻生長，大部分企業(yè)不注重品牌化導致深圳跨境電商產品及企業(yè)同質化嚴重，競爭也不斷加劇，行業(yè)慢慢步入瓶頸期，增長放緩，伴隨的便是跨境電商企業(yè)的轉型升級。2019是深圳乃至整個中國大豐收的一年，未來10年，深圳將計入大規(guī)模品牌出海時代，開始進入品牌2.0時代。野蠻生長以及粗放式發(fā)展即將結束。深圳跨境電商企業(yè)未來想要更好的發(fā)展，必須建立自己的品牌，產品差異化，這樣才能從眾多跨境企業(yè)中脫穎而出。2017年開始包括Amazon、Ebay、Wish和速賣通等跨境電商平臺都開始注重品牌認證，缺品牌、資本和供應鏈的賣家慢慢只會成為炮灰。根據(jù)深圳目前跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及產品化的優(yōu)勢，可以總結未來產品全面品牌化的幾大原因：首先，目前跨境市場產品已經(jīng)非常的多，深圳跨境電商企業(yè)比如開始慢慢推廣自己的品牌，未來消費者的消費方向更多地是搜索品牌而不是單一的產品。第二，產品同質化如此嚴重的市場，各企業(yè)利潤已經(jīng)被無限壓榨。遞四方海外電商事業(yè)部總經(jīng)理陳俊認為，新政策對跨境電商會造成一定沖擊：“對于食品、保健、母嬰、日用品類成本有較大影響，從過去基本免征到現(xiàn)在要征收11.9%的跨境綜合稅”[12]。企業(yè)必須通過植入品牌，幫助產品延伸價值給客戶提供產服務之外的附加價值，企業(yè)可以最大化的獲得更高的附加收益。第三，產品有品牌，有知識產權的保護，可以最大化的保護自己的產品不被模仿或跟賣，保護自身利益不被傷害，提高產品壽命，大大提升企業(yè)的競爭門檻。第四，擁有品牌的賣家，它們開始注重研發(fā)新品，并不斷分析消費者需求，進行產品定位，把我科技的趨勢，快速迭代產品，更加注重客戶體驗，增強客戶粘性。所以未來，深圳跨境電商全面品牌化將是最大的前景之一。2、深圳跨境電商自建站模式未來前景巨大深圳跨境電商高速發(fā)展的過程中孕育了各種創(chuàng)新模式。過去幾年深圳跨境電商基于這幾種模式給行業(yè)帶來了爆發(fā)性的增長。隨著行業(yè)的不斷成熟，各跨境電商平臺的政策也在不斷完善，帶給賣家更多苛刻的要求和制度，嚴重影響了賣家的利潤以及自主操作性，下面是2019年統(tǒng)計的賣家利潤受平臺政策影響比例圖：資料來源：雨果網(wǎng)圖7平臺2019年政策的變化對賣家業(yè)績的影響由圖7顯示，有76%跨境賣家的利潤因平臺政策的變化而受到影響，僅僅只有24%的賣家基本沒影響。很大程度上說明，平臺的不斷完善，許多深圳跨境賣家的利潤再一次被壓榨?？刹僮骺臻g越來越小，玩法也越來越固定，受到了平臺極大的限制。2019年的出口電商行業(yè)發(fā)生了很多新動態(tài)，谷歌和Facebook等平臺都在大力布局獨立站市場，重點扶持中國賣家。這些大平臺的每一個動作都表明了，為了獨立站會成為跨境電商爆發(fā)的又一個增長點。首先，未來獨立站的模式更加趨向于精細化運作，賣家擁有自主品牌，能夠最大限度的吸引海外消費者到獨立站消費。第二，很多垂直品類的廠商可以通過獨立站的形式，直面消費者，價格上更加有優(yōu)勢，不被平臺抽成，利潤壓榨，能夠在激烈競爭的品類中殺出一條血路。第三，隨著中國抖音，以及海外版Tiktok的不斷壯大，可以最大限度的幫助獨立站賣家進行消費引流，產品通過視頻更加直觀的呈現(xiàn)，通過官網(wǎng)直接下單購買，跨境電商的社交屬性將變得更加明顯。所以，獨立站模式對未來深圳跨境電商未來的突破影響巨大。3、深圳跨境電商供應鏈柔性定制成為將趨勢伴隨海外消費者消費水平的不斷升級，國內同質化產品供應開始無法滿足消費者的個性需求。未來柔性供應鏈可以幫助海外消費者小批量個性化定制產品。基于深圳有著相對更完善的產業(yè)布局，對在電子信息產品有著更為成熟的經(jīng)驗，在供應鏈的轉型升級上能更快的適應，所以這也是許多深圳中小跨境電商企業(yè)輕資產轉型升級的好機會，可以更好的降低成本，增強現(xiàn)金流。首先，柔性供應鏈的出現(xiàn)，可以根據(jù)消費者的需求再生產產品，完全避免了新品的推廣成本及風險，還能實現(xiàn)零庫存運營。第二，柔性供應鏈可以最大限度幫助企業(yè)實現(xiàn)產品差異化，并能提高產品的生產效率，提高企業(yè)競爭力。第三，未來個性化定制加入品牌的獨立性，將大大的企業(yè)利潤，客戶根據(jù)自己的需求而定制購買，價格對消費者的影響將變得越來越小。所以，柔性性化定制是社會發(fā)展，滿足海外消費者個性化的必然產物和趨勢。促進深圳跨境電商可持續(xù)發(fā)展的對策建議針對深圳跨境電商目前的發(fā)展情況，想要可持續(xù)發(fā)展，必須解決當下存在的顯著性行業(yè)問題。例如：產品同質化和企業(yè)同質化嚴重問題、市場秩序及規(guī)則不完善問題、中小企業(yè)資金鏈短缺問題和跨境電商綜合性人才匱乏等問題。1、加大科技創(chuàng)新投入提升產品差異化面對企業(yè)及產品同質化問題，應加大深圳創(chuàng)新投入，提高企業(yè)及產品質量升級。面對競爭激烈的深圳跨境電商市場，首先深圳各相關部門需要從意識上改變，從“深圳制造”轉向“深圳創(chuàng)造”的新模式去促進行業(yè)發(fā)，加大對深圳跨境電商行業(yè)技術創(chuàng)新的投資，扶持更多新模式跨境電商企業(yè)成長起來。第二，企業(yè)需要結合行業(yè)大數(shù)據(jù)去給海外買家和自身企業(yè)的供需能力做匹配，去填補行業(yè)空白，引入新類目，根據(jù)客戶標簽去開發(fā)新產品，決定不能某一類產品上與其他企業(yè)死磕到底。第三，企業(yè)可以尋找或者建立自己的柔性供應鏈，滿足客戶定制化需求，與傳統(tǒng)的生產供應鏈截然不同的是，柔性供應鏈可以小批量生產，個性化添加產品元素，能夠更加滿足當代社會消費者的個性化需求。第四，各深圳跨境電商企業(yè)要提高自身知識產權意識，一款新產品推向市場前，必須做好商標及專利的認證，確保自己的產品不被其他企業(yè)跟賣或者模仿。目前深圳跨境電扇產品及企業(yè)同質化問題非常的嚴重，企業(yè)必須開辟創(chuàng)新供應鏈渠道實現(xiàn)產品差異化升級。引入更多地行業(yè)符合人才，給深圳跨境電商企業(yè)更多智力支持，不應該盲目的通過價格競爭去搶占爆品市場。2、加大行業(yè)監(jiān)管力度及行業(yè)高標準化運作面對市場規(guī)則及秩序不完善問題，應加大行業(yè)監(jiān)管力度及高標準化運作。16年4月8日，國家加大了對跨境電商的規(guī)范化管理，深圳海關采取了多項措施幫助電商企業(yè)平穩(wěn)過渡，增強企業(yè)發(fā)展信心[13]。面對行業(yè)的野蠻生長，首先，深圳應當逐漸加強跨境電商的企業(yè)監(jiān)管提高企業(yè)的服務及產品質量，從根本上去限制該行業(yè)的不當行為。第二，行業(yè)紅利政策即將消失，強化行業(yè)規(guī)范，不斷建立市場信用保障機制，讓深圳跨境電審從“數(shù)量”到“質量”的升級。第三，深圳跨境電商企業(yè)都應當在政府、行業(yè)和社會的三重監(jiān)督下規(guī)范化運營。在競爭激烈的時期，優(yōu)勝劣汰，這樣才能確保更多具有競爭力的深圳跨境電商，在一個制度及行業(yè)規(guī)則更加完善的環(huán)境下持續(xù)健康發(fā)展。把一些走灰色路線，打查邊球的企業(yè)淘汰出局。3、建立跨境電商中小企業(yè)融資渠道面對中小跨境電商企業(yè)資金鏈短缺問題，應建立跨境電商中小企業(yè)針對性融資渠道。因為中小跨境電商企業(yè)的融資渠道單一，主要通過銀行貸款完成，但是由于中小企業(yè)可抵押物不足，所以基本無法融資。首先，針對這一點深圳各相關部門可以針對中小跨境電商企業(yè)建立專門的融資渠道，通過企業(yè)信用及企業(yè)負責人資質憑證等為證明，相關部門應當向資質良好的中小跨境電商企業(yè)提供貸款擔保，給他們提供稅收、行業(yè)補貼等費用上的福利，并幫助中小跨境電商企業(yè)獲得融資。第二，深圳中小跨境電商企業(yè)自身應當沉下心對類目精細化運作，提升企業(yè)的競爭力，切入市場空白，追求更高的利潤，保證企業(yè)有更多的現(xiàn)金流長期運作。第三，企業(yè)應當建立更完善的財務管理部門，在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提下，控制企業(yè)支出，從控制現(xiàn)金流的角度建立指標，規(guī)范運作，不得盲目擴張。第四，在相關政府職能部門的指導下，充分利用前海的政策優(yōu)勢，建立一個嶄新的符合跨境電子商務特點的解決方案。讓它們在資金實力足夠的情況之下創(chuàng)新發(fā)展，加大對自身管理培訓，規(guī)范化運營的投入。解決跨境電子商務遇到的種種問題，使之陽光化、規(guī)范化、健康化發(fā)展[14]。4、建立多渠道電商人才培養(yǎng)計劃面對跨境電商人才匱乏問題，應建立多渠道電商綜合人才培養(yǎng)計劃。根據(jù)預測，在未來幾年里，跨境電商零售出口市場規(guī)模將保持30%以上的年均增速，到2020年全國跨境電商零售出口規(guī)模將超過2萬億元人民幣[15]。擁有如此大體量的跨境電商行業(yè)對綜合性人才的需求那是不容忽視的。首先，應當從源頭解決問題，企業(yè)與高校進行合作運營，建立更多高校電商人才培訓基地，把企業(yè)實操融入到高校學生學習的一部分，有針對性的培養(yǎng)更多跨境電商專業(yè)性人才，鼓勵學生開展電商相關的實訓活動，對高校電商創(chuàng)業(yè)人才進行政策支持及資金上的補貼，這樣必定能培養(yǎng)出更專業(yè)、靈活的電商人才。目前，深圳可以開設電商專業(yè)的學校僅有13所，共有4610名電商專業(yè)的學生。全國正規(guī)高校電商、外貿管理等相關專業(yè)的學生大約有100萬的潛在培養(yǎng)人才，但是電商行業(yè)卻有著450萬的人才需求，這兩者的差距甚大，難以填補。第二，深圳跨境電商企業(yè)應注重內部管理培訓，并設計更為合理的薪資水平，更好的降低各企業(yè)的人才流失率。第三，由于深圳