人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源管理師(二級(jí))的教材開(kāi)始就介紹了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的多種形式，有直線式，事業(yè)部，矩陣式等，每種都有優(yōu)缺點(diǎn)和適用的企業(yè)類(lèi)型。當(dāng)時(shí)考二級(jí)管理師的時(shí)候，這些知識(shí)都是死記硬背的。不就是畫(huà)張圖嗎，有什么好研究的?我在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候的，特意百度了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人力資源規(guī)劃的第一部分就是組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。這套理論清清楚楚在網(wǎng)上掛著呢?拿破侖在被流放的時(shí)候閱讀到了《孫子兵法》，不禁感嘆道：“如果我早看過(guò)了這本兵書(shū)，怎會(huì)招致滑鐵盧慘敗?〞對(duì)我們HR來(lái)講，沒(méi)有這張組織機(jī)構(gòu)圖，人力資源規(guī)劃何從談起?(笑：現(xiàn)在各位知道如何學(xué)以致用了吧，知道考人力資源管理師的重要性了吧?)我相信，大多數(shù)企業(yè)的HR都是用PPT來(lái)畫(huà)組織機(jī)構(gòu)圖的，PPT作圖是很美觀，但除了美觀以外，好像沒(méi)有太多的意義。而我發(fā)明的Excel組織機(jī)構(gòu)圖，除了樣子稍顯不夠?qū)I(yè)以外，卻多了許多PPT所不具備的功能。比如說(shuō)，當(dāng)某些組織層級(jí)太多時(shí)，PPT只能畫(huà)到團(tuán)隊(duì)級(jí)，而Excel卻能把整個(gè)公司都畫(huà)進(jìn)去，并且準(zhǔn)確到每個(gè)崗位每個(gè)人;PPT無(wú)法使用計(jì)算功能，Excel卻能用公式分別給每個(gè)組織的崗位數(shù)和員工人數(shù)求和;Excel組織機(jī)構(gòu)圖在維護(hù)時(shí)更為方便和快捷。怎么用組織機(jī)構(gòu)圖來(lái)幫助我們做人力資源規(guī)劃呢?這個(gè)話題要放進(jìn)培訓(xùn)教材的話，說(shuō)一天都說(shuō)不完，我就說(shuō)幾個(gè)關(guān)鍵的步驟吧。比如說(shuō)，今年是2021年，你手里已經(jīng)有一張2021年的組織機(jī)構(gòu)圖，我們要做A銷(xiāo)售部門(mén)2021年的人力資源規(guī)劃。第一步，我們要做一下A銷(xiāo)售部門(mén)的人員盤(pán)點(diǎn)，就像做人口普查一樣，在2021年12月31日，A銷(xiāo)售部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，下屬各單位或職位和使命分別是什么，每個(gè)職位對(duì)應(yīng)的員工是誰(shuí)，還有多少職位已經(jīng)打招聘申請(qǐng)但尚未到崗?第二步，拷貝2021年的組織機(jī)構(gòu)圖到2021年，2021年經(jīng)過(guò)人員盤(pán)點(diǎn)后的圖就固定不動(dòng)了，這個(gè)是基礎(chǔ)，如果有改變，就在2021年的圖上做變動(dòng);第三步，就是和該部門(mén)的經(jīng)理約談2021年的規(guī)劃了，如果該部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：“我要在2021年增設(shè)一名華南區(qū)銷(xiāo)售代表，這個(gè)人直接向我匯報(bào)。〞那么，我們就要在這個(gè)部門(mén)經(jīng)理的下面創(chuàng)建一個(gè)職位，畫(huà)上匯報(bào)線;第四步，要確認(rèn)這個(gè)新設(shè)的華南區(qū)銷(xiāo)售代表的KPI，比如說(shuō)，估計(jì)到2021年末，創(chuàng)造銷(xiāo)售額XX萬(wàn)人民幣，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)XX萬(wàn)人民幣，白紙黑字寫(xiě)下來(lái)，這些數(shù)據(jù)就是考核這個(gè)職位和該部門(mén)經(jīng)理的指標(biāo)，既然敢招人就要敢承諾回報(bào)，否則就不要胡亂規(guī)劃(那個(gè)八成是拉山頭);第五步，在匯總完所有部門(mén)的規(guī)劃后，要和管理層討論并確認(rèn)，哪些是我們可以做的，那些明年還不必需要做，或者有些新客戶(hù)業(yè)務(wù)量太小，也沒(méi)有潛力拓展業(yè)務(wù)，生產(chǎn)換品種而造成的成本增加得不償失而不能做;第六步，確認(rèn)了員工編制以后，就要完成人力資源成本預(yù)算(包括招聘、薪酬福利、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、行政費(fèi)用等等)，交FC部門(mén)繼續(xù)審批;第七步：最后批準(zhǔn)的員工編制和人力資源成本要核對(duì)是否有差異;第八步：按預(yù)算執(zhí)行，并且每個(gè)月要有rollingforecast(滾動(dòng)推測(cè))，以確保年底完成預(yù)算。工具是死的，人是活的，如果我們只是通過(guò)電子郵件傳輸信息的'話，這份工作只必需要機(jī)器人做就行了。所以在規(guī)劃過(guò)程中，溝通相當(dāng)重要。換句通俗的話講：一定要坐下來(lái)談。首先是HR內(nèi)部溝通，做好人員盤(pán)點(diǎn)，尤其是處于兩個(gè)年度交界的時(shí)期，還有是兩個(gè)部門(mén)人員轉(zhuǎn)換的時(shí)期。之前我們就有這樣的教訓(xùn)，沒(méi)盤(pán)準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理也疏忽了，等預(yù)算確定了才發(fā)現(xiàn)怎么少了2個(gè)人，原來(lái)這兩個(gè)人正在招聘中，我們把那份招聘申請(qǐng)給遺漏了，結(jié)果就是當(dāng)年我們欠了這個(gè)部門(mén)2個(gè)職位，如果預(yù)算100%實(shí)現(xiàn)的話，我們的編制就會(huì)超預(yù)算。其次是與部門(mén)經(jīng)理的溝通，什么時(shí)候談，談什么話題，怎么談?這些都要事先計(jì)劃好。這些是有技巧的，你必必需對(duì)自己的項(xiàng)目有所控制，否則無(wú)法成功。1、什么時(shí)候談?既然只給了2個(gè)星期，那么就要盡量爭(zhēng)取在第一個(gè)星期談完，如果部門(mén)太多的話，非核心部門(mén)可以提前談。等于給自己爭(zhēng)取到了1個(gè)星期;核心部門(mén)一定要提前把時(shí)間約好，不要臨時(shí)約談，大家都很忙，沒(méi)人喜愛(ài)召之即來(lái)，揮之即去。容易談的部門(mén)先談，前期的成功建立起來(lái)的心理優(yōu)勢(shì)有助于你有決心啃掉剩下的難啃的骨頭。打個(gè)比方說(shuō)，中超聯(lián)賽，每年的開(kāi)局，各隊(duì)都希望自己是主場(chǎng)，而且面對(duì)的千萬(wàn)不要是廣州恒大，而是類(lèi)似青島中能、上海申鑫等排名靠后的隊(duì)伍。如果上來(lái)三場(chǎng)連續(xù)都是客場(chǎng)的話，該球隊(duì)的老總一定要討個(gè)說(shuō)法了。因?yàn)檫@個(gè)聯(lián)賽賽程對(duì)本隊(duì)極其不利，萬(wàn)一三個(gè)客場(chǎng)全部失利，不但球迷倒戈，自己再怎么激勵(lì)，球員都會(huì)喪失斗志難以繼續(xù)面對(duì)后面的賽程。2、談什么話題?在做完人員盤(pán)點(diǎn)后，要有一個(gè)問(wèn)題清單，只問(wèn)必需要問(wèn)的問(wèn)題，節(jié)約雙方的時(shí)間，這樣，部門(mén)經(jīng)理會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人，他會(huì)越來(lái)越喜愛(ài)和你溝通，而不是每次都覺(jué)得你好唐僧，和你溝通一點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)都沒(méi)有。3、怎么談?要善于把控談話的主動(dòng)權(quán)，讓對(duì)方愿意跟著你的思路走。如果你說(shuō)：“嗨，有一堆報(bào)表等著我們做呢，我們快點(diǎn)談吧，否則可交不了差了。〞對(duì)方心里一定想了，你怎么又來(lái)麻煩我了，這是你的事好吧，我配合你算給你面子了。這個(gè)就是人性，不要覺(jué)得人際關(guān)系好復(fù)雜，人都是這樣的，不管是中國(guó)人還是外國(guó)人，凡人還是偉人，全世界的人都一個(gè)德行。所以，我一般都會(huì)這樣說(shuō)：“我們只必需要坐下來(lái)談一個(gè)小時(shí)，然后我會(huì)把這個(gè)組織機(jī)構(gòu)圖畫(huà)好給你看，你只必需要確認(rèn)就可以，不占用你任何其他時(shí)間。〞那么，這個(gè)事十有八九就成功了。第三，和管理層談，你更要提前把管理層的時(shí)間確定下來(lái)，然后向管理層匯報(bào)。你的信息大多記錄在這張組織機(jī)構(gòu)圖上，談到某個(gè)組織，某個(gè)職位的時(shí)候，你要很清楚地反饋你所記錄的信息，而且是有效信息。管理層會(huì)很高興，因?yàn)樗匦枰僭O(shè)干天才能完成的事情，你只用了他一天時(shí)間幫他解決了。最難以把控的是集團(tuán)或地區(qū)總部的負(fù)責(zé)人，因?yàn)槟憧赡懿皇煜に?，他可能位于地球的另一端，你可能無(wú)法與他面對(duì)面溝通，他是很無(wú)情的，他有自己的方式來(lái)核你的人員編制，他總是懷疑你們無(wú)限制擴(kuò)編而千萬(wàn)次地問(wèn)你。