企業(yè)社交媒體與線上形象管理制度

企業(yè)社交媒體與線上形象管理制度第一章總則第一條目的和適用范圍本制度的目的是規(guī)范企業(yè)員工在社交媒體平臺上的行為，確保企業(yè)在線上形象的準確、樂觀和全都。本制度適用于全體企業(yè)員工。第二條定義1.社交媒體社交媒體是指包含但不限于微博、微信、QQ、草根、知乎、貼吧等各類公開平臺和互聯(lián)網(wǎng)論壇。2.線上形象線上形象是指企業(yè)在社交媒體上呈現(xiàn)給外界的形象，包含企業(yè)簡介、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)文化、企業(yè)聲譽等。第三條意識形態(tài)和政治敏感1.堅守中立企業(yè)員工在社交媒體上表達觀點時，應(yīng)堅守中立立場，不得涉及敏感政治話題，不得使用羞辱、鄙視、謾罵等欠妥言辭。2.不得傳播虛假信息企業(yè)員工在社交媒體上應(yīng)當樂觀傳播真實、準確的信息，不得有意傳播虛假信息，以免給企業(yè)形象造成負面影響。第二章行為規(guī)范第四條保護企業(yè)機密企業(yè)員工在社交媒體平臺上不得泄露任何公司機密信息，包含但不限于商業(yè)計劃書、內(nèi)部文件、客戶名單等。如有發(fā)現(xiàn)公司機密信息泄露，應(yīng)及時報告上級。第五條敬重與禮儀1.敬重他人企業(yè)員工在社交媒體上應(yīng)敬重他人的觀點和言論，不得進行攻擊、人身攻擊等行為，做到友善互助。2.合規(guī)禮儀企業(yè)員工在社交媒體上應(yīng)堅守合法原則，不得發(fā)表違法言論，不得散布謠言、淫穢色情等信息，做到行為合規(guī)。第六條個人言論1.與企業(yè)無關(guān)企業(yè)員工在社交媒體上發(fā)表個人言論時，應(yīng)明確聲明與企業(yè)無關(guān)，避開給他人造成誤會。2.兼職工作企業(yè)員工如有兼職工作，應(yīng)遵守企業(yè)的工時政策，不得通過社交媒體泄露企業(yè)機密，或以企業(yè)名義從事與企業(yè)業(yè)務(wù)競爭的活動。第七條合作伙伴和客戶關(guān)系保護企業(yè)員工在社交媒體上與合作伙伴和客戶溝通溝通時，應(yīng)敬重對方權(quán)益，保護合作伙伴和客戶的商業(yè)機密。第八條外部公關(guān)與危機管理企業(yè)員工在社交媒體上代表企業(yè)發(fā)言時，應(yīng)遵守企業(yè)公關(guān)政策，如有涉及危機事件，應(yīng)立刻報告上級，幫助公司做好應(yīng)對措施。第三章監(jiān)督與制裁第九條監(jiān)督機制企業(yè)將建立社交媒體監(jiān)督機制，定期對員工的社交媒體行為進行抽查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正并采取相應(yīng)措施。第十條違規(guī)制裁對于違反本制度的員工，將視情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的紀律處分，包含但不限于口頭警告、書面警告、禁言、降職、開除等懲罰。第十一條上級責(zé)任上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對下屬員工的社交媒體行為負有監(jiān)督責(zé)任，對違反本制度的員工要及時進行批判、教育和督促，確保制度的有效執(zhí)行。第四章附則第十二條保密義務(wù)企業(yè)員工在社交媒體平臺上發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的信息，應(yīng)符合企業(yè)的保密義務(wù)，不得泄露商業(yè)機密，不得損害企業(yè)利益。第十三條教育培訓(xùn)企業(yè)將定期組織員工社交媒體管理的培訓(xùn)和教育，提高員工的社交媒體素養(yǎng)和風(fēng)險意識。第十四條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負責(zé)人