供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書

供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書合同編號：__________供應(yīng)商售后服務(wù)承諾書一、服務(wù)范圍1.1本承諾書中所述售后服務(wù)范圍僅限于甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)。1.2甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方合同的約定。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)對所提供的產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.2甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，按照乙方要求，提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方能夠正確、熟練地使用產(chǎn)品。2.3甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用說明書、操作手冊等資料，以便乙方了解產(chǎn)品功能和使用方法。2.4甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。2.5甲方應(yīng)在接到乙方報修通知后，及時安排技術(shù)人員解決產(chǎn)品故障，確保產(chǎn)品正常使用。2.6甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際需求，提供技術(shù)支持和服務(wù)，協(xié)助乙方解決在使用過程中遇到的問題。三、服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)按照乙方要求，提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)，確保乙方滿意度。3.2甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)人員素質(zhì)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)對乙方提供的意見和建議進(jìn)行及時反饋，不斷改進(jìn)售后服務(wù)。四、服務(wù)期限4.1本承諾書中所述售后服務(wù)期限為合同生效之日起至合同約定事項(xiàng)履行完畢之日止。4.2雙方可協(xié)商一致，延長或縮短售后服務(wù)期限。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。5.2乙方未按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。六、爭議解決6.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品及服務(wù)說明書2.操作手冊3.培訓(xùn)資料4.售后服務(wù)記錄表5.報修通知單6.技術(shù)支持服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，包括但不限于未按時完成安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、檢查和維護(hù)等。2.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方合同的約定。3.甲方未建立健全售后服務(wù)體系，導(dǎo)致售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.甲方未對乙方提供的意見和建議進(jìn)行及時反饋，未能及時改進(jìn)售后服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常運(yùn)行和使用者權(quán)益，提供的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、檢查、維護(hù)等服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。3.合同金額：指雙方在合同中約定的交易金額。4.售后服務(wù)期限：指供應(yīng)商提供售后服務(wù)的有效期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面異議，并要求甲方在約定時間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)。必要時，乙方可依據(jù)本承諾書約定向甲方主張違約金。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面異議，并要求甲方在約定時間內(nèi)整改或提供替代服務(wù)。必要時，乙方可依據(jù)本承諾書約定向甲方主張違約金。3.問題：甲方未建立健全售后服務(wù)體系。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面異議，并要求甲方在約定時間內(nèi)建立健全售后服務(wù)體系。必要時，乙方可依據(jù)本承諾書約定向甲方主張違約金。4.問題：甲方未對乙方提供的意見和建議進(jìn)行及時反饋。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方對意見和建議進(jìn)行及時反饋。必要時，乙方可依據(jù)本承