承諾更新保障您的軟件

承諾更新保障您的軟件合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方是軟件的用戶，乙方是軟件的開(kāi)發(fā)商，雙方為了共同維護(hù)軟件的更新和升級(jí)，保障甲方的軟件權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條軟件更新保障1.1乙方承諾，在合同有效期內(nèi)，根據(jù)甲方提出的合理需求，為甲方提供軟件的更新和升級(jí)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方更新請(qǐng)求后的七個(gè)工作日內(nèi)，完成軟件的更新和升級(jí)工作，并將更新后的軟件版本提供給甲方。（1）無(wú)嚴(yán)重BUG；（2）具備甲方提出的新增功能；（3）兼容甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；（4）不影響甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第二條技術(shù)支持2.2乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的二十四小時(shí)內(nèi)，給予甲方滿意的答復(fù)。2.3乙方應(yīng)當(dāng)定期（每季度至少一次）對(duì)甲方使用的軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，確保軟件的正常運(yùn)行。第三條培訓(xùn)服務(wù)3.1乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供一次免費(fèi)的軟件操作培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為甲方的操作人員。3.2乙方應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)前與甲方溝通，確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容。3.3乙方應(yīng)當(dāng)提供培訓(xùn)所需的教材和設(shè)備。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)簽合同。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本合同約定提供更新和升級(jí)服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.2甲方未按照本合同約定支付軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件更新保障合同2.軟件操作培訓(xùn)資料3.軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)支付憑證4.軟件版本更新記錄5.技術(shù)支持服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供更新和升級(jí)服務(wù)，或更新后的軟件版本存在嚴(yán)重BUG、無(wú)法滿足甲方新增功能需求、兼容性問(wèn)題或影響數(shù)據(jù)完整性和安全性的，視為乙方違約。2.甲方未按照合同約定支付軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)的，視為甲方違約。3.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的其他違反合同約定的行為，經(jīng)雙方確認(rèn)，可視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件更新保障：指乙方在合同有效期內(nèi)，根據(jù)甲方提出的合理需求，為甲方提供軟件的更新和升級(jí)服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.合同履行：指雙方按照合同約定的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方延遲提供更新和升級(jí)服務(wù)：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，要求乙方盡快完成更新和升級(jí)工作。如乙方延遲時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可要求乙方支付違約金。2.乙方提供的更新版本存在問(wèn)題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方重新提供符合合同約定的更新版本。如乙方未能及時(shí)解決問(wèn)題，可要求乙方支付違約金。3.甲方延遲支付軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方盡快支付款項(xiàng)。如甲方延遲支付時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件用戶，需要乙方提供軟件更新和升級(jí)服務(wù)。2.甲方新員工需要培訓(xùn)，乙方提供軟件操作培訓(xùn)服務(wù)。3.甲方在使用軟件過(guò)程中遇到問(wèn)題，乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.甲方延遲支付軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)，