航空業(yè)調(diào)解協(xié)議

航空業(yè)調(diào)解協(xié)議合同編號：__________航空業(yè)調(diào)解協(xié)議甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________鑒于：1.甲方為航空運輸公司，乙方為航空業(yè)調(diào)解機構(gòu)；2.甲方與乙方希望通過調(diào)解方式解決在航空運輸過程中可能發(fā)生的爭議；3.本協(xié)議旨在明確雙方在調(diào)解過程中的權(quán)利、義務和責任?；谏鲜銮闆r，雙方達成如下協(xié)議：第一條調(diào)解范圍1.1本協(xié)議適用于甲方與乙方在航空運輸過程中發(fā)生的各類爭議，包括但不限于：（1）機票預訂與取消；（2）航班延誤或取消；（3）行李丟失或損壞；（4）服務質(zhì)量問題；（5）其他與航空運輸相關的爭議。1.2對于不屬于本協(xié)議調(diào)解范圍的爭議，甲方與乙方應通過其他途徑解決。第二條調(diào)解程序2.1甲方與乙方在發(fā)生爭議時，應嘗試友好協(xié)商解決。如果協(xié)商無果，任何一方均可向乙方提出調(diào)解申請。2.2乙方收到調(diào)解申請后，應在______個工作日內(nèi)決定是否接受調(diào)解。如果乙方接受調(diào)解，應立即通知甲方。2.3調(diào)解程序如下：（1）乙方應在接受調(diào)解申請后______個工作日內(nèi)組織調(diào)解會議；（2）調(diào)解會議應在甲方、乙方及必要時涉及的第三方代表出席下進行；（3）調(diào)解會議期間，各方應充分陳述自己的觀點和訴求；（4）乙方應根據(jù)各方陳述，協(xié)助達成調(diào)解協(xié)議；（5）調(diào)解協(xié)議經(jīng)各方簽署后生效。第三條調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督3.1本協(xié)議生效后，甲方與乙方應嚴格按照調(diào)解協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務。3.2乙方應對調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保各方按時履行協(xié)議。3.3如甲方或乙方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務，另一方有權(quán)向乙方申請調(diào)解。乙方應在收到申請后______個工作日內(nèi)進行調(diào)查，并采取必要措施促使違約方履行協(xié)議。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議及調(diào)解協(xié)議外，甲方與乙方應對本協(xié)議及調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2本協(xié)議及調(diào)解協(xié)議的保密義務自本協(xié)議生效之日起生效，至調(diào)解協(xié)議履行完畢后______年止。第五條違約責任5.1甲方與乙方違反本協(xié)議的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議涉及的爭議金額的______%。5.2違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的其他損失和費用。第六條不可抗力6.1因不可抗力導致甲方或乙方無法履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在______個工作日內(nèi)提供相關證明文件。6.2遭受不可抗力的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后______個工作日內(nèi)繼續(xù)履行本協(xié)議。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方調(diào)解機構(gòu)資質(zhì)證書復印件3.航空運輸服務合同復印件4.調(diào)解會議記錄5.調(diào)解協(xié)議書6.違約金支付憑證7.不可抗力證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供航班服務或航班服務質(zhì)量不符合約定；2.乙方未按約定時間組織調(diào)解或未盡力協(xié)助達成調(diào)解協(xié)議；3.甲方或乙方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務；4.甲方或乙方違反保密義務，泄露本協(xié)議及調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容；5.甲方或乙方因不可抗力無法履行本協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.航空運輸公司：指提供航空運輸服務的法人或其他組織；2.航空業(yè)調(diào)解機構(gòu)：指依法設立，專門從事航空業(yè)爭議調(diào)解的機構(gòu)；3.調(diào)解協(xié)議：經(jīng)各方簽署，約定解決航空運輸爭議的文件；4.違約金：違反本協(xié)議約定應支付的金額，為本協(xié)議涉及的爭議金額的一定比例；5.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到航班延誤或取消等問題，甲方應立即與乙方聯(lián)系，啟動調(diào)解程序；2.若乙方未按約定時間組織調(diào)解，甲方可向乙方提出書面催告，要求其在規(guī)定時間內(nèi)履行調(diào)解職責；3.如甲方或乙方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務，另一方有權(quán)向乙方申請調(diào)解，要求違約方履行協(xié)議；4.若雙方在調(diào)解過程中出現(xiàn)分歧，乙方應積極協(xié)調(diào)，促使各方達成一致意見；5.在調(diào)解協(xié)議執(zhí)行過程中，如遇到不可抗力情況，各方應及時通知對方，并提供相關證明文件；6.如各方在履行調(diào)解協(xié)議過程中產(chǎn)生