2024年全國軟件水平考試之中級信息系統(tǒng)管理工程師考試快速提分題（詳細(xì)參考解析）

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國軟件水平考試考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、從在故障監(jiān)視過程中發(fā)現(xiàn)故障，到（）以及對故障分析定位，之后進行故障支持和恢復(fù)處理，最后進行故障排除終止，故障管理形成了包含5項基本活動的完整流程。A.故障記錄B.故障追蹤C.故障調(diào)研D.故障判斷

2、某臺服務(wù)器的CPU使用率連續(xù)3個小時超過70%，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期。因此會產(chǎn)生一個（），它可以作為判斷服務(wù)級別是否被打破的數(shù)據(jù)來源。A.服務(wù)和組件報告B.例外報告C.能力預(yù)測D.需求預(yù)測

3、通常，在對基礎(chǔ)設(shè)施進行監(jiān)控中會設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控閥值（如監(jiān)控吞吐量、響應(yīng)時間等），這些閥值必須低于（）中規(guī)定的值，以防止系統(tǒng)性能進一步惡化。A.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）B.性能最大值的30%C.性能最大值的70%D.性能最大值

4、軟件著作權(quán)中翻譯權(quán)是指（）的權(quán)利。A.將原軟件從一種自然語言文字轉(zhuǎn)換成另一種自然語言文字B.將原軟件從一種程序設(shè)計語言轉(zhuǎn)換成另一種程序設(shè)計語言C.軟件著作權(quán)人對其軟件享有的以其他各種語言文字形式再表現(xiàn)D.對軟件的操作界面或者程序中涉及的語言文字翻譯成另一種語言文字

5、在系統(tǒng)故障與問題管理中，問題預(yù)防的流程主要包括趨勢分析和（）。A.調(diào)查分析B.錯誤控制C.制定預(yù)防措施D.問題分類

6、下列標(biāo)準(zhǔn)中，（）是強制性國家標(biāo)準(zhǔn)。A.GB8567-1988B.JB/T6987-1993C.HB6698-1993D.GB/T11457-2006

7、《GB8567-88計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》是（）標(biāo)準(zhǔn)，違反該標(biāo)準(zhǔn)而造成不良后果時，將依法根據(jù)情節(jié)輕重受到行政處罰或追究刑事責(zé)任。A.強制性國家B.強制性軟件行業(yè)C.推薦性國家D.推薦性軟件行業(yè)

8、假設(shè)某公司業(yè)務(wù)的用例模型中，“檢驗”用例需要等到“生產(chǎn)”用例執(zhí)行之后才能執(zhí)行，這兩個用例之間的關(guān)系屬于（）關(guān)系。A.關(guān)聯(lián)B.擴展C.依賴D.使用

9、關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)的描述中，不正確的是（）A.應(yīng)結(jié)合多種方法開發(fā)系統(tǒng)B.系統(tǒng)分析解決“做什么”C.應(yīng)盡早進入物理設(shè)計階段D.系統(tǒng)設(shè)計解決“怎么做”

10、概括來說，算法是解決特定問題的方法，（）不屬于算法的5個特性之一。A.正確性B.有窮性C.確定性D.可行性

11、系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)包括__（）__。A.明確組織的信息需求，制定系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案B.對系統(tǒng)進行經(jīng)濟、技術(shù)和使用方面的可行性研究C.選擇計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案D.確定軟件系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)

12、為IT服務(wù)定價是計費管理的關(guān)鍵問題。如果IT服務(wù)的價格是在與客戶談判的基礎(chǔ)上由IT部門制定的，而且這個價格在一定時期內(nèi)一般保持不變，那么這種定價方法是（）定價法。A.現(xiàn)行價格B.市場價格C.合同價格D.成本價格

13、以下不屬于系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計的是（）。A.數(shù)據(jù)庫設(shè)計B.輸入輸出設(shè)計C.處理過程設(shè)計D.模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計

14、在系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)的子程序調(diào)用錯誤屬于（）。A.功能錯誤B.系統(tǒng)錯誤C.數(shù)據(jù)錯誤D.編程錯誤

15、用戶安全審計與報告的數(shù)據(jù)分析包括檢查、異常探測、違規(guī)分析與（）。A.抓取用戶賬號使用情況B.入侵分析C.時間戳的使用D.登錄失敗的審核

16、信息系統(tǒng)總體設(shè)計階段的任務(wù)包括（）。A.軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)計B.軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、代碼設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)計C.用戶界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和代碼設(shè)計D.用戶界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計

17、殺毒軟件報告發(fā)現(xiàn)病毒Macro.Melissa（宏病毒），這類病毒主要感染（）。A.DLL系統(tǒng)文件B.磁盤引導(dǎo)區(qū)C.EXE或COM可執(zhí)行文件D.Word或Excel文件

18、某地方稅務(wù)局要上線一套新的稅務(wù)系統(tǒng)，在上線初期，為實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，新老系統(tǒng)同時運行一個月后再撤掉老系統(tǒng)，這種系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式屬于（）。A.直接轉(zhuǎn)換B.并行轉(zhuǎn)換C.分段轉(zhuǎn)換D.串行轉(zhuǎn)換

19、若應(yīng)用程序在執(zhí)行時需要通過打印機輸出數(shù)據(jù)，則一般先形成一個打印作業(yè)，將其存放在硬盤中的一個指定（）中。當(dāng)打印機空閑時，就會按先來先服務(wù)的方式從中取出待打印的作業(yè)進行打印。A.棧B.隊列C.數(shù)組D.字符串

20、對于系統(tǒng)可靠性的評價屬于（）。A.目標(biāo)評價B.功能評價C.性能評價D.經(jīng)濟效果評價

21、為了真正了解各業(yè)務(wù)部門的IT服務(wù)需求，并為其提供令人滿意的IT服務(wù)，企業(yè)需要進行（），也就是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。A.服務(wù)級別管理B.服務(wù)協(xié)議管理C.服務(wù)需求管理D.服務(wù)目標(biāo)管理

22、企業(yè)信息系統(tǒng)的運行成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務(wù)量增長而近乎正比例增長的成本，例如，（）。A.IT人員的變動工資、打印機墨盒與紙張B.場所成本C.IT人員固定的工資或培訓(xùn)成本D.建筑費用

23、為IT服務(wù)定價是計費管理的關(guān)鍵問題。其中現(xiàn)行價格法是指（）。A.參照現(xiàn)有組織內(nèi)部其他各部門或外部類似組織的服務(wù)價格確定B.IT部門通過與客戶談判后制定的IT服務(wù)價格，這個價格在一定時期內(nèi)一般保持不變C.按照外部市場供應(yīng)的價格確定，IT服務(wù)的需求者可以與供應(yīng)商就服務(wù)的價格進行談判協(xié)商D.服務(wù)價格以提供服務(wù)發(fā)生的成本為標(biāo)準(zhǔn)

24、IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計受到很多因素的影響和限制，同時需要考慮和解決客戶位置、IT員工工作地點以及職能、（）與IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性等問題。A.IT服務(wù)組織的規(guī)模B.IT人員培訓(xùn)C.IT技術(shù)及運作支持D.服務(wù)級別管理

25、以下不屬于數(shù)據(jù)流圖基本符號的是（）。A.數(shù)據(jù)存儲B.處理C.數(shù)據(jù)流D.條件判斷

26、多媒體中的媒體有兩重常用含義，一是指存儲信息的實體；二是指表達(dá)與傳遞信息的載體。（）是存儲信息的實體。A.文字、圖形、磁帶、半導(dǎo)體存儲器B.磁盤、光盤、磁帶、半導(dǎo)體存儲器C.文字、圖形、圖像、聲音D.聲卡、磁帶、半導(dǎo)體存儲器

27、信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理不包括（）。A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險定性分析C.風(fēng)險響應(yīng)計劃D.風(fēng)險預(yù)警

28、采用繼承機制創(chuàng)建子類時，子類中（）。A.只能有父類中的屬性B.只能有父類中的行為C.只能新增行為D.可以有新的屬性和行為

29、在做好人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，（）是IT部門人力資源管理更為重要的任務(wù)。A.建立考核以及激勵的機制B.保障企業(yè)各IT活動的人員配備C.IT部門負(fù)責(zé)人須加強自身學(xué)習(xí)，保障本部門員工的必要專業(yè)培訓(xùn)工作D.建設(shè)IT人員教育與培訓(xùn)體系以及為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工與IT部門和企業(yè)共同成長

30、在收到電子郵件中，顯示亂碼的原因往往可能是（）。A.字符編碼不統(tǒng)一B.受圖形圖像信息干擾C.電子郵件地址出錯D.受聲音信息干擾

31、IT系統(tǒng)管理工作主要是優(yōu)化IT部門的各類管理流程，其分類可以按系統(tǒng)類型和流程類型來分，如果按照流程類型來分，下面（）不屬于流程分類劃分的依據(jù)。A.側(cè)重于IT部門的管理B.側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的IT支持與日常作業(yè)C.側(cè)重于IT信息檢索速度D.側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

32、系統(tǒng)運行管理通常不包括（）。A.系統(tǒng)與運行的組織機構(gòu)B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理C.運行制度管理D.程序修改

33、生命周期法將管理系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為__（）__A.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)組織、系統(tǒng)維護B.系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)維護C.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)組織、系統(tǒng)實施D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施

34、故障管理流程的第一項基礎(chǔ)活動是故障監(jiān)視。對于系統(tǒng)硬件設(shè)備故障的監(jiān)視，采用的主要方法是（）。A.通用或?qū)Ｓ玫墓芾肀O(jiān)控工具B.測試工程師負(fù)責(zé)監(jiān)視C.使用過程中用戶方發(fā)現(xiàn)故障D.B和C的結(jié)合

35、程序（或算法）的三種基本控制結(jié)構(gòu)為（）。A.順序、逆序和亂序B.順序、選擇和循環(huán)C.遞推、遞歸和循環(huán)D.順序、鏈?zhǔn)胶退饕?/p>

36、異型網(wǎng)絡(luò)是指具有（）的網(wǎng)絡(luò)。A.不同結(jié)構(gòu)B.不同協(xié)議C.不同層次D.不同傳輸介質(zhì)

37、（）是由管理信息系統(tǒng)與計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)以及計算機輔助制造系統(tǒng)結(jié)合在一起形成的。A.計算機集成制造系統(tǒng)B.決策支持系統(tǒng)C.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)D.業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)

38、在信息管理中，哪些是信息進行加工處理的最基本方式：__（）__①變化、排序、核對②合并、更新、摘出③分篩（篩選）和生成A.①③B.②C.③D.①②③

39、（）屬于UML中的行為圖。A.用例圖B.合作圖C.狀態(tài)圖D.組件圖

40、在IT財務(wù)管理中，IT服務(wù)項目成本核算的第一步是（）。A.投資評價B.定義成本要素C.收益差異分析D.工作量差異分析

41、數(shù)據(jù)是程序操作的對象，具有類型、名稱、存儲類別、作用域和生存期等屬性，其中，（）說明數(shù)據(jù)占用內(nèi)存的時間范圍。A.存儲類別B.生存期C.作用域D.類型

42、外包合同中的關(guān)鍵核心文件是（），這也是評估外包服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。A.服務(wù)等級協(xié)議B.評估外包協(xié)議C.風(fēng)險控制協(xié)議D.信息技術(shù)協(xié)議

43、（）時使用默認(rèn)路由。A.訪問本地Web服務(wù)器B.在路由表中找不到目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)C.沒有動態(tài)路由D.訪問ISP網(wǎng)關(guān)

44、從測試所暴露的錯誤出發(fā)，收集所有正確或不正確的數(shù)據(jù)，分析它們之間的關(guān)系，提出假想的錯誤原因，用這些數(shù)據(jù)來證明或反駁，從而查出錯誤所在，是屬于排錯調(diào)試方法中的（）。A.回溯法B.試探法C.歸納法D.演繹法

45、以下關(guān)于信息系統(tǒng)的敘述中，正確的是（）。A.信息系統(tǒng)可以是人工的，也可以是計算機化的B.信息系統(tǒng)就是計算機化的信息處理系統(tǒng)C.信息系統(tǒng)由硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程通信等組成D.信息系統(tǒng)計算機化一定能提高系統(tǒng)的性能

46、在采用結(jié)構(gòu)化方法進行軟件分析時，根據(jù)分解與抽象的原則，按照系統(tǒng)中數(shù)據(jù)處理的流程，用（）來建立系統(tǒng)的邏輯模型，從而完成妙工作。A.ER圖B.數(shù)據(jù)流圖C.程序流程圖D.軟件體系結(jié)構(gòu)

47、UML中，用例屬于（）。A.結(jié)構(gòu)事物B.行為事物C.分組事物D.注釋事物

48、在需求階段,數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義（）以確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。A.客戶數(shù)據(jù)項B.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)C.處理過程D.外部實體

49、黑盒測試用于被測試軟件的功能性需求，主要用于軟件的后期測試。黑盒測試無法檢測出（）錯誤。A.功能不對或遺漏B.界面C.外部數(shù)據(jù)庫訪向D.程序控制結(jié)構(gòu)

50、企業(yè)通過（）對IT服務(wù)項目的規(guī)劃、實施以及運作量化管理，解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價等問題，使其走出“信息悖論”或“IT黑洞”。A.IT資源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT財務(wù)管理二、多選題

51、關(guān)于項目招投標(biāo)的說法，不正確的是（）。A.中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)視情況向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人B.依法必須進行招標(biāo)的項目。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自收到評標(biāo)報告之日起3日內(nèi)公示中標(biāo)候選人C.招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人提交投標(biāo)保證金的，投標(biāo)保證金有效期應(yīng)當(dāng)與投標(biāo)有效期一致D.投標(biāo)人少于3個的，不得開標(biāo)；招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)

52、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能實現(xiàn)的專門關(guān)系運算包括（）。A.排序、索引、統(tǒng)計B.選擇、投影、連接C.關(guān)聯(lián)、更新、排序D.顯示、打印、制表

53、CPU中__（）__不僅要保證指令的正確執(zhí)行，還要能夠處理異常事件。A.運算器B.控制器C.寄存器組D.內(nèi)部總線

54、在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義（）以確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。A.客戶數(shù)據(jù)項B.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)C.處理過程D.外部實體

55、以下不屬于信息系統(tǒng)項目管理工具的是（）。A.MicrosofiProjectB.PHPC.P3ED.ClearQuest

56、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)對象中元素之間的相互關(guān)系。按邏輯結(jié)構(gòu)可將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分為（）。A.靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)結(jié)構(gòu)B.線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)C.散列結(jié)構(gòu)和索引結(jié)構(gòu)D.順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)

57、數(shù)據(jù)是程序操作的對象，具有類型、名稱、存儲類別、作用域和生存期等屬性，其中，（）說明數(shù)據(jù)占用內(nèi)存的時間范圍。A.存儲類別B.生存期C.作用域D.類型

58、（）目的就是在出現(xiàn)故障的時候，依據(jù)事先約定的處理優(yōu)先級別盡快恢復(fù)服務(wù)的正常運作。A.性能，能力管理B.安全管理C.故障管理D.系統(tǒng)日常操作管理

59、IT系統(tǒng)管理工作主要是優(yōu)化IT部門的各類管理流程，其分類可以按系統(tǒng)類型和流程類型來分，如果按照流程類型來分，下面（）不屬于流程分類劃分的依據(jù)。A.側(cè)重于IT部門的管理B.側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的IT支持與日常作業(yè)C.側(cè)重于IT信息檢索速度D.側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

60、為了真正了解各業(yè)務(wù)部門的IT服務(wù)需求，并為其提供令人滿意的IT服務(wù)，企業(yè)需要進行（），也就是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。A.服務(wù)級別管理B.服務(wù)協(xié)議管理C.服務(wù)需求管理D.服務(wù)目標(biāo)管理

61、持續(xù)性能評價中（）是指把n個程序組成的工作負(fù)荷中每個程序執(zhí)行的速率（或執(zhí)行所費時間的倒數(shù)）加起來，求其對n個程序的平均值。A.幾何性能平均值B.調(diào)和性能平均值C.峰值性能平均值D.算術(shù)性能平均值

62、以下關(guān)于功能模塊設(shè)計原則的說法中，不正確的是（）。A.系統(tǒng)分解要有層次B.模塊大小要適中C.適度控制模塊的扇入扇出D.要有大量重復(fù)的數(shù)據(jù)冗余

63、企業(yè)通過（）對IT服務(wù)項目的規(guī)劃、實施以及運作量化管理，解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價等問題，使其走出“信息悖論”或“IT黑洞”。A.IT資源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT財務(wù)管理

64、通過（）不能減少用戶計算機被攻擊的可能性。A.選用比較長和復(fù)雜的用戶登錄口令B.使用防病毒軟件C.盡量避免開放更多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D.定期使用硬盤碎片整理程序

65、面向?qū)ο缶幊陶Z言（OOPL）需支持封裝、多態(tài)性和繼承，（）不是OOPL。A.JavaB.SmalltalkC.C++D.SQL

66、關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)的描述中，不正確的是（）A.應(yīng)結(jié)合多種方法開發(fā)系統(tǒng)B.系統(tǒng)分析解決“做什么”C.應(yīng)盡早進入物理設(shè)計階段D.系統(tǒng)設(shè)計解決“怎么做”

67、UML中，用例屬于（）。A.結(jié)構(gòu)事物B.行為事物C.分組事物D.注釋事物

68、在結(jié)構(gòu)化分析活動中，通常使用（）描述數(shù)據(jù)處理過程。A.數(shù)據(jù)流圖B.數(shù)據(jù)字典C.實體關(guān)系圖D.判定表

69、編寫源程序時在其中增加注釋，是為了（）。A.降低存儲空間的需求量B.提高執(zhí)行效率C.推行程序設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化D.提高程序的可讀性

70、采用白盒測試方法時，應(yīng)根據(jù)（）和指定的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)確定測試數(shù)據(jù)。A.程序的內(nèi)部邏輯B.程序的復(fù)雜結(jié)構(gòu)C.使用說明書的內(nèi)容D.程序的功能

71、在對問題控制與管理中，問題的控制過程中常用到調(diào)查分析，其分析方法主要有四種，這四種分析方法正確的是（）。A.Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法和數(shù)據(jù)流圖法B.Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法和流程圖法C.Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法和程序圖法D.Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法和CAD圖法

72、以下關(guān)于段式存儲管理的敘述中，不正確的是（）。A.段是信息的邏輯單位，用戶不可見B.各段程序的修改互不影響C.地址變換速度快、內(nèi)存碎片少D.便于多道程序共享主存的某些段

73、故障管理流程的第一項基礎(chǔ)活動是故障監(jiān)視。對于系統(tǒng)硬件設(shè)備故障的監(jiān)視，采用的主要方法是（）。A.通用或?qū)Ｓ玫墓芾肀O(jiān)控工具B.測試工程師負(fù)責(zé)監(jiān)視C.使用過程中用戶方發(fā)現(xiàn)故障D.B和C的結(jié)合

74、（請作答此空）是指CPU一次可以處理的二進制數(shù)的位數(shù)，它直接關(guān)系到計算機的計算精度、速度等指標(biāo)；運算速度是指計算機每秒能執(zhí)行的指令條數(shù)，通常以（）為單位來描述。A.帶寬B.主頻C.字長D.存儲容量

75、系統(tǒng)日常操作日志應(yīng)該為關(guān)鍵性的運作提供審核追蹤記錄，并保存合理時間段。利用日志工具定期對日志進行檢查，以便監(jiān)控例外情況并發(fā)現(xiàn)非正常的操作、未經(jīng)授權(quán)的活動、（）等。A.解決事故所需時間和成本B.業(yè)務(wù)損失成本C.平均無故障時間D.作業(yè)完成情況

76、若應(yīng)用程序在執(zhí)行時需要通過打印機輸出數(shù)據(jù)，則一般先形成一個打印作業(yè)，將其存放在硬盤中的一個指定（）中。當(dāng)打印機空閑時，就會按先來先服務(wù)的方式從中取出待打印的作業(yè)進行打印。A.棧B.隊列C.數(shù)組D.字符串

77、某企業(yè)使用的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要用來進行日常業(yè)務(wù)的記錄、匯總、綜合、分類。該系統(tǒng)輸入的是原始單據(jù)，輸出的是分類或匯總的報表，那么該系統(tǒng)應(yīng)該是（）。A.面向作業(yè)處理的系統(tǒng)B.面向管理控制的系統(tǒng)C.面向決策計劃的系統(tǒng)D.面向數(shù)據(jù)匯總的系統(tǒng)

78、系統(tǒng)日常操作管理是整個IT管理中直接面向客戶的、最為基礎(chǔ)的部分，涉及到（）、幫助服務(wù)臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。A.業(yè)務(wù)需求管理B.數(shù)據(jù)庫管理C.日常作業(yè)調(diào)度管理D.軟硬件協(xié)議管理

79、在安全管理中，備份是很重要的一種手段，下面選項中，（）不屬于安全備份策略。A.完全備份B.增量備份C.差異備份D.磁帶備份

80、信息資源管理（IRM）工作層上最重要的角色是（）。A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B.數(shù)據(jù)管理員C.數(shù)據(jù)處理人員D.項目組組長

81、在面向?qū)ο筌浖_發(fā)過程中，__（）__不屬于面向?qū)ο蠓治鲭A段的活動。A.評估分析模型B.確定接口規(guī)格C.構(gòu)建分析模型D.識別分析類

82、在IT財務(wù)管理中，IT服務(wù)項目成本核算的第一步是（）。A.投資評價B.定義成本要素C.收益差異分析D.工作量差異分析

83、（）具有連接范圍窄、用戶數(shù)少、配置容易、連接速率高等特點。A.互聯(lián)網(wǎng)B.廣域網(wǎng)C.城域網(wǎng)D.局域網(wǎng)

84、在結(jié)構(gòu)化設(shè)計中，程序模塊設(shè)計的原則不包括（）。A.規(guī)模適中B.單入口、單出口C.接口簡單D.功能齊全

85、M軟件公司的軟件工程師張某兼職于Y科技公司，為完成Y科技公司交給的工作，作出了一項涉及計算機程序的發(fā)明。張某認(rèn)為自己主要是利用業(yè)余時間完成的發(fā)明，可以以個人名義申請專利。此項專利申請權(quán)應(yīng)歸屬（）。A.張某B.M軟件公司C.Y科技公司D.張某和Y科技公司

86、系統(tǒng)維護項目有：軟件維護、硬件維護和設(shè)施維護等。各項維護的重點不同，那么系統(tǒng)維護的重點是（）。A.軟件維護B.硬件維護C.設(shè)施維護D.環(huán)境維護

87、以下關(guān)于功能模塊設(shè)計原則的說法中，不正確的是（）。A.系統(tǒng)分解要有層次B.模塊大小要適中C.適度控制模塊的扇入扇出D.要有大量重復(fù)的數(shù)據(jù)冗余

88、為驗證程序模塊A是否實現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計說明書的要求，需要進行__（請作答此空）__：該模塊能否與其它模塊按照規(guī)定方式正確工作，還需要進行__（）__。A.模塊測試B.集成測試C.確認(rèn)測試D.系統(tǒng)測試

89、殺毒軟件報告發(fā)現(xiàn)病毒Macro.Melissa（宏病毒），這類病毒主要感染（）。A.DLL系統(tǒng)文件B.磁盤引導(dǎo)區(qū)C.EXE或COM可執(zhí)行文件D.Word或Excel文件

90、某文件管理系統(tǒng)在磁盤上建立了位示圖（bitmap），記錄磁盤的使用情況。若計算機系統(tǒng)的字長為32位（注:每位可以表示一個物理塊“使用”還是“未用”的情況），磁盤的容量為200GB，物理塊的大小為1MB，那么位示圖的大小需要（）個字。A.600B.1200C.3200D.6400

91、從下面一條RIP路由信息中我們可以得到的結(jié)論是__（）__A.下一個路由更新將在36秒之后到達(dá)B.到達(dá)目標(biāo)10.10.10.7的距離是兩跳C.串口S0/1的IP地址是10.10.10.8D.串口S0/1的IP地址是10.10.10.7

92、（）不屬于DFD（DataFlowDiagram，數(shù)據(jù)流圖）的要素。A.加工B.聯(lián)系C.數(shù)據(jù)流D.數(shù)據(jù)存儲

93、關(guān)系模型是采用（）結(jié)構(gòu)表達(dá)實體類型及實體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程中，設(shè)計用戶外模式屬于（請作答此空）。A.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計B.物理設(shè)計C.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計D.數(shù)據(jù)庫實施

94、信息系統(tǒng)對管理職能的支持，歸根到底是對__（）__的支持。A.計劃B.組織C.控制D.決策

95、假設(shè)某公司業(yè)務(wù)的用例模型中，“檢驗”用例需要等到“生產(chǎn)”用例執(zhí)行之后才能執(zhí)行，這兩個用例之間的關(guān)系屬于（）關(guān)系。A.關(guān)聯(lián)B.擴展C.依賴D.使用

96、以下與程序設(shè)計風(fēng)格無關(guān)的是（）。A.代碼的正確性B.標(biāo)識符的命名C.代碼中的注釋D.代碼的布局格式

97、各部門、各行業(yè)及各應(yīng)用領(lǐng)域?qū)τ谙嗤臄?shù)據(jù)概念有著不同的功能需求和不同的描述，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的不一致性。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一種按照預(yù)定規(guī)程對共享數(shù)據(jù)實施規(guī)范化管理的過程，主要包括業(yè)務(wù)建模階段、（）與文檔規(guī)范化階段。A.數(shù)據(jù)規(guī)范化階段B.數(shù)據(jù)名稱規(guī)范化階段C.數(shù)據(jù)含義規(guī)范化階段D.數(shù)據(jù)表示規(guī)范化階段

98、系統(tǒng)管理指的是IT的高效運作和管理，它是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運作性活動，其核心目標(biāo)是__（）__。A.掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)B.管理客戶（業(yè)務(wù)部門）的IT需求，并且有效運用IT資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門的需求C.保證企業(yè)IT環(huán)境整體可靠性和整體安全性D.提高服務(wù)水平，加強服務(wù)的可靠性，及時可靠地維護各類服務(wù)數(shù)據(jù)

99、__（）__時使用默認(rèn)路由。A.訪問本地Web服務(wù)器B.在路由表中找不到目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)C.沒有動態(tài)路由D.訪問ISP網(wǎng)關(guān)

100、（）是指系統(tǒng)或其組成部分能在其他系統(tǒng)中重復(fù)使用的特性。A.可重用性B.可移植性C.可維護性D.可擴充性

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：從在故障監(jiān)視過程中發(fā)現(xiàn)故障到對故障信息地調(diào)研，再到故障的恢復(fù)處理和故障排除，形成了一個完整的故障管理流程。故障管理即包含了故障監(jiān)視、故障調(diào)研、故障支持、故障恢復(fù)以及故障終止5項基本活動，為了實現(xiàn)對故障流程完善的管理，需要對故障管理的整個流程進行跟蹤，并做出相應(yīng)處理記錄。

2、答案：B本題解析：某臺服務(wù)器的CPU使用率連續(xù)3個小時超過70%，因為其遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期，因此需要產(chǎn)生一個例外報告，用其作為判斷服務(wù)級別是否被打破的數(shù)據(jù)來源。

3、答案：A本題解析：監(jiān)控活動應(yīng)當(dāng)設(shè)有與正常運轉(zhuǎn)時所要求基準(zhǔn)水平，亦即閥值。一旦監(jiān)控數(shù)據(jù)超過了這些閥值，應(yīng)當(dāng)觸發(fā)警報，并生成相應(yīng)的例外報告。這些閥值和基準(zhǔn)水平值一般根據(jù)對歷史數(shù)據(jù)的經(jīng)驗分析得出。這些閥值必須低于不影響該項資源（或者該項服務(wù)所依賴的資源）正常運轉(zhuǎn)的最大值，或者低于服務(wù)級別協(xié)議（SLA）中規(guī)定的相應(yīng)值。因此，超過閥值的時候應(yīng)該還有機會采取糾正措施，以防止超過SLA規(guī)定，使得系統(tǒng)性能進一步惡化。

4、答案：B本題解析：軟件著作權(quán)中翻譯權(quán)是指：將原作品從一種自然語言文字轉(zhuǎn)換成另一種自然語言文字的權(quán)利；對于軟件產(chǎn)品來說，將原軟件從一種程序設(shè)計語言轉(zhuǎn)換成另一種程序設(shè)計語言。

5、答案：C本題解析：問題預(yù)防的活動主要包括兩項活動：趨勢分析和制定預(yù)防措施。趨勢分析的目的是為了能夠主動采取措施提高服務(wù)質(zhì)量，而制定預(yù)防措施是為了有效地引導(dǎo)有限的服務(wù)支持資源配置到恰當(dāng)?shù)膯栴}領(lǐng)域，從而取得更大的效益。

6、答案：A本題解析：我國國家標(biāo)準(zhǔn)的代號由大寫漢字拼音字母構(gòu)成，強制性國家標(biāo)準(zhǔn)代號為GB，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為GB/T。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號由漢字拼音大寫字母組成。地方標(biāo)準(zhǔn)由大寫字母DB加上省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)代碼的前兩位數(shù)字，再加上斜線T組成推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)；不加斜線T為強制性地方標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的代號由漢字“企”大寫拼音字母Q加斜線再加企業(yè)代號組成，企業(yè)代號可用大寫拼音字母或阿拉伯?dāng)?shù)字或兩者兼用所組成。

7、答案：A本題解析：GB是強制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T是推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

8、答案：C本題解析：本題考查用例建模中用例之間的基本關(guān)系。?用例執(zhí)行有先后順序，是一種在時間上的依賴關(guān)系。在使用用例建模系統(tǒng)需求時，兩個或多個用例可能執(zhí)行同樣的功能步驟。把這些公共步驟提取成獨立的用例，稱為抽象用例。抽象用例代表了某種程度的復(fù)用，是降低用例之間冗余比較好的方式。抽象用例可以被另一個需要使用它的功能用例訪問，抽象用例和使用它的用例之間的關(guān)系稱為使用關(guān)系。

9、答案：C本題解析：系統(tǒng)開發(fā)中的問題問題：1、系統(tǒng)所要求解決的問題是什么？2、為解決該問題，系統(tǒng)應(yīng)做些什么？3、系統(tǒng)應(yīng)該怎么去做？對于這三個問題：問題1——通過初步調(diào)查和可行性分析，建立系統(tǒng)目標(biāo)階段解決；問題2——通過系統(tǒng)分析階段解決；問題3——通過系統(tǒng)設(shè)計階段解決；系統(tǒng)分析要回答新系統(tǒng)“做什么”這個關(guān)鍵性的問題。只有明確了問題，才有可能回答“怎么做”，才有可能解決問題；否則，方向不明確，等于無的放矢、吃力不討好。

10、答案：A本題解析：算法是對特定問題求解步驟的一種描述，是指令的有限序列，其中每一條指令表示一個或多個操作。算法具有如下5個重要的特性：（1）有窮性。一個算法必須總是（對任何合法的輸入值）在執(zhí)行有窮步之后結(jié)束，且每一步都可在有窮時間內(nèi)完成。（2）確定性。算法中每一條指令必須有確切的含義，讀者理解時不會產(chǎn)生二義性。并且在任何條件下，算法只有唯一的一條執(zhí)行路徑，即對于相同的輸入只能得出相同的輸出。（3）可行性。一個算法是可行的，即算法中描述的操作都是可以通過已經(jīng)實現(xiàn)的基本運算執(zhí)行有限次來實現(xiàn)。（4）輸入。一個算法有零個或多個輸入，這些輸入取自于某個特定的對象集合。（5）輸出。一個算法有一個或多個輸出。這些輸出是同輸入有著某些特定關(guān)系的量。

11、答案：A本題解析：“對系統(tǒng)進行經(jīng)濟、技術(shù)和使用方面的可行性研究”是系統(tǒng)分析階段的工作任務(wù)，“選擇計算機網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案”和“確定軟件系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)”是系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容。信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)有：制定發(fā)展戰(zhàn)略；確定組織的主要信息需求，制定總體結(jié)構(gòu)方案；安排項目開發(fā)計劃；制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃。

12、答案：C本題解析：常見的定價方式主要有成本法、成本加成定價法、現(xiàn)行價格法、市場價格法和固定價格法。其中固定價格法也叫合同價格法。如果IT服務(wù)的價格是在與客戶談判的基礎(chǔ)上由IT部門制定的，而且這個價格在一定時期內(nèi)一般保持不變，那么這種定價方法就是合同價格法。

13、答案：D本題解析：模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)屬于概要設(shè)計階段的內(nèi)容。

14、答案：B本題解析：測試中可能發(fā)現(xiàn)的錯誤按其性質(zhì)可分為以下幾類：（1）功能錯誤。由于處理功能說明不夠完整或不夠確切，致使編程時對功能有誤解而產(chǎn)生的錯誤。（2）系統(tǒng)錯誤。指與外部接口錯誤、子程序調(diào)用錯誤、參數(shù)使用錯誤等。（3）過程錯誤。主要指算術(shù)運算錯誤、邏輯錯誤等。（4）數(shù)據(jù)錯誤。指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、實體、屬性錯誤，參數(shù)與控制數(shù)據(jù)混淆等。（5）編程錯誤。指語法錯誤、程序邏輯錯誤、編程書寫錯誤等。

15、答案：B本題解析：用戶安全審計與報告的數(shù)據(jù)分析包括檢查、異常探測、違規(guī)分析與入侵分析。

16、答案：A本題解析：總體設(shè)計（概要設(shè)計）主要包括總體布局設(shè)計和模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，總體布局設(shè)計包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計和資源配置設(shè)計；模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計包括：劃分功能模塊、模塊功能和職責(zé)、模塊間的調(diào)用關(guān)系、模塊間的信息傳遞等

17、答案：D本題解析：宏病毒是一種寄存在文檔或模板的宏中的計算機病毒，主要感染Office文件。

18、答案：B本題解析：本題考查新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式相關(guān)知識。新舊系統(tǒng)之間有三種轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換。其中，直接轉(zhuǎn)換是在確定新系統(tǒng)試運行正常后，啟用新系統(tǒng)的同時終止舊系統(tǒng)；并行轉(zhuǎn)換是新舊系統(tǒng)并行工作一段時間，經(jīng)過足夠的時間考驗后，新系統(tǒng)正式代替舊系統(tǒng)；分段轉(zhuǎn)換則是用新系統(tǒng)一部分一部分的替換舊系統(tǒng)。本題中新舊系統(tǒng)并行運行一個月再用新系統(tǒng)完全替代舊系統(tǒng)，屬于并行轉(zhuǎn)換，應(yīng)選擇選項B。

19、答案：B本題解析：棧的特點：先進后出；隊列的特點：先進先出。

20、答案：C本題解析：系統(tǒng)的可靠性是指保證系統(tǒng)正常工作的能力。這是性能評價的指標(biāo)。

21、答案：A本題解析：服務(wù)級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。其作用：是連接IT部分和客戶（業(yè)務(wù)部門）之間的紐帶，準(zhǔn)確了解業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求，節(jié)約組織成本，提高IT投資效益；對服務(wù)質(zhì)量進行量化考核；監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；明確職責(zé)，對違反服務(wù)級別協(xié)議的進行懲罰。

22、答案：A本題解析：系統(tǒng)成本可以分為固定成本和可變成本。固定成本也叫初始成本，是為了購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本，主要包含：1、建筑費用及場所成本2、人力資源成本3、外包服務(wù)成本。運行成本也叫可變成本，是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務(wù)量增長而正比例增長的成本。如：IT人員的變動工資、打印機墨盒、紙張、電力等的消耗都會隨IT服務(wù)提供量的增加而增加。

23、答案：A本題解析：為IT服務(wù)定價是計費管理的關(guān)鍵問題，其中涉及下列主要問題：確定定價目標(biāo)、了解客戶對服務(wù)的真實需求、準(zhǔn)確確定服務(wù)的直接成本和間接成本、確定內(nèi)部計費的交易秩序。常見的定價方法包括以下幾種：成本法：服務(wù)價格以提供服務(wù)發(fā)生的成本為標(biāo)準(zhǔn)，成本可以是總成本，包括折舊等，也可以是邊際成本，即現(xiàn)有IT投資水平下，每增加一單位服務(wù)所發(fā)生的成本。成本加成定價法：IT服務(wù)的價格等于提供服務(wù)的成本和加成的定價方法。市場價格法。IT服務(wù)的價格按照外部市場供應(yīng)的價格確定，IT服務(wù)的需求者可以與供應(yīng)商就服務(wù)的價格進行談判協(xié)商?，F(xiàn)行價格法。參照現(xiàn)有組織內(nèi)部其他各部門之間或外部的類似組織的服務(wù)價格確定。這種方法要求必須能夠找到參照物。固定價格法。也叫合同價格法。IT服務(wù)的價格是在與客戶談判的基礎(chǔ)上由IT部門制定的，一般在一定時期內(nèi)保持不變。

24、答案：A本題解析：IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計受到很多因素的影響和限制，同時需要考慮和解決以下問題：客戶位置，是否需要本地幫助臺、本地系統(tǒng)管理員或技術(shù)支持人員；如果實行遠(yuǎn)程管理IT服務(wù)的話，是否會拉開IT服務(wù)人員與客戶之間的距離IT員工工作地點，不同地點的員工之間是否存在溝通和協(xié)調(diào)困難；哪些職能可以集中化；哪些職能應(yīng)該分散在不同位置。IT服務(wù)組織的規(guī)模，是否所有服務(wù)管理職能能夠得到足夠的支持，對所提供的服務(wù)而言，這些職能是否都是必要的；大型組織可以招聘和留住專業(yè)化人才，但存在溝通和協(xié)調(diào)方面的風(fēng)險；小型組織雖溝通和協(xié)調(diào)方面的問題比大型組織少，但通常很難留住專業(yè)人才IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性，組織支持單一的還是多廠商架構(gòu)；為支持不同硬件和軟件，需要哪些專業(yè)技能；服務(wù)管理職能和角色能否根據(jù)單一平臺劃分。

25、答案：D本題解析：數(shù)據(jù)流圖是一種結(jié)構(gòu)化分析工具，從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的運動情況。數(shù)據(jù)流圖的基本成分：外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯。

26、答案：B本題解析：通常所說的“媒體（Media）”包括兩重含義：一是指信息的物理載體，即存儲和傳遞信息的實體，如手冊、磁盤、光盤、磁帶以及相關(guān)的播放設(shè)備等（本題只涉及存儲信息）；二是指承載信息的載體即信息的表現(xiàn)形式（或者說傳播形式），如文字、聲音、圖像、動畫和視頻等，即CCITT定義的存儲媒體和表示媒體。表示媒體又可以分為三種類型：視覺類媒體〔如位圖圖像、矢量圖形、圖表、符號、視頻和動畫等）、聽覺類媒體（如音響、語音和音樂等）和觸覺類媒體（如點、位置跟蹤，力反饋與運動反饋等）。視覺和聽覺類媒體是信息傳播的內(nèi)容，觸覺類媒體是實現(xiàn)人機交互的手段。

27、答案：D本題解析：暫無解析

28、答案：D本題解析：暫無解析

29、答案：D本題解析：IT部門的人力資源管理是從部門的人力資源規(guī)劃及考核激勵開始的，用于保障企業(yè)各IT活動的人員配備。然而，在做好了IT部門的人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)上，更為重要的是建設(shè)IT人員教育與培訓(xùn)體系以及為員工制度職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工與IT部門和企業(yè)共同成長。

30、答案：A本題解析：電子郵件地址出錯會導(dǎo)致無法收到郵件，圖形聲音干擾只會影響圖形和聲音。

31、答案：C本題解析：按流程類型分類①側(cè)重于IT部門的管理，從而保證能夠高質(zhì)量地為業(yè)務(wù)部門（客戶）提供IT服務(wù)。這一部分主要是對公司整個IT活動的管理，包括IT財務(wù)管理、服務(wù)級別管理、IT資源管理、能力管理、系統(tǒng)安全管理、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)評價等職能。②側(cè)重于業(yè)務(wù)部門IT支持及日常作業(yè)，從而保證業(yè)務(wù)部門（客戶）IT服務(wù)的可用性和持續(xù)性。這一部分主要是業(yè)務(wù)部門IT支持服務(wù)，包括IT日常作業(yè)管理、幫助服務(wù)臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障等。③側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要是建設(shè)企業(yè)的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Web架構(gòu)、Internet連接等。

32、答案：D本題解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)知識。系統(tǒng)運行和維護階段主要包括系統(tǒng)運行、系統(tǒng)運行管理和系統(tǒng)維護。其中系統(tǒng)運行管理通常包括：①系統(tǒng)運行的組織機構(gòu)。包括各類人員的構(gòu)成、職責(zé)、主要任務(wù)和管理內(nèi)部組織機構(gòu)。②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。包括對數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計渠道的管理、計量手段和計量方法的管理、原始數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)內(nèi)部各種運行文件和歷史文件（包括數(shù)據(jù)庫文件）的歸檔管理等。③運行制度管理。包括系統(tǒng)操作規(guī)程、系統(tǒng)安全保密制度、系統(tǒng)修改規(guī)程、系統(tǒng)定期維護以及系統(tǒng)運行狀態(tài)記錄和日志歸檔等。④系統(tǒng)運行結(jié)果分析。分析系統(tǒng)運行結(jié)果得到某種能夠反映企業(yè)組織經(jīng)營生產(chǎn)方面發(fā)展趨勢的信息，用以提高管理部門指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)能力。程序修改是屬于系統(tǒng)維護的工作。

33、答案：D本題解析：本考題考查的知識點為管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程基礎(chǔ)知識。管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的問題問題：（1）系統(tǒng)所要求解決的問題是什么？（2）為解決該問題，系統(tǒng)應(yīng)做些什么？（3）系統(tǒng)應(yīng)該怎么去做？（4）動手做。對于這四個問題的回答回答（1）——通過初步調(diào)查和可行性分析，建立系統(tǒng)目標(biāo)階段解決；回答（2）——通過系統(tǒng)分析階段解決；回答（3）——通過系統(tǒng)設(shè)計階段解決；回答（4）——通過系統(tǒng)實施階段實現(xiàn)。

34、答案：A本題解析：對系統(tǒng)硬件及設(shè)備的監(jiān)視包括各主機服務(wù)器及其主要部件、專門的存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器等。對硬件設(shè)備監(jiān)控的方法主要是采用通用或者專用的管理監(jiān)控工具，它們通常具有自動監(jiān)測、跟蹤和報警的功能。

35、答案：B本題解析：程序設(shè)計語言的控制成分指明語言允許表達(dá)的控制結(jié)構(gòu)，程序員使用控制成分來構(gòu)造程序中的控制邏輯。理論上已經(jīng)表明，可計算問題的程序都可以用順序、選擇和循環(huán)這三種控制結(jié)構(gòu)來描述。

36、答案：B本題解析：異型網(wǎng)絡(luò)是指具有不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)。

37、答案：A本題解析：計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）適用于制造企業(yè)，是一個基于現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)、柔性制造技術(shù)、自動化技術(shù)的新興領(lǐng)域。它有機地集成了管理信息系統(tǒng)（MIS）、計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助工藝生產(chǎn)（CAM）和柔性制造系統(tǒng)（FMS），不僅具有信息采集和處理功能，而且還具有各種控制功能，并且集成于一個系統(tǒng)中，將產(chǎn)品的訂貨、設(shè)計、制造、管理和銷售過程，通過計算機網(wǎng)絡(luò)綜合在一起，達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)全過程整體化的目的。

38、答案：D本題解析：信息加工是指以計算機為工具對信息進行鑒別、選擇、比較、分類、歸并、查詢、統(tǒng)計、預(yù)測、模擬以及進行各種數(shù)學(xué)計算等工作，使收集到的信息成為有用的信息。

39、答案：C本題解析：UML2.0包括14種圖，分別列舉如下：（1）類圖。描述一組類、接口、協(xié)作和它們之間的關(guān)系。在OO系統(tǒng)的建模中，最常見的圖就是類圖。類圖給出了系統(tǒng)的靜態(tài)設(shè)計視圖，活動類的類圖給出了系統(tǒng)的靜態(tài)進程視圖。（2）對象圖。描述一組對象及它們之間的關(guān)系。對象圖描述了在類圖中所建立的事物實例的靜態(tài)快照。和類圖一樣，這些圖給出系統(tǒng)的靜態(tài)設(shè)計視圖或靜態(tài)進程視圖，但它們是從真實案例或原型案例的角度建立的。（3）構(gòu)件圖。描述一個封裝的類和它的接口、端口，以及由內(nèi)嵌的構(gòu)件和連接件構(gòu)成的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。構(gòu)件圖用于表示系統(tǒng)的靜態(tài)設(shè)計實現(xiàn)視圖。對于由小的部件構(gòu)建大的系統(tǒng)來說，構(gòu)件圖是很重要的。構(gòu)件圖是類圖的變體。（4）組合結(jié)構(gòu)圖。描述結(jié)構(gòu)化類（例如，構(gòu)件或類）的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括結(jié)構(gòu)化類與系統(tǒng)其余部分的交互點。組合結(jié)構(gòu)圖用于畫出結(jié)構(gòu)化類的內(nèi)部內(nèi)容。（5）用例圖。描述一組用例、參與者及它們之間的關(guān)系。用例圖給出系統(tǒng)的靜態(tài)用例視圖。這些圖在對系統(tǒng)的行為進行組織和建模時是非常重要的。（6）順序圖。是一種交互圖（interactiondiagram），交互圖展現(xiàn)了一種交互，它由一組對象或參與者以及它們之間可能發(fā)送的消息構(gòu)成。交互圖專注于系統(tǒng)的動態(tài)視圖。順序圖是強調(diào)消息的時間次序的交互圖。（7）通信圖。也是一種交互圖，它強調(diào)收發(fā)消息的對象或參與者的結(jié)構(gòu)組織。順序圖和通信圖表達(dá)了類似的基本概念，但它們所強調(diào)的概念不同，順序圖強調(diào)的是時序，通信圖強調(diào)的是對象之間的組織結(jié)構(gòu)（關(guān)系）。在UML1.X版本中，通信圖稱為協(xié)作圖（collaborationdiagram）。（8）定時圖。也是一種交互圖，它強調(diào)消息跨越不同對象或參與者的實際時間，而不僅僅只是關(guān)心消息的相對順序。（9）狀態(tài)圖。描述一個狀態(tài)機，它由狀態(tài)、轉(zhuǎn)移、事件和活動組成。狀態(tài)圖給出了對象的動態(tài)視圖。它對于接口、類或協(xié)作的行為建模尤為重要，而且它強調(diào)事件導(dǎo)致的對象行為，這非常有助于對反應(yīng)式系統(tǒng)建模。（10）活動圖。將進程或其他計算結(jié)構(gòu)展示為計算內(nèi)部一步步的控制流和數(shù)據(jù)流?；顒訄D專注于系統(tǒng)的動態(tài)視圖。它對系統(tǒng)的功能建模和業(yè)務(wù)流程建模特別重要，并強調(diào)對象間的控制流程。（11）部署圖。描述對運行時的處理節(jié)點及在其中生存的構(gòu)件的配置。部署圖給出了架構(gòu)的靜態(tài)部署視圖，通常一個節(jié)點包含一個或多個部署圖。（12）制品圖。描述計算機中一個系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。制品包括文件、數(shù)據(jù)庫和類似的物理比特集合。制品圖通常與部署圖一起使用。制品也給出了它們實現(xiàn)的類和構(gòu)件。（13）包圖。描述由模型本身分解而成的組織單元，以及它們之間的依賴關(guān)系。（14）交互概覽圖。是活動圖和順序圖的混合物。其中類圖、對象圖、用例圖、組件圖及配置圖為靜態(tài)圖，其他的為行為圖。

40、答案：B本題解析：對成本要素進行定義是IT服務(wù)項目成本核算的第一步。

41、答案：B本題解析：暫無解析

42、答案：A本題解析：外包合同應(yīng)明確地規(guī)定外包商的任務(wù)與職責(zé)并使其得到支持，為企業(yè)的利益服務(wù)。外包合同應(yīng)該是經(jīng)法律顧問評價的契約性協(xié)議，并且經(jīng)過獨立審查以確保完整性和風(fēng)險的級別，在其中明確地規(guī)定服務(wù)的級別及評價標(biāo)準(zhǔn)，以及對不履行所實施的懲罰，第三方機密性/不泄漏協(xié)議與利益沖突聲明；用于關(guān)系的終止、重新評價/重新投標(biāo)的規(guī)程以確保企業(yè)利益最大化。而外包合同中的關(guān)鍵核心文件就是服務(wù)等級協(xié)議（SLA），SLA是評估外包服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。

43、答案：B本題解析：默認(rèn)路由是一種特殊的靜態(tài)路由，指的是當(dāng)路由表中與包的目的地址之間沒有匹配的表項時路由器能夠做出的選擇。如果沒有默認(rèn)路由，那么目的地址在路由表中沒有匹配表項的包將被丟棄。默認(rèn)路由在某些時候非常有效，當(dāng)存在末梢網(wǎng)絡(luò)時，默認(rèn)路由會大大簡化路由器的配置，減輕管理員的工作負(fù)擔(dān)，提高網(wǎng)絡(luò)性能。

44、答案：C本題解析：無論哪種調(diào)試方法，其目的都是為了對錯誤進行定位。目前常用的調(diào)試方法有試探法、回溯法、對分查找法、演繹法和歸納法。歸納法就是從測試所暴露的錯誤出發(fā)，收集所有正確或不正確的數(shù)據(jù)，分析它們之間的關(guān)系，提出假想的錯誤原因，用這些數(shù)據(jù)來證明或反駁，從而查出錯誤所在。

45、答案：A本題解析：信息系統(tǒng)本來是一個廣泛的概念，它一般指收集、存儲、處理和傳播各種類型的信息的完整功能的集合體。在計算機出現(xiàn)之前，信息系統(tǒng)就已經(jīng)存在，計算機不是信息系統(tǒng)固有的。信息系統(tǒng)可以由人工或計算機來完成，由計算機完成的，一般稱為計算機信息系統(tǒng)。目前計算機信息系統(tǒng)一般是指面向企業(yè)支持管理和決策的信息系統(tǒng)。

46、答案：B本題解析：本題考查結(jié)構(gòu)化分析方法中圖形工具的作用。數(shù)據(jù)流圖擺脫系統(tǒng)的物理內(nèi)容，在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲等，是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。

47、答案：A本題解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中UML的基礎(chǔ)知識。在UML中包含4種事物，分別是結(jié)構(gòu)事物、行為事物、分組事物和注釋事物。①結(jié)構(gòu)事物：UML模型中的靜態(tài)部分，描述概念或物理元素，共有類、接口、協(xié)作、用例、活動類、組件和節(jié)點7種結(jié)構(gòu)事物。②行為事物：UML模型的動態(tài)部分，描述了跨越時間和空間的行為，有交互和狀態(tài)機兩種主要的行為事物。③分組事物：UML模型的組織部分，最主要的分組事物是包。④注釋事物：UML模型的解釋部分，用來描述、說明和標(biāo)注模型的任何元素，主要的注釋事物是注解。

48、答案：A本題解析：數(shù)據(jù)字典是對系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段,數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項以確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。

49、答案：D本題解析：黑盒測試又稱功能測試。它把軟件看做一個不透明的黑盒子，完全不考慮（或不了解）軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理算法，它只檢查軟件功能是否能按照軟件需求說明書的要求正常使用，軟件是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生正確的輸出信息，軟件運行過程中能否保持外部信息（例如文件和數(shù)據(jù)庫）的完整性等。因此，黑盒測試不能測試出程序的控制結(jié)構(gòu)。

50、答案：D本題解析：IT財務(wù)管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算，IT成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理提供決策支持。因此，企業(yè)要走出“信息悖論”的沼澤，通過IT財務(wù)管理流程對IT服務(wù)項目的規(guī)劃、實施和運作進行量化管理是一種有效的手段。

51、答案：A本題解析：暫無解析

52、答案：B本題解析：關(guān)系代數(shù)是一種傳統(tǒng)的表達(dá)方式，用對關(guān)系的運算來表達(dá)查詢。關(guān)系代數(shù)的運算對象是關(guān)系，運算結(jié)果也是關(guān)系。關(guān)系代數(shù)的運算符有集合運算符、專門的關(guān)系運算符、算術(shù)比較符和邏輯運算符。集合運算符包括并、差、交；專門的關(guān)系運算符包括廣義笛卡爾積、選擇、投影、連接、除；比較運算符包括大于、大于等于、小于、小于等于、等于、不等于；邏輯運算符包括非、與、或。

53、答案：B本題解析：運算器、控制器一起統(tǒng)稱為CPU（中央處理單元）。運算器只能完成運算，而控制器用于整個CPU的工作，它決定了計算機運行過程的自動化。它不僅要保證程序的正確執(zhí)行，而且要能夠處理異常事件?？刂破饕话惆ㄖ噶羁刂七壿?、時序控制邏輯、總線控制邏輯和中斷控制邏輯等幾個部分。指令控制邏輯要完成取指令、分析指令和執(zhí)行指令的操作，其過程分為取指令、指令譯碼、按指令操作碼執(zhí)行、形成下一條指令地址等步驟。時序控制邏輯要為每條指令按時間順序提供應(yīng)有的控制信號。總線邏輯是為多個功能部件服務(wù)的信息通路的控制電路。中斷控制邏輯用于控制各種中斷請求，并根據(jù)優(yōu)先級的高低對中斷請求進行排隊，逐個交給CPU處理。運算器由算術(shù)邏輯單元、累加寄存器、數(shù)據(jù)緩沖寄存器和狀態(tài)條件寄存器組成，它是數(shù)據(jù)加工處理部件，完成計算機各種算術(shù)和邏輯運算。相對控制器而言，運算器接受控制器的命令而進行動作，即運算器所進行的全部操作都是由控制器發(fā)出的控制信號來指揮，所以它是執(zhí)行部件。寄存器組：可分為專用寄存器和通用寄存器。運算器和控制器中的寄存器是專用寄存器，其作用是固定的。通用寄存器用途廣泛可由程序員規(guī)定其用途，其數(shù)目因處理器不同有所差異。內(nèi)部總線：用于芯片一級的互聯(lián)一CPU內(nèi)部連接各寄存器及運算部件之間的總線。

54、答案：A本題解析：數(shù)據(jù)字典是對系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項以確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。

55、答案：B本題解析：PHP是一種通用開源腳本語言。語法吸收了C語言、Java和Perl的特點，利于學(xué)習(xí)，使用廣泛，主要適用于Web開發(fā)領(lǐng)域。PHP獨特的語法混合了C、Java、Perl以及PHP自創(chuàng)的語法。它可以比CGI或者Perl更快速地執(zhí)行動態(tài)網(wǎng)頁。用PHP做出的動態(tài)頁面與其他的編程語言相比，PHP是將程序嵌入到HTML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的一個應(yīng)用）文檔中去執(zhí)行，執(zhí)行效率比完全生成HTML標(biāo)記的CGI要高許多；PHP還可以執(zhí)行編譯后代碼，編譯可以達(dá)到加密和優(yōu)化代碼運行，使代碼運行更快。

56、答案：B本題解析：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)元素的集合（或數(shù)據(jù)對象）及元素間的相互關(guān)系和構(gòu)造方法。?邏輯結(jié)構(gòu)：是指元素之間的相互關(guān)系。?物理結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)元素之間關(guān)系的存儲形式。也稱為存儲結(jié)構(gòu)。?數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)按照邏輯關(guān)系分為：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)兩大類。

57、答案：B本題解析：暫無解析

58、答案：C本題解析：故障管理的主要目標(biāo)是盡可能快地恢復(fù)服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的水準(zhǔn)，盡量減少故障對業(yè)務(wù)運營的不利影響，以確保最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性。安全管理的目標(biāo)是將信息資源和信息安全資源管理好。性能評價是系統(tǒng)資源效能最大化，能力管理的目標(biāo)是確保以合理的成本及時地提供IT資源以滿足組織當(dāng)前及將來業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)日常操作管理是整個IT管理中直接面向客戶及最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務(wù)臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。從廣義的角度講，運行管理所反映的是IT管理的一些日常事務(wù)，它們除了確?；A(chǔ)架構(gòu)的可靠性之外，還需要保證基礎(chǔ)架構(gòu)的運行始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。

59、答案：C本題解析：按流程類型分類①側(cè)重于IT部門的管理，從而保證能夠高質(zhì)量地為業(yè)務(wù)部門（客戶）提供IT服務(wù)。這一部分主要是對公司整個IT活動的管理，包括IT財務(wù)管理、服務(wù)級別管理、IT資源管理、能力管理、系統(tǒng)安全管理、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)評價等職能。②側(cè)重于業(yè)務(wù)部門IT支持及日常作業(yè)，從而保證業(yè)務(wù)部門（客戶）IT服務(wù)的可用性和持續(xù)性。這一部分主要是業(yè)務(wù)部門IT支持服務(wù)，包括IT日常作業(yè)管理、幫助服務(wù)臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障等。③側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要是建設(shè)企業(yè)的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Web架構(gòu)、Internet連接等。

60、答案：A本題解析：服務(wù)級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。其作用：是連接IT部分和客戶（業(yè)務(wù)部門）之間的紐帶，準(zhǔn)確了解業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求，節(jié)約組織成本，提高IT投資效益；對服務(wù)質(zhì)量進行量化考核；監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；明確職責(zé)，對違反服務(wù)級別協(xié)議的進行懲罰。

61、答案：D本題解析：表示持續(xù)性能常用的三種平均值是算術(shù)平均、幾何平均和調(diào)和平均。（1）算術(shù)性能平均值就是簡單地把n個程序組成的工作負(fù)荷中每個程序執(zhí)行的速率（或執(zhí)行所費時間的倒數(shù)）加起來，求其對n個程序的平均值。（2）幾何性能平均值就是各個程序的執(zhí)行速率連乘再開n次方得到的結(jié)果。（3）調(diào)和性能平均值就是算出各個程序執(zhí)行速率倒數(shù)（即執(zhí)行時間）和的平均值的倒數(shù)。

62、答案：D本題解析：本題考查對功能模塊設(shè)計原則的理解。?功能模塊設(shè)計最重要的原則就是高內(nèi)聚，低耦合。此外，系統(tǒng)分解要有層次，系統(tǒng)深度和寬度比例要適宜，模塊的大小要適中，模塊的扇入扇出要適度，屬于冗余要小。綜上，要有大量重復(fù)的數(shù)據(jù)冗余說法錯誤。

63、答案：D本題解析：IT財務(wù)管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算，IT成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理提供決策支持。因此，企業(yè)要走出“信息悖論”的沼澤，通過IT財務(wù)管理流程對IT服務(wù)項目的規(guī)劃、實施和運作進行量化管理是一種有效的手段。

64、答案：D本題解析：磁盤碎片整理程序是一種用于分析本地卷以及查找和修復(fù)碎片文件和文件夾的系統(tǒng)實用程序。通過進行碎片整理可以減少文件碎片，從而提高計算機的輸入輸出性能。這與計算機抗攻擊能力沒有關(guān)系。

65、答案：D本題解析：結(jié)構(gòu)化查詢語言（StructuredQueryLanguage）簡稱SQL，是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言。SQL是介于關(guān)系代數(shù)與關(guān)系演算之間的結(jié)構(gòu)化查詢語言，但是它的功能不僅僅是查詢，還可以用來進行數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)控制。

66、答案：C本題解析：系統(tǒng)開發(fā)中的問題問題：1、系統(tǒng)所要求解決的問題是什么？2、為解決該問題，系統(tǒng)應(yīng)做些什么？3、系統(tǒng)應(yīng)該怎么去做？對于這三個問題：問題1——通過初步調(diào)查和可行性分析，建立系統(tǒng)目標(biāo)階段解決；問題2——通過系統(tǒng)分析階段解決；問題3——通過系統(tǒng)設(shè)計階段解決；系統(tǒng)分析要回答新系統(tǒng)“做什么”這個關(guān)鍵性的問題。只有明確了問題，才有可能回答“怎么做”，才有可能解決問題；否則，方向不明確，等于無的放矢、吃力不討好。

67、答案：A本題解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中UML的基礎(chǔ)知識。在UML中包含4種事物，分別是結(jié)構(gòu)事物、行為事物、分組事物和注釋事物。①結(jié)構(gòu)事物：UML模型中的靜態(tài)部分，描述概念或物理元素，共有類、接口、協(xié)作、用例、活動類、組件和節(jié)點7種結(jié)構(gòu)事物。②行為事物：UML模型的動態(tài)部分，描述了跨越時間和空間的行為，有交互和狀態(tài)機兩種主要的行為事物。③分組事物：UML模型的組織部分，最主要的分組事物是包。④注釋事物：UML模型的解釋部分，用來描述、說明和標(biāo)注模型的任何元素，主要的注釋事物是注解。

68、答案：A本題解析：數(shù)據(jù)流圖是結(jié)構(gòu)化需求分析過程中一種重要的使用工具，可以使用它來描述數(shù)據(jù)處理的過程。

69、答案：D本題解析：本題考查計算機系統(tǒng)基礎(chǔ)知識。在代碼中使用注釋的目的是提升代碼的可讀性，以讓那些非原始代碼開發(fā)者能更好地理解它們。

70、答案：A本題解析：對軟件測試的主要方法有人工測試、機器測試人工測試：是指采用人工的方式進行測試。目的是通過對程序靜態(tài)結(jié)構(gòu)的檢查，找出編譯時不能發(fā)現(xiàn)的錯誤，經(jīng)驗表明，組織良好的人工測試可以發(fā)現(xiàn)程序中30~70%的編碼錯誤和邏輯設(shè)計錯誤。人工測試又被稱為復(fù)審，主要有個人復(fù)查；走查；會審機器測試：機器測試分為黑盒和白盒測試兩種。黑盒測試也被稱為功能測試，將軟件看成黑盒子，在完全不考慮軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。白盒測試也被稱為結(jié)構(gòu)測試，將軟件看成透明的白盒，根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計測試用例。對程序的路徑和過程進行測試，檢查是否滿足設(shè)計的需要

71、答案：B本題解析：問題分析方法主要有四種：Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法和流程圖法。

72、答案：C本題解析：一個作業(yè)是由若干個具有邏輯意義的段（如主程序、子程序、數(shù)據(jù)段等）組成。在分段系統(tǒng)中，允許程序（作業(yè)）占據(jù)內(nèi)存中若干分離的分區(qū)。分段系統(tǒng)中的虛地址是一個有序?qū)Γǘ翁?，段?nèi)位移）。系統(tǒng)為每一個作業(yè)建立一個段表，其內(nèi)容包括段號與內(nèi)存起始地址的對應(yīng)關(guān)系、段長和狀態(tài)等。狀態(tài)指出這個段是否已調(diào)入內(nèi)存，若已調(diào)入內(nèi)存，則指出這個段的起始地址位置，狀態(tài)同時也指出這個段的訪問權(quán)限。如果該段尚未調(diào)入內(nèi)存，則產(chǎn)生缺段中斷，以便裝入所需要的段。段式存儲組織的主要優(yōu)點有：便于多道程序共享內(nèi)存，便于對存儲器的保護，各段程序修改互不影響。其缺點是內(nèi)存利用率低，內(nèi)存碎片浪費大。

73、答案：A本題解析：對系統(tǒng)硬件及設(shè)備的監(jiān)視包括各主機服務(wù)器及其主要部件、專門的存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器等。對硬件設(shè)備監(jiān)控的方法主要是采用通用或者專用的管理監(jiān)控工具，它們通常具有自動監(jiān)測、跟蹤和報警的功能。

74、答案：C本題解析：CPU的性能指標(biāo)：主頻，即CPU的工作頻率，單位是Hz（赫茲）字長，即CPU的數(shù)據(jù)總線一次能同時處理數(shù)據(jù)的位數(shù)CPU緩存（CacheMemory），是位于CPU與內(nèi)存之間的臨時存儲器核心數(shù)量，是指在一枚處理器中集成兩個或多個完整的計算引擎（內(nèi)核）運算速度是指計算機每秒能執(zhí)行的百萬次指令數(shù)

75、答案：D本題解析：系統(tǒng)日常操作應(yīng)該形成相應(yīng)的日志、報告等，進行分析并據(jù)此對日常操作予以改進。常見的操作結(jié)果包括以下內(nèi)容：1、操作日志記錄了足以形成數(shù)據(jù)的信息，并為關(guān)鍵性的運作提供了審核追蹤記錄。通過定期檢查系統(tǒng)日志和其他審核跟蹤記錄，來發(fā)現(xiàn)非正常操作和/或未經(jīng)授權(quán)的訪問。2、進程安排報告用于追蹤并衡量任務(wù)的完成、非正常終止、特殊要求和緊急要求，以確保工作表現(xiàn)符合進程安排/任務(wù)量中的規(guī)定。3、利用工具來主動地監(jiān)控、測量和報告系統(tǒng)的性能和容量。并且，定期將包含有關(guān)性能、容量和可用性的數(shù)據(jù)的趨勢報告提交給IT管理層。4、故障報告應(yīng)包括事故的原因、糾正措施，以及未來的防范措施、違背服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計測量情況，并且定期地提交給IT管理層。

76、答案：B本題解析：棧的特點：先進后出；隊列的特點：先進先出。

77、答案：B本題解析：面向作業(yè)處理的系統(tǒng)：是用來支持業(yè)務(wù)處理，實現(xiàn)處理自動化的信息系統(tǒng)：辦公自動化系統(tǒng)；事務(wù)處理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測系統(tǒng)面向管理控制的系統(tǒng)：是輔助企業(yè)管理、實現(xiàn)管理自動化的信息系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；知識工作支持系統(tǒng)；計算機集成制造系統(tǒng)面向決策計劃的系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)；管理專家系統(tǒng)

78、答案：C本題解析：系統(tǒng)日常操作管理涉及到性能及可用性保障和輸出管理、系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務(wù)臺管理等。

79、答案：D本題解析：備份策略（1）完全備份（2）增量備份（3）差異備份

80、答案：B本題解析：企業(yè)信息資源開發(fā)利用做得好壞的關(guān)鍵人物是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。IRM工作層上的最重要的角色就是數(shù)據(jù)管理員（DA）。數(shù)據(jù)管理員負(fù)責(zé)支持整個企業(yè)目標(biāo)的信息資源的規(guī)劃、控制和管理；協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開發(fā)，使數(shù)據(jù)存儲的冗余最小而具有最大的相容性；負(fù)責(zé)建立有效使用數(shù)據(jù)資源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，組織所需要的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)實現(xiàn)和維護支持這些目標(biāo)的數(shù)據(jù)字典；審批所有對數(shù)據(jù)字典的修改；負(fù)責(zé)監(jiān)督數(shù)據(jù)管理部門中的所有職員的工作。

81、答案：B本題解析：面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程包括分析、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)類、組裝測試和應(yīng)用維護等。其中分析過程包括問題域分析、應(yīng)用分析，此階段主要識別對象及對象之間的關(guān)系，最終形成軟件的分析模型，并進行評估。設(shè)計階段主要構(gòu)造軟件總的模型，實現(xiàn)相應(yīng)源代碼，在此階段，需要發(fā)現(xiàn)對象的過程，確定接口規(guī)格。

82、答案：B本題解析：對成本要素進行定義是IT服務(wù)項目成本核算的第一步。

83、答案：D本題解析：廣域網(wǎng)（WideAreaNetwork，簡稱WAN），也稱遠(yuǎn)程網(wǎng)。其覆蓋范圍從幾十km到幾千km甚至上萬km。廣域網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù)。廣域網(wǎng)的特點如下：適應(yīng)大容量與突發(fā)性通信要求；適應(yīng)綜合性業(yè)務(wù)服務(wù)要求；開放的設(shè)備接口與規(guī)范的協(xié)議；完善的通信服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)管理。局域網(wǎng)的技術(shù)特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：局域網(wǎng)覆蓋的地理范圍有限，多用于公司、機關(guān)、校園和工廠等有限范圍內(nèi)的計算機、終端與各類信息處理設(shè)備連網(wǎng)的需求；局域網(wǎng)提供高數(shù)據(jù)傳輸速率（10Mb/s～100Mb/s）、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境；局域網(wǎng)一般屬于一個單位所有，易于建立、維護和擴展；決定局域網(wǎng)特性的主要技術(shù)要素為網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、傳輸介質(zhì)與介質(zhì)訪問控制方法；從介質(zhì)訪問控制方法的角度，局域網(wǎng)可分為共享式局域網(wǎng)與交換式局域網(wǎng)。城域網(wǎng)（MetropolitanAreaNetwork，簡稱MAN），是介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間的一種高速網(wǎng)絡(luò)。Internet也稱為“國際互聯(lián)網(wǎng)”，是全球最具影響力的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它在通信、資源共享、信息查詢等方面，給人們的生產(chǎn)和生活帶來極大的方便。Internet是由分布在世界各地的、數(shù)以萬計的、各種規(guī)模的計算機網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備——路由器，相互連接而形成的全球性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。Internet的快速發(fā)展與TCP/IP協(xié)議是密不可分的。TCP/IP協(xié)議就是將它們維系在一起的紐帶。雖然Internet的管理結(jié)構(gòu)是松散的，但連入Internet的計算機必須遵從一致的約定：TCP/IP協(xié)議。

84、答案：D本題解析：提高聚合程度，降低模塊之間的耦合程度是模塊設(shè)計應(yīng)該遵循的最重要的兩個原則。除此之外，還應(yīng)該考慮其他方面的一些要求，遵循如下原則：1、系統(tǒng)分解有層次：首先從系統(tǒng)的整體出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)以功能劃分模塊。各個模塊即互相配合，又各自具有獨立功能，共同實現(xiàn)整個系統(tǒng)的目標(biāo)。然后對每個子模塊再進一步逐層向下分解，直至分解到最小的模塊為止。2、適宜地系統(tǒng)深度和寬度比例。系統(tǒng)深度是指系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的控制層次。寬度表示控制的總分布，即統(tǒng)一層次的模塊總數(shù)的最大值。系統(tǒng)的深度和寬度之間往往有一個較為適宜的比例。深度過大說明系統(tǒng)劃分過細(xì)，寬度過大可能會導(dǎo)致系統(tǒng)管理難度的加大。3、模塊大小適中。模塊的大小一般是用模塊中所包含的語句的數(shù)量多少來衡量。有這樣一個參考數(shù)字，即模塊的語句行數(shù)在50~100行為最好，最多不超過500行。4、適度控制模塊的扇入扇出。模塊的扇入指模塊直接上級模塊的個數(shù)，模塊的直屬下級模塊個數(shù)即為模塊的扇出。模塊的扇入數(shù)一般來說越大越好，說明該模塊的通用性強。對于扇出而言，過大可能導(dǎo)致系統(tǒng)控制和協(xié)調(diào)比較困難，過小則可能說明該模塊本身規(guī)模過大。經(jīng)驗證明，扇出的個數(shù)最好是3或4，一般不要超過7。5、較小的數(shù)據(jù)冗余。如果模塊分解不當(dāng)，會造成大量的數(shù)據(jù)冗余，這可能引起相關(guān)數(shù)據(jù)分布在不同的模塊中，大量原始數(shù)據(jù)需要調(diào)用，大量的中間結(jié)果需要保存和傳遞，以及大量計算工作將要重復(fù)進行的情況，可能會降低系統(tǒng)的工作效率。

85、答案：C本題解析：本題考查知識產(chǎn)權(quán)知識，即軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬。公民為完成法人或者其他組織工作任務(wù)所創(chuàng)作的作品是職務(wù)作品。職務(wù)作品可以是作品分類中的任何一種形式，如文字作品、電影作品、計算機軟件都可能由于為執(zhí)行工作任務(wù)而創(chuàng)作，屬于職務(wù)作品。其著作權(quán)歸屬分兩種情形：（1）一般職務(wù)作品一般職務(wù)作品的著作權(quán)由作者享有。單位或其他組織享有在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先使用的權(quán)利，期限為2年。單位的優(yōu)先使用權(quán)是專有的，未經(jīng)單位同意，作者不得許可第三人以與單位使用的相同方式使用該作品。在作品完成兩年內(nèi)，如單位在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)不使用，作者可以要求單位同意由第三人以與單位使用的相同方式使用，所獲報酬，由作者與單位按約定的比例分配。（2）特殊的職務(wù)作品所謂特殊職務(wù)作品，一是指是利用法人或者其他組織的物質(zhì)技術(shù)條件創(chuàng)作，并由法人或者其他組織承擔(dān)責(zé)任的工程設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、地圖、計算機軟件等職務(wù)作品；二是指法律、行政法規(guī)規(guī)定或者合同約定著作權(quán)由法人或者其他組織享有的職務(wù)作品。對于特殊職務(wù)作品，作者享有署名權(quán)，其他權(quán)利由法人或非法人單位享有。本題涉及軟件知識產(chǎn)權(quán)，張某為完成公司指派的工作任務(wù)所開發(fā)的軟件是職務(wù)軟件，專利權(quán)由公司享有。

86、答案：A本題解析：系統(tǒng)維護項目如下：①硬件維護：對硬件系統(tǒng)的日常維修和故障處理。②軟件維護：在軟件交付使用后，為了改正軟件當(dāng)中存在的缺陷、擴充新的功能、滿足新的要求、延長軟件壽命而進行的修改工作。③設(shè)施維護：規(guī)范系統(tǒng)監(jiān)視的流程，TT人員自發(fā)地維護系統(tǒng)運行，主動地為其他部分，乃至外界客戶服務(wù)。系統(tǒng)維護的重點是系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護工作。

87、答案：D本題解析：功能模塊設(shè)計原則如下：（1）高聚合低耦合（2）系統(tǒng)分解有層次（3）適宜的系統(tǒng)深度和寬度比例（4）模塊大小適中（5）適度控制模塊的扇入扇出（6）較小的數(shù)據(jù)冗余

88、答案：A本題解析：模塊測試即單元測試，是對一個模塊進行測試，根據(jù)模塊的功能說明，檢查模塊是否有錯誤，這種測試在各模塊編程之后進行。模塊測試一般由編程人員自己進行。主要測試：模塊界面，內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，獨立路徑，錯誤處理，邊界條件。集成測試也叫做組裝測試，通常在模塊測試的基礎(chǔ)上，將所有的程序模塊進行有序的、遞增的測試。集成測試是檢驗程序單元或部件的接口關(guān)系，逐步集成為符合概要設(shè)計要求的程序部件或整個系統(tǒng)。確認(rèn)測試是通過檢驗和提供客觀證據(jù)，證實軟件是否滿足特定預(yù)期用途的需求。確認(rèn)測試是檢測與證實軟件是否滿足軟件需求說明書中規(guī)定的要求。系統(tǒng)測試是為驗證和確認(rèn)系統(tǒng)是否達(dá)到其原始目標(biāo)（是否有不