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文檔簡介

魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。

目錄[隱藏]1一、魚骨圖定義

2二、魚骨圖的三種類型

3三、魚骨圖制作

3.11、分析問題原因/結(jié)構(gòu)。

3.22、魚骨圖繪圖過程

4四、魚骨圖使用步驟

5五、魚骨圖案例分析6相關(guān)鏈接[編輯]一、魚骨圖定義結(jié)果原因問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形。因其形狀如魚骨，又叫魚骨圖。它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。整理問題型魚骨圖各要素與特性值間不存在因果關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系。原因型魚骨圖特性值通常以“為什么……”來寫對(duì)策型魚骨圖特性值通常以“如何提高/改善……”來寫員工培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果跟蹤效果評(píng)估教材課時(shí)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際應(yīng)用晉升比例課時(shí)跟蹤成績評(píng)比學(xué)生反饋成績考核師資控制火源清除燃燒介質(zhì)增加防火設(shè)施完善管理A、按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類別找出的所有可能原因（因素），進(jìn)行各要素的歸類、整理，明確其從屬、層次因果關(guān)系。B、現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時(shí)地物”層別，應(yīng)視具體情況決定；C、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。D、大-中-小要因間，存在直接的因果邏輯關(guān)系。A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨B、畫出大骨，填寫大要因C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因D、用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素控制火源清除燃燒介質(zhì)增加防火設(shè)施完善管理舉例：針對(duì)原因的“行動(dòng)對(duì)策計(jì)劃”（初步）清除草改善防護(hù)條件增加防護(hù)設(shè)施

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