私家車位物業(yè)管理服務(wù)協(xié)定2024參考版

本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1車位管理1.2車位使用1.3車位維護1.4客戶服務(wù)1.5安全監(jiān)控1.6費用管理1.7保險事宜2.服務(wù)時間2.1服務(wù)時段2.2維修保養(yǎng)時間2.3緊急情況處理3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費計算3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整3.4費用退還4.客戶義務(wù)4.1遵守規(guī)章制度4.2車位使用規(guī)定4.3配合管理4.4支付費用4.5保險要求5.物業(yè)公司義務(wù)5.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.2維護車位設(shè)施5.3保障客戶權(quán)益5.4安全防護措施5.5費用管理透明6.特殊情況處理6.1車位損壞6.2客戶滯留車輛6.3自然災(zāi)害6.4公共事件7.違約責任7.1客戶違約7.2物業(yè)公司違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3法律途徑9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理12.名詞解釋12.1名詞定義12.2名詞解釋優(yōu)先級13.合同的附件13.1附件內(nèi)容13.2附件的有效性14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1車位管理1.1.1物業(yè)公司負責對私家車位進行有效管理，確保車位的合理分配和使用。1.1.2物業(yè)公司應(yīng)制定車位使用規(guī)則，并確保規(guī)則得到有效執(zhí)行。1.2車位使用1.2.1客戶按照協(xié)議規(guī)定使用車位，不得擅自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租或者改變車位用途。1.2.2客戶在使用車位時，應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保車位及其周邊環(huán)境的整潔和安全。1.3車位維護1.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對車位進行維護和保養(yǎng)，確保車位的正常使用。1.3.2維護保養(yǎng)工作應(yīng)在事先通知客戶，并盡量減少對客戶使用的影響。1.4客戶服務(wù)1.4.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理客戶關(guān)于車位使用的咨詢和投訴。1.4.2物業(yè)公司應(yīng)在接到客戶投訴后24小時內(nèi)作出回應(yīng)，并盡快解決問題。1.5安全監(jiān)控1.5.1物業(yè)公司應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，對車位進行24小時監(jiān)控，保障客戶車輛的安全。1.5.2物業(yè)公司應(yīng)在發(fā)生安全事故時，立即采取措施，并通知客戶。1.6費用管理1.6.1服務(wù)費根據(jù)車位使用時間、車位數(shù)量等因素計算，具體計算方式詳見附件。1.6.2客戶應(yīng)按照約定時間和方式支付服務(wù)費，逾期未付的，應(yīng)承擔遲延履行責任。1.7保險事宜1.7.1客戶應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，為使用的車位購買相應(yīng)的保險。1.7.2物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助客戶處理保險理賠事宜，并提供必要的證明材料。第二條服務(wù)時間2.1服務(wù)時段2.1.1物業(yè)公司提供的車位服務(wù)時間為每日早上6點至晚上22點。2.1.2特殊情況下，物業(yè)公司可根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)時間，并提前通知客戶。2.2維修保養(yǎng)時間2.2.1物業(yè)公司進行車位維修保養(yǎng)時，應(yīng)提前通知客戶，并盡量安排在非高峰時段進行。2.3緊急情況處理2.3.1如遇緊急情況，物業(yè)公司應(yīng)立即采取措施，確保客戶車輛安全。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費計算3.1.1服務(wù)費計算公式為：服務(wù)費=車位使用時間×車位數(shù)量×服務(wù)費單價。3.2費用支付方式3.2.1客戶可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費。3.2.2客戶支付服務(wù)費后，物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。3.3費用調(diào)整3.3.1物業(yè)公司如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)費，應(yīng)提前30天通知客戶。3.4費用退還3.4.1客戶在合同終止后，如有剩余服務(wù)費，物業(yè)公司應(yīng)在扣除相關(guān)費用后退還客戶。第四條客戶義務(wù)4.1遵守規(guī)章制度4.1.1客戶應(yīng)遵守車位使用規(guī)則和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。4.2車位使用規(guī)定4.2.1客戶按照約定的車位使用，不得擅自占用他人車位。4.3配合管理4.3.1客戶應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，協(xié)助維護車位秩序。4.4支付費用4.4.1客戶應(yīng)按照約定時間和方式支付服務(wù)費，不得拖欠。4.5保險要求4.5.1客戶應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，為使用的車位購買保險，并提供保險單據(jù)。第五條物業(yè)公司義務(wù)5.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.1.1物業(yè)公司應(yīng)提供符合約定的服務(wù)，確?？蛻魴?quán)益。5.2維護車位設(shè)施5.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期檢查和維護車位設(shè)施，確保其正常使用。5.3保障客戶權(quán)益5.3.1物業(yè)公司應(yīng)保護客戶個人信息和車輛安全，防止泄露和損失。5.4安全防護措施5.4.1物業(yè)公司應(yīng)采取必要的安全防護措施，預(yù)防安全事故的發(fā)生。5.5費用管理透明5.5.1物業(yè)第八條違約責任8.1客戶違約8.1.1客戶未按約定支付服務(wù)費的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。8.1.2客戶擅自改變車位用途或轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租車位的，物業(yè)公司有權(quán)要求客戶改正，并支付違約金人民幣1000元。8.2物業(yè)公司違約8.2.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2.2物業(yè)公司未能保障客戶車輛安全的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解程序9.2.1如協(xié)商不成，任一方可向車位所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑9.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向車位所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更10.2.1任何一方提出合同變更要求的，應(yīng)以書面形式通知對方，經(jīng)對方同意后生效。10.3合同終止10.3.1合同終止的條件詳見合同附件。10.4合同終止后的處理10.4.1合同終止后，客戶應(yīng)按照約定方式騰退車位，并支付相關(guān)費用。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起兩年。11.3泄露后果11.3.1如一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔泄露造成的損失賠償責任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力事件導致合同無法履行或造成損失的，雙方均不承擔違約責任。12.3不可抗力處理12.3.1發(fā)生不可抗力事件時，一方應(yīng)盡快通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條名詞解釋13.1名詞定義13.1.1本合同中使用的名詞，如有未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商確定其含義。13.2名詞解釋優(yōu)先級13.2.1如本合同與其他文件發(fā)生沖突，應(yīng)以本合同為準。第十四條合同的附件14.1附件內(nèi)容14.1.1附件包括車位使用規(guī)則、服務(wù)費計算公式、保險要求等。14.2附件的有效性14.2.1附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。第十五條其他約定15.1雙方的其他約定15.1.1雙方在其他事項上的約定，應(yīng)以書面形式附加在本合同后。15.2補充協(xié)議15.2.1如合同履行過程中出現(xiàn)新的情況，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車位使用規(guī)則詳細要求和說明：本附件詳細說明了車位的分配原則、使用時間、停車規(guī)范等，包括但不限于車位預(yù)約制度、臨時停車規(guī)定、節(jié)假日停車安排等。附件二：服務(wù)費計算公式詳細要求和說明：本附件列出了服務(wù)費的計算公式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、額外服務(wù)費等，并明確了各項費用的計算方式和收費標準。附件三：保險要求詳細要求和說明：本附件明確了客戶購買保險的要求，包括保險類型、保險金額、保險期限等，并說明了物業(yè)公司協(xié)助客戶處理保險理賠的流程。附件四：車位維護保養(yǎng)計劃詳細要求和說明：本附件詳細描述了車位設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)費用等。附件五：客戶服務(wù)操作規(guī)程詳細要求和說明：本附件說明了客戶服務(wù)的運作流程，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件六：安全監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程詳細要求和說明：本附件詳細描述了安全監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，包括監(jiān)控設(shè)備的分布、監(jiān)控錄像的保存期限、異常情況處理流程等。附件七：費用管理明細表詳細要求和說明：本附件列出了各項費用的詳細明細，包括服務(wù)費、維修費、管理費等，并說明了費用的支付方式、支付時間等。附件八：違約金計算公式詳細要求和說明：本附件列出了違約金的計算公式，包括遲延履行違約金、違約金計算基數(shù)等。附件九：爭議解決方式說明詳細要求和說明：本附件說明了雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等，并明確了各自的權(quán)益。附件十：不可抗力事件證明文件要求詳細要求和說明：本附件說明了在發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)提供的證明文件類型、證明文件內(nèi)容等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.客戶未按約定支付服務(wù)費。2.客戶擅自改變車位用途或轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租車位。3.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)。4.物業(yè)公司未能保障客戶車輛安全。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責任認定標準：1.客戶未按約定支付服務(wù)費的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。2.客戶擅自改變車位用途或轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租車位的，物業(yè)公司有權(quán)要求客戶改正，并支付違約金人民幣1000元。3.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔相應(yīng)的賠償責任。4.物業(yè)公司未能保障客戶車輛安全的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：1.若客戶在合同約定的服務(wù)費支付截止日期后仍未支付，則視為違約，應(yīng)支付遲延履行違約金。2.若客戶擅自將車位轉(zhuǎn)借給他人使用，則物業(yè)公司有權(quán)要求客戶改正，并支付違約金人民幣1000元。3.若物業(yè)公司未按約定提供車位管理服務(wù)，則應(yīng)支付違約金，并賠償客戶因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟補償。3.遲延履行：指一方未按合同約定的時間履行義務(wù)。4.賠償責任：指因