旅游法規(guī)期末試題及答案(A)

2015-2016學年度上學期《旅游法規(guī)》期末試題第1頁共4頁班級:姓名:學號：密封線班級:班級:姓名:學號：密封線班級:姓名:學號：密封線《旅游法規(guī)》期末試題（A）(全卷共四大題，總分100分)成績:單選題（每題2分，共30分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案1.下列不屬于旅游法律關(guān)系客體的是（）。A.物B.行為C.智力成果D.內(nèi)容2.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金是（）。A.140萬元B.60萬元C.75萬元D.30萬元3.成立旅行社分社的一個重要條件是：年接待旅游者必須達到（）以上。A.1萬人次B.3萬人次C.5萬人次D.10萬人次4.導(dǎo)游人員對旅游行政部門具體行政行為不服時應(yīng)該享有（）。A.申請行政復(fù)議權(quán)B.向人民法院提起行政訴訟權(quán)C.要求改變處分權(quán)D.要求精神損失賠償權(quán)5.全國風景名勝區(qū)的工作由（）部門主管。國務(wù)院B.人民政府C.城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)保部D.國家旅游局6.在導(dǎo)游活動中，導(dǎo)游人員有損害國家利益和民族尊嚴的，應(yīng)扣除的分值是（）。A.4分B.6分C.8分D.10分7.《旅行社責任保險合同》中的投保人是指（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游團組D.旅游企業(yè)8.國際旅行社每人的責任賠償限額是（）。A.4萬元B.8萬元C.12萬元D.16萬元9.我國《民用航空法》規(guī)定，以下不屬于危險品的為（）。A.槍支管制刀具B.易腐蝕物品C.化學品D.放射性物品10.根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，國際航空運輸承運人對每名旅客的賠償責任限額為（）計算單位A.4000B.800C.10000D.1660011.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（）。A.保安員制度B.保安部門C.保安人員D.防盜安全設(shè)施12.導(dǎo)游證的有效期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年13.旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的()。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知識獲取權(quán)D.監(jiān)督權(quán)14.我國《文物保護法》規(guī)定：具有重要歷史、藝術(shù)、科學價值的文物，除經(jīng)（）批準運往國外展覽的以外，一律禁止出境。A.國家文物局B.國家文化行政管理部門C.國務(wù)院D.人民政府15.未經(jīng)過國家旅游局特別批準的國際旅行社不得經(jīng)營下列（）旅游。組織中國公民出境旅游B.組織國內(nèi)旅游C.接待入境旅游者D.經(jīng)營省內(nèi)旅游多選題（每題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案1.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加（）活動。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟2.縣級以上人民政府應(yīng)當組織（）等部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。A.旅游主管部門B.交通執(zhí)法部門C.工商行政管理D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督3.旅游法律關(guān)系的內(nèi)容包括（）。A.旅游政策B.旅游制度C.旅游權(quán)利D.旅游義務(wù)4.旅游投訴的管轄包括（）。A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.時效管轄5.自然保護區(qū)分為（）區(qū)域A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.實習區(qū)D.實驗區(qū)6.中國旅游者出入境的有效證件包括（）。A.身份證

B.護照、簽證

C.旅行證

D.入出中國邊境通行證7.旅游安全事故分為（）。A.輕微事故B.一般事故C.較大事故D.重大事故或特大事故8.旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（）。A.事實B.主體C.客體D.內(nèi)容9.下列（）不適用保證金對旅游者賠償。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同B.超過規(guī)定的賠償時效期限C.司法機關(guān)已經(jīng)受理D.國家旅游局認定旅行社應(yīng)賠償10.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，投訴者有（）等權(quán)利。A.了解投訴的處理情況B.請求調(diào)解C.與被投訴者自行和解D.放棄或變更投訴請求簡答題（每題10分，共30分）簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)？2.旅行社設(shè)立應(yīng)具備哪些條件？簡述旅游交通的概念及其特點？案例分析題（每題10分，共20分）1.1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛6

日游”。按合同約定應(yīng)于2月10日乘飛機從西雙版納返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為了確保2月11日準時乘上昆明至北京的航班，擬改乘大巴趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留西雙版納4天，直到2月15日，旅行社設(shè)法買到機票后才返程。李某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們滯留西雙版納其間的食宿費用及誤工費。

請問：(1)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔違約責任？為什么？

(2)旅游者投訴要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應(yīng)如何處理這起糾紛？

2.張某參加了由甲旅行社組織去貴陽的旅游活動。在游玩貴陽天星橋景區(qū)時，導(dǎo)游小任一再提醒大家“走路不看景，看景不走路。”并要求游客在一些淌水的石板路上行走時，別因為景色太美而取景拍照，石板滑，容易摔跤。張某舍不得放棄美景，不但自己拍照，還要招呼其他游客也來取景拍照。在讓出取景點往后退時，一腳踏空，被石板撞擊后，痛得不能行走。導(dǎo)游小任立即將張某背出景區(qū)，直送醫(yī)院檢查，得知骨裂。張某不能再繼續(xù)后面的游程，要求甲旅行社賠償損失費。請問：（1）張某的要求是否合理？為什么？（2）旅行社應(yīng)如何處理這起糾紛？《旅游法規(guī)》期末試題（A）答案一、單選題（每題2分，共30分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案DADBADADCD題號11121314151617181920答案DBACA二、多選題（每題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中）題號12345678910答案ABCDABCDCDABCDABDBCDABDBCDABCABCD三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)？答：（1）導(dǎo)游人員應(yīng)當不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。導(dǎo)游員的職業(yè)技能主要包括：語言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項能力。（2）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴導(dǎo)游證。（3）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動。（4）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。（5）《條例》第十二條導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。（6）導(dǎo)游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。（7）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。（8）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。（9）《條例》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙，脅迫旅游者消費。2.旅行社設(shè)立應(yīng)具備哪些條件？答：旅行社設(shè)立應(yīng)具備條件有：（1）有固定的經(jīng)營場所。旅行社擁有固定資產(chǎn)，或是旅行社長期租用場所。（2）有必要的營業(yè)設(shè)施。國際旅行社：傳真機；直線電話機、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)汽車。國內(nèi)旅行社：傳真機、直線電話機、計算機、互聯(lián)網(wǎng)。（3）有不少于30萬元的注冊資本。國際旅行社：不得少于150萬元人民幣。國內(nèi)旅行社：不得少于30萬元人民幣。（4）有符合要求的經(jīng)營人員。國際旅行社：持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的總經(jīng)理1名；持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的部門經(jīng)理至少3名；取得會計師以上職稱的專職財會人員。國內(nèi)旅行社：持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的總經(jīng)理1名；持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的部門經(jīng)理至少2名；取得助理會計師以上職稱的專職財會人員。（5）質(zhì)量保證金。國際旅行社：經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬元人民幣；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬元人民幣。國內(nèi)旅行社：交納10萬元人民幣。3.簡述旅游交通的概念及其特點？答：旅游交通是為旅游者實現(xiàn)旅游目的而提供的空間位移服務(wù)的經(jīng)營活動。旅游交通的特點有：（1）游覽性：旅游交通的一個突出特性，在于它的游覽性。例如長江三峽的旅游船，較之一般長江客輪經(jīng)停的游覽點多、游覽時間長，而且白天過三峽，以實現(xiàn)旅客游三峽的目的；而一般的長江客輪則無此特性，它是以準點將旅客從駛發(fā)港送到目的港為特征，沿途景點停留數(shù)量少且時間短，經(jīng)常是夜過三峽。此外，旅游交通在線路安排上，十分注意將各旅游景區(qū)、景點連接起來，以便旅游者在旅行過程中游覽多個景點、領(lǐng)略沿途風景。（2）舒適性：旅游交通的舒適性，也是不同于一般交通運輸?shù)囊粋€特性。例如，旅游列車在車廂設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項目、乘客座椅等方面，特別注意其舒適性；旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施也都優(yōu)于一般的交通客車、客輪。當然，有些旅游者，從經(jīng)濟上考慮，也有選擇一般交通客車、客輪作為其旅游交通工具的。作為旅游交通的舒適性，集中體現(xiàn)在一些國際間旅游專列和巨型遠洋游船上，這些旅游交通工具不僅擁有星級客房、風味餐廳，而且還有各類娛樂、健身設(shè)施。（3）季節(jié)性：一般來說，旅游業(yè)隨著自然季節(jié)的變化有旺季、淡季之分，如海南在冬季為旅游旺季，而在夏季則可能是淡季。因而，旅游交通也有旺季、淡季之分。旅游旺季、節(jié)假日期間，旅游交通客運量急劇增加，求大于供；而在旅游淡季，交通客運量明顯下降，供大于求。旅游交通為適應(yīng)這種季節(jié)性，往往在旅游旺季集中運送旅游者，而在旅游淡季則以運送一般旅客為主，并不斷根據(jù)季節(jié)作相應(yīng)的調(diào)整。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.答：（1）旅行社違約，但應(yīng)當免除承擔違約責任。因為按合同約定，旅游者應(yīng)乘飛機返回昆明，應(yīng)屬違約。但旅行社違約是由天大霧雷電天氣，航班被取消所致（或答是不可抗力所致）。

（2）旅游者的投訴要求不合理。根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者滯留西雙版納屬于其自身的過錯，由此造成的損失應(yīng)由其自行承擔。

2.答：（1）導(dǎo)游小任事前事后作了一系列處理，盡了一個導(dǎo)游人員