醫(yī)療機(jī)構(gòu)合同管理制度

醫(yī)療機(jī)構(gòu)合同管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的合同管理，保護(hù)患者的合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)全部與患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等相關(guān)方簽訂的合同管理工作。第三條定義合同：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等簽訂的書(shū)面或電子形式的合同?；颊撸褐附邮茚t(yī)療機(jī)構(gòu)供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的個(gè)人。家屬：指患者的親屬或法定監(jiān)護(hù)人。醫(yī)保機(jī)構(gòu)：指醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或其他與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)保合同的機(jī)構(gòu)。第二章合同簽訂第四條合同簽訂的程序和要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確合同簽訂的程序，確保患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等相關(guān)方知曉并理解合同內(nèi)容。患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等在簽訂合同前應(yīng)當(dāng)供應(yīng)真實(shí)、有效的身份證明和相關(guān)證件。合同應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定完整、準(zhǔn)確地記錄雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和商定的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等緊要信息。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管合同的原件和副本，確保信息安全和完整性。若雙方在合同簽訂過(guò)程中存在爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的措施進(jìn)行溝通和解決。第五條合同的解除和更改患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況解除或更改合同，但應(yīng)當(dāng)提前書(shū)面通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在合同解除或更改時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，并及時(shí)通知患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等相關(guān)方。在合同解除或更改時(shí)，應(yīng)當(dāng)保障患者的合法權(quán)益，并妥當(dāng)處理已收費(fèi)用的返還。第六條合同的生效和失效合同的生效應(yīng)當(dāng)滿足法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方均在合同上簽字或進(jìn)行電子確認(rèn)。合同的失效包含但不限于合同期限屆滿、合同解除、合同更改等情況。第三章合同履行第七條服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照合同商定的服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等服務(wù)進(jìn)展和相關(guān)信息，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第八條費(fèi)用管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照合同商定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并開(kāi)具相應(yīng)的費(fèi)用票據(jù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明示費(fèi)用結(jié)構(gòu)和計(jì)算方式，確?；颊?、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等了解費(fèi)用的合理性和合法性?；颊?、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)供應(yīng)相關(guān)的費(fèi)用明細(xì)和解釋。第九條異常情況的處理在患者治療過(guò)程中顯現(xiàn)意外、緊急情況或其他異常情況時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施保護(hù)患者的生命安全和身體健康。對(duì)于因醫(yī)療機(jī)構(gòu)原因?qū)е碌漠惓Ｇ闆r，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，并樂(lè)觀與患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等溝通解決。第十條保密和信息安全醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，確?；颊叩膫€(gè)人信息和隱私安全。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，防止患者個(gè)人信息的泄露和濫用。第四章合同違約和糾紛解決第十一條合同違約若患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等一方未履行合同商定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任。醫(yī)療機(jī)構(gòu)違約時(shí)應(yīng)當(dāng)依法承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償患者、家屬、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等因此受到的損失。第十二條糾紛解決合同糾紛應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)協(xié)商解決，雙方可選擇與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商，或向有關(guān)行政部門或仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。若協(xié)商解決不成，雙方可向人民法院提起訴訟。第五章監(jiān)督和管理第十三條監(jiān)督和檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全合同管理的內(nèi)部監(jiān)督和檢查制度，確保合同的規(guī)范性和有效性。相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合同管理進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并依法追究相關(guān)責(zé)任。第十四條懲罰和追責(zé)對(duì)于違反合同管理制度的行為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章進(jìn)行處理，包含但不限于警告、罰款、責(zé)令改正等措施。對(duì)于嚴(yán)重違法違規(guī)情況，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并搭配調(diào)查、追責(zé)。第六章附則第十五條保密條款本制度所述的保密內(nèi)容包含但不限于患者的個(gè)人信息、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)、管理信息等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的保密法律、法規(guī)和規(guī)章。第十六條本制度的解釋和修訂本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理負(fù)責(zé)人。如需修訂本制度，應(yīng)當(dāng)依據(jù)需要提出修訂方案，并經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部