國(guó)際禮儀網(wǎng)上作業(yè)單項(xiàng)選擇

單項(xiàng)選擇

18、（）言：“禮者，敬人也。"（難度系數(shù)：1.00）

A、管子

B、孔子

C、孟子

D、莊子

學(xué)生答案：

參考答案：B

8、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女士?jī)?yōu)先

B、尊重原則

C、寬容的原則

學(xué)生答案：A

參考答案：A

5、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、涉外人員身在異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí)

B、涉外人員身在自己國(guó)家時(shí)

C、外方人員身在我們國(guó)家時(shí)

學(xué)生答案：A

參考答案：A

14、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、相對(duì)正式的服裝

B、時(shí)尚休閑服裝

C、無所謂

D、晚禮服

學(xué)生答案：

參考答案：A

15、商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、粗格呢西服

B、肘部帶有裝飾性補(bǔ)丁的西服

C、條紋細(xì)密的豎條紋西裝

D、印有花紋、鳥圖案的西服

學(xué)生答案：

參考答案：C

1、女士穿著西式套裙時(shí)，最佳搭配是什么鞋：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、高跟皮鞋

B、平跟皮鞋

C、露趾涼鞋

D、矮筒靴子

學(xué)生答案：A

參考答案：A

20、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿（）（難度系數(shù)：1.00）

A、黑色

B、深藍(lán)色

C、白色

D、深灰色

學(xué)生答案：D

參考答案：C

4、男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、以長(zhǎng)出西裝袖口1—2厘米為宜

B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜

C、正好與西裝袖口齊平

D、無所謂

學(xué)生答案：A

參考答案：A

16、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，耍是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，最

好在以下什么地方補(bǔ)妝？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、辦公室

B、洗手間

C、公共場(chǎng)所

D、隨時(shí)隨地哪里都行

學(xué)生答案：

參考答案：B

9、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項(xiàng)是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、符合身份，以少為佳

B、同質(zhì)同色

C、不佩戴珍貴的首飾

D、佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）

學(xué)生答案：D

參考答案：D

13、現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場(chǎng)合（occasion）,P表示地點(diǎn)（Place）,T表示（）

（難度系數(shù)：1.00）

A、時(shí)間（Time）

B、領(lǐng)帶（Tie）

C、色彩柔和（Tender）

學(xué)生答案：

參考答案：A

11、在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，如果著裝要求注明為BlackTie,其涵義為（）（Black黑的Tie領(lǐng)

帶）（難度系數(shù)：1.00）

A、著裝要求為晚禮服

B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶

C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

學(xué)生答案：

參考答案：A

17、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（）（難度系數(shù)：1.00）

A、衣領(lǐng)

B、額頭

C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

學(xué)生答案：

參考答案：C

12、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的

領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、不要顯露出來

B、可露出一點(diǎn)

C、露在襯衣的外邊

學(xué)生答案：

參考答案：A

2、最適合于男士在商務(wù)活動(dòng)中所穿西裝的色彩有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、藏藍(lán)色

B、灰色

C、棕色

D、黑色

學(xué)生答案：D

參考答案：A

19、通常，休閑西裝基本上都是（）件的。（難度系數(shù)：1.00）

A、單

B、兩

C、三

D、四

學(xué)生答案：

參考答案：A

10、商界男士在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，正裝襯衫的色彩可以是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、白色

B、藍(lán)色

C、灰色

D、棕黑色

學(xué)生答案：

參考答案：A

7、女性職場(chǎng)正確的坐姿是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、頭靠在椅背上

B、背部保持挺直

C、雙手抱在胸前

D、雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手

學(xué)生答案：B

參考答案：B

3、能與打領(lǐng)帶配套的服裝有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、西裝背心

B、短袖襯衫

C、夾克

D、毛衣

學(xué)生答案：B

參考答案：A

6、女性適合穿套裙的場(chǎng)合有（）?（難度系數(shù)：1.00）

A、正式的商務(wù)交往中

B、出席宴會(huì)

C、出席舞會(huì)

D、出席音樂會(huì)時(shí)

學(xué)生答案：A

參考答案：A

17、下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）（難度系數(shù)：1.00）

A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

B、交換名片時(shí)一定要雙手

C、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來

D、陌生的姓氏要主動(dòng)問詢

學(xué)生答案：

參考答案：B

1、遞送自己名片時(shí)不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、“由尊而卑”依次為序

B、“由遠(yuǎn)而近”依次為序

C、右手遞交

D、雙手遞交

學(xué)生答案：

參考答案：B

14、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言

B、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

C、商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”

D、雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”一一談天氣

學(xué)生答案：

參考答案：A

5、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、先伸手者為地位低者

B、客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。

C、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡

D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手

學(xué)生答案：

參考答案：A

20、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）

A、身份對(duì)等

B、賓主雙方關(guān)系

C、禮賓秩序

D、熱情接待

學(xué)生答案：

參考答案：A

19、接待來訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）

A、桌子橫放時(shí)，面門一方為上

B、桌子橫放時(shí)，背門一方為上

C、桌子豎放時(shí)，以進(jìn)門的左側(cè)為上

D、桌子豎放時(shí)，最里邊位置為上

學(xué)生答案：

參考答案：A

10、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）?（難度系數(shù)：1.00）

A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座

B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座

C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后

D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：A

2、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、首先簽署己方保存的合同文本

B、首先簽署他方保存的合同文本

C、在由己方保留的合同文本上簽字時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方名列首位

學(xué)生答案：

參考答案：A

15、商務(wù)慶典活動(dòng)可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、宣布慶典開始

B、本單位主要負(fù)責(zé)人致詞

C、邀請(qǐng)嘉賓講話

D、邀請(qǐng)來賓參觀

學(xué)生答案：

參考答案：D

11＞商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、沉著冷靜

B、講究禮貌

C、發(fā)言要簡(jiǎn)短

D、多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì)

學(xué)生答案：

參考答案：D

18、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、衣領(lǐng)

B、額頭

C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

D、鼻尖到胸前

學(xué)生答案：

參考答案：C

7、在公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。

（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、隨便

D、中間

學(xué)生答案：

參考答案：B

6、在馬路上行走時(shí)，一般（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)

B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)

C、兩者皆可

D、女士或長(zhǎng)者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后

學(xué)生答案：

參考答案：A

13、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、側(cè)身站立

B、面對(duì)電梯門站立

C、與人背對(duì)背站立

D、背對(duì)電梯站立

學(xué)生答案：

參考答案：B

12、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、調(diào)直

B、自己認(rèn)為舒服的位置

C、都可以

學(xué)生答案：

參考答案：A

4、與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）

A、征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（givenname）（不包括姓的名字）

B、不必征得對(duì)方同意，直接稱呼其名字（givenname）

C、直接稱呼對(duì)方全名（givenname+familyname）（名字+姓）

學(xué)生答案：

參考答案：A

16、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（）（難

度系數(shù)：1.00）

A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

學(xué)生答案：

參考答案：B

8、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)

坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、面門一側(cè)

B、背門一側(cè)

C、均可

學(xué)生答案：

參考答案：B

3、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、先介紹再遞名片

B、先遞名片再做介紹

C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

D、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

學(xué)生答案：

參考答案：B

9、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、男方

B、女方

C、有時(shí)男方，有時(shí)女方

學(xué)生答案：

參考答案：B

15、與人談話時(shí)，對(duì)手勢(shì)的要求有（）（難度系數(shù)：1.00）

A、多用手勢(shì)幫助表達(dá)

B、手勢(shì)動(dòng)作不宜過大

C、手舞足蹈

D、手足無措

學(xué)生答案：

參考答案：B

10、當(dāng)你的同事不在，你代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）（難度系數(shù)：1.00）

A、先問清對(duì)方是誰

B、先告訴對(duì)方他找的人不在

C、先問對(duì)方有什么事

D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理

學(xué)生答案：

參考答案：B

18、在商務(wù)禮儀中，什么時(shí)候不要因公事打?qū)Ψ诫娫?？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、星期一早上10:00以后的時(shí)段

B、周末的16:00以前時(shí)段

C、對(duì)方休假時(shí)段

學(xué)生答案：

參考答案：C

14、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話

B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話

C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話

D、以上說法都不正確

學(xué)生答案：

參考答案：D

19、在社交活動(dòng)中，正式的邀約形式不包括（）o（難度系數(shù)：1.00）

A、書信邀約

B、請(qǐng)柬邀約

C、便條邀約

D、當(dāng)面邀約

學(xué)生答案：

參考答案：D

16、在社交活動(dòng)中，非正式的邀約形式不包括（）?（難度系數(shù)：1.00）

A、便條邀約

B、當(dāng)面邀約

C、電話邀約

D、托人邀約

學(xué)生答案：

參考答案：A

2、在對(duì)外交往中使用的請(qǐng)柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項(xiàng)是（）。（難度

系數(shù)：1.00）

A、全部字母均應(yīng)大寫

B、分段

C、不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

D、采用第三人稱

學(xué)生答案：

參考答案：B

3、用來邀請(qǐng)的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、內(nèi)容以邀約為主

B、措辭嚴(yán)謹(jǐn)

C、包括邀請(qǐng)人簽名都可打印

D、必須由邀請(qǐng)人親筆書寫

學(xué)生答案：

參考答案：A

8、對(duì)書面邀約回函不正確的做法是（）?（難度系數(shù)：1.00）

A、書信形式

B、親筆書寫

C、如打印至少應(yīng)親筆簽名

D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復(fù)

學(xué)生答案：

參考答案：D

13、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、主動(dòng)回避，注意影響

B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服

C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

學(xué)生答案：

參考答案：B

7、聽音樂會(huì)不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、隨到隨坐

B、兩首曲子中間

C^中間休息時(shí)

學(xué)生答案：

參考答案：B

20、在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合

長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）

A、行李

B、背包

C、坤包

學(xué)生答案：

參考答案：C

4、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女子在前

B、男子在前

C、雙雙挽臂而行

學(xué)生答案：

參考答案：A

1＞與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚海ǎy度系數(shù)：1.00）

A、對(duì)方年齡

B、對(duì)方婚姻

C、天氣情況

學(xué)生答案：

參考答案：C

12、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女士?jī)?yōu)先

B、尊重原則

C、寬容原則

學(xué)生答案：

參考答案：A

5、在與外賓洽談過程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：（）（難度系數(shù)：

1.00）

A、擺手即可

B、Excuseme,.......（對(duì)不起,客套語）

C、Iamsorry,.......（對(duì)不起，抱歉）

學(xué)生答案：

參考答案：B

9、客戶來訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）（難度系

數(shù)：1.00）

A、后排右邊

B、司機(jī)旁邊

C、后排左面

學(xué)生答案：

參考答案：A

11、如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位（）（難度系數(shù)：1.00）

A、副駕駛座

B、后排右側(cè)

C、后排左側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：A

17、對(duì)于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、前排高于后排

B、兩側(cè)高于中央

C、中央高于兩側(cè)

D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：B

6、當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）

A、Thankyou.（謝謝）

B、Iamflattered.（這使我很高興）

C^No,Iamfarfromthat.（不，差得遠(yuǎn)呢）

學(xué)生答案：

參考答案：C

1、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）

A、擦嘴角的油漬

B、擦手上的油漬

C、擦拭餐具

學(xué)生答案：

參考答案：C

10、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左手用刀，右手用叉

B、左手用叉，右手用刀

C、

學(xué)生答案：

參考答案：B

15、在西餐的進(jìn)餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面:

（）（難度系數(shù)：1.00）

A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面

B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面

C、以上兩種都可以

學(xué)生答案：

參考答案：A

17、在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、彎下腰去撿

B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具

C、不管它，用餐結(jié)束再說

D、多多道歉

學(xué)生答案：

參考答案：B

4、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、杯子里

B、托盤上

C、另一只手拿著

學(xué)生答案：

參考答案：B

7、吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左邊

B、右邊

C、后面

學(xué)生答案：

參考答案：A

11、西餐中取面包時(shí)，應(yīng)該（）（難度系數(shù)：1.00）

A、用叉子叉

B、用刀叉一起取

C、用手拿

學(xué)生答案：

參考答案：C

5、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、要用湯匙，不宜端起碗來喝

B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)

C、湯舀起來，一次分幾口喝下

學(xué)生答案：

參考答案：C

19、西餐就餐過程中，應(yīng)如何吃面包：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃

B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃

C、用刀切割面包，用叉送入口中

學(xué)生答案：

參考答案：A

14、宴會(huì)中對(duì)上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、上菜從女主賓開始

B、從男主賓開始

C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上

D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上

學(xué)生答案：

參考答案：A

3、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用

B、應(yīng)等男主人動(dòng)手打開餐巾使用時(shí)方可照此去做

C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間

D、將餐巾對(duì)折成長(zhǎng)方形或等腰三角形平鋪在雙膝上

學(xué)生答案：

參考答案：D

13、萬一吃到腐敗食物時(shí)，正確的做法是（）o（難度系數(shù)：1.00）

A、悄悄吞入

B、將食物小心迅速地吐在餐巾上

C、將食物小心迅速地放置盤緣

D、找服務(wù)員來理論

學(xué)生答案：

參考答案：C

8、客人告辭時(shí)不正確的做法是（）o（難度系數(shù)：1.00）

A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立

B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭

C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息

D、客人應(yīng)向主人致謝

學(xué)生答案：

參考答案：C

12、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、酒具應(yīng)大小一樣

B、酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開

C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動(dòng)手斟酒

D、斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：C

2、宴會(huì)中祝酒時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、暫停進(jìn)餐

B、停止交談

C、可借此機(jī)會(huì)吸煙

D、主人和主賓來本桌敬酒時(shí)，客人應(yīng)從座位上站起

學(xué)生答案：

參考答案：C

16、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、端起酒杯先欣賞酒的顏色

B、輕啜一口慢慢品味

C、要一飲而盡

D、不要讓人聽見吞咽聲

學(xué)生答案：

參考答案：C

9、舉行工作餐時(shí)，有關(guān)實(shí)質(zhì)性問題的交談時(shí)機(jī)應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、點(diǎn)菜前開始

B、主賓用畢主菜之后開始

C、一上菜就開始

D、等到大家都吃好了以后開始

學(xué)生答案：

參考答案：B

18、享用自助餐時(shí)不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、只要自己吃好了隨時(shí)都可以離去

B、主人要始終伴隨主賓左右

C、主人要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間

D、主人要充當(dāng)引見者

學(xué)生答案：

參考答案：B

6、享用自助餐時(shí)被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、一次取用足夠食物

B、反復(fù)取用食物

C、攜帶食物回家

D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處

學(xué)生答案：

參考答案：B

20、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、女主人坐主位，男主人坐第二主位

B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè)

C、戀人、配偶不在一起就坐

D、面對(duì)餐廳正門的位子高于背對(duì)餐廳正門的位子

學(xué)生答案：

參考答案：A

17、下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）（難度系數(shù)：1.00）

A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

B、交換名片時(shí)一定要雙手

C、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來

D、陌生的姓氏要主動(dòng)問詢

學(xué)生答案：

參考答案：B

1、遞送自己名片時(shí)不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、“由尊而卑”依次為序

B、“由遠(yuǎn)而近”依次為序

C、右手遞交

D、雙手遞交

學(xué)生答案：

參考答案：B

14、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言

B、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

C、商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”

D、雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”一一談天氣

學(xué)生答案：

參考答案：A

5、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、先伸手者為地位低者

B、客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手。

C、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡

D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手

學(xué)生答案：

參考答案：A

20、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）

A、身份對(duì)等

B、賓主雙方關(guān)系

C、禮賓秩序

D、熱情接待

學(xué)生答案：

參考答案：A

19、接待來訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）

A、桌子橫放時(shí)，面門一方為上

B、桌子橫放時(shí)，背門一方為上

C、桌子豎放時(shí)，以進(jìn)門的左側(cè)為上

D、桌子豎放時(shí)，最里邊位置為上

學(xué)生答案：

參考答案：A

10、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）?（難度系數(shù)：1.00）

A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座

B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座

C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后

D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：A

2、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、首先簽署己方保存的合同文本

B、首先簽署他方保存的合同文本

C、在由己方保留的合同文本上簽字時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方名列首位

學(xué)生答案：

參考答案：A

15、商務(wù)慶典活動(dòng)可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、宣布慶典開始

B、本單位主要負(fù)責(zé)人致詞

C、邀請(qǐng)嘉賓講話

D、邀請(qǐng)來賓參觀

學(xué)生答案：

參考答案：D

11、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、沉著冷靜

B、講究禮貌

C、發(fā)言要簡(jiǎn)短

D、多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì)

學(xué)生答案：

參考答案：D

18、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、衣領(lǐng)

B、額頭

C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

D、鼻尖到胸前

學(xué)生答案：

參考答案：C

7、在公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。

（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、隨便

D、中間

學(xué)生答案：

參考答案：B

6、在馬路上行走時(shí)，一般（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)

B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)

C、兩者皆可

D、女士或長(zhǎng)者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后

學(xué)生答案：

參考答案：A

13、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、側(cè)身站立

B、面對(duì)電梯門站立

C、與人背對(duì)背站立

D、背對(duì)電梯站立

學(xué)生答案：

參考答案：B

12、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、調(diào)直

B、自己認(rèn)為舒服的位置

C、都可以

學(xué)生答案：

參考答案：A

4、與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）

A、征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（givenname）（不包括姓的名字）

B、不必征得對(duì)方同意，直接稱呼其名字（givenname）

C、直接稱呼對(duì)方全名（givenname+familyname）（名字+姓）

學(xué)生答案：

參考答案：A

16、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里？（）（難

度系數(shù)：1.00）

A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

學(xué)生答案：

參考答案：B

8、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)

坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、面門-一側(cè)

B、背門一側(cè)

C、均可

學(xué)生答案：

參考答案：B

3、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、先介紹再遞名片

B、先遞名片再做介紹

C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

D、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

學(xué)生答案：

參考答案：B

9、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、男方

B、女方

C、有時(shí)男方，有時(shí)女方

學(xué)生答案：

參考答案：B

17、電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、二次

B、三次

C、四次

D、五次

學(xué)生答案：

參考答案：B

7、在商務(wù)禮儀中，什么時(shí)候不要因公事打?qū)Ψ诫娫?？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、星期一早上10:00以后的時(shí)段

B、周末的16:00以前時(shí)段

C、對(duì)方休假時(shí)段

學(xué)生答案：

參考答案：C

6、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話

B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話

C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話

D、以上說法都不正確

學(xué)生答案：

參考答案：D

11、在社交活動(dòng)中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、書信邀約

B、請(qǐng)柬邀約

C、便條邀約

D、當(dāng)面邀約

學(xué)生答案：

參考答案：D

5、在對(duì)外交往中使用的請(qǐng)柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項(xiàng)是（（難度

系數(shù)：1.00）

A、全部字母均應(yīng)大寫

B、分段

C、不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

D、采用第三人稱

學(xué)生答案：

參考答案：B

18、用來邀請(qǐng)的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、內(nèi)容以邀約為主

B、措辭嚴(yán)謹(jǐn)

C、包括邀請(qǐng)人簽名都可打印

D、必須由邀請(qǐng)人親筆書寫

學(xué)生答案：

參考答案：A

8、對(duì)書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、書信形式

B、親筆書寫

C、如打印至少應(yīng)親筆簽名

D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復(fù)

學(xué)生答案：

參考答案：D

3、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、主動(dòng)回避，注意影響

B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服

C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

學(xué)生答案：

參考答案：B

16、聽音樂會(huì)不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、隨到隨坐

B、兩首曲子中間

C、中間休息時(shí)

學(xué)生答案：

參考答案：B

1、在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)

時(shí)間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）

A、行李

B、背包

C、坤包

學(xué)生答案：

參考答案：C

15、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女子在前

B、男子在前

C、雙雙挽臂而行

學(xué)生答案：

參考答案：A

19、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚海ǎy度系數(shù)：1.00）

A、對(duì)方年齡

B、對(duì)方婚姻

C、天氣情況

學(xué)生答案：

參考答案：C

20、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女士?jī)?yōu)先

B、尊重原則

C、寬容原則

學(xué)生答案：

參考答案：A

14、朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開始，按照國(guó)際禮儀要求，你

應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、7:45pm------8:00pm

B>8:00pm整到達(dá)

C、8:00pm------8:15pm

學(xué)生答案：

參考答案：C

4、給來訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、正前方

學(xué)生答案：

參考答案：B

13、在與外賓洽談過程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：（）（難度系數(shù)：

1.00）

A、擺手即可

B、Excuseme,.......（對(duì)不起，客套語）

C、lamsorry,.......（對(duì)不起，抱歉）

學(xué)生答案：

參考答案：B

10、客戶來訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）（難度系

數(shù)：1.00）

A、后排右邊

B、司機(jī)旁邊

C、后排左面

學(xué)生答案：

參考答案：A

9、如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位（）（難度系數(shù)：1.00）

A、副駕駛座

B、后排右側(cè)

C、后排左側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：A

12、對(duì)于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、前排高于后排

B、兩側(cè)高于中央

C、中央高于兩側(cè)

D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：B

2、當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）

A、Thankyou.（謝謝）

B、lamflattered.（這使我很高興）

C、No,Iamfarfromthat.（不，差得遠(yuǎn)呢）

學(xué)生答案：

參考答案：C

12、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）

A、擦嘴角的油漬

B、擦手上的油漬

C、擦拭餐具

學(xué)生答案：

參考答案：C

8、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左手用刀，右手用叉

B、左手用叉，右手用刀

C、

學(xué)生答案：

參考答案：B

3、在西餐的進(jìn)餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面:

（）（難度系數(shù)：1.00）

A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面

B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面

C、以上兩種都可以

學(xué)生答案：

參考答案：A

1、在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、彎下腰去撿

B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具

C、不管它，用餐結(jié)束再說

D、多多道歉

學(xué)生答案：

參考答案：B

17、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、杯子里

B、托盤上

C、另一只手拿著

學(xué)生答案：

參考答案：B

13、吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左邊

B、右邊

C、后面

學(xué)生答案：

參考答案：A

16、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、要用湯匙，不宜端起碗來喝

B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)

C、湯舀起來，一次分幾口喝下

學(xué)生答案：

參考答案：C

7、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用（）（難度

系數(shù)：1.00）

A、紅酒

B、白酒

C、香檳

學(xué)生答案：

參考答案：A

6、宴會(huì)中對(duì)上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、上菜從女主賓開始

B、從男主賓開始

C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上

D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上

學(xué)生答案：

參考答案：A

14、宴會(huì)中交談時(shí)不合乎禮儀規(guī)范的是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、談話時(shí)口中要沒有食物

B、談話時(shí)手上不要持刀叉

C、客人尚在咀嚼食物時(shí)避免向其問話

D、與相隔的客人談話

學(xué)生答案：

參考答案：D

9、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用

B、應(yīng)等男主人動(dòng)手打開餐巾使用時(shí)方可照此去做

C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間

D、將餐巾對(duì)折成長(zhǎng)方形或等腰三角形平鋪在雙膝上

學(xué)生答案：

參考答案：D

5、牙簽的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、不宜當(dāng)眾使用牙簽

B、可以邊說話邊剔牙

C、可以邊走路邊剔牙

D、用過的牙簽應(yīng)置于桌面上

學(xué)生答案：

參考答案：A

18、萬一吃到腐敗食物時(shí)，正確的做法是（）o（難度系數(shù)：1.00）

A、悄悄吞入

B、將食物小心迅速地吐在餐巾上

C、將食物小心迅速地放置盤緣

D、找服務(wù)員來理論

學(xué)生答案：

參考答案：C

4、客人告辭時(shí)不正確的做法是（）?（難度系數(shù)：1.00）

A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立

B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭

C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息

D、客人應(yīng)向主人致謝

學(xué)生答案：

參考答案：C

19、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、酒具應(yīng)大小一樣

B、酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開

C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動(dòng)手斟酒

D、斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：C

2、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、端起酒杯先欣賞酒的顏色

B、輕啜一口慢慢品味

C、要一飲而盡

D、不要讓人聽見吞咽聲

學(xué)生答案：

參考答案：C

20、舉行工作餐時(shí)，有關(guān)實(shí)質(zhì)性問題的交談時(shí)機(jī)應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、點(diǎn)菜前開始

B、主賓用畢主菜之后開始

C、一上菜就開始

D、等到大家都吃好了以后開始

學(xué)生答案：

參考答案：B

11＞享用自助餐時(shí)不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、只要自己吃好了隨時(shí)都可以離去

B、主人要始終伴隨主賓左右

C、主人要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間

D、主人要充當(dāng)引見者

學(xué)生答案：

參考答案：B

15、享用自助餐時(shí)被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、一次取用足夠食物

B、反復(fù)取用食物

C、攜帶食物回家

D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處

學(xué)生答案：

參考答案：B

10、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、女主人坐主位，男主人坐第二主位

B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè)

C、戀人、配偶不在一起就坐

D、面對(duì)餐廳正門的位子高于背對(duì)餐廳正門的位子

學(xué)生答案：

參考答案：A

1、（）言：“禮者，敬人也。"（難度系數(shù)：1.00）

A、管子

B、孔子

C、孟子

D、莊子

學(xué)生答案：

參考答案：B

17、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、涉外人員身在異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí)

B、涉外人員身在自己國(guó)家時(shí)

C、外方人員身在我們國(guó)家時(shí)

學(xué)生答案：

參考答案：A

7、男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色（）（難度系數(shù)：1.00）

A、兩種

B、三種

C、四種

D、五種

學(xué)生答案：

參考答案：B

4、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、相對(duì)正式的服裝

B、時(shí)尚休閑服裝

C、無所謂

D、晚禮服

學(xué)生答案：

參考答案：A

8、哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、方領(lǐng)

B、短領(lǐng)

C、異色領(lǐng)

D、長(zhǎng)領(lǐng)

學(xué)生答案：

參考答案：C

12、在正式場(chǎng)合中，應(yīng)將手機(jī)放在什么地方（）（難度系數(shù)：1.00）

A、可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中

B、可以掛在腰帶上

C、可以放在褲袋中

D、拿在手里

學(xué)生答案：

參考答案：A

20、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿（）（難度系數(shù)：1.00）

A、黑色

B、深藍(lán)色

C、白色

D、深灰色

學(xué)生答案：

參考答案：C

18、男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、以長(zhǎng)出西裝袖口1―2厘米為宜

B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜

C、正好與西裝袖口齊平

D、無所謂

學(xué)生答案：

參考答案：A

14、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，最

好在以下什么地方補(bǔ)妝？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、辦公室

B、洗手間

C、公共場(chǎng)所

D、隨時(shí)隨地哪里都行

學(xué)生答案：

參考答案：B

5、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項(xiàng)是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、符合身份，以少為佳

B、同質(zhì)同色

C、不佩戴珍貴的首飾

D、佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）

學(xué)生答案：

參考答案：D

13、在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，如果著裝要求注明為BlackTie,其涵義為（）（Black黑的Tie領(lǐng)

帶）（難度系數(shù)：1.00）

A、著裝要求為晚禮服

B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶

C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

學(xué)生答案：

參考答案：A

11、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（）（難度系數(shù)：1.00）

A、衣領(lǐng)

B、額頭

C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

學(xué)生答案：

參考答案：C

15、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的

領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、不要顯露出來

B、可露出一點(diǎn)

C、露在襯衣的外邊

學(xué)生答案：

參考答案：A

10、最適合于男士在商務(wù)活動(dòng)中所穿西裝的色彩有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、藏藍(lán)色

B、灰色

C、棕色

D、黑色

學(xué)生答案：

參考答案：A

6、通常，休閑西裝基本上都是（）件的。（難度系數(shù)：1.00）

A、單

B、兩

C、三

D、四

學(xué)生答案：

參考答案：A

9、商界男士在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，正裝襯衫的色彩可以是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、白色

B、藍(lán)色

C、灰色

D、棕黑色

學(xué)生答案：

參考答案：A

16、女性職場(chǎng)正確的坐姿是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、頭靠在椅背上

B、背部保持挺直

C、雙手抱在胸前

D、雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手

學(xué)生答案：

參考答案：B

19、能與打領(lǐng)帶配套的服裝有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、西裝背心

B、短袖襯衫

C、夾克

D、毛衣

學(xué)生答案：

參考答案：A

3、與西裝配套的鞋子，可以選擇（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、皮鞋

B、羊皮鞋

C、磨砂皮鞋

D、翻毛皮鞋

學(xué)生答案：

參考答案：A

2、女性適合穿套裙的場(chǎng)合有（）?（難度系數(shù)：1.00）

A、正式的商務(wù)交往中

B、出席宴會(huì)

C、出席舞會(huì)

D、出席音樂會(huì)時(shí)

學(xué)生答案：

參考答案：A

1、在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）（難度系數(shù)：1.00）

A、將男性介紹給女性

B、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

C、將先到的客人介紹給晚到的客人

D、先將外人介紹給自家人

學(xué)生答案：

參考答案：C

15、與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、由近而遠(yuǎn)

B、由遠(yuǎn)而近

C、左右開弓，同時(shí)進(jìn)行

D、按身份的重要性挑著來

學(xué)生答案：

參考答案：A

8、下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）（難度系數(shù)：1.00）

A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

B、交換名片時(shí)一定要雙手

C、收到名片后，應(yīng)該仔細(xì)審視一下，最好讀出來

D、陌生的姓氏要主動(dòng)問詢

學(xué)生答案：

參考答案：B

11、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言

B、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

C、商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”

D、雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”一一談天氣

學(xué)生答案：

參考答案：A

20、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、先伸手者為地位低者

B、客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。

C、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡

D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手

學(xué)生答案：

參考答案：A

3、接待來訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）

A、桌子橫放時(shí)，面門一方為上

B、桌子橫放時(shí)，背門一方為上

C、桌子豎放時(shí)，以進(jìn)門的左側(cè)為上

D、桌子豎放時(shí)，最里邊位置為上

學(xué)生答案：

參考答案：A

10、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）?（難度系數(shù)：1.00）

A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座

B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座

C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后

D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：A

18、簽字人正式簽署合同文本時(shí)，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、首先簽署己方保存的合同文本

B、首先簽署他方保存的合同文本

C、在由己方保留的合同文本上簽字時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方名列首位

學(xué)生答案：

參考答案：A

16、商務(wù)慶典活動(dòng)可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、宣布慶典開始

B、本單位主要負(fù)責(zé)人致詞

C、邀請(qǐng)嘉賓講話

D、邀請(qǐng)來賓參觀

學(xué)生答案：

參考答案：D

17、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、沉著冷靜

B、講究禮貌

C、發(fā)言要簡(jiǎn)短

D、多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì)

學(xué)生答案：

參考答案：D

12、向來賓贈(zèng)送的禮品，不應(yīng)該包括的特征是（（難度系數(shù)：1.00）

A、宣傳性

B、榮譽(yù)性

C、時(shí)尚性

D、獨(dú)特性

學(xué)生答案：

參考答案：C

14、在公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。

（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、隨便

D、中間

學(xué)生答案：

參考答案：B

13、在馬路上行走時(shí)，一般（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)

B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)

C、兩者皆可

D、女士或長(zhǎng)者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后

學(xué)生答案：

參考答案：A

7、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、側(cè)身站立

B、面對(duì)電梯門站立

C、與人背對(duì)背站立

D、背對(duì)電梯站立

學(xué)生答案：

參考答案：B

5、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、調(diào)直

B、自己認(rèn)為舒服的位置

C、都可以

學(xué)生答案：

參考答案：A

4、與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）

A、征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（givenname）（不包括姓的名字）

B、不必征得對(duì)方同意，直接稱呼其名字（givenname）

C、直接稱呼對(duì)方全名（givenname+familyname）（名字+姓）

學(xué)生答案：

參考答案：A

6、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（）（難

度系數(shù)：1.00）

A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

學(xué)生答案：

參考答案：B

9、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)

坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、面門一側(cè)

B、背門一側(cè)

C、均可

學(xué)生答案：

參考答案：B

2、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、先介紹再遞名片

B、先遞名片再做介紹

C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

D、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

學(xué)生答案：

參考答案：B

19、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、男方

B、女方

C、有時(shí)男方，有時(shí)女方

學(xué)生答案：

參考答案：B

14、與人談話時(shí)，對(duì)手勢(shì)的要求有（）（難度系數(shù)：1.00）

A、多用手勢(shì)幫助表達(dá)

B、手勢(shì)動(dòng)作不宜過大

C、手舞足蹈

D、手足無措

學(xué)生答案：

參考答案：B

6、電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、二次

B、三次

C、四次

D、五次

學(xué)生答案：

參考答案：B

10、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話

B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話

C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話

D、以上說法都不正確

學(xué)生答案：

參考答案：D

18、在社交活動(dòng)中，正式的邀約形式不包括（）o（難度系數(shù)：1.00）

A、書信邀約

B、請(qǐng)柬邀約

C、便條邀約

D、當(dāng)面邀約

學(xué)生答案：

參考答案：D

8、在社交活動(dòng)中，非正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、便條邀約

B、當(dāng)面邀約

C、電話邀約

D、托人邀約

學(xué)生答案：

參考答案：A

12、在對(duì)外交往中使用的請(qǐng)柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項(xiàng)是（）。（難度

系數(shù)：1.00）

A、全部字母均應(yīng)大寫

B、分段

C、不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

D、采用第三人稱

學(xué)生答案：

參考答案：B

20、用來邀請(qǐng)的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、內(nèi)容以邀約為主

B、措辭嚴(yán)謹(jǐn)

C、包括邀請(qǐng)人簽名都可打印

D、必須由邀請(qǐng)人親筆書寫

學(xué)生答案：

參考答案：A

4、對(duì)書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、書信形式

B、親筆書寫

C、如打印至少應(yīng)親筆簽名

D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復(fù)

學(xué)生答案：

參考答案：D

5、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、主動(dòng)回避，注意影響

B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服

C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

學(xué)生答案：

參考答案：B

19、在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合

長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）

A、行李

B、背包

C、坤包

學(xué)生答案：

參考答案：C

7、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女子在前

B、男子在前

C、雙雙挽臂而行

學(xué)生答案：

參考答案：A

3、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、女士?jī)?yōu)先

B、尊重原則

C、寬容原則

學(xué)生答案：

參考答案：A

15、朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開始，按照國(guó)際禮儀要求，你

應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)？（）（難度系數(shù)：1.00）

A^7:45pm------8:00pm

B、8:00pm整到達(dá)

C、8:00pm------8:15pm

學(xué)生答案：

參考答案：C

9、給來訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、正前方

學(xué)生答案：

參考答案：B

1、在與外賓洽談過程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：（）（難度系數(shù)：

1.00）

A、擺手即可

B、Excuseme,.......（對(duì)不起，客套語）

Cylamsorry,.......（對(duì)不起,抱歉）

學(xué)生答案：

參考答案：B

2、客戶來訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）（難度系

數(shù)：1.00）

A、后排右邊

B、司機(jī)旁邊

C、后排左面

學(xué)生答案：

參考答案：A

16、如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位（）（難度系數(shù)：1.00）

A、副駕駛座

B、后排右側(cè)

C、后排左側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：A

13、對(duì)于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、前排高于后排

B、兩側(cè)高于中央

C、中央高于兩側(cè)

D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：B

11、當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）

A^Thankyou.（謝謝）

B、lamflattered.（這使我很高興）

C、No,Iamfarfromthat.（不，差得遠(yuǎn)呢）

學(xué)生答案：

參考答案：C

17、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、姓名、街道、城市、國(guó)家

B、國(guó)家、城市、街道、姓名

C、國(guó)家、姓名、街道、城市

學(xué)生答案：

參考答案：A

1、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）

A、擦嘴角的油漬

B、擦手上的油漬

C、擦拭餐具

學(xué)生答案：

參考答案：C

10、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左手用刀，右手用叉

B、左手用叉，右手用刀

C、

學(xué)生答案：

參考答案：B

15、在西餐的進(jìn)餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面:

（）（難度系數(shù)：1.00）

A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面

B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面

C、以上兩種都可以

學(xué)生答案：

參考答案：A

17、在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？（）（難度系數(shù)：1.00）

A、彎下腰去撿

B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具

C、不管它，用餐結(jié)束再說

D、多多道歉

學(xué)生答案：

參考答案：B

4、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、杯子里

B、托盤上

C、另一只手拿著

學(xué)生答案：

參考答案：B

7、吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜（）（難度系數(shù)：1.00）

A、左邊

B、右邊

C、后面

學(xué)生答案：

參考答案：A

11、西餐中取面包時(shí)，應(yīng)該（）（難度系數(shù)：1.00）

A、用叉子叉

B、用刀叉一起取

C、用手拿

學(xué)生答案：

參考答案：C

5、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、要用湯匙，不宜端起碗來喝

B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)

C、湯舀起來，一次分幾口喝下

學(xué)生答案：

參考答案：C

19、西餐就餐過程中，應(yīng)如何吃面包：（）（難度系數(shù)：1.00）

A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃

B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃

C、用刀切割面包，用叉送入口中

學(xué)生答案：

參考答案：A

14、宴會(huì)中對(duì)上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、上菜從女主賓開始

B、從男主賓開始

C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上

D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上

學(xué)生答案：

參考答案：A

3、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用

B、應(yīng)等男主人動(dòng)手打開餐巾使用時(shí)方可照此去做

C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間

D、將餐巾對(duì)折成長(zhǎng)方形或等腰三角形平鋪在雙膝上

學(xué)生答案：

參考答案：D

13、萬一吃到腐敗食物時(shí)，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、悄悄吞入

B、將食物小心迅速地吐在餐巾上

C、將食物小心迅速地放置盤緣

D、找服務(wù)員來理論

學(xué)生答案：

參考答案：C

8、客人告辭時(shí)不正確的做法是（）o（難度系數(shù)：1.00）

A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立

B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭

C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息

D、客人應(yīng)向主人致謝

學(xué)生答案：

參考答案：C

12、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、酒具應(yīng)大小一樣

B、酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開

C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動(dòng)手斟酒

D、斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)

學(xué)生答案：

參考答案：C

2、宴會(huì)中祝酒時(shí)，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、暫停進(jìn)餐

B、停止交談

C、可借此機(jī)會(huì)吸煙

D、主人和主賓來本桌敬酒時(shí)，客人應(yīng)從座位上站起

學(xué)生答案：

參考答案：C

16、不正確的飲酒方式是（）o（難度系數(shù)：1.00）

A、端起酒杯先欣賞酒的顏色

B、輕啜一口慢慢品味

C、要一飲而盡

D、不要讓人聽見吞咽聲

學(xué)生答案：

參考答案：C

9、舉行工作餐時(shí)，有關(guān)實(shí)質(zhì)性問題的交談時(shí)機(jī)應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、點(diǎn)菜前開始

B、主賓用畢主菜之后開始

C、一上菜就開始

D、等到大家都吃好了以后開始

學(xué)生答案：

參考答案：B

18、享用自助餐時(shí)不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）

A、只要自己吃好了隨時(shí)都可以離去

B、主人要始終伴隨主賓左右

C、主人要注意給主賓留下一點(diǎn)供其自由活動(dòng)的時(shí)間

D、