IPMS業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理實踐分享版

業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理實踐分享目錄123業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程框架的關(guān)系與區(qū)別簡談IPMS流程架構(gòu)與IPMS業(yè)務(wù)架構(gòu)流程工作的延展性和挑戰(zhàn)01業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理的關(guān)系與區(qū)別01關(guān)系與區(qū)別02理想與現(xiàn)實PA

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01Part#1業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程（管理）的關(guān)系與區(qū)別視角、應(yīng)用場景、內(nèi)容、交付的區(qū)別VS業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程（管理)多對多元素相互調(diào)用交叉落地1、都以企業(yè)為中心，橫向?qū)徱晝r值鏈上下游（供應(yīng)商→客戶），縱向?qū)徱暺髽I(yè)組織能力2、都以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為出發(fā)點，通過差異分析進行企業(yè)頂層設(shè)計，為高層管理者提供企業(yè)管理視圖以及體系工具3、都包含如價值流，組織，角色，信息等內(nèi)容相同4、都可進行分層（如戰(zhàn)略、運營、支撐），分級（L1-L5）緯度業(yè)務(wù)架構(gòu)流程管理視角回答“What”的問題，聚焦“業(yè)務(wù)能力”，即企業(yè)有哪些業(yè)務(wù)能力并可以為“客戶“”做什么事；能力相對靜態(tài)回答“How”的問題，聚焦“業(yè)務(wù)邏輯與過程”，即企業(yè)如何通過一系列能力與活動，完成“客戶”需求；流程相對動態(tài)應(yīng)用場景交付-戰(zhàn)略層：戰(zhàn)略解碼→價值流分析、業(yè)務(wù)能力差異識別→業(yè)務(wù)變革項目-戰(zhàn)略層：戰(zhàn)略解碼→高階E2E與流程組分析→業(yè)務(wù)變革項目→組織、IT系統(tǒng)、E2E新流程、L3流程組補完，流程績效體系搭建等-運營層：業(yè)務(wù)流程績效指標監(jiān)控→業(yè)務(wù)流程持續(xù)調(diào)優(yōu)組織、IT系統(tǒng)、E2E新流程設(shè)計等差異→-運營層：業(yè)務(wù)能力持續(xù)定義與對標→能力建設(shè)與刷新-價值流圖與定義表-流程框架與流程清單（L1-L5、含Owner）-各領(lǐng)域E2E主流程L4串聯(lián)圖（如MTL→LTC等）-流程績效指標庫-業(yè)務(wù)能力地圖與定義表（含能力責任組織）-信息地圖/數(shù)據(jù)字典-各元素映射圖、表、矩陣-流程文件、KCP清單等流程管理內(nèi)容業(yè)務(wù)架構(gòu)內(nèi)容

通用內(nèi)容Part#1業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程（管理）的關(guān)系與區(qū)別視角、應(yīng)用場景、內(nèi)容、交付的區(qū)別TOGAF內(nèi)容元模型TOGAFContentMetamodelinDetails組織單元擁有業(yè)務(wù)功能并使用業(yè)務(wù)能力12業(yè)務(wù)功能交付業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力使能價值流流通價值流被由戰(zhàn)略牽引的行動方案所影響業(yè)務(wù)功能支持業(yè)務(wù)流程并被業(yè)務(wù)流程所實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程分解并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程用于實施價值流業(yè)務(wù)流程用于實施業(yè)務(wù)能力2業(yè)務(wù)流程涉及組織單元業(yè)務(wù)流程涉及組織角色并被角色所執(zhí)行1業(yè)務(wù)流程建模延展內(nèi)容業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)產(chǎn)品（Product）業(yè)務(wù)流程創(chuàng)造事件(Events)，并解決事件問題業(yè)務(wù)流程被被企業(yè)內(nèi)外部控制要求所限制(Control)Part#1業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程（管理）的關(guān)系與區(qū)別業(yè)務(wù)實踐現(xiàn)實問題理想狀態(tài)1、完全不知道業(yè)務(wù)架構(gòu)概念或企業(yè)架構(gòu)概念2、認為業(yè)務(wù)流程框架就是業(yè)務(wù)架構(gòu)，如認為L1-L3流程就是企業(yè)業(yè)務(wù)能力，但無法定義下級能力，在承接戰(zhàn)略與數(shù)字化需求時難以映射適配企業(yè)戰(zhàn)略不知道不會建業(yè)務(wù)架構(gòu)流程管理Y1、了解業(yè)務(wù)架構(gòu)及其內(nèi)容體系，但不知道如何裁剪相關(guān)制品和交付，各輸出件邏輯關(guān)系不清楚，無法體系性支撐業(yè)務(wù)變革，“為建而建”價值流業(yè)務(wù)能力組織信息E2E主流程高階流程組組織1、價值流分析錯誤，價值流階段能力識別不完整2、能力定義錯誤，能力間關(guān)系模糊，能力交付不清晰3、有了能力地圖但不會分析能力差異，高層無法感知項目意義4、價值流，能力，流程，組織間映射說明文件缺失，“工具箱不全、不好用”不會用信息流程各維度最終回到流程來落地、運營02簡談IPMS流程架構(gòu)與IPMS業(yè)務(wù)架構(gòu)01IPMS定義與價值02IPMS流程架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)03

核心角色及其運作機制PA

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02Part#2簡談IPMS流程架構(gòu)與IPMS業(yè)務(wù)架構(gòu)IPMS定義與價值IPMS（IntegratedProductMarketing&Sales）流程產(chǎn)生于2016年，從IPD衍生，是為了支撐2C新業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的端到端一級流程，聚焦新品上市操盤管理，概述定義價值覆蓋從規(guī)劃到產(chǎn)品退市的全生命周期，IPMS以商業(yè)成功作為評價標準。即“首銷即賣爆”。1、IPMS流程主要覆蓋品牌營銷領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域（渠道&銷售）、服務(wù)領(lǐng)域的所有流程，整體分為橫向與縱向兩類流程，橫向以新品上市從需求與規(guī)劃（IPD-Charter）開始，到產(chǎn)品上市再到產(chǎn)品退市為E2E主戰(zhàn)流程，縱向回歸品牌MKT，銷售，服務(wù)業(yè)務(wù)能力，形成主建流程，橫縱結(jié)合，形成IPMS流程體系。2、IPMS也是一個能有效拉通GTM、營銷、零售、渠道、電商、服務(wù)，人力、公關(guān)、財經(jīng)等，實現(xiàn)跨領(lǐng)域、多層級、可視化操盤的項目作業(yè)和管理平臺1、IPMS流程能夠最大程度整合產(chǎn)品力、營銷力、渠道力、零售力四力，集中資源保障新品上市成功2、通過各領(lǐng)域流程并行方式極大程度縮短新品上市周期3、有效解決產(chǎn)銷、營銷、區(qū)域、整體協(xié)同問題，確保”力出一孔，利出一孔“IPDIPMS與IPD互鎖邏輯IPMSPart#2簡談IPMS流程架構(gòu)與IPMS業(yè)務(wù)架構(gòu)IPMS流程架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)IPMS流程架構(gòu)-示例L116.0

零售IPMSIPMSL2/L3規(guī)劃立項拓展準備市場拓展上市準備上市銷售穩(wěn)定銷售退市操盤管理產(chǎn)品GTM管理市場L2L3管理渠道管理零售管理服務(wù)營銷管理GTM政策管理洞察分析管理零售普查管理零售陣地管理用戶權(quán)益管理市場拓展管理營銷政策管理渠道政策管理零售資源管理服務(wù)政策管理新品上市運作管理營銷伙伴管理渠道伙伴管理零售團隊管理服務(wù)產(chǎn)品管理產(chǎn)品組合管理營銷活動管理渠道合同管理零售企劃管理服務(wù)交付管理營銷運營管理渠道運營管理零售運營管理服務(wù)運營管理量價Part#2簡談IPMS流程架構(gòu)與IPMS業(yè)務(wù)架構(gòu)核心角色及其運作機制1、IPMS由PCT重量級團隊負責運作，PCTLeader統(tǒng)籌操盤、整合產(chǎn)品營銷，建立跨部門重量級團隊架構(gòu)，依托職能部門形成PCT團隊2、PCT負責IPMS流程的執(zhí)行，以及組織相應(yīng)層級的業(yè)務(wù)決策核心角色團隊架構(gòu)PCT

Leader：“五看三定”、整合策略、方案、項目經(jīng)理、控價、控量PCT各模塊項目代表：策略、方案、執(zhí)行、復(fù)盤Part#2簡談IPMS流程架構(gòu)與IPMS業(yè)務(wù)架構(gòu)核心角色及其運作機制核心角色能力模型GTM經(jīng)理：產(chǎn)品價值交換為經(jīng)營收入的過程稱為Go

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Market，GTM管理做的好不好的直接體現(xiàn)就是商品的價值交換效率高低GTM經(jīng)理是新品上市操盤的參謀長，在策略和方案階段重點做好《市場洞察與市場策略》，以及《產(chǎn)品作戰(zhàn)地圖》Part#2簡談IPMS流程架構(gòu)與IPMS業(yè)務(wù)架構(gòu)流程管理人員要做好什么1、構(gòu)建并看護IPMS業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程架構(gòu)，確保承接戰(zhàn)略與新業(yè)務(wù)模式流程側(cè)業(yè)務(wù)側(cè)2、以橫向新品上市流程商業(yè)成功目標為主要抓手，推動各縱向業(yè)務(wù)能力、流程建設(shè)1、基于歷次PCT項目復(fù)盤結(jié)果，對標友商并識別差異，推動流程優(yōu)化/變革專項開展2、協(xié)助PCTLeader解決跨領(lǐng)域（如IPD與IPMS，ISC與IPMS等）流程斷點問題3、協(xié)助PCTLeader回歸業(yè)務(wù)流程解決項目問題03流程工作的延展性與挑戰(zhàn)01向戰(zhàn)略延展02向數(shù)字化延展03

向內(nèi)控PA

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03Part#3流程工作的延展性與挑戰(zhàn)機會點挑戰(zhàn)1、能夠快速掌握“戰(zhàn)略到運營”流程1、跳脫已有業(yè)務(wù)認知，須更全局的業(yè)務(wù)思考戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)

流程經(jīng)驗反哺戰(zhàn)略設(shè)計，好落地2、須掌握戰(zhàn)略規(guī)劃制定、戰(zhàn)略解碼工具與技術(shù)2&3、成熟的業(yè)務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)溝通能力3、須具備更高層次（CXO）的溝通技巧1、須掌握企業(yè)架構(gòu)方法論與工具，清楚業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程如何作用與ADM架構(gòu)開發(fā)方法論1、能夠快速掌握業(yè)務(wù)架構(gòu)方法論與工具2、業(yè)務(wù)流程方案前置并牽引BA業(yè)務(wù)方案3、成熟的業(yè)務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)溝通能力數(shù)字化2、須了解產(chǎn)品/BA端與開發(fā)測試端的運作流程3、須具備與IT端的溝通能力，能夠把業(yè)務(wù)語言轉(zhuǎn)換為IT產(chǎn)品、開發(fā)語言1