（CNAS體系程序文件5）人員培訓(xùn)管理程序

廣東某某有限公司檢測(cè)中心

人員培訓(xùn)與管理程序

文件編號(hào)：QY/CX-05

版本號(hào)：B/0

受控狀態(tài)：受控

分發(fā)號(hào)：____________

持有人：____________

編制：日期：2021-03-01

審核：日期：2021-03-01

批準(zhǔn)：日期：2021-03-01

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1目的:

對(duì)各類人員進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，持續(xù)確保工作人員的能力滿足當(dāng)前和預(yù)期委托

檢測(cè)任務(wù)的需要，勝任本職工作，特編制本程序。

2適用范圍：

適用于本檢測(cè)中心對(duì)所有與檢測(cè)工作質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督等活動(dòng)的控制。

3職責(zé)：

3.1主任

3.L1負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室工作人員配備，規(guī)定人員任職資格條件；

3.1.2批準(zhǔn)本檢測(cè)中心人員培訓(xùn)計(jì)劃。

3.2技術(shù)負(fù)責(zé)人

3.2.1制定人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

3.2.2對(duì)關(guān)鍵設(shè)備操作人員進(jìn)行授權(quán)。

3.2.3審批核發(fā)上崗證；

3.3資料員

3.3.1負(fù)責(zé)建立人員技術(shù)業(yè)績(jī)檔案；

3.3.2負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)記錄，建立培訓(xùn)檔案；

4工作程序：

4.1人員培訓(xùn)計(jì)劃

4.1.1根據(jù)發(fā)展需要和人員能力及變動(dòng)情況、內(nèi)部審核、能力驗(yàn)證、比對(duì)試驗(yàn)、工作監(jiān)督及人員

持證等情況分析，技術(shù)負(fù)責(zé)人確定培訓(xùn)需求；

4.L2根據(jù)培訓(xùn)需求，結(jié)合人員技能發(fā)展目標(biāo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人制定《人員培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)主任批準(zhǔn)。

培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括檢測(cè)方法、微生物檢測(cè)操作培訓(xùn)、質(zhì)量控制方法以及有關(guān)化學(xué)安全和防護(hù)、救護(hù)

知識(shí)的培訓(xùn)。操作復(fù)雜分析儀器或相關(guān)設(shè)備的人員應(yīng)接受涉及儀器原理、操作和維護(hù)等方面知識(shí)

的專門培訓(xùn)，掌握相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技能。

4.L3培訓(xùn)計(jì)劃中須明確列出培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課人、考核

方式等。

4.2培訓(xùn)的內(nèi)容

4.2.1崗前培訓(xùn)

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對(duì)所有上崗人員由綜合部組織上崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為本檢測(cè)中心質(zhì)量管理體系文件、國(guó)家

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、各項(xiàng)規(guī)章制度與擬上崗所需的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技

能等。培訓(xùn)方式為綜合部組織專門人員授課和考核，根據(jù)考核結(jié)果和工作崗位要求，綜合部填寫

《人員上崗能力確認(rèn)表》，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后發(fā)上崗證。上崗證有效期一般為三年，三年后須

重新組織上崗考核，合格后重新發(fā)放上崗證。

4.2.2在職培訓(xùn)

根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行需要，所有技術(shù)人員的知識(shí)應(yīng)不斷更新、技能應(yīng)不斷提高，對(duì)本專業(yè)

的技術(shù)動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)了解，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期組織技術(shù)交流會(huì)、座談會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)方法應(yīng)用研討會(huì)，

互傳互授相關(guān)知識(shí)和技術(shù)。

4.2.3方法應(yīng)用能力培訓(xùn)

技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)、操作培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的考核,

通過考核結(jié)果評(píng)價(jià)檢測(cè)人員能夠正確應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方法后簽發(fā)《方法應(yīng)用能力確認(rèn)報(bào)告》。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)方

法發(fā)生變化時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行培訓(xùn)和確認(rèn)。

4.2.4設(shè)備操作培訓(xùn)

對(duì)于大型、精密、操作要求較高的儀器設(shè)備，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)I,

技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)操作考核合格后頒發(fā)《設(shè)備操作授權(quán)書》，未經(jīng)授權(quán)的人員不得操作此類設(shè)備；

4.2.5法律法規(guī)培訓(xùn)

檢測(cè)人員均須接受計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、產(chǎn)品質(zhì)量法、認(rèn)證認(rèn)可蕓例等各種規(guī)范等與檢測(cè)工作

和認(rèn)可工作有關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)。

4.2.6安全防護(hù)培訓(xùn)

技術(shù)負(fù)責(zé)人組織化學(xué)分析人員參加有關(guān)化學(xué)安全和防護(hù)、救護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)。

4.2.7微生物檢測(cè)操作培訓(xùn)

微生物檢測(cè)人員應(yīng)接受有關(guān)微生物常規(guī)的儀器設(shè)備的應(yīng)用、清潔、適當(dāng)?shù)木S護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)和

微生物檢測(cè)取樣操作培訓(xùn)。

4.3培訓(xùn)記錄

每次培訓(xùn)活動(dòng)中，內(nèi)部培訓(xùn)的授課人根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象情況，指定一名人員作為培訓(xùn)記錄人，負(fù)

責(zé)參培人員的簽到、培訓(xùn)內(nèi)容的記錄等，填寫《培訓(xùn)記錄表》。對(duì)于外部培訓(xùn)，由參培人員簡(jiǎn)要

記錄培訓(xùn)情況，記入《培訓(xùn)記錄表》。

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4.4培訓(xùn)考核

參加外部培訓(xùn)的人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束應(yīng)按規(guī)定參加主辦單位組織或技術(shù)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)

一考核，通過考核結(jié)果檢查人員掌握情況；綜合部資料員負(fù)責(zé)將考核結(jié)果如實(shí)記入《培訓(xùn)記錄表》,

同時(shí)洛培訓(xùn)經(jīng)歷記入人員技術(shù)檔案《員工培訓(xùn)履歷表》中。

4.5培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)

每次內(nèi)部培訓(xùn)后由教師對(duì)培訓(xùn)這象的學(xué)習(xí)掌握情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)記錄記入《培訓(xùn)記錄表》。

外部培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)主要通過參加培訓(xùn)人員的考核結(jié)果體現(xiàn)。

4.6培訓(xùn)記錄歸檔和人員檔案建立

4.6.1外部培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）結(jié)束后，所有培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）記錄資料（包括培訓(xùn)的計(jì)劃、培訓(xùn)通知、培

訓(xùn)記錄、培訓(xùn)教材、考核材料、本次培訓(xùn)活動(dòng)有效性的評(píng)價(jià)材料和取得的資格證書復(fù)印件等）交

綜合部資料員歸檔，建立培訓(xùn)檔案。

4.6.2綜合部應(yīng)對(duì)本檢測(cè)中心的所有技術(shù)人員建立技術(shù)檔案，資料管理員應(yīng)對(duì)檢測(cè)人員及關(guān)鍵崗

位人員的資料文件及其培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄及授權(quán)和/或能力確認(rèn)證明專柜保管，填寫《技術(shù)

人員檔案》。

4.7人員監(jiān)督

4.7.1監(jiān)督對(duì)象的選擇

4.7.1.1固定編制的檢測(cè)人員：為確保各項(xiàng)目檢測(cè)人員持續(xù)的檢測(cè)能力，監(jiān)督員應(yīng)根據(jù)各檢測(cè)項(xiàng)

目的檢測(cè)人員數(shù)量多少，確定監(jiān)督的對(duì)象和頻率，確保其工作質(zhì)量持續(xù)滿足要求；

4.7.L2正在培養(yǎng)階段的人員：尚未正式上崗前的技術(shù)人員，其技術(shù)能力尚不成熟，不能獨(dú)立完

成檢測(cè)工作，必須在監(jiān)督人員的監(jiān)督和支持下才能開展檢測(cè)工作；

4.7.1.3臨時(shí)簽約的技術(shù)人員：有時(shí)為滿足臨時(shí)工作的需要，實(shí)驗(yàn)室可能需要臨時(shí)聘用外部人員

為實(shí)驗(yàn)室開展工作，這些人員對(duì)本實(shí)驗(yàn)室的管理和技術(shù)工作要求不甚了解，其工作質(zhì)量無法保證,

必須經(jīng)在監(jiān)督員的監(jiān)督下進(jìn)行；

4.7.L4額外技術(shù)人員：為滿足外部協(xié)作的需要，本實(shí)驗(yàn)室可能安排學(xué)校學(xué)生或外單位人員來本

實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)，這些額外技術(shù)人員對(duì)本實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力是一個(gè)有益的補(bǔ)充，對(duì)其工作必須進(jìn)行充

分的技術(shù)監(jiān)督；

4.7.L5關(guān)鍵支持人員：為滿足技術(shù)開發(fā)研究工作的需要，本實(shí)驗(yàn)室可能從外部聘請(qǐng)資歷深、經(jīng)

驗(yàn)足的技術(shù)人員作為本實(shí)驗(yàn)室技術(shù)能力的關(guān)鍵支持人員，這些人員的技術(shù)水平、專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)

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水平可能決定本實(shí)驗(yàn)室在某一檢測(cè)領(lǐng)域的技術(shù)能力和發(fā)展方向。對(duì)這些關(guān)鍵技術(shù)人員必須加大監(jiān)

督力度，保證他們能按照管理體系的要求開展工作。

4.7.2監(jiān)督的實(shí)施根據(jù)監(jiān)督工作的特點(diǎn)，可以分為動(dòng)態(tài)監(jiān)督和靜態(tài)監(jiān)督。

4.7.2.1動(dòng)態(tài)監(jiān)督：隨時(shí)隨地的、預(yù)先不通知的、對(duì)人員現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)過程監(jiān)督。動(dòng)態(tài)監(jiān)督由監(jiān)督

員負(fù)責(zé)，由于監(jiān)督員工作在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，具備隨時(shí)監(jiān)督其他檢測(cè)人員檢測(cè)過程的方便條件，監(jiān)督時(shí)

時(shí)刻刻存在，可以有效地確保持續(xù)的檢測(cè)能力。

4?7.2.2靜態(tài)監(jiān)督：有計(jì)劃的對(duì)人員的檢測(cè)過程實(shí)施監(jiān)督，特別是對(duì)新項(xiàng)目開展過程人員的監(jiān)督、

對(duì)新設(shè)備試運(yùn)行過程的人員監(jiān)督、充在培人員的操作和原始記錄的監(jiān)督等。

4.7.3對(duì)檢測(cè)人員監(jiān)督的內(nèi)容

4.7.3.1檢測(cè)人員（包括在培人員）是否遵照規(guī)定的程序操作儀器、開展檢測(cè)活動(dòng)，對(duì)在培人員

是否安排專人監(jiān)督開展工作；

4.7.3.2檢測(cè)過程中的設(shè)施和環(huán)境條件是否滿足檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，是否按照規(guī)定進(jìn)行環(huán)境條

件監(jiān)控記錄；

4.7.3.3檢測(cè)過程中是否選擇滿足客戶要求和適用于所進(jìn)行的檢測(cè)二作的標(biāo)準(zhǔn)方法，采用的標(biāo)準(zhǔn)

方法之外的方法是否經(jīng)過技術(shù)負(fù)責(zé)人的確認(rèn)；

4.7.3.4影響檢測(cè)結(jié)果的儀器設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)是否符合檢測(cè)工作的要求，使用前后對(duì)其功能狀態(tài)

是否進(jìn)行核查并記錄，是否定期檢定或校準(zhǔn)，是否進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

4.7.3.5測(cè)量設(shè)備能否溯源到國(guó)際單位制，是否在檢定和校準(zhǔn)有效期內(nèi)使用；標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是否采用

有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，是否在有效期內(nèi)使用；

4.7.3.6各種消耗品的質(zhì)量是否能夠滿足檢測(cè)項(xiàng)目的技術(shù)要求，是否在有效期內(nèi)使用；

4.7.3.7樣品的處置過程、樣品保存條件等是否滿足相關(guān)技術(shù)要求；

4.7.3.8檢測(cè)報(bào)告是否按照規(guī)定格式和程序進(jìn)行編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)送。

4.7.4對(duì)簽約人員和額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員監(jiān)督的內(nèi)容

4.7.4.1是否經(jīng)過考核能勝任工作需要后上崗；

4.7.4.2是否與這些人員簽訂協(xié)議明確雙方的責(zé)、權(quán)、利；

4.7.4.3這些人員是否遵守本實(shí)驗(yàn)室的保密要求；

4.7.4.4這些人員是否按照協(xié)議的規(guī)定和本實(shí)驗(yàn)室管理體系的要求開展工作等。

4.7.5監(jiān)督的頻率

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對(duì)固定編制的檢測(cè)人員，靜態(tài)監(jiān)督的監(jiān)督頻率每月不得少于一次；對(duì)臨時(shí)編制人員，靜態(tài)監(jiān)

督的監(jiān)督頻率不得低于每周一次，動(dòng)態(tài)監(jiān)督要時(shí)刻進(jìn)行。

4.7.6監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題的處理

4.7.6.1當(dāng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)存在