2019年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組電子商務(wù)技能賽卷-網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷-賽卷3-樂(lè)器配件（A卷）

賽卷名稱賽卷3-樂(lè)器配件（A卷）賽卷背景背景資料：知音琴行隸屬于上海知音音樂(lè)文化股份有限公司，自1997年成立至今，經(jīng)歷了二十年風(fēng)雨積淀。二十年來(lái)，琴行始終秉承著“誠(chéng)信、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)”和堅(jiān)持“只售有保障的樂(lè)器”的經(jīng)營(yíng)理念，在業(yè)界創(chuàng)造了良好的形象和口碑，也培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可和贊同。同時(shí)，知音努力推廣普及音樂(lè)教育，截止2018年底，已有數(shù)萬(wàn)名學(xué)員在知音藝校學(xué)習(xí)，活躍在各個(gè)舞臺(tái)。知音已成長(zhǎng)為行業(yè)龍頭企業(yè)，多次被中國(guó)樂(lè)器協(xié)會(huì)評(píng)選為“中國(guó)樂(lè)器行業(yè)強(qiáng)勢(shì)公司”，更是中國(guó)內(nèi)地琴行中唯一上榜美國(guó)《樂(lè)器貿(mào)易》雜志全球評(píng)選的優(yōu)秀企業(yè)。知音樂(lè)器專營(yíng)店是知音琴行在天貓開(kāi)設(shè)的品牌樂(lè)器專營(yíng)店，主營(yíng)的品牌有珠江、卡西歐、雅馬哈、羅蘭等。產(chǎn)品種類一、羅蘭智能數(shù)碼電鋼琴如果您想要擁有一臺(tái)鋼琴但卻苦于預(yù)算不足或者家中空間狹小，羅蘭智能數(shù)碼電鋼琴FP-30小巧的體積，豐富的演奏性能，重量?jī)H有14.1kg，輕巧便攜的特點(diǎn)是樂(lè)手演出和音樂(lè)教學(xué)的優(yōu)選。全國(guó)包安裝，順豐包郵，送貨上家?，F(xiàn)售價(jià)3500元起，三種套餐可供選擇。產(chǎn)品參數(shù)：商品名稱Roland/羅蘭型號(hào)FP30價(jià)格區(qū)間3001-10000元最大復(fù)音數(shù)128個(gè)顏色分類優(yōu)雅白（單踏板）+全套贈(zèng)品音色數(shù)100種以下踏板數(shù)單踏板鍵盤(pán)類型重錘鍵盤(pán)有無(wú)導(dǎo)購(gòu)視頻有適應(yīng)對(duì)象初學(xué)者鍵數(shù)88鍵款式便攜式適用人群通用示范曲數(shù)11-50首產(chǎn)品賣點(diǎn)：.1.便攜式，為奔波的演奏者提供便利。2.模擬鋼琴的音色與手感，滿足經(jīng)驗(yàn)豐富的鋼琴演奏家。二、珠江艾茉森F1智能電鋼琴珠江艾茉森F1智能電鋼琴，88鍵重錘設(shè)計(jì)，意大利進(jìn)口鍵盤(pán)，內(nèi)置藍(lán)牙播放功能。音源采樣于三角大鋼琴，5種鋼琴力度曲線，四喇叭環(huán)繞立體聲音響系統(tǒng)，仿傳統(tǒng)大三角鋼琴踏板功能，成人鋼琴考級(jí)首選。全國(guó)聯(lián)保一年，順豐包郵，送貨到家。爆款促銷，現(xiàn)價(jià)4199元，原價(jià)5200元。支持0手續(xù)費(fèi)花唄分期。產(chǎn)品參數(shù)：商品名稱珠江艾茉森型號(hào)F1價(jià)格區(qū)間3001-10000元最大復(fù)音數(shù)128個(gè)顏色分類【F1】【黑色木紋】【送千元禮包】【F1】【白色木紋】【全國(guó)包郵】音色數(shù)201種以上踏板數(shù)三踏板鍵盤(pán)類型重錘鍵盤(pán)有無(wú)導(dǎo)購(gòu)視頻有適應(yīng)對(duì)象專業(yè)院校鍵數(shù)88鍵款式便攜式適用人群通用示范曲數(shù)101首以上產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.分級(jí)漸進(jìn)式動(dòng)態(tài)觸鍵感應(yīng)重錘力度鍵盤(pán)，5種鋼琴力度曲線。2.鋼琴音色緣于意大利著名三角大鋼琴FZOLF308音色采樣，五層動(dòng)態(tài)，弦列泛音共振模擬音源技術(shù)。3.128復(fù)音數(shù)，復(fù)音數(shù)可供同時(shí)發(fā)音的數(shù)量更多，可以滿足所有繁復(fù)苛刻樂(lè)曲的演奏要求，演奏不斷音。三、圣卡羅C調(diào)長(zhǎng)笛16孔圣卡羅C調(diào)長(zhǎng)笛專為初學(xué)者打造，釋放學(xué)習(xí)樂(lè)趣，好吹不費(fèi)力，精工制造，使用現(xiàn)代化的CNC全自動(dòng)高精度機(jī)床加工，所有接口處均以手工方式打磨，全管鍍銀，音色優(yōu)美。店鋪掌柜推薦，促銷價(jià)899元，原價(jià)1380元，全國(guó)包郵。產(chǎn)品參數(shù)：品名鍍銀長(zhǎng)笛型號(hào)SFL-32E凈重0.8kg適用人群初學(xué)/考級(jí)焊接方式無(wú)鉛焊接（零件）材質(zhì)白銅鍵桿長(zhǎng)度27.7CM音孔16音閉孔寬度2.2CM表面處理鍍銀長(zhǎng)笛全長(zhǎng)71.8CME鍵裝置有保修年限2年產(chǎn)品賣點(diǎn)：1、純手工打磨，終身維修，2年免責(zé)保修。2、15天內(nèi)無(wú)理由退貨，質(zhì)量問(wèn)題30天包換新。四、敦煌古箏敦煌牌樂(lè)器源自上海民族樂(lè)器一廠，敦煌牌古箏以其考究的選材、精美的工藝、純正的音色而家喻戶曉，深受專業(yè)演奏家和音樂(lè)愛(ài)好者的喜愛(ài)。裸琴價(jià)4034元起徐振高簽名，支持真?zhèn)尾樵?。產(chǎn)品參數(shù)：品名敦煌牌古箏型號(hào)694DQ規(guī)格21弦適用人群初學(xué)/考級(jí)圖案雙鶴、藍(lán)窗、花紋、仙女面板泡桐木面板底板泡桐木底板飾面特氏古夷蘇木產(chǎn)品賣點(diǎn)：1、箏碼為實(shí)木主體材質(zhì)，牛骨擱弦點(diǎn)，確保琴弦與琴體音的無(wú)損傳導(dǎo)音質(zhì)穩(wěn)定。2、琴弦為標(biāo)配鋼絲外纏尼龍琴弦，琴弦韌性俱佳，張力足。店鋪服務(wù)關(guān)于商品商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，模特拍攝。全方位給客戶展示我們的商品，讓客戶看的更清，了解的更詳細(xì)，買的更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，澳貝所有相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。關(guān)于發(fā)票我們發(fā)票會(huì)在您確認(rèn)收貨一周后，以掛號(hào)信的方式給您寄出。關(guān)于快遞我們會(huì)盡快給您發(fā)貨，一般到貨時(shí)間5-10天左右，每周發(fā)貨窺見(jiàn)截止到周五下午，周五下午至周日的訂單將順延至周一發(fā)貨，我們的運(yùn)輸是安全的，如果到貨后有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。如果訂單出現(xiàn)無(wú)法送達(dá)、快遞要求自提等異常問(wèn)題，且與快遞溝通無(wú)果，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服溝通處理。關(guān)于退換貨物簽收后7日內(nèi)，在未經(jīng)使用，不影響再次銷售的情況下，您有權(quán)申請(qǐng)退換貨。15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，將完全按照客戶要求進(jìn)行退換，往返運(yùn)費(fèi)均由本店承擔(dān)，所有退換貨寶貝，請(qǐng)一律附上便簽寫(xiě)明原因、訂單編號(hào)、收件人的信息等內(nèi)容。如因個(gè)人偏好、商品與想象有出入以及商品描述中已作說(shuō)明的其他情況，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由客戶自己承擔(dān)。拆包驗(yàn)貨：強(qiáng)烈建議您收到貨之后先行拆包驗(yàn)貨，驗(yàn)貨時(shí)如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題或少件、破損，請(qǐng)?jiān)谑肇浐?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們的客服。如遇產(chǎn)品有瑕疵，但是客戶可以接受，可以視情況給予一定額度的購(gòu)物券，要求返現(xiàn)的客戶，可以結(jié)合商品的售價(jià)及瑕疵情況給予一定程度的返現(xiàn)。售后服務(wù)所有商品確保正品，全國(guó)聯(lián)保，維修期間如遇到質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)致電我們的熱線400-8822-116或旺旺客服。運(yùn)輸中的損壞，由寄出的一方承擔(dān)，買賣雙方同等對(duì)待。因此，退換貨請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)包裝，盡可能避免因快遞而影響買賣雙方的利益，造成不必要的退貨或糾紛。產(chǎn)品收到時(shí)，建議您暫且保留拆下的包裝箱和填充材料，一旦發(fā)現(xiàn)不滿意需要退換，請(qǐng)直接按原來(lái)的包裝方式寄回。具體注意事項(xiàng)和包裝方法，請(qǐng)聯(lián)系售后客服詳細(xì)咨詢。常見(jiàn)問(wèn)題解答：1.Q：店家，在嗎？A：在的，親，歡迎光臨知音樂(lè)器專營(yíng)店。全球知名品牌樂(lè)器任您選，我們只賣有質(zhì)量保證的樂(lè)器。2.Q：電鋼琴送貨上門(mén)嗎？A：親，我們店鋪的所有電鋼琴都支持順豐包郵，送貨上門(mén)奧。3.Q：你們促銷活動(dòng)持續(xù)到什么時(shí)間？A：親，促銷活動(dòng)都是有時(shí)間限制的奧，一般不超過(guò)一周，如果有意向，趕緊搶購(gòu)?qiáng)W~4.Q：新疆烏魯木齊的，電鋼琴能送貨上門(mén)嗎？A：親，只要你的居住地附近有順豐，都可以送貨上門(mén)的。5.Q：為什么回復(fù)這么慢？A：親，真是太不好意思了哦，高峰時(shí)期人工客服回復(fù)較慢，讓您久等了。6.Q：退貨的話，是我這邊支付運(yùn)費(fèi)嗎？A：親，不是質(zhì)量問(wèn)題退貨的話，是需要您承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的呢。7.Q：如果沒(méi)有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？A：親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請(qǐng)退款。8.Q：可以開(kāi)發(fā)票嗎？A：我們發(fā)票會(huì)在您確認(rèn)收貨一周后，以掛號(hào)信的方式給您寄出。9.Q：（周三下午2：00）親，如果我現(xiàn)在拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？A：親~我們每天下午3：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，3：00后次日發(fā)貨，若您現(xiàn)在付款，那么您的訂單會(huì)在今天發(fā)出的。10.Q：你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？A：親，本店商品全部是順豐包郵奧。11.Q：快遞大約是幾天能到？A：親，大概的快遞送達(dá)時(shí)間，您可以看下訂單中生成的快遞信息哦，準(zhǔn)確時(shí)間是無(wú)法確定的，不過(guò)江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。12.Q：買你家長(zhǎng)笛送教程嗎？A：親，暫時(shí)沒(méi)有教程贈(zèng)送奧，您可以關(guān)注我們店鋪的微淘，我們會(huì)定期更新相關(guān)視頻的。13.Q：您好，您家商品支持門(mén)店自取嗎？A：親，可以的奧。您在拍下商品時(shí)，提前和我們溝通好就可以的。14.Q：?jiǎn)栆幌?，你們店里的發(fā)票可以開(kāi)辦公用品或其他的嗎？A：親，發(fā)票內(nèi)容一律只開(kāi)您購(gòu)買的商品明細(xì)，不支持修改。15.Q：你店鋪里的商品保修幾年？A：親，不同商品的保修時(shí)間是不一樣的，請(qǐng)問(wèn)您想購(gòu)買哪款產(chǎn)品？16.Q：這個(gè)羅蘭電鋼琴帶支架嗎？A：親，電鋼琴支架都包含在贈(zèng)品里了。17.Q：如果由于質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？A：產(chǎn)品如因質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨，由本店承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。18.Q：這個(gè)羅蘭電鋼都有哪些贈(zèng)品？A：親，贈(zèng)品包括單踏板1個(gè)、電源適配器1個(gè)、木支架1個(gè)、電鋼琴包1個(gè)、譜架1個(gè)。19.Q：正常發(fā)貨后，快遞到山西需要幾天時(shí)間？A：親，江浙滬以外的地方一般需要3-5天，新疆地區(qū)一般需要5-7天。20.Q：你好，可以告我你們的服務(wù)熱線嗎？我有個(gè)問(wèn)題想咨詢下。A：親，好的。我們的熱線是400-8822-116。21.Q：你好，這款羅蘭電鋼琴適合要進(jìn)行鋼琴10級(jí)考級(jí)的學(xué)生嗎？A：親，非常抱歉，這款電鋼琴主要是針對(duì)初學(xué)者設(shè)計(jì)的，您可以考慮我家另一款珠江艾茉森的電鋼，它是專為成人考級(jí)設(shè)計(jì)的奧~22.Q：我這邊順豐快遞到不了，發(fā)別的快遞需要補(bǔ)差價(jià)嗎？A：親，需要補(bǔ)差價(jià)的奧，而且無(wú)法保證送達(dá)時(shí)間。23.Q：你們是該品牌的官方旗艦店嗎？A：親，不是的。我們是一家樂(lè)器專營(yíng)店，是雅馬哈、珠江、羅蘭等品牌樂(lè)器的授權(quán)經(jīng)銷商。24.Q：你們的這款珠江艾茉森智能電鋼還能優(yōu)惠嗎？A：親，現(xiàn)在已經(jīng)是最低優(yōu)惠價(jià)了，比往常便宜了好幾百，機(jī)不可失奧~25.Q：你們店鋪珠江艾茉森有幾個(gè)型號(hào)呀？A：親，暫時(shí)只有F1一個(gè)型號(hào)，這個(gè)型號(hào)性價(jià)比非常高奧~26.Q：如果從你們店購(gòu)買了產(chǎn)品，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，除了退換貨還有其他解決辦法嗎？A：您好，我們?cè)谌珖?guó)有多家實(shí)體店，如果方便，可以到實(shí)體店解決問(wèn)題。我們對(duì)售出的樂(lè)器都提供1年以上的質(zhì)保奧。27.Q：羅蘭電鋼和珠江艾茉森電鋼有什么區(qū)別呢？A：親，差別很大的。羅蘭的這款電鋼主要是為初學(xué)者設(shè)計(jì)的，所以功能沒(méi)有珠江的完善，但是對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，是非常合適的選擇。28.Q：你們是開(kāi)紙質(zhì)的發(fā)票嗎?A：親，可以的。如需開(kāi)紙質(zhì)發(fā)票，我們將在您確認(rèn)收貨一周后，以掛號(hào)信的方式，將發(fā)票寄送到您手里。29.Q：你們的產(chǎn)品是全國(guó)聯(lián)保嗎?A：親，是的，本店所有產(chǎn)品全國(guó)聯(lián)保。30.Q：你們是廠家直銷嗎?A：親，我們是廠家授權(quán)的樂(lè)器專營(yíng)店，在全國(guó)擁有幾十家連鎖店。31.Q：請(qǐng)問(wèn)電鋼琴手感和真鋼琴是一樣的嗎？A：親，我們的電鋼都是帶配重的，采用國(guó)外進(jìn)口重錘鍵盤(pán)，雖然和真鋼琴手感有一些區(qū)別，但是已經(jīng)非常接近。32.Q：客服電話是24小時(shí)服務(wù)的嗎？A：親，不是的，是周一至周日8：00—18：00。33.Q：如果有事不能當(dāng)面簽收，請(qǐng)別人代為簽收可以嗎？A：可以本人親自簽收，也可以請(qǐng)別人代為簽收，不管是本人簽收還是請(qǐng)別人代為簽收，請(qǐng)一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問(wèn)題，一律拒絕簽收。34.Q：請(qǐng)問(wèn)你家賣的電鋼琴斷音嗎？A：親，我家銷售的都是知名品牌樂(lè)器，質(zhì)量有保證。35.Q：請(qǐng)問(wèn)你家的長(zhǎng)笛有D調(diào)的嗎？A：親，暫時(shí)只有C調(diào)奧。36.Q：這款長(zhǎng)笛多長(zhǎng)？A：親，這款長(zhǎng)笛的長(zhǎng)度是71.8cm,寬度是2.2cm。37.Q：這款珠江的電鋼琴能連接手機(jī)嗎？A：親，可以的奧。這款電鋼內(nèi)置了藍(lán)牙模塊，可以連接到手機(jī)上播放呢~38.Q：請(qǐng)問(wèn)你家電鋼多長(zhǎng)多寬？A：親，電鋼琴的長(zhǎng)度一般都是1.5m,前后寬度是0.4m。39.Q：一個(gè)女生能搬動(dòng)這個(gè)電鋼嗎？A：親，這個(gè)電鋼琴有點(diǎn)重奧，一個(gè)女生搬可能有點(diǎn)吃力，建議請(qǐng)男生幫忙。40.Q：你家的電鋼琴出租嗎？A：親，我家暫時(shí)不支持電鋼出租奧。41.Q：電鋼琴和鋼琴有什么區(qū)別？A：親，這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)大呢？一般來(lái)說(shuō)，鋼琴手感更好一些，但是比較昂貴，不適合初學(xué)者。電鋼琴占地小，也不擾民，非常適合成人下班回家后學(xué)習(xí)彈琴。42.Q：您好，你家的古箏送調(diào)音扳手嗎？A：親，送的，這是我家古箏的標(biāo)配。43.Q：您好，你家的古箏是正品嗎？A：親，我家的古箏是上海一廠的敦煌古箏，民族品牌，100%正品。44.Q：古箏是安裝好了送過(guò)來(lái)嗎？A：親，不是奧，為了保證運(yùn)輸不對(duì)古箏琴體造成傷害，默認(rèn)是不安裝好的。不過(guò)我們提供了安裝說(shuō)明書(shū)，您按照說(shuō)明書(shū)就能快速安裝。45.Q：古箏需要經(jīng)常調(diào)音嗎？A：親，為了保證音準(zhǔn)的正確性，建議您對(duì)自己的古箏定期調(diào)音。如果長(zhǎng)期不用的話，可以適當(dāng)將古箏弦調(diào)松，以免損傷琴體。46.Q：買了電鋼，半年會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？A：親，我們對(duì)電鋼產(chǎn)品都提供一年的質(zhì)保，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)撥打我們的售后400電話即可。47.Q：你們贈(zèng)送古箏教學(xué)的資料嗎？A：親，我們天貓店鋪只賣樂(lè)器，不賣教學(xué)課程奧，如果您想學(xué)古箏，可以來(lái)我們實(shí)體店咨詢。48.Q：你家的電鋼能插耳機(jī)嗎？A：親，可以的奧。在電鋼左前方有耳機(jī)插口的。49.Q：珠江這款電鋼琴手感怎么樣？A：親，這款電鋼琴采用分級(jí)漸進(jìn)式動(dòng)態(tài)觸鍵感應(yīng)重錘力度鍵盤(pán)，5種鋼琴力度曲線，手感超贊的。50.Q：買古箏贈(zèng)送架子和凳子嗎？A：親，我們贈(zèng)送古箏支架，不過(guò)古箏凳需要自己?jiǎn)为?dú)購(gòu)買奧?？蛻舴?wù)問(wèn)題@買家1店家，在嗎？在的，親，歡迎光臨知音樂(lè)器專營(yíng)店。全球知名品牌樂(lè)器任您選，我們只賣有質(zhì)量保證的樂(lè)器。售前1.00你們促銷活動(dòng)持續(xù)到什么時(shí)間？親，促銷活動(dòng)都是有時(shí)間限制的奧，一般不超過(guò)一周，如果有意向，趕緊搶購(gòu)哦~售前1.00可以開(kāi)發(fā)票嗎？我們發(fā)票會(huì)在您確認(rèn)收貨一周后，以掛號(hào)信的方式給您寄出。售前1.00如果沒(méi)有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請(qǐng)退款。售前1.00@買家2新疆烏魯木齊的，電鋼琴能送貨上門(mén)嗎？親，只要你的居住地附近有順豐，都可以送貨上門(mén)的。售前1.00快遞大約是幾天能到？親，大概的快遞送達(dá)時(shí)間，您可以看下訂單中生成的快遞信息哦，準(zhǔn)確時(shí)間是無(wú)法確定的，不過(guò)江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。售前1.00你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，本店商品全部是順豐包郵奧。售前1.00買你家長(zhǎng)笛送教程嗎？親，暫時(shí)沒(méi)有教程贈(zèng)送奧，您可以關(guān)注我們店鋪的微淘，我們會(huì)定期更新相關(guān)視頻的。售前1.00@買家3您好，您家商品支持門(mén)店自取嗎？親，可以的奧。您在拍下商品時(shí)，提前和我們溝通好就可以的。售前1.00你店鋪里的商品保修幾年？親，不同商品的保修時(shí)間是不一樣的，請(qǐng)問(wèn)您想購(gòu)買哪款產(chǎn)品？售前1.00這個(gè)羅蘭電鋼都有哪些贈(zèng)品？親，贈(zèng)品包括單踏板1個(gè)、電源適配器1個(gè)、木支架1個(gè)、電鋼琴包1個(gè)、譜架1個(gè)。售前1.00我這邊順豐快遞到不了，發(fā)別的快遞需要補(bǔ)差價(jià)嗎？親，需要補(bǔ)差價(jià)的奧，而且無(wú)法保證送達(dá)時(shí)間。售前1.00@買家4你們是該品牌的官方旗艦店嗎？親，不是的。我們是一家樂(lè)器專營(yíng)店，是雅馬哈、珠江、羅蘭等品牌樂(lè)器的授權(quán)經(jīng)銷商。售前1.00你們的這款珠江艾茉森智能電鋼還能優(yōu)惠嗎？親，現(xiàn)在已經(jīng)是最低優(yōu)惠價(jià)了，比往常便宜了好幾百，機(jī)不可失奧~售前1.00你們店鋪珠江艾茉森有幾個(gè)型號(hào)呀？親，暫時(shí)只有F1一個(gè)型號(hào)，這個(gè)型號(hào)性價(jià)比非常高奧~售前1.00如果從你們店購(gòu)買了產(chǎn)品，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，除了退換貨還有其他解決辦法嗎？您好，我們?cè)谌珖?guó)有多家實(shí)體店，如果方便，可以到實(shí)體店解決問(wèn)題。我們對(duì)售出的樂(lè)器都提供1年以上的質(zhì)保奧。售前1.00@買家5你們是開(kāi)紙質(zhì)的發(fā)票嗎?親，可以的。如需開(kāi)紙質(zhì)發(fā)票，我們將在您確認(rèn)收貨一周后，以掛號(hào)信的方式，將發(fā)票寄送到您手里。售前1.00你們的產(chǎn)品是全國(guó)聯(lián)保嗎?親，是的，本店所有產(chǎn)品全國(guó)聯(lián)保。售前1.00你們是廠家直銷嗎?親，我們是廠家授權(quán)的樂(lè)器專營(yíng)店，在全國(guó)擁有幾十家連鎖店。售前1.00羅蘭電鋼和珠江艾茉森電鋼有什么區(qū)別呢？親，差別很大的。羅蘭的這款電鋼主要是為初學(xué)者設(shè)計(jì)的，所以功能沒(méi)有珠江的完善，但是對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，是非常合適的選擇。售前1.00@買家6客服電話是24小時(shí)服務(wù)的嗎？親，不是的，是周一至周日8：00—18：00。售前1.00如果有事不能當(dāng)面簽收，請(qǐng)別人代為簽收可以嗎？可以本人親自簽收，也可以請(qǐng)別人代為簽收，不管是本人簽收還是請(qǐng)別人代為簽收，請(qǐng)一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問(wèn)題，一律拒絕簽收。售前1.00你們店鋪珠江艾茉森有幾個(gè)型號(hào)呀？親，暫時(shí)只有F1一個(gè)型號(hào)，這個(gè)型號(hào)性價(jià)比非常高奧~售前1.00請(qǐng)問(wèn)電鋼琴手感和真鋼琴是一樣的嗎？親，我們的電鋼都是帶配重的，采用國(guó)外進(jìn)口重錘鍵盤(pán)，雖然和真鋼琴手感有一些區(qū)別，但是已經(jīng)非常接近。售前1.00@買家7請(qǐng)問(wèn)你家的長(zhǎng)笛有D調(diào)的嗎？親，暫時(shí)只有C調(diào)奧。售前1.00這款長(zhǎng)笛多長(zhǎng)？親，這款長(zhǎng)笛的長(zhǎng)度是71.8cm,寬度是2.2cm。售前1.00這款珠江的電鋼琴能連接手機(jī)嗎？親，可以的奧。這款電鋼內(nèi)置了藍(lán)牙模塊，可以連接到手機(jī)上播放呢~售前1.00請(qǐng)問(wèn)你家電鋼多長(zhǎng)多寬？親，電鋼琴的長(zhǎng)度一般都是1.5m,前后寬度是0.4m。售前1.00@買家8你們促銷活動(dòng)持續(xù)到什么時(shí)間？親，促銷活動(dòng)都是有時(shí)間限制的奧，一般不超過(guò)一周，如果有意向，趕緊搶購(gòu)哦~售前1.00新疆烏魯木齊的，電鋼琴能送貨上門(mén)嗎？親，只要你的居住地附近有順豐，都可以送貨上門(mén)的。售前1.00為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，高峰時(shí)期人工客服回復(fù)較慢，讓您久等了。售前1.00退貨的話，是我這邊支付運(yùn)費(fèi)嗎？親，不是質(zhì)量問(wèn)題退貨的話，是需要您承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的呢。售前1.00@買家9店家，在嗎？在的，親，歡迎光臨知音樂(lè)器專營(yíng)店。全球知名品牌樂(lè)器任您選，我們只賣有質(zhì)量保證的樂(lè)器。售前1.00你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，本店商品全部是順豐包郵奧。售前1.00為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，高峰時(shí)期人工客服回復(fù)較慢，讓您久等了。售前1.00你店鋪里的商品保修幾年？親，不同商品的保修時(shí)間是不一樣的，請(qǐng)問(wèn)您想購(gòu)買哪款產(chǎn)品？售前1.00@買家10快遞大約是幾天能到？親，大概的快遞送達(dá)時(shí)間，您可以看下訂單中生成的快遞信息哦，準(zhǔn)確時(shí)間是無(wú)法確定的，不過(guò)江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。售前1.00如果由于質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？產(chǎn)品如因質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨，由本店承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。售前1.00問(wèn)一下，你們店里的發(fā)票可以開(kāi)辦公用品或其他的嗎？親，發(fā)票內(nèi)容一律只開(kāi)您購(gòu)買的商品明細(xì)，不支持修改。售前1.00你們的這款珠江艾茉森智能電鋼還能優(yōu)惠嗎？親，現(xiàn)在已經(jīng)是最低優(yōu)惠價(jià)了，比往常便宜了好幾百，機(jī)不可失奧~售前1.00@買家11你們是廠家直銷嗎?親，我們是廠家授權(quán)的樂(lè)器專營(yíng)店，在全國(guó)擁有幾十家連鎖店。售前1.00請(qǐng)問(wèn)你家賣的電鋼琴斷音嗎？親，我家銷售的都是知名品牌樂(lè)器，質(zhì)量有保證。售前1.00這款珠江的電鋼琴能連接手機(jī)嗎？親，可以的奧。這款電鋼內(nèi)置了藍(lán)牙模塊，可以連接到手機(jī)上播放呢~售前1.00@買家12您好，你家的古箏是正品嗎？親，我家的古箏是上海一廠的敦煌古箏，民族品牌，100%正品。售前1.00如果由于質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？產(chǎn)品如因質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨，由本店承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。售前1.00古箏是安裝好了送過(guò)來(lái)嗎？親，不是奧，為了保證運(yùn)輸不對(duì)古箏琴體造成傷害，默認(rèn)是不安裝好的。不過(guò)我們提供了安裝說(shuō)明書(shū)，您按照說(shuō)明書(shū)就能快速安裝。售前1.00@買家13你家的電鋼能插耳機(jī)嗎？親，可以的奧。在電鋼左前方有耳機(jī)插口的。售前1.00珠江這款電鋼琴手感怎么樣？親，這款電鋼琴采用分級(jí)漸進(jìn)式動(dòng)態(tài)觸鍵感應(yīng)重錘力度鍵盤(pán)，5種鋼琴力度曲線，手感超贊的。售前1.00買了電鋼，半年會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？親，我們對(duì)電鋼產(chǎn)品都提供一年的質(zhì)保，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)撥打我們的售后400電話即可。售前1.00@買家14您好，你家的古箏送調(diào)音扳手嗎？親，送的，這是我家古箏的標(biāo)配。售前1.00古箏需要經(jīng)常調(diào)音嗎？親，為了保證音準(zhǔn)的正確性，建議您對(duì)自己的古箏定期調(diào)音。如果長(zhǎng)期不用的話，可以適當(dāng)將古箏弦調(diào)松，以免損傷琴體。售前1.00你們贈(zèng)送古箏教學(xué)的資料嗎？親，我們天貓店鋪只賣樂(lè)器，不賣教學(xué)課程奧，如果您想學(xué)古箏，可以來(lái)我們實(shí)體店咨詢。售前1.00@買家15你好，這款羅蘭電鋼琴適合要進(jìn)行鋼琴10級(jí)考級(jí)的學(xué)生嗎？親，非常抱歉，這款電鋼琴主要是針對(duì)初學(xué)者設(shè)計(jì)的，您可以考慮我家另一款珠江艾茉森的電鋼，它是專為成人考級(jí)設(shè)計(jì)的奧~售前1.00這個(gè)羅蘭電鋼琴帶支架嗎？親，電鋼琴支架都包含在贈(zèng)品里了。售前1.00這個(gè)羅蘭電鋼都有哪些贈(zèng)品？親，贈(zèng)品包括單踏板1個(gè)、電源適配器1個(gè)、木支架1個(gè)、電鋼琴包1個(gè)、譜架1個(gè)。售前1.00@買家16你們的這款珠江艾茉森智能電鋼還能優(yōu)惠嗎？親，現(xiàn)在已經(jīng)是最低優(yōu)惠價(jià)了，比往常便宜了好幾百，機(jī)不可失奧~售前1.00你們店鋪珠江艾茉森有幾個(gè)型號(hào)呀？親，暫時(shí)只有F1一個(gè)型號(hào)，這個(gè)型號(hào)性價(jià)比非常高奧~售前1.00羅蘭電鋼和珠江艾茉森電鋼有什么區(qū)別呢？親，差別很大的。羅蘭的這款電鋼主要是為初學(xué)者設(shè)計(jì)的，所以功能沒(méi)有珠江的完善，但是對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，是非常合適的選擇。售前1.00@買家17你們的產(chǎn)品是全國(guó)聯(lián)保嗎?親，是的，本店所有產(chǎn)品全國(guó)聯(lián)保。售前1.00你們是廠家直銷嗎?親，我們是廠家授權(quán)的樂(lè)器專營(yíng)店，在全國(guó)擁有幾十家連鎖店。售前1.00為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，高峰時(shí)期人工客服回復(fù)較慢，讓您久等了。售前1.00@買家18你們是該品牌的官方旗艦店嗎？親，不是的。我們是一家樂(lè)器專營(yíng)店，是雅馬哈、珠江、羅蘭等品牌樂(lè)器的授權(quán)經(jīng)銷商。售前1.00我這邊順豐快遞到不了，發(fā)別的快遞需要補(bǔ)差價(jià)嗎？親，需要補(bǔ)差價(jià)的奧，而且無(wú)法保證送達(dá)時(shí)間。售前1.00你們的這款珠江艾茉森智能電鋼還能優(yōu)惠嗎？親，現(xiàn)在已經(jīng)是最低優(yōu)惠價(jià)了，比往常便宜了好幾百，機(jī)不可失奧~售前1.00@買家19問(wèn)一下，你們店里的發(fā)票可以開(kāi)辦公用品或其他的嗎？親，發(fā)票內(nèi)容一律只開(kāi)您購(gòu)買的商品明細(xì)，不支持修改。售前1.00你們是開(kāi)紙質(zhì)的發(fā)票嗎?親，可以的。如需開(kāi)紙質(zhì)發(fā)票，我們將在您確認(rèn)收貨一周后，以掛號(hào)信的方式，將發(fā)票寄送到您手里。售前1.00客服電話是24小時(shí)服務(wù)的嗎？親，不是的，是周一至周日8：00—18：00。售前1.00@買家20如果有事不能當(dāng)面簽收，請(qǐng)別人代為簽收可以嗎？可以本人親自簽收，也可以請(qǐng)別人代為簽收，不管是本人簽收還是請(qǐng)別人代為簽收，請(qǐng)一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問(wèn)題，一律拒絕簽收。售前1.00請(qǐng)問(wèn)你家賣的電鋼琴斷音嗎？親，我家銷售的都是知名品牌樂(lè)器，質(zhì)量有保證。售前1.00這款珠江的電鋼琴能連接手機(jī)嗎？親，可以的奧。這款電鋼內(nèi)置了藍(lán)牙模塊，可以連接到手機(jī)上播放呢~售前1.00@買家21你家的電鋼琴出租嗎？親，我家暫時(shí)不支持電鋼出租奧。售前1.00電鋼琴和鋼琴有什么區(qū)別？親，這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)大呢？一般來(lái)說(shuō)，鋼琴手感更好一些，但是比較昂貴，不適合初學(xué)者。電鋼琴占地小，也不擾民，非常適合成人下班回家后學(xué)習(xí)彈琴。售前1.00買了電鋼，半年會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？親，我們對(duì)電鋼產(chǎn)品都提供一年的質(zhì)保，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)撥打我們的售后400電話即可。售前1.00@買家22店家，在嗎？在的，親，歡迎光臨知音樂(lè)器專營(yíng)店。全球知名品牌樂(lè)器任您選，我們只賣有質(zhì)量保證的樂(lè)器。售前1.00你們促銷活動(dòng)持續(xù)到什么時(shí)間？親，促銷活動(dòng)都是有時(shí)間限制的奧，一般不超過(guò)一周，如果有意向，趕緊搶購(gòu)哦~售前1.00退貨的話，是我這邊支付運(yùn)費(fèi)嗎？親，不是質(zhì)量問(wèn)題退貨的話，是需要您承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的呢。售前1.00@買家23（周三下午2：00）親，如果我現(xiàn)在拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？親~我們每天下午3：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，3：00后次日發(fā)貨，若您現(xiàn)在付款，那么您的訂單會(huì)在今天發(fā)出的。售前1.00你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，本店商品全部是順豐包郵奧。售前1.00快遞大約是幾天能到？親，大概的快遞送達(dá)時(shí)間，您可以看下訂單中生成的快遞信息哦，準(zhǔn)確時(shí)間是無(wú)法確定的，不過(guò)江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。售前1.00@買家24正常發(fā)貨后，快遞到山西需要幾天時(shí)間？親，江浙滬以外的地方一般需要3-5天，新疆地區(qū)一般需要5-7天。售前1.00我這邊順豐快遞到不了，發(fā)別的快遞需要補(bǔ)差價(jià)嗎？親，需要補(bǔ)差價(jià)的奧，而且無(wú)法保證送達(dá)時(shí)間。售前1.00你們的這款珠江艾茉森智能電鋼還能優(yōu)惠嗎？親，現(xiàn)在已經(jīng)是最低優(yōu)惠價(jià)了，比往常便宜了好幾百，機(jī)不可失奧~售前1.00@買家25你們店鋪珠江艾茉森有幾個(gè)型號(hào)呀？親，暫時(shí)只有F1一個(gè)型號(hào)，這個(gè)型號(hào)性價(jià)比非常高奧~售前1.00羅蘭電鋼和珠江艾茉森電鋼有什么區(qū)別呢？親，差別很大的。羅蘭的這款電鋼主要是為初學(xué)者設(shè)計(jì)的，所以功