【培訓(xùn)課】養(yǎng)老機(jī)構(gòu)培訓(xùn)(培訓(xùn)認(rèn)證分庫(kù)) 智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老新概念 智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老新概念-張華

教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老新概念作者：

張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)作者: 張華正第頁/共37頁中國(guó)養(yǎng)老現(xiàn)狀智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)智慧社區(qū)獲利模式結(jié)論教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)“家門口養(yǎng)老”的現(xiàn)狀誰來為居家養(yǎng)老買單？作者: 張華正第頁/共37頁中國(guó)養(yǎng)老現(xiàn)狀教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)北京華正時(shí)代管理咨詢有限公司我國(guó)首部老齡事業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書——《中國(guó)事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013）》指出，截至2012老齡年底，我國(guó)老年人口數(shù)量達(dá)到1.94億，占總?cè)丝诘?4.3％，中國(guó)已成為全球最大的老齡化市場(chǎng):2013年，中國(guó)迎來第一個(gè)老年人口增長(zhǎng)高峰，老齡人口達(dá)到2.02億人，老齡化水平達(dá)到14.8%。2053年，老年人口數(shù)量將達(dá)到峰值4.72億，比2010年增長(zhǎng)7倍，占總?cè)丝诘?4.8%，屆時(shí)，每3人當(dāng)中就會(huì)有1個(gè)60歲以上的老人。中國(guó)進(jìn)入老齡化高峰期作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)絕大多數(shù)老人將在“家門口養(yǎng)老” 事實(shí)上，“居家養(yǎng)老”一直也深受各地鼓勵(lì)，不論是北京的“9064”政策，還是上海的“9073”政策，均倡導(dǎo)“居家養(yǎng)老”比率占90%左右。華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院副院長(zhǎng)萬仁德表示，以居家養(yǎng)老為主的養(yǎng)老服務(wù)體系，可有效應(yīng)對(duì)養(yǎng)老難題?！拔覈?guó)建立養(yǎng)老服務(wù)體系就是三句話:居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機(jī)構(gòu)為支撐?！比缰袊?guó)多個(gè)城市推行的“9073”養(yǎng)老政策，即約90%的老年人實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老，約7%是社區(qū)養(yǎng)老，約3%是到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)北京華正時(shí)代管理咨詢有限公司人口老齡化已成為全社會(huì)的共識(shí),各級(jí)政府對(duì)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度重視。目前,中央正在就我國(guó)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行總體規(guī)劃,各有關(guān)部門正在建設(shè)、服務(wù)、衛(wèi)生、金融、土地、稅收、就業(yè)、信息化、人才培養(yǎng)等36個(gè)領(lǐng)域,具體細(xì)化支持措施。老齡化的負(fù)擔(dān)將越來越重,如何以性價(jià)比更高的方式來解決養(yǎng)老問題成為焦點(diǎn)。政府對(duì)養(yǎng)老問題高度重視作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)各行業(yè)涌現(xiàn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域家政服務(wù)、各種保健品推銷等等。。。保健品家政服務(wù)老人的錢好騙不好掙！作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)居家社區(qū)養(yǎng)老到底誰買單？1.政府購(gòu)買服務(wù)作為補(bǔ)助補(bǔ)貼；2.子女盡孝心給予援助；3、社會(huì)及公益團(tuán)體捐贈(zèng)納入體系；4.運(yùn)用商業(yè)模式滾動(dòng)利益。補(bǔ)助補(bǔ)貼子女孝心社會(huì)捐助商業(yè)模式作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)政府購(gòu)買為政府提供大數(shù)據(jù)政做令導(dǎo)政府購(gòu)買服務(wù)作者: 張華正第頁/共37頁幫政府宣傳,提高政績(jī),提供社區(qū)老人健康大數(shù)據(jù),解決政府“知”的需要,政府購(gòu)買服務(wù)作為政府補(bǔ)助。教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)子女盡孝心作者: 張華正第頁/共37頁提供子女大數(shù)據(jù)，滿足子女“知”的權(quán)利羔羊吃奶跪乳，讓子女知道家中老人身體是怎樣的？怎么做才是盡孝？教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)社會(huì)及公益團(tuán)體捐贈(zèng)讓做好事的人有“知”的權(quán)利隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會(huì)及公益人士將會(huì)把錢捐給誰呢？捐贈(zèng)的錢用在了哪里？作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)商業(yè)模式滾動(dòng)利益最重要的是可延伸、可復(fù)制、可滾動(dòng)、可發(fā)展的商業(yè)系統(tǒng)。養(yǎng)老市場(chǎng)化是必經(jīng)的過程而市場(chǎng)化必須要有商業(yè)模式支持。商業(yè)模式可延伸可復(fù)制可滾動(dòng)可發(fā)展作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)智慧小區(qū)六項(xiàng)內(nèi)容

小區(qū)政務(wù)

小區(qū)商務(wù)

小區(qū)金融

小區(qū)醫(yī)療

小區(qū)養(yǎng)老

小區(qū)服務(wù)作者: 張華正第頁/共37頁政令宣導(dǎo)社區(qū)商務(wù)社區(qū)金融居家養(yǎng)老延伸服務(wù)智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)北京華正時(shí)代管理咨詢有限公司智慧社區(qū)政令宣導(dǎo)社區(qū)商務(wù)社區(qū)金融居家養(yǎng)老延伸服務(wù)基于人本、服務(wù)、智能的建設(shè)理念,充分借助云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以“管理精細(xì)化、服務(wù)人文化、手段信息化”為建設(shè)思路,以統(tǒng)籌各類服務(wù)資源為切入點(diǎn),以滿足社區(qū)居民的需求為落腳點(diǎn),以信息化技術(shù)手段為支撐點(diǎn),努力搭建涵蓋社區(qū)政務(wù)管理、社區(qū)公共服務(wù)、便民生活服務(wù)、智能生活、智能小區(qū)、智能養(yǎng)老、智能家居于一體新型智能社區(qū),全力打造“生活服務(wù)更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美、生活狀態(tài)更智能、幸福指數(shù)更提升的智能、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū)。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)政令宣導(dǎo)借由物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以社區(qū)服務(wù)站為原點(diǎn),進(jìn)行社區(qū)免費(fèi)wifi覆蓋。根據(jù)實(shí)際需要,讓社區(qū)居民免費(fèi)上網(wǎng)同時(shí)方便政府宣導(dǎo),也方便居民反饋意見。通過手機(jī)多媒體推送平臺(tái),向居民傳遞豐富信息內(nèi)容,方便向社區(qū)群眾宣傳各項(xiàng)國(guó)家政策和法律法規(guī)； 社區(qū)電子論壇和意見窗口,實(shí)現(xiàn)及時(shí)了解群眾意見并向上一級(jí)主管部門轉(zhuǎn)達(dá),指導(dǎo)和幫助居民委員會(huì)搞好組織建設(shè)和制度建設(shè)與政府捆綁,配合政府做事。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)社區(qū)免費(fèi)wifi覆蓋可以用手機(jī)直接瀏覽各項(xiàng)申報(bào)和登記,并下載表格填寫后直接提交辦事處。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)社區(qū)商業(yè) 布設(shè)商戶網(wǎng)關(guān)和社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái),使社區(qū)居民和社區(qū)商戶之間建立便捷商務(wù)和服務(wù)通道,催進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過商戶的評(píng)級(jí)系統(tǒng),監(jiān)督商戶不斷提升服務(wù)流程,更方便服務(wù)居民。用信息化實(shí)現(xiàn)扶老助老,實(shí)現(xiàn)老人福利劵發(fā)放,并和各商戶對(duì)接。結(jié)合社區(qū)商業(yè),免費(fèi)提供展示。同時(shí)支持廣告推廣、置頂宣傳。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)社區(qū)金融而對(duì)于老人卻很不方便,再加上復(fù)雜的操作問題、資金安全 一般銀行的位置設(shè)置在街邊,對(duì)于年輕人很方便,然隱患,使得老人使用很不方便。解決老人生活服務(wù),繳水、電、燃?xì)赓M(fèi)等；保證老人資金安全。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù) 居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)，凡是老年人的需求都應(yīng)成為其內(nèi)容。具體說有幾類:首先是物質(zhì)生活方面的需求，如衣食住行用；第二是精神文化需求，如文化娛樂、保健、醫(yī)療衛(wèi)生等；第三是情感和心理慰藉方面的需求，比如說心靈溝通。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)社區(qū)養(yǎng)老熱線作者: 張華正第頁/共37頁通過社區(qū)養(yǎng)老熱線可以解答老人關(guān)于養(yǎng)老咨詢、了解服務(wù)事項(xiàng)、提供上門服務(wù)、聯(lián)系子女緊急救援。通過社區(qū)居家養(yǎng)老熱線滿足老人“知”的權(quán)利。教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)義工活動(dòng)充分利用社區(qū)義工,讓老人熟悉居家養(yǎng)老后,進(jìn)而了解居家服務(wù)項(xiàng)目,在體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)積累潛在客戶,建立老人健康檔案。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)人員準(zhǔn)備 1）義工志愿隊(duì)伍。養(yǎng)老服務(wù)依托志愿者這個(gè)平臺(tái)搭建一座橋梁,組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí),縮短老人與工作人員之間關(guān)系。 2）人員培訓(xùn)。這里的培訓(xùn)主要指服務(wù)技能、員工素質(zhì)的培訓(xùn),這就是需要有一套規(guī)范化的流程和制度,并融入企業(yè)文化,以方便員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。更好的為老人服務(wù)。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)技術(shù)準(zhǔn)備作者: 張華正第頁/共37頁 在各地紛紛推崇“智慧養(yǎng)老”的大環(huán)境下,一款智慧養(yǎng)老的管理平臺(tái),能夠無縫融入養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目,需要堅(jiān)持以人為本的原則,從老年人實(shí)際需求出發(fā),為老年人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化的服務(wù)。智慧養(yǎng)老平臺(tái)的建設(shè)可以極大地提升社區(qū)為老人服務(wù)能力和服務(wù)水平。教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)居家三項(xiàng)服務(wù)居家慰問陪老人聊天,了解老人身體狀況,生活狀況居家檢測(cè)為老人進(jìn)行健康檢測(cè),為長(zhǎng)效的健康管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)居家巡視檢查老人的房子有問題需要維修、維護(hù),進(jìn)一步了解老人生活狀態(tài)居家慰問居家檢測(cè)居家巡視作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)延伸服務(wù)分類——老有所養(yǎng)系列

飲食類。代購(gòu)肉、蛋、菜、奶服務(wù)；代購(gòu)買米面、糧油服務(wù)；代理訂做蛋糕點(diǎn)心服務(wù)；入戶為老年人做飯服務(wù)；入戶送餐服務(wù)；入戶制做年夜飯、壽筵等特色餐服務(wù)；陪同70歲以上獨(dú)居老人外出就餐服務(wù)等

衣飾類。代理舊衣物、舊鞋帽捐贈(zèng)服務(wù)；入戶為老年人洗衣服務(wù)；代買普通布料、針線；入戶量體裁衣服務(wù)；代買成衣、鞋帽等；代理修鞋服務(wù)；代理普通針線活服務(wù)；代辦棉衣、被褥拆洗服務(wù)等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)服務(wù)分類——老有所養(yǎng)系列

居住類。房屋裝飾、裝修服務(wù)；門窗、地板降噪改造服務(wù)；提供室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)；提供室內(nèi)消毒服務(wù)；家庭保潔服務(wù)；提供沙發(fā)清潔保養(yǎng)服務(wù)；室內(nèi)玻璃保潔服務(wù)；高級(jí)地板清洗保養(yǎng)服務(wù)等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)延伸服務(wù)分類——老有所養(yǎng)系列

出行類。購(gòu)買火車票服務(wù)；訂購(gòu)飛機(jī)票服務(wù)；租售輪椅、拐杖服務(wù)；惡劣天氣護(hù)送老人出行服務(wù)（本市內(nèi))；提供盲人向?qū)Х?wù)；陪同老人外出旅游服務(wù)；外出購(gòu)物陪同服務(wù)；陪同探親服務(wù)等

幫辦類。定期為80歲以上獨(dú)居老人提供助浴服務(wù)；提供上門理發(fā)服務(wù)；代配花鏡服務(wù)；向外地子女定期匯報(bào)老人健康狀況服務(wù)；為文學(xué)愛好者聯(lián)系文稿出版服務(wù)；為有業(yè)余寫作的老年人建網(wǎng)絡(luò)博客等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)延伸服務(wù)分類——老有所樂系列社團(tuán)類。組建老年合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)體育類。組織學(xué)習(xí)游泳、乒乓球、太極劍收藏與鑒賞類。郵品互賞與交流、古玩品鑒旅游類。組織老人參加采摘活動(dòng)、自行車出游老年人大賽。老年人健身操比賽、老年時(shí)裝表演作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)服務(wù)分類——老有所學(xué)系列 文化類。創(chuàng)建和傳播高雅文化,以滿足老年人日益增長(zhǎng)的精神需求。通過“文化大講堂”、“文化交流、座談”等形式組織實(shí)施；由專人負(fù)責(zé)挖掘和整合各方資源,采取無償/中介/有償?shù)刃问介_展服務(wù)。 生活藝術(shù)類。以“集中培訓(xùn)”、“集中交流”“集中組織”的活動(dòng)形式予以實(shí)施。由專人通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄公示等渠道,并依據(jù)具體活動(dòng)方案,在老年大學(xué)進(jìn)行。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)延伸服務(wù)分類——老有所為系列創(chuàng)業(yè)類。老年創(chuàng)意工作室、創(chuàng)辦老年人攝影工作室等等 就業(yè)類。設(shè)建筑技術(shù)顧問團(tuán)。建設(shè)“再青春就業(yè)中心”,為各類需要辦公場(chǎng)所的就業(yè)團(tuán)體集中提供辦公場(chǎng)所,并通過信息平臺(tái)指導(dǎo)就業(yè)志愿類。設(shè)老年心理健康專家顧問團(tuán),義務(wù)指導(dǎo)；成立園林園藝專家團(tuán),提供義務(wù)咨詢服務(wù)等才藝類。手工剪紙制作等宣教類。給青年人講授光榮傳統(tǒng)。利用老年大學(xué)場(chǎng)地,社區(qū)組織。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)延伸服務(wù)分類——老有所醫(yī)系列配置類。由物業(yè)和社區(qū)醫(yī)院成立老年人救護(hù)應(yīng)急小分隊(duì)等講座類。各種疾病預(yù)防講座等保健類。組織老年人進(jìn)行速算記憶,增強(qiáng)腦力記憶等治療類。通過社區(qū)醫(yī)院建立健康檔案和巡診等,解決老年人常見病的跟蹤治療和常規(guī)檢查 護(hù)理類。社區(qū)醫(yī)院建立康復(fù)專區(qū),通過物業(yè)和社區(qū)醫(yī)院配備的專業(yè)人員,滿足家庭和定向醫(yī)院的護(hù)理需求,使病人得到周到及時(shí)康復(fù)。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)延伸服務(wù)分類——老有所安系列住的安全。專業(yè)化的保安隊(duì)伍、智能化的安防系統(tǒng)等住的安心。物業(yè)全面推行無干擾服務(wù)、門崗設(shè)立老年人愛心服務(wù)電瓶車等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)延伸服務(wù)分類——老有所惠系列優(yōu)惠類。８5歲（含）-94歲（含）老人家庭享受水電優(yōu)惠等補(bǔ)貼類。子女為父母(75歲(含)以上)購(gòu)房免半年物業(yè)管理費(fèi)等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)智慧社區(qū)服務(wù)獲利模式123幫政府宣傳,提供社區(qū)老銀人行給健予康設(shè)大置數(shù)費(fèi)據(jù)。,社政區(qū)府金購(gòu)融買為服商老務(wù)業(yè)人作廣提為告供政收方府入便補(bǔ)。的助社同。區(qū)時(shí)商得戶到廣的告設(shè)推用置。頂4置居費(fèi)家廣