【培訓(xùn)課】養(yǎng)老機構(gòu)培訓(xùn)(培訓(xùn)認(rèn)證分庫) 智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老新概念 智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老新概念-張華

教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老新概念作者：

張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫作者: 張華正第頁/共37頁中國養(yǎng)老現(xiàn)狀智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)智慧社區(qū)獲利模式結(jié)論教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫“家門口養(yǎng)老”的現(xiàn)狀誰來為居家養(yǎng)老買單？作者: 張華正第頁/共37頁中國養(yǎng)老現(xiàn)狀教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫北京華正時代管理咨詢有限公司我國首部老齡事業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書——《中國事業(yè)發(fā)展報告（2013）》指出，截至2012老齡年底，我國老年人口數(shù)量達(dá)到1.94億，占總?cè)丝诘?4.3％，中國已成為全球最大的老齡化市場:2013年，中國迎來第一個老年人口增長高峰，老齡人口達(dá)到2.02億人，老齡化水平達(dá)到14.8%。2053年，老年人口數(shù)量將達(dá)到峰值4.72億，比2010年增長7倍，占總?cè)丝诘?4.8%，屆時，每3人當(dāng)中就會有1個60歲以上的老人。中國進(jìn)入老齡化高峰期作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫絕大多數(shù)老人將在“家門口養(yǎng)老” 事實上，“居家養(yǎng)老”一直也深受各地鼓勵，不論是北京的“9064”政策，還是上海的“9073”政策，均倡導(dǎo)“居家養(yǎng)老”比率占90%左右。華中師范大學(xué)社會學(xué)院副院長萬仁德表示，以居家養(yǎng)老為主的養(yǎng)老服務(wù)體系，可有效應(yīng)對養(yǎng)老難題?！拔覈B(yǎng)老服務(wù)體系就是三句話:居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機構(gòu)為支撐。”如中國多個城市推行的“9073”養(yǎng)老政策，即約90%的老年人實現(xiàn)居家養(yǎng)老，約7%是社區(qū)養(yǎng)老，約3%是到機構(gòu)養(yǎng)老。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫北京華正時代管理咨詢有限公司人口老齡化已成為全社會的共識,各級政府對老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度重視。目前,中央正在就我國老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行總體規(guī)劃,各有關(guān)部門正在建設(shè)、服務(wù)、衛(wèi)生、金融、土地、稅收、就業(yè)、信息化、人才培養(yǎng)等36個領(lǐng)域,具體細(xì)化支持措施。老齡化的負(fù)擔(dān)將越來越重,如何以性價比更高的方式來解決養(yǎng)老問題成為焦點。政府對養(yǎng)老問題高度重視作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫各行業(yè)涌現(xiàn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域家政服務(wù)、各種保健品推銷等等。。。保健品家政服務(wù)老人的錢好騙不好掙！作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫居家社區(qū)養(yǎng)老到底誰買單？1.政府購買服務(wù)作為補助補貼；2.子女盡孝心給予援助；3、社會及公益團體捐贈納入體系；4.運用商業(yè)模式滾動利益。補助補貼子女孝心社會捐助商業(yè)模式作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫政府購買為政府提供大數(shù)據(jù)政做令導(dǎo)政府購買服務(wù)作者: 張華正第頁/共37頁幫政府宣傳,提高政績,提供社區(qū)老人健康大數(shù)據(jù),解決政府“知”的需要,政府購買服務(wù)作為政府補助。教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫子女盡孝心作者: 張華正第頁/共37頁提供子女大數(shù)據(jù)，滿足子女“知”的權(quán)利羔羊吃奶跪乳，讓子女知道家中老人身體是怎樣的？怎么做才是盡孝？教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫社會及公益團體捐贈讓做好事的人有“知”的權(quán)利隨著經(jīng)濟發(fā)達(dá)，社會及公益人士將會把錢捐給誰呢？捐贈的錢用在了哪里？作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫商業(yè)模式滾動利益最重要的是可延伸、可復(fù)制、可滾動、可發(fā)展的商業(yè)系統(tǒng)。養(yǎng)老市場化是必經(jīng)的過程而市場化必須要有商業(yè)模式支持。商業(yè)模式可延伸可復(fù)制可滾動可發(fā)展作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫智慧小區(qū)六項內(nèi)容

小區(qū)政務(wù)

小區(qū)商務(wù)

小區(qū)金融

小區(qū)醫(yī)療

小區(qū)養(yǎng)老

小區(qū)服務(wù)作者: 張華正第頁/共37頁政令宣導(dǎo)社區(qū)商務(wù)社區(qū)金融居家養(yǎng)老延伸服務(wù)智慧社區(qū)結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫北京華正時代管理咨詢有限公司智慧社區(qū)政令宣導(dǎo)社區(qū)商務(wù)社區(qū)金融居家養(yǎng)老延伸服務(wù)基于人本、服務(wù)、智能的建設(shè)理念,充分借助云平臺、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以“管理精細(xì)化、服務(wù)人文化、手段信息化”為建設(shè)思路,以統(tǒng)籌各類服務(wù)資源為切入點,以滿足社區(qū)居民的需求為落腳點,以信息化技術(shù)手段為支撐點,努力搭建涵蓋社區(qū)政務(wù)管理、社區(qū)公共服務(wù)、便民生活服務(wù)、智能生活、智能小區(qū)、智能養(yǎng)老、智能家居于一體新型智能社區(qū),全力打造“生活服務(wù)更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美、生活狀態(tài)更智能、幸福指數(shù)更提升的智能、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū)。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫政令宣導(dǎo)借由物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以社區(qū)服務(wù)站為原點,進(jìn)行社區(qū)免費wifi覆蓋。根據(jù)實際需要,讓社區(qū)居民免費上網(wǎng)同時方便政府宣導(dǎo),也方便居民反饋意見。通過手機多媒體推送平臺,向居民傳遞豐富信息內(nèi)容,方便向社區(qū)群眾宣傳各項國家政策和法律法規(guī)； 社區(qū)電子論壇和意見窗口,實現(xiàn)及時了解群眾意見并向上一級主管部門轉(zhuǎn)達(dá),指導(dǎo)和幫助居民委員會搞好組織建設(shè)和制度建設(shè)與政府捆綁,配合政府做事。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫社區(qū)免費wifi覆蓋可以用手機直接瀏覽各項申報和登記,并下載表格填寫后直接提交辦事處。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫社區(qū)商業(yè) 布設(shè)商戶網(wǎng)關(guān)和社區(qū)電子商務(wù)平臺,使社區(qū)居民和社區(qū)商戶之間建立便捷商務(wù)和服務(wù)通道,催進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。通過商戶的評級系統(tǒng),監(jiān)督商戶不斷提升服務(wù)流程,更方便服務(wù)居民。用信息化實現(xiàn)扶老助老,實現(xiàn)老人福利劵發(fā)放,并和各商戶對接。結(jié)合社區(qū)商業(yè),免費提供展示。同時支持廣告推廣、置頂宣傳。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫社區(qū)金融而對于老人卻很不方便,再加上復(fù)雜的操作問題、資金安全 一般銀行的位置設(shè)置在街邊,對于年輕人很方便,然隱患,使得老人使用很不方便。解決老人生活服務(wù),繳水、電、燃?xì)赓M等；保證老人資金安全。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù) 居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)，凡是老年人的需求都應(yīng)成為其內(nèi)容。具體說有幾類:首先是物質(zhì)生活方面的需求，如衣食住行用；第二是精神文化需求，如文化娛樂、保健、醫(yī)療衛(wèi)生等；第三是情感和心理慰藉方面的需求，比如說心靈溝通。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫社區(qū)養(yǎng)老熱線作者: 張華正第頁/共37頁通過社區(qū)養(yǎng)老熱線可以解答老人關(guān)于養(yǎng)老咨詢、了解服務(wù)事項、提供上門服務(wù)、聯(lián)系子女緊急救援。通過社區(qū)居家養(yǎng)老熱線滿足老人“知”的權(quán)利。教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫義工活動充分利用社區(qū)義工,讓老人熟悉居家養(yǎng)老后,進(jìn)而了解居家服務(wù)項目,在體驗服務(wù)的同時積累潛在客戶,建立老人健康檔案。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫人員準(zhǔn)備 1）義工志愿隊伍。養(yǎng)老服務(wù)依托志愿者這個平臺搭建一座橋梁,組建志愿者服務(wù)隊伍發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時,縮短老人與工作人員之間關(guān)系。 2）人員培訓(xùn)。這里的培訓(xùn)主要指服務(wù)技能、員工素質(zhì)的培訓(xùn),這就是需要有一套規(guī)范化的流程和制度,并融入企業(yè)文化,以方便員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會。更好的為老人服務(wù)。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫技術(shù)準(zhǔn)備作者: 張華正第頁/共37頁 在各地紛紛推崇“智慧養(yǎng)老”的大環(huán)境下,一款智慧養(yǎng)老的管理平臺,能夠無縫融入養(yǎng)老服務(wù)項目,需要堅持以人為本的原則,從老年人實際需求出發(fā),為老年人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化的服務(wù)。智慧養(yǎng)老平臺的建設(shè)可以極大地提升社區(qū)為老人服務(wù)能力和服務(wù)水平。教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫居家三項服務(wù)居家慰問陪老人聊天,了解老人身體狀況,生活狀況居家檢測為老人進(jìn)行健康檢測,為長效的健康管理打下堅實基礎(chǔ)居家巡視檢查老人的房子有問題需要維修、維護(hù),進(jìn)一步了解老人生活狀態(tài)居家慰問居家檢測居家巡視作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫延伸服務(wù)分類——老有所養(yǎng)系列

飲食類。代購肉、蛋、菜、奶服務(wù)；代購買米面、糧油服務(wù)；代理訂做蛋糕點心服務(wù)；入戶為老年人做飯服務(wù)；入戶送餐服務(wù)；入戶制做年夜飯、壽筵等特色餐服務(wù)；陪同70歲以上獨居老人外出就餐服務(wù)等

衣飾類。代理舊衣物、舊鞋帽捐贈服務(wù)；入戶為老年人洗衣服務(wù)；代買普通布料、針線；入戶量體裁衣服務(wù)；代買成衣、鞋帽等；代理修鞋服務(wù)；代理普通針線活服務(wù)；代辦棉衣、被褥拆洗服務(wù)等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫服務(wù)分類——老有所養(yǎng)系列

居住類。房屋裝飾、裝修服務(wù)；門窗、地板降噪改造服務(wù)；提供室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測服務(wù)；提供室內(nèi)消毒服務(wù)；家庭保潔服務(wù)；提供沙發(fā)清潔保養(yǎng)服務(wù)；室內(nèi)玻璃保潔服務(wù)；高級地板清洗保養(yǎng)服務(wù)等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫延伸服務(wù)分類——老有所養(yǎng)系列

出行類。購買火車票服務(wù)；訂購飛機票服務(wù)；租售輪椅、拐杖服務(wù)；惡劣天氣護(hù)送老人出行服務(wù)（本市內(nèi))；提供盲人向?qū)Х?wù)；陪同老人外出旅游服務(wù)；外出購物陪同服務(wù)；陪同探親服務(wù)等

幫辦類。定期為80歲以上獨居老人提供助浴服務(wù)；提供上門理發(fā)服務(wù)；代配花鏡服務(wù)；向外地子女定期匯報老人健康狀況服務(wù)；為文學(xué)愛好者聯(lián)系文稿出版服務(wù)；為有業(yè)余寫作的老年人建網(wǎng)絡(luò)博客等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫延伸服務(wù)分類——老有所樂系列社團類。組建老年合唱團、舞蹈隊體育類。組織學(xué)習(xí)游泳、乒乓球、太極劍收藏與鑒賞類。郵品互賞與交流、古玩品鑒旅游類。組織老人參加采摘活動、自行車出游老年人大賽。老年人健身操比賽、老年時裝表演作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫服務(wù)分類——老有所學(xué)系列 文化類。創(chuàng)建和傳播高雅文化,以滿足老年人日益增長的精神需求。通過“文化大講堂”、“文化交流、座談”等形式組織實施；由專人負(fù)責(zé)挖掘和整合各方資源,采取無償/中介/有償?shù)刃问介_展服務(wù)。 生活藝術(shù)類。以“集中培訓(xùn)”、“集中交流”“集中組織”的活動形式予以實施。由專人通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄公示等渠道,并依據(jù)具體活動方案,在老年大學(xué)進(jìn)行。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫延伸服務(wù)分類——老有所為系列創(chuàng)業(yè)類。老年創(chuàng)意工作室、創(chuàng)辦老年人攝影工作室等等 就業(yè)類。設(shè)建筑技術(shù)顧問團。建設(shè)“再青春就業(yè)中心”,為各類需要辦公場所的就業(yè)團體集中提供辦公場所,并通過信息平臺指導(dǎo)就業(yè)志愿類。設(shè)老年心理健康專家顧問團,義務(wù)指導(dǎo)；成立園林園藝專家團,提供義務(wù)咨詢服務(wù)等才藝類。手工剪紙制作等宣教類。給青年人講授光榮傳統(tǒng)。利用老年大學(xué)場地,社區(qū)組織。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫延伸服務(wù)分類——老有所醫(yī)系列配置類。由物業(yè)和社區(qū)醫(yī)院成立老年人救護(hù)應(yīng)急小分隊等講座類。各種疾病預(yù)防講座等保健類。組織老年人進(jìn)行速算記憶,增強腦力記憶等治療類。通過社區(qū)醫(yī)院建立健康檔案和巡診等,解決老年人常見病的跟蹤治療和常規(guī)檢查 護(hù)理類。社區(qū)醫(yī)院建立康復(fù)專區(qū),通過物業(yè)和社區(qū)醫(yī)院配備的專業(yè)人員,滿足家庭和定向醫(yī)院的護(hù)理需求,使病人得到周到及時康復(fù)。作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫延伸服務(wù)分類——老有所安系列住的安全。專業(yè)化的保安隊伍、智能化的安防系統(tǒng)等住的安心。物業(yè)全面推行無干擾服務(wù)、門崗設(shè)立老年人愛心服務(wù)電瓶車等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫延伸服務(wù)分類——老有所惠系列優(yōu)惠類。８5歲（含）-94歲（含）老人家庭享受水電優(yōu)惠等補貼類。子女為父母(75歲(含)以上)購房免半年物業(yè)管理費等作者: 張華正第頁/共37頁教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫智慧社區(qū)服務(wù)獲利模式123幫政府宣傳,提供社區(qū)老銀人行給健予康設(shè)大置數(shù)費據(jù)。,社政區(qū)府金購融買為服商老務(wù)業(yè)人作廣提為告供政收方府入便補。的助社同。區(qū)時商得戶到廣的告設(shè)推用置。頂4置居費家廣