《管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》第二版 課件 第二章 管理思想的演進(jìn)

PARTONE二管理思想的演進(jìn)主講教師管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

（第二版）管理的首要目標(biāo)應(yīng)是保證雇主和每一個(gè)雇員都能獲得最大限度的興旺發(fā)達(dá)。

——弗雷德里克·泰勒（FrederickWinslowTaylor），科學(xué)管理創(chuàng)始人西方早期管理思想1目錄Content行為科學(xué)管理理論2現(xiàn)代管理理論31.西方早期管理思想管理思想的演進(jìn)★★素養(yǎng)目標(biāo)☉☉正確看待管理在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的貢獻(xiàn)和作用，明確學(xué)習(xí)意義☉☉培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的企業(yè)管理者的態(tài)度和作風(fēng)☉☉關(guān)注中國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新，堅(jiān)定文化自信和理論自信★★知識(shí)目標(biāo)☉☉了解管理理論的發(fā)展演變歷程☉☉掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論的代表人物及主要觀點(diǎn)☉☉熟悉現(xiàn)代管理理論叢主要學(xué)派的主要觀點(diǎn)☉☉了解和關(guān)注管理理論在我國(guó)企業(yè)中的創(chuàng)新實(shí)踐★★技能目標(biāo)☉☉能夠利用學(xué)習(xí)型組織理論結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行分析和改進(jìn)☉☉能夠初步運(yùn)用相關(guān)管理理論的方法分析和解決實(shí)際問(wèn)題☉☉

能夠運(yùn)用權(quán)變、系統(tǒng)的管理理論綜合看待現(xiàn)實(shí)中的管理問(wèn)題1.西方早期管理思想管理思想的演進(jìn)案例導(dǎo)引

《麥當(dāng)勞的科學(xué)管理》【請(qǐng)思考】你如何看待麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理？管理學(xué)的發(fā)展史是怎樣的呢？它的前世對(duì)今生又產(chǎn)生什么影響呢？1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入

管理活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人類進(jìn)行有效的管理活動(dòng)，已有數(shù)千年的歷史。管理實(shí)踐完整理論時(shí)代背景西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展一、西方早期管理思想的產(chǎn)生（18世紀(jì)-19世紀(jì)末）

二、古典管理思想階段（科學(xué)管理20世紀(jì)初）三、中期管理思想階段（行為科學(xué)20世紀(jì)二三十年代）四、現(xiàn)代管理思想?yún)擦蛛A段(20世紀(jì)四十至九十年代）五、知識(shí)管理階段(20世紀(jì)九十年代后）西方管理理論的發(fā)展一般分為以下四個(gè)階段：1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)亞當(dāng)斯密為代表的勞動(dòng)分工的西方早期管理思想1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)西方早期管理思想的產(chǎn)生背景是怎樣的呢？西方早期管理思想的產(chǎn)生

18—19世紀(jì)的工業(yè)革命使以機(jī)器為主的現(xiàn)代意義上的工廠成為現(xiàn)實(shí)。工廠以及公司的管理越來(lái)越突出管理方面的問(wèn)題越來(lái)越多地被涉及管理學(xué)開始形成1.西方早起管理思想管理、管理者與管理學(xué)亞當(dāng)·斯密大衛(wèi)·李嘉圖代表人物：亞當(dāng)·斯密

（AdamSmith，1723-1790）大衛(wèi)·李嘉圖

（1772—1823年）1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)著作：《國(guó)富論》(國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究,1776)亞當(dāng)·斯密主要觀點(diǎn)或貢獻(xiàn)：提出勞動(dòng)分工理論；經(jīng)濟(jì)人思想。亞當(dāng)·斯密是英國(guó)資產(chǎn)階級(jí)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派創(chuàng)始人之一勞動(dòng)分工可以通過(guò)提高熟練程度；可以減少由于變換工具損失的時(shí)間；勞動(dòng)分工有利于工具的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利已主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。勞動(dòng)分工1.西方早起管理思想管管理思想的演進(jìn)勞動(dòng)分工有什么積極作用呢？（1）分工可以提高勞動(dòng)者完成某項(xiàng)特定工作的熟練程度，促進(jìn)專業(yè)技能的提升。（2）分工可以減少勞動(dòng)者的工作時(shí)間，提高勞動(dòng)效率。（3）發(fā)明了許多既便于工作又節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間的機(jī)器。積極作用亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論1.西方早期管理思想一起來(lái)看看一個(gè)有關(guān)亞當(dāng)斯密勞動(dòng)分工的案例：《勞動(dòng)分工的典故》工作專業(yè)化經(jīng)濟(jì)效益你能說(shuō)說(shuō)你所了解的勞動(dòng)分工的具體事例嗎？職能分工專業(yè)分工技術(shù)分工生活和社會(huì)中處處都是勞動(dòng)分工的現(xiàn)象對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起到很大的推動(dòng)作用對(duì)于職場(chǎng)中的每一個(gè)人，都需要掌握自己專業(yè)崗位中的專業(yè)技能，熟能生巧，才能提高工作效率內(nèi)容小結(jié)

仍未擺脫小生產(chǎn)者的思維，主要靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理；主要特點(diǎn)和影響:

沒(méi)有形成一套科學(xué)和管理理論和管理方法，但對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)及以后科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，都有積極的影響。1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)

你如何看待工作中各種勞動(dòng)分工的現(xiàn)象呢？思考題古典管理管理思想

管理的首要目標(biāo)應(yīng)是保證雇主和每一個(gè)雇員都能獲得最大限度的興旺發(fā)達(dá)。——弗雷德里克·泰勒

科學(xué)管理創(chuàng)始人FrederickWinslowTaylor古典管理管理思想古典管理理論階段古典管理理論是它的一個(gè)最為璀璨的歷史。古典管理理論階段是管理理論最初形成階段。這個(gè)階段也是管理學(xué)開始真正成為一個(gè)科學(xué)理論的時(shí)期。古典管理理論階段古典管理管理思想它指19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方管理理論的總稱，其中代表理論之一就是美國(guó)泰勒的科學(xué)管理理論。什么是科學(xué)管理理論呢？首先我們需要先了解科學(xué)管理理論的代表人物

——泰勒。泰勒的科學(xué)管理理論1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國(guó)古典管理學(xué)家、科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，他被后世稱為“科學(xué)管理之父”。FrederickWinslowTaylor

為什么泰勒的管理思想被稱之為科學(xué)管理？泰勒的科學(xué)管理理論FrederickWinslowTaylor1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論要用科學(xué)試驗(yàn)的方法使管理由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化；科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；實(shí)施的核心要求管理人員和工人雙方之間在精神上和思想上來(lái)一次徹底的變革。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論鐵鍬試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:他們每天平均搬運(yùn)12.5噸,日工資1.15美元實(shí)驗(yàn)后:他們每天平均搬運(yùn)47噸,日工資1.85美元搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論

“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”是怎樣的一種實(shí)驗(yàn)?zāi)?？鐵鍬實(shí)驗(yàn)：搬運(yùn)16噸到59噸；工人由400人降到140人；日工資1.15到1.88美元搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)無(wú)疑是一個(gè)科學(xué)成功的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果可以看到，明顯地提高了工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率。那么，鐵鍬實(shí)驗(yàn)又是怎樣的一種實(shí)驗(yàn)?zāi)亍?/p>

1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理理論1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論

200多年前的工廠高管泰勒，就已經(jīng)懂得使用科學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究提高工人勞動(dòng)效率的方法和工具，他的科學(xué)管理思想對(duì)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步無(wú)疑是有很大的促進(jìn)作用的。

如此神奇的科學(xué)管理理論，它的主要內(nèi)容是什么？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論科學(xué)管理的原則；制定工作標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)利用工時(shí)；實(shí)行差別計(jì)酬；計(jì)劃和執(zhí)行分離；科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人；實(shí)行例外原則。FrederickWinslowTaylor古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容1工作定額原理。2科學(xué)挑選“第一流的工人”。3標(biāo)準(zhǔn)化原理?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化原理工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作工具標(biāo)準(zhǔn)化古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容1工作定額原理。2科學(xué)挑選“第一流的工人”。3標(biāo)準(zhǔn)化原理。4差別計(jì)件工資制。科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容5計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。6實(shí)行職能工廠制。7在管理上實(shí)行例外原則?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：1.古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容高級(jí)管理人員下級(jí)管理人員重大經(jīng)營(yíng)決策處理一般日常事務(wù)內(nèi)容小結(jié)

本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了泰勒的科學(xué)管理以及代表科學(xué)管理的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)。那么，如何評(píng)價(jià)科學(xué)管理呢？1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論科學(xué)管理優(yōu)點(diǎn)：

1.科學(xué)管理理論的精髓是在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法，以精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的判斷和經(jīng)驗(yàn)；2.創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法；3.使一些人專門從事管理工作，為管理理論的創(chuàng)立提供實(shí)踐基礎(chǔ)。1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論科學(xué)管理存在的不足立足點(diǎn)不夠高，沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題；立足不重視人群社會(huì)因素；對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)【請(qǐng)思考】針對(duì)上述案例中出現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施，你是否有更好的解決方案？【職場(chǎng)與管理】：小細(xì)節(jié)，大管理—P35法約爾的一般管理理論1.古典管理管理思想法約爾的一般管理理論

亨利·法約爾是古典管理理論的主要代表人之一，管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人。法約爾著重于企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理的研究，出版《工業(yè)管理和一般管理》，標(biāo)志著“一般管理理論的形成”。一般管理理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：古典管理管理思想法約爾的一般管理理論（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的6種基本活動(dòng)；（2）管理活動(dòng)的五項(xiàng)職能；（3）法約爾法則；（4）管理的14條基本原則。韋伯的組織理論1.古典管理管理思想韋伯的組織理論

馬克斯·韋伯是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家、政治學(xué)家、古典管理理論的代表人物。韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)主要是提出了理想的行政組織體系理論，這一理論集中反映在其代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》，是最早提出“行政組織體系理論”的管理學(xué)家。組織理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：古典管理管理思想韋伯的組織理論官僚管理體制具有以下6個(gè)基本特征：韋伯的組織理論

1.明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力。2.是對(duì)泰勒、法約爾理論的補(bǔ)充；3.對(duì)后來(lái)的管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)特別是組織理論具有相當(dāng)深遠(yuǎn)的影響。1.古典管理管理思想管理思想的演進(jìn)1.古典管理管理思想管理思想的演進(jìn)管理思想演進(jìn)圖

那么，你認(rèn)同泰勒的科學(xué)管理思想嗎？思考題行為科學(xué)管理理論

關(guān)注、重視人的因素，重視對(duì)人的管理的行為科學(xué)管理理論階段，應(yīng)該就是管理學(xué)的今生了。2.行為科學(xué)管理理論管理思想的演進(jìn)梅奧的人際關(guān)系理論2.行為科學(xué)管理理論梅奧的人際關(guān)系理論

行為科學(xué)管理理論開始于20世紀(jì)20年代末30年代初的以霍桑實(shí)驗(yàn)代表的階段。GeorgeEltonMayo

它的主要代表有梅奧的人際關(guān)系理論。梅奧的人際關(guān)系理論GeorgeEltonMayo2.行為科學(xué)管理理論梅奧的人際關(guān)系理論

喬治·埃爾頓·梅奧，霍桑實(shí)驗(yàn)的代表人物，美國(guó)管理學(xué)家，早期的行為科學(xué)中人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人。PARTONE1霍桑實(shí)驗(yàn)2.行為科學(xué)管理理論管理思想的演進(jìn)霍桑實(shí)驗(yàn)2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)GeorgeEltonMayo第一階段：車間照明實(shí)驗(yàn)（1924—1927年）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：照明度的改變對(duì)生產(chǎn)效率并無(wú)影響。第二階段：福利實(shí)驗(yàn)（1927—1929年）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：不管福利待遇如何改變都不影響產(chǎn)量持續(xù)上升，甚至工人自己對(duì)生產(chǎn)效率提高的原因也說(shuō)不清楚。第三階段：訪談實(shí)驗(yàn)（1928—1930年）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：與工人談話有助于使他們積極投入工作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)的效率。第四階段：群體實(shí)驗(yàn)（1931—1932年）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：提出“非正式群體”的概念。霍桑實(shí)驗(yàn)2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)GeorgeEltonMayo工作條件社會(huì)因素生產(chǎn)效率霍桑實(shí)驗(yàn)2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)在美國(guó)芝加哥郊外的西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行了一系列著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。實(shí)驗(yàn)從1924年持續(xù)到1932年，歷時(shí)8年之久，整個(gè)實(shí)驗(yàn)前后經(jīng)過(guò)了四個(gè)階段。車間照明實(shí)驗(yàn)（1924—1927年）結(jié)果照明度的改變對(duì)生產(chǎn)效率并無(wú)影響2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)生產(chǎn)效率無(wú)影響福利實(shí)驗(yàn)（1927—1929年）結(jié)果不管福利待遇如何改變都不影響產(chǎn)量持續(xù)上升，甚至工人自己對(duì)生產(chǎn)效率提高的原因也說(shuō)不清楚結(jié)果2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)查明福利待遇工資支付辦法的改變優(yōu)惠措施的增減休息時(shí)間的增減結(jié)果與工人談話有助于使他們積極投入工作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)的效率結(jié)果訪談實(shí)驗(yàn)（1928—1930年）2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果提出“非正式群體”的概念結(jié)果群體實(shí)驗(yàn)（1931—1932年）2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)行為科學(xué)管理理論梅奧通過(guò)長(zhǎng)達(dá)8年霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論工人們的生產(chǎn)效率物理、生理、社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素“非正式”的概念PARTONE2人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)2.行為科學(xué)管理理論管理思想的演進(jìn)人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)：2.行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)1工人是“社會(huì)人”。“社會(huì)人”“經(jīng)濟(jì)人”2.行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)金錢是刺激勞動(dòng)者積極性的唯一動(dòng)力友情安全感歸屬感受人尊敬重要人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)：2.行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)1工人是“社會(huì)人”。2企業(yè)中存在非正式組織。2.行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)非正式組織企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，由于抱有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體，就構(gòu)成了非正式組織，如興趣相投的同事或利益關(guān)系的群體。人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)：行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)1工人是“社會(huì)人”。2企業(yè)中存在非正式組織。3生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和他與周圍人的關(guān)系。內(nèi)容小結(jié)行為科學(xué)管理理論

梅奧通過(guò)長(zhǎng)達(dá)8年的霍桑實(shí)驗(yàn)，得出工人是“社會(huì)人”的假設(shè)。

本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了行為科學(xué)理論階段以梅奧為代表的人際關(guān)系理論。梅奧的人際關(guān)系理論行為科學(xué)管理理論第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來(lái)。梅奧的人際關(guān)系理論在理論上對(duì)古典管理理論作了修正和補(bǔ)充，開辟了管理研究的新理論為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響行為科學(xué)管理理論2.行為科學(xué)管理理論道格拉斯·麥格雷戈X-Y理論

麥格雷格人性假設(shè)：X理論vs.Y理論?起源：霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者梅奧人的本性是好的，并非天生懶惰、不可靠；?一般人對(duì)組織目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)同報(bào)酬相關(guān)，在一定激勵(lì)下能完成任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任；?人在工作中能自我控制，有想象力與創(chuàng)造力；?人有高層次需求。?起源：英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)家亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）?人的本性是懶惰的，必須加以鞭策;?一般人以自我為中心;?人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)和權(quán)力維持員工的效力和服從。

2.行為科學(xué)管理理論道格拉斯·麥格雷戈X-Y理論?管理者的任務(wù)是不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上；?管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織等，而更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感；?給予更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策。?管理工作重點(diǎn)在于提高生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而對(duì)于人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé)任，則是無(wú)關(guān)緊要的；?管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無(wú)關(guān)；?在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要是用金錢來(lái)刺激工人生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即："胡蘿卜加大棒"的政策。

那么，你認(rèn)同工人是“社會(huì)人”的說(shuō)法嗎？思考題2.行為科學(xué)管理理論管理思想的演進(jìn)三、關(guān)于Z理論四、關(guān)于超Y理論日裔美國(guó)人大內(nèi)于1981年在其著作《Z理論一美國(guó)企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》中提出。參照X理論和Y理論，提出了Z理論。強(qiáng)調(diào)管理中的文化特性，主要由信任、微妙和親密性組成。由美國(guó)管理心理學(xué)家?約翰·莫爾斯（J.J.Morse）和?杰伊·洛希（J.W.Lorsch）在1970年提出的。沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的最佳的管理方式。主張權(quán)宜應(yīng)變的經(jīng)營(yíng)管理理論。案例分析題

【請(qǐng)思考】海底撈的情感管理體現(xiàn)了哪種管理思想？你還能列舉企業(yè)的有關(guān)情感管理的細(xì)節(jié)和案例嗎？

《海底撈的員工管理》—P453.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)一、管理過(guò)程學(xué)派二、管理科學(xué)學(xué)派三、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派四、決策理論學(xué)派五、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派六、權(quán)變理論學(xué)派3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)一、邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論五力模型于20世紀(jì)80年代提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響。行業(yè)中存在決定競(jìng)爭(zhēng)模型和程度的五種力量，綜合影響產(chǎn)業(yè)的吸引力和現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)二、邁克爾·哈默的企業(yè)流程再造理論流程再造就是為了適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)和安排企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，使之合理化：對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題；設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估；形成新的企業(yè)再造方案；組織實(shí)施與持續(xù)改善。3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)三、彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論美國(guó)麻省理工大學(xué)(MIT)斯隆管理學(xué)院資深教授彼得·圣吉在其《第五項(xiàng)修煉》中提出以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理論。學(xué)習(xí)型組織指能夠通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，來(lái)提高自身適應(yīng)與變革能力的組織。3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)第一次談話：畢業(yè)生：“為什么總是讓我做這些瑣碎的事情？”副總：“什么叫做不瑣碎的工作呢？”第二次談話：畢業(yè)生：“我總覺(jué)得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。”副總：“先把手頭的工作做好，避免常識(shí)性錯(cuò)誤的發(fā)生，然后循序漸進(jìn)吧?！钡谌握勗挘寒厴I(yè)生：“本科四年，功課優(yōu)秀，沒(méi)想到畢業(yè)后找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情，沒(méi)有成就感?！备笨偅骸澳阌X(jué)得，在你現(xiàn)在所有的工作中，最沒(méi)有意義的最浪費(fèi)你的時(shí)間精力的工作是什么？”畢業(yè)生：“幫您貼發(fā)票，然后報(bào)銷，到財(cái)務(wù)去走流程，把現(xiàn)金拿回來(lái)給您?！?/p>

副總：“你幫我貼發(fā)票報(bào)銷有半年了吧？通過(guò)這件事兒，你總結(jié)出了一些什么信息？”畢業(yè)生：“貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財(cái)務(wù)上不出錯(cuò)不就行了唄，能有什么信息？”案例分享：貼發(fā)票貼出來(lái)的經(jīng)理：3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)副總：“其實(shí)票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個(gè)公司營(yíng)運(yùn)有關(guān)的費(fèi)用情況?？雌饋?lái)沒(méi)有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實(shí)它們涉及了公司各方面的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。于是我建立了一個(gè)表格，將所有總經(jīng)理在我這里報(bào)銷的數(shù)據(jù)按照時(shí)間、數(shù)額、消費(fèi)場(chǎng)所、聯(lián)系人、電話等記錄下來(lái)。我起初建立這個(gè)表格的目的很簡(jiǎn)單，我是想在財(cái)務(wù)上有據(jù)可循，同時(shí)萬(wàn)一我的上司有情況來(lái)詢問(wèn)我的時(shí)候，我會(huì)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)告訴他。通過(guò)這樣的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，漸漸地我發(fā)現(xiàn)了一些上級(jí)在商務(wù)活動(dòng)中的規(guī)律，比如，哪一類的商務(wù)活動(dòng)，經(jīng)常在什么樣的場(chǎng)合，費(fèi)用預(yù)算大概是多少；總經(jīng)理的公