珠寶導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)

第第頁珠寶導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)珠寶導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)在這短短的一年中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的開始喜愛上這個(gè)行業(yè)了，只有喜愛它了，才略把它做的更好，是吧。周老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來專心學(xué)習(xí)才略實(shí)現(xiàn)這個(gè)效果的。特別高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)得了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能磨練一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的本領(lǐng)來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的上遞，讓能進(jìn)來選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后驀地感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種戀愛比方的那么純凈，簡(jiǎn)直是不行思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要漸漸體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍樂觀學(xué)習(xí)其中的東西。這是我在一年中的感悟：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。2、展現(xiàn)珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚伙伴不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。3、促進(jìn)成交一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時(shí)候，往往在最終成交前的壓力，掛念這個(gè)，掛念那個(gè)，我們就要為他做出決議，促進(jìn)他的意向，否則他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。4、售后服務(wù)當(dāng)顧客決議購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最緊要的要向顧客仔細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，譬如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝愿的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒適。5、工作中的不足和努力方向經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我信任我會(huì)做的特別好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高本身的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過程中漸漸實(shí)踐，最終祝福本公司越走越好!總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫忙。篇2:衣裳導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)衣裳導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)一名合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：1，微笑(微笑能轉(zhuǎn)達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的)2，稱贊顧客(一句稱贊的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情)3，重視禮儀(禮儀是對(duì)顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導(dǎo)購(gòu)員)4，重視形象(導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象顯現(xiàn)在顧客面前，不僅可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業(yè)形象是引導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺)5，傾聽顧客說話(專心傾聽顧客看法，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最緊要方法之一，同樣顧客也很敬重那些能夠?qū)Ｐ穆犎”旧砜捶ǖ膶?dǎo)購(gòu)員)以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來講十分緊要也是最基本的注意事項(xiàng)，是必需做到的。針對(duì)貨品銷售方面，我們導(dǎo)購(gòu)人員還必需注意以下幾點(diǎn)：1，熟識(shí)本身店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣裳適合什么樣的顧客，估到每件衣裳都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能介紹對(duì)衣裳，吃的準(zhǔn)衣裳類型風(fēng)格。2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，推斷出顧客想要什么樣的衣裳，從而有助于本身的介紹。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不但本身滿意，包含四周伙伴都要滿意的服裝。我們不但要做他的生意，還要做他身邊伙伴的生意，不但做他今日的生意，還要做他永久的生意，倘若抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。4，增添本身的知識(shí)面，多掌握與本身工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí)，和顧客閑談的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)木o要，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了攔阻，從而也影響了銷售。5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣裳，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的注重，這樣子他也感到很有面子特別愉快，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不高興無理取鬧，或許是我們的服務(wù)沒有到位，或許是我們的溝通顯現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問本身幾個(gè)為什么，我信任世界上每個(gè)天使的心靈原來都是美麗的。我們遐逸品牌衣裳款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫(kù)存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求本身盡量記得衣裳的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格，在客人指向一款衣裳的時(shí)候，我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)