DB13-T 1808-2013 道路貨物運(yùn)輸站場經(jīng)營規(guī)范

03.220.20R

12DB13

specification

road

terminal 河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

DB13/T

1808—2013前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T

1.1-2009給出的規(guī)則編寫。本標(biāo)準(zhǔn)由邢臺(tái)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：邢臺(tái)市標(biāo)準(zhǔn)化所。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：段長年、和平、胡秀平、張春芳、劉雅麗、畢旭賓、陳琳。IDB13/T

1808—2013道路貨物運(yùn)輸站（場）經(jīng)營規(guī)范1

范圍全管理、環(huán)境管理、檢查考核等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于河北省內(nèi)道路貨物運(yùn)輸站（場）的經(jīng)營及管理。2

規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB

5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線（MOD）GB

5768.1 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

第1部分:總則GB

5768.2 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB

5768.3 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB

6944GB/T

公共信息圖形符號(hào)

GB

12268 危險(xiǎn)貨物品名表GB

18564.1 道路運(yùn)輸液體危險(xiǎn)貨物罐式車輛

金屬常壓罐體技術(shù)要求JT/T

19 運(yùn)輸貨物分類和代碼JT/T

385水路、公路運(yùn)輸貨物包裝基本要求JT/T

481 道路貨物運(yùn)輸交易信息服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)要求JT

617 JT

618 JT/T

620 汽車快件貨物運(yùn)輸操作規(guī)程DB11/T

圖像信息管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范DB11/T

668道路貨運(yùn)代理及貨運(yùn)輔助業(yè)經(jīng)營規(guī)范3

術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1道路貨物運(yùn)輸站（場）

road

terminal的綜合貨運(yùn)站（場）、零擔(dān)貨運(yùn)站、集裝箱中轉(zhuǎn)站、物流中心等經(jīng)營場所，簡稱“貨運(yùn)站”。3.21DB13/T

1808—2013道路貨物運(yùn)輸站（場）經(jīng)營者 operator

of

terminal從事道路貨物運(yùn)輸站（場）經(jīng)營，并依法取得道路貨物運(yùn)輸站（場）經(jīng)營資質(zhì)的組織或個(gè)人。4

基本要求4.1 資質(zhì)4.1.1 貨運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)依法取得道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，經(jīng)營范圍為道路貨物運(yùn)輸站（場）經(jīng)營。4.1.2 應(yīng)依法辦理工商、組織機(jī)構(gòu)代碼和稅務(wù)登記手續(xù)。4.1.3 從事危險(xiǎn)貨物倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的應(yīng)依法取得相關(guān)行政許可。4.2 站（場）設(shè)施4.2.1 貨運(yùn)站基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)符合土地、規(guī)劃、建設(shè)、消防和環(huán)保等相關(guān)規(guī)定，依法取得竣工驗(yàn)收合格證明。4.2.2應(yīng)設(shè)置貨運(yùn)站房、生產(chǎn)調(diào)度辦公室、信息管理中心、倉庫、倉儲(chǔ)庫棚、場地和道路等設(shè)施。4.2.3 貨運(yùn)站應(yīng)封閉，有不少于兩個(gè)以上的獨(dú)立出入口，出入口應(yīng)實(shí)行人車分流，設(shè)置進(jìn)、出雙向通行車道，并配置自動(dòng)或手動(dòng)升降擋車桿設(shè)備。4.2.4 應(yīng)配備必要的辦公經(jīng)營、存儲(chǔ)貨物和裝卸貨物的設(shè)施設(shè)備。設(shè)施設(shè)備應(yīng)保證適時(shí)作業(yè)功能的需要。4.2.5 貨運(yùn)站內(nèi)停車場應(yīng)符合國家和地方的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，按照

GB

5768

和

5768.1、GB

5768.2、GB

5768.3

4.2.6

384

態(tài)監(jiān)控。4.2.7 貨運(yùn)站內(nèi)應(yīng)設(shè)置貨運(yùn)車輛超載、超限檢測設(shè)備，并經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督部門計(jì)量標(biāo)定。4.2.8應(yīng)設(shè)置中英文對(duì)照的貨運(yùn)站安全、服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)、標(biāo)志應(yīng)符合

GB

5768、GB

5768.1、GB

5768.2、GB

和

GB/T

的規(guī)定。4.2.9 并保持其通暢。4.2.10安全運(yùn)行。4.2.11 應(yīng)設(shè)置符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的公共廁所、垃圾回收、污水處理等公共衛(wèi)生設(shè)施。4.2.12 應(yīng)設(shè)置符合環(huán)境和綠化要求的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施?？蓪?shí)施雨水回收和中水利用。4.2.13 服務(wù)設(shè)施與生產(chǎn)作業(yè)區(qū)應(yīng)分區(qū)設(shè)置。生產(chǎn)作業(yè)區(qū)內(nèi)不可設(shè)置人員食宿的設(shè)施、設(shè)備。4.2.14 貨運(yùn)站內(nèi)、外設(shè)置的廣告應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，可保持整體風(fēng)格的統(tǒng)一。2DB13/T

1808—20134.3 機(jī)構(gòu)與人員4.3.1應(yīng)設(shè)立專門安全管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)安全防范隊(duì)伍，負(fù)責(zé)貨運(yùn)站內(nèi)部綜合安全管理以及安全檢查、監(jiān)測、巡視和應(yīng)急處置。4.3.2 綠化及公共衛(wèi)生事件處置。4.3.3 4.3.4 應(yīng)配備專職貨物儲(chǔ)運(yùn)裝卸作業(yè)指導(dǎo)員，負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸作業(yè)規(guī)范宣傳，裝卸秩序疏導(dǎo)、裝卸機(jī)具設(shè)備安全技術(shù)狀況檢查和倉儲(chǔ)、裝卸技術(shù)指導(dǎo)。4.3.5 應(yīng)配備與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的貨運(yùn)專業(yè)人員、車輛設(shè)備專業(yè)人員、倉儲(chǔ)保管專業(yè)人員、設(shè)施維護(hù)專業(yè)人員、信息通訊專業(yè)人員以及經(jīng)營、財(cái)務(wù)、安全、物業(yè)、統(tǒng)計(jì)等管理人員。4.3.6 所配備的專業(yè)人員和管理人員應(yīng)取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書。4.3.7 依法與所雇用的員工訂立勞動(dòng)合同、辦理保險(xiǎn)并履行相應(yīng)勞動(dòng)保障責(zé)任。4.3.8 依法建立并實(shí)行員工勞動(dòng)保障制度,為員工提供基本的工作條件和生活條件。5

作業(yè)規(guī)范5.1 作業(yè)流程應(yīng)建立適合本企業(yè)的服務(wù)流程。5.2 運(yùn)輸、配送5.2.1 運(yùn)輸、配送應(yīng)執(zhí)行

19、JT/T

385、JT/T

和

DB11/T

668

的規(guī)定。5.2.2 應(yīng)使用貨物標(biāo)簽記錄單件貨物信息，宜使用條形碼、電子標(biāo)簽等貨物信息記載方式。5.2.3 危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸應(yīng)執(zhí)行

GB

6944、GB

12268、GB

617

和

JT

618

的規(guī)定。5.3 倉儲(chǔ)、包裝5.3.1存放貨物應(yīng)按照貨物性質(zhì)、包裝形式和保管要求等分類存放，有序堆碼。5.3.2 危險(xiǎn)貨物應(yīng)單獨(dú)存放，執(zhí)行

GB

6944

和

GB

的規(guī)定。5.3.3 貨物倉儲(chǔ)應(yīng)采取有效的防雨淋、防污染、防蟲（鼠）咬、防受潮、防變質(zhì)、防凍損等措施。5.3.4 專線貨物中轉(zhuǎn)應(yīng)按流向分線存放，防止錯(cuò)裝錯(cuò)卸、漏裝漏卸。5.3.5 運(yùn)輸貨物的包裝及再包裝應(yīng)執(zhí)行

JT/T

的規(guī)定。5.4 貨物拼裝5.4.1不應(yīng)將有毒、易污染物品與食品混裝。5.4.2 不應(yīng)將危險(xiǎn)貨物與普通貨物混裝。3DB13/T

1808—20135.5搬運(yùn)、裝卸5.5.1 摔碰、散失、短缺、毀損、污染、破損和其它損失。5.5.2 危險(xiǎn)貨物裝卸應(yīng)執(zhí)行

JT

618

的規(guī)定。5.6 信息服務(wù)5.6.1采集和發(fā)布的貨運(yùn)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。5.6.2 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行貨運(yùn)交易服務(wù)，相關(guān)信息系統(tǒng)技術(shù)要求應(yīng)執(zhí)行

481

的規(guī)定。5.7 其它相關(guān)業(yè)務(wù)5.7.1提供進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)通關(guān)服務(wù)、國際集裝箱內(nèi)陸中轉(zhuǎn)服務(wù)和航空貨物地面中轉(zhuǎn)服務(wù)應(yīng)執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。5.7.2 提供道路貨運(yùn)代理及貨運(yùn)輔助業(yè)服務(wù)應(yīng)執(zhí)行

的規(guī)定。6

服務(wù)規(guī)范6.1貨運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)在貨運(yùn)站內(nèi)明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.2 不應(yīng)采用不正當(dāng)?shù)氖侄螇艛嘭浽?、封鎖信息、強(qiáng)裝、搶裝或者擅自扣押貨物。6.3 應(yīng)保持各種貨運(yùn)站設(shè)施、設(shè)備性能有效、技術(shù)狀況完好，處于正常運(yùn)行狀態(tài)。6.4 應(yīng)對(duì)貨運(yùn)站設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。6.5 服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一工裝，掛牌服務(wù)，做到舉止端莊，服務(wù)熱情，使用文明用語,參見附錄

A.6.6 貨運(yùn)站綜合管理信息平臺(tái)應(yīng)具有為進(jìn)入貨運(yùn)站經(jīng)營、作業(yè)的道路運(yùn)輸業(yè)戶提供基于對(duì)內(nèi)、對(duì)外的用信息服務(wù)。6.7 應(yīng)實(shí)行衛(wèi)生環(huán)境定時(shí)巡檢和打掃制度。6.8 不應(yīng)擅自改變貨運(yùn)站及其設(shè)施的用途和服務(wù)功能。7

管理規(guī)范7.1 貨運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)對(duì)進(jìn)入貨運(yùn)站經(jīng)營、作業(yè)的道路運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶及其營運(yùn)車輛和其他提供相關(guān)服務(wù)營的商戶、人員及其車輛進(jìn)入貨運(yùn)站從事道路貨運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)。7.2 應(yīng)根據(jù)站內(nèi)停車設(shè)施的容量，適時(shí)控制進(jìn)站營運(yùn)車輛的數(shù)量，避免車輛擁堵。7.3 對(duì)站內(nèi)設(shè)施、設(shè)備可實(shí)行編碼管理。編碼應(yīng)根據(jù)設(shè)施、設(shè)備功能設(shè)置，簡明、易識(shí)別。7.4 對(duì)站內(nèi)入駐人員應(yīng)實(shí)行備案管理，并與公安、運(yùn)管等相關(guān)管理部門建立信息互通機(jī)制。4DB13/T

1808—20137.5 對(duì)進(jìn)出營運(yùn)車輛應(yīng)進(jìn)行登記和查驗(yàn)。登記和查驗(yàn)內(nèi)容包括：車輛行駛證件、營運(yùn)證件、駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證件、裝載貨物等相關(guān)信息。7.6 應(yīng)在站內(nèi)明顯位置設(shè)置入駐貨運(yùn)站商戶公示牌，公示企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、站內(nèi)位置編碼等相關(guān)信息。7.7 應(yīng)設(shè)置服務(wù)投訴機(jī)構(gòu)，公布投訴電話，設(shè)置投訴箱、意見簿，協(xié)助相關(guān)管理部門處理服務(wù)糾紛和質(zhì)量信譽(yù)投訴、舉報(bào)等。7.8 應(yīng)建立和完善本企業(yè)誠信檔案，收集并登記入駐商戶及其從業(yè)人員誠信經(jīng)營信息，配合相關(guān)部門和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核或評(píng)價(jià)。7.9 應(yīng)建立經(jīng)營秩序維護(hù)和各類糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制。7.10 全和公共秩序和諧穩(wěn)定。7.11 應(yīng)責(zé)任。7.12 應(yīng)建立和完善貨運(yùn)站管理的各類臺(tái)賬和檔案，按照規(guī)定向相關(guān)管理部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信息資料。7.13 宜建立貨運(yùn)站經(jīng)營者質(zhì)量保證體系。7.14 當(dāng)事人簽字或蓋章有效。8

安全管理8.1 貨運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)與入駐商戶簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。8.2 應(yīng)建立由企業(yè)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理組織，可吸收貨運(yùn)站入駐商戶代表參加。8.3 安全生產(chǎn)管理組織每月至少應(yīng)召開一次安全生產(chǎn)專項(xiàng)會(huì)議，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，分析安全生產(chǎn)形勢，制定安全生產(chǎn)保障措施，做好會(huì)議記錄，并檢查安全生產(chǎn)管理和入駐商戶的安全生產(chǎn)狀況。8.4 應(yīng)完善安全生產(chǎn)條件，落實(shí)設(shè)施設(shè)備的定期檢查，及時(shí)消除內(nèi)部妨礙安全生產(chǎn)的各種隱患。8.5 應(yīng)保證安全生產(chǎn)資金投入。資金可用于職工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、安全技術(shù)實(shí)施、安全事故預(yù)防和安全設(shè)備、器材、標(biāo)志更新及其日常維護(hù)。8.6 應(yīng)制定安全生產(chǎn)責(zé)任制。將安全生產(chǎn)責(zé)任分解到主要負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、各崗位員工以及入駐商戶負(fù)責(zé)人。8.7 應(yīng)組織制定并落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并定期進(jìn)行檢查。從業(yè)人員應(yīng)接受安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后上崗。8.8 應(yīng)督促入駐商戶遵守貨運(yùn)站安全生產(chǎn)管理制度，履行安全生產(chǎn)管理責(zé)任，并可根據(jù)本企業(yè)實(shí)際制5DB13/T

1808—2013管理、安全監(jiān)管等相關(guān)部門報(bào)告。8.9 應(yīng)制定安全生產(chǎn)以及突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛和設(shè)備儲(chǔ)存以及處置措施等內(nèi)容。8.10 應(yīng)組建專兼職應(yīng)急反應(yīng)隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)，每年至少進(jìn)行一次實(shí)訓(xùn)演練。8.11 措施。8.12可建立與轄區(qū)安全管理職能部門的聯(lián)系和報(bào)告程序。9

環(huán)境管理9.1 一般要求9.1.1 應(yīng)貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和相關(guān)環(huán)境保護(hù)政策的規(guī)定。9.1.2 對(duì)運(yùn)營期間產(chǎn)生的噪聲、振動(dòng)、廢氣等污染應(yīng)采取相應(yīng)控制措施，確保達(dá)到國家環(huán)保要求。9.1.3 應(yīng)做好站內(nèi)固體廢棄物處理、污水排放和廢氣收集工作，確保達(dá)到國家污染排放標(biāo)準(zhǔn)。9.1.4 站內(nèi)綠化面積應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。9.2 公共衛(wèi)生9.2.1 站內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)按衛(wèi)生防疫部門要求定期進(jìn)行消毒。9.2.2 公共場所疾病衛(wèi)生管理以及從業(yè)人員的健康狀況應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定；站內(nèi)若提供餐飲服務(wù)，則應(yīng)按照國家食品衛(wèi)生相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9.2.3 應(yīng)按國家規(guī)定制定公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。9.2.4 應(yīng)保持站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保潔工作應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。9.3 節(jié)約能源9.3.1 應(yīng)采取有效措施，保證貨運(yùn)站能源節(jié)約達(dá)到國家相關(guān)規(guī)定。9.3.2 10 檢查考核對(duì)貨運(yùn)站（場）經(jīng)營者的規(guī)范性經(jīng)營檢查及考核內(nèi)容參見附錄B。6文明用語禁用語1、請(qǐng)進(jìn)。1、誰呀？2、您貴姓？您找誰？2、進(jìn)來。3、請(qǐng)問您有什么事？3、你找誰？4、您請(qǐng)坐。4、干什么來了？5、您請(qǐng)稍等，我們馬上給你辦。5、不知道、不清楚6、這事不符合政策，請(qǐng)?jiān)彙?、不行、不能辦7、這事不是我具體負(fù)責(zé)，我?guī)湍襵xx

辦理。7、急什么8、您需要補(bǔ)辦

xx

8、找領(lǐng)導(dǎo)去，我管不著9、很抱歉，查詢未出結(jié)果9、為什么不看清楚10、對(duì)不起，不客氣，沒關(guān)系。10、我不是跟你說了嗎？11、請(qǐng)您再說具體些12、別客氣，我能幫您轉(zhuǎn)達(dá)嗎？13、別著急，我們盡快研究后給您回復(fù)。14、這是我們應(yīng)該做的。15、請(qǐng)走好，歡迎再來，再見。文明用語禁用語1、您好，這里是xxx

公司。1、你找誰？2、您找誰？2、你是誰？3、請(qǐng)問您貴姓？3、不在。4、請(qǐng)您稍候。4、不知道。5、xx

不在，我能幫您轉(zhuǎn)告嗎？5、不清楚。6、很抱歉，沒找到。6、xx

不在，沒法找。7、對(duì)不起，人不在。7、急什么。8、對(duì)不起，您的電話打錯(cuò)了。8、瞎打什么！9、您是xx

單位嗎？我是

9、找領(lǐng)導(dǎo)去，我管不著。10、請(qǐng)您轉(zhuǎn)告

xx

單位。10、給我找（轉(zhuǎn)）xxx。11、謝謝！11、快著點(diǎn)。文明用語禁用語同志、師傅、老師、先生、經(jīng)理喂！哎！那個(gè)誰！DB13/T

1808—2013AA附 錄 A（資料性附錄）道路貨物運(yùn)輸站（場）服務(wù)性文明用語示例表A.1 電話文明用語表A.2 接待文明用語表

表

A.3

稱謂文明用語文明用語禁用語1、您有營業(yè)執(zhí)照嗎？1、你的執(zhí)照呢？2、請(qǐng)您亮照經(jīng)營。2、沒帶照，干什么吃的。3、請(qǐng)您隨時(shí)攜帶營業(yè)執(zhí)照。3、說你不合法，就不合法。4、您的營業(yè)執(zhí)照沒有xx

經(jīng)營項(xiàng)目請(qǐng)補(bǔ)辦。4、罰你讓你長記性。5、請(qǐng)您按照要求規(guī)范經(jīng)營。5、找罰呢？6、請(qǐng)把您的貨物安全碼放。6、不服氣，想多交點(diǎn)。7、請(qǐng)出示相關(guān)證件，我們要檢查。7、不辦你兩回你不知道我是干什么的。8、請(qǐng)您將車輛?？咳胛弧?、犯什么橫，誰管誰？9、請(qǐng)您交納停車費(fèi)、租賃費(fèi)。9、不想要證了。10、謝謝您的合作！給您添麻煩了。10、費(fèi)什么話，交錢。11、干的了干，干不了別干。12、有本事，你隨便告！DB13/T

1808—2013表

A.4 8類別檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容經(jīng)營資質(zhì)經(jīng)營證照是否齊全是否超范圍經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備服務(wù)大廳是否有專門的對(duì)外服務(wù)大廳組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否公示站場出入口是否有兩個(gè)以上獨(dú)立的出入口出入口的空間及車道寬度是否符合標(biāo)準(zhǔn)是否有管理崗?fù)ず蜕祿踯嚄U停車場地面質(zhì)量是否合格標(biāo)線是否規(guī)范大小車輛是否分區(qū)設(shè)置辦公用房是否符合建筑標(biāo)準(zhǔn)要求是否功能獨(dú)立是否具有安全消防設(shè)備水電功能是否完備通訊設(shè)施是否具有電話端口是否具有互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口標(biāo)志、標(biāo)識(shí)是否完備、規(guī)范是否明顯醒目是否有交通引導(dǎo)標(biāo)志、標(biāo)線計(jì)重檢測儀是否安設(shè)計(jì)量誤差是否符合標(biāo)準(zhǔn)電子監(jiān)控設(shè)備是否完備（數(shù)量）、標(biāo)準(zhǔn)是否處于實(shí)時(shí)工作狀態(tài)是否有裝卸平臺(tái)或叉車、吊車等是否有裝卸防雨設(shè)施保管倉庫地面質(zhì)量是否符合作業(yè)要求是否方便貨物的裝卸和進(jìn)出是否具有安全消防設(shè)備或設(shè)施照明設(shè)施是否具有防爆功能公共衛(wèi)生設(shè)施是否有公共廁所是否有公共垃圾收集、分類設(shè)施設(shè)施是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求廣告牌設(shè)置是否符合規(guī)范DB13/T

1808—2013BB附 錄 B（資料性附錄）道路貨物運(yùn)輸站（場）檢查與考核項(xiàng)目表表

B.1

道路貨物運(yùn)輸站（場）檢查與考核項(xiàng)目表9類別檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否整齊、風(fēng)格統(tǒng)一內(nèi)容是否真實(shí)服務(wù)貨運(yùn)輔助服務(wù)是否有專門的貨運(yùn)技術(shù)人員及對(duì)外提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)是否有提供專業(yè)的裝卸服務(wù)是否有提供專業(yè)的貨運(yùn)包裝服務(wù)是否有提供汽車維修服務(wù)物業(yè)服務(wù)是否能夠保障衛(wèi)生環(huán)境的即時(shí)打掃設(shè)施的損壞是否能夠及時(shí)修繕是否有全天候的保安服務(wù)信息服務(wù)是否能夠提供對(duì)內(nèi)、對(duì)外的基于互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)服務(wù)是否能夠提供適時(shí)的針對(duì)性政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的宣貫服務(wù)是否能夠有效的滿足政府管理部門的管理要求其他是否提供相關(guān)的方便業(yè)戶和貨運(yùn)司機(jī)的餐飲、住宿服務(wù)是否提供對(duì)外的基于業(yè)戶的統(tǒng)一宣傳服務(wù)管理機(jī)構(gòu)是否有明確的組織架構(gòu)圖及崗位劃分、描述是否專門的投訴受理機(jī)構(gòu)是否有專門的安全管理機(jī)構(gòu)制度、流程是否有對(duì)業(yè)戶入駐站場的管理規(guī)定及辦理流程是否有車輛出入站（場）及停車的管理規(guī)定是否有車輛停車收費(fèi)信息系統(tǒng)是否有站場內(nèi)經(jīng)營秩序的管理規(guī)定是否有環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)及管理規(guī)定是否建立站場內(nèi)公共利益的民主協(xié)商和聽證制度檔案