保險(xiǎn)行政內(nèi)勤崗位職責(zé)

保險(xiǎn)行政內(nèi)勤崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)概述保險(xiǎn)行政內(nèi)勤是公司保險(xiǎn)部門的緊要崗位之一，重要負(fù)責(zé)幫助管理、處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)事務(wù)。本規(guī)章制度旨在規(guī)范保險(xiǎn)行政內(nèi)勤的職責(zé)，確保工作流程的順利進(jìn)行，提高工作效率和工作質(zhì)量。二、崗位職責(zé)詳述1.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理負(fù)責(zé)接收、核實(shí)和整理保險(xiǎn)申請(qǐng)資料，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。登記保險(xiǎn)申請(qǐng)資料，建立和維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案，確保信息的安全性和機(jī)密性。幫助處理保險(xiǎn)合同的起草和簽訂，確保合同條款的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。跟蹤保險(xiǎn)理賠進(jìn)度，及時(shí)向相關(guān)部門供應(yīng)支持和幫助。2.客戶服務(wù)與溝通負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)來(lái)訪客戶，供應(yīng)專業(yè)的咨詢和解答。幫助處理客戶投訴和糾紛，樂觀尋求解決方案，維護(hù)公司與客戶的良好關(guān)系。與保險(xiǎn)公司、合作伙伴等相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保信息的暢通和及時(shí)報(bào)送。3.文件管理與報(bào)告撰寫負(fù)責(zé)保險(xiǎn)部門的文件管理和檔案整理，確保文件的完整性和有效性。撰寫、歸檔保險(xiǎn)部門相關(guān)的報(bào)告和備忘錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。幫助保險(xiǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作布置和行政支持工作。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析提取、統(tǒng)計(jì)和分析保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，幫助保險(xiǎn)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和決策。編制和撰寫保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和分析報(bào)告，為上級(jí)決策供應(yīng)參考。5.業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)更新及時(shí)了解保險(xiǎn)行業(yè)的最新政策和法規(guī)，不絕提升專業(yè)知識(shí)和技能。參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。三、績(jī)效考核1.工作量考核依據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行績(jī)效考核，包含保險(xiǎn)申請(qǐng)資料處理數(shù)量、文件處理數(shù)量、保險(xiǎn)合同簽訂數(shù)量等。2.工作質(zhì)量考核依據(jù)工作是否準(zhǔn)確、完整、規(guī)范進(jìn)行績(jī)效考核，包含保險(xiǎn)業(yè)務(wù)資料的準(zhǔn)確性、合同條款的準(zhǔn)確性、報(bào)告和備忘錄的撰寫規(guī)范性等。3.服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)客戶滿意度、客戶投訴處理等進(jìn)行績(jī)效考核，包含客戶服務(wù)態(tài)度、問題解決本領(lǐng)等。四、崗位職責(zé)執(zhí)行1.嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司制度，正確履行崗位職責(zé)。2.自動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通溝通，樂觀搭配團(tuán)隊(duì)合作。3.不絕學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)和技能，不絕完善自身職業(yè)素養(yǎng)。4.樂觀參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)凝集力。五、附則本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，對(duì)保險(xiǎn)行政內(nèi)勤的職責(zé)進(jìn)行明確和規(guī)范，如有需要，可依據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行調(diào)整和完善。任何人員不得擅自修改或忽視本規(guī)章制度的內(nèi)容，如有違反，將依據(jù)公司相