面試?？?2023事業(yè)單位

因此本題的答題思路是：首先，表達(dá)不支持的態(tài)度，快速入題；其次，重點分析其產(chǎn)生

的危害及造成的原因；最后，從加強(qiáng)思想教育、嚴(yán)肅規(guī)劃工作、拓寬監(jiān)督舉報渠道等角度談

對策。

【粉筆思維】

【解析示例】

“規(guī)劃浪費”現(xiàn)象需要引起我們的重視，此類現(xiàn)象必須剎車，亟待解決。我認(rèn)為各地“規(guī)

劃浪費”情況會造成諸多危害：

一是會損害群眾的利益。部門地方規(guī)劃過度或者規(guī)劃失當(dāng)可能會造成反復(fù)施工建設(shè)，影

響群眾的日常生活。而且反復(fù)折騰建設(shè)浪費的是每一個納稅人的錢，損害的是群眾的合法權(quán)

益。

二是會影響政府公信力。政府規(guī)劃如同開玩笑一般，隨意性強(qiáng)，導(dǎo)致政府規(guī)劃流于形式，

造成惡劣影響，造成大眾對政府失望，導(dǎo)致政府的公信力崩塌，影響干群關(guān)系。

三是會造成地方資源的浪費。“規(guī)劃浪費”引發(fā)的規(guī)劃失當(dāng)、規(guī)劃過度和反復(fù)建設(shè)等情

況，會導(dǎo)致地方的行政資源、自然資源、建設(shè)資源被嚴(yán)重浪費，久而久之會制約地方經(jīng)濟(jì)的

發(fā)展。

我認(rèn)為造成“規(guī)劃浪費”的問題主要有三方面原因：

第一，部分地方官員懶政怠政。部門公職人員在規(guī)劃時不認(rèn)真思考，工作態(tài)度消極懈怠，

為圖省事，對規(guī)劃內(nèi)容不嚴(yán)格把關(guān)，也沒有對比之前規(guī)劃的內(nèi)容，導(dǎo)致失當(dāng)、重復(fù)的城市規(guī)

劃方案屢禁不止。

第二，規(guī)劃部門專業(yè)性不強(qiáng)。部分規(guī)劃部門在城市規(guī)劃工作中專業(yè)性不足，甚至全權(quán)依

賴于第三方進(jìn)行城市規(guī)劃，造成“規(guī)劃浪費”。

第三，監(jiān)督管理力度不夠。紀(jì)檢監(jiān)察等部門對于城市建設(shè)中“規(guī)劃浪費”現(xiàn)象監(jiān)管力度

不足，這些問題往往成了監(jiān)管盲區(qū)，無人反映就不處理。

因此，為了避免類似情況發(fā)生，我們還應(yīng)該多措并舉，做到以下三方面：

一是加強(qiáng)思想教育。各地依托黨組中心組學(xué)習(xí)、組織生活會、黨校培訓(xùn)、新公務(wù)員入職

培訓(xùn)等途徑，常態(tài)化宣傳思想，重點在履職盡責(zé)、做人民滿意的公務(wù)員等方面加強(qiáng)教育，強(qiáng)

調(diào)懶政怠政的危害性，壓實公職人員和領(lǐng)導(dǎo)干部工作中的主體責(zé)任。

二是科學(xué)合理規(guī)劃。一方面，各地在進(jìn)行城市規(guī)劃過程中，要進(jìn)行調(diào)研、問政，充分聽

取百姓的意見，明確規(guī)劃的重心和方向。另一方面，規(guī)劃由當(dāng)?shù)匾?guī)劃部門專業(yè)人員與第三方

機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行，規(guī)劃時充分考量已經(jīng)規(guī)劃過的區(qū)域，規(guī)劃要合理有效，避免重復(fù)規(guī)劃。

三是拓寬監(jiān)管渠道。一方面，紀(jì)檢部門要加強(qiáng)對各地“規(guī)劃浪費”現(xiàn)象的監(jiān)管力度，及

時發(fā)現(xiàn)問題并約談相應(yīng)責(zé)任人，嚴(yán)肅處理此類情況。另一方面，各地要設(shè)置群眾舉報熱線，

收集問題線索，并及時處理。

【粉筆解讀】

這道題還可以增加其他答題角度，如在原因分析中，還可以從滋生腐敗的角度分析，如

反復(fù)規(guī)劃或者重復(fù)建設(shè)會產(chǎn)生相應(yīng)利益，因此會使有些人員唯利是圖，構(gòu)成了部門建設(shè)單位

與相關(guān)人員存在利益輸送關(guān)系，利益驅(qū)使其造成“規(guī)劃浪費”現(xiàn)象。在對策中還可以增加

其他作答的角度，一方面，媒體部門要加強(qiáng)專題報道，深入各地區(qū)進(jìn)行明察暗訪，拍攝紀(jì)錄

片，更加全面地曝光地方“規(guī)劃浪費”情況，提高各地區(qū)重視。另一方面，可以在全國推行

整治“規(guī)劃浪費”專項行動，各地派出專項工作小組，對“規(guī)劃浪費”現(xiàn)象進(jìn)行執(zhí)法回頭看，

嚴(yán)肅問責(zé)此類問題。

2.單位要組織一個讀書交流活動，提升工作人員的價值觀，現(xiàn)在

讓你來組織，你會怎么做？

【考點】

組織管理-其他活動類

【難度星級】

一級難度

【粉筆審題】

這是一道組織管理類題目。要求組織讀書交流活動，考生可結(jié)合自身經(jīng)歷或見聞按照時

間軸的邏輯理順答題思路，值得注意的是，本次讀書交流活動要求提升工作人員的價值觀，

因此在讀書交流的內(nèi)容安排上，要體現(xiàn)對價值觀的培育。具體如何思考，我們需要結(jié)合題干

信息進(jìn)一步分析：

審題點：“單位要組織一個讀書交流活動，提升工作人員的價值觀”

要求開展一個讀書交流活動?？山梃b自己參加過的讀書交流會或與之類似的學(xué)術(shù)研討會

等活動思考活動流程。首先，要想活動有序開展，就要實現(xiàn)設(shè)計好活動方案，所以在活動前

期需要確定好活動方案。其次，既然要組織單位工作人員開展交流，那么就需要宣傳告知，

鼓勵參與。準(zhǔn)備齊全后便可開展讀書活動，期間可以圍繞不同的主題，設(shè)計多個環(huán)節(jié)。最后，

為了鞏固和擴(kuò)大活動影響，還可以進(jìn)行二次宣傳和建立長效機(jī)制。

但本次讀書交流活動需要達(dá)到提升工作人員價值觀的效果，這就要求我們在讀書交流的

內(nèi)容安排上，必須能夠起到提升價值觀的作用。此時，可以將價值觀的內(nèi)涵進(jìn)行細(xì)分，作為

政府工作人員，最貼近黨政事業(yè)的便是共產(chǎn)黨人價值觀，我們可以選擇能夠體現(xiàn)共產(chǎn)黨人價

值觀的讀物比如《干在實處走在前列》《知之深愛之切》等，請同事閱讀分享；范圍擴(kuò)大，

作為社會的一份子，我們還需要涵養(yǎng)社會主義核心價值觀，那么可以選擇《寒夜》《我們仨》

等現(xiàn)代文學(xué)讀物閱讀分享；深挖根源，中華傳統(tǒng)文化思想精華是所有價值觀念的根基，因此，

我們還可以選擇《論語》《老子》《莊子》等讀物閱讀分享。因為本次要開展的是讀書交流會，

會議側(cè)重交流，因此，可以在前期準(zhǔn)備階段收集同事閱讀意愿確定書單，再在宣傳階段，公

布推薦書單，請同事們自行選擇提前閱讀，準(zhǔn)備好后再在讀書交流會上交流讀書心得。

因此本題的作答思路為：首先，充分準(zhǔn)備，形成方案；其次，廣泛宣傳，做好記錄；再

次，開展豐富多彩的活動；最后，擴(kuò)大效果，長效機(jī)制。

【粉筆思維】

【解析示例】

價值觀影響著黨員干部的思想意識、價值判斷和行為方式，積極正向的價值觀更是發(fā)揮

著培根鑄魂的重要導(dǎo)向作用。而開展讀書交流活動提升工作人員價值觀的有效舉措，如果由

我來組織，我會從以下幾個方面著手將本次交流會舉辦好。

首先，充分準(zhǔn)備，形成方案。通過在工作群中下發(fā)調(diào)查問卷的方式，征集同事們的閱讀

意向，確定推薦書單；也會上網(wǎng)查詢其他單位的活動安排，并結(jié)合單位以往的活動流程，確

定本次讀書交流會的活動方案，提交領(lǐng)導(dǎo)審批確定。

其次，廣泛宣傳，做好記錄。我會在OA系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布公告說明本次活動的意義、活動形

式等內(nèi)容，號召同事們能夠踴躍報名、廣泛參與。之后會將參與此次讀書交流會的所有工作

人員拉到微信群中，列好推薦書單，形成在線表格，請參與人員選擇想要閱讀和分享的書籍，

并規(guī)定每本書最多只能有三人選擇。

再次，開展豐富多彩的活動。本次讀書交流會主要分為以下幾個環(huán)節(jié)展開。第一個環(huán)節(jié)，

共筑共產(chǎn)黨人價值觀。會請選擇閱讀了《干在實處走在前列》《知之深愛之切》等政治理論

著作的工作人員分享讀書心得，重點圍繞全心全意為人民服務(wù)的黨的核心價值取向和忠誠老

實、公道正派等新時代共產(chǎn)黨人價值觀分享心得，探討如何落實在具體工作中。第二個環(huán)節(jié)，

培育社會主義核心價值觀。請選擇閱讀《寒夜》《我們仨》等現(xiàn)代文學(xué)的工作人員分享心得，

重點圍繞“自律助人”的立身之道，“孝老愛親”的齊家之道和“誠信利他”的仁愛之道等

交流分享感悟，并具體闡述如何帶動和輻射其他家庭成員。第三個環(huán)節(jié)，夯實中華傳統(tǒng)文化

之基。請閱讀《論語》《老子》《莊子》等傳統(tǒng)文學(xué)的工作人員分享體會，重點圍繞天下為公、

民為邦本、為政以德等傳統(tǒng)文化思想精華詳談思想感悟，闡述如何將中華傳統(tǒng)文化中的思想

精華指導(dǎo)現(xiàn)代生活。

最后，擴(kuò)大效果，長效機(jī)制。在本次讀書交流會結(jié)束之后，我會及時將本次活動的照片、

視頻進(jìn)行整理、剪輯，發(fā)布到單位的官方微博和微信公眾號上進(jìn)行展示。同時會建議領(lǐng)導(dǎo)今

后定期開展讀書交流會，可以建立讀書分享小組，以此形成長效機(jī)制，促進(jìn)同事們養(yǎng)成愛閱

讀的好習(xí)慣，不斷鞏固提升單位工作人員的價值觀。

【粉筆拓展】

這道題在讀書交流會的開展階段，在劃分活動環(huán)節(jié)時，根據(jù)的是閱讀主題，考生也可以

選擇其他方案。比如第一個環(huán)節(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)上臺講話，強(qiáng)調(diào)本次讀書交流會對提升價值觀、打

造良好政治生態(tài)的重要意義；第二個環(huán)節(jié)，按照一定順序，請部分同事上臺分享書中對自己

最有啟發(fā)的片段，交流感悟，闡述對自己工作生活的影響；第三個環(huán)節(jié)，可以請黨校研究院

的老師為大家精講經(jīng)典篇目，比如抽講《論語》《老子》中的部分內(nèi)容，分析其對現(xiàn)實工作

生活的指導(dǎo)作用；第四個環(huán)節(jié)，開展“朗讀者”活動。由同事們在抽簽箱中抽事先準(zhǔn)備好的

美文片段，隨機(jī)讀出美文供大家欣賞，也增強(qiáng)自己對美文的鑒賞，由大家評選出朗讀優(yōu)美、

分享充分的同事，為其頒發(fā)書籍獎品。

3.有一個老人來你單位辦理業(yè)務(wù)，但老人所帶資料不齊全，而距

離辦理該業(yè)務(wù)的截止時間只剩半天了，老人很著急，情緒不穩(wěn)定，作

為單位工作人員你怎么辦？

【考點】

應(yīng)急應(yīng)變-日常工作/生活-其他應(yīng)急

【難度星級】

一級難度

【粉筆審題】

這是一道應(yīng)急應(yīng)變類題目。需要審清楚身份和矛盾。本題給定的身份是單位工作人員，

要有責(zé)任意識；矛盾有兩個，一是老人很著急，需要盡快安撫情緒，二是老人因資料不全暫

時無法辦理業(yè)務(wù)，需要補(bǔ)齊資料，盡快為其辦理。解決完問題后還要善于從中吸取教訓(xùn)，懲

前毖后。具體結(jié)合題目詳細(xì)分析：

審題點1：“有一個老人來你單位辦理業(yè)務(wù)，但老人所帶資料不齊全，而距離辦理該業(yè)

務(wù)的截止時間只剩半天了，老人很著急，情緒不穩(wěn)定”

這里給出了兩個矛盾。一是一位老人因所帶資料不全暫時無法辦理業(yè)務(wù)，那么可以待其

補(bǔ)全資料后再為其辦理，處理時注意題干提示只剩半天就截止辦理了，因此選擇的處理方式

要盡可能高效，能在半天內(nèi)解決。而補(bǔ)全資料的方式是有多種可能的，因此，可以從易到難，

分情況假設(shè)解決，最簡單的情況是單位系統(tǒng)后臺保存著老人缺失的這部分材料，那么只需從

后臺下載補(bǔ)齊即可，稍微難一點是需要其他單位開具證明，由于時間比較緊張，可直接電聯(lián)

相關(guān)單位，通過傳真的方式傳送文件，再難處理一些就是必須要從家中取來資料，那就可以

建議老人聯(lián)系家中子女為其送來資料再辦理。二是老人很著急，情緒不穩(wěn)定。需要安撫老人

的情緒，可以先承諾一定會幫助老人解決，穩(wěn)定老人的情緒，再告訴老人這件事不難解決，

從而讓老人不那么著急。

審題點2：“作為單位工作人員你怎么辦”

設(shè)問處點明了考生身份，即單位工作人員。要有責(zé)任意識，在處理過程中，要根據(jù)先急

后緩的原則處理好各種問題，結(jié)合審題點1的分析，只有先讓老人的情緒平復(fù)下來，才能開

展后續(xù)工作，因此，要先安撫老人，然后便是要幫助老人盡快補(bǔ)齊材料，幫其辦理業(yè)務(wù)，則

可以結(jié)合前文假設(shè)，針對性解決問題。最后，還要有懲前毖后的意識，一方面要提醒老人以

后在辦理任何業(yè)務(wù)時都要看好需要準(zhǔn)備的材料，準(zhǔn)備齊全再去辦理，另一方面自己也要在以

后的工作中注意關(guān)注群眾尤其是老人有沒有不方便的地方，不斷優(yōu)化服務(wù)。

因此，本題答題思路可為：首先，安撫老人，平復(fù)情緒；其次，梳理材料，盡快辦理；

最后，吸取教訓(xùn)，懲前毖后。

【粉筆思維】

【解析示例】

讓辦事群眾享受到良好的辦事體驗是我的工作職責(zé)，面對題干中的這種情況，我會秉承

著注重群眾訴求、關(guān)心群眾感受的辦事理念解決問題，具體會做出如下處理。

首先，安撫老人，平復(fù)情緒。先向老人表明，我會盡最大努力保證他的業(yè)務(wù)能在今天順

利辦成，請他放心。并告知老人，這個問題不難處理，希望他不要著急，冷靜下來，我們一

起想出解決辦法。

其次，梳理材料，盡快受理。我會將老人請到一旁的座椅上，仔細(xì)協(xié)助老人梳理資料，

對比申請要求，找到缺失的具體材料，協(xié)助其補(bǔ)齊材料，盡快辦理業(yè)務(wù)。

如果老人之前在單位辦理過其他業(yè)務(wù)，缺失的材料可以通過單位后臺系統(tǒng)下載補(bǔ)齊，那

么我會登錄單位后臺，寫明原因，提起申請，下載老人需要的各項材料，待材料補(bǔ)齊后馬上

為老人辦理業(yè)務(wù)。

如果老人缺失的材料是其他單位開具的證明文件，那么我會電話聯(lián)系相關(guān)單位，按照要

求提交申請，請相關(guān)單位通過傳真的方式出具證明，補(bǔ)齊后盡快為其辦理業(yè)務(wù)。

如果老人缺失的材料單位系統(tǒng)沒有保存，需要返回家中取。我會為其開具材料清單，建

議老人電話聯(lián)系家中子女，讓子女找到材料后通過同城速遞的方式將材料快遞到單位，或者

由子女送過來，補(bǔ)齊材料后再為其辦理。

最后，吸取教訓(xùn)，懲前毖后。處理完此事后，我會向老人說明以后在辦理業(yè)務(wù)之前，一

定注意準(zhǔn)備好所有必備材料，以免再次出現(xiàn)因材料缺失耽誤辦理的情況；也會在以后的工作

中，多注意關(guān)注群眾尤其是老人的不便之處，針對性彌補(bǔ)工作漏洞，提高群眾的服務(wù)體驗。

【粉筆拓展】

本題答題思路不唯一。除了以解析示例中的分情況假設(shè)的思路處理，還可以按照“情理

利法方”的思路處理。比如，先動之以情，安撫老人的情緒，讓老人平靜下來；再告之以理，

在缺少關(guān)鍵材