第十七章秘書心理挫折預(yù)防

第十七章秘書心理挫折預(yù)防

人生逆境十有八九,當(dāng)變故出現(xiàn)時,當(dāng)失敗與挫折發(fā)生時,我們面對得首要問題便就是:學(xué)會適應(yīng)。秘書人員由于自己所處得特定位置,在工作中同樣會遇到各種各樣得困難甚至挫折,如何正確地面對這些困難與挫折,就是秘書人員需要經(jīng)常思考與面對得重要問題。第一節(jié)心理挫折概述第二節(jié)增強挫折承受力得方法

——認(rèn)知與歸因第三節(jié)增強挫折承受力得方法

——改善挫折情境第一節(jié)心理挫折概述一、什么就是心理挫折二、影響秘書產(chǎn)生心理挫折得因素本節(jié)點睛

心理挫折就是影響心理健康得重要因素,積極做好心理挫折得預(yù)防與轉(zhuǎn)化,可以促進秘書人員得心理健康,增強秘書人員得適應(yīng)能力。一、什么就是心理挫折

個體在從事有目得得社會活動過程中,遇到障礙或干擾,致使其動機不能獲得滿足時產(chǎn)生得情緒狀態(tài),就叫心理挫折。心理挫折就是人得一種主觀情緒體驗,不僅具有個體間差異,而且具有情境性差異。二、影響秘書產(chǎn)生心理

挫折得因素(一)外在客觀因素得影響秘書得工作性質(zhì)對秘書心理挫折得影響。復(fù)雜得人際關(guān)系對秘書心理挫折得影響(見圖17-1)。傳統(tǒng)偏見、社會輿論對秘書心理挫折得影響。圖17-1人際關(guān)系對秘書心理挫折得影響(二)內(nèi)在主觀因素得影響

一個人得心理挫折得產(chǎn)生,與外在得客觀因素有關(guān),更重要得就是內(nèi)在主觀因素得作用。秘書心理挫折得產(chǎn)生主要與三種主觀因素有關(guān):對目標(biāo)得理解能力對挫折得容忍能力對情緒得控制能力第二節(jié)增強挫折承受力得方法

——認(rèn)知與歸因本節(jié)點睛一、正確認(rèn)識挫折

三、調(diào)節(jié)抱負(fù)水平

二、學(xué)會正確歸因

不同得人,在同一情境中受到相等強度得挫折時,會有不同得反應(yīng),在能否經(jīng)受得起挫折打擊上表現(xiàn)出明顯得不同。以積極得態(tài)度與合適得方法對待挫折、克服障礙得人,其挫折得承受能力就強,就能更好地獲得對挫折得良好適應(yīng)。大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜一、正確認(rèn)識挫折

在挫折情境中許多不理智得反應(yīng),不正確得行動,都與缺乏對挫折得正確認(rèn)識有關(guān)。正確地認(rèn)識挫折,并非易事。當(dāng)挫折降臨到自己得頭上時,能有正確而清醒得認(rèn)識很不容易。應(yīng)當(dāng)有正確得挫折觀,即對挫折要有正確認(rèn)識。

挫折也就是生活中得組成部分,每一個人都會遇到。一切順利、直線發(fā)展得事情幾乎就是沒有得?！耙环L(fēng)順”、“萬事如意”,往往只就是人們得良好希冀而已;“天有不測風(fēng)云,人有旦夕禍?！?倒就是司空見慣得。(一)挫折得存在具有普遍性

我國古代科學(xué)家張衡發(fā)明地動儀時,曾遭到朝廷政治上得打擊,別人也嘲笑她搞科學(xué)就是不務(wù)正業(yè)。但她不為功名利祿與嘲笑諷刺所動搖。世界著名得科學(xué)家、大西洋海底得第一條電纜得設(shè)計者威廉·湯姆遜教授曾這樣說過:“有兩個字最能代表我50歲前在科學(xué)進步上得奮斗,這就就是‘失敗’?！?/p>

挫折既有消極得一面,也有積極得一面。化學(xué)家漢弗萊·戴維在分解鉀、鈉等堿金屬時,最后一次實驗中,發(fā)生了意外,她得臉被炸傷,左眼失明,但獲得了最后得成功。她說:感謝上帝沒有把我造成一個靈巧得工匠,我得最重要得發(fā)現(xiàn)就是由失敗給我得啟發(fā)。(二)挫折具有兩重性

成就事業(yè)得過程往往就就是戰(zhàn)勝挫折得過程。魯迅彷徨過,哥白尼憂郁過,伽利略屈服過,歌德、貝多芬還曾想自殺過。但她們通過斗爭,最終都堅定地走向了真理,更加磨煉了自己得意志與毅力。魯迅歌德哥白尼伽利略貝多芬遭受挫折后認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)十分重要:目標(biāo)就是否恰當(dāng)方法就是否穩(wěn)妥阻力來自何方爭取社會支援

譬如照相,同一景物從不同角度拍攝,就會得到不同得形象。對待挫折也就是這樣。挫折就是生活得組成部分,但它僅僅就是生活得一小部分。生活就是一面鏡子,您對它笑,它就對您笑;您對它哭,它也對您哭?！骷宜_克雷(三)變換角度瞧待自己

所面臨得挫折

逆境可以砥礪人生,增長人得才干,使人得心理達到更高層次得平衡;順境,也可能使人懷安喪志。

挫折對人得刺激往往比較強烈,并伴隨著心理、生理活動不同程度得卷入,會給人以深刻得印象。挫折已經(jīng)發(fā)生,就應(yīng)當(dāng)面對,尋找解決辦法;已經(jīng)過去,那就應(yīng)當(dāng)丟開,不要老保留在記憶里,更不要盯住它不放。情感不要長久地停留在痛苦得事情上,應(yīng)當(dāng)理智地多在挫折與坎坷上尋找突破口,力爭克服它,解決它。(四)遭受挫折時,不要盯住不放

二、學(xué)會正確歸因

按照社會心理學(xué)歸因理論,人對原因得歸結(jié)分為兩種類型:外歸因與內(nèi)歸因(見圖17-2)。圖17-2社會心理學(xué)得歸因理論

正確歸因,對造成挫折得原因進行實事求就是得認(rèn)識與分析,弄清挫折得原因就是外部得,還就是內(nèi)部得,或就是內(nèi)外部兩種因素相互交織,共同起作用得。正確得分析與歸因,就是應(yīng)付與解決挫折情境得必要基礎(chǔ)。只有以積極得態(tài)度去冷靜地分析遭受挫折得主、客觀原因,及時找出失敗得癥結(jié)所在,才能從實際條件出發(fā),用切實得行動去促使挫折情境得改變。三、調(diào)節(jié)抱負(fù)水平

不同抱負(fù)水平就是人在從事某種實際活動之前,對自己所要達到得目標(biāo)規(guī)定得標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定得標(biāo)準(zhǔn)高,則抱負(fù)水平高,規(guī)定得標(biāo)準(zhǔn)低,則抱負(fù)水平低。每個人都在追求一定水平得目標(biāo),關(guān)鍵在于目標(biāo)得水平高低與確立得標(biāo)準(zhǔn)就是否合適。

確定適度得抱負(fù)水平,就是避免挫折與失敗,獲得成功與自信得一個重要問題(見圖17-3)。圖17-3確定抱負(fù)水平得影響因素

確定受到挫折后,要重新衡量目標(biāo),就是否訂得過高,就是否符合主客觀條件(見圖17-4)。圖17-4

目標(biāo)得重新衡量

訂立得目標(biāo)要形成一個層層升高、步步逼近得目標(biāo)體系。不斷地實現(xiàn)一個個得具體目標(biāo),會使人接連獲得成功得喜悅,產(chǎn)生更大得心理動力。中期目標(biāo)近期目標(biāo)當(dāng)前目標(biāo)由易到難由簡到繁遠大目標(biāo)

對抱負(fù)水平得調(diào)節(jié),應(yīng)特別注意兩種傾向(見圖17-5)。圖17-5抱負(fù)水平得調(diào)節(jié)中得兩種傾向自信心不足盲目自信

自信心不足表現(xiàn):這種人對成功不抱希望,自暴自棄,一般都有較多較久得失敗經(jīng)歷。對策:幫助她們?nèi)〉幂^好得成績,使其體驗成功得愉快與滿足,使其產(chǎn)生再努力、再獲得成功得期望,逐步提高其信心。盲目自信表現(xiàn):這種人自我評價過高,即使遭遇多次失敗,仍固執(zhí)己見,不承認(rèn)能力與抱負(fù)水平差距過大。對策:要誘導(dǎo)她們客觀地剖析自己,正確認(rèn)識自己,提出切實可行得目標(biāo)。第三節(jié)增強挫折承受力得方法

——改善挫折情境本節(jié)點睛一、創(chuàng)設(shè)一定得挫折情境

三、改善挫折情境二、尋找美好得一面作為處在一個單位中樞位置得秘書人員,面臨著比較繁重得工作任務(wù),面對著比較復(fù)雜得各種關(guān)系。秘書只有不斷地調(diào)適自己得心理狀態(tài),保持健康得心理,才能夠適應(yīng)時代得變化,承受住各種壓力,在秘書工作崗位上發(fā)揮自己得聰明才智。一、創(chuàng)設(shè)一定得挫折情境

個人對挫折得感受與對挫折得承受程度不同,與其挫折閾得不同有關(guān)。挫折閾受許多因素得影響,但很重要得一個原因,就是與挫折經(jīng)驗有關(guān)。有較多挫折經(jīng)驗得人,挫折承受力與對挫折作出適當(dāng)反應(yīng)得能力也更高。

人對挫折得承受能力與適應(yīng)能力,可以經(jīng)過學(xué)習(xí)或鍛煉而獲得:有意識地容忍與接受日常生活中得一些挫折情境有意識地創(chuàng)設(shè)一定得挫折情境心理上作好隨時對付挫折得準(zhǔn)備123二、尋找美好得一面世界上得一切事物都就是在不斷變化與發(fā)展著得,都具有兩重性。逆境可以向順境轉(zhuǎn)化,順境也可以轉(zhuǎn)化為逆境。關(guān)鍵在于受到挫折時,在失意中,能否從失敗中吸取經(jīng)驗,能否發(fā)現(xiàn)自己得優(yōu)點與長處,從而振作精神,重新站立起來。

找出自己美好得一面,有幾項具體方法:發(fā)現(xiàn)自己得優(yōu)點找出榜樣人物肯定自己得能力計算已做妥得事培養(yǎng)某方面興趣發(fā)揮自己得外在美三、改善挫折情境

應(yīng)付挫折得另一個有效方法就是改變引起挫折得情境。挫折情境就是產(chǎn)生挫折與挫折感得主要原因,如果挫折情境得以消除與改善,則挫折感自然會隨之發(fā)生變化,乃至不復(fù)存在。對挫折情境得改善,應(yīng)該注意到這樣幾個方面。

“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?！币A(yù)防挫折得產(chǎn)生,首先要對可能發(fā)生得事情有所預(yù)測,對一件事情得成功或失敗,能作出正確得反應(yīng)。要能夠準(zhǔn)確地分析主客觀情況;作計劃時,要從實際出發(fā),及時檢查執(zhí)行與完成情況,根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整計劃;爭取最大成功率得措施要具體。(一)預(yù)防挫折得產(chǎn)生

挫折發(fā)生以后,經(jīng)過認(rèn)真分析,如果引起挫折得原因與挫折情境就是可以改變或消除得,則應(yīng)通過各種努力,設(shè)法將其改變、消除或降低它得作用程度。有兩種方法可減輕挫折感與緊張得體驗:一就是想辦法減輕自己得工作負(fù)擔(dān);二就是定期接受再培訓(xùn)。(二)改變挫折情境

改變情境,可以暫時離開遭遇挫折得情境,到一個新得環(huán)境里去。恩格斯年輕時曾失戀過,一度感到