客戶合同簽訂與履約制度

客戶合同簽訂與履約制度一、背景與目的為規(guī)范公司與客戶的合作，保證合同簽訂和履約過程的公正、透亮和高效，確保公司與客戶之間的權(quán)益，加強(qiáng)公司的信譽(yù)度和市場競爭力，訂立本《客戶合同簽訂與履約制度》。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)全部相關(guān)部門，包含但不限于銷售部門、合同管理部門、法務(wù)部門等，全部公司員工都有責(zé)任和義務(wù)遵守本制度。三、合同簽訂流程1.需求確認(rèn)與洽談銷售部門負(fù)責(zé)收集客戶需求，與客戶進(jìn)行初步洽談，確定合作意向。銷售部門與客戶就項目范圍、服務(wù)內(nèi)容、價格等進(jìn)行認(rèn)真討論和確認(rèn)，并記錄在商務(wù)洽談記錄中。2.合同編制與審核銷售部門將洽談結(jié)果提交合同管理部門，并供應(yīng)所需的合同模板。合同管理部門負(fù)責(zé)編制合同草案，并進(jìn)行內(nèi)部審核。法務(wù)部門對合同草案進(jìn)行法律審核，確保合同的合法性和有效性。合同管理部門依據(jù)法務(wù)部門的審核看法對合同草案進(jìn)行修改，并將最終版本提交給銷售部門和客戶。3.合同簽訂與歸檔銷售部門與客戶商定合同簽訂的時間、地方等具體事宜。合同簽訂雙方應(yīng)當(dāng)由合同管理部門指定的人員或具有合同簽訂權(quán)限的人員參加，并依照公司規(guī)定的程序進(jìn)行簽字確認(rèn)。合同管理部門負(fù)責(zé)將簽訂后的合同歸檔，并保存合同原件和電子文件備份。四、合同履約與管理1.履約義務(wù)合同雙方應(yīng)當(dāng)依照合同商定的要求履行本身的義務(wù)，保證供應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量符合合同要求。合同雙方應(yīng)當(dāng)遵守交付時間、支出方式、保密條款等合同商定。2.履約監(jiān)督與跟蹤銷售部門應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟蹤客戶的履約情況，并及時反饋給合同管理部門。合同管理部門應(yīng)建立履約檔案，記錄客戶履約情況以及與客戶之間的溝通、協(xié)商、更改等事項。如發(fā)現(xiàn)客戶存在違約情況，應(yīng)及時通知法務(wù)部門，啟動相應(yīng)的法律程序。3.合同更改與解除合同更改必需經(jīng)過雙方協(xié)商全都，并由合同管理部門進(jìn)行合同更改申請、審核和記錄。若合同無法履行或履行過程中發(fā)生重點變故，任何一方均可以提出解除合同的申請。解除合同應(yīng)當(dāng)經(jīng)過合同管理部門和法務(wù)部門的審核，并及時通知對方。五、合同糾紛解決1.協(xié)商解決在發(fā)生合同糾紛時，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決糾紛。協(xié)商解決不成的，雙方可申請將糾紛提交至仲裁機(jī)構(gòu)或法院處理。2.法律程序在進(jìn)行法律程序時，合同管理部門應(yīng)供應(yīng)相關(guān)證據(jù)、資料，搭配法務(wù)部門的工作。法務(wù)部門將委托專業(yè)律師進(jìn)行代理，并幫助律師供應(yīng)所需的法律看法和法律文件。六、違約與懲罰1.違約責(zé)任對于客戶的違約行為，合同管理部門應(yīng)及時通知法務(wù)部門，啟動相應(yīng)的法律程序。對于公司內(nèi)部員工的違約行為，將依據(jù)公司內(nèi)部管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.懲罰措施對于客戶的違約行為，可以采取如下懲罰措施：要求客戶支出違約金、解除合同、采取法律手段維護(hù)公司權(quán)益等。對于公司內(nèi)部員工的違約行為，懲罰措施包含警告、停職、解雇等。七、附則本制度由法務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審定后生效。對于未盡事宜，請依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。以上制度自發(fā)布之日起正式實施，如有需要，將會依據(jù)實際情況進(jìn)行修訂，并及時通知相關(guān)部門和員工，確保制度的有效執(zhí)行。本制度自2022年